Magasin du Nord Turnaround
Peter Fabricius, CFO
Salgskonferencen 2015 – DI Handel
MAGASINS TRANSFORMATION
RESULTAT AF PRIMÆR ORDINÆR DRIFT, MDKK
Th. Wessel & Vett
Baugur Group
Debenhams
Burning platform
Change concept
Business enhancement
80
48
-50
-126
-161
-217
-194
-192
-142
-93
-14
94
119
MAGASINS TRANSFORMATION
OMSÆTNINGSUDVIKLING, MDKK
1%
CARG
1.750
1.802
1.832
1.940
6 5%
CARG
Stormagasiner
2.118
1.885
1.886
2.226
2.375
2.559
SO, WHAT DID WE DO?
TURNAROUND PLAN
DRIVING GROWTH
Clear
branding
strategy
Improve
customer service.
New organisation
& HR model
Upgrade Stores
visual look
Better
communication
& Marketing
MANAGEMENT STRATEGY
Empowerment Be your own CEO
Acknowledgement
IT
to support
Develop
attractive career
opportunities
100% change of
IT-systems
THE DIGITAL JOURNEY
MILESTONES
ERP
MS Dynamics AX
Loyalty
Goodie Card /
Magasin Card
Big data
Customer behavior
and prediction
Onlineshop
Value enhancers
Magasin.dk &
 BI software - Qlikview
multi-channel
 Finance - IBM Cognos
 HR - Timeplan
 Finance - invoice scanning / travel
 Security - Store Vision / Milestone
STRUKTURERING OG DISTRIBUTION AF DATA
QLIKVIEW
Statisk rapportering
Salgsrapporter, picking lists,
lagerrapport, HR- & lønstatistik mv.
Dynamisk søgning
Personaliserede særudtræk. F.eks. hvilke
brands solgte bedst blandt GoodieCard+
kunder i Lyngby i april måned
Avanceret analyse & data mining
Analyse af nye mønstre og strukturer i store
mængder data. F.eks. afdækning af kundeadfærd og personaliserede købsanbefalinger
STAGE
1
STAGE
2
STAGE
3
DYNAMIC SEARCH
AUTOMATISERET, PERSONALISERET OG RELEVANT DATA
MULTI-CHANNEL ER KOMMET HØJT PÅ AGENDAEN
90
milliarder kroner
Så meget forventes danskerne at bruge på e-handel i 2015 (Kilde: FDIH)
Danskernes e-handel er næsten tredoblet siden 2009
20% af detailhandlens omsætning
.
foregår online indenfor 10-15 år
 Magasins egen onlineshop, Magasin.dk,
begynder at udgøre en vigtig og
mærkbar del af vores salg!
KUNDEMØNSTRE OG LOYALITET
HVAD TIL
HVEM,
HVOR,
HVORNÅR,
HVORDAN?
CUSTOMER SEGMENTATION DASHBOARD
TVÆRFAGLIGT SAMARBEJDE
OG LEDELSESKOMPETENCER
FORANKRING I ORGANISATIONEN
 Vi tror på IT strukturer, der bygger på tillid,
tilgængelighed, og bemyndigelse af vores
medarbejdere
 Vi uddanner vores medarbejdere til at anvende
data
DYRK TVÆRFAGLIGHEDEN
 Fragmenterede datasiloer opstår over tid
 Nødvendigt at nedbyde afdelings- og
informationssiloer – også ift. eksterne partnere,
leverandører, kunder mv.
 Begynd med de små sejre - pilotprojekter
HVAD KRÆVER DET AF LEDELSEN?
TØR DU DELE VIDEN MED DINE KOLLEGAER
 Digitalisering handler i høj grad om ledelsens evner
(kompetencer) til at skabe rammerne for at IT virker optimalt
 Ultimativt er det et holdningsskifte, der gør at ledelsen overvinder
deres frygt og omfavne videndeling bredt ude i organisationen
 Transparens og videndeling er ikke et
instrument for bebrejdelse, men et
læringsværktøj
OPSUMMERING
 Når business intelligence implementeres rigtigt i hele organisationen
er der talrige og væsentlige gevinster at hente
 Svært at forudse fremtidige behov - både virksomhedens og
kundernes. Derfor skal systemerne være fleksible og integrerbare
 Åbenhed og transparens stiller krav om at vi tror på hinanden. Derfor
spørg dig selv: tør du dele viden med organisationen, med dine
leverandører, med dine kunder?
MAGASIN DU NORD
Peter Fabricius
[email protected]