Grundkursus 2015 - CG Jung i Danmark
Department Manager LeasePlan søger til stadighed at kunne udbyde den bedste service på markedet, og søger derfor en energisk og dedikeret Department Manager, som kan være med til at drive et velfungerende Customer Relations team. I forbindelse med det øgede fokus på kundeservice og ”one point resolution” er afdelingen tilført to Account Managers, der løbende skal tilføre viden om vores kunder til afdelingens øvrige medarbejdere. Som afdelingsleder vil det være din opgave at sikre afdelingens vidensniveau til stadighed øges for at skabe værdi for vores kunder og for at minimere sårbarheden i afdelingen. Dette vil vi blandt andet gøre gennem automatisering af arbejdsgange drevet af kundernes behov og i samarbejde med øvrige afdelingsledere og medarbejdere. Du vil blive ansvarlig for planlægning og ledelse af Customer Relations udvikling og drift, samt sikre fokus på de opstillede mål. Dine arbejdsopgaver • Optimere processer i afdelingen • Udvikle og forbedre kundetilfredsheden • Udvikle og øge tværgående kompetencer i Customer Relations teamet • Sikre Customer Relations-teamets motivation, og performance • Automatisere arbejdsgange i Customer Relations • Udvikle og opdatere processer og dokumenter, der relaterer sig til Customer Relations • Supportere vores Aftersales-afdeling • Deltage i møder i forretningsforum Hvad kan vi tilbyde? En spændende og udviklende arbejdsplads, hvor du via din person og ekspertise er med til at skabe gode samarbejdsaftaler til glæde for både vores kollegaer og kunder. Du vil få et afvekslende job i et travlt og udviklende miljø sammen med ca. 85 kollegaer, der lægger vægt på at have respekt for hinanden. Vi lægger vægt på kompetenceudvikling og videreuddannelse for at sikre vores høje serviceniveau. Vores forventninger • Du har en mellemlang videregående uddannelse eller tilsvarende • Du har minimum 3-5 års ledererfaring fra tilsvarende eller lignende stillinger • Du kan arbejde selvstændigt og igangsætte nye aktiviteter uden at miste fokus på de mange bolde, du har i luften • Du har bredt kendskab til kundeservice og trives i en hverdag med mange forskellige opgaver • Du har gode kommunikative evner, og trives med at skabe relationer på flere niveauer • Gode evner i at formidle til resten af organisationen • Gode engelsk kundskaber Det forventes, at du har en bred indsigt i virksomhedsdrift og processer, og kan skabe positive relationer ud i organisationen og blandt kunder. Som person er du selvstændig og team-orienteret og proaktiv. Er du interesseret? Vi indkalder løbende til samtaler. Send din ansøgning og CV senest 28. februar 2015 til [email protected]. Hvis du vil vide mere om jobbet, er du velkommen til at kontakte Commercial Director, Michael Olsen på 3673 8350 / [email protected] eller HR Manager, Kim Henning på 3673 8460 / [email protected].
© Copyright 2024