Livsstilsboenden för aktiva äldre Seniorvärldskonferensen i Göteborg Henrik Borelius, VD Attendo Agenda • Attendo – en översikt • Livsstilsboenden för aktiva äldre Från ett hemtjänstdistrikt i Stocksund på 80-talet… 4 … till en bred verksamhet över hela Norden I norden • ~23 500 brukare inom LSS, IoF och äldreomsorg (2 000 LSS, 1 600 IoF, 8 400 SÄBO, 11 500 hemtjänst) • Befolkningsansvar för 320 000 invånare i primär och tandvård (primärvård 210 000, tandvård, 110 000). 580 000 besök per år • Läkarbemanning till närakuter med befolkningsansvar för 3,8 miljoner invånare, 5,5 besök per år • 18000 medarbetare • 450 verksamheter 5 Som stor arbetsgivare kan vi satsa på våra medarbetare • 18000 medarbetare • 450 verksamheter • Nöjda medarbetare genom bl.a - Bra ledare - Personalfond - Systematiskt arbetsmiljöarbete 6 Systematiskt förbättringsarbete för ökad kvalitet • 18.000 anställda arbetar varje dag för att säkerställa hög kvalitet • Månatlig uppföljning från över 300 kvalitetssamordnare i samarbete med centrala kvalitetsfunktioner • Fler än 200 pågående kvalitetsutvecklings-projekt • Uppföljning av flera undersökningar/mätningar - brukarundersökningar kvalitetstermometer avvikelser Särskilda händelser Lex Sarah/Maria Six sigma • Verksamhetsanpassat ITstöd • Årliga kvalitetsbokslut AQ14 Hur Attendo definierar kvalitet: • Nöjda individer • Systematiskt förbättringsarbete Genomförande plan/metod Brukarundersökningar Projekt Värderingar Extern granskning Risk analys • Bästa tillgängliga kunskap Systematiskt kvalitetsarbete Särskilda händelser Egenkontroll Nöjda individer Systematiskt förbättringsarbete Bästa tillgängliga kunskap 7 Attendomodellen ger goda kvalitetsresultat Attendos gruppboenden för funktionshindrade har bättre resultat än såväl andra privata som kommunala verksamheter brukare på Attendos gruppboenden för funktionshindrade är 16 12 Better 100% 2 -4 Worse 9/10 -14 LA Privat Antalet mätta indikatorer över snittet I LSS vårdhem (totalt16) Attendo Aktiviteter för äldre är viktiga. Attendos äldreboenden erbjuder en mängd olika aktiviteter Attendo har kortare väntetid för läkarbesök i Finland 0% 17% nöjda. 0% 0% 16% 62% 84% 72% > 12 weeks 80% 5-12 weeks 2-4 weeks 21% Finland Andelelen boenden med minst 7 aktiviteter i veckan 29% < 2 weeks Attendo LA Privat Attendo 8 Attendomodellen ger goda kvalitetsresultat Hög kvalitet– 97% av alla kontroller utförs utan allvarlig kritik 99,999% 244 238 Allvarlig kritik Attendo utför 41,7 miljoner omsorgsinsatser varje år. Risken för en allvarlig händelse är mycket låg. Vår säkerhetsprocent är 99,999%. Utan allvarlig kritik 2013 IVO, kunder och lokala myndigheter utför alla inspektioner av Attendos verksamhet. 97% av alla inspektioner utförs utan allvarlig kritik Lex Sarah och Lex Maria (per 1,000 brukare) äldreboende 2014 hemtjänst 3,4 2,6 2,4 2,2 1,9 1,7 1,3 1,2 0,4 Lex Sarah Lex Maria LA Lex Sarah Private 0,1 0,0 0,1 Lex Maria Attendo 9 Attendomodellen ger goda kvalitetsresultat Konceptboenden • Attendo har utvecklat tre konceptboenden: Utevistelse & trädgård, Sport & spa, Kultur & nöje • Koncepten bygger på tre delar:  Rätt utformad miljö  Rätt arbetsmetoder utifrån ett salutogent förhållningssätt  Uppföljning och utvärdering Mat • Attendo har det senaste halvåret etablerat en central kostfunktion med 4 heltidsanställda för att utveckla matupplevelse och näringsinnehåll för Attendos brukare • En kokbok har tagits fram tillsammans med Leif Mannerström Aktiviteter • Ökat fokus på att kunna leverera ett vässat aktivitetserbjudande till brukarna • Bland annat har en aktivitetshandbok tagits fram som samlar de populäraste aktiviteterna i en skrift som sprids runt företaget Exempel på andra utvecklingsprojekt • Vårdarsång i samarbete med Mälardalens högskola • Utveckling och uppföljning evidensbaserade metoder inom LSS med SoS (”Praktikens exempel”) • Utveckla dokumentation av omvårdnadsbehov för sjukvården med Sahlgrenska Universitetssjukhuset • Fotoprojekt ”Möt mig på vägen” för asylsökande ungdomar med Malmö stad • Liveframträdanden och underhållning till våra boende tillsammans med artisten Janne Tulkki • Attendo-coacher för att hjälpa brukare med sociala och psykiska funktionhinder komma in på arbetsmarknaden • Trädgårdsarbete som ger en bättre måltidsupplevelse och välbefinnande 10 Agenda • Attendo – en översikt • Livsstilsboenden för aktiva äldre Vi har utvecklat tre koncept för livsstilsboenden Utevistelse & Trädgård Stort fokus på att vara utomhus dagligen. Kultur & Nöje Brett utbud av allt vad kulturen erbjuder, i både roande, uppiggande och skapande syfte. Sport & Spa Hälsofokus genom träning, trivsel och välmående. 12 Livsstilsboenden är ett resultat av Attendos innovationskultur och omvärldens behov • • Vilja att leda utvecklingen - 30 år av innovationer och nytänkande i Attendo - Visionen att stärka individen får oss att sträcka oss längre - Medarbetare lockas av ny utveckling Ökad konkurrens - Fler utövare driver egna boenden och skapar överkapacitet - Valfrihetssystem har ökat behovet av differentiering för oss - Pensionärer och närstående blir mer aktiva och ställer högre krav • Ökad livskvalitet för äldre - Välbefinnande – göra och uppleva det man känner igen och tycker om - Hälsoeffekter, bättre sömn, matlust, minskad oro etc. och mindre läkemedel - Gemenskap – kunna umgås med personer med samma intressen 13 Egna boenden ger ökade möjligheter att skapa en verksamhet utifrån de äldres behov Byggnation Drift • Planlösning som anpassas till verksamhetens behov • Inredning anpassad efter äldres önskemål och smak • Speciallösningar för olika konceptboenden (trädgård, pool, biosalong, etc.) • Full frihet att rekrytera och anställa medarbetare med intresse för våra koncept • Fullt ansvar för driften • Möjligheter att utveckla koncept och driva verksamheten med en särskild inriktning 14 Vi utvecklade koncepten efter de äldres önskemål Fokusgrupper med äldre under 2011 • Önskemål Konkreta val för att välja inriktning • För att hitta de bästa inriktningarna gav vi olika grupper konkreta val på olika verksamhetsidéer • Vi gav pensionärer konkreta val på olika boenden, baserat på de intressen äldre hade uttryckt  Hemlik miljö  Bra läge  Möjlighet att få riktiga val, att verksamheterna skiljer sig åt  Självbestämmande Resultatet blev tre koncept: • • • Utevistelse och trädgård Kultur och nöje Sport och spa 15 Utevistelse & Trädgård • För den som har ett trädgårdsintresse eller tycker om att vara utomhus.  Naturupplevelser och fysiskt aktivitet påverkar vårt välmående.  Årstidsanpassade aktiviteter som att simma, grilla, plocka svamp och bär.  Njuta av blomsterprakt, odla i växthus/vinterträdgård, koppla av i lusthus, mata hönsen i hönshuset.  Besöka marknader, parker och loppisar. • Verksamheter där vi erbjuder konceptet;  Attendo Fortuna-Onnela, Sävja, Uppsala  Attendo Kungshamn, Nacka, Stockholm  Attendo Rynningeviken, Rynninge, Örebro  Attendo Enhagsslingan, Täby, Stockholm 16 Kultur & Nöje • För den som önskar kulturell stimulans och delaktighet i samhällets kulturliv.  Kulturen skapar mening, roar och tränar sinnen.  Bidrar till gemenskap och social samvaro. • Verksamheter där vi erbjuder konceptet;  Attendo Långbroberg, Älvsjö, Stockholm  Attendo Långbrogården, Älvsjö, Stockholm  Attendo Skutan, Huddinge, Stockholm  Attendo Lund, Klostergården, Lund 17 Sport & Spa • För den som har intresse för sport, motion, sinnesstimulering, avkoppling och skönhet.  Sporten roar, förenar människor och stimulerar till gemenskap.  Aktiviteterna har anknytning till idrott - gå på fotbollsmatch, tävlingslopp med snitslade utomhusbanor och friskvårdscirkel.  Daglig träning i gymmet, både individuella program och i grupp. • Verksamheter där vi erbjuder konceptet:  Attendo Topelius, Nyby, Uppsala  Attendo Västra Varvsgatan, Västra Hamnen, Malmö 18 Tack för att ni lyssnade! [email protected] +46 8 586 251 01 Blog: www.attendo.com/blog 19