1. No category

Välkommen till föreläsning med
Stefan Einhorn
Jag ska tala om:
☯ Att
vara en medmänniska
☯ Problemlösning – visdom
☯ Bemötande och empati i vården
☯ Träningspass
Så enkelt – och så svårt – är det
att vara en medmänniska
Vilken framträdande egenskap
skulle du helst vilja ha?
•
•
•
•
•
Skicklig yrkesmänniska
Förmögen
Intelligent
Rolig
God medmänniska
Varför ska vi vara goda?
För vår egen skull!
Om bibliotekarien rör vid den som lånar en bok
– större chans att boken lämnas tillbaka i tid
Varför ska vi vara goda?
För vår medmänniskas skull!
Den genomskinliga flickan
Det största av alla misstag är
att inte göra något eftersom
man bara kan göra lite!
Varför ska vi vara goda?
För hela arbetsplatsens skull!
Morotsprincipen
Lönsamhet
• Företagskultur med
liten uppskattning
2,4 %
• Företagskultur med
mycket uppskattning
8,7 %
Konsten att vara en medmänniska
Hur ofta möter vi ett problem
som vi måste lösa?
Svar: Många gånger varje dag
Ett omöjligt val?
Du kommer åkande i din bil en stormig natt och
passerar en busshållplats i ödemarken där tre
människor väntar på bussen:
1.En gammal kvinna som ser ut att vara svårt sjuk
2.En gammal vän som tidigare räddat ditt liv
3.Den partner som du alltid drömt om
Du har bara plats för en i bilen. Vem tar du med?
En möjlig lösning
Du ger bilnycklarna till vännen som kör
den gamla damen till sjukhuset medan
du stannar kvar med din drömpartner
Snäll?
Konsten att vara snäll
•
•
•
•
En vilja att göra gott
Som avspeglar sig i handling
Integritet och mod
Och kräver omdöme
Ett livsviktigt beslut
En arbetskamrat vill träffa dig men kräver att
du inte berättar för någon om ert samtal, vilket
du lovar. Vid samtalet framkommer det att hon
överväger att ta sitt liv. När du säger att du
vill berätta för hennes familj blir hon förskräckt
och säger att hon litar på dig. Hon vägrar söka
annan hjälp.
Berättar du för familjen?
Välgörenhetsval
Det pågår två insamlingar på arbetet. I båda
fallen förväntas du avvara 2000:- från lönen.
Den ena samlar in medel för en ögonoperation
åt en arbetskamrat som har fått gråstarr. Operationen
kostar 20 000:-. Den andra samlar in pengar
för ögonoperationer mot blindhet i ett
utvecklingsland. Ditt bidrag kan rädda 5
människors syn. Du har bara råd med ett bidrag.
Närhetsprincipen
Om en person tror att han är född på
samma dag som en annan person hjälper
han denne dubbelt så ofta
Burkitt’s lymfom
Standardbehandling – 95 % av barnen botas
I Uganda – ca 10 % av barnen botas
Var generös
Välj bort konflikter
Årtiondets
konfliktexpert
Man ska inte fly
begynnande konflikter
-man ska hantera
dem med klokhet
Se din medmänniska
Klokhet är:
PROBLEMLÖSNING!!!
Två former av klokhet
Analytisk och intuitiv
God intuition?
Tre grupper elever betygsatte lärare
• Efter en termin
• Efter att ha tittat på ett videoband i 30 sekunder
• Efter att ha tittat på ett videoband utan ljud i 2 sekunder
2 sekunder räckte!!!
Hur man utvecklar sin klokhet
Ödmjukhet
Att fråga till råds
Världen behöver ödmjukhet
”Problemet med världen är att dårar och fanatiker
alltid är säkra på sin sak, medan klokare
människor tvivlar”
Bertrand Russell
Nyfikenhet
Mina sex vänner
Kreativitet
–––krk
De vanligaste lögnerna
• Tack, jag mår bra
• Jag ringer dig sen
• Kul att se dig
Vem är den bäste läkaren att gå till?
Nyutexaminerad
Specialist sedan 15 år
Ett år från pension
Egenskaper hos visa
•
•
•
•
•
•
Ödmjukhet
Nyfikenhet
Stor livserfarenhet
Kreativitet
Förutser konsekvenser
Godhet
•
•
•
•
•
•
Lyssnar inåt
Agerar
Tar råd
Empati
Integritet
Prestigelöshet
”En människa förblir vis så länge hon
söker visheten; när hon tror sig ha
funnit den blir hon en narr”
Talmud
”Den vise söker visheten,
dumbommen har funnit den”
Georg Christoph Lichtenbergs
Skiljelinjen mellan gott och ont
går igenom hela världen
-men den går också
genom varje människa
Är det viktigare att utveckla positiva
egenskaper eller att hantera negativa?
VI PÅVERKAS STARKARE AV
NEGATIVT ÄN POSITIVT
1. Vi minns 4 gånger fler negativa händelser än positiva.
2. Lyckliga parrelationer: 5 ggr fler positiva händelser än
negativa.
3. Dåliga egenskaper bedöms som dubbelt så viktiga som
goda
4. ”Lycklig barndom” - minns betydligt fler otrevliga
händelser än trevliga.
Är det viktigare att utveckla positiva
egenskaper eller att hantera dåliga?
Hypotes: Att hantera dåliga
Varför är vi inte alltid kloka och goda?
Motkrafter
Fördomar fördummar
Oförmåga att tänka självständigt
Vad vi är mest rädda för
1. Tala inför publik
2. Konflikter
3. Sjukdomar och död
Bristande empati
Prestige
Mitt ansvar?
Du är ensam i en korridor. Plötsligt ser du
att rök tränger ut från under en stängd dörr.
Larmar du?
Mitt ansvar?
Du och en annan person befinner sig i en
korridor. Plötsligt ser du att rök tränger ut
från under en stängd dörr. Den andra
personen verkar inte bry sig.
Larmar du?
Rök i dörrspringa
Om ensam – 25 % larmade inte
Om flera – 62 % larmade inte
De gamla dödssynderna
Högmod
Girighet
Lättja
Frosseri
Lusta
Vrede
Avund
De nya dödssynderna
7) Girighet
6) Främlingsfientlighet
5) Trångsynthet
4) Översitteri
3) Hänsynslöshet
2) Hat
1) Falskhet
Vi kan förändras!
När vi blir äldre:
Emotionellt stabilare
Ökad medkänsla
Vänligare
Mer ansvarstagande
Vi kan förändras!
• 1) Att vi blir medvetna om
beteendet.
• 2) Att vi vill ändra på det.
• 3) Att vi är villiga att utföra
det arbete som krävs.
Träningspass
Ska jag?
En ny medarbetare har anställts. Efter
bara någon dag noterar du att han luktar
svett. Veckorna går och svettdoften ligger
tung.
Säger du till honom?
”Det är ingen konst att
modig om man inte är rädd”
Tove Jansson
En vit lögn?
En dag ringer din goda vän och arbetskamrat gråtande
upp dig. Hon är lycklig med sin man, men han är
svartsjuk. Hon har nu ätit middag med en före detta
pojkvän. Mötet var helt oskyldigt, men hennes man har
fått reda på att de setts på stan och blivit rasande. Din
vän bönar och ber dig intyga att ni två har varit ute på
kvällen och att den före detta pojkvännen av en slump
dykt upp en kort stund.
Ställer du upp och ljuger för din väns skull?
Normer och regler får
aldrig bli fyrkantiga
Vårdtagares behov
☯
☯
☯
☯
Fysiska
Psykiska
Sociala
Andliga/existentiella
Sympati - att känna med en
människa
Empati - att känna in en
människa
Det primära syftet med:
☯ SYMPATI - är den andras välmående
☯ EMPATI - är förståelse.
Empati
•
•
•
•
Vår förmåga till inlevelse
Vi är alla olika
”Jag vet precis hur det känns” (?)
Det vi kan relatera till
Två komponenter i empati:
• Kognitiv
• Emotionell
Två komponenter i empati:
• Kognitiv – ålder och verbal IQ
• Emotionell – ingen korrelation
Könsskillnad?:
• Kvinnor uppfattar sig som mer
empatiska vid självskattning
• Ingen skillnad vid objektiva test
• Kvinnor större tendens att agera
Problem:
• Projektioner
• Vad kan vi förstå? (bebisar, djur, 100 000 döda i
jordbävning)
• Hur mycket liknar de oss
• Motbjudande/attraktiv
Empatistörningar:
• Psykopater – emotionell
• Autism – kognitiv
DEN GYLLENE REGELN
•
“DU SKALL INTE GÖRA MOT ANDRA DET SOM DU
INTE VILL ATT DE SKALL GÖRA MOT DIG, RESTEN ÄR
TOLKNINGAR”
•
“ALLT VAD NI VILL ATT MÄNNISKOR SKALL GÖRA FÖR
ER, DET SKALL NI OCKSÅ GÖRA FÖR DEM”
•
“OM MAN SER SIG SJÄLV I ALLA OCH ALLA I SIG
SJÄLV KAN MAN INTE SKADA NÅGON, TY DET SKULLE
BETYDA ATT SKADA SIG SJÄLV”
VAD FATTAS DEN GYLLENE REGELN?
”DU SKA BEHANDLA DINA
PATIENTER SÅ SOM DU
SJÄLV VILL BLI
BEHANDLAD”
ÄR DET SÅ?
När ska behandlingen avbrytas?
Om du ska gå med på en intensiv behandling
för en cancersjukdom, hur stor chans ska det
vara att du blir botad?
Friska
50%
Sjuksköt.
50%
Läkare
25%
Patienter
1%
Vad gör du?
Du åker bil med din nära vän när han kör
på en fotgängare. Du vet att han körde
50 km/t på en 30 km/t väg. Det finns inga
vittnen. Hans advokat säger att du kan
rädda din vän från allvarlig påföljd om du
under ed vittnar att han körde 30 km/t.
Vittna att han körde 30 km/t
Sverige
Frankrike
Grekland
Bulgarien
Ryssland
Venezuela
8%
27%
39%
46%
54%
68%
Den gyllene regeln 2.0
”Du skall sträva efter att bemöta andra
så som de behöver bli bemötta”
Hur vill min medmänniska bli
bemött?
☯ Fråga
☯ Utveckla din empatiska förmåga
Den egna och andra studenters
empatiska förmågan
Egen
• 37.5 % mycket god
• 60 % god
• 2.5 % inte så god
• 0 % dålig
Andras
• 10 % mycket god
• 72.5 % god
• 12.5 % inte så god
• 2.5 % dålig
78 % ansåg att de hade bättre empatisk
förmåga än genomsnittsstudenten
Hur lär man sig empati?
•
•
•
•
Viljan att bli empatisk
Lyssnandets ädla konst
Den buddhistiska modellen
Feed-back modellen
Empati innebär inte att man tar på
sig den andres smärta
Patientens lidande kan lindras inte delas
Två grupper läkare
– stämda minst två gånger
– aldrig stämda
Varje patientmöte tre minuter längre för
de som ej stämts + medkänsla
Patienter stämmer ogärna läkare som
bemött dem väl
Träningspass
Ett livsviktigt beslut
En vän vill träffa dig men kräver att du
inte berättar för någon om ert samtal,
vilket du lovar. Vid samtalet
framkommer det att din vän överväger
att ta sitt liv. När du säger att du vill
berätta för hennes familj blir hon
förskräckt och säger att hon litar på dig.
Hon vägrar söka annan hjälp.
Berättar du för familjen?
Vad vill patienten höra av
vårdgivaren:
☯ Du ska få den bästa behandlingen som finns
☯ Jag/vi ska finnas med dig hela vägen
”Det går lika fort att säga ett vänligt
ord som ett ovänligt”
Loma Feigenberg
Var ett föredöme
Var ett föredöme