En fantastisk resa hit…
…men vi är inte nöjda !
dag i hjärup…
De som inte hinner
Biljettmaskin
Tåget avgår om
ca en minut
Foto: Martin Güll
Medarbetardagarna 2015
En
Enkelt?!
Medarbetardagarna 2015
Something has
happened
Vår innovationstakt är alldeles för långsam…
En fantastisk resa hit… men vi är inte
nöjda…
En fantastisk resa hit… men vi är inte
nöjda…
Resor (M)
160
Skånetrafiken NKI vs Resandevolym
NKI
90%
140
80%
120
70%
60%
100
50%
80
40%
60
40
20
0
30%
Resor (milj)
justerat
NKI
20%
10%
0%
Så vad gör vi nu?
Alternativa
transportslag
Kollektivtrafik
Upplevt Kundvärde
Utmaning: Vi behöver skapa mervärde!
Mervärde
Biljetter &
betalningar
Att betala för sig är aldrig
ett hinder för att resa. De
e bar’ å åk!
Reseinformation
Information när den
behövs, där den
behövs… till den som
behöver den.
Effektivare IT-system
Tjänster kring
resan
Resan A till B och tjänster
som gör vardagen
smidigare.
Medarbetardagarna 2015
Tre fokus inom vår digitala utmaning
Medarbetardagarna 2015
Skånetrafikens Utvecklingscenter ”Labbet”
Kundinvolvering
Prototyper/testmiljö
Partnersamverkan
Utvecklarteam
Medarbetardagarna 2015
Skånetrafikens Utvecklingscenter ”Labbet”
Medarbetardagarna 2015
Finansiering Vinnova möjlig 3 MSEK/år
Hittar stad via GPS
Välj Vuxen,Barn eller Duo
Betala!
Medarbetardagarna 2015
Stadsbiljetten
• Förlustgaranti Online
• Resegaranti Online
Medarbetardagarna 2015
Automatiserad ersättning – en smartare tjänst
Över hela
Sverige?
Till Danmark?
Medarbetardagarna 2015
Maskinell validering – gemensam standard
En ny reseupplevelse
…med världens bästa användarupplevelse
Köp reseprodukter
Resenavigering
Tilläggstjänster
Medarbetardagarna 2015
Nästa Generations app…
Customer Relation Management
Medarbetardagarna 2015
– en strategi, inte ett IT system
Medarbetardagarna 2015
Flaggskepp Trelleborg C
Medarbetardagarna 2015
Bokning av pendlarparkering…
*Pilotversion till öppnandet
Medarbetardagarna 2015
Få cykeln fixad?
Medarbetardagarna 2015
Nedräkning till nästa avgång
2016
2017
2018
2020
2019
Nästa
generations
app
3:e-part kan
sälja
biljetter
Res med ID
Zonlöst
resande
Lojalitetsprogram
3:epartstjänster
Nästa gen.
automater
Automatisk
in/utcheckning
Periodprodukt
er i mobilen
Positionering
och triggers
Satsning på
serviceombud
Pendlarskyltn
ing (m
nedräkning)
Resekonto
Fordonsposition
…
…
…
…
…
…
Medarbetardagarna 2015
Roadmap 1.0 - översikt
Medarbetardagarna 2015
Visst är det
spännande…