BRUKARENKÄT FÖRÄLDRAR/BARN FÖRSKOLA 2012 GÖTEBORGS STAD SEPTEMBER 2012  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 1 Innehåll Information om undersökningen.............................................................................. 3 Tillvägagångssätt .............................................................................................. 3 Rapportering ................................................................................................................ 5 Styrkor och prioriterade förbättringsområden ....................................................... 7 Övergripande resultat ................................................................................................ 8 Jämförelse mellan kommunala och privata förskolor ................................. 11 NKI och kvalitetsfaktorer uppdelat på bakgrundsfaktorer ........................ 11 Frågor till barnen .............................................................................................. 12 Bilaga: Frågeformulär 2012-09-21, Pnr. 15515 Viktoria Aronsson Josefine Björnsson Jonas Persson  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 2 INFORMATION OM UNDERSÖKNINGEN Göteborgs Stad har sedan år 2000, med några få undantag, årligen genomfört en undersökning riktad till föräldrar med barn inom förskoleverksamheten i Göteborg. Undersökningarna har genomförts av SCB fram till 2009. Under 2011 och 2012 har Göteborgs Stad valt att samarbeta med ScandInfo Marketing Research. Syftet med årets undersökning är dels att få kunskap om brukarnas bedömning av verksamheten, dels att få underlag till kommande förbättringsarbete. Tillvägagångssätt I förhållande till tidigare undersökningar är tillvägagångssättet i princip oförändrat. Frågeformulär och följebrev har tagits fram av Göteborgs Stad och är baserade på tidigare undersökningar. En fråga om service via telefon har tillkommit. Resultaten är dock jämförbara med tidigare års undersökningar. ScandInfo har ansvarat för tryck, packning och distribution av frågeformulär, svarskuvert, ett påminnelsekort samt instruktioner till stadsdelarna i Göteborg. Vid respektive enhet har sedan personalen delat ut frågeformulär och svarskuvert till föräldrarna (ett frågeformulär per barn), och ungefär två veckor senare även påminnelsekort. Föräldrarna skickade sedan sina besvarade frågeformulär direkt till oss i de svarskuvert de fått. De föräldrar som har haft behov av frågeformulär på engelska har kunnat få en sida med alla frågor översatta till engelska. Föräldrarna markerade dock sina svar i det svenska frågeformuläret och returnerade det till ScandInfo. Frågeformulär och svarskuvert levererades på torsdag i vecka 22. Materialet delades sedan ut av personalen och fältarbetet pågick fram till och med vecka 28. ScandInfo har löpande hållit Göteborgs Stad informerad om hur undersökningen utvecklats och föreslagit åtgärder för att öka deltagandet i undersökningen. I det instruktionsbrev som gick ut tillsammans med frågeformulären fanns även en länk till en webbsida. På den sidan kunde alla medarbetare som var inblandade i undersökningen få information om aktuellt svarsinflöde per stadsdel. Vi har därefter skannat frågeformulären, verifierat svaren och kvalitetssäkrat data samt tagit fram rapporter. Totalt delades 27.957 enkäter ut till föräldrarna. När fältarbetet avslutades hade vi fått in 11.641 besvarade enkäter. Det ger en svarsandel på totalt 42 procent (42 % i kommunal verksamhet och 39 % i privat verksamhet). I tabellen nedan redovisas total svarsandel per stadsdel 2011 och 2012.  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 3 Svarsandelar 2011 och 2012 Stadsdel Angered Askim-Frölunda-Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg Västra Göteborg Västra Hisingen Totalt antal 2012 2011 Kommunal Privat Kommunal Privat verksamhet verksamhet verksamhet verksamhet 21% 25% 37% 30% 46% 56% 51% 52% 50% 28% 49% 40% 42% 45% 56% 53% 45% 35% 55% 45% 49% 36% 58% 54% 45% 55% 57% 59% 32% 36% 50% 32% 41% 40% 50% 55% 50% 24% 64% 42% 42% 39% 53% 47% Totalt sett har svarsandelen gått ner, men det finns stora skillnader mellan olika stadsdelar i hur deltagandet har utvecklats. Deltagandet ökar något i de privata verksamheterna i stadsdelarna Askim-Frölunda-Högsbo och Östra Göteborg samt i den kommunala verksamheten i Centrum. Samtidigt sjunker deltagandet kraftigt i den kommunala verksamheten i stadsdelarna Östra Göteborg, Angered, Västra Hisingen och Lundby samt i privat verksamhet i Västra Hisingen och Norra Hisingen. Svarsandelarna är beräknade på det antal frågeformulär som enheterna har meddelat att de har delat ut. Från några enheter har vi fått in fler besvarade frågeformulär än enheterna har delat ut. Eftersom alla frågeformulär har ett unikt löpnummer vet vi att det inte finns några dubbletter. För dessa enheter har vi därför utgått från att antalet utdelade frågeformulär är detsamma som antalet inkomna. När vi jämför förutsättningarna för genomförandet av årets undersökning med hur det var 2011 noterar vi följande (skillnaderna förklarar dock inte de stora skillnaderna i deltagandet):  Tidsplanen har varit förskjuten så att undersökningen har genomförts senare på våren. Förra året låg fältarbetet i veckorna 9-14.  Genomförandet har haft samma utformning och omfattning som 2011.  Distributionen av undersökningsmaterial till Göteborgs Stad har, liksom 2011, fungerat mycket bra. Vid vissa enheter har dock utdelningen av enkäter till brukarna skett sent eller inte alls.  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 4 RAP PPORTERIN NG För aatt fungera som s ett bra stöd i utve cklingen av v en verksam mhet är dett viktigt att rapp porteringen av en unde ersökning ärr enkel att ta till sig förr läsaren och h tydligt visarr den inform mation som är relevantt. Inför rapp porteringen för den härr undersökn ningen har utgångspun u nkten varit aatt följa redo ovisningsm modellen från ån 2011, med index och kvalitetsfak k ktorer komp pletterat meed tydligare grafisk red dovisning samtt ett utveckllat stöd för prioritering p gar i det fortsatta förän ndringsarbettet. Rapp porteringen n av huvudrresultat omffattar följan nde delar: Huvudresulta H at (sidan 1) Huvudresulta H atrapporten ffinns för Göteborg G som m helhet, allaa stadsdelar, d område en, resultaten nheter och undergruppe u r med minstt 7 svar. På fö örsta sidan re edovisas NK KI samt kvalitetsindex k x med relevaanta reeferenser sam mt uppgift om m antal sv var och svarssfrekvens. Huvudresulta H at (följande ssidor) Svarsfördelningen för resp pektive frråga redovisa as i stapeldiaagram med m en refere enspunkt som m visar reesultatet för Göteborg soom helhet (ssamtliga kom mmunala och h privata verksamheter v r). Efter E diagram mmen följer taabeller med m redovisn ning av bakgr grundsfrrågor. Prioriteringsp P plan Prioriteringsp P planen visar snabbaste och lättaste vä ägen till ännu nu fler nöjda n brukare e. Alla enskillda frågor so orteras utifrå ån vad som bbör prioriteeras för att ge e störst effekkt på brukarnas b tottala nöjdhet ((för stöd i to olkning se ne edan).  SCANDINFO O MARKETIN NG RESEARC CH 5 Rapp porterna är framtagna på fem orgaanisatoriska a nivåer, frå ån Göteborggs Stad ner till en nskilda und dergrupper.. Prioriterin ngsplanerna a är framtag gna på resulltatenhetsnivå.. Resultaten n för kommu unala och p privata verk ksamheter redovisas i sseparata rapp porter. Med den här utfformningen n av rapportteringen fårr varje enheet både stöd för att följaa upp effekter av åtgärd der inom prrioriterade förbättrings f sområden (huvu udresultat) och o stöd förr prioriterin ngar av åtgä ärder för att effektivt ökka andelen helnö öjda brukarre (prioriteringsplanernaa). För aatt underlättta analyser av resultateen utifrån olika o målgru upper finnss dessutom följan nde rapportter: Bakgrund B och h NKI NKI N och index för kvalitettsfaktorer reedovisas härr nedbrutet p på bakgrundsfrågor g . I kolumnerr med färre än sju svar redovisas ingaa resultat. Rapporten R är framtagen föör Göteborg G som m helhet sam mt på sttadsdelsnivå å. Tabell T kön Tabellen T är framtagen förr Göteborg so om helhet. Resultaten R red dovisas frråga för fråga a på totalnivvå samt uppdelat u på män m och kvin nnor.  SCANDINFO O MARKETIN NG RESEARC CH 6 STYR RKOR OCH H PRIORIT TERADE FÖ ÖRBÄTTRINGSOMR RÅDEN Alla verksamheeter har styrrkor och förb bättringsom mråden. Vilk ka frågor soom är den ensk kilda enhetens styrkor ser s ni lättastt i rapporteen Huvudresultat. De fråågor som högst andel nöjda bruk kare är era sstyrkor (de frågor f som har mest grrönt i har h stapeeln). Ofta ärr styrkorna desamma ssom era relaativa styrkor (som ni hitt ttar längst ner i er prioriterringsplan – se nedan). Era prioriterade p förbättringgsområden finneer ni överst i er prioriterringsplan. Priorriteringsplan nen redovissar en analy ys på frågen nivå och vissar n till ännu snabb baste och lä ättaste vägen fler nöjda n brukare. Även om m vi bara redov visar prioritteringsplan ner för de komm munala verk ksamhetern na, bygger analy ysen på brukarnas bedöömningar av allla resultaten nheter, såvääl privata som kommunala k a. Analysen n baseras på en n sammanta agen bild avv prestation/ /mål, viktighet, förbättr tringspoten ntial och rellevans. Utifr från dessa fakto orer rangord dnar vi alla enskilda frågo or. Överst sttår de egensskaper som har h högst utvecklingsp potential och som s ni bör arbeta a med i första hand d. Längst ner finner ni eera relativa styrkkor. Med relaativa styrko or menar vi frågor där förbättringspotentialen n är förhåållandevis låg. Behåll era e styrkor! Vilkaa frågor som m bör prioriiteras i förb ättringsarbetet varierar från en en nhet till en annaan, eftersom m förutsättniingarna i vaarje enhet seer olika ut. Därför är d det viktigt att fö örbättringsaarbetet plan neras och led ds långt ut i organisationen. Det äär där relatiionen med brukarna sk kapas och d det är där arrbetet med att få fler nööjda bruk kare bedrivss. Ni kaan välja att arbeta med d en eller fleera egenskap per, men ko om ihåg att det är viktigt att fokussera och sed dan genomfföra de förän ndringar nii bestämmerr er för. ni tycker attt det är svårrt att agera på en fråga a som liggerr högst upp p på listan Om n kanske ni kan arrbeta med en e annan frååga, med sttark kopplin ng till den föörsta, någo ot längre nerr i listan.  SCANDINFO O MARKETIN NG RESEARC CH 7 ÖVE ERGRIPANDE RESUL LTAT De fllesta frågorn na i undersökningen b besvaras meed hjälp av en e skala från ån 1 till 10, där 1 normalt sttår för ”inte e alls nöjd” o och 10 står för ”i allra högsta h grad d nöjd”. Resu ultaten för varje v enskild d fråga redo ovisas i särsskilda tabelller. Övergriipande resulltat redovisas även i fo orm av NKI samt index x per kvalitetsfaktor (ooviktade medeelvärden). NKI N och ind dex kan varriera mellan n 0 och 100, där ett högr gre värde indik kerar mer nöjda n brukarre. På en n övergripaande nivå ärr resultaten påtagligt sttabila. NKI ligger i prin ncip på samm ma nivå sed dan 2000, va arierande m mellan 72 och h 75. NKI fför kommun nala förskolo or 2000 till 2 2012 Komm mentar: 2001 1 och 2010 genomfördes g s inga unders sökningar. För d de tre frågorrna som NK KI baseras p på ökar and delen nöjda (skalsteg 8--10) med tre tiill fyra procentenheter. Kvallitetsfaktoreernas index visar ocksåå stabilitet. Pedagogisk P process p ökar med tre enheeter och Säkeerhet och Föörtroende gårr upp med två t enheter. Kvalitetsin ndexet Pedaggogisk handlledning ligge er oförändrrat på 78 sed dan 2009, men m alla and dra  SCANDINFO O MARKETIN NG RESEARC CH 8 kvalitetsfaktorer går i år upp ett steg. Samtliga kvalitetsindex är därmed tillbaka på den nivå de låg på under 2008-2009. Frågan om möjligheten att få service via telefon är ny i årets undersökning. Majoriteten av brukarna har ingen uppfattning i frågan och av dem som har en uppfattning är endast en tredjedel nöjda och nästan lika många är missnöjda. NKI och index för kvalitetsfaktorer för kommunala förskolor Kvalitetsfaktor 2000 2002 2003 2004 2005 2006 2007 2008 2009 2011 2012 NKI 74 74 73 72 72 73 74 75 74 72 73 Trivsel 84 83 83 84 84 84 85 84 84 85 Trygghet 81 79 79 79 80 80 80 81 80 80 81 Bemötande 76 82 81 81 81 81 81 82 81 81 82 Ped. handled. 76 76 76 77 77 78 79 78 78 78 Ped. Process 76 76 76 77 77 77 79 78 76 79 Säkerhet 70 71 70 70 71 71 72 73 72 71 73 Delaktighet/inflyt 64 63 64 65 67 68 67 66 67 Förskolemiljö 67 65 63 64 64 65 66 67 67 65 66 Måltider 76 78 77 76 77 77 77 79 77 76 77 Förtroende 77 76 76 76 77 77 78 77 75 77 Service via tfn 55 Kommentar: Resultat från år 2000-2009 är hämtade från SCB:s rapport från 2009. Det gäller dock inte kvalitetsfaktorn Delaktighet/Inflytande. I SCB:s modell har två frågor under den rubriken tidigare uteslutits ur indexberäkningen. I tabellen ovan finner ni index för kvalitetsfaktorn Delaktighet/Inflytande som inkluderar alla frågor i frågeformuläret under den rubriken. Förändringen medför att indexvärdet sjunker 4 till 5 enheter. Trivsel, Bemötande och Trygghet är fortfarande de kvalitetsområden som brukarna är mest nöjda med. Det är självklart viktiga områden för den här typen av verksamhet. I tabellen nedan återfinns årets övergripande resultat nedbrutet per stadsdel. Även på stadsdelsnivå är det tydligt att brukarna är mest nöjda med Trivsel, Bemötande och Trygghet. Skillnaderna mellan stadsdelarna är också mycket små för de faktorerna. Störst är skillnaderna mellan stadsdelarna för den nya frågan om service via telefon. Liksom tidigare ser vi även stora skillnader mellan stadsdelarna för kvalitetsfaktorerna Måltider, Miljö, och Delaktighet/inflytande.  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 9 Trivsel Trygghet Bemötande Pedagogisk handledning Pedagogisk process Säkerhet Delaktighet/ inflytande Förskolemiljö Måltider Förtroende Service via telefon Angered Askim-Frölunda-Högsbo Centrum Lundby Majorna-Linné Norra Hisingen Västra Göteborg Västra Hisingen Örgryte-Härlanda Östra Göteborg NKI Index per kvalitetsfaktor och stadsdel 2012 71 74 71 70 68 75 76 75 76 73 83 86 83 83 84 86 86 86 86 84 79 82 78 79 80 82 82 82 83 81 80 82 80 80 80 83 83 82 83 81 77 78 75 76 76 80 79 79 80 79 78 78 77 78 75 81 80 80 81 80 72 71 69 69 69 73 75 74 75 73 69 66 64 64 60 69 68 68 68 70 70 64 62 63 58 68 68 69 68 70 74 80 78 67 69 82 77 81 79 81 73 77 75 73 72 78 79 79 80 76 62 52 56 44 41 59 57 56 53 65 Jämförelser bakåt på stadsdelsnivå försvåras av den organisationsförändring som har genomförts i Göteborgs Stad. För jämförelser i staden som helhet spelar den förändringen dock ingen roll. Detsamma gäller längre ut i organisationen för enheter som följts upp på samma sätt som tidigare.  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 10 Jämförelse mellan kommunala och privata förskolor Tidigare har brukare av privata förskolor varit tydligt mer nöjda med verksamheten än brukarna av kommunala förskolor har varit. Förra året kunde vi konstatera att de skillnaderna hade ökat något. Skillnaderna i brukarnas bedömningarna av privata och kommunala förskolor finns kvar i år, men har inte ökat ytterligare. NKI ökar med en enhet och flertalet kvalitetsfaktorer går upp en eller två enheter för både kommunala och privata förskolor. NKI och index för kvalitetsfaktorer för kommunala och privata förskolor 2009-2012 Kommunala Privata Kvalitetsfaktor 2009 2011 2012 2009 2011 2012 NKI 74 72 73 84 84 85 Trivsel 84 84 85 90 89 90 Trygghet 80 80 81 88 88 89 Bemötande 81 81 82 88 88 88 Ped. handled. 78 78 78 86 87 87 Ped. process 78 76 79 85 85 86 Säkerhet 72 71 73 81 81 83 Delaktighet/inflytande 67 66 67 77 77 79 Förskolemiljö 67 65 66 76 76 78 Måltider 77 76 77 85 85 86 Förtroende 77 75 77 88 89 89 Service via telefon 55 55 Kommentar: Resultat från 2009 är hämtade från SCB:s rapport. Det gäller dock inte kvalitetsfaktorn Delaktighet/Inflytande. I SCB:s modell har två frågor under den rubriken tidigare uteslutits ur indexberäkningen. I tabellen ovan finner ni index för kvalitetsfaktorn Delaktighet/Inflytande som inkluderar alla frågor i frågeformuläret under den rubriken. Förändringen medför att indexet blir 4 till 5 enheter lägre. NKI och kvalitetsfaktorer uppdelat på bakgrundsfaktorer I separata rapporter finns en redovisning av kvalitetsfaktorerna nedbrutet på bakgrundsfrågor. I den här undersökningen är det viktigt att tänka på att bakgrundsfrågorna avser barnen – inte den som har besvarat de frågor som NKI och övriga index bygger på. På en övergripande nivå ser vi nu återigen skillnader mellan flickor och pojkar och större skillnad mellan barn i olika ålder. Flickornas föräldrar är mer nöjda än pojkarnas föräldrar är (NKI 74 respektive 72). Ser vi till barnens födelseår varierar NKI 2012 mellan 71 och 76. Förra året varierade NKI mellan 71 och 73 vid jämförelser mellan barn i olika åldrar.  SCANDINFO MARKETING RESEARCH 11 Förälldrar som har h deltagit i utveckling gssamtal ärr mer nöjda med verksaamheten i nästaan alla aspeekter. De har en till sex enheter hö ögre index på p de flesta kkvalitetsfakto orer. För Deelaktighet/Infflytande är sskillnaden så stor som 19 1 enheter. Det är bara kvalitetsfak ktorn Servicce via telefon n som bedöm ms lika av de d som deltaagit och de som inte deltagiit i utvecklin ngssamtal. I de p privata verk ksamhetern na är nivån p h index högrre, men därr ser vi inte på NKI och de geenerella skillnaderna mellan m åldraar och kön som s vi har i den komm munala verkssamheten. Fråg gor till barrnen I und dersökningeen inom förrskolan ställldes även tiio frågor tilll barnen. Avvsikten var aatt föräldern n skulle inte ervjua sitt b barn och ma arkera barne ets svar. Fölljande instru uktion fann ns med i frågeformulärret: Svareen på frågo orna redovissas i en sepaarat tabell och o ingår inte i beräkniingar av NKI eller kvaliteetsfaktorern nas index. F Frågorna ing går heller in nte i analysm modellen för p prioriteringssplanerna. Vid ttolkning av resultaten är det viktig gt att vara medveten m om o att det ärr svårt att interrvjua små baarn, att flera a av frågorn na är svåra att besvara med den svvarsskala som används saamt att det interna i borttfallet är om mfattande på å de flesta fr frågorna (dvs många förääldrar har valt v att inte iintervjua sina barn och h låta dem bbesvara frågo orna). Resu ultaten på de enskilda frågorna f lig gger annars på ungefär samma nivvåer som tidig gare.  SCANDINFO O MARKETIN NG RESEARC CH 12 JUNI 2012 <<Organisation>> <<Område>> <<Resultatenhet>> <<Undergrupp>> Hur nöjd är du med förskolan/familjedaghemmet? Syftet med denna enkät är att ta reda på hur nöjd du och ditt barn är med barnets förskola eller familjedaghem. Resultatet ska ge underlag för att förbättra verksamheten. Det spelar ingen roll om det är barnets mamma eller pappa eller annan vårdnadshavare som besvarar enkäten. Men det är viktigt att den som har mest kontakt med barnets förskola/ familjedaghem är med och besvarar enkäten. Fyll gärna i enkäten tillsammans. I slutet av enkäten finns tio frågor som ditt barn, om han/hon är i åldern 3-6 år, kan svara på tillsammans med dig. Om du har mer än ett barn i förskola/familjedaghem kommer du att få en enkät för varje barn. Tänk på att använda rätt enkät till respektive barn. 1 Alla svar behandlas anonymt. När ScandInfo bearbetat svaren, lämnas en avidentifierad fil till Göteborgs Stad. Din medverkan är självfallet frivillig men för undersökningens tillförlitlighet är det viktigt att du besvarar frågorna. 2 Försök besvara frågorna så snart som möjligt, helst inom en vecka. När du är klar lägger du enkäten i det bifogade svarskuvertet och skickar det till ScandInfo. Frimärke behövs inte. 3 Resultaten från undersökningen kommer att vara tillgängliga via Göteborgs Stads hemsida www.goteborg.se/kvalitet i början av oktober. 4 Har du frågor om undersökningen kan du kontakta: <<Namn som trycks på enkät>>, <<Telefon>>. 5 Har du frågor om datainsamlingen kan du kontakta ScandInfo: 031-743 44 79. Tack för Din medverkan! <<Förvaltning-bolagschef>> <<Titel>> <<Förvaltning-bolag>> Jonas Persson Undersökningsledare ScandInfo <<IP>> 1. TRIVSEL Hur nöjd är du med ditt barns förskola/familjedaghem när det gäller… Inte alls nöjd 1 2 3 4 5 6 7 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt hur ditt barn trivs i förskolan/familjedaghemmet?... hur ditt barn trivs med personalen?.......................... hur ditt barn trivs med kamraterna?.......................... 2. TRYGGHET Hur nöjd är du med... Inte alls nöjd 2 1 3 4 5 6 7 hur tryggt ditt barn tycks vara med kamraterna?.... ditt barns möjligheter till stabil kontakt med någon eller några i personalen?............................................ personalens förmåga att uppmärksamma ditt barn?............................................................................. hur trygg du är som förälder när barnet är i förskolan/familjedaghemmet?.................................... 3. BEMÖTANDE Hur nöjd är du med... hur du bemöts av personalen i förskolan/ familjedaghemmet?...................................................... Inte alls nöjd 2 1 3 4 5 6 7 hur man beaktar dina synpunkter?............................ hur ditt barn bemöts av personalen?......................... 4. PEDAGOGISK HANDLEDNING Hur nöjd är du med... Inte alls nöjd 2 1 att ditt barn får tillräckligt stöd i sin utveckling?....... hur personalen stödjer och stimulerar ditt barns språkutveckling?........................................................... personalens förmåga att skapa lugn och ro?........... hur personalen lär barnen att ta hänsyn till varandra?....................................................................... 2 3 4 5 6 7 5. PEDAGOGISK PROCESS Inte alls nöjd 1 2 Hur nöjd är du med... 3 4 5 6 7 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt vad ditt barn lär sig?...................................................... hur ditt barn lär sig (varierande arbetssätt, olika tekniska hjälpmedel m.m.)?........................................ hur ditt barns nyfikenhet och lust att lära stimuleras?.................................................................... ditt barns möjligheter att leka?.................................... hur mycket ditt barn får vistas utomhus?.................. 6. SÄKERHET Inte alls nöjd 2 1 Hur nöjd är du med... 3 4 5 6 7 säkerheten i lokaler och utrustning?............................ säkerheten utomhus?.................................................. rutinerna att förebygga olyckor/skador?.................... informationen om olika arrangemang?...................... 7. DELAKTIGHET/INFLYTANDE Hur nöjd är du med... Inte alls nöjd förskolan/ 1 2 hur du får information om verksamheten i familjedaghemmet?........................................................ 3 4 5 6 7 vilken information du får?............................................ din möjlighet att påverka verksamheten i förskolan/familjedaghemmet?..................................... hur personalen samarbetar med dig angående ditt barns utveckling och lärande?.................................... hur dina lokala politiker lyssnar på föräldrarnas synpunkter om resurser till förskolan?....................... Ja Har du deltagit i utvecklingssamtal? Nej Om ja: hur utvecklingssamtalet genomfördes?..................... 3 <<IP>> 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 8 Uppfyller i allra högsta grad förväntningarna 9 10 8 Mycket nära 9 10 8 Mycket bra 9 10 8 Ja, utan minsta tvekan 9 10 8. FÖRSKOLEMILJÖ/FAMILJEDAGHEMSMILJÖ Inte alls nöjd 1 2 Hur nöjd är du med... 3 4 5 6 7 lokalerna (utformning, funktion)?.................................. utrustning för lek, lärande och skapande?................ ditt barns möjlighet att få lugn och ro?...................... förskolans/familjedaghemmets utemiljö?.................. 9. MÅLTIDER Inte alls nöjd 2 1 Hur nöjd är du med... hur måltiderna i förskolan/familjedaghemmet fungerar för ditt barn?.................................................... 3 4 5 6 7 den mat som serveras?............................................... 10. DITT BARNS FÖRSKOLA/FAMILJEDAGHEM I SIN HELHET Inte alls Om du tänker på ditt barns förskola/ nöjd familjedaghem i sin helhet – hur nöjd är du då med 1 2 dess verksamhet?.......................................................... Uppfyller inte alls förväntningarna 2 1 och Hur väl uppfyller förskolan/familjedaghemmet dess verksamhet de förväntningar du haft?............. 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 Långt Tänk dig en perfekt förskola/familjedaghem. ifrån 2 1 Hur nära ett sådant ideal tycker du att ditt barns förskola/familjedaghem kommer?.............................. 3 4 5 6 7 11. FÖRTROENDE Mycket Hur bra är ditt barns förskola/familjedaghem dålig 2 1 jämfört med andra förskolor/familjedaghem som du känner till?................................................................ Om du idag skulle välja förskola/familjedaghem för ditt barn – skulle du då välja den förskola/ familjedaghem som barnet nu går i?......................... Nej, absolut inte 2 1 3 3 4 4 5 5 6 6 7 7 KRÄNKNINGAR/TRAKASSERIER 12. Har du under de senaste 12 månaderna blivit behandlad/bemött på ett sätt så att du känt dig kränkt av personalen? 1 Nej 2 Ja, någon gång Ja, flera gånger 3 4 13. Tror du att den kränkande behandlingen/bemötandet hade samband med något av följande? Flera alternativ kan anges. 1 Etnisk tillhörighet 6 Religion 2 Kön 7 Hudfärg 3 Ålder 8 Könsidentitet eller/och könsuttryck 4 Sexuell läggning 9 Annat 5 Funktionsnedsättning 14. ÖVRIGT Hur nöjd är du med... Inte alls nöjd 2 1 3 4 5 6 7 att få service via telefon i Göteborgs Stad?................ BAKGRUNDSFRÅGOR B1. Ange födelseår för ditt barn som nu har plats vid förskolan/familjedaghemmet. 1 2006 2 2007 3 2008 4 2009 5 2010 6 2011 B2. Är det en pojke eller en flicka? 1 Pojke 2 Flicka B3. Hur lång tid har du haft ditt barn vid denna förskola/detta familjedaghem? 1 Högst 6 månader 2 7-11 månader 3 1-2 år 4 Mer än 2 år B4. Var är ditt barn fött? 1 I Sverige med en eller båda föräldrarna födda i Sverige 2 I Sverige med båda föräldrarna födda utanför Sverige Utanför Sverige 3 B5. Hur länge har ditt barn bott i Sverige? 1 5 år eller mindre 2 Mer än 5 år 5 8 I allra högsta grad nöjd 9 10 Ingen åsikt VAD TYCKER DITT BARN OM FÖRSKOLAN / FAMILJEDAGHEMMET? Frågor till förskolebarn i åldrarna 3-6 år Med hjälp av enkäten intervjuar du ditt eget barn om förskolan/familjedaghemmet. NEJ BÅDE JA OCH NEJ, VET INTE. JA Markera barnets svar med kryss i rutan under lämplig ”gubbe”. 1 Tycker du att det är roligt att vara på förskolan/familjedaghemmet? 2 Har du någon/några kompisar på förskolan/familjedaghemmet? 3 Brukar ni göra roliga saker när ni är inne på förskolan/familjedaghemmet? 4 Får du själv bestämma vad du vill leka på förskolan/familjedaghemmet? 5 Finns det roliga saker att leka med på förskolan/familjedaghemmet? 6 6 Vad tycker du om att vara ute och leka på förskolan/familjedaghemmet? 7 Om du vill vara för dig själv på förskolan/familjedaghemmet, kan du vara det då? 8 Tycker du om personalen på förskolan/familjedaghemmet? 9 Brukar du få lära dig nya saker på förskolan/familjedaghemmet? 10 Vad tycker du om maten på förskolan/familjedaghemmet? Tack för din medverkan! Glöm inte att posta enkäten i det portofria svarskuvertet. 7