Solna Användare Svarspopulation bestående av 350 personer boende i Solna stad, exklusive stadsdelen Bergshamra som besökt biblioteket i Solna Centrum under de senaste 12 månaderna. Nedan redovisade sammanfattning baseras på svaren från denna population. Besöksfrekvens • Fyra av tio besöker biblioteket någon gång i månaden eller oftare. Denna grupp kan ses som bibliotekets kärnpublik. • Små könsskillnader och inga entydiga skillnader mellan olika åldrar. Inga skillnader mellan de som har hemmavarande barn eller ej. Besök på bibliotekets webbplats • Var tredje har besökt bibliotekets webbplats. • Kvinnor har besökt webbplatsen i betydligt högre utsträckning än män. • Generellt är yngre mer aktiva besökare på webben. Den digitala klyftan är mycket märkbar gällande personer i den äldsta åldersgruppen 66-74 år där endast en mycket liten andel besökt webbplatsen. • De som har hemmavarande barn har varit mer aktiva besökare på webbplatsen. Besök på bibliotekets Facebooksida • 9 av 10 har inte besökt bibliotekets Facebooksida Ärenden vid biblioteksbesök • 7 av 10 uppgav att deras vanligaste ärende var att låna böcker eller andra medier och var tionde uppgav tidningar/tidskrifter. En större andel av kvinnorna uppgav att deras vanligaste ärende var att låna böcker eller andra medier. • De svarande uttryckte i mycket liten utsträckning åsikter kring bibliotekets datorer, barnaktiviteter eller evenemang. 1 Uppfattning om biblioteket • Biblioteket uppfattas som lugnt av så gott som samtliga. • Den yngsta åldersgruppen uppfattar biblioteket som gammaldags medan man tenderar att med stigande ålder uppfatta biblioteket som alltmer modernt. Ingen i den äldsta åldersgruppen/pensionärer uppfattar biblioteket som gammaldags. • En betydande del av den yngsta gruppen uppfattar biblioteket som rörigt men som helhet uppfattas biblioteket som överskådligt. • En relativt stor andel i alla åldersgrupper förutom den äldsta anser att biblioteket är slitet. Påståenden angående biblioteket • En klar majoritet anser att bibliotekets böcker eller andra medier passar dem helt eller delvis. Bland de yngsta och de äldsta finns en liten men tydlig grupp som inte tycker att bibliotekets böcker och andra medier passar dem. • Kännedomen om tidningar och tidskrifter är relativt låg. Männen och de äldsta är mest positiva till utbudet. • Det stora flertalet instämmer helt eller delvis i att bibliotekets personal ger god service och ett gott bemötande. Även här är den yngsta åldersgruppen något mer kritisk. • Så gott som samtliga anser att biblioteket är viktigt för barn och ungas läsning. • Flertalet har ingen uppfattning om bibliotekets webbplats, men av de som har en uppfattning instämmer de flesta helt eller delvis i att den fungerar bra. • Fyra av tio har en uppfattning om huruvida biblioteket ligger i framkant vad gäller digital utveckling eller inte. Av dessa instämmer dock endast 8 procent helt i att biblioteket ligger i framkant. Nära hälften av de yngre tar uttryckligen avstånd från påståendet att biblioteket ligger i framkant vad gäller digital utveckling. Ingen av de yngsta instämmer helt i påståendet att biblioteket ligger i framkant! Kontakt och information • En fjärdedel anger kanalerna Solna stads webbplats respektive dagstidning/ gratistidningar för kontakt och information. Men hela 4 av 10 tillfrågade vill i första 2 hand få information via någon av de digitala kanalerna - nyhetsbrev via e-post, sociala medier eller app. • Män föredrar i högre utsträckning information via dagstidning/gratistidning medan kvinnor i högre utsträckning föredrar nyhetsbrev via e-post och sociala medier. • Vi ser dramatiska skillnader i hur olika åldersgrupper vill få information. Den äldsta åldersgruppen föredrar i mycket hög utsträckning dagstidning/gratistidning medan de yngsta grupperna föredrar sociala medier eller kommunens webbplats. Omdömen • Av de två tredjedelar som har en uppfattning om böckernas placering i lokalen är en majoritet nöjda. Detsamma gäller omdömet kring lånestationerna. • 4 av 10 uttrycker en åsikt om barn- och ungdomsavdelningen och av dessa ger flertalet något av de två högsta betygen. De som har hemmavarande barn ger högre betyg. • 6 av 10 har en uppfattning om tillgången till datorer. Av dessa ger hälften något av de två högsta betygen. • Nästan alla har en åsikt om lokalernas utformning och 6 av 10 ger något av de två högsta betygen, medan en tredjedel ger ett medelmåttigt betyg. Kvinnor är generellt sett mer nöjda. • 7 av 10 har en åsikt om öppettiderna och av dessa ger en klar majoritet något av de två högsta betygen. Kvinnor är betydligt mer nöjda med öppettiderna. Likabehandling • Nästan samtliga, 94 %, anser att biblioteket behandlar alla grupper lika. Bibliotekens roll i Solnas framtida utveckling • Många ger uttryck för bibliotekens viktiga roll för ungas barn och utveckling. En del poängterar bibliotekens roll som mötesplats och träffpunkt. 3