1. No category

SOFTRONIC FASTIGHET CRM
Nära en av tre kontorshyresgäster anser att deras
fastighetsägare inte ägnar sig åt någon form av kundvård.
Enligt Grant Thorntons fastighetsrapport 2013 anser 29 % av de tillfrågade kontorshyresgästerna att
deras hyresvärd inte ägnar sig åt någon form av kundvård överhuvudtaget.
Ökad konkurrenskraft med bättre kundvård
Dagens hyresgäster/kunder vill i allt högre grad ha möjlighet att påverka sitt boende och vill ha
tillgång till information på ett snabbt och enkelt sätt. Man vill också enkelt kunna ställa frågor och
anmäla fel samt få svar inom en rimlig tid. Kanske även följa sitt ärende via en webbportal eller sms.
Dagen hyresgäster och kunder vill i allt högre utsträckning att det ska vara:




Enkelt att kommunicera och få svar på frågor: Vad händer just nu i min fastighet? När sker
underhåll och reparationer?
Lätt att hitta och få information t.ex. via en webbportal
Lätt att göra en felanmälan och följa sitt ärende
Enkelt att beställa tjänster (telefon, webb, mejl)
För att klara detta krävs att man har kontroll på sin verksamhet och hela tiden kan följa alla
åtaganden och aktiviteter som rör hyresgästen/kunden.
Nöjdare kunder och ökad försäljning med Softronic Fastighet CRM
Softronic Fastighet är ett kostnadseffektivt och flexibelt CRM för fastighetsbranschen som ger en 360
graders vy över era kundrelationer och som med fördel kan integreras med ert befintliga
fastighetssystem eller ekonomiprogram.
Softronic Fastighet sätter kunden (hyresgäst, lägenhetsköparen) i centrum och ger möjlighet till
bättre kundvård - ge service överallt och få trogna kunder, ökad försäljning (sälj effektivt och avsluta
fler affärer – snabbare) och effektivare marknadsföring och kommunikation. Ni får bättre
beslutsunderlag genom analys av statistik. Samt möjlighet att stärka er personal med sociala insikter.
Softronic Fastighet är byggt på Microsoft Dynamics CRM 2013 plattformen och är helt integrerat med
alla standardfunktioner som finns inbyggda i denna.
Vad är CRM?
Customer relationship management (CRM) kan hjälpa till att minska kostnader och öka lönsamheten
genom att organisera och automatisera affärsprocesser som vårdar kundrelationerna och att skapar
högre kundnöjdhet.
Microsoft Dynamics CRM 2013
Microsoft Dynamics CRM erbjuds både som CRM Online och som lokalt installerad lösning för att
skapa flexibilitet att möta dina unika affärsbehov. Microsoft erbjuder också mobila CRMapplikationer och lösningar som gör att du kan sköta dina kundkontakter i mobilen. I Dynamics CRM
finns verktyg för att integrera såväl data som rapportering från sociala medier direkt in i ditt CRMprogram.
Fördelar med Microsoft Dynamics CRM 2013









Lätt att använda – intuitivt användargränssnitt
Sammanför information från olika källor - ger en 360° bild över kunden
Kan vid behov enkelt anpassas efter era egna affärsprocesser
Alla aktiviteter, mejl, telefonsamtal, brev etc. som skapas i CRM sparas, går att spåra, följa
upp och analysera.
Inbyggd integration mot Outlook och Excel
Rationalitet och enkelhet i administration, service, drift och underhåll
Mobila verktyg för mottagande av felanmälan, service order samt avrapportering
Hög driftssäkerhet (molntjänst)
En kostnadseffektiv och skalbar lösning
Funktioner anpassade för fastighetsbranschen
Softronic har i samarbete med flera fastighetsbolag tagit fram en CRM- lösning som riktar sig mot
fastighetsbranschen. Målet har varit att integrera den tekniska förvaltningen och utvecklingen av
fastigheterna med hyresgästerna och deras behov för ge en helhetsbild. Fokus ligger på
kunden/hyresgästen istället för som historiskt varit fallet på det tekniska.
Exempel på funktioner:







Fastigheter
Byggnader
Våningsplan
Utrymmen/lokaler/objekt
Lediga lokaler/lägenheter/parkeringar
Underhållshistorik av t.ex.
hyreslägenheter och byggnader
Hyresprospekt – potentiella
hyresgäster/köpare







Inventarier och utrustningar kopplade
till lokal/lägenhet/byggnad
Parkeringar
Kölista – parkering, lägenhet mm
Ärendehantering och felanmälan
Register över
hyresgäster/partners/leverantörer
Statistik och historik
Automatisering av affärsprocesser
Undvik dubbelarbete
Enkel integration mot era övriga verksamhetssystem ger möjlighet att registrera och/eller läsa
information gällande till exempel:




Avtal
Reskontrauppgifter t.ex. Hyresinbetalningar
Hyresobjekt och Hyresgäster (Hogia Fastighet)
Objektvision – ladda upp lediga lokaler
Om Softronic AB
Softronic AB arbetar för att genom långsiktigt partnerskap förbättra kundernas verksamhet med den
senaste informationstekniken och har över 25 års erfarenhet av att leverera verksamhetskritiska ITlösningar med modern teknik och hög kvalitet.
Softronic har omfattande och mångårig erfarenhet av att utveckla kundvårdsfunktionalitet som del
av olika verksamhetssystem. Sedan slutet på 90-talet har vi arbetat med lösningar baserade på
moderna CRM system, och sedan mitten på 2000-talet arbetar vi med Microsoft Dynamics CRM som
idag är det ledande systemet för avancerade verksamhetssystem baserade på CRM-plattform.
Utrustning
Underhåll
Felanmälan
Byggnader
Hyresgäster
& kunder
Parkering
Kampanjer
Avtal
Ringvägen 100, 118 60 STOCKHOLM
08-51 90 90 00
Webb
Branschlösning för fastighetsförvaltare
och fastighetsägare

Moduluppbyggt

Anpassningsbart

Uppgraderingsbart

Förvaltingsbart
Fastigheter
Service
Lokaler

Statistik
Microsoft Dynamics CRM
Krokslätts Fabriker 45, 431 37 MÖLNDAL
031-758 19 00