Seminarium Palettes Användardagar 2015
Mats Carlsson (KAM)
Per Nilsson (BOM)
Varför ska man uppgradera?
Vad ingår i ett uppgraderingsprojekt?
Vad får man utfört av Palette?
Vad är mitt ansvar som kund?
Tänk på….
Uppgradering
Varför ska man uppgradera?
Orsaker till varför man periodiskt bör uppgradera.
1. Omvärlden förändras
Nya versioner på klienter
IE, Chrome, Firefox, Safari
Serversidan
Operativsystem, SQL Server, IIS, .NET framework, Hårdvara.
2. Palette som produkt förändras.
Nya funktioner, möjlighet till nya moduler
Rättningar på innevarande + föregående version.
Kompetens hos konsulter blir svårare att vidmakthålla på äldre
versioner.
Varje ny version upplever vi på Palette som bättre än den förra.
Du betalar för nya versioner i underhållsavgiften.
Generation, Version, ServicePack, Hotfix
3. Er verksamhet förändras.
Releasedatum
Nr
Datum
2008-12-18
5.2
5.3
2009-09-28
(5.3.4
2011-01-21)
6.0
2012-01-19
6.1
2013-02-28
6.2
2013-10-25
6.3
2015-02-02
Uppgradering
Hur ser ett
uppgraderingsprojekt ut?
Etablera projekt:
Vanliga projektaktiviteter:
1. Förfrågan till/från KAM (alt. Servicedesk)
2. Diskussion?
3. Offert på uppgraderingsarbete
• Aktiviteter som ”måste” finnas med
• Optioner
• Hur mycket utbildning behövs?
• Testworkshop
• Serverbyte
• M.fl.
4. Säkra Hård och Mjukvarurekommendationer
5. Acceptera offert
6. Uppstart av projekt/leverans, 3-6 veckor efter accept
1. Initiering (Uppstartsmöte/Förstudie)
2. Testuppgradering
3. Anpassningar (avveckla/lyfta/koda in på nytt)
4. Ny server?
5. Integrationsuppgradering?
6. Eventuell utbildning, hur många versioner hoppar man över?
7. Testworkshop
8. Test av kund
9. Efter godkännande – uppgradering av produktion
10. Uppdatera dokumentation
11. Avslutsmöte
Tänk på att ett projekt som drar ut längre i tiden blir dyrare.
Uppgradering
Leveransobjekt?
• Arbete från Palettes konsulter
(Palette uppgraderar för närvarande ca 1-3 kunder per vecka)
• Projektplan/Projektspecifikation
• Nyheter och förändringar (numera möjligt på installerade moduler)
• Mall för testprotokoll
• Lyft av anpassningar
• (Lyft av integration)
• Uppdaterad dokumentation
• Protokoll från möten
Vad får man inte?
• Licens för nya moduler
• Licens för ökad volym
• Ny infrastruktur
• (Testarbete)
• (Integration)
• Vad som ska testas måste ni som kund identifiera
• Information i den egna organisationen
Palette ansvarar för aktiviteter i uppgraderingsprojekt enl. offert och att ha personal med erfarenhet och kompetens kring detta.
Uppgradering
Tänk på att…
Täta uppgraderingar = lägre kostnad per uppgradering och lägre risk
Kompetens hos konsulter och internt kring lösningen måste vidmakthållas.
Slipper i många fall svaret ”det är löst i en senare version” från Service Desk.
Uppgradera åtminstone till varannan version. (Generation, Version,SP, HF)
Kunskap hos Palette om er installation ger oftast bättre råd.
Utbildning är lite färskvara, passa på att göra en uppfräschning.
Hur förvaltar ni er Paletteinstallation idag?
Vanliga problem/funderingar i/kring uppgraderingar:
- Fungerar inte som förut!
Vill du ha det som tidigare, uppgradera inte ;-)
- Jättemånga förändringar, man kan inte testa allt.
- Att hitta och lösa ett problem i test är oftast 2-3 gånger billigare än att hitta i produktion
- Det går inte att testa allt, räkna med att något kan hända vid övergång till produktion.
Seminarium Palettes Användardagar 2015
Summering
Varför ska man uppgradera?
Vad ingår i ett uppgraderingsprojekt?
Vad får man utfört av Palette?
Vad är mitt ansvar som kund?
Tänk på….