Förändringsledning
Förändringsledning Stöd & behandling 2015-09-15 Anette Cederberg Förändring “It is not the strongest of the species that survives, nor the most intelligent, but the ones most responsive to change” Charles Darwin, The Origin of Species, 1859 2015-09-15 Anette Cederberg Förändringar påverkar oss Förändringar i arbetsuppgiften kan vi hantera, men osammanhängande förändringar som berör såväl arbetsuppgift som arbetsförhållande påverkar oss och vi reagerar med ökad stress 2015-09-15 Anette Cederberg Förändringens kraftfält Drivkrafter förändring Intressenter Intern kapacitet och förmåga Teknisk utveckling Konkurenter Industri/bransch Förändrings krafter Motstånd förändring S T A T U S Q U O Intellektuellt kapital Rädsla för det okända Brist på förväntade fördelar Avbrott i rutinarbetet Effektiv förändring Brist på förtroende Eget intresse Källa: Kurt Lewin's Force Field Analysis. Fritt översatt till Svenska 2015-09-15 Anette Cederberg Vad är förändringsledning? Change Management Det förändringsarbete som bedrivs i anslutning till ett projekt Trenden går åt Agile Change Management, hur man integrerar förändringsledning med agila utvecklingsprojekt 2015-09-15 Anette Cederberg Förändring på olika nivåer Strategisk nivå - Styrning & ledning – beslut Behovet av förändring – varför? Framtidens vård – eHälsa Prioritera – lägger 5-års planen Kommunicera - involvera övriga nivåer samt media 2015-09-15 Anette Cederberg Lokal nivå - Linjechefen – länk mellan ledning och personal - Ledarskap – delta aktivt - Stöd & support – förändringsprocessen - Utbildning - förutsättningar - Kommunicera – kanaler E-Hälsa 2015-09-15 Anette Cederberg E-hälsa i praktiken Ökar andel värdeskapande tid för patienten Skapar bättre fungerande flöden Kortar ledtider från behov till åtgärd Förbättrar tidhållning, kvalitet och lönsamhet Ökar förståelsen för den egna verksamheten internt … genom att medarbetare är engagerade i förändringen 2015-09-15 Anette Cederberg Mobil anpassat stöd och behandling 2015-09-15 Anette Cederberg Mikrosystemet 2015-09-15 Anette Cederberg Mikrosystemet Produktionen av vård och omsorg sker i mötet mellan patienten, professionen och systemet. People Patient Patterns Process • Bättre vårdupplevelse • Förbättrad överblick • Förbättrad uppföljning • Bättre information • Bättre arbetsflöde • Förbättrad ek. rapportering • Kortare ledtider – mer • Enklare administration • Bättre arbetsmiljö värdeskapande tid • Mer tid för patienten • Mer tid för kvalitetsarbete och Ökad delaktighet • Mindre frustration • Källa: The Microsystem Academy The Dartmouth Institute for Health Policy and Clinical Practice 2015-09-15 Anette Cederberg verksamhetsutveckling Projekt som arbetsform 2015-09-15 Anette Cederberg Varför projekt? •Snabba förändringar kräver snabbare omställning •Behov av gränsöverskridande kompetens för att få hållbart resultat •Behov att gå utanför linjearbetet •Tydlig uppgift, start –slut •Behov finns att testa innan produktion i större skala 2015-09-15 Anette Cederberg Projektledarens egenskaper Att vara drivande och resultatinriktad - visa detta genom handling, inte enbart med ord Att skapa delaktighet i teamet - var ärlig och uppriktig mot medlemmarna i projektgruppen Att visa mod- sopa inga problem under mattan, diskutera och hitta lösningar 2015-09-15 Anette Cederberg Svårigheter & fallgropar Stödjer inte organisationens övergripande strategi Saknar ledningens stöd Styrgruppen förstår inte alltid sin roll Omvärldsfaktorer Orealistisk tidsuppfattning 2015-09-15 Anette Cederberg Skapa samsyn 2015-09-15 Anette Cederberg Cykel för ständig förbättring • Vad göra och hur mäta • Genomföra förändring • Studera och mäta effekten • Agera i en ny cykel, förändra och implementera Shewhart’s cykel (PDCA) 2015-09-15 Anette Cederberg Framgångskriterier Projektet levererar utlovad funktionalitet Projektet är klart enligt utlovad tid och med utlovad kvalitet Projektet blev lönsamt för projektägaren Projektet avslutades omedelbart efter att beslut tagits Källa: Morris och Hough (1987) 2015-09-15 Anette Cederberg Implementering Specifika aktiviteter i samband med att en ny metod eller modell införs i en verksamhet 2015-09-15 Anette Cederberg Implementering Ledning och styrning Projektledaren vs linjechefen Involvera mottagare Riskanalyser Nya lagar kan komma att introduceras innan projektet är klart Startsträckor i vården för ett mottagande 2015-09-15 Anette Cederberg Grundläggande definitioner Kritisk gateway - mellan organisationens beslut till fungerande rutiner - sträckan omfattar - utbildning - kunskap - nytt arbetssätt - information/kommunikation Implementering är en social process 2015-09-15 Anette Cederberg Aktiv förändringsprocess Startmöte Vad ska vi göra? Genomgång arbetsflöden Bestäm fokusområde och önskat läge Riskanalys Planering aktiviteter Ändra arbetsflöde Utbildning Konfigurering Driftstart Utvärdering 2015-09-15 Anette Cederberg Socialstyrelsens föreskrifter & allmänna råd om ledningssystem för systematiskt kvalitetsarbete SOSFS 2011:9 5 kap. Systematiskt förbättringsarbete Riskanalys 1 § Vårdgivaren eller den som bedriver socialtjänst eller verksamhet enligt LSS ska fortlöpande bedöma om det finns risk för att händelser skulle kunna inträffa som kan medföra brister i verksamhetens kvalitet. 1. 2. uppskatta sannolikheten för att händelsen inträffar bedöma vilka negativa konsekvenser som skulle kunna bli följden av händelsen 2015-09-15 Anette Cederberg Riskanalysens olika steg • Första steget i en riskanalys är att den arbetsprocess man vill granska kartläggs i detalj. • Därefter identifierar analysteamet vilka tänkbara risker som skulle kunna inträffa i processen. • Riskerna bedöms utifrån deras sannolikhet och allvarlighetsgrad och de bakomliggande orsakerna till riskerna identifieras. • Därefter utarbetar teamet förslag till åtgärder som ska förhindra att riskerna inträffar. • De beslutar också om hur man ska följa upp åtgärderna. 2015-09-15 Anette Cederberg Kotters 8 steg 1. 2. 3. 4. 5. 6. 7. 8. Etablera känslan av nödvändighet Bilda vägledande nätverk Tydliggör visionen för förändringen Kommunicera förändringen Berättiga andra att agera Lyft fram och påvisa snabba resultat Följ upp, utvärdera och förändra Skapa en förändringsbenägen kultur Källa: John P Kotter, Harvard Business School 2015-09-15 Anette Cederberg Steg 1 1. Etablera känslan av nödvändighet - minus i budget efterfrågan vårdgarantin ge jämlik vård ledningen ska vara med öka tillgängligheten inom psykiatrin nödvändigheten för landstinget realisera den nationella e-hälsosatsningen nyttan för patienten och vårdpersonal patientcentrerad vård ekonomiska incitament ohållbar kösituation öka patientsäkerheten/socialstyrelsens ”god vård” 2015-09-15 Anette Cederberg Steg 2 1. Bilda vägledande nätverk - lokala och nationella tidigare erfarenheter med andra som gjort liknande projektplasten samverka med grannregioner nätverk mellan delprojekt mellan regioner/forum, kontaktpersoner med specifik kunskap kunniga inom olika regioner samverkande organ vid införande nytta av varandras projekt på nationell basis undvika att skapa öar undvika att göra misstag inom eget område nätverka inom sin egen roll tex. behandlare nätverk för behandlarna knyta satieliter av intresserade projektgruppen, styrgruppen och programrådet 2015-09-15 Anette Cederberg
© Copyright 2024