Därför misslyckas IT-projekt Fokus på förändringsledning eFörvaltningsdagarna 8-9 oktober 2014 Marlene Roos, Implement Consulting Group Den stora utmaningen ligger i att leda förändringen. Utmaningar och fallgropar Brist på engagemang och ansvar från chefer Brist på gemensam vision och mål Inte tillräcklig kommunikation i samband med förändringen Brist på förståelse och delaktighet bland medarbetare 4 Framgångsfaktorer – 10 steg till en lyckad implementering 1 Se det som ett förändringsprojekt för hela organisationen 2 Analysera organisationens förändringskapacitet och förändringsmognad 3 Skapa en gemensam målbild i ledningsgruppen, förankra hos chefer på alla nivåer 4 Involvera alla chefer som berörs, tydliggör förväntningarna på dem 5 Förbered cheferna för att ta en aktiv förändringsledarroll 6 Berörda chefer tar fram sin egen plan för realisering av nyttan 7 Påbörja verksamhetsutveckling tidigt 8 Följ upp både system- och verksamhetsutveckling i projektets styrgrupp 9 Involvera medarbetare genom att lyssna och skapa dialog 10 Mät och kommunicera framdrift och effekter under och efter projektet 5 Tre konkreta insatser för bättre förändringsledning. Öka berörda chefers ansvar och ägarskap KOPPLA PROJEKTETS MÅL TILL VERKSAMHETSMÅLEN Varför? • Verklig realisering av nyttan av projektet genom att identifiera, planera och följa upp effekten i verksamheten • Säkerställa berörda chefers ansvar och ägarskap för sin del av effekthemtagningen Hur gör man? • Berörda chefer tar fram en plan för nyttorealisering tidigt, där aktiviteter identifieras som kopplas till övriga verksamhetsmål • Följ upp effekthemtagning i samband med ordinarie verksamhetsrapportering 7 Vad blir effekten? Snabbare förändringstakt Verksamhetsnytta realiseras snabbare Öka chefernas förmåga att leda förändring TRÄNA PÅ KONKRETA MODELLER OCH VERKTYG Varför? • Utveckla chefernas kunskap och förmåga som förändringsledare • Öka möjligheten att nå effekterna av förändringsinitiativet snabbare då chefer och medarbetare förstår, vill, kan och gör – ändra beteenden Hur gör man? • Träna cheferna i att använda förändringsmodeller på sina egna faktiska case/utmaningar • Koppla ihop teori, praktik och simulera effekter av olika förändringsaktiviteter 8 Förstår, Vill, Kan, GÖR Vad blir effekten? Förberedda och trygga chefer som förändringsledare Verksamhetsnytta realiseras snabbare Korta tiden mellan go-live och effekthemtagning SIMULERA DE NYA VERKSAMHETSPROCESSERNA Varför? • Skapa förståelse för, kunskap om och delaktighet i nya arbetssätt • Adressera frågeställningar ur olika perspektiv: linjeverksamhet, processer, ITstruktur och förändringsledning Hur gör man? Vad blir effekten? • Samla hela den mottagande organisationen för att simulera de nya verksamhetsprocesserna • Konkreta dilemman och problemområden identifieras och åtgärdas innan go-live Hela organisationen är förberedd Verksamhetsnytta realiseras snabbare 9 Frågor? 10 Tack och lycka till! Marlene Roos +46 734 413 611 | [email protected] I MPLEMENT C O N S U L TI N G G R O U P Östra Järnvägsgatan 27, 11 tr SE-111 20 Stockholm Reg office: Stockholm | Reg. no. 556637-4533 www.implement.se 11