Kursinnehåll
Revenue Management SGF 2015-2016
Fredrik Kocon 20150218
2015-‐02-‐18 Innehåll
Vad lär du dig och kursledare – Revenue Management
Dag 1.
Uppgift dag 1.
Dag 2.
Uppgifter dag 2.
Dag 3.
Uppgifter dag 3.
Dag 4. examinationsdag med Revenue Management
implementeringsrapport
2015-‐02-‐18 Revenue Management
Utbildningen fokuserar på hur du kan ta till vara på din verksamhets fulla
kapacitet, öka lönsamheten och kommunicera smart och intressant. Du
kommer att lära dig att använda effektiva verktyg som Net Promoter Score
och Revenue Management, och få kunskap om hur du tar fram en strategisk
marknadsplan.
Kursledare är Fredrik Kocon, med stor erfarenhet och kompetens inom
coachande ledarskap och Revenue Management. Fredrik har tidigare varit
golfklubbchef och arbetar numera med kompetensutveckling genom att
implementera Revenue Management inom besöksnäringen med
golfanläggningar som motorn. Fredrik har även uppdrag inom Akademi
Båstad där han utöver ledningsgruppsarbete är examinator i utbildningen
Operativ Ledare - Specialisering Revenue Management.
Fredrik Kocon
Mobil:0709-480049
E-mail: [email protected]
2015-‐02-‐18 Dag 1.
Kapacitet & efterfrågan
Olika kunder är beredda att betala olika mycket. Här går vi igenom prisstrategier
och efterfrågan i förhållande till din kapacitet - och hur du kan nyttja kopplingen
mellan dessa på bästa sätt.
Tillväxt
Här talar vi om tillväxt genom lojalitet, betalningsvilja och kvalitetsutveckling. Vi
fokuserar på Net Promoter Score, som är ett verktyg för att mäta kunders
lojalitet och vad de värdesätter.
2015-‐02-‐18 Revenue Management
Bakgrund och varför det
fungerar
Det här kommer du lära dig
Principerna
Omsättning, kapacitet,
kalender, kronor & kanaler
Hur allt hänger ihop
Tillväxt
Vad påverkar engagemang
och lojalitet
Hur ser er anläggnings
kontaktytor ut
Uppgift
Efterfrågande kalender och
kontaktpunkter
Prognos på efterfrågan och
poängsättning av
kontaktpunkter
Dag 2.
Betalningsvilja & prissättning
Vi fokuserar på Revenue Management som bl.a. handlar om differentierad
prissättning; en nyckel är att skapa rätt erbjudande, till rätt pris, till rätt kund
vid rätt tillfälle.
Marknadskommunikation & PR
Genomtänkt kommunikation lönar sig. Vi ger dig verktygen för att ta fram en
skräddarsydd marknadsplan och strategi för vad som ska kommuniceras, när, på
vilket sätt och till vem.
2015-‐02-‐18 Efterfrågande kalender
Vilka strategier kan vi
använda på de olika
perioderna – kopplat till
principerna
Hur ser min prognos ut
Kontaktpunkter
Vad har vi lärt oss av
kontaktpunkterna och NPS
Vilken påverkan har
engagemang vid tillväxt
Prisstrategi
Prisplan kopplat till
efterfrågan
Hur ser min prisstrategi ut
och hur kan den förändras
Marknadskommunikation
Mäta och kontrollera
effekten av kommunikation
Hur skapar jag en
kommunikationsplan för att
få till förändring
Uppgifter
Kommunikationsplan och
prisstrategi
Hur använder jag
kanalerna och hur mäter
jag effekten.
Dag 3.
Säljprocess
Vi går igenom själva säljprocessen och vikten av en noggrann behovsanalys.
Slutuppgift presentation av Revenue Management strategi
Summering av utbildningens alla delar.
2015-‐02-‐18 Repetition
Vad har vi gått igenom
Vad har vi lärt oss
Säljprocess
Förväntningarnas olika
faser och behovsanalys
Hur säljer vi
Slutuppgift
Hur implementerar vi
Revenue management och
kommunicerar den stora
bilden
Hur hänger allt ihop
Uppgift
Fyll i slutuppgift
presentation och svara på
frågor gällande skriftlig
rapport och examinations
dag 4
Stöd för implementering av
Revenue Management
strategier
Dag 4.
Examination
Examinationsdagen inträffar efter kommande säsong och består av skriftlig
rapport, muntlig framställan och opponering/respondering som bedöms som en
helhet av examinatorn med IG, G eller VG.
Förutsättning och innehåll i Examination
• 
• 
• 
• 
Genomfört utbildningsdag 1-3 med godkända uppgifter
Laddat upp skriftlig rapport enligt instruktioner, max 8 sidor
Max 20 minuters muntlig presentation
Max 10 minuters opponering
Examinationsdagen är frivillig och möjligheten erbjuds
hösten 2015 vid två tillfällen och orter samt
våren 2016 vid två tillfällen och orter
2015-‐02-‐18 www.merangolf.se
2015-‐02-‐18