Balans Special

SPECIAL | NR 1 | JUNI 2015 | UTGIVEN AV FAR |
Special #1
Inspiration oc
goda exempelh
FRAMTIDEN I BALANS
I detta särtryck har vi samlat artiklar som belyser de utmaningar ­
som lyfts fram i FAR:s framtidsstudie. Special
Medlem i FAR
– detta gör vi
för dig!
FAR jobbar alltid för att bevaka dina
intressen.
Vi leder utvecklingen av professionella
och regelmässiga frågor, och bedriver
lobby- och remissarbete för branschens
bästa. FARs lokala verksamhet ger dig
nya erfarenheter och breddar ditt nätverk. Vi erbjuder även en rad förmåner –
såsom medlemsförsäkringar, rådgivning
och medlemspris på FAR Akademis
utbud.
FAR skapar värde och förtroende inom
näringsliv och samhälle.
Läs mer om vad vi gör för dig på
far.se
eriges
v
S
i
om
Ekon lara val .
självk
Intervju | Balans
far:s framtidsstudie lanserades
i samband med Branschdagarna 2013. Sedan dess
har många byråer arbetat vidare med att ställa om enligt slutsatserna i rapporten för
att möta framtidens krav och förväntningar. I detta särtryck har vi samlat ett urval av
artiklar som på olika sätt belyser de utmaningar som lyfts fram i Framtidsstudien.
Framtiden är här
Fyra frågor till Bengt Skough,
initiativtagare till detta särtryck.
Text: Pernilla Halling, chefredaktör
Varför ett särtryck?
– Tanken är att samla exempel på hur man har arbetat med
framtids­f rågorna, som ett praktiskt komplement till Framtids­
studien. Alla behöver ju inte börja från samma punkt, och därför
behövs ett brett spektrum av artiklar som belyser hur man kan
arbeta, beroende på var man befinner sig i utgångsläget.
Vi kan konstatera att slutsatserna i Framtidsstudien är än mer
relevanta i dag. Se bara på den digitala utvecklingen, och de nästan
dagliga rapporterna om tjänster som försvinner eller automatiseras.
Tar man inte detta på allvar och börjar ställa om verksamheten så är
man snart illa ute.
Hur kan man använda sig av artiklarna?
– Jag hoppas att artiklarna kan inspirera och fungera som ett
redskap för att komma vidare med omställningen. Den nya tidens
tjänster kommer inte av sig själva, utan vi i branschen måste vara
kreativa och skapa dem. Utvecklingen är explosiv och vi måste
hänga med och förstå och tolka samhällstrenderna, annars kan vi
inte skapa rätt tjänster för våra kunder. Vi måste lyfta blicken från
grundbokföring och gamla siffror.
De som intervjuas i artiklarna har kommit dit de är för att de
har jobbat aktivt med slutsatserna i Framtidsstudien och våga/t/r
genomföra strukturella förändringar av verksamheten.
En fråga som lyfts fram i artiklarna är prissättningsmodeller, varför är
det viktigt?
– Att slopa timpriset driver utvecklingen framåt, det finns det stöd
för i forskningen. Det finns alltså inget alternativ, vi måste ändra
vår prissättning. Det budskapet är tydligt i framtidsstudien, vilket
också framgår i flera av artiklarna i detta särtryck. Med timpris
hamnar ju all vinst av att effektivisera arbetet hos kunden. Och det
driver knappast utvecklingen.
Finns det någon fråga som är viktigare än andra i detta omställningsarbete?
– Ledarskapet är en avgörande faktor. Det är egentligen här allt
startar. Har du inte ett tydligt ledarskap får du inte medarbetarna
med dig och du tappar tempo. Flera av artiklarna belyser just ledar­
skapets betydelse.
Bengt Skough hoppas på att
Balans artiklar i särtrycket kan inspirera och användas som redskap
för omställningen i branschen.
foto: liselot te van der meijs
Balans
Special #1
|3
Balans | Innehåll
Innehåll
Balans
6
För­ändrad bransch kräver nytt
rekryteringstänk.
Nummer 1
Chefredaktör och
ansvarig utgivare
Pernilla Halling
08-506 112 41
Redaktion
Lisa Bergman
08-402 75 19
Charlotta Marténg
08-506 112 49
Rakel Lennartsson
08-506 112 42
Grafisk form
Oh My!
Omslagsbild
Sandra Bergström
Tryck
Exakta
ISSN 0346-8208
Prenumerationsärenden
08-506 112 00, [email protected]
FAR-medlem: [email protected]
Webb
tidningenbalans.se
Medlem av Sveriges Tidskrifter.
TS-kon­trol­lerad fackpress­upplaga
14 900 (2014)
Adress
Box 6417
113 82 Stockholm
E-post
[email protected].
Tryckår
2015
si da 32
Fokus: Rekrytering
11Debattpanelen
Om teknik och juridik.
12 Fokus: Automatiseringen del 1
Surfa på teknikvågen.
17Debattpanelen
Att få kunden att förstå revisionen.
18 Fokus: Automatiseringen del 2
Ljuset kommer från öster. Den nya
industriella revolutionen.
24 Fokus: Automatiseringen del 3
Nya prismodeller utvecklar branschen.
29 Enkät: Automatisering
si da 14
”Kruxet är att
­ställa om arbets­
processen med
sina kunder.”
Prissättning i en automatiserad miljö.
30 Framtidsspaning
Per Dahlin
på o m sl ag e t
Ökad kundnytta med kunnigare
kunder.
32 Profilen: Peter Bodin
Ledarskaps­nörden som banar väg för
medarbetarna.
SPECIAL | NR 1 | JUNI 2015 | UTGIVEN AV FAR |
Special #1
Inspiration och
goda exempel
40 Framtidens byråledare
Nytt ledarskap krävs när kunderna
väljer bort revisorn.
FRAMTIDEN I BALANS
I detta särtryck har vi samlat artiklar som belyser de utmaningar
som lyfts fram i FAR:s framtidsstudie. Special
BIld: Kairos Future
4| Balans
Special #1
Innehåll | Balans
Balans Special / 2015
si da 25
si da 19
”Jag var tio år ­
före min tid när jag
började bygga upp
en kedja.”
si da 8
si da 12
”Frågan man måste ställa sig är
i vilken mån redovisningskonsulter kan
ta sig an nya arbetsuppgifter och bygga
vidare på det som allt smartare datorer
kan göra åt dem.”
Stefan Fölster
Jessi Boka
Balans
Special #1
|5
Balans #4/2014
Balans | Fokus: Rekrytering
sid 16-20
revisions- och rådgivningsbranschen
växer stadigt. I år v
­ äntas
de sju största byråerna öka med drygt 1 000 anställda och
den stora utmaningen är att hitta rätt personer.
Förändrad bransch kräver
6| Balans
Special #1
”Eftersom
branschen
förändras
kommer
vi inte att
kunna­ fort­
sätta rekry­
tera med­
arbetare på
samma sätt
som tidigare.”
Thornton har blivit en attraktivare arbets­
givare vilket vi märker av, säger hon.
På PwC har man ständigt ett stort antal
sökande, framför allt gällande juniora
tjänster. Men byrån satsar stort på att även
attrahera mer seniora personer.
– För att ligga i framkant är det viktigt för
oss att kommunicera utbudet av tjänster, visa
på alla olika roller, utvecklingsmöjligheter
och variationer av specialistområden. Ge­
nom att göra det attraherar vi både studenter
och seniora personer, säger Marie Eilertsen
på PwC:s human capital-avdelning.
bästa studenterna
är hård, men det har den alltid varit och
ingenting tyder på att konkurrensen skulle
ha blivit hårdare.
– Därför är det viktigt att kunna peka på
vad som är unikt med just vårt bolag och
vad vi kan erbjuda en framtida medarbe­
tare. Kandidaterna ställer höga krav på sin
arbetsgivare, säger Maria Karlén, HRansvarig på KPMG.
Hon får medhåll av Marianne Sandén
Ljungberg, vd på Mazars:
– Utmaningen är att uppfattas som en
attraktiv revisionsbyrå och för att ligga i
framkant måste man modernisera sig vad
gäller tjänsteutbud, metoder och verktyg,
säger hon.
Samtliga av de sju största byråerna ökar
antalet anställda något för varje år. Bianca
Karitha Ericson
foto: bosse johansson
M
ed jämna mellan­
rum publiceras
undersökningar
om vilka arbets­
givare som är mest
attraktiva. Och allt
som oftast placerar
sig de sju största byråerna (BDO, Deloitte,
EY, Grant Thornton, KPMG, Mazars och
PwC) högt upp på listorna.
De stora byråerna har väl inarbetade kon­
taktnät mot universitet och högskolor och
är självklara deltagare vid arbetsmarknads­
dagar då framtida arbetsgivare får möjlig­
het att presentera sig för studenterna. Men
samtidigt står branschen inför stora föränd­
ringar, vilket även avspeglas när det kommer
till rekryteringen.
– Eftersom branschen förändras kom­
mer vi inte att kunna fortsätta rekrytera
medarbetare på samma sätt som tidigare,
utan behöver rekrytera personer från andra
utbildningar och branscher. Att hitta dessa
potentiella medarbetare är en utmaning,
säger Karitha Ericson HR-chef på Grant
Thornton.
När undersökningen Sveriges bästa
arbetsgivare 2014 presenterades tog Grant
Thornton en sjätteplats i kategorin Större
företag. Karitha Ericson tror att sådana
resultat bidrar till bättre möjligheter att
rekrytera.
– Konkurrensen har hårdnat, men Grant
foto: edicorp
nytt rekryterings
konkurrensen om de
Maria Karlén
Fokus: Rekrytering | Balans
foto: lars lydig
tänk
foto: deloitte
Marianne Sandén
Ljungberg
Anna Pontén
Mali, HR-chef på BDO, beskriver att före­
taget är inne i en tillväxtfas och planerar att
nyanställa under 2015.
– Den största utmaningen för oss är att
hitta young professionals och seniora kon­
sulter. De är inte så benägna att byta arbets­
plats och om de gör det är det ofta utanför
branschen, säger hon.
För att locka till sig nya medarbetare
menar Bianca Mali att det är viktigt att visa
på det stora antalet utbildningstimmar som
företagen investerar i medarbetarna.
– Det leder till en enorm kompetens­
höjning på kort tid, säger hon.
Anna Pontén, HR-ansvarig på Deloitte,
framhåller att förändringsarbetet som kon­
tinuerligt pågår på revisions- och rådgiv­
ningsbyråerna även gäller rekryteringen.
– Deloitte är världens största affärsnät­
verk. Klienterna behöver konsulter och
revisorer som är vana att vara i frontlinjen
och som utifrån kompetens och integritet
kan utmana invanda, men kanske inte
längre gynnsamma företeelser. Utma­
ningen är att hitta medarbetare som både
har grund­k unskaper och förmåga att lära
nytt, är lämpliga att arbeta i team och har
en stark integritet, säger hon.
många av dem som söker arbete nu tillhör
en generation som ställer andra krav och
har andra förväntningar på arbetsgivaren
än tidigare generationer. De vill i högre ut­
”Vi har sett
många ex­
empel på att
branschen
inte är till­
räckligt
transparent
och till viss
del omo­
dern.”
sträckning ha en arbetsplats med möjlighet
till social interaktion, personlig utveckling
samt flexibilitet.
– Vi ser också att man vill arbeta med
ledare som är mer av en coach/mentor som
utmanar individen i sin utveckling, säger
Maria Karlén, KPMG.
På Deloitte har man noterat att det
som värderas när man söker en framtida
arbetsgivare är spännande arbetsuppgifter,
möjligheten att utvecklas och en företags­
kultur som står för att långsiktigt bidra till
ett bättre samhälle.
– Våra ökade krav på medarbetarna
matchas av deras ökade krav på oss som
arbetsgivare. Det är intressant att notera att
intresset för komplicerade uppdrag, inter­
nationella kontakter och kompetensutveck­
ling matchar våra krav på medarbetarna,
säger Anna Pontén, Deloitte.
Men vad händer då när mediebilden av
branschen inte enbart är positiv?
– Vi har sett många exempel på att
branschen inte är tillräckligt transparent
och till viss del omodern. Detta påverkar
nya medarbetare men även dem som jobbar
i branschen. Våra nuvarande medarbetare
är den viktigaste barometern för att vi ska
fortsätta vara en attraktiv arbetsgivare även
för nya medarbetare, säger Karitha Ericson,
Grant Thornton. ●
charlotta marténg
Balans
Special #1
|7
foto: christian gustavsson
Balans | Fokus: Rekrytering
Jessi Boka från Texas ångrar inte
att hon tog steget till EY i Sverige.
EY lockar internationellt
arbetsgivarna
inom revisions -
foto: ey
MÖJLIGHETEN ATT GÖRA karriär
utomlands lockar. Men det är inte
bara svenskar som åker till andra
länder för att jobba. På EY märker man att allt fler söker sig hit.
och
rådgivningsbranschen
är attraktiva för att
de kan erbjuda olika
karriärvägar, breda
kontaktytor och möj­
ligheter att arbeta in­
Agneta Strandberg
ternationellt. Hos EY
har man även märkt
ett ökat intresse för att komma till Sverige
och arbeta. Något som Agneta Strandberg,
HR-ansvarig på EY, ser mycket positivt på.
Utbytet med andra länder och andra före­
tagskulturer för med sig en hel del positivt
för alla parter.
– Mobiliteten lockar väldigt många unga
i dag. Men det är inte bara svenskar som
­söker sig till andra kulturer för att jobba,
utan det kommer också människor hit för
att arbeta. Vi har exempelvis haft flera ut­
byten med USA och det är givande både för
8| Balans
Special #1
den som kommer hit och arbetar och för oss
som företag, säger Agneta Strandberg.
att ey i Sverige blivit mer attraktivt tror
hon bland annat beror på att EY är ett glo­
balt företag, men också på att byrån är tyd­
lig med vad man kan erbjuda sina anställda.
Steg för steg har EY harmoniserats mellan
länderna och alla strukturer finns för att ett
utbyte, eller en rekrytering från ett annat
land, ska fungera så smidigt som möjligt.
– Ju mer vi knyter samman EY mellan
länderna desto enklare blir det att rekrytera
och stärka relationerna. Hos oss får man
möjlighet att jobba både mot den lokala
marknaden och internationellt. Bredden
vi kan erbjuda gäller inte bara geografiskt
utan även typen av kunder, säger Agneta
Strandberg.
under 2015 räknar företaget
med att rekrytera runt 350 personer i Sverige.
Framför allt handlar det om att byrån håller
på att bygga upp flera nya tjänste­områden
och därför har behov av att anställa både
revisorer och konsulter. Utöver att man tra­
ditionsenligt rekryterar direkt från högskolor
och universitet är man också på jakt efter
ey växer och
mer erfarna personer.
– I och med att vi bygger upp nya
tjänste­områden ökar behovet av mer
seniora konsulter och som en följd av detta
har vi fått ändra vår rekrytering något. Att
hitta rätt personer till den här typen av
tjänster ställer andra krav på rekryteringen,
säger Agneta Strandberg, HR-chef på EY.
Framför allt handlar det om att hand­
plocka rätt kompetens, ofta genom det egna
nätverket, men även från närings­livet i övrigt.
– Sätten att bygga nätverk och basen när
man ska rekrytera har ju förändrats de se­
naste åren, bland annat genom verktyg som
Linkedin. Vi anpassar vår rekryterings­
process för att ligga i linje med föränd­
ringarna som sker och har byggt en helt ny
struktur, säger Agneta Strandberg.
Att rekrytera seniora konsulter är ofta
svårare än att anställa nyexaminerade direkt
från högskola och universitet. Revisionsoch rådgivningsbranschen är inte känd för
att ha någon hög rörlighet mellan byråerna,
och även om det har börjat luckras upp
verkar förändringen ta tid. ●
charlotta marténg
Fokus: Rekrytering | Balans
FRÅN AUSTIN TILL
STOCKHOLM
charlotta marténg
”Det gäller att göra sig hem­
mastadd så mycket man kan
och få det att kännas som
’sin’ stad.”
Marie Gunnarsson
foto: anja callius
tuff konkurrens om personal gör att de
mindre byråerna, och kanske framför allt
byråer med kontor utanför storstäderna,
behöver anstränga sig lite extra för att hitta
rätt när de ska rekrytera. I vissa fall under­
lättas rekryteringen av att studenter efter att
ha jobbat några år på en storbyrå i Stock­
holm, Göteborg eller Malmö vill vända
hem igen när det är dags att bilda familj och
skaffa hus. Men LR Revision och Redo­
visning i Hedemora och Gävle upplever att
konkurrensen om personal blivit hårdare.
– Framför allt om man vill ha någon med
erfarenhet, konstaterar Marie Gunnarsson,
kontorschef på LR Revision och Redovis­
ning i Hedemora.
Traditionella platsannonser kan fungera
när man söker medarbetare, men i första
hand gäller sociala medier och personliga
kontakter. Björn Elfgren, vd för Wint med
åtta kontor från Växjö till Mora, berättar
att Wint helt och hållet valt bort annonser i
pappers­media, inte deltar i arbetsmarknads­
dagar och inte finns representerade på
universiten.
– I dag handlar det om att synas på ett
oväntat sätt och på en oväntad plats. För att
göra det måste man våga göra sådant som
ingen annan gör. Att skriva och berätta om
hur det är på riktigt i sociala medier har
större genomslagskraft än dyra flyers och
folders, säger Björn Elfgren.
Även Erik Emilsson, vd och delägare på
Revideco, med kontor i Stockholm, Göte­
borg, Skellefteå och Jönköping, säger att
det som fungerar bäst vid rekryteringar är
personliga kontakter.
– Eftersom våra anställda trivs bra, så
ber vi att de rekommenderar trevliga och
duktiga­vänner, säger Erik Emilsson.
foto: patrik persson
RELATIVT LÄTT FÖR de stora byråerna men tuffare
för de mindre. Framför allt kan det ta tid att hitta
rätt person. Men den som väljer att jobba på en
mindre byrå upplever ofta fördelar i form av större
delaktighet, högre lön och kortare beslutsvägar.
Björn Elfgren
foto: revideco
när jessi boka växte upp i Austin, Texas,
och valde att läsa till revisor fanns inga
tankar på att en dag arbeta i Sverige. Men
ibland tar livet oväntade vägar och sedan
i höstas jobbar hon som revisor på EY på
Jakobsbergsgatan i Stockholm.
Men vägen hit från USA var inte spikrak.
– Jag började på EY i Austin men 2010 fick
jag jobb på EY i London och flyttade dit. Det
blev fyra spännande år i London, innan jag
fick ett erbjudande om att komma till Sverige
och jobba i en grupp som arbetar med företag
listade på börsen i USA och nordiska företag
som siktar på att lista sig på börsen i USA,
berättar Jessi Boka.
När hon fick frågan var hon inte helt obe­
kant med Sverige. Hon hade varit här vid
några tillfällen då en av hennes klienter var
Sverigebaserad. Dessutom hade hon bekanta
från Sverige.
– Jag tyckte att det lät intressant och
valde att flytta hit. Det är en omställning att
komma till en ny stad, ett nytt land, med en
annan kultur och andra människor men det
gäller att göra sig hemmastadd så mycket
man kan och få det att kännas som ”sin” stad.
Och även om företaget är detsamma så
skiljer sig företagskulturen mellan länderna.
– Jag trivs jättebra, men jag har inte lärt
mig så mycket svenska än. Problemet är att
alla pratar så bra engelska så jag får inte en
chans att prata svenska. Det enda bekymret
är när jag går i mataffären, säger hon med
ett skratt.
Jessi Boka rekommenderar alla som har
möjlighet att prova att arbeta i ett annat
land att anta utmaningen. Det enda hon
ibland kan sakna hemifrån Texas är den
mexikanska maten och musiken.
– Men nu är jag här och det är väldigt
roligt. Om jag sedan stannar två år eller 20
år är omöjligt att säga, säger Jessi Boka. ●
Tuffare att
rekrytera
Erik Emilsson

JESSI BOKA LÄMNADE Texas, USA
för EY i Stockholm.
– Desto längre jag är här, desto
mindre hemlängtan får jag, säger
hon.
Balans
Special #1
|9
Balans | Fokus: Rekrytering
Revideco har även valt att engagera
sig i en KY-utbildning vilket lett till flera
anställningar.
– I Stockholm har vi använt rekryterings­
firmor med relativt bra resultat. Men bästa
reklamen är att vara en öppen och mänsklig
arbetsplats, säger Erik Emilsson.
För dem som väljer att gå direkt till en liten
eller medelstor byrå finns många fördelar.
Erik Emilsson nämner möjlighet att påverka,
mänskligare arbetsmiljö och att det är lättare
att kombinera arbete med privatliv.
Digitala
utbildningar
– gå kurs när det
passar dig
– Men man ska se till att den mindre
byrån också har en strukturerad utveck­
lings-­och utbildningsplan just för dig och
att det är ett öppet kommunikationsklimat,
säger han.
Även Marie Gunnarsson framhåller
kortare beslutsvägar och större möjligheter
att påverka.
– Det är lättare att påverka och förändra
ditt arbetssätt och lättare till högre lön,
säger hon. ●
charlotta marténg
Med FAR Akademis digitala utbildningar håller du dig uppdaterad när och var det passar dig. En digital utbildning är ett
effektivt sätt att ta dig an nya kunskaper på dina villkor – vare
sig det är en nyhetsuppdatering via webbinarium eller en mer
ingående e-kurs.
Webbinarier
·
·
·
·
Skattenyheter
Momsnyheter
Redovisningsnyheter
Aktuellt för ekonomiansvariga
eKurser
· K2-regelverket
· K3-regelverket
· Löpande bokföring
Livestreamade nyhetsdagar
·
·
·
·
Redovisningsdagen
Skattedagen
IFRS-dagen
Fastighetsdagen
Läs mer om våra e-kurser på
farakademi.se/ekurs
10| Balans
Special #1
”Bästa reklamen är
att vara en öppen och
mänsklig arbetsplats.”
Debatt | Balans
Debattpanelen
– tycker till om teknik och juridik
Stefan Andersson,
specialist KPMG Stockholm
Per Dahlin,
Bodil Björk,
affärsutvecklare på Visma
chefsrevisor på Revisorsnämnden
HÅLLER LAGSTIFTAREN JÄMNA STEG MED TEKNIKUTVECKLINGEN?
– I en del fall känns det som tekniken går
fortare än lagstiftningen. Till exempel Sveriges krav på var bokföringen ska finnas.
I dag går många bokföringssystem upp i
molnet, med servrar utspridda runt om i
Europa.
– Teknikutvecklingen kräver snabbare processer för att få till lagförändringar. Att det
som i dag kan ta upp till två år innan vi har
en lagändring är alldeles för lång tid. Regelverket om lagring av räkenskapsinformation
inom Sveriges gränser behöver förändras
snabbt om vi ska få en bättre konkurrenssituation på programvarumarknaden och
kunna bidra till att minska kostnaderna för
våra småföretagare.
– Lagstiftarna kan inte hålla jämna steg
– och ska kanske inte heller göra det.
Men teknikutvecklingen ställer även
särskilda krav på revisorn att agera professionellt skeptiskt. Dagens verktyg för
revision ger möjligheter till en effektiv
granskning, som inte alltid utnyttjas. I
en del fall har revisorn kanske inte tillräcklig kunskap för att förstå hur klientens IT-system kan användas felaktigt.
VILKA LAGAR ÄR I BEHOV AV EN ÖVERSYN PÅ GRUND AV TEKNIKUTVECKLINGEN?
– Den mest brådskande är Sveriges krav på
att originalkvittot måste sparas även efter
att inskanning är gjord. De övriga Nordiska
länderna har tagit bort detta.
– Lagen om lagring av räkenskapsinformation. Där finns det
ett akut behov av förändring!
Även regelverket kring kravet
att lagra papperskvitton i
pappersform efter att de
omvandlas till digitalt format
är något som behöver ses
över.
– Sett ur ett revisorsperspektiv är
de centrala lagarna i dagens läge
aktiebolagslagen, bokföringslagen
”Hur har
årsredovisningslagen. Behovet
Sverige råd att och
av att ändra aktuella lagar måste
inte ha elektro­ primärt prövas utifrån de redovisnisk rapport­
ningsskyldigas och räkenskapsbrukarnas behov, det vill säga det är
ering ”
inte främst en revisionsfråga.
NÄR KOMMER SVERIGE ATT INFÖRA ELEKTRONISK RAPPORTERING AV ÅRSREDOVISNINGAR (XBRL)?
– Om vi ska få något
genomslag måste
det finnas tydliga
morötter till både
redovisningsbyrån
och företagen. Då
kan vi nog vara där
om tre år.
”I en del fall
känns det som
tekniken går
fortare än lag­
stiftningen”
– Enligt mig borde vi redan ha det i dag.
Detta är ett område där samhällsnyttan
är så stor, så frågan är: Hur har Sverige
råd att inte ha elektronisk rapportering av
årsredovisningar? I höst startas ett projekt
i SIS regi för att hitta en gemensam informationsstandard med berörda intressenter.
Jag tycker att vi i Sverige ska lagstifta om
obligatorisk inlämning av elektroniska års­
redovisningar.
– Möjligheten har i alla fall funnits men har
inte utnyttjats i någon högre grad.
Uppenbarligen har den upplevda nyttan med elektronisk
rapportering inte varit över”Inte
tygande. Det gäller ju att
”marknadsföra” elektronisk
tillräcklig
rapportering som något
kunskap ”
fördelaktigt – inte som något som kan upplevas som
ett ytterligare krav
och en pålaga.
tidningenbalans.se | Fortsätt debatten på webben eller mejla dina åsikter till: [email protected]
Balans
Special #1
| 11
Balans #10/2014
Balans | Fokus: Automatisering
sid 16-20
om 20 år har
vartannat jobb tagits över av maskiner. Vissa yrken
kommer i princip att försvinna. 97 procent av alla bokförings- och
redovisningsassister beräknas vara ersatta av datorer. Det kan tyckas
hotfullt, men när resurser frigörs inom branschen finns möjligheter
att utveckla nya tjänster – och helt nya marknader.
Text: Rakel Lennartsson Illustration: Sandra Bergström
Surfa på teknikv
ngen av oss har undgått att
svepas med av teknikvågen
som lyft samhället sedan in­
ternets genombrott. Allt fler av
livets områden har digitalise­
rats, men det betyder inte att
datorerna gör jobbet åt oss.
– Att lägga upp något på internet
innebär inte att det blir automatiserat.
Det kan fortfarande vara lika många
manuella moment som behöver göras.
Däremot innebär digitaliseringen att
information kan delas och bli till­
gänglig överallt, säger Jan Söderqvist,
nyckelkundsansvarig på Visma Spcs.
han hade tänkt sig en karriär inom
revisions- och rådgivningsbranschen,
men hamnade i stället som utvecklare
inom programvarubranschen – delvis
som en effekt av den låga graden av
automatisering.
– Jag var hela tiden väldigt arg på
att arbetet var så ineffektivt, säger Jan
Söderqvist, som arbetade som redovis­
12| Balans
Special #1
ningskonsult i mitten av 1990-talet.
1997 började han på XOR och har
sedan dess arbetat med att utveckla
affärssystem för företag och deras
konsulter. Vad har hänt sedan dess
och hur påverkar det dagens och
morgondagens medarbetare i revi­
sions- och rådgivningsbranschen?
– Totalt sett har det inte skett så
mycket. Rent tekniskt finns redan
förutsättningar för en genomgripande
automatisering, men redovisningskon­
sulternas affärsmodell är inte särskilt
annorlunda i dag jämfört med för 20
år sedan, säger Jan Söderqvist.
Om ytterligare 20 år, däremot, vän­
tas det mesta vara förändrat. Skriften
Framtidens rådgivning, redovisning
och revision, oftast refererad till som
”FAR:s framtidsstudie”, analyserar
framtiden utifrån drivkrafter, trender
och branschtrender. Drivkrafterna är
de långsiktiga förändringarna i sam­
hället, ibland kallade megatrender.
Trender, eller samhällstrender, verkar
”Frågan man
måste ställa
sig är i vilken
mån redo­
visningskon­
sulter kan
ta sig an nya
arbetsupp­
gifter och
bygga vidare
på det som
allt smartare
datorer kan
göra åt dem.”
på mellanlång sikt och branschtren­
derna är sådana trender som bedöms
få störst påverkan på branschens
aktörer. En typisk branschtrend är att
affärsområdet revision väntas minska
till förmån för rådgivningen. Men
redovisningskonsulterna utmanas, i
sin tur – av datorerna.
av nationalekono­
men och grundaren av Reforminsti­
tutet, Stefan Fölster, på uppdrag av
Stiftelsen för Strategisk Forskning,
kommer vartannat arbete, inom ett
par decennier, ha försvunnit till följd
av automatiseringen. Studien bygger
på amerikansk forskning, men alla
siffror har räknats om till svenska
förhållanden. Resultatet visar bland
annat att redovisnings- och bokfö­
ringsassistenter är yrken som inom en
20-årsperiod bedöms vara nästan helt
ersatta av datorer, till 97 procent.
– Denna siffra gäller alltså de
mindre kvalificerade arbetsuppgifterna
enligt en studie
Fokus: Automatisering | Balans
vågen
inom redovisningsområdet, betonar
Stefan Fölster.
Med andra ord, automatiseringen
behöver inte innebära ett hot för yrket.
– Frågan man måste ställa sig är i
vilken mån redovisningskonsulter kan
ta sig an nya arbetsuppgifter och bygga
vidare på det som allt smartare datorer
kan göra åt dem, säger Stefan Fölster.
Ett standardsvar på frågan är att
framtidens redovisningskonsulter
kommer att ägna sig mer åt analys
och rådgivning. Men Stefan Fölster
tänker ett steg längre och försöker
föreställa sig vilka nya mervärden
som skulle kunna växa fram på grund
av att samhället förändras.
– Jag kan se några områden där
det uppenbart kommer att bli fler
arbetsuppgifter. Det ena är internatio­
naliseringen; många småföretag som
startar i dag är internationella redan
från starten. Förutom att det är svårare
för en dator att hantera transaktio­
ner mellan länder, så skapas det ett
utrymme för konsulter och rådgivare
att hjälpa de här företagen att fatta
de smartaste besluten. Det handlar
inte bara om att bokföringen ska bli
rätt i efterhand, utan om att optimera
företagets agerande i förväg, säger
Stefan Fölster.
ett annat område som han tror kan
växa till en ny marknad är ekonomisk
rådgivning för privatpersoner.
– Många privatpersoner, precis som
mindre företag, har en ganska dålig
uppfattning om sin ekonomi och gör
misstag, samtidigt som de ofta drar
sig för att anlita tjänster eftersom det
kostar mycket. Men om tjänsterna
med hjälp av datorhjälp kan göras
effektiva och därmed billigare så finns
en marknad för ekonomitjänster mot
privatpersoner, säger han.
Den nya marknaden kommer delvis
att utvecklas på bekostnad av andra
grupper, som exempelvis fondförval­
tare, menar Stefan Fölster:
Stefan
Fölster
är nationalekonom och
grundare av
­Reforminstitutet.
– De flesta rådgivare har egna intres­
sen i det de säljer. Det innebär å andra
sidan att det finns utrymme för en mer
oberoende ekonomirådgivning och
redovisningskonsulter som kan ta ett
helhetsgrepp på människors ekonomi.
– Fler och fler människor i världen
lever inte längre ur hand i mun, utan
har ett visst kapital att förvalta och en
pension att planera för, så det finns ab­
solut utrymme att utveckla nya tjänster
till privatpersoner, säger Stefan Fölster.
–
och alla andra – måste ställa sig är hur
de ska dra nytta av effektiviseringen
och bli automatiseringens vinnare i
stället för akterseglade.
– En slutsats jag drar i min studie är
att man i framtiden inte kan för­
vänta sig att man bara kan ha ett yrke
där man håller sig kvar under hela
yrkeslivet. Man måste tvinga sig att
utvecklas, annars är risken att man slås
ut, säger Stefan Fölster.
frågan redovisningskonsulter
Balans
Special #1
| 13
Balans | Fokus: Automatisering
Vad är tekniskt möjligt
– och varför händer
det inte mer?
jan söderqvist, visma spcs,
och
Per Dahlin, Fortnox, är nyckelkundsansvarig mot revisions- och rådgiv­
ningsbranschen. De har koll på det
senaste inom teknikutvecklingen och
är överens om att det inte är tekniken
som sätter gränserna för utvecklingen.
– De tekniska lösningarna finns
redan, kruxet är att ställa om arbets­
processen med sina kunder, säger Per
Dahlin.
Han menar att det största hindret
för utveckling i branschen är att
många har behållit ett traditionellt
arbetssätt.
Bilden bekräftas av Jan Söderqvist:
– De som växer snabbast är nya by­
råer som använder nya affärsmodeller,
säger han.
Vilka tekniska möjligheter är det då som
dessa drar nytta av?
Molntjänster, nya affärssystem
som gör det möjligt att hantera flera
kunder samtidigt och automatiserade
tjänster som exempelvis automatisk
påminnelse när en obetald faktura
förfaller, är några exempel.
Att spara data på internet i stället
för på en hårddisk, vilket är innebör­
den i begreppet molntjänst, innebär
i sig självt ingen automatisering,
varnar Jan Söderqvist.
– Men möjligheten att jobba ef­
fektivt blir större, säger Per Dahlin.
Dels kan man dela information med
kunden och mellan medarbetare,
dels kan man i vissa fall även hämta
information direkt från banken.
löst
många logistikproblem, och hjälpt till
att effektivisera arbetet en del. Ännu
så länge har väldigt lite av redovis­
ningskonsultens arbete automatise­
rats. Samtidigt är automatiseringen
är en förutsättning för att affärsom­
rådet redovisning ska kunna växa och
bli mer lönsamt.
– Det första som kommer att
hända när de nya affärssystemen
kommer ut på marknaden är att varje
redovisningskonsult kommer att ha
fler kunder, säger Per Dahlin.
Jan Söderqvist uppskattar att det
kan bli tal om en fördubbling, de som
i dag hanterar 30 kunder kommer
att kunna hantera 60. Men för detta
krävs ny teknik.
digitaliseringen har alltså
97%
– så stor är sannolikheten att enklare redovisningsarbete kommer att ha tagits över av
datorer under de kommande 20 åren, enligt
Stiftelsen för Strategisk Forskning.
14| Balans
Special #1
Per Dahlin
”De tek­
niska
lösning­
arna finns
redan,
kruxet
är att
ställa om
arbets­
processen
med sina
kunder.”
– Om vi ska bevaka upp till 100
företag så kan vi inte gå in på varje
kund varje dag för att titta om det har
hänt något, säger Jan Söderqvist.
Därför byggs de nya affärssyste­
men så att när konsulten loggar in
kommer alla de senaste händelserna
upp i form av påminnelser och note­
ringar.
– Framtidens affärssystem kommer
att presentera informationen till dig i
stället för att du går in på varje kund
och tittar hur det ser ut, säger Per
Dahlin.
Ny teknik effektiviserar arbetet
vilket ger utrymme för fler kunder,
men också nya tjänster.
Det kan vara allt från enkla
tilläggstjänster till heltäckande
koncept.
Per Dahlin nämner exempelvis
påminnelsetjänster där redovis­
ningsbyrån kan ta över uppdraget att
påminna sin kunds kund om fakturor
som håller på att förfalla.
– Det blir en win win, eftersom det
bidrar till förbättra företagets likvidi­
tet, samtidigt som kunden slipper den
ganska olustiga uppgiften att ringa
och påminna om obetalda fakturor.
Det finns redan i dag automatiserade
processer som stödjer den här typen
av tjänster, säger han.
”Över tiden utvecklas teknikens prestanda
snabbare än människors fysiska prestatio­
ner och tankeprocesser. Det leder i sin tur
till att dagens arbeten byts ut mot teknik
där det är möjligt. Allt fler arbeten som
utfördes av människor kan nu utföras av
robotar, datorer eller annan teknik.”
(Framtidens rådgivning redovisning och revision,
av Kairos Future på uppdrag av FAR)
bild: shutterstock
de tekniska förutsättningarna
är redan på plats. Hindren
för en ökad automatisering
sitter i gamla arbetsätt,
lagstiftning som släpar efter
och avsaknad av ekonomiska incitament.
Fokus: Automatisering | Balans
I Balans nr 2/2015 kommer ett uppföljande
reportage där vi berättar om nya affärsmodeller och nya modeller för prissättning till
följd av automatiseringen.
framtidens affärssystem kom­
mer också att kunna stödja konsul­
terna i deras analysarbete, genom
att exempelvis erbjuda branschvisa
jämförelsetal.
– Affärssystem kommer att inne­
hålla stora mängder information,
det är detta som kallas ”Big Data”.
Systemen kommer att dra nytta av
det för att exempelvis generera ano­
nyma jämförelsetal som innebär att
konsulten kan jämföra sina kundföre­
tag med andra i samma bransch eller
på samma plats, säger Per Dahlin och
tillägger:
– Ju fler som jobbar webbaserat,
desto mer kommer de här möjlighe­
terna att utvecklas.
då inte hänt mer,
när all teknik redan finns där? Vi
har redan nämnt det traditionella
arbetssättet som en viktig orsak. Men
Jan Söderqvist tror att det också har
saknats ekonomiska drivkrafter för
att automatisera.
– Branschen har inte haft den
ekonomiska pressen att effektivisera
och därför har investeringarna i nya
affärssystem inte gjorts, säger han.
Kan det vara så att det är programvaruleverantörerna som inte erbjudit rätt
system?
varför har det
Vad ska vi göra när
tekniken gör jobbet?
4 utbilda oss
4 utveckla nya tjänster
4 paketera/konceptualisera
våra tjänster
4 vara med och skapa helt
nya marknader
4 som vanligt gäller: bara
fantasin sätter gränsen
Jan Söderqvist
”Bran­
schen har
inte haft
den eko­
nomiska
pressen
att effekti­
visera och
därför
har inves­
tering­
arna i nya
affärssys­
tem inte
gjorts.”
– Vi på utvecklingssidan har ingen
annan målsättning än att automati­
sera arbetet, men vi stöter på en hel
del motstånd hos byråerna, säger Jan
Söderqvist.
En hel del problem hänger också
samman med eftersläpande lagstift­
ning och bristande politisk vilja.
Per Dahlin nämner hanteringen av
papperskvitton som exempel på ett
område med stor effektiviserings­
potential, där lagstiftarna bromsar
utvecklingen.
– Kravet att lagra papperskvitton
efter att de har fotats eller scannats är
något som borde ses över. Det bästa
vore om information alltid kunde
skickas direkt från kassaapparaten,
men om man åtminstone kunde få
slänga kvittot så snart det har säkrats
digitalt så har vi kommit långt, säger
Per Dahlin.
rakel lennartsson
teknikutvecklingen utsätter
branschen för ett förändringstryck
vad gäller arbetssätt och affärsmo­
deller. En generell vinst med ökad
automatisering är exempelvis att det
blir mycket mindre fel jämfört med
när vi människor gör jobbet.
– Årsbokslutet handlar i mycket
om att man måste kontrollera vad
man själv har bokfört, men med auto­
Automatisering,
införande av steg i en
process som gör att processen mer eller mindre går av sig
själv. Ofta handlar automatisering
om tillverkning, men det kan även
gälla andra typer av processer.
Syftet med automatisering kan
vara att avlasta människan arbete
och risker men också att höja
effektiviteten och kvaliteten
i en process.
(Källa: Nationalencyklopedien,
http://www.ne.se)
matisering blir det mycket mindre
fel, och då är frågan vad en sådan
tjänst kommer att vara värd, säger Jan
Söderqvist.
Tidshorisonten är kort. Både Jan
Söderqvist och Per Dahlin tror att
den nya tekniken kommer att vara på
plats inom fem år. Vilka krav ställer
det på redovisningskonsulterna? Jan
Söderqvist nämner tre saker:
• Du måste unna arbeta processori­
enterat med flera kunder samtidigt i
stället för med en kund i taget.
• Du måste kunna annat än redo­
visning, det vill säga utveckla nya
kompetenser och tilläggstjänster.
• Du måste bli mer van vid stan­
dardiserade lösningar och sätta upp
gemensamma regler för alla dina
kunder.
Fortsättning följer
I Balans nr 2/2015 kommer ett uppföljande reportage där vi berättar om
nya affärsmodeller och nya modeller
för prissättning till följd av automatiseringen.
Så formas framtiden:
•Drivkrafter (20 år eller mer)
Digitalisering, globalisering
•Trender (10-15 år)
Digitalt i realtid, platsoberoende, ökade kundkrav
•Branschtrender (formar branschen)
Revision minskar, rådgivning och nya
tjänster växer, automatisering
(Källa: Framtidens rådgivning redovisning och
revision, av Kairos Future på uppdrag av FAR)
Balans
Special #1
| 15
Balans | Fokus: Automatisering
Magnus Nilselid – Speedledger
Svensk innovation
utmanar bokförare
och redovisare
han har ersatt merparten av redovisningskonsultens
arbete med en dator. Men Speedledgers grundare
Magnus Nilselid rekommenderar ingen kund att göra
sig av med sin konsult.
– Låt datorn göra de enkla sakerna och använd din
redovisningskonsult till de svåra sakerna, så blir det
riktigt, riktigt bra, säger han.
speedledger är årsbarn med
det nya milleniet. Året innan (1999)
hade internetbanken gjort sitt intåg
på marknaden och entreprenören
Magnus Nilselid såg en möjlighet:
– I stället för att stämma av mot
kontot i efterhand, skapar vi bok­
föringen utifrån bankkontot, det är
Speedledgers hela idé, säger han.
Mangus Nilselid är en typisk
entreprenör som har startat ett stort
antal bolag sedan 1980-talet och
brottats mycket med bokföring.
– När vi presenterar vårt koncept
för en grupp företagare vill de flesta
hoppa på med en gång. Om publiken
i stället utgörs av en grupp redovis­
ningskonsulter blir gensvaret inte lika
klockrent. De är inkörda i sitt arbets­
sätt och är så pass snabba manuellt
att vinsten med automatiseringen
inte blir lika stor, säger Magnus
Nilselid.
Han har förståelse för att revi­
sions- och redovisningsbranschen
har en inneboende tröghet.
– Den har alltid varit konservativ
av skäl som man lätt kan förstå. Jag
tror att det grundat i ett kontrollbe­
hov som är naturligt när det man gör
måste bli rätt. Då gör man helst som
man alltid har gjort, eftersom man
vet att det blir rätt.
tanken på att bli ersatt av en
maskin känns inte så rolig, och det
är naturligt att man är skeptisk till
att lämna ifrån sig kontrollen till en
dator, menar Magnus Nilselid. Inte
16| Balans
Special
#
10 / 2014
#1
desto mindre är han övertygad om
att redovisningskonsulter har lika
mycket att tjäna på utvecklingen,
som företagare.
– Allt handlar om hur man ska
kunna klättra i värdekedjan, vilket
redovisningskonsulterna definitivt
vill. Därför finns det inte motsats­
förhållande mellan det vi gör och
revisions- och redovisningsbranschen
ambitioner.
Magnus Nilselid uppskattar att
80–90 procent av redovisningskonsul­
ternas arbete är enkla uppgifter som
skulle kunna tas över av datorer.
– Vårt råd till våra kunder, det vill
säga företagen, är att de ska använda
sin redovisningskonsult till de sista
15 procenten, då kan det blir riktigt,
riktigt bra menar han.
Han tror dessutom att redovis­
ningskonsulternas arbete kommer att
bli roligare, när de får fokusera på de
svåra sakerna, som analys och rådgiv­
ning, i stället för att ödsla tid på de
lätta sakerna, som att mata in siffror.
Men många redovisningskonsulter
verkar inte ha förstått magnituden av
den här förändringen.
– Det är därför jag gärna sticker ut
hakan lite, för det här är en diskus­
sion som vi måste ta, säger Magnus
Nilselid.
– Bokföringsarbetet kommer att
bli lika omodernt som att ha film
i kameran eller att gå in på ban­
ken med en massa kontanter eller
checkar under armen. ●
rakel lennartsson
Magnus
Nilselid tror
att redovisningskonsulternas arbete
kommer att
bli roligare
när de kan
fokusera på
analys och
rådgivning.
Debatt | Balans
Debattpanelen
foto: leo erdfelt
Att få kunden att förstå revisionen är en utmaning enligt FAR:s framtidsstudie
Kim Lavin,
auktoriserad revisor, delägare
Baker Tilly i Helsingborg
Lena Möllerström Nording,
Marita Lyckstedt,
auktoriserad revisor, partner och styrelse­
ordförande i Grant Thornton
auktoriserad revisor, Adsum
Revisorer i Västerås
VILKA ÄR SKÄLEN TILL ATT KUNDER INTE FÖRSTÅR REVISIONEN?
– Revisionen är komplicerad. Att kunden
inte förstår den är en kombination av
två saker. För det första är vissa kunder
mer intresserade av slutresultatet än
revisionens ingående delar, och ställer
därför inga frågor om revisionen. F
­ ör
det andra kanske inte revisorn kommunicerar tillräckligt vad som görs i revisionen eller varför det görs. Framförallt det
sistnämnda är olyckligt.
– Vi revisorer har inte tillräckligt bra
lyckats förklara för kunderna vad vi gör
och varför. Vi ägnar väldigt mycket tid
åt att dokumentera och analysera
vårt arbete för att följa ISA och våra
interna byråkrav och för lite tid åt
att kommunicera med kunderna.
Revisionen har förändrats över
tiden och jag tror tyvärr inte vi har
lyckats kommunicera detta till våra
kunder på ett tydligt sätt.
– Vi i branschen: FAR, revisorer och redovisningskonsulter är, och framförallt har
varit, för dåliga på att berätta vad
vi gör i revisionen och vad den
innebär.
”Dåliga på
att berätta
vad vi gör.”
VARFÖR ÄR DET VIKTIGT ATT KUNDERNA FÖRSTÅR VAD REVISORN GÖR?
– Om kunden bara är intresserad av slut­
resultatet och inte förstår revisionen är det
sannolikt att slutresultatet jämförs direkt
med fakturerat revisionsarvode. Utan
kundens förståelse för revisionen kan
en revisionsberättelse verka kostsam
och leda till onödiga prisdiskussioner
samt förtroendeproblem och därmed
minskat anlitande. Ringarna på vattnet från varje sådan händelse skadar
hela branschen.
– Revision är en tjänst som vi säljer till våra
kunder. Vare sig den är lagstadgad eller frivillig måste kunden veta vad
de köper och vad de betalar för.
Revisionspliktens avskaffande
”Se mer­­
för mindre företag medför att
värdet av
det för många är frivilligt med
revision och nivån kommer
revision.”
att höjas. Detta är ett viktigt
argument för att vi måste få
kunden att förstå vad vi gör och
att se mervärdet av revision.
– Kunden betalar för revisionen och det
är naturligtvis rimligt att kunden förstår
vad vi gör. Återigen måste vi berätta och
ge exempel. Till exempel om en kund är
intresserad av ett annat företag, är revisionen en kvalitetsstämpel på att företaget är
sunt och mår bra.
HUR KAN BRANSCHEN FÖRTYDLIGA REVISIONEN?
– Vi måste ta oss mer tid att prata med våra
– Kunderna måste informeras om nyttan­
kunder om deras verksamhet, vad vi gör
med revisionen samt hur den utförs. Då
och hur vår revision kan bidra till föreskapas en förståelse för revisorn som
tagens utveckling och tillväxt och
tillgång i stället för som kostnad.
också bidra till ökad samhällsnytta.
Informa­tionen kan spridas genom
traditionella kanaler, men bör
”En förståelse FAR som branschorganisation kan
stötta oss i detta i form av tidäven kompletteras med utbildanför revisorn
ningsartiklar, intervjuer med mera
de av revisorer i marknadsföring
som tillgång.” för att nå ut med vad en revision
av revisionen som mervärdesinnebär för ett företag och vilken
skapare. Detta skapar mer nöjda
lagstiftning och andra regelverk som
kunder och branschen får ett högre
styr vårt arbete.
förtroende vilket leder till fler affärer.
– Genom information och kampanjer och
inte minst att vi i branschen berättar. Det
underlättar också om det finns informationsmaterial med exempel på den nytta
revisonen ger.
tidningenbalans.se | Fortsätt debatten på webben eller mejla dina åsikter till: [email protected]
Balans
Special #1
| 17
Balans | Fokus: Automatiseringen del 2
Balans #2/2015
sid 14-19
Ljuset kommer från öster
Den nya industriella
REVOLUTIONEN
slump att det är finländare som vi möter i denna del
av Balans artikelserie om automatiseringen. Många svenska experter i ämnet har vittnat om att
Finland ligger steget före när det
gäller att utveckla sin affärsmo-
det är ingen
18| Balans
Special #1
dell med hjälp av ny teknik. Själva
säger de att det hänger ihop med
återuppbyggnaden efter kriget
och att landet har en tradition av
att värdera kunskap och utbildning, särskilt ingenjörskonsten.
När Nokia gjorde något så galet
som att ställa om en gummi­fabrik
till att bli världs­ledande inom
mobil­telefoni gav det förnyat
självförtroende åt våra grannar
i öster. Följ med på en inspira­
tionsresa till landet som tog
­tekniksprånget i gummistövlar.
foto: raklel lennartsson
Fokus: Automatiseringen del 2 | Balans
En entreprenör bland revisorer
rantalainen är familjeföretaget som lett teknik­utvecklingen i den
finska redovisningsbranschen. ­Pionjären Ossi Sopen-Luoma tror
att företagets framgång bygger på att han är mer entreprenör än
revisor.­Det handlar om att se möjligheten i förändring.
P
å vägen till kontoret i närför­
orten Myrbacka passar Ossi
Sopen-Luoma på att guida
mig i Helsingfors. I slutet av
Esplanaden ligger landmärket
Stockmans, Finlands motsvarighet till NK.
Ossi Sopen-Luoma berättar om krisen som
döljer sig bakom den tjusiga fasaden, om
det förnämliga företaget som varit arro­
gant nog att inte förändra sin affärsmodell.
Det börjar på vd-nivå och sipprar nedåt i
organisationen: ”Vi är Stockmans, om det
inte passar kan ni gå någon annanstans.”
Och det gjorde de. Folket gick till webben,
bland annat.
Rantalainen är redovisningsbyrån som
utvecklats med sin tid. Jag har kommit hit för
att samtala om hur man tar tekniksprånget.
Men jag finner ett kontor som inte enbart
kastat pärmarna till förmån för modern IT.
Jag finner även en entreprenör med en stark
vilja att se möjligheterna i sin samtid. Påfal­
lande många namnskyltar bär icke-finska
namn. Här arbetar människor från Ryssland,
Tyskland, Bulgarien Uzbekistan, Vitryssland,
Kazakstan, Etiopien och Dominikanska re­
publiken. På onsdagar turas de anställda om
att laga lunch till hela kontorer, 37 personer,
enligt sina nationella traditioner.
– De har själva kommit på det, så det är
inte styrt av oss, säger Ossi Sopen-Luoma.
Att personalstyrkan är så pass blandad
Balans
Special #1
| 19
foto: raklel lennartsson
Balans | Fokus: Automatiseringen del 2
är både en tillfällighet och resultatet av en
medveten satsning på att ta tillvara den
kompetens som kommer med invandringen.
– Vi har många ryska kunder så av den
anledningen behöver vi ryskspråkig perso­
nal. Men vi har även i flera års tid ansvarat
för redovisningsskolningen för invandrare
med en bakgrund i branschen. Varje år har
vi haft 30-40 studerande från olika länder
och det har varit en bra rekryteringsbas
för företaget, berättar Ossi Sopen-Luoma
medan han startar upp sin dator.
familjeföretaget rantalainen har
utvecklats från ett litet försörjningsföretag­
till att bli en rikstäckande kedja med 350
anställda och kontor på 17 orter. 1972 grunda­
des företaget av Marja Rantalainen, mor till
Antti Rantalainen som i dag med sin familj
äger majoriteten av företaget. Men Antti var
från början inte särskilt intresserad av att
ta över sin mors verksamhet. 1984 gick Ossi
Sopen-Luoma in som ensam ägare och lade
grunden till det som i dag är Finlands största
familjeföretag inom redovisning och revision.
– Jag var tio år före min tid när jag började
bygga upp en kedja, berättar Ossi SopenLuoma.
På 1980-talet var det ovanligt med kedjor
i branschen, och i Sverige finns det än i dag
ingen motsvarighet till Rantalainen, det vill
säga en rikstäckande redovisningsbyrå där
revisionen enbart utgör en liten och själv­
finansierad expert-avdelning som i första
hand servar kärnverksamheten.
20| Balans
Special #1
”Jag var
tio år före
min tid när
jag började
bygga upp
en kedja.”
– Genom att starta kedja blev vi mer
flexibla på markanden, vi kunde utnyttja vår
kompetens brett och blev därigenom mer
attraktiva för kunderna som fanns på olika
orter, säger Ossi Sopen-Luoma.
vinsterna
med att vara kedja blivit ytterligare större.
Dels blir det enklare att expandera när själva
affärsmodellen är mjukvara och därmed
inte platsbestämd. Dels blir det enklare att
utnyttja lediga resurser vid arbetstoppar.
– Vid stor arbetsbelastning kan vi flytta
våra anställda från ett kontor till ett annat
utan att de behöver flytta geografiskt.
Sedan 2004 har företaget haft en stadig
tillväxt, som delvis varit organiskt och delvis
skett genom förvärv. Automatiseringen har
del i framgångssagan, men Ossi SopenLuoma tror att det egentligen är något annat
som gjort honom så framgångsrik:
– Det beror på att jag och Antti Ranta­
lainen är mera entreprenörer än revisorer i
själen, säger han.
Ossi Sopen-Luoma har traditionell
ekonombakgrund med examen från Svenska
handelshögskolan, ”Hanken”, i Helsingfors.
De första åren arbetade han som mark­
nadsförare, men när han tröttnade på att
långpendla från hästgården som han och
hans fru köpt åtta mil nord om Helsingfors,
började han ”fuska” inom redovisning.
– Vi drev gården som ett aktiebolag och
jag skötte redovisningen, med stor möda. Då
tänkte jag: Om det är så svårt för mig, som är
efter automatiseringen har
fakta:
Rantalainen
i siffror

350 anställda.
17 kontor i hela
landet.

25 miljoner euro
i omsättning.

 20 procent årlig
tillväxt sedan 2004
(i genomsnitt).
Fokus: Automatiseringen del 2 | Balans
utbildad civilekonom, hur svårt skulle det då
inte vara för andra entreprenörer i trakten?
Han ringde sin vän revisorn, som han
alltid brukade ringa till när han hade frågor
om bokföringen, och frågade: Om jag sätter
in en annons i tidningen om att jag hjälper
till med bokföringen för 50 kronor i timmen,
hjälper du mig sedan om jag får problem?
Ossi fick tio svar och sex nya kunder.
Detta var 1976, på hösten.
– Jag hade ingen aning om redovisning, men
jag tänkte att om jag kunde sälja tyger som var
tillverkade av olja, skulle jag kunna sälja mig
själv och redovisning till entreprenörer!
– Så gick det till när den finska redovis­
ningsbranschen fick sin entreprenör, konsta­
terar Ossi Sopen-Luoma nöjt, men tillägger
snabbt att han naturligtvis har konkurrenter.
Utmaningen på en konkurrensutsatt mark­
nad är att skilja ut sig från de övriga. Ran­
talainens unika värde är att företaget, trots
sin storlek, fortfarande är ett familjeföretag.
Sedan ger det också en konkurrensfördel att
vara den som är först på en ny marknad.
i början av 2000-talet började de första
programmen för automatiserad bokföring
komma ut på marknaden. Detta sammanföll
med att Ossi Sopen-Luoma satt i styrelsen
för Ryttarförbundet, som var en del av den
finska motsvarigheten till Riksidrottsför­
bundet. Ekonomin var illa skött i många av
idrottsförbunden och Ossi Sopen-Luoma
föreslog att Rantalainen skulle ta över bok­
föringen i Ryttarförbundet. Samtidigt kom
Netvisor ut med sitt bokföringsprogram och
Ryttarförbundet fick bli testpilot. Resultatet
föll väl ut och efter det hade både Rantalai­
nen och Netvisor en massa nya kunder när
de övriga idrottsförbunden ville göra samma
positiva resa som ryttarna gjort.
– Jag såg genast konkurrensfördelen i den
nya programvaran – det var något nytt och
intressant och skulle ge mig ett försprång. I
och med att vi var så tidigt ute hade vi ingen
konkurrens utan programmet i kombination­
med mitt företags tjänster var i princip
själv­säljande, säger Ossi Sopen-Luoma och
tillägger:
– I dag måste vi skriva offerter till höger
och vänster, våra konkurrenter är hack i häl
på oss och det är tyvärr priskonkurrens också.
Om utvecklingen från början drevs som
ett partnerskap mellan Ossi Sopen-Louma
och Netvisor, har den i dag allt mer kom­
mit att drivas av företagens efterfrågan.
Programvaruleverantörerna säljer program­
men direkt till företagen som sedan vänder
sig till redovisningskonsulterna och frågar:
Vilka program stödjer ni?
– Det är enkelt för kunden att byta byrå.
Jag brukar säga: Om du inte är nöjd med vår
service är det lätt för dig att byta byrå, vi hjäl­
per gärna till med det så att det går smärtfritt
– men det är inget vi har erfarenhet av!
har
drivits i framgångsrikt partnerskap mellan
programvaruleverantörer och redovisnings­
byråer, som har dragit kunder till varandra.
Men det innebär också att det är ständiga
förhandlingar om vem som ska tjäna på en
nyförsäljning, berättar Ossi Sopen-Luoma.
Hans absolut viktigaste råd, utöver att
tänka nytt och agera snabbt, är att se över
sin prissättningsmodell så snart man gett sig
in på automatisering. Automatisering inne­
bär att en dator gör grovjobbet, men bygger
på att kunden, programvaruleverantören och
redovisningskonsulten tar ansvar för sina
respektive delar. Redovisningskonsulten
förväntas att bidra med spetskompetens i
form avanalys och beslutsunderlag för affä­
rer. Frågan är hur den tjänsten ska värderas?
– Det viktigaste är att så snabbt som
möjligt och i största möjliga mån gå in för
fasta priser.
Det var två år sedan som Rantalainen tog
steget att bli en helt automatiserad Redo­
visningsbyrå. Men prissättningen halkar
fortfarande efter.
– Vi är ett gammalt bolag med anställda
som har långvariga kundkontakter. De är
lojala med sina kunder och glömmer vem
som betalar ut deras lön, skämtar Ossi
Sopen-Luoma.
Från beslutet har det tagit drygt två år
att ställa om verksamheten till att bli fullt
ut automatiserad. Första året tär det på
lönsamheten, det är investeringskostnader
och omställningskostnader och en utma­
ning ur personalsynpunkt. En del gillar inte
förändringar. Andra gillar det så mycket att
de passar på att starta eget.
den finska automatiseringen
– När de inser att det räcker att ha en dator
och några kunder samt rätt att använda pro­
gramvaran över nätet, väljer några att starta
helt egen låda, säger Ossi Sopen-Luoma.
som den entreprenör han är försöker han
alltid att se runt hörnet. Företaget har lett
den tekniska utvecklingen i Finland och
samtidigt kunnat erbjuda ett familjeföretags
känsla för sina kunder och varit ledande på
service. Vad blir nästa konkurrensfördel?
Kanske ökad internationalisering? Kanske
ett ökat inslag av artificiell intelligens? Ossi
Sopen-Louma leker även med tanken att
utveckla sin egen programvara, kanske inte
från grunden, men att konceptualisering den
unika tjänst som är resultatet av Ranatalai­
nens framgångsrika arbete med olika mjuk­
varor. På så vis skulle tröskeln att byta byrå
bli högre och kunderna mindre lättrörliga.
– Men jag är ju själv entreprenör och jag
skulle inte gilla att bli inlåst, säger han. ●
rakel lennartsson
tips:
Automatiserad bokföring
spara kontorsyta
Vid senaste flytten av ett (1) av sina 17
kontor gick Rantalainen ned från 800 till
500 kvadratmeter kontorsyta. Men den
största vinsten uppstår när stora mängder
papper inte längre behöver hanteras.
ta hem vinsten
Har företaget inte bytt prissättningsmodell tidigare är det nödvändigt att göra
det i samband med automatiseringen.
När arbetet kan gå upp till betydligt snabbare håller det inte längre att ta betalt för
timmar.
köparens marknad
I Finland finns det tre konkurrerande leverantörer av program för automatisk bokföring: Fivaldi, NetvIsor och Procounter.
Kunderna väljer program och förväntar sig
att deras redovisningskonsult ska kunna
hantera det ena lika bra som det andra.
Balans
Special #1
| 21
Balans | Fokus: Automatiseringen del 2
foto: christian gustavsson
Hur ska man prissätta
en tjänst när det inte
längre är nedlagd
tid, utan kundens
upplevda värde som
räknas? Det är den
stora frågan, menar
Ulla Hemmi.
Mjukvarurobotar ryms
i en läsplatta.
22| Balans
Special #1
Fokus: Automatiseringen del 2 | Balans
Hur påverkar
­automatiseringen
din affärsmodell?
ulla hemmi, vd
på företaget Opus
Capita, är civilekonomen som
­arbetat med data och kommunikation sedan mitten av 1980-­talet.
Hon har följt de nordiska ländernas IT-försprång ut i världen, men
ser att det finns en stor effektiviseringspotential inom ekonomiområdet.
den indu­
striella revolutionen både komma och gå,
men nu är det tjänstemännens tur. Särskilt
ekonomi­området tycks ha varit fredat från
stora förändringar.
– Många som arbetar på ekonomiavdel­
ningar är välutbildade vilket förmodligen
har skyddat dem från att bli utbytta mot
­datorer. Men automatiseringen är en möjlig­
het att få arbeta högre upp i värdekedjan
med mer stimulerande arbetsuppgifter.
Ulla Hemmi tvekar inte att kalla omställ­
ningen för den nya industriella revolutionen.
– Automatiseringen pressar produktions­
kostnaderna samtidigt som det innebär en
potentiell värdeökning för kunden, säger hon.
I dag finns det mjukvarurobotar som
kan göra samma sak som människor, fast
snabbare­och bättre.
– Fördelen med robotar är att de aldrig
gör fel, de försöker exempelvis aldrig ta
några genvägar, säger Ulla Hemmi.
industriarbetarna har sett
att ersätta
manuella arbetsuppgifter eller hela proces­
ser med IT eller robotar. Ja, inga plåtgubbar
utan mjukvarurobotar, som Ulla Hemmi
påpekar. I praktiken handlar det om auto­
matisk matchning av data. Exempelvis kan
en dator matcha en inköpsorder mot ett
automatisering handlar om
ramavtal eller en leverantörsfaktura mot
en inköps­order, vilket är steg på vägen mot
automatisk attestering och helautomatise­
rade fakturaflöden. Konteringen kan också
automatiseras.
– Jag tror inte på en generell standard,
men inom ett företag går det att automatisera
konteringen genom att upprätta en struktur
och ett regelverk som passar före­taget, säger
Ulla Hemmi.
Den stora frågan är hur automatiseringen
påverkar ditt företags affärsmodell, det vill
säga vad du tjänar pengarna på. Hur räknar
man ut priset på en tjänst när det inte längre är
nedlagd tid utan upplevt värde som ska mätas?
– I verkligheten är dagens prissättnings­
modell kostnadsbaserad, men i och med
automatiseringen gäller det att börja fundera
på värdet av ett bra bokslut, säger Ulla
Hemmi och menar att det handlar om att ta
reda på nyttovärdet av sin tjänst.
Om man arbetar med fasta priser bör man
tänka på att bygga in ett volymvillkor, tipsar
Ulla Hemmi.
– Det tvingar dina kundföretag att göra
bra prognoser och hjälper dig att planera
ditt arbete under året så att du får en jämn
resursfördelning.
en förbluffande liten andel jobbar auto­
matiserat i dag. Ulla Hemmi tror att det
kanske rör sig om tio procent av företagen.
– Det betyder att det finns en stor poten­
tial, särskilt för dem som är tidigt ute. Om
fem år kommer de flesta att ha provat och
om tio år tror jag att automatiseringen är en
självklarhet, säger hon.
Men kom ihåg att implementeringsfasen
alltid blir längre än man kalkylerat med,
säger Ulla Hemmi. ●
rakel lennartsson
Exempel på tjänster
som kan automatiseras




bokföring
fakturaflöden
kontering
attestering
har ingenting med
automatisering att göra utan är bara en
digital bild av en pappersfaktura. För att
kunna automatisera fakturaflödet krävs en
riktig e-faktura. Finns det även ett digitaliserat leverantörsavtal kan en mjukvaru­
robot, som är rätt programmerad, i princip
kontera och attestera fakturan.
en inskannad faktura
titta, peka och klicka men den
kan inte dra slutsatser. Däremot finns det
så kallade självlärande system som är en
form av artificiell intelligens som kan fånga
upp trender ur en erfarenhetsmassa eller
återkommande data.
en robot kan
vid prissättning , tänk fast pris och nytto­
värde. I takt med att byrån automatiserar
sitt arbete ökar marginalen. Men det kan ta
längre tid än beräknat så justera prisnivån
allt eftersom.
Senare i vår kommer Automatiseringen
del 3, om prissättningsmodeller
Balans
Special #1
| 23
Balans #5/2015
Balans | Fokus: Framtidens
Automatiseringen
byråledare
del 3
sid 16-21
När processerna för redovisning blir mer automatiserade måste branschen ta steget
bort från den traditionella timprissättningen. Och varje byrå
behöver ställa sig frågan vad som är en bra prisstrategi.
hur ska vi ta betalt i framtiden?
Text: Åsa Ohlsson Kollage: Sandra Bergström/Shutterstock
Nya prismodeller
utvecklar branschen
Redovisning
? :24| Balans
Special #1
Fokus: Automatiseringen
Framtidens byråledare
del 3 | Balans
Detta är tredje och sista delen om automatiseringen.
Del 1 återfinns i Balans nr 10/2014, del 2 finns i nr 2/2015.
P
rissättningsstrategin är
inte bara en fråga i kund­
relationen utan också
internt inom byrån. Det
säger Anna Nord och
Bengt Skough, rådgivare
på FAR.
– Historiskt har vi i branschen tagit betalt
per timme. Byrån tar då en mindre risk att
inte få betalt för sina nedlagda timmar, då
den risken flyttas till kunden. Men efter­
som risken flyttas till kunden, flyttas också
eventuella effektiviseringsvinster till kunden,
säger Anna Nord.
När processerna automatiseras läggs inte
lika många konsulttimmar på den löpande
bokföringen. Men med timpris som grund för
debiteringen, betalar kunderna mindre för sin
redovisning än vad de gör i dag, förutsatt att
inte konsulten höjer timpriset. Samtidig ökar
byråns egna kostnader i och med bland annat
ökade systemkostnader.
– Detta kommer inte att fungera i en
verksamhet som redan i dag generellt inte har
särskilt stor vinstmarginal, säger hon.
genom att ändra sättet att ta betalt men
det krävs också ett förändrat sätt att styra
verksamheten.
att bilden med pris­
sättningsmodeller som kommer från de
norska forskarna Levi Gårseth-Bakk och
Björn Willy Åmo (se även artikeln på sidan
18) beskriver kopplingen mellan risk och
intjäningsmöjligheter på ett bra sätt. I mo­
dellen pekar forskarna på sambanden mellan
prissättningsstrategi och vilken utveckling
som bedrivs på byrån.
Bilden visar att incitamenten till förändring
är mindre hos byråer med traditionell timpris­
debitering. Hos byråer som arbetar med fasta
priser i någon form blir effektivitet ännu vik­
tigare. För att arbetet ska vara effektivt krävs
det att personalen arbetar i processer. Byråns
arbetssätt måste tydliggöras, struktureras och
olika kontrollmoment måste läggas in.
Möjligheterna att tjäna pengar ökar
i bilden nedan visas, genom den streckade
pilen ovanför "timpris", att risken med
timpris är större än den upplevs vara. Det
beror på att det finns flera riskaspekter, bland
annat att timpris ger bort investeringsvinster
och värdeskapande till kunderna. Timpris ger
också bristande konkurrenskraft på sikt.
Bengt Skough konstaterar att den digitala
utvecklingen går oerhört snabbt och att det
är viktigt att ställa om sin verksamhet i tid.
– I många branscher är det kundernas
efterfrågan som driver utvecklingen, men så är
det generellt sett inte i redovisnings- och revi­
sionsbranschen. Det går inte att förändra det
traditionella sättet att ta betalt utan att byrån
genomför ett antal genomgripande föränd­
ringar i sin verksamhet. Det är i denna process
utvecklingen drivs framåt, säger han. ●
anna nord tycker
PRIS­MODELL
FOKUS­
OMRÅDEN
(ÖVERORDNAT)
SATSNING/
STRATEGI
STYRNINGS­
VARIABLER
RISKTYP
Timlön
Internt arbets­
utnyttjande
Fortsätt
som innan
Utfaktureringsgrad
Vinstdelning
Person­
relaterat
Transaktionsprissättning
Intern
teknologi
Automatisera
Kund­
selektering
Enhets­kostnad
Teknologi­
hantering
Struliga
kunder
Fast pris
Intern
teknologi
Effektivi­sering
Kund­
selektering
Tid per enhet
Struliga
kunder
Priset för lågt
Kompetens
Hybrid/multidimensionell
Internt (skapa)
externt
(fånga) värde
Kommunicera
Alla ovanstående
Alla
­ovanstående
(men relativt
sett lägre)
Värdebaserad
­prissättning
Externt
­kundbehov
Kvalitét
Nöjdhet
Varumärke
(levererad
kvalitét)
Risk
Koppling mellar risk,
intjäningsmöjlighet och styrning
Prissättningsmodeller
Fastpris
Transaktionspris
ING
RN
TY
S
Värdebaserat
AV
OV
H
Hybrid
BE
Timpris
Intjäningsmöjligheter
källa : powerpointpresentation av levi gårseth - nesbakk
och björn willy åmo , 13 juni 2014 .
källa : powerpointpresentation av levi gårseth - nesbakk
och björn willy åmo , 13 juni 2014.
Balans
Special #1
| 25
Balans | Fokus: Automatiseringen del 3
norska redovisningsbranschen var inte god. Det
var den norska branschorganisationen NARF:s intryck. ­Samtidigt
hade NARF inte hårda fakta på det – och gav två forskare
­uppdraget att studera redovisningsbranschen inom två områden:
lönsamhet och kundrelationer. Bristande strategi och ogenomtänkt
prissättning var något av det som forskarna fann.
LÖNSAMHETEN I DEN
? :-
Värdebaserad prissättning
– en modell med stor potential
de två forskarna från Handelshögskolan
vid Universitetet i Nordland är Björn Willy
Åmo, inriktad på entreprenörskap, uppstart
av nya företag och hur de växer, samt Levi
Gårseth-Nesbakk, med inriktning på redo­
visning och ekonomistyrning.
– Enkelt beskrivet tittar jag på hur man
får ut mest av begränsade resurser, säger Levi
Gårseth-Nesbakk.
Resultatet presenterades i två rapporter
som blev klara 2012–2013.
– En sak som vi kom fram till var att folk
i branschen först och främst är fackfolk. Det
innebär att det har kommit in i branschen
för att de kan redovisning. Däremot har få av
dem någon erfarenhet som ledare, säger Levi
Gårseth-Nesbakk.
Behovet av en ledarroll blir större när
företaget växer, dels för att personalen
behöver ledning, men också för att styra och
orientera verksamheten. Som en konsekvens
av bristen på ledarskap och styrning var flera
av de undersökta företagen inte medvetna
om vilka val de hade gjort. Det såg de två
forskarna när de gjorde enkäter och djupin­
tervjuer. Företagen hade utvecklats gradvis,
många gånger utan genomtänkt plan, och
hade många gånger tjänat på bättre styrning.
Bristen på strategi och genomtänkt plan
gällde också prissättningen. För trots att pris­
sättningen är så viktigt för lönsamheten har
den varit föga systematisk.
– Det finns en omedvetenhet om hur valet
av pris hänger samman med styrning av
företaget till exempel. Därför var också flera
företag mindre lönsamma än vad de borde
varit, säger Levi Gårseth-Nesbakk.
i den norska redovisningsbranschen
finns det många små företag: 92,5 procent
av byråerna hade mindre än tio anställda år
2010. Men det finns även större kedjor. Många
26| Balans
Special #1
gånger har de bättre styrning, men trots det
sliter många av dem med lönsamheten.
– Det är faktiskt flera mindre byråer som
går bättre än kedjorna. Det dyker upp en del
kostnader när byrån blir större: teambyggan­
de, rapportering och kontroller av en karaktär
som inte behövs när man bara är en handfull
personer, allt sådant kostar. I ett mindre fö­
retag kan också känslan av ansvar vara större.
Man sliter för att få högre effektivitet, säger
Levi Gårseth-Nesbakk.
Är det inte så i alla branscher då?
- Vi har inte jämfört med andra branscher.
Men vi vet att något som präglar branschen
är att den är väldigt kvalitetsorienterad.
Att kunden ska vara nöjd, det särskiljer
branschen. Om vi jämför med till exem­
pel hantverksyrken ser vi inte alls samma
höga servicegrad och kvalitetsorientering.
Kundrelationerna är också långa jämfört
med för hantverkare. Och lönsamheten blir
svårare efter hand som man ”blir kompis”
med kunden.
I dag får i genomsnitt 80-84 procent av de
norska företagen i branschen sina intäkter
genom timpris. Med timpris finns det egent­
ligen ingen logisk drivkraft till att arbeta ef­
fektivare. Men trots det är det många byråer
med timpris som arbetar för att effektivisera.
– Många har varit nästan besatta av ef­
fektivisering till exempel genom att köpa
it-system. Det hänger inte ihop rent logiskt
att använda stora pengar på it-system som
gör att byrån får högre kostnader, med
konsekvensen att färre timmar kan faktureras
till kunden.
har utgått från premis­
sen att branschen är intresserad av lönsamhet.
Med andra prismodeller som fast pris, skapas
ett behov av att jobba på ett annat sätt och
att vara effektiv. Då är det till exempel viktigt
de två forskarna
att undvika de kunder som på norska kallas
”bärepåse-kunder”, som kommer med alla
sina kvitton osorterade i en påse. Dessa får
byråerna lägga kollosalt mycket tid på, och
det är en mardröm om man har fast pris.
– I vår undersökning frågade vi: ”Är ni
medvetna om vem ni väljer som kunder?”
Och det visade sig att många har tagit emot
i stort sett alla kunder som varit intresse­
rade. Det finns också byråer som väljer bort
kunder, men bara ett fåtal har en genomtänkt
kundstrategi.
– Om man hade haft ledig kapacitet hade
det inte varit konstigt. Men det var till och
med så att många svarade att ”vi har mer än
nog att göra, vi har inte tid egentligen för fler
kunder.”
Slutsatsen är givetvis att byråerna borde se­
lekterat kunder och välja bort till exempel de
slarviga kunderna. Man kunde också tänka
mer på att välja kunder i samma branscher, så
att man får nytta av specialkunskaper om la­
gar, regler och kan använda specialsystem för
en viss bransch. Då skulle man få effektivise­
ringsvinster.
– Det skulle man vinna på eftersom byrå­
erna också säger att de vill bli goda och aktiva
rådgivare även när det gäller värderingar
och affärer. Då är det ännu viktigare med
kundselektering. Byråerna måste fundera på
vad de har för mål, och därefter välja en pris­
modell som hänger ihop med rätt strategi.
en annan prissättningsmodell,
den
värdebaserade, är väldigt attraktiv. I alla fall i
teorin. Den har väldigt stor potential, menar
Levi Gårseth-Nerbakk.
– Vi kom i kontakt med en verksamhet,
med cirka 25 anställda i Oslo-trakten som
hade detta system och det var också den med
bäst lönsamhet.
Denna byrå var extremt systematisk och
Fokus: Automatiseringen del 3 | Balans
Redovisning
medveten i alla val som gjordes och hade
också den mest professionella ledningen jäm­
fört med de andra. Deras idé var, förutom att
ha fasta kunder som de sköter bokföringen
åt, att ge råd eller utföra avgränsade jobb som
skapar värde för kunden. Redovisningsverk­
samheten får del av vinsten som kunden gör
tack vare råden eller specialuppdraget. Denna
prissättningsmodell ställer nya krav på redo­
visningskonsulterna. Ledaren var följaktligen
mycket medveten om vem som rekryterades,
och berättade följande om sin personalstra­
tegi: ”Den som är världsmästare i debet och
kredit är inte den som jag vill ha. Jag vill ha
folk som kan dra ut på uppdrag till kunderna
och prata med dem, inte de som kan skat­
tereglerna bättre än andra ”. Levi GårsethNerbakk berättar också att denna företags­
ledare var väldigt aktiv i styrningen och i att
motivera personalen. Däremot gjorde han
väldigt lite av själva produktionen.
– Det är annars ett stort problem i bran­
schen, att den dagliga ledaren inte har tid att
leda.
Även i den traditionella redovisningsråd­
givningen kan man tänka sig värdebaserad
prissättning:
– Ett sätt är att gå igenom verksamheten
och titta på talen och ge råd om förändrade
rutiner, andra försäkringar, rabatter, leveran­
törer. Om en sådan rådgivningstimme kan
spara mellan 50 000 och 100 000 kronor till
företaget, så kan rådgivaren behålla till exem­
pel tio procent av vinsten. Det är ett sätt att
arbeta på, säger Levi Gårseth-Nerbakk. ●
fotnot: de två studierna heter
”lønnsomhet i
regnskapsførerbransjen: store variasjoner og
­ uligheter
m
– bevisst
satsing gir uttelling” klar
2012 samt slutrapporten från 2013 ”tilbud og
­ tterspørsel av tjenester i relasjonen mellom
e
­ mb-kunder og eksterne regnskapsførere
s
spørsmål om vilje, evne og behov?”.
– et
Hon gick från
timpris till fast pris
HON VAR TRÖTT på att ta betalt för nedlagd tid. Ju kunnigare och
snabbare hon blev desto mindre pengar tjänade hon. Nu erbjuder Elisabeth Svensson enbart fast pris till sina nya kunder. Och
nästan alla gamla kunder har valt fast pris också. Men det var
mycket tankar och vånda på vägen dit.
det är nu tolv år sedan Ekonomibyrån i
Halmstad AB startades av auktoriserade
redovisningskonsulten Elisabeth Svens­
son. Byrån har sitt kontor i Flygstaden en
liten bit utanför Halmstad, ett område med
köpcentrum och bra parkeringsmöjligheter
för kunderna.
De första åren arbetade hon ensam. Hon
ville ha flexibiliteten som enmansföretaget
gav. Det passade bra kände hon, särskilt
eftersom hon hade småbarn. I dag har hon
tre anställda redovisningskonsulter.
Byråns nisch är att ha många och små
kunder. Ena dagen är kunden en snickare, en
annan dag en ambulerande präst. Elisabeth
Svensson är nära sina kunder. Hon ser sig
inte som den traditionella redovisnings­
konsulten, utan snarare som en som stöttar
entreprenörer som bygger upp sina företag.
– Vi får jobba med folks drömmar och träf­
far kunder som brinner för sin affärside, men
inte för siffror. Vi tar hand om det och det
lugnar kunderna. Det är verkligen win-win.
Den största utmaningen i jobbet har länge
varit prissättningen. Elisabeth Svensson
tyckte att den timbaserade prissättningen
kändes gammaldags och förlegad.
– Det hade liksom ingen rim och reson för
mig. Ju snabbare och duktigare jag blev, desto
mindre pengar tjänade jag. Det har alltid varit
självklart för mig att vara sann i min debite­
ring. Har jobbet tagit en timme, kan jag inte
sätta upp 1,5 timme. Mina kunder vet detta.
Vår relation bygger på ömsesidigt förtroende.
Samtidigt har hon insett att värdet för
kunden är lika stort, oavsett om jobbet gått
snabbare att utföra eller inte. Detta ledde till
att hon började tänka mer på att det borde
finnas andra sätt att ta betalt - utifrån värdet
för kunden. I höstas började hon därför sätta
fasta priser. Hon fick inspiration från Carola
Lundgren som driver Revisionären AB i Pi­
teå. De två träffades på en ambassadörs träff
i FAR:s regi. Carola Lundgren hade kört
med fasta priser i ett par år och var väldigt
generös med att dela med sig av sina tankar.
Elisabeth Svensson har i hög grad utgått
från hennes koncept och modifierat så att
det passar hennes egen verksamhet.
– Det kan låta enkelt i efterhand. Men
jag hade väldiga våndor. Jag vände och vred,
diskuterade och ältade, med maken, vänner
och kollegor.
i vägen till fast pris
var att kontrollera vad hon debiterat sina
det första steget
Balans
Special #1

| 27
Balans | Fokus: Automatiseringen del 3
”Det kan låta
­enkelt i efter­
hand. Men jag
hade ­väldiga
våndor. Jag
vände och
vred, disku­
terade och
ältade, med
­maken, vänner
och kollegor.”
Sedan årsskiften tillämpar
Ekonomibyrån fast pris, efter
att ha testkört med några
trogna kunder under hösten.
FAKTA:
Elisabeth
Svenssons
väg till fast
pris:
steg ett
kunder de tre senaste åren. Nästa steg var att fundera
över hur hon ville jobba med kunderna.
– För mig var det viktigt att kunderna skulle kunna
ringa utan att tänka på vad det kostade. Därför
bestämde jag mig för att i mina fasta priser skulle det
ingå att kunderna skulle få ringa hur mycket de vill
för support, förutsatt att frågan går att lösa på max
femton minuter.
Vidare tänkte hon på vilket mervärde som skulle
ingå i det fasta priset. Nu erbjuder hon två kostnads­
fria seminarier – ett på våren och ett på hösten. Det
ena är mer inriktat på redovisning än det andra, som
är mer socialt och kan handla om annan kundnytta så
som sökordsoptimering.
– Om jag till exempel kan få mina kunder att förstå
lite mer om balans- och resultaträkning, så slipper
jag berätta samma sak för kunderna flera gånger om.
Samtidigt får de möjlighet att nätverka.
I det fasta priset ingår också ett digitalt nyhetsbrev,
ett slags kom ihåg-brev till kunderna som Elisabeth
Svensson skriver själv. I priset ingår även att kunderna
kommer och träffar henne en gång om året, när verk­
samhetsåret varit igång i sju-åtta månader.
– Då ska vi diskutera hur det har gått, om det
behövs investeras i något, så att företaget inte skattar
bort pengar i onödan. Eftersom det personliga mötet
är så viktigt för mig är det bra att baka in det i priset.
När det var klart vad Elisabeth Svensson ville erbjuda,
paketerade hon det och gjorde ett säljbrev. Grunden
i brevet var vad som ingick, vad kunderna skulle göra
själva och vad de skulle uppfylla för att det lämnade
priset skulle gälla. Alla fick ett individuellt pris, men
säljbrevet gjordes utifrån mallar beroende på bolags­
form och storlek på företaget.
28| Balans
Special #1
– Jag utgick från att alla ville ha fast pris när jag
formulerade mig i brevet. Och det var faktiskt så att 80
procent av mina befintliga kunder valde fast pris.
20 procent av kunderna kände sig lite osäkra och de
erbjöds att fortsätta som vanligt med löpande pris. Även
dessa kunder blir inbjudna till seminarierna, men får då
betala för dem.
Vid årsskiftet drogs prissättning med fast pris igång
på allvar, efter att ha testkörts med några trogna kun­
der under hösten. Nu erbjuds alla nya kunder enbart
fast pris. För att sätta rätt pris till dessa nya, tittar Eli­
sabeth Svensson på liknande kunder och företag. Men
hon går också på den information hon får när hon
träffar den potentiella kunden - för hon tar inga nya
kunder utan att först träffat dem förutsättningslöst.
– Där och då ställer jag många frågor, om verksamhe­
ten och hur personen är med rutiner.
Uppföljning är extra viktigt nu. Varje kund har
en kalkyl och uppföljning görs i programmet Visma
Advisor. På varje kund lägger hon in en planering över
hur mycket tid som är beräknat. Detta följer hon upp
med hur mycket tid som läggs på de olika momenten
och får tydlig statistik varje månad. Därefter kan hon
se om hon har rätt prissättning.
– Jag är också tydlig med att om kunden inte uppfyl­
ler sina åtaganden, eller om verksamheten avviker vä­
sentligt mot planering eller tidigare år så justeras priset.
Trots att många i branschen är rädda att prisa ut sig,
är Elisabeth Svenssons råd att man måste våga tänka
nytt:
– Det är inspirerande. Och jag är väldigt trött på
tidspressen i den här branschen. Därför hade det inte
räckt för mig att enbart sätta ett högre timpris. Då är
det dessutom lockande att bara ta fler och fler kunder. ●
Räknade på vad
kunderna kostat de
senaste tre åren.
steg två
Tänkte igenom
mervärde: fri telefon­
support, seminarium,
nyhetsbrev och årligt
personligt företagsmöte blev resultatet.
steg tre
Paketerade erbjudandet och gjorde personliga säljbrev. I dem
specificerades noga
vad som förväntades
av kunderna för att
avtalat pris skulle gälla.
steg fyra
Uppdaterade alla uppdragsavtal parallellt.
nuläget
Noggrann uppföljning
av varje kund över hur
mycket tid som läggs.
tänk på att
Förklara noga att det
blir en skarv första
året med fast pris, eftersom det gäller årets
redovisning. Samtidigt
görs alltså bokslut och
deklaration för förra
året till löpande pris,
vilket gör att kunderna
under en period får
två fakturor.
Fokus: Automatiseringen del 3 | Balans
Enkät
Vad är ditt bästa tips för prissättning i en alltmer automatiserad miljö?
Jan Söderqvist,
Ossi Sopen-Luoma,
Key Account Manager, Visma Spcs
Senior Advisor, Rantalainen
vd, Opus Capita AB
Key Account Manager, Fortnox
– De två grundläggande frågorna
man måste ställa sig i en automatiseringsvärld, är vad man faktiskt
levererar till sin kund och vad det
är värt?
Mitt råd är att undvika att ta
betalt per transaktion. Detta eftersom de som levererar transaktioner
och agerar underleverantörer till
byrån, till exempel programvaruleverantörer, är väldigt kostnadseffektiva. Byråerna kan inte påverka
priserna eller göra jobbet billigare.
Kunderna kommer att jämföra
själva priset per transaktion mot
andra byråer och det är den som
har bästa transaktionspriset som
vinner, inte den som har den bästa
tjänsten eller bästa konceptet.
I en värld av automatisering vill
man ha fast pris. Men det finns
problem - för detta är en traditionell värld - kunden säger kanske
”enligt min revisor tar detta fem
timmar”. Detta möter man genom
att ha ett koncept och att erbjuda
ett mervärde för kunden. Om man
gör parallellen med bilar, kunden
betalar för slutprodukten – för konceptet i till exempel Volvo S70, inte
för hur lång tid det tar att bygga en
Volvo S70. När vi uppnår full automation kommer förmodligen priset
vara lägre än vad det är i dag.
Om jag går till mig själv: Jag
är skogsbrukare också, med
400-500 transaktioner per år. Hur
de bokförs bryr jag mig inte ett
dugg om så länge det sker på ett
korrekt sätt. Däremot vill jag ha
verksamhetskunskap, till exempel
om vilka träd som ska fällas. Här
kommer vi se en branschglidning. I
framtiden kommer vi sikta på andra
kunskaper än enbart ekonomi och
redovisning.
– Risken vid timdebitering är att
allt rinner iväg till kunden, när
man som vi började jobba med
moderna bokföringsprogram.
Därför har vi börjat med fast månatlig debitering, som är baserad
på ansvaret. Ju mer kunden är
inblandad i processen, desto
noggrannare måste vi vara i vårt
uppdrag. Det påverkar priset.
Vi har en fast månatlig ersättning för löpande bokföring, en
för årsbokslut och påföljande
deklaration och så vidare. Om
det är oklart vilket pris vi ska ta,
använder vi timdebitering i tre
månader. Därefter sätter vi ett
fast pris. Kunderna blir väldigt
nöjda sen, när det vet exakt vad
det kostar i månaden.
Det specificeras naturligtvis
noggrant vad som ingår i det
fasta priset. Och om kunden hör
av sig för att tala med oss debiterar vi normalt sett inget extra.
Vi är glada över att det blir ett
samtal och att vi kan informera
varandra.
– Redovisningsbyråer och andra
som utför tjänster, så som målare,
tar betalt per timme. Men du som
kund vet inte om du anlitar en
effektiv och kunnig målare - även
om du försöker gå på rekommendationer. Kunderna är totalt
utelämnade. Och kunden förlorar
om de anlitar en mindre kunnig
och långsammare individ.
I dag när enklare, rutinmässiga,
regelmässiga konteringar och
flöden automatiseras och robotiseras går det inte att ta betalt per
timme längre. Man får börja tänka
på att det man gör adderar värde
i kundens verksamhet.
Det kan handla om att man
erbjuder fasta priser med olika
mycket intelligens i olika erbjudanden. Ett bokslut till en liten
och enkel verksamhet eller till ett
mer avancerat bolag - det har
olika värde, det finns olika mycket
som man de facto kan tillföra som
redovisningskonsult genom olika
reserveringar och annat. Här kan
man konkret påtala sitt värde:
”Jag kan spara åt dig genom att
göra ett genomtänkt bokslut som
är i linje med den utveckling du
vill skapa, jag kan ge dig råd om
du behöver investera.” Byråerna
måste börja agera mer tillsammans med kunden för verksamhetens bästa. Och därmed
addera ett värde, som priset sätts
efter.
Klarar man inte detta så hänger
man inte med i utvecklingen - då
överlever man inte.
– Fokus måste ligga på nyttan,
på själva värdet för kunden. Att
leverera ett stort kundvärde där
kunderna är villiga att betala. Det
är detta värde som ska prissättas,
och det kan vara olika för olika
kunder.
För att ha ett fast pris är det
viktigt att paketera ett visst antal
tjänster som man erbjuder sina
kunder. Det behöver inte vara
ett fast pris för allt, utan man
kan dela upp det och till exempel
erbjuda en påminnelsetjänst för
fakturor som inte blivit betalda.
Det gäller alltså att hitta nyttan
för kunderna, paketera och
erbjuda sina kunder detta.
Hela redovisningstjänsten går
att erbjuda till ett fast pris. Då
bör man också följa upp hur det
går, vissa kommer man att göra
förlust på och andra vinst. Men
det gäller att ha mod!
”Risken vid
­timdebitering är
att allt rinner iväg
till kunden.”
Ulla Hemmi,
Per Dahlin,
”Det gäller alltså
att hitta nyttan
för kunderna,
paketera och
erbjuda sina
­kunder detta.”
Balans
Special #1
| 29
Balans i karriären | Framtidsspaning
Balans #5/2014
sid 22-23
affärsmöjligheter? Oavsett vilken syn man
har på framtiden är det stora förändringar som väntar branschen.
I Balans nr 4/2014 intervjuades tre revisorer från tre olika byråer om
hur de använder FAR:s framtidsstudie i sitt strategiarbete. I detta nummer b
­ erättar Michael Holmlund, auktoriserad redovisningskonsult och
delägare i redovisningsbyrån Räkenskaparna AB, vad framtidsstudien
betyder för dem.
lönsamhetsproblem eller nya
Ökad kundnytta med
kunnigare kunder
michael holmlund arbetar för att byråns
tjänsteutbud ska gå mer åt rådgivning,
medan enklare redovisningstjänster ska bli
en allt mindre del. En kund hos Räken­
skaparna ska kunna sova gott om natten i
visshet om att Michael Holmlund och hans
team är med dem i hela processen. Konkret
handlar det om kundanpassad rådgivning.
En del företag behöver hjälp med att göra
en likviditetsprognos, medan andra behöver
hjälp med pensionsplaner eller att sätta upp
en bra process kring lagerhantering. Men
rådgivarrollen ligger alltid nära till hands.
För Michael Holmlund är det viktigt att
kunderna förstår rapporterna och konse­
kvenserna av innehållet, och han lägger stor
vikt vid att presentera tjänsternas innehåll
på ett pedagogiskt sätt. I grunden handlar
det om att skapa kundnytta. För en kund
som exempelvis förstår vad en resultat- och
balansräkning är och även förstår inne­
30| Balans
Special #1
börden av vissa nyckeltal och vart de pekar,
kan ju föra en helt annan diskussion med
sin konsult och därmed få hjälp med ”rätt
saker”.
– Det är viktigt för oss att utbilda våra
kunder inom vårt arbetsområde. Vi vill att
de ska bli bättre ekonomer och ta större
ansvar för rutiner ju längre vi samarbetar.
trots att teknikutvecklingen går
framåt, upplever många mindre byråer
svårigheter med att skapa effektiva arbets­
processer på grund av att man saknar stora
IT-utvecklingsbudgetar. Räkenskaparna
är ett gott exempel på att det går att ligga
långt framme även som liten byrå. De flesta
kunder har till exempelvis skanning med
tolkning på sina fakturor och redovisningen
sköts i molnet. Detta är möjligt genom att
köpa standardprogramvaror som ligger långt
framme när det gäller teknik.
– Vi har under lång tid försökt hitta
ett CRM-system som uppfyller våra krav
men har inte riktigt hittat rätt ännu. Det
är anmärkningsvärt att det inte finns fler
CRM-system att välja mellan på marknaden
som är anpassade till vår framtida bransch.
De som finns, ”låser in” byrån i stället för
att hjälpa byrån att göra bättre affärer.
hantera en vardag där
de enkla uppgifterna inte sköts av juniora
medarbetare utan med stöd av teknik, är en
fråga som lyfts i framtidsstudien. Enligt stu­
hur branschen ska
dien kommer framgångs­
rika organisationer låta
tekniken ta allt större plats
och även nyrekryterade
personer kommer att utföra
mer kvalificerade uppgifter.
Här ser Michael Holmlund
en utmaning för mindre
Michael Holmlund
redovisningsbyråer.
– Det är en tuff marknad.
Som liten byrå är det svårt att attrahera väl­
utbildad personal som kan fylla rådgivar­rollen.
Har man kommit så långt vill man ju ofta
starta eget, säger han.
foto: pernilla halling
När Michael Holmlund läste framtids­
studien blev han säker på sin sak.
– Det är så här det kommer att se ut i
framtiden. Jag blev fullständigt övertygad,
säger han. Det han syftar på är framför allt
att rådgivningen kommer att utgöra en allt
större del av branschens tjänsteutbud.
I samma veva fattade Michael Holmlund
ett stort beslut för byrån – att gå från SRF
till FAR.
– Det var faktiskt framtidsstudien som
fick oss att ta det steget, säger han.
prispressen är en besvärande faktor för
många i branschen. Räkenskaparna tar sig
an utmaningen genom att kombinera fasta
priser med timpriser.
– På bulktjänsterna har vi timpriser. Men
för bokslut, deklarationer och rådgivning
tar vi betalt för värdet av våra tjänster. Man
blir enormt konkurrensutsatt om man bara
sitter och knackar in fakturor, säger Michael
Holmlund och konstaterar att lönsamheten
och utvecklingsmöjligheterna finns inom
rågivningsområdet.
på frågan vad FAR kan göra för att stärka
små redovisningsbyråer med framtidsambi­
tioner är svaret tydligt.
– Skapa ett större värde i titeln auktoriserad
redovisningskonsult. Varför inte skapa mer
uppmärksamhet kring titeln, lyfta fram den
Framtidsspaning | Balans i karriären
Framtids­
studien finns
att ladda ner
på far.se
i media. Och håller man inte en viss nivå ska
man inte ha titeln, säger Michael Holmlund.
för räkenskaparna blev FAR:s framtids­
studie en katalysator i omställningen inför
framtiden. På en punkt är Michael Holmlund
dock kritisk till innehållet. I rapporten ställs
frågan om den ökande andelen kvinnor i
branschen kan komma att påverka löneutveck­
lingen negativt.
– Det är redan en kvinnodominerad
bransch, och de yngre kvinnor som söker
sig till branschen tror jag knappast påverkar
prisbilden negativt.
Framtidsstudien tar sikte på år 2025. Hur tror
du att förutsättningarna för små redovisningsbyråer är då?
– Det kommer alltid att finnas små byråer.
Närheten är viktig för många företagare,
särskilt småföretagare. En framgångsfaktor
kanske kan vara att arbeta mer i nätverk, med
flera små byråer, säger Michael Holmlund. ●
pernilla halling
FAKTA:
Räken­skaparna AB i Täby
Antal anställda: 5 personer, varav två
auktoriserade redovisningskonsulter.
Omsättning: 2,9 MSEK
Startade: 1990
FAKTA: FAR:S FRAMTIDSSTUDIE
Framtidsstudien
genomfördes
av Kairos Future
under 2013 på
uppdrag av FAR.
Studien bygger på intervjuer med vd:ar på de större revisionsbyråerna och med personer i näringslivet med anknytning till branschen,
samt på en enkätundersökning riktad till tre grupper: FAR:s medlemmar, vd:ar på privatägda företag med en omsättning på mellan 5 och
100 miljoner kronor samt vd:ar och CFO:er på svenska börsföretag.
Framtidsstudien
presenterades på
FAR:s branschdagar i slutet av
september 2013.
Balans
Special #1
| 31
Balans i karriären | Profilen
Balans #5/2015
sid 22-28
Ledarskaps­
nörden
banar väg för medarbetarna
32| Balans
Special #1
Profilen | Balans i karriären
Att alltid se möjligheterna och både våga förändra
­­
och förändras. För Peter Bodin är modernt
­ledarskap verklighet och inte floskler. Själv beskriver
han sig som nördigt intresserad av ledarskap.
Text: Charlotta Marténg Foto: Christian Gustavsson

Balans
Special #1
| 33
Balans i karriären | Profilen
E
n annons med rubriken ”Östersund
behöver ekonomer” ledde Peter Bodin
in i Grant Thorntons värld 1989. Sedan
dess har han varit företaget troget.
Under hans ledarskap har Grant
Thornton gjort en framgångsrik resa
som bland annat inneburit att miljard­
strecket passerats när det handlar om omsättningen
och att bolaget gång på gång kniper topplaceringar i
utnämningar över populäraste arbetsplatsen.
Men om vi backar bandet, hur kom det sig att
göteborgsfödde Peter Bodin hamnade i revisions- och
rådgivningsbranschen?
– Entreprenörskapet har jag med mig i blodet. Jag
växte upp som äldst av fyra syskon och med en mamma
som var en stark entreprenör. Hennes styrka var att
aldrig ge upp och att se möjligheterna, något jag har fått
med mig i mitt ledarskap, säger Peter Bodin.
Vi träffas i Grant Thorntons lokaler på Sveavägen i
Stockholm. Peter Bodin är försenad till intervjun, och
ber om ursäkt. Men om han är stressad över att dagens
tidschema blivit förskjutet är det inget han visar, utan
i stället utstrålar han lugn och ett hundraprocentigt
engagemang i intervjun.
familjen flyttade från Göteborg till Östersund, och
Peter Bodin var inte särskilt studiemotiverad. I stället
ägnades tiden åt alla former av idrott. Drömmen var att
bli gymnastiklärare. Men så hände något. En lärare på
gymnasiet i Östersund höll en inspirerande lektion om
marknadsföring och något i Peter Bodin tände till, med
ens visste han vad han ville göra.
– Från och med den lektionen blev jag studiemotive­
rad och fullt fokuserad på att plugga. Jag läste ekono­
misk linje på högskolan, nuvarande Mittuniversitetet,
med inriktning mot marknadsföring, organisationsut­
veckling och ledarskap och vid sidan om studierna sålde
jag försäkringslösningar åt Trygg Hansa, berättar Peter
Bodin.
En dag såg han den där annonsen i lokaltidningen.
”Östersund behöver ekonomer”. Det var dåvarande
Lindebergs Revisionsbyrå i Östersund som sökte folk.
34| Balans
Special #1
Peter Bodin tänkte att det kunde vara spännande att gå
på en anställningsintervju – mest för att lära sig själva
situationen.
– Jag var ju fast övertygad om att jag skulle jobba med
marknadsföring och tänkte att intervjun kunde vara ett
bra sätt att förbereda mig inför framtida anställningsin­
tervjuer.
Men ödet ville annorlunda och 24 år gammal började
Peter Bodin på det som i dag är Grant Thornton. Nästa
steg i ledarskapskarriären var att han blev erbjuden att
vara med på en utvecklingskonferens för unga påläggs­
kalvar inom företaget som var beredda att axla manteln
och bli kontorschefer. Sagt och gjort. Peter Bodin
återvände till kontoret i Östersund och kort därefter
blev han kontorschef.
– Då var vi runt 30 personer på det kontoret, det var
stort för att vara på landsbygden, minns Peter Bodin.
efter två år i Östersund fick Peter Bodin erbjudandet
att bli kontorschef i Göteborg. Göteborgskontoret var
då relativt litet och okänt i Göteborgs näringsliv, men
under åren med Peter Bodin som chef växte kontoret
från cirka 20 anställda till drygt 40 anställda.
Som så ofta är det inte enbart det egna engagemang
som driver framåt. Det gäller även att vara på rätt ställe
vid rätt tidpunkt. När vd-jobbet på Grant Thornton blev
ledigt mer eller mindre över en natt fick Peter Bodin
frågan om han kunde tänka sig att ta över. Det dröjde
inte många sekunder innan svaret kom: Självklart!
35 år gammal klev han in som vd för Grant Thornton.
Sett till branschen i övrigt var han rekordung för en så­
dan post, men det är inte något han själv har reflekterat
särskilt mycket över.
– Nej, jag har väl inte riktigt sett det så. Men visst
sänder det en tydlig signal till andra inom företaget att
hos oss kan man få ta tunga, ansvarsfulla roller i unga
år, säger han.
Att gå från kontorschef till vd är ett stort steg i
karriären. Samtidigt hade det någonstans hela tiden
varit målet Peter Bodin strävat mot. Att få satsa allt på
ledarskapet.
– Jag var inte alls förberedd när jag tog över och det

FAKTA:
Peter
Bodin
född:
I Göteborg 1965.
familj:
Marie och våra killar
Gustav 18 år och
Erik 16 år.
bor:
Bromma, Stockholm.
intressen:
Ledarskap och idrott
i alla dess former.
läste senast:
Läser extremt mycket
tidningar och olika
sociala media, har
nyligen börjat twittra,
och läser mer och
mer digitalt.
drömmer om:
Peter Bodin drivs av ett stort engagemang, men han har också varit på rätt
ställe vid rätt tillfälle. När vd-jobbet på
Grant Thornton blev ledigt tvekade han
inte på svaret om han kunde ta över.
Att fortsätta utvecklas
som person och som
ledare, och att få
fortsätta hålla mig
i god form efter att
ha passerat 50 år till
­sommaren.
Balans
Special #1
| 35
Balans i karriären | Profilen
första jag gjorde var att gå en ledarskapsutbildning. Jag
kände en otrolig entusiasm och energi. Jag hade fått
mitt drömjobb och det vägde upp vilka motgångar jag
än stötte på, säger han.
Samtidigt fanns fru och två små barn i Göteborg, där
paret hade kvar sin bostad under Peter Bodins första tid
på vd-posten.
– Jag dagpendlade mellan Göteborg och Stockholm,
städade föräldrakooperativets dagis på nätterna, och tog
vaknätter med mina barn. Så här i efterhand är det svårt
att förstå att jag orkade, men jag kände en sådan enorm
energi. Dessutom ska det inte stickas under stol med att
Grant Thornton var ett mindre företag än i dag, och att
det så klart påverkade, säger han.
Efter en tids pendling flyttade familjen med till
Stockholm, och Peter Bodin säger att han visserligen
ägnat mycket tid åt möten periodvis, men att han alltid
har haft möjlighet att vara ledig på barnens alla skollov.
med anställda inom Grant Thornton
är det vissa saker som återkommer. Nästan alla nämner
ledarskapet, möjligheten att bli sedd och få en chans till
personlig utveckling. Något som ligger helt i linje med
Peter Bodins syn på ledarskap.
– Det låter kanske klyschigt men jag har en stark
grundsyn på att medarbetarna i ett tjänsteföretag måste
komma först. Det är för mig framgångsfaktor nummer
ett. Man måste ha fokus på ett gott, modernt ledarskap
där de anställda kan växa och utvecklas. Om man har
den inställningen kommer man att lyckas, säger han.
Men bra ledarskap kräver ständigt arbete. Det går
aldrig att luta sig tillbaka och konstaterat att ”så här har
vi alltid gjort, så här kan vi fortsätta”. Både människor
och företag förändras.
när man pratar
För Peter Bodins del handlar det om, som han själv
beskriver det, ett näst intill nördigt intresse för ledar­
skap och ledarskapsutveckling. Det har inneburit att
han själv både har inspirerats och avskräckts av andra
ledare, läst åtskilliga böcker om ledarskap, biografier
och gått en rad ledarskapsutbildningar; IFL, Harvard
och Stanford för att nämna några.
– Man får aldrig stanna i sin utveckling. Det gäller att
hela tiden ligga lite i framkant och vara med i föränd­
ringen. Som ledare är det också viktigt att inse att det
inte är jag som ska tala om för mina medarbetare vad de
ska göra, utan att de kan tala om för mig vad de vill att
jag ska göra, säger Peter Bodin.
Han pratar snarare om vad han kan lära sig av de unga
på företaget, än vad de kan lära av honom. Och när han
får frågan vilket råd han vill ge till alla unga där ute som
drömmer om att göra samma ledarskapsresa som han
själv har gjort svarar han:
– Jag har inget råd att ge dem, jag ger hellre råd till
dem som varit med en längre tid och det är: våga för­
ändra er. I ett modernt ledarskap måste man våga lyssna
på de yngre, de har en tydlig bild över vilket företag de
vill arbeta på.
Och så var vi då inne på jämställdheten. I Balans
årliga undersökning brukar Grant Thornton placera sig
högt upp när det gäller jämställdhet på chefsnivå, men
det är en bit kvar när det kommer till jämställdheten i
partnerskapet.
– Där har vi en del att jobba med. För mig är jäm­
ställdheten en strategisk fråga och jag tar varje tillfälle
att prata om jämställdhet och visa att det är viktigt. Jag
är övertygad om att ett tjänsteföretag som inte är jäm­
ställt kommer att tappa affärer, och dessutom få svårt att
rekrytera kompetent personal. Så väl kvinnor som män.
”Vi kan
aldrig styra
över for­
muleringar
eller annat i
traditionell
eller social
media.”
Ett bra ledarskap kräver ständigt arbete och
Peter Bodin omger sig med människor som
­utmanar honom att f­ ortsätta utvecklas.
36|| Balans
Special #1
Profilen | Balans i karriären
Delaktighet är en av hörnstenarna i Peter
Bodins ledarskapsfilosofi. Engagemang är
den andra hörnstenen.
Jämställdhet är en viktig faktor för ett företag att nå
framgång, säger Peter Bodin.
Hans ledarfilosofi bygger framför allt på två saker,
engagemang och delaktighet. Det vill säga att entusias­
mera medarbetarna och att få medarbetare och partners
att känna att de är en del av företaget.
– Dit når man bland annat genom öppenhet och
transparens. Om man ska skapa ett bra företagsklimat
går det inte att ha några hemligheter. Man måste vara
öppen och där har branschen en del att jobba med. Vi på
Grant Thornton strävar alltid efter att vara så öppna som
det bara är möjligt, säger Peter Bodin.
skriverierna kring branschen har varit många under
de senaste åren. SvD:s granskning 2011, KPGM och
HQ , PwC och SCA och så har vi då Grant Thornton
och Kraft och kultur, där ett stort skadeståndskrav finns
ställt på Grant Thornton.
Peter Bodins inställning är att man inte kan styra över
hur företaget och tvisten ska uppmärksammas i media,
men att man måste vara så öppen det bara går.
– Vad vi kan göra är att möta upp media, finnas
tillgängliga för kommentarer och för att lämna den
information vi har. Vi kan också använda våra kanaler,
bland annat vår hemsida, till att lägga ut vår syn på
saken. Men vi kan aldrig styra över formuleringar eller
annat i traditionell media eller social media. Branschen
gör fel om den försöker styra det här i stället för att inse
att det är en realitet, säger Peter Bodin och fortsätter:
– Ett antal exempel har visat att branschen inte är så
transparent som den skulle behöva vara. Vi måste vara
fullt öppna och beredda att redovisa vilka kunder vi har
och hur vi agerar gentemot dem, hur vi hanterar våra
medarbetare och vilka beslut vi tar. Jag som ledare går
igång rejält av att tänka på det här sättet. Det utmanar
mig som ledare att tänka nytt och att förändra branschen.
Grant Thornton och Peter Bodin skiljer sig från de öv­
riga stora byråerna i branschen. Själv menar Peter Bodin
att det inte bara beror på honom som person, utan också
på att det är lättare när man betraktas som utmanare i
branschen än om man är en marknadsledande byrå.
– Vi är fortfarande tillräckligt små för att göra snabba
förändringar, men har blivit tillräckligt stora för att ha
musklerna att göra det.
Och framtidens utveckling kommer att kräva stän­
diga förändringar. Det är Peter Bodin övertygad om,
och han gillar det.
– Den resan vi har gjort, att gå från att vara en liten
aktör till att bli en stor spelare är vi stolta över. Ska
man vara ett företag som vill ligga i framkant måste
man våga förändra sig. Vi har också haft den snabbaste
tillväxten och skapat ett spännande varumärke. Och det
jag kanske är mest stolt över är att vi i Universums un­
dersökning rankas som Sveriges sjätte bästa arbetsplats
när företagens egna anställda tillfrågas.
”För mig
handlar det
om att utma­
na sig själv
och tänka
a­nnorlunda.”
ofta till uttrycket ”att ligga
i framkant” och det märks att det är viktigt för honom,
både i ledarskapet och i Grant Thorntons utveckling.
– För mig handlar det om att utmana sig själv att
tänka annorlunda. Det här med ledarskap är inte så
lätt. Under de femton år jag har hållit på har jag ibland
fastnat i mitt ledarskap men då har jag haft människor
omkring mig som vågat påpeka det, och som kunnat
utmana mig att fortsätta utvecklas. ●
peter bodin återkommer
Balans
Special #1
| 37
Balans | Fokus: Framtidens byråledare
Balans #1/2015
sid 16-20
stora förändringar. Mer än vartannat bolag
väljer att inte ha revision. Nu gäller det för revisorer och redovisningskonsulter att visa på värdet av sina tjänster, och att börja göra affärer.
Den nya tidens byråledarskap är här.
branschen står inför
Nytt ledarskap krävs när kunderna väljer bort revisorn
på sötebrödsdagarna. Sedan
1973 har branschen kunnat sitta på sin kam­
mare och affärerna har ramlat in. Fram tills
november 2010 vill säga. När den frivilliga
revisionen infördes förändrades villkoren
över en natt.
– Nu måste revisorer och redovisnings­
konsulter tänka till. Vad vill man göra? Det
handlar om att våga sälja sig själv, ord som
är näst intill förbjudna i branschen, eller att
satsa på affärsmannaskap om man hellre
vill uttrycka det så. Man måste våga bli mer
socialt närvarande, säger Bosse Brixeman,
Executive People.
Han är kursledare på FAR Akademis
utbildning Byråledarutbildning – för fram­
tidens ledare. Förhoppningen är att de som
går utbildningen ska anamma nya sätt att
tänka. Avstamp tar man i FAR:s framtids­
studie och frågor som diskuteras är bland
annat hur byråns arbetssätt behöver föränd­
ras för att möta framtidens utmaningar.
– Revisorerna och redovisningskonsul­
terna måste kunna vara mer rådgivande mot
företag, det tycker jag att man har tappat lite.
Förr handlade det om att gå till r­ evisorn och
fråga när man undrade något som rörde ens
företag, så är det inte riktigt i dag. Inom det
här området finns många affärsmöjligheter
för revisorerna, säger Bosse Brixeman.
Men för att kunna plocka hem fler affärer
krävs förändring i förhållningssättet. Inte
hos alla i branschen, betonar Bosse Brixe­
man, en del är redan där och har kommit
långt i omställningen. Men många tycker
fortfarande att det tar emot att kontakta
kunder och visa på värdet av sina tjänster.
– Det behövs mer affärsmannaskap på
byråerna. Revisorer och redovisnings­
konsulter­är specialister på ekonomi, men
de är inte alltid specialister på att driva
företag. Och det är där det måste ändras.
Om inte revisorerna och redovisnings­
konsulterna känner sig trygga med det
Framtidens byråledare
kommer närmare kunderna
77%
det är slut

Statistik från FAR:s framtidsstudie.
38| Balans
Special #1
privata företag tror att företagsledningen har nytta av revisorernas arbete.
av vd : arna i
kan de inte hjälpa
sina kunder med de
frågorna, säger Bosse
Brixeman.
han konstaterar att
i takt med att fler och
fler väljer att inte ha
revisor i sina bolag så
Bosse Brixeman
innebär det att revisorn
måste ut på marknaden
och möta kunderna. Samtidigt pågår en
omställning i branschen då allt fler arbets­
uppgifter automatiseras och blir digi­tala,
vilket betyder att det krävs ett annat sätt i
mötet med kunderna.
– Det är viktigt att man har förståelse
för den här biten om man ska lyckas med
omställningen. Revisorn och redovisnings­
konsulten måste bli mer aktiva och tala om
för kunden att han eller hon behöver dem,
säger Bosse Brixeman.
1
5
av far : s medlemmar
foto: charlotta marténg
”Det handlar om att
våga sälja sig själv”
tror att
kunderna har god förståelse
för vad en revisor gör.
Fokus: Framtidens byråledare | Balans
illustration : amanda berglund
!
”Om man inte vill gå framåt
kommer man inte att kom­
ma framåt, det handlar om
att anamma framtiden.”
Han förklarar att det här med att sälja
sig själv och sina tjänster är lite knepigt,
och konstaterar att det finns olika typer av
människor. I högra hörnet återfinns säljare,
som är utåtriktade, och i vänstra hörnet
finns ”excelfacisterna”, som är mer inbund­
na. Revisorerna och redovisningskonsulterna
återfinns oftast någonstans mittemellan.
– När det kommer till framtidens byrå­
ledarskap handlar mycket om utbildning
och att hitta nya vägar att förstå hur kunden
fungerar och vad kunden vill ha. Företagare
vill ha goda råd, och här kan branschen
hitta en bättre roll, säger Bosse Brixeman.
Men för att kunna ta den rollen måste
man ut och träffa kunder. Bosse Brixeman
menar att kommer man bara ut i verklig­
heten finns många affärer att göra. Småföre­
tag som ska växa, företag som behöver en
aktiv styrelse, eller företag som behöver hjälp
med sin affärsplan.
– En fungerande affärsplan är a och o.
Inte bara för andra företag utan även för
företag inom revisons- och rådgivningsbran­
schen. Förstår vi själva nyttan med affärs­
planen och helheten blir det lättare att hjälpa
kunden och att ta betalt för det. Affärspla­
nen ska få alla att sträva mot samma mål och
bottnar i vad ägarna vill med verksamheten.
Om man inte vill gå framåt kommer man
inte att komma framåt, det handlar om att
anamma framtiden, säger Bosse Brixeman.
när förändrade arbetssätt kommer­
upp till diskussion är det många som skru­
var på sig och tycker att det känns lite obe­
hagligt med förändringar. Bosse Brixe­man
menar att branschen fortfarande är tämligen
konservativ, men trycker på att det inte är
några revolutionerande förändringar man
står inför utan en vanlig teknikutveckling
som för med sig nya sätt att tänka.
– Till viss del tror jag att svårigheterna att
nå ut till kunderna är en generationsfråga.
Jag märker att yngre anammar tänkande
mycket lättare än äldre. De är mer öppna
för sådana här saker och mer vana att jobba
socialt jämfört med den äldre generationen,
säger Bosse Brixeman.
Att presentera sin information och
kunskap på ett snygg och professionellt sätt
på internet är också viktigt, för att göra ett
seriöst intryck på kunderna.
– Vi får aldrig glömma bort att vi måste
särskilja oss. Framför allt måste auktorise­
rade redovisningskonsulter särskilja sig från
dem som inte är auktoriserade, och kunna
tala om varför de auktoriserade är bättre. Då
kommer det att generera fler affärer, säger
Bosse Brixeman. ●
charlotta marténg
medelstora företagen som tillfrågats
uppger nästan var fjärde vd, 24 procent, att de
önskar antingen något eller betydligt mer kontakt
med revisorn än vad som i dag är fallet. För redovisningskonsulter är motsvarande andel en sjättedel.
Här uppger 13 procent av vd:arna att de önskar
något mer kontakt, och fyra procent betydligt mer.
bland de privata
Balans
Special #1
| 39
Balans | Fokus: Framtidens byråledare
Mötet med kunden
sätter värde på arbetet
redovisningskonsulterna Kristina Åkerström
och Helene Jansson strävar alltid efter att ligga i framkant med
sin verksamhet. En av de stora utmaningarna för framtidens
byråledarskap är dock att visa på nyttan av professionell hjälp.
Fler möten med kunderna är ett steg på vägen.
foto: christian gustavsson
de auktoriserade
”Digitaliseringen kan inte begränsas, den bryter
hela tiden ny mark, den hittar nya vägar och nya
områden att tränga in i. Sammantaget blir den
digitala tekniken allt mer avgörande för proces­
ser och värdeskapande i ekonomin.”
40| Balans
Special #1
73%
av far : s medlemmar
tror att efterfrågan på
rådgivning om skatt, bolagsrätt och juridik
kommer att växa de kommande tio åren.
Fokus: Framtidens byråledare | Balans
tillbaka driver de auktorise­
rade redovisningskonsulterna Kristina Åker­
ström och Helene Jansson en redovisnings­
byrå tillsammans i Stockholm. De har sina
kunder i sina egna verksamheter Horisont Re­
dovisning AB och Helene Jansson Redovis­
ning AB, medan anställda och hyreskontrakt
med mera ligger i det gemensamma bolaget
Premio Ekonomikonsult AB. Verksamheten
går bra och kunderna strömmar till. Ändå
står de båda inför utmaningar då branschen
förändras och kräver ett nytt byråledarskap.
– Framför allt handlar det om att få med
sig alla, både kunder och medarbetare, åt
samma håll. Det är extremt viktigt, säger
Kristina Åkerström.
sedan flera år
i höstas gick de Byråledarutbildning – för
framtidens ledare, hos FAR Akademi och
i samma veva ordnade de en konferens för
sina anställda. Då passade de på att tillämpa
några av sina nya lärdomar.
– Utbildningen vi gick har fått både oss
och våra anställda att tänka till. Det är så
lätt att bara köra på och jobba, jobba, jobba.
Nu har vi fått stanna upp och fundera på
vart vi är på väg, säger Helene Jansson.
En del i det är arbetet med affärsplanen.
Visst har en sådan funnits innan, men inte
nedskriven på papper utan mest i huvudet
på Kristina Åkerström och Helene Jansson.
När affärsplanen blev nedtecknad på papper
och konkretiserad blev den plötsligt mer
betydelsefull.
– Vi insåg att visst är det viktigt att belysa
det som är bra och det som fungerar, men
det är också viktigt att ha fokus på vad vi
kan göra bättre. Att sitta och diskutera
affärsplanen ger oss också en möjlighet att
säkerställa att alla drar åt samma håll, säger
Helene Jansson.
redovisningskon­
sulterna konstaterar också att digitalise­
ringen är en viktig del av framtiden. Några
kunder har börjat efterfråga skanning­
funktioner, men långt ifrån alla. Kristina
Åkerström tror att det blir branschen som
kommer att vara drivande i­ utvecklingen.
I sin egen verksamhet ligger de gärna i
de båda auktoriserade
👥 78%
framkant och är tidigt ute när det gäller att
haka på utvecklingen. Bland annat såg de
snabbt till att auktorisera sig för att kunna
ge ytterligare värde åt kunderna.
– När man är auktoriserad finns krav på
vidareutbildning, så att kunderna vet att
vi ständigt är uppdaterade. Och där passar
byråledarutbildningen in för oss, säger
Kristina Åkerström.
På byrån står sedan en tid tillbaka digi­
taliseringen i fokus, och man har kommit
en bra bit med att se över sina programvaror
och system för att avgöra vad som bäst kan
möta framtida behov.
– Digitaliseringen är ett område där bran­
schen inte får halka efter. För oss på byrån
handlar det om att effektivisera arbetet yt­
terligare och i största möjliga mån undvika
dubbelarbete för att kunna skapa mer nytta
för kunden. Vi måste vara tydliga med hur
digitaliseringen kan underlätta för kunden,
säger Kristina Åkerström.
Hon betonar också vikten av att vara
auktoriserad och behovet av att tydliggöra
yrkesrollerna för kunderna, och framför
allt behovet av att visa vad professionell
hjälp faktiskt ger kunden.
– Kunden ska kunna fokusera på det han
eller hon är bra på och lita på att vi gör ett
bra jobb, säger Kristina Åkerström.
förväntningar är a och
o, och att ge kunderna ett bra underlag för
beslutsfattande i deras dagliga verksam­
het. Att arbeta proaktivt mot kunden är
framtiden, men för Kristina Åkerström och
Helene Jansson är det inte något nytt, utan
ett arbetssätt de redan håller på med.
– Vi visar kunderna vilken nytta de har
av vårt arbete i sitt beslutsfattande, och den
dagliga driften av företaget. Samtidigt är
det viktigt för oss att förklara för kunden
vilka förväntningar vi har på dem, och att
vår produkt blir ännu bättre om underlaget
de lämnar in till oss är bra, säger hon.
Kristina Åkerström och Helene Jansson
jobbar hårt med att förklara vad det innebär
att de är auktoriserade och vilka fördelar det
innebär för kunden.
Ett sätt är att träffa sina kunder ofta
att möta kundens
67%
FAR:s medlemmar och 67 procent av
företagen tror att det blir vanligare i framtiden att
revisorer beskriver sitt eget arbete utförligare.
78 procent av




”Vi visar kunderna
vilken nytta de har av
vårt arbete i sitt besluts­
fattande, och den dagliga
driften av företaget.”
och att inte bara ha kontakt på telefon och
mail när det är dags att ta emot material
och leverera rapporter. I vissa fall kan det
handla om att diskuterat en konkret fråga,
men också bara för att det är viktigt med
kundrelationer­och att nätverka.
– Här arbetar vi med avstämningspärmar
och jobbar enligt Reko med goda interna
rutiner, och det är bra för kunderna att
känna till, säger Helene Jansson.
strax före jul bjöd Helene Jansson
och Kristina Åkerström in kunder och
samarbets­partners till ett glöggmingel
på byrån. Ett mycket lyckat event som de
funderar på att göra till en tradition.
– Det var mycket uppskattat och det dröj­
de inte länge innan visitkorten började byta
ägare. Samtidigt fick våra kunder en chans
att se vilka vi är och hur vi jobbar. Det är en
bra möjlighet för oss att förklara vad vi gör
och skapa en bättre relation till våra kunder,
säger Kristina Åkerström. ●
charlotta marténg
digitalisering
strukturlängtan
demografi och skuldsättning
globalisering
dessa fyra drivkrafter
bedöms vara viktiga för
branschens framtid.
Balans
Special #1
| 41
Balans | Fokus: Framtidens byråledare
”Använd dig av redan befintliga nätverk”
i Uppsala har funnits i 24 år och har
de senaste åren genomgått ett
generationsskifte då Niklas Feiff
tagit över byrån efter sin pappa.
Eftersom han själv inte har någon
lång erfarenhet som byrå­ledare
sökte han efter ledarskapsutbild­
ningar och fastnade för den som
Bosse Brixeman håller i ­FAR
Akademis regi.
feiff revision & redovisning
att det är många
frågor man måste ha koll på som byråledare
och nämner några: ISQC1, LAS-regler
och inte minst ansvaret att motivera sina
medarbetare så verksamheten fungerar och
utvecklas. Utöver det ska man hinna med ­
sitt grundyrke som revisor eller redovis­
ningskonsult.
niklas feiff konstaterar
– Det var intressant att få träffa andra i
samma position och diskutera framtidens
byråledarskap, eftersom man till vardags
lätt blir ensam med sina funderingar, säger
Niklas Feiff.
Under kursen diskuterades bland annat
hur byråer agerar för att få in nya kunder,
ett viktigt innehåll enligt Niklas Feiff. I
samband med generationsskiftet har Feiff
Revision & Redovisning tagit fram en ny
grafisk profil och en ny hemsida vilket
snabbt har visat sig vara en mycket bra
investering.
– Nya kunder har själva tagit kontakt efter
att de har hittat hemsidan via sökning på
internet, berättar Niklas Feiff.
en bra hemsida är en bra grund men den
s­ tora insatsen i bearbetning av nya kunder
är att delta aktivt i de nätverk som finns
på orten. Niklas Feiff framhåller att som
”Redan i dag ser vi hur redovisningstjänster automatiseras
och digitaliseras. I vissa länder som USA har även digitalise­
ring av revision blivit mer påtaglig. På sikt kan vi förvänta
oss att även rådgivning kommer att övertas mer och mer av
digitala processer som ett stöd i arbetet.”
42| Balans
Special #1
revisor e­ ller redo­
visningskonsult kommer
man rakt in ­i bolagets
hjärta och då krävs ofta
kontinuitet och att man
träffar en potentiell
kund flera gånger innan
man byggt upp ett
förtroende.
Niklas Feiff
– Branschen
står inför stora
förändringar­och för att vara en del av
marknaden i morgon måste byrån vara
på tå och hänga med vilket är en rolig
men utmanande uppgift som byråledare.
I medarbetarna finns en otrolig potential
och eftersom vi inte är f ler än åtta har vi
mycket goda möjligheter att få alla att
delta aktivt i formandet av framtidens
byrå, säger han. ●
foto: johan wallgren
Niklas Feiff strävar efter mer kontakt med kunderna
charlotta marténg
86%
av far : s medlemmar
tror att
företagsledningen har nytta av
revisorernas arbete.
Gammal
kunskap
rostar
Vår bransch förändras ständigt och
kompetensutveckling är avgörande för
att vara framgångsrik. FAR Akademi
är Sveriges ledande utbildare inom
ekonomi. Vi vet vad som krävs för att
möta förändringar och vi erbjuder dig
den mest aktuella kunskapen som lyfter
både din karriär och ditt företag.
Våra lärare är lika mycket inspiratörer
som föreläsare. De tillhör de främsta
inom sitt yrke och har mångårig erfarenhet, som ger en värdefull inblick i hur
teorier och modeller kan fungera ute på
företag och i organisationer.
Läs mer om våra utbildningar på
farakademi.se
s
verige
S
i
m
o
Ekon lara val .
självk
Ständigt
uppdaterade
lagar och
regelverk
För att möta dina kunders högt ställda
förväntningar krävs aktuell kunskap om
aktuella lagar och regelverk.
I vårt bokutbud hittar du ett 30-tal
titlar inom områden som redovisning,
revision, bolagsstyrning, skatt, juridik
och finansmarknad. För dig som vill ha
ständig tillgång till de senaste regelverken har vi samlat allt du behöver i
informationstjänsten FAR Online.
Genom en uppkopplad smartphone,
läsplatta eller dator har du alltid tillgång till uppdaterade lagtexter, redovisningsregler, tidningsartiklar, mallar
och checklistor och annat som underlättar ditt arbete, var du än befinner
dig.
Läs mer på farakademi.se
s
verige
S
i
m
o
Ekon lara val .
självk