1. No category

TJÄNSTEBESKRIVNING
1/2
Sonera Exakt-abonnemanget
1. Allmän beskrivning av tjänsten
Sonera Exakt-abonnemanget (Sopiva-abonnemanget, nedan “abonnemanget”) är ett mobilabonnemang som TeliaSonera Finland Oyj (nedan
“Sonera”) tillhandahåller konsumentkunder. Fakturan för abonnemanget
kan inte sändas till företag.
Sonera Exakt-abonnemanget är ett helhetspaket i vars pris ingår samtalsoch meddelandepaket samt internetförbindelse. Priset för helhetspaketet
bestäms av vilka samtals-, meddelande- och surfpaket som väljs.
De minuter som ingår i abonnemangets samtalspaket kan användas för
samtal och videosamtal i Finland. De meddelanden som ingår i meddelandepaketet kan användas för sändning av sms och mms i Finland. Internetförbindelsen kan användas för dataöverföring i Finland med hastighet
enligt valt paket. Samtals-, meddelande- och dataöverföringspaketen kan
inte endast användas i nätet i Finland utan även utomlands i TeliaSoneras
nät* i Sverige, Danmark, Norge, Estland, Lettland och Litauen utan extra
kostnad. Användning i andra operatörers nät är inte möjlig i ovan nämnda
länder. Tillvalsfunktionen obegränsad surf kan bara användas i Finland.
I meddelande- och samtalspaketen för Sonera Exakt-abonnemanget
ingår även samtal och videosamtal samt sms och mms från Finland till
Norden och Baltikum (till Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland och
Litauen).
På trafik som överstiger samtals- och sms-paketen i Finland och utlandet
i TeliaSoneras nät* tillämpas vid var tid gällande inrikesprislista för abonnemanget.
I samtalspaketet ingår:
• Normalprissatta inrikessamtal och Sonera Videosamtal i Finland
samt samtal och Sonera Videosamtal i utlandet i TeliaSoneras nät* då
samtalen rings till TeliaSonera-länder**.
• Samtal och Sonera Videosamtal i utlandet i TeliaSoneras nät* då
samtalen rings till TeliaSonera-länder**.
- Priserna gäller endast samtal till mobil- och fastnätsnummer med
normalpris, inte samtal till servicenummer eller andra nummer
med specialpris.
• Samtal och Sonera Videosamtal från Finland till Norden och Baltikum
(vid samtal till TeliaSonera-länder**).
- Omfattar samtal som rings med utlandsprefixen +, 00, 990 och
99590.
- Priserna gäller endast samtal till mobil- och fastnätsnummer med
normalpris, inte samtal till servicenummer eller andra
nummer med specialpris.
- Obs! Priserna gäller inte utlandssamtal som rings med
990-Snabb-avtal, utan för dessa debiteras ett pris enligt
990-Snabb-avtalet.
Det kostar inget att ta emot samtal i TeliaSoneras nät*.
I meddelandepaketet ingår:
• Normalprissatta sms och mms i Finland.
Sonera Exakt-abonnemanget -Tjänstebeskrivning-07-2015
• Sms och mms i utlandet i TeliaSoneras nät* då sms:et eller mms:et
sänds till TeliaSonera-länder**. Det är kostnadsfritt att ta emot sms
i utlandet. För sändning och mottagning av mms i utlandet debiteras
en dataöverföringsavgift i enlighet med vid var tid gällande roamingprislista.
• Sms och mms från Finland till Norden och Baltikum (när meddelandet sänds till ett TeliaSonera-land**).
• Priserna gäller endast sms och mms till mobilnummer med normalpris,
ej till servicenummer eller andra nummer med specialpris.
I surfpaketet ingår:
• Internetförbindelse i Finland med hastighet och bruksgräns enligt
paketet. När bruksgränsen har nåtts kan kunden fortsätta att använda internet med lägre hastighet eller köpa ett tilläggspaket som möjliggör fortsatt internetanvändning med full hastighet enligt ursprungligt
surfpaket Obegränsad surf, som köps för en tilläggsavgift, medger
obegränsad internetanvändning endast i Finland.
• Internetförbindelse i TeliaSoneras nät*.
• Obegränsad surf, som beställs separat, kan användas endast i Finland. Obegränsad surf gäller inte i Norden och Baltikum, utan i dessa
områden kan den i månadsavgiften ingående surfmängden användas fram till den bruksgräns som gäller för paketet. När bruksgränsen har nåtts kan kunden fortsätta att använda internet med lägre
hastighet eller köpa ett tilläggspaket som möjliggör fortsatt internetanvändning med full hastighet enligt ursprungligt surfpaket i Norden och Baltikum.
* TeliaSoneras nät: I Sverige (Telia, Sweden 3G), i Norge (Netcom), i Danmark
(Telia Danmark), i Estland (EMT), i Lettland (LMT) och i Litauen (Omnitel).
**TeliaSonera-länder: Finland, Sverige, Norge, Danmark, Estland, Lettland
och Litauen.
2. Begränsningar i tjänsten
Kommersiell användning av paketen är förbjuden och Sonera har i enlighet med de allmänna leveransvillkoren rätt att ingripa om abonnemanget missbrukas.
Kunden får inte sälja vidare tjänster som teleföretaget levererar, förmedla
tredje parts trafik via tjänsten eller dela tjänsten med tredje part. Tjänsten
får inte heller användas för huvudsaklig routning av samtal mellan olika nät.
Om kunden och teleföretaget inte uttryckligen avtalat annat får kunden
inte i samband med tjänsterna använda eller i nätet installera servrar som
det är möjligt att koppla upp till annanstans ifrån via nätet. Anslutning av
server för normalt hemmabruk är dock tillåten.
Tjänsten får inte heller användas tillsammans med automatiska postningssystem oavsett om det är fråga om användning för direktmarknadsföring
eller för andra ändamål.
En del av paketen innehåller för en fast månadsavgift obegränsat med
normalprissatta samtal som rings och sms och mms som sänds i Finland,
Norden och Baltikum. Dessutom kan kunden ringa obegränsat med
samtal och sända obegränsat med meddelanden från länderna i fråga till
Finland och från Finland till länderna i fråga.
Övriga utlandssamtal och samtal med specialpris debiteras normalt
enligt vid var tid gällande prislista.
Sonera har rätt att begränsa användningen av paket som tillhandahålls
med obegränsad samtals- och meddelandetrafik om användningen
överstiger gränsen för rimlig konsumentanvändning. Användningen
kan begränsas om det sänds mer än totalt 15 000 st. sms och/eller mms
under en faktureringsperiod eller om det rings mer än totalt 15 000 minuter samtal och/eller videosamtal under en faktureringsperiod.
Exakt-abonnemanget är avsett för användning främst i Finland, men
månadsavgiften inkluderar även användning i Norden och Baltikum. Om
abonnemanget används i ett utländskt nät i över sex (6) veckor utan avbrott, tolkas detta som huvudsaklig användning i utlandet. I sådana fall
har Sonera rätt att begränsa användningen av abonnemanget i utlandet
och surfanslutningens hastighet i utlandet.
I utlandet kan de paket som hör till abonnemanget endast användas
i TeliaSoneras nät i Sverige (Telia och Sweden 3G), Norge (Netcom),
Danmark (Telia Danmark), Estland (EMT), Lettland (LMT) och Litauen
(Omnitel). Abonnemanget fungerar endast i TeliaSoneras nät i de ovan
nämnda länderna. För övrig utlandsanvändning i länderna i fråga eller
på andra håll i världen debiteras normal avgift enligt gällande roamingprislista: www.sonera.fi/matkalla
Samtal eller videosamtal som rings samt sms och mms som sänds med
abonnemanget från Finland till Norden och Baltikum ingår i paketet då
trafiken går till TeliaSonera-länder**. I paketet ingår endast samtal med
normalpris som rings med följande utlandsprefix: +, 00, 990 och 99590.
Priserna gäller endast normalprissatta utlandsprefix, ej servicenummer
eller andra nummer med specialpris.
Övriga samtal som rings med abonnemanget från Finland till utlandet
debiteras enligt de priser som gäller för det utlandsprefix som används,
och sända sms och mms debiteras enligt vid var tid gällande prislista för
abonnemanget. Samtal och sms från Finland till andra länder än Norden
och Baltikum ingår därmed inte i abonnemangets paket. Ett tidsbundet
utrustningsavtal kan endast tecknas för Sonera Exakt-abonnemang.
Om Sonera Exakt-abonnemanget har ett Sonera Utrustningsavtal kan
Sonera Exakt-abonnemanget inte bytas till en annan abonnemangstyp
mitt under pågående tidsbunden avtalsperiod. Sonera Exakt-abonnemangets paket kan bytas en gång per faktureringsperiod. För bytet debiteras en ändringsavgift enligt vid var tid gällande prislista.
TELIASONERA FINLAND OYJ, HEMORT: HELSINGFORS, INDUSTRIGATAN 15, 00510 HELSINGFORS, TFN. 020401, FO-NUMMER 1475607-9, MOMSNUMMER FI14756079.
TJÄNSTEBESKRIVNING
3. Ändringar i tjänsten
Abonnemangets pakethelhet eller abonnemangstyp kan ändras en (1)
gång under en faktureringsperiod. För ändringar i paket debiteras en avgift enligt vid var tid gällande prislista.
4. Datatjänst
I Sonera Exakt-abonnemanget ingår alltid en paketkopplad datatjänst.
Med hjälp av datatjänsten går det att använda exempelvis e-post och internet samt sända och ta emot mms-meddelanden.
Datatjänstens överföringshastighet och bruksgräns bestäms av det surfpaket som ingår i den valda pakethelheten. Pakethelhetens internetförbindelse tillhandahålls med det valda surfpaketets överföringshastighet
fram till bruksgränsen för paketet, varefter kunden kan fortsätta att använda internetförbindelsen med en lägre hastighet eller köpa ett tilläggspaket och fortsätta att använda internet med paketets fulla hastighet.
Exakt-abonnemangets surfpaket kan även erbjudas med obegränsad
inrikes (gäller Finland) användning till priser enligt prislistan. Obegränsad
surf gäller inte internetanvändning annanstans än i Norden och Baltikum.
I vartdera fallet tillhandahålls det valda surfpaketets dataöverföring med
den högsta möjliga överföringshastigheten beroende på nätets belastning och med beaktande av paketets maximihastighet. Således kan
enskilda kunder inte garanteras en bestämd, exakt angiven hastighet.
Dataöverföringshastigheten beror bland annat på valt surfpaket, den
överföringsteknik som tillämpas och kundens terminalutrustning.
Tjänstens användbarhet påverkas också bland annat om nätet används
av exceptionellt många samtidigt. Om nätet överbelastas kan dataöverföringen bli märkbart långsammare eller avbrytas antingen tidvis eller helt
och hållet. Om dataförbindelsen avbryts kan filer eller delar av filer försvinna, utebli eller komma fram i bristfällig eller felaktig form. Ovan nämnda
risker är en del av dataöverföringstjänsternas natur och berättigar inte till
krediteringar eller skadestånd.
Användningen av dataöverföringstjänster förutsätter att kunden har en
terminalutrustning med nödvändiga tekniska egenskaper och att kunden, om så krävs, sparar inställningarna för dataöverföring på rätt sätt
i sin terminalutrustning. Sonera strävar efter att automatiskt sända ett
sms med lämpliga inställningar för kundens terminalutrustning alltid när
kunden placerar abonnemangets SIM-kort i en ny terminalutrustning.
Kunden kan även beställa inställningarna via självservicekanalerna eller
kundtjänsten.
Anslutning av en terminalutrustning till öppna internet och installation av
applikationer är förenat med risker (t.ex. virus och andra skadliga program) som kan försvaga möjligheterna till kommunikation eller äventyra
användningen av och/eller konfidentialiteten hos den information som
finns i terminalutrustningen. Kunden ska ombesörja sin mobiltelefons
eller övriga terminalutrustnings skydd och säkerhet. Kunden kan förbättra säkerheten genom att använda informationssäkerhetstjänster.
Sonera strävar efter att på sina webbsidor på adressen www.sonera.fi/
tietosuoja informera om eventuella omständigheter som hänför sig till
informationssäkerhet och ändringar i användningsreglerna.
Sonera Exakt-abonnemanget -Tjänstebeskrivning-07-2015
Av säkerhetsskäl kan Sonera ingripa om kundens abonnemang används på ett avvikande sätt (inklusive, utan begränsning, orsakande av
störning på nätet eller för andra användare) genom att stänga kundens
anslutning och/eller tjänst i enlighet med de allmänna leveransvillkoren.
Sonera har rätt att göra ändringar i en internetanslutningstjänsts trafik för
att värna om informationssäkerheten och skydda nätet med nödvändiga
åtgärder. Sonera kan begränsa eller blockera trafikförmedlingen från eller till internet bland annat i situationer där kundens utrustning orsakar
avsevärd olägenhet eller störning, eller tjänsten används för förmedling
av skräppost eller skadeprogram. Dessutom kan Sonera filtrera skadlig
trafik för att avvärja överbelastningsattacker (DDoS).
Dessutom kan ändringar och begränsningar göras i internetanslutningstjänstens trafik för att säkerställa de till kunden utlovade kvalitetsnivåerna på anslutningstjänsten. Inverkan begränsas till de variationsintervall
för hastigheter som angetts för tjänsten. Ändringar och begränsningar i
trafiken kan också göras av orsaker som baserar sig på lag eller beror på
myndighetsföreskrifter eller domstolsbeslut. Den automatiska trafikoptimeringens verkan är kortvarig och kan orsaka sänkt anslutningshastighet eller förhöjd svarstid. Denna verksamhet är oberoende av den använda applikationen, terminalutrustningen och internettjänsten.
2/2
där en överbelastning är exceptionell (t.ex. vid överbelastningsattacker,
DDoS) eller tillfällig (t.ex. på grund av fel i nätet) kan nätet automatiskt optimera nättrafiken så att de tjänster som fungerar i nätet i sin helhet kan
säkras. Med automatisk optimering säkerställs att en åtgärds inverkan
tidsmässigt alltid är så kort som möjligt ur slutanvändarens synvinkel sett.
Upprepad eller kontinuerlig delning av internetanslutning via mobilabonnemang eller Liikkuva netti mellan flera apparater är tillåtet endast
om apparaterna är avsedda för just detta ändamål, exempelvis trådlösa
modem som fungerar i mobilnät. Upprepad eller kontinuerlig delning av
internetanslutning är förbjudet med apparater som inte primärt är avsedda för upprepad eller kontinuerlig delning av internetanslutning. Sådana apparater är bland annat smarttelefoner och surfplattor som har
en funktion för delning av mobil internetanslutning. Sonera har rätt att
spärra eller begränsa upprepad eller kontinuerlig delning av internetanslutning mellan flera terminaler.
Datatjänsterna fungerar i utlandet i de operatörers nät med vilka Sonera har gällande avtal. Det kan förekomma stora skillnader i tjänsternas
kvalitet och egenskaper jämfört med Soneras tjänster i Finland. Abonnemangets surfpaket omfattar användning i utlandet i TeliaSoneras nät*.
På dataöverföring i utlandet i övriga delar av världen tillämpas priser och
faktureringsgrunder i enlighet med vid var tid gällande roaming-prislista.
5. Fakturering
För gällande abonnemang som ändras till Sonera Exakt-abonnemanget
träder förändringen i kraft omedelbart. Det innebär att priserna för Sonera Exakt-abonnemanget börjar tillämpas omedelbart och paketen enligt
den valda pakethelheten genast är tillgängliga. Den trafik som uppkommit före abonnemangsbytet faktureras enligt det tidigare abonnemangets prissättning. Månadsavgiften för abonnemanget debiteras i perioder
på cirka en månad i enlighet med den faktureringsgrupp kunden tillhör.
För abonnemanget gäller en uppsägningstid på två (2) veckor. Slutfakturan debiteras för dagarna fram till det att abonnemanget upphör att gälla,
om inte abonnemanget sägs upp för att upphöra vid faktureringsperiodsbytet. Ett tidsbundet avtal får inte sägas upp för att upphöra under pågående avtalsperiod. Ett tidsbundet Utrustningsavtal kan avslutas genom
att betala uppsägningsavgift enligt prislista och avtalsperiodens återstående rater som en engångsbetalning.
De elektroniska faktureringsalternativen för abonnemanget (e-postfaktura, nätfaktura och e-Faktura) är kostnadsfria. Om kunden väljer pappersfaktura som faktureringssätt för abonnemanget, debiteras avgifter
enligt vid var tid gällande prislista för pappersfakturan.
6. Övriga tillvalstjänster
Ett Sonera Exakt-abonnemangs pakethelhet som är kopplat till ett Multi-­
SIM-huvudabonnemang kan även användas med Multi-SIM-parallellabonnemanget. Det innebär att huvud- och parallellabonnemanget använder och förbrukar samma paket. För Multi-SIM-tjänsten faktureras
enligt vid var tid gällande prislista.
Tjänsterna Sonera Bekymmersfri (Huoleton) och Sonera Reseförmån
(Matkaetu) kan inte fås till Sonera Exakt-abonnemanget.
Tjänsterna En Euros Söndag och En Euros Söndag Extra kan inte fås till
Sonera Exakt-abonnemanget. Om kunden har En Euros Söndag eller En
Euros Söndag Extra i sitt Sonera mobilabonnemang, avaktiveras dessa
tjänster automatiskt när kunden övergår till Sonera Exakt-abonnemanget.
I samband med att Exakt-abonnemangets obegränsade samtals- och
meddelandepaket aktiveras avaktiveras tjänsten Kompis (Kamu) automatsikt för abonnemanget eftersom det är överflödigt.
7. Övriga villkor
På grund av den tekniska behandlingen av uppgifter kan en del uppgifter fysiskt finnas på Soneras externa underleverantörers servrar där de
behandlas med hjälp av en teknisk anslutning. Uppgifter överförs inte
utanför Europeiska unionen eller Europeiska ekonomiska samarbetsområdet om detta inte är nödvändigt för tjänstens tekniska utförande.
På sådant som inte nämns i denna tjänstebeskrivning tillämpas vid varje tidpunkt gällande Soneras allmänna villkor för leverans av tjänster till
konsumentkunder.
För att säkerställa att affärskritiska tjänster (såsom telefonitjänster och
myndighetstjänster) som fungerar i samma nät ska fungera i situationer
TELIASONERA FINLAND OYJ, HEMORT: HELSINGFORS, INDUSTRIGATAN 15, 00510 HELSINGFORS, TFN. 020401, FO-NUMMER 1475607-9, MOMSNUMMER FI14756079.