2015-04-15 INTERKULTURELLA MÖTEN-att motverka fördomar och främja ömsesidig förståelse Styrande dokument och erfarenheter inom Landstinget Sörmland Ing-Marie Andrée Mångfaldsstrateg i Landstinget Sörmland Landstingets personal Under 2012 hade landstinget 6 357 anställda1 av följande kategorier – 7 100: Sjuksköterskor Undersköterskor, skötare m.fl. Läkare Paramedicinsk personal Ledning (sjuksköterskor och läkare i chefsposition) Administratörer (inkl. med.sekr) Städ- och kökspersonal (flest anställda finns hos Landstingsservice AB) Personal inom kultur, utbildning Teknisk personal 1 922 1 492 736 630 279 905 29 202 162 78 procent av de anställda var kvinnor, medan 22 procent var män. Genomsnittsåldern uppgick till 46 år, och den genomsnittliga sysselsättningsgraden till 94 procent. 1)Härutöver finns 799 anställda i landstingets bolag Folktandvården AB (429) och Landstingsservice AB (370) En vanlig dag i hälso och sjukvården Sörmland… Besöker 3 200 patienter våra sjukhus Kommer 1300 patienter till ett läkarbesök på våra sjukhus Besöker 2 650 patienter våra vårdcentraler Besöker 250 patienter våra akutmottagningar Landstingets styrande dokument Vision: Det öppna landstinget Inriktningsdokument: Sveriges friskaste län 2025 ”Landstinget Sörmland är ett öppet landsting som bejakar mångfald och visar respekt för alla människors lika värde och rättigheter” ” Med det friskaste länet avses att sörmlänningarna uppger sig ha en god självskattad hälsa och att dagens skillnader i hälsa mellan grupper har minskat” Integrationsstrategi: ”Människovärdesprincipen är vägledande… ” ”Integrationsaspekten ska beaktas och genomsyra all verksamhet…” ”Alla anställda ska: … ha kunskap om innehållet i diskrimineringslagen ha kunskap om mångkulturella möten…” Mål och budget 2015‐2017: 5 perspektiv och 5 strategiska mål • Att möta personer med utländsk bakgrund .. • En arbetsgivare som speglar samhället… • Framtidens hälso‐ och sjukvård är strävan efter en god hälsa och vård på lika villkor…. Riktlinjer/åtgärdsplan: • Riktlinjer för tillgång till vård för asylsökande och papperslösa • Åtgärdsplan för genomförande av lagen om nationella minoriteter Att möta personer med utländsk bakgrund Människor med utländsk bakgrund upplever oftare problem i sina kontakter med svensk hälso‐ och sjukvård. Problemen grundar sig i stor utsträckning på språkbarriärer och kulturella skillnader. Rapporter visar också att den här gruppen har sämre hälsa och får sämre vård trots större behov. I samverkan med kommunerna och andra relevanta samhällsaktörer ska landstinget även se till att det finns god tillgänglighet på tolkar med såväl språklig som kulturell kompetens. Kunskapen hos personal i språk samt kring mångfaldsfrågor och kulturella möten är också av högsta vikt. Insatser skall göras på vårdcentraler utifrån kunskaperna från projektverksamheten Vård på lika villkor. Verksamheten visar på vikten av språkkunnig personal och öppna distriktssköterskemottagningar för att nå målgruppen. Förbättrad tillgänglighet ger effekter vad gäller hälsofrämjande, förebyggande effekter och tidig upptäckt. Erfarenheter Lärandeprojekt: ”Vård på lika villkor” (SKL-projekt 2011- 2014) Syfte: att utveckla och testa arbetssätt och metoder för en mer jämlik första linjens vård Vc Nävertorp, Katrineholm Vc City, Eskilstuna Vc Åsidan, Nyköping Projektets målområden •Förbättra tillgängligheten för de grupper som inte nås av vården idag och är särskilt utsatta för ohälsa •Förbättra kommunikationskompetensen i vården •Förbättra tillgängligheten till hälsofrämjande insatser för underrepresenterade grupper •Förbättra patientnöjdheten Resultat – 2014 och idag Aktiviteter Lärdomar och Framgångsfaktorer: • • • • • • • • • • Arabisktalande ssk * Kom. ”mötesplats” – ssk ** Patientnöjdhet mäts - en/dag* Ta fram ”guide” för bemötande* Vik. somalisk underläkare Undervisning och dialog vid SFI* Föräldragrupp för somaliska förstagångsföräldrar +familjecentralspersonal* Omarbetad kallelse till hälsosamtal* Hälsoskola med fysisk aktivitet för somaliska kvinnor med risk för ohälsa • • • • • • • Det tar tid att skapa förtroende och få kontakt med målgruppen Projektet har skapat goda förutsättningar för fortsatt arbete med att nå utsatta grupper Resurskrävande i nuet men utdelning långsiktigt Ökad kulturkompetens ger trygghet och ökad förståelse Trygg personal=trygga patienter Ge vård på lika villkor - göra olikt Ta vara på utbildad sjukvårdspersonal från andra länder Utbildning av personalen kring värderingar och mångfald – en källa till framgång På gång… Kvalitetsutvecklingsinsatser: Hbtq-certifiering Hbtq-diplomering Normkritikiskt tänkande Inkluderande arbetssätt Personalsatsningar i hälso- och sjukvården bl. a: • Snabbutbildning i svenska för invandrargrupper och nyanlända med vårdbakgrund. Bara i Sörmland beräknas det finnas omkring 150 personer på Migrationsverkets anläggningar med vårdbakgrund. Föreställningen Romeo och Julia, Nynäs slott i sommar: I denna tolkning ställs frågor om härkomst, fördomar och vad oresonligt hat kan leda till. Ett burleskt folkligt lustspel med tragisk utgång, men i teaterlekens språkdräkt som svingar oss förbi det sentimentala. Kallelse (erbjudande) till hälsoundersökning för asylsökande och andra migranter. ..har översatts till arabiska, dari, engelska, romani, somaliska, ryska, spanska, thai och tigrinja. ADLON‐gruppen, Utvärderingen bekräftar: tydlig info och mer lättillgängligt ”Mobil enhet hälsoundersökning asyl… Resultat från Medarbetarenkäten 2014 • Har du vid något tillfälle det senaste året varit utsatt för nedsättande kommentarer eller handlingar i arbetet på grund av: JA Kön Könsöverskridande identitet eller uttryck Sexuell läggning Etnisk/kulturell tillhörighet Religion eller annan trosuppfattning Funktionshinder Ålder Antal: 3,4 % 179 personer 1,0 % 0,4 % 2,3 % 51 personer 19 personer 122 personer 1,0 % 1,1 % 5,1 % 51 personer 61 personer 274 personer Vårdcentralen City, Eskilstuna: Uppsökande vård med riktad kommunikation Normkritiskt tänkande, anpassad kommunikation och riktade vårdaktiviteter på kommunens mötesplatser skapar en mer jämlik vård i Eskilstuna Vårdcentralen Åsidan, Nyköping: Bättre förmåga att möta alla patienter Vårdcentralen Åsidan driver en mottagning där målgruppen bor. De arrangerar mamma- och hälsoträffar för somaliska kvinnor samt undervisar nyanlända på SFI-lektioner. Paralllellt arbetar man målmedvetet för att höja sin egen kulturkompetens Vårdcentralen Nävertorp, Katrineholm: Möter målgruppen där den finns Uppökande verksamhet är modellen för vårdcentralen Nävertorp. Medarbetarna håller t ex informations – och dialogträffar i SFI-klasserna. Man har också rekryterat en somalisktalande läkare.