Presentasjon brukerundersøkelse
Brukerundersøkelse – Palliativt kreftforløp Onkologisk seksjon Brukerundersøkelse Palliativt kreftforløp Våren 2014 Sykehuset i Vestfold HF, Klinikk kirurgi, Tønsberg Om prosjektet • Hensikten med denne undersøkelsen er at kvaliteten på tjenestene skal bli bedre for palliative kreftpasienter og deres pårørende, ved å høre om deres erfaringer med pasienttilbudet ved sykehuset • Elektroniske, validerte spørreskjema ble benyttet fra Kunnskapssenteret for å måle kreftpasienters tilfredshet og brukeropplevde kvalitet • Gjennomføring: Våren 2014, Onkologisk seksjon, Sykehuset i Vestfold • Volum: 30 pasienter Hvilken type kreft har du hatt kontakt med sykehuset for nå? Hvis du har flere, oppgi de andre i spørsmål 6. 100% 90% 70% 60% 50% 6 7 8 9 3,8% 10 0,0% 11 Blodkreft / leukemi 5 0,0% Magesekkreft 4 23,1% Tykk – og / eller endetarmskreft 3 30,8% Urinblærekreft 2 0,0% 11,5% Hud- og / eller føflekkreft 1 7,7% Testikkelkreft 0% 3,8% 7,7% Prostatakreft 10% Eggstokkreft 20% 19,2% Livmorhalskreft 30% Lungekreft 40% Brystkreft Prosent 80% Hvor lenge er det siden du fikk denne diagnosen? 100% 90% 80% 70% Prosent 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 6,7% Mindre enn 3 måneder 10,0% 3-6 måneder 16,7% 6-12 måneder 23,3% 23,3% 1-2 år 2-5 år 20,0% Mer enn 5 år Hvordan ble du informert om diagnosen? 100% 90% 80% 70% 80,0% Prosent 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 13,3% Direkte samtale Pr. telefon 6,7% Brev 0,0% Annet ”Jeg skulle ønske det var to samtaler, at man kunne komme på en oppfølgingssamtale. Det blir veldig mye informasjon på én gang.” Pasient Informasjon Var du tilfreds med denne måten å få diagnosen på? 10 % 17 % 6% 7% Fikk du kreftdiagnose av noen på sykehuset? 7% Ikke i det hele tatt I liten grad Ja I noen grad Nei I stor grad I svært stor grad 60 % ”Det ble en litt rar stemning på kontoret. Så sier legen: Har du ikke forstått at den krefttypen du har er kronisk? Da datt verden i hodet på meg. Den var jeg ikke forberedt på.” Pasient 93 % ”Det var jo et sjokk at jeg ikke kunne bli frisk. Men samtidig fikk jeg beskjeden av en kjent lege jeg er veldig komfortabel med. Hun er veldig tydelig, og det liker jeg.” Pasient Har du andre typer kreft i tillegg til den du allerede har oppgitt? 17 % Ja Nei 83 % • Lymfe binyre • Prostatakreft • Kronisk laukimi. • Føflekkkreft Poliklinikken Har du vært på poliklinikk på dette sykehuset i forbindelse med din kreftsykdom? 10 % Ja Nei 90 % Hvor mange ganger har du vært på poliklinikk på dette sykehuset i forbindelse med din kreftsykdom? 100% 90% 80% 69,2% 70% Prosent 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 0,0% En gang 7,7% 2-5 ganger 23,1% 6-10 ganger Mer enn 10 ganger Hvilke tilbud har du hatt på poliklinikk? Her kan du sette flere kryss. 100% 92,3% 90% 80% 73,1% Prosent 70% 60% 57,7% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 19,2% 11,5% 3,8% Tilbudet på poliklinikk Alt i alt, hvor fornøyd er du med tilbudet du fikk på poliklinikk? 4% 0% 0% 35 % 61 % Svært misfornøyd Ganske misfornøyd Både og Alt i alt, hvordan vurderer du tilbudet du fikk på poliklinikk? 0% 35 % ”Jeg er veldig godt fornøyd med de som jobber her, de følger opp og gir meg det beste tilbudet de har.” Pasient Mye dårligere enn forventet 38 % Ganske fornøyd Svært fornøyd 4% 23 % Noe dårligere enn forventet Som forventet Noe bedre enn forventet Mye bedre enn forventet "Det at de har tid er så viktig hvis du ikke har noen god dag.” Pasient Informasjon Fikk du tilstrekkelig informasjon om sykdommen din på poliklinikk? 4% 4% 8% 15 % 38 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvilke behandlingsmuligheter som var aktuelle? 4% 0% 27 % 31 % I svræt stor grad 31 % 4% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 34 % Ikke aktuelt Informasjon Fikk du tilstrekkelig informasjon om resultater av prøver og undersøkelser? 23 % 0% 0% 4% 19 % Fikk du tilstrekkelig informasjon om bivirkninger av behandlingen? Ikke i det hele tatt 31 % I liten grad I noen grad 0% 8% 27 % I stor grad I svært stor grad 34 % Fikk du tilstrekkelig informasjon om virkninger av behandlingen? 23 % 4% 0% 4% Ikke i det hele tatt 38 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 31 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 54 % 0% Ikke aktuelt Ikke aktuelt Informasjon Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvilke smerter du kunne forvente? 15 % 11 % 8% 4% Ikke i det hele tatt I liten grad 35 % 27 % I noen grad I stor grad Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvordan smertene dine kunne lindres? 15 % 8% 8% Ikke i det hele tatt 27 % I svært stor grad Ikke aktuelt 4% 38 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Informasjon Har du opplevd at det har blitt holdt tilbake informasjon om din tilstand? 23 % 23 % 0% Har du hatt mulighet til å stille de spørsmål du måtte ønske? 0% 0% Ikke i det hele tatt 54 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 0% 12 % Ikke i det hele tatt I liten grad 42 % I noen grad 46 % I stor grad I svært stor grad Poliklinikken – samarbeid og venting Opplevde du at poliklinikk samarbeidet godt med andre avdelinger på sykehuset? 27 % 4% 0% 7% 8% 0% Ikke i det hele tatt 0% 0% I liten grad I noen grad I stor grad 54 % Opplevde du at ansatte på poliklinikk samarbeidet godt om din behandling? Ikke aktuelt 19 % 4% 35 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 42 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Opplevde du uforutsett venting på poliklinikk? 0% Ikke i det hele tatt 31 % 58 % I svært stor grad 11 % I svært stor grad Informasjon Opplevde du at viktig informasjon om deg var kommet fram til rette vedkommende? 23 % 4% 4% 11 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 58 % I svært stor grad Har du opplevd at ansatte har gitt deg motstridende informasjon om din sykdom? 8% 4% 0% Ikke i det hele tatt I liten grad 19 % I noen grad 69 % I stor grad I svært stor grad Samvalg Samvalg Ønsket du å være involvert i avgjørelser som angikk behandling av din sykdom på poliklinikk? 0% 4% 39 % 15 % 23 % 19 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad Var du involvert i avgjørelser som angikk behandling av din sykdom? 4% 27 % 19 % Ikke aktuelt Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I stor grad I svært stor grad 8% 23 % 19 % I svært stor grad Ikke aktuelt Personvern og respekt Foregikk samtaler mellom deg og ansatte på en måte som ivaretok ditt privatliv? 0% 4% 12 % Ble du møtt med høflighet og respekt av ansatte? 0% Ikke i det hele tatt 27 % I liten grad 46 % I noen grad 38 % I stor grad I svært stor grad 0% 4% 69 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Pleiepersonalet Virket det som pleiepersonalet på poliklinikk hadde oversikt over din behandling? 0% 0% 8% 23 % 69 % Ble dine bivirkninger fulgt opp på en god måte av pleiepersonalet? 8% Ikke i det hele tatt 4% 0% 8% Ikke i det hele tatt I liten grad I liten grad I noe grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 42 % I noen grad 38 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Pleiepersonalet Følte du at pleiepersonalet tok dine bekymringer på alvor? 4% 0% 4% 4% Opplevde du at pleiepersonalet hadde omsorg for deg? 0% Ikke i det hele tatt 19 % I liten grad 46 % 42 % I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 0% 8% 73 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad ”Det er så utrolig viktig å ha de samme personene rundt seg.” Pasient om stabiliteten i personalet Pleiepersonalet Satte pleiepersonalet av tilstrekkelig tid til samtaler? 4% 35 % 0% 23 % Snakket pleiepersonalet til deg slik at du forstod dem? 0% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 15 % I noen grad I stor grad 54 % 38 % I svært stor grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Hadde du tillit til pleiepersonalets faglige dyktighet? 0% Ikke i det hele tatt I liten grad Ikke i det hele tatt I liten grad 50 % Var det en fast gruppe pleiepersonale som tok hånd om deg hver gang? 23 % 12 % I svært stor grad 38 % 0% 8% 0% 50 % 0% 0% Ikke i det hele tatt 50 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Legene Virket det som legene på poliklinikk hadde oversikt din behandling? 0% 4% 4% 8% 34 % I liten grad I stor grad I svært stor grad 0% 8% 19 % 27 % I svært stor grad Ikke aktuelt Ikke i det hele tatt I liten grad I stor grad 35 % I svært stor grad Ikke aktuelt Følte du at legene tok dine bekymringer på alvor? 8% 0% 4% I liten grad I stor grad 35 % 19 % I noen grad 8% Ikke i det hele tatt I noen grad 4% 15 % Ikke aktuelt Ble dine bivirkninger fulgt opp på en god måte av legene? 11 % 19 % Ikke i det hele tatt I noen grad 50 % Hvis du hadde mange leger, opplevde du dette som et problem? 42 % 11 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 35 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Legene Opplevde du at legene hadde omsorg for deg? 0% 4% 15 % 27 % Ikke i det hele tatt I liten grad Satte legene av tilstrekkelig tid til samtaler? 31 % 0% 8% I noen grad 19 % I stor grad 35 % 4% 19 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad Opplevde du at en lege hadde hovedansvaret for deg? 34 % 4% 4% 27 % I stor grad 42 % I svært stor grad I noen grad I svært stor grad 42 % Snakket legene til deg slik at du forstod dem? 0% I liten grad I stor grad I svært stor grad 54 % Ikke i det hele tatt 31 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Behandling Hadde du tillit til legenes faglige dyktighet? 0% 0% 12 % Føler du deg trygg på at du fikk den best mulige behandlingen på poliklinikk? 0%0% 8% Ikke i det hele tatt 38 % I liten grad I noen grad 50 % I stor grad 27 % 0% 8% I svært stor grad 38 % 23 % I noen grad I stor grad I svært stor grad 38 % Ikke aktuelt I liten grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Mener du at du på noen måte har blitt feilbehandlet (etter det du selv kan bedømme)? Ikke i det hele tatt I liten grad Ikke i det hele tatt I noen grad 46 % Har du fått tilfredsstillende smertelindring? 4% 8% 8% 4% 4% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 15 % 4% 65 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Behandling Ble dine pårørende tatt godt imot av ansatte på poliklinikk? 12 % 0% 8% 4% Ikke i det hele tatt I liten grad 38 % 42 % Ble det lagt til rette for at pårørende kunne være tilstede hvis du ønsket det? 23 % I noen grad I stor grad I svært stpr grad Ikke aktuelt Har du vært innlagt på dette sykehuset i forbindelse med din kreftsykdom? Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 69 % Hvor mange ganger har du vært innlagt på dette sykehuset i forbindelse med din kreftsykdom? 23 % Ja Nei 77 % 0% 4% 22 % 13 % En gang 2-3 ganger 4-5 ganger 13 % 52 % Mer enn 5 ganger Sengepost Hvilke tilbud har du hatt som innlagt pasient? Her kan du sette flere kryss. 100% 90% 80% 70% Prosent 60% 50% 40% 30% 20% 10% 0% 78,3% 39,1% 43,5% 34,8% 0,0% 47,8% 30,4% Sengepost – tilfredshet og informasjon Alt i alt, hvor fornøyd er du med tilbudet du fikk som innlagt pasient? 4% 35 % 0% 22 % Svært misfornøyd Ganske misfornøyd Både og Ganske fornøyd Svært fornøyd 39 % Fikk du tilstrekkelig informasjon om sykdommen din på sengeposten? 4% 0% 13 % 35 % 17 % 31 % Alt i alt, hvordan vurderer du tilbudet du fikk på sengeposten? 35 % I svært stor grad Ikke aktuelt Mye dårligere enn forventet Noe dårligere enn forventet Som forventet Noe bedre enn forventet 26 % Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvilke behandlingsmuligheter som var aktuelle? 14 % I litengrad I stor grad 22 % 9% Ikke i det hele tatt I noen grad 8% 4% 9% 27 % 32 % 14 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Informasjon Fikk du tilstrekkelig informasjon om resultater av prøver og undersøkelser? 26 % 0% 4% 13 % 9% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 48 % Fikk du tilstrekkelig informasjon om virkninger av behandlingen? 9% 44 % 4% 4% 9% Ikke i det hele tatt I liten grad 30 % I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Fikk du tilstrekkelig informasjon om bivirkninger av behandlingen? 9% 13 % 9% Ikke i det hele tatt 9% I liten grad I noen grad 30 % 30 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvilke smerter du kunne forvente? 17 % 9% 13 % 9% 13 % 39 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Informasjon og kommunikasjon Fikk du tilstrekkelig informasjon om hvordan smertene dine kunne lindres? 9% 13 % 13 % 4% 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 17 % 4% 0% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 9% 70 % Ikke aktuelt 44 % Har du hatt mulighet til å stille de spørsmål du måtte ønske? 0% 8% Har du opplevd at det har blitt holdt tilbake informasjon om din tilstand? 9% 48 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 35 % I svært stor grad Opplevde du at sengeposten samarbeidet godt med andre avdelinger på sykehuset om din behandling? 17 % 4% 9% 0% 9% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I stor grad I svært stor grad I stor grad 61 % I svært stor grad Ikke aktuelt Informasjon Opplevde du at ansatte på sengeposten samarbeidet godt om din behandling? 35 % 0% 0% 4% 9% Opplevde du at viktig informasjon om deg var kommet fram til rette vedkommende? 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad 0% 0% I noen grad I stor grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 65 % Har du opplevd at ansatte har gitt deg motstridende informasjon om din sykdom? 14 % 9% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 52 % 18 % 0%0% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 77 % I stor grad I svært stor grad I svært stor grad Samvalg Ønsket du å være involvert i avgjørelser som angikk behandling av din sykdom på sengepost? 26 % 13 % 4% 5% 26 % 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 26 % Var du involvert i avgjørelser som angikk behandling av din sykdom? I svært stor grad Ikke aktuelt 4% 13 % 22 % 18 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 26,1%; 26 % Ikke aktuelt Respekt og personvern Foregikk samtaler mellom deg og ansatte på en måte som ivaretok ditt privatliv? 26 % 0% 13 % Ikke i det hele tatt 31 % 30 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ble du møtt med høflighet og respekt av ansatte? 0% 48 % 4% 13 % Ikke i det hele tatt I liten grad 35 % I noen grad I stor grad I svært stor grad Pleiepersonalet Virket det som pleiepersonalet på sengeposten hadde oversikt over din behandling? 35 % 0% 0% 9% Ble dine bivirkninger fulgt opp på en god måte av pleiepersonalet? 17 % Ikke i det hele tatt 13 % I liten grad I svært stor grad Ikke aktuelt 43 % 57 % 18 % 0% I liten grad 17 % I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Opplevde du at pleiepersonalet hadde omsorg for deg? Ikke i det hele tatt 18 % Ikke i det hele tatt 26 % 39 % Følge du at pleiepersonalet tok dine bekymringer på alvor? 4% 0% 0% I noen grad I stor grad 4% 0% 56 % 0% 22 % Ikke i det hele tatt I liten grad 22 % I noen grad I stor grad I svært stor grad Pleiepersonalet Satt pleiepersonalet av tilstrekkelig tid til samtaler? 4% 26 % 9% Ikke i det hele tatt 26 % 35 % I liten grad I noen grad Snakket pleiepersonalet til deg slik at du forstod dem? 39 % 13 % 31 % 13 % 0% 13 % I noen grad 48 % I svært stor grad Ikke i det hele tatt I liten grad 39 % I svært stor grad I stor grad I svært stor grad Hadde du tillit til pleiepersonalets faglige dyktighet? 39 % 0% 4% 22 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I noen grad I stor grad Ikke i det hele tatt I liten grad I stor grad Var det en fast gruppe pleiepersonale som tok hånd om deg? 4% 0% 35 % I stor grad I svært stor grad Legene på sengepost Virket det som legene på sengeposten hadde oversikt over din behandling? 0 % 0 %4 % 39 % Ikke i det hele tatt 18 % I liten grad I noen grad I stor grad Hvis du hadde mange leger, opplevde du dette som et problem? 13 % I svært stor grad Ikke aktuelt 39 % 26 % 0% 13 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 30 % 9% I liten grad 39 % 9% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Følte du at legene tok dine bekymringer på alvor? Ikke i det hele tatt I noen grad 9% 30 % Ble dine bivirkninger fulgt opp på en god måte av legene? 22 % 9% 39 % 0% 22 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 30 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Legene Opplevde du at legene hadde omsorg for deg? 26 % 0% 4% 26 % 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad I svært stor grad 39 % 18 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad 39 % 31 % I stor grad I svært stor grad Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 44 % Snakket legene til deg slik at du forstod dem? 0%4% 4 %4 % I noen grad I stor grad 44 % Satte legene av tilstrekkelig tid til samtaler? Opplevde du at en lege hadde hovedansvaret for deg? 26 % 22 % 13 % 22 % 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad ”Det er kjempebra at det er så stabile folk her og stabile leger. At jeg slipper å forholde meg til tusen forskjellige personer.” Pasient Behandling på sengepost Hadde du tillit til legenes faglige dyktighet? 0% 0% 22 % Ikke i det hele tatt I liten grad 48 % I noen grad 30 % I stor grad 0% 4% 13 % Ikke i det hele tatt 18 % 48 % 0 % 0 % 0 % 17 % 39 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Har du fått tilfredsstillende smertelindring? 17 % Føler du deg trygg på at du fikk den best mulige behandlingen på sengeposten? 44 % I svært stor grad Ikke aktuelt Mener du at du på noen måte har blitt feilbehandlet (etter det du selv kan bedømme)? 5% 4% 0% 4% Ikke i det hele tatt I liten grad 13 % I noen grad 74 % I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Pårørende Ble dine pårørende tatt godt imot av ansatte på sengeposten? 0% 0% 9% 56 % 9% Ble det lagt til rette for at pårørende kunne være tilstede hvis du ønsket det? 0% Ikke i det hele tatt I liten grad 26 % I noen grad I stor grad I svært stor grad 57 % 17 % 9% 17 % 22 % 48 % Ikke aktuelt 13 % I svært stor grad Ikke aktuelt I noen grad I stor grad Ikke aktuelt 4% 4% I liten grad I stor grad I liten grad Mulighet for samvær med andre pasienter? Ikke i det hele tatt I noen grad Ikke i det hele tatt I svært stor grad 22 % Muligheten for samvær med besøkende? 0% 0% 4% 4% 22 % 35 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad 22 % Ikke aktuelt Om å være pårørende … "Som pasient blir du veldig godt ivaretatt i et system, men som pårørende henger du hele tiden etter som en slags hale." Pasient "Min partner savner informasjon. Han har aldri vært pårørende før. Og du blir jo redd bare du hører ordet kreft.” Pasient "Det er så lite som skal til. Hadde de bare hørt tre-fire setninger om hvordan vi hadde det, så hadde det ikke tatt så lang tid." Pårørende "Det var ingen som spurte hvordan jeg hadde det, med en så syk mann.” Pårørende "Ingen så meg. "Det trengte bare et klapp på skulderen.” Pårørende Støttetilbud og omgivelser - var følgende tilfredsstillendenår du var innlagt: Fysiske omgivelser? 4% 26 % 0% 4% 35 % 31 % Maten på sengeposten? Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad "Selv om det er grusomme lokaler, så er det en varm stemning der.” Pasient 8% 22 % 48 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 22 % I svært stor grad "Det trenger ikke være noe luksus eller noe sånt, men det å ha sin egen do og kunne ta imot familien er viktig.” Pasient Støttetilbud og omgivelser Renhold? 22 % 22 % 4% 22 % 13 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 30 % Fikk du tilstrekkelig tilbud fra sykehuset om sosionom, prestetjeneste, fysio/ergoterapi e.l.? I svært stor grad ”Det har ikke noe med Gud og Jesus å gjøre, det er bare et utrolig klokt medmenneske, som vet hva hun holder på med." Pasient om sykehuspresten 13 % 13 % 20 % 24 % 17 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt "Det er en kontakt jeg har hatt utrolig nytte og glede av.” Pasient om sosionomtilbudet Samarbeid og koordinering Dersom du har barn under 18 år; har du fått tilbud om informasjon og veiledning i forhold til barna og den situasjon dere nå er i? 10 % 0 % Ikke i det hele tatt 10 % 10 % Vet du navnet på den som kan bistå deg i koordineringen av ditt behandlingsforløp dersom du trenger det? I liten grad 70 % 27 % Ja I noen grad I stor grad I svært stor grad 73 % Nei "Jeg har tenkt mange ganger på de pasientene som ikke er så veldig oppegående. Hvordan i all verden klarer de å komme seg gjennom de systemene her?" Pasient Samarbeid og koordinering Opplevde du at sykehuset samarbeidet bra med fastlegen din? 10 % 43 % 0% 10 % 10 % 27 % Opplevde du at sykehuset samarbeidet bra med hjemmetjenesten/andre kommunale tjenestetilbud? 3 %3 % 7% Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt "Jeg skulle vært én person ett sted, ikke tre forskjellige mennesker på tre forskjellige steder." Pasient 43 % Ikke i det hele tatt 24 % 20 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt ”Menneskene er fantastiske, men systemene snakker ikke sammen.” Pasient Informasjon og egenmestring Ble du informert omhvilke plager du kunne få i tiden framover? 10 % 4% 33 % 10 % 13 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 30 % I svært stor grad Ikke aktuelt Ble du informert om hva du selv kunne gjøre ved eventuell forverring av din tilstand? 17 % 30 % 3% 7% 20 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad 23 % I svært stor grad Ikke aktuelt ”Det er to ting jeg er opptatt av, og som jeg kan gjøre noe med selv. Det ene er kosthold og det andre er trening. Det har jeg ikke hørt noe om fra verken fastlegen eller sykehuset.” Pasient Informasjon og egenmestring Fikk du tilstrekkelig informasjon om rehabiliteringsmuligheter? 7% 40 % 3% 10 % 17 % 23 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt Fikk du informasjon om alternativ behandling? Ikke i det hele tatt I liten grad 37 % 0% 3% 57 % 0% 3% I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt ”Som hun sa, jeg er jo kastrert. Alle mine kvinnelige hormoner er borte. Og det går igjen ut over vårt samliv. Men det er aldri noe tema.” Pasient Informasjon og kommunikasjon Var sykehusets tilbud om transport til og fra hjemmet tilfredsstillende? 13 % 27 % 10 % 7% 20 % 10 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Ikke aktuelt 23 % Er du fornøyd med den skriftlige informasjonen du fikk fra sykehuset? I noen grad 33 % I svært stor grad Har ikke fått slik informasjon Har disse kontaktpersonene vært lette å få tak i? 5% 0% 0% Ja 73 % 10 % Ikke i det hele tatt I liten grad I stor grad 37 % Var det avtalt hvem du kunne henvende deg til på sykehuset hvis du hadde spørsmål etter at du kom hjem? 27 % 3% 7% Nei 50 % 18 % 27 % Ikke i det hele tatt I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Har ikke tatt kontakt Har du fått tilfredsstillende svar på dine spørsmål? 0 %5 %0 % Ikke i det hele tatt 41 % 54 % I liten grad I noen grad I stor grad I svært stor grad Har ikke tatt kontakt Er sykehuset du har vurdert det sykehuset du har hatt mest kontakt med i forbindelse med din kreftsykdom? Prosent 80% 60% 0% Ja 60% 40% 20% 0% 36,7% Ja 63,3% Nei Alt i alt, hvilket av sykehusene er du mest fornøyd med? 100% 90,0% 60% 20,0% 20% 80% 80% 80,0% 40% 100% Prosent 100% Har du hatt tilbud ved andre sykehus enn det du har vurdert i dette skjemaet (i forbindelse med din kreftsykdom)? Prosent Tilfredshet med tilbudet Nei 40% 20% 0% Det sykehuset jeg har vurdert 10,0% Ett av de andre sykehusene Vurdering av egen funksjon Mobilitet 13 % 37 % Jeg har ingen problemer med å gå omkring Jeg har litt problemer med å gå omkring Jeg er sengeliggende 50 % Personlig stell 7% Jeg har ingen problemer med personlig stell 30 % 63 % Jeg har litt problemer med å vaske og kle meg Jeg er ute av stand til å vaske og kle meg Vanlige aktiviteter (for eksempel jobb, studier, husarbeid, familie- og fritidsaktiviteter) 31 % 21 % 48 % Jeg har ingen problemer med å utføre mine vanlige gjøremål Jeg har litt problemer med å utføre mine vanlige gjøremål Jeg er ute av stand til å utføre mine vanlige gjøremål "Jeg er ikke redd for å dø, men jeg er redd for å dø som kreftpasient.” Pasient Vurdering av egen helse Smerter/ubehag 13 % 17 % Angst / depresjon 0% Jeg har hverken smerter eller ubehag Jeg har moderate smerter eller ubehag Jeg har sterke smerter eller ubehag 70 % Jeg er hverken engstelig eller deprimert 37 % 63 % Jeg er en del engstelig eller deprimert Jeg er svært engstelig eller deprimert Stort sett, vil du si din helse er... 23 % 7% 13 % 20 % 37 % Utmerket Meget god God Nokså god Dårlig "Jeg prøver å leve så godt jeg kan, og nyter de gode dagene. Jeg har jo ikke kreft i humoren min.” Pasient Om respondentene Er du mann eller kvinne? Hva er din alder? 14 12 57 % 43 % Mann Kvinne 10 10 8 6 4 2 0 2 40-49 13 40-49 50-59 60-69 4 50-59 60-69 70-79 1 80-84 70-79 80-84 Om respondentene Er du gift eller samboende? 20 % Ja, gift 8% Ja, samboende Nei 72 % Hva er ditt morsmål? 0% 0% 4% 0% Hva er din høyeste fullførte utdanning? Norsk 8% Samisk Annet nordisk språk Annet europeisk språk 96 % Ikke-europeisk språk 13 % Grunnskole Videregående skole 33 % 46 % Høyskole/universitet (1-4 år) Høyskole/universitet (4 år eller mer) Hva gjør du til daglig? 100% 90% 80% 70% Prosent 60% 50% 37,5% 40% 30% 20% 10% 0% 54,2% 4,2% Yrkesaktiv Sykmeldt, på uføretrygd eller attføring 0,0% 4,2% Under utdanning Hjemmearbeidende 0,0% Arbeidsledig Annet Skriv gjerne ned kommentarer til spørreskjemaet, eller mer om dine erfaringer her: • Savner tilbud om en fast person utenom lege og sykepleiere til hjelp med spørsmål ang min situasjon nå og framovrt • Har ikke barn under 18 år • Har ikke barn under 18 år • Opplever ofte å ligge på korridor eller måtte bytte rom, dette er ubehagelig, opplever det sterkt negativt. Har litt problemer med å forstå når lege eller pleiere er av utenlandsk opprinnelse. Føler at der er litt for mye assistenter innom. Føler at man ikke rekker å bli kjent med leger da det er stor utskifting. Rommene er ikke helt tilfredsstillende. 4 personer på ett rom er mye. Syns det er for mange spørsmål i denne undersøkelsen. Vil legge til at har ikke barn under 18 år og er pensjonert. • Jeg er svært godt fornøyd med tilbudet og omsorgen jeg får ved sykehuset. Har selv mulighet til å diskutere og komme fram til gode løsninger • Misfornøyd med sengepost, i forhold til bråk på avdelingen, slamring med dører om natta. Meget godt fornøyd med poliklinikken • Dårlig oppfølging og vanskelig å få svar på prøver! Om akuttmottaket … "Det å ringe akuttmottaket var aldri noen god opplevelse.” Pårørende "Fy, hvor mange ganger jeg har kranglet med dem på vei innover. Har du tatt feberen? Er dette nødvendig?" Pårørende "Jeg holder meg heller hjemme med sterke smertestillende, fremfor å være i trygge hender på sykehuset, fordi jeg gruer meg til å være på akuttmottaket.” Pasient "Du kan jo stå på alle fire i smerter i senga der nede, likevel så skjer det ikke noe. Det er en flaskehals som jeg mener at en viss gruppe bør få unngå.” Pasient "Jeg hater akuttmottaket." Pasient Hvis du kunne endre på én ting … "Mitt største ønske er, og det har jeg sikkert mange med meg på, er at det må gå an å forenkle det slik at kreftpasienter kan komme rett til avdelingen og slippe å gå innom akuttmottaket." Pasient ”Jeg skulle vært én ting ett sted, ikke tre forskjellige mennesker på tre forskjellige sykehus. Der er det et forbedringspotensial. Absolutt.” Pasient ”Det er ikke tvil hos meg, det er å høre etter en hel smertesetning. Gi fem minutter til å være i det vonde. Det er de sårbare møtene som er de viktigste. Når du ikke blir møtt der, er det faktisk et overgrep.” Pårørende Kontaktinformasjon [email protected] [email protected] [email protected]
© Copyright 2024