Design og grafisk produksjon: www.konsis.no Nordre Aker barneverntjeneste Nydalsveien 36 Pb. 4685 Nydalen, 0405 Oslo Telefon: 02 180 Telefaks: 23 47 39 10 E-post: [email protected] www.bna.oslo.kommune.no Oslo kommune Bydel Nordre Aker Serviceerklæring for Nordre Aker barneverntjeneste Formålet med serviceerklæringen er å gi informasjon om hvilke forventninger du som bydelens beboer kan ha til barneverntjenestens tilbud. Hva kan du forvente av oss? Barneverntjenesten skal i samarbeid med foreldre, barnehager, skoler, SFO, politi og andre frivillige og kommunale tjenester som arbeider med barn og unge, være med på å utvikle et godt og trygt, men samtidig utfordrende oppvekstmiljø i bydelen. Vi vil spesielt satse på forebyggende arbeid, blant annet ved å være med på å utvikle aktiviteter. Barneverntjenesten skal gi råd og veiledning som kan bidra til å løse eller forebygge problemer knyttet til barns oppvekstmiljø. Kan ikke barneverntjenesten selv gi slik hjelp, skal vi så vidt mulig sørge for at andre gjør det. Barneverntjenesten har spesielt ansvar for å avdekke omsorgssvikt, atferdsavvik og sosiale og emosjonelle problemer så tidlig som mulig. Dersom det er grunn til å tro at barn lever under forhold som gir grunnlag for bekymring, skal barneverntjenesten snarest undersøke forholdet. Det skal settes inn tiltak der det er nødvendig, for å forsøke å hindre varige problemer. Alle som henvender seg til kontoret vårt skal bli møtt på en høflig og respektfull måte, og skal kunne legge frem sin sak uten uvedkommende tilhørere. Alle ansatte ved barneverntjenesten har taushetsplikt. Hvis forventningene ikke blir oppfylt Da vil vi gi en beklagelse og prøve å rette opp forholdet slik at det svarer til forventningene. Vi vil gjennomgå rutinene våre og gjøre forbedringer der det er nødvendig.
© Copyright 2024