Krasjinnføring i Enhanced Ecommerce
eHandelsdagen - 2014
Eivind Savio
Fagansvarlig analyse
Metronet AS
@EivindNOR
[email protected]
915 56 285
Kundereisen i en nettbutikk
Sett produkter
Rabatter
Lagt i handlekurv
Sett handlekurv
Fjernet fra handlekurv
Annonser
Alle besøk
3
Feilmeldinger
Produktsammenligning
Affiliate
Kupongkoder
Kjøpstrakt
Kjøp
#ehd14
Kundereisen
• Hvor langt kommer kundene i
kjøpsprosessen?
• Hvor faller de fra?
4
Kundereisen
Kundereisen
Close the
loop
Nettsted
#ehd14
Produktoptimalisering
• Hvilke produkter…
• … blir sett?
• … blir lagt i handlekurv?
• … blir fjernet fra handlekurv?
• … konverterer bra og dårlig?
• Importér utfyllende produktdata
5
Kundereisen
Produkter
Close the
loop
Produkter
#ehd14
Optimalisering av nettsted
• Hvor godt fungerer…
• … relaterte produkter?
• … produktmoduler?
• … oppsalg?
• Optimalisering av interne
markedsføringsaktiviter
6
Kundereisen
Produkter
Nettsted
Nettsted
#ehd14
Close the loop
• Refusjon
• Remarketing
7
Close the
loop
Produkter
Close the
loop
Nettsted
#ehd14
Rapporter og analyser
Rapporter og analyser
• Oversikt
• E-handelsanalyse
• Handleadferd
• Betalingsadferd (kjøpsprosess)
• Produktresultat
• Salgsresultater
• Produktlisteresultat
9
• Markedsføring
•
•
•
•
Intern markedsføring
Bestillingskupong
Produktkupong
Kode for
samarbeidspartner
#ehd14
Oversikt
Handleadferd - Kundereisen
Betalingsadferd (kjøpsprosess)
Goal Funnel
1
4
2
3
5
6
Produktrapporter
Produktrapporter
• Produktvisning
• Lagt i handlekurv
• Merke
• Variant
• Pris
• Rabatt
• Kategori
• Produktlister
• Annet?
Produktrapporter - Summary
Buy-to-Detail Rate
Cart-to-Detail Rate
Product Refund Amount
26
22.01.2015
Produktrapporter - Summary
Product Brand
27
22.01.2015
Produktrapporter - Varianter
Product Variant
28
#ehd14
Produktrapporter – Shopping Behavior
Product Adds to Cart
Product Detail Views
Product List Views
29
Product Removes From
Cart
Product Checkouts
22.01.2015
Produktrapporter - Produktkategorier
Product Category
Product Category Level 2
Inntil
5 nivåer
30
#ehd14
Produktlister
Produktlister
Product List Views
Product List Name
33
Product List CTR
Product List Clicks
22.01.2015
Internmarkedsføring
Internmarkedsføring
• Bannere
• Plassering
• Budskap
• Design
• Produktlister
Internal Promotion
Name
36
Internal Promotion
Views
Internal Promotion CTR
Internal Promotion Clicks
22.01.2015
Kupongkoder
Kupongkoder
Order Coupon Code
39
#ehd14
Segmentering og Remarketing
Segmentering
Checkout_Abandonment
41
#ehd14
Segmentering og Remarketing
Remarket
42
#ehd14
Remarketing
43
#ehd14
Dynamisk Remarketing
Dynamisk Remarketing
45
#ehd14
Oppsummering
• Optimalisering av hele kundereisen
• Gir detaljkunnskap ned på produktnivå
• Import av eksterne data for utvidet innsikt
• Remarketing og Dynamisk Remarketing
• Planlegging og samarbeid
46
#ehd14
Eivind Savio
@EivindNOR