Konflikthandtering og arbeid med
personalsaker
Oppbygging av presentasjonen
Oppsummering
Tilretteleggjing
Retningsliner i
Utdanningsforbundet
Rolleavklaring
Lov og avtaleverk
Grunnleggjande om konflikt
Personalsakarbeid, definisjonar
• Personalsak: Ei sak som gjeld tilhøve mellom arbeidsgjevar
og einskildmedlem
• Konfliktfylt personalsak: Oppstår når eitt eller fleire
medlemmar ber om bistand til å handtere ei
personalkonflikt
• Tvist: Ein tvist kan oppstå dersom det er ulik forståing og
tolking av lov- og avtaleverk, og usemje om praktisering av
desse.
s3
Kva er ei konflikt?
• Ein kollisjon mellom interesser, verdiar, handlingar eller
retningar som skapar spenning mellom to eller fleire
involverte partar.
• Meir alvorleg enn ei usemje.
• Konflikter dreier seg om forma og ikkje om innhaldet i saka.
• Destruktive konflikter eller konstruktive konflikter
Ulike konfliktakser
• Konflikt i personalet, enkeltpersonar eller grupper
• Konflikt mellom leiar og tilsett
• Konflikt mellom leiar og personalet/ delar av personalet
• Konflikt mellom foreldre og ein tilsett
• Konflikt mellom leiing og foreldre
Kjenneteikn på konflikt
10.11.2015
Casearbeid
• Casearbeid i grupper: Personalsak på eigen
arbeidsplass
• Oppsummering
Lov- og avtaleverk
• Arbeidsmiljølova
• Hovudavtalane
• Forvaltningslova
Kva er eit godt arbeidsmiljø?
• Arbeidsmiljølova §1 formål: Sikre eit arbeidsmiljø som gir
–grunnlag for ein helsefremjande og meiningsfylt
arbeidssituasjon
–tryggleik mot fysiske og psykiske skadeverknader
–velferdsmessig standard –samsvar med den
teknologiske og sosiale utvikling i samfunnet
–trygge tilsetjingsforhold, likebehandling
–legge til rette for tilpassingar knytte til arbeidstakars
føresetnader og livssituasjon
–gi grunnlag for at arbeidsgivar og arbeidstakarar i
verksemdene sjølve kan ivareta og utvikle sitt
arbeidsmiljø
–Bidra til inkluderande arbeidsliv
Arbeidstilsynet har utdypa lova vidare
”Det gode arbeidsmiljøet innebærer at arbeidet i seg selv skal
være helsefremmende og ikke gi negative effekter. Arbeidet
skal tilrettelegges slik at det ikke gir helseplager.”
Hovudavtalane – ansvar og plikter
• KS – kommunal sektor:
• PBL – private barnehagar:
KS sitt forord:
§ 1.1
Avtalen støtter opp om arbeidet for et
mer inkluderende arbeidsliv.
Hovedavtalen sitt formål:
Partene er enige om at det er viktig å
arbeide for et mer inkluderende
arbeidsliv til beste for den enkelte
arbeidstaker, arbeidsplass og
samfunnet, slik at sykefravær og
uførepensjonering reduseres. Et
inkluderende arbeidsliv skal også
bidra til at den enkeltes ressurser og
arbeidsevne utvikles og benyttes i
aktivt arbeid.
• Formålet med denne avtale er at
partane gjennom samarbeid,
medbestemmelse og medansvar skal
utvikle eit godt arbeidsmiljø mellom
arbeidstaker og arbeidsgjevar.
• Den erfaring og innsikt som dei
ansatte har, skal gjennom samarbeid
mellom arbeidstakar og arbeidsgjevar
komme til nytte for både verksemda
og den enkelte arbeidstakar.
Forvaltningslova
• Kontradiksjonsprinsippet
• Taushetsplikt
• God forvaltningsskikk
Ulike roller
• Arbeidsgjevar
– Utarbeida retningsliner/prosedyrer for handtering av
konflikter.
– Syta for naudsynt opplæring
– Handtera melding/varsling på ein sakleg og helsemessig
forsvarleg måte.
– Ansvar for å ta initiativ til å løysa konflikter
– Setja i verk tiltak.
Ulike roller held fram
• Arbeidstakar
Arbeidstakar har medverknadsplikt:
-delta aktivt for å skapa eit godt arbeidsmiljø.
- informera verneombod eller næraste leiar om ein vert
kjend med tilhøve som inneber helsefare eller risiko –
trakassering eller utilbørleg opptreden.
- vera aktiv i dei tiltaka som vert sett i verk for å skapa eit
godt arbeidsmiljø, til dømes tiltak for å løysa ei konflikt.
Arbeidstakar er pliktig å melda ifrå til næraste leiar eller
tillitsvald om ein er vitne til mobbing eller trakassering
Ulike roller held fram
• Tillitsvald - heimel i Hovudavtalen
•Pådrivar
•Haldningsskapar
•Samarbeidspartnar
•Initiativtakar
•Førebygge konfliktar
•Ansvar for å ta tak i konfliktar
•Opptrer på medlemmer sine vegne
•Rettleiar, ikkje terapeut
Ulike roller held fram
• Verneombod - heimel i Arbeidsmiljølova
•Skal ivareta arbeidstakarane sine interesser i saker
som gjeld arbeidsmiljøet.
•Har ei sentral rolla i konfliktførebyggjande arbeid.
•Vera orientert om konfliktsaker.
Hjelp når du treng det
§ 6 MEDLEMSRETTIGHETER
Medlemmer i Utdanningsforbundet har rett til å få bistand i saker
som er knyttet til stilling og/eller lønns- og arbeidsvilkår
http://www.utdanningsforbundet.no/Hovedmeny/Lonn-ogarbeidsvilkar/Tema-A-A/Juridisk-bistand/
Juridisk bistand:
http://www.utdanningsforbundet.no/Hovedmeny/Lonn-ogarbeidsvilkar/Tema-A-A/Hvordan-gar-jeg-frem/
s17
Tillitsvalde sitt arbeid med personalsaker
• Vurder tidleg kva nivå i Utdanningsforbundet som bør
handsama saka
• Søk råd i lokallaget – la eventuelt hovudtillitsvald handtere
saka
• Ver ryddig. Lag referat, skriftlege avtalar osb.
• Saker som går på oppseiing/avskjed og liknande krev
juridisk kompetanse og skal handsamast av
fylkeslag/sentralleddet (personalnemnd).
• Rettsapparatet sjeldan gode løysingar, men må nyttast i
nokre høve
Retningsliner for personalsakarbeid
Når tillitsvalde får ein personalsak – nokre avklaringar:
1. Er vedkommande medlem?
2. Var vedkommande medlem når problemet oppsto?
3. Er dette ein sak for Utdanningsforbundet?
4. Har medlemmet teke kontakt med andre tillitsvalde i same
sak, evt med eigen advokat?
5. Rydd saken:
Kva, kven, kvifor, korleis
Frister
Fullmaktar
Gode råd
• Jobb ikkje åleine med tunge konfliktsaker
• Det er lov å omgå ordinær saksgang
• Hald hovudet kaldt
• Lat deg ikkje involvere
• Set grenser for kva du kan hjelpe med
s20
Når tiltak(a) går utover andre
• § 4-6. Særlig om tilrettelegging for arbeidstakere med
redusert arbeidsevne
• (1) Hvis en arbeidstaker har fått redusert arbeidsevne som
følge av ulykke, sykdom, slitasje e.l., skal arbeidsgiver, så
langt det er mulig, iverksette nødvendige tiltak for at
arbeidstaker skal kunne beholde eller få et passende arbeid.
Arbeidstaker skal fortrinnsvis gis anledning til å fortsette i
sitt vanlige arbeid, eventuelt etter særskilt tilrettelegging av
arbeidet eller arbeidstiden, endringer i arbeidsutstyr,
gjennomgått arbeidsrettede tiltak e.l.
Case
• Gruppearbeid
• Oppsummering
Nyttige lenkjer
⦁ Udf sine retningsliner for personalsakarbeid:
http://www.utdanningsforbundet.no/upload/Tariff/Lon
n_Arbeidsvilkaar/Personalsakarbeid.pdf
• Gode råd om sakshåndtering i krevende personalsaker:
• http://www.arbeidstilsynet.no/binfil/download2.php?
tid=249340
• Forebygging og håndtering av konflikter på
arbeidsplassen:
http://www.arbeidstilsynet.no/binfil/download2.php
?tid=240499