1. No category

Tilbud til kommunesamarbeid
Microsoft har et dedikert fokus på lokal og regional forvaltning – både fra et
administrasjons- og skoleperspektiv. Vi jobber tett med leverandører av tjenester
og fagsystem, i tillegg til at vi har et tett samarbeid direkte med mange kommuner
og kommunesamarbeid.
Hensikten med dette dokumentet er å gi en oversikt over
Microsoft rundt hvilken dialog som kan være ønskelig.
noen av de forskjellige aktivitetene som Microsoft og
Eventuelt, kontakt Irene Sandnes, markedsansvarlig
partnere kan tilby kommunesamarbeid. Dette kan danne
offentlig sektor, på telefon 97 01 80 56 eller via mail til
et grunnlag for en diskusjon med din kontaktperson hos
[email protected]
Fordelsprogrammet Software
Assurance (SA) og regionale
samarbeid
Mange kommuner/fylker har en Enterprise Agreement
For eksempel har kursleverandøren Glasspaper holdt
følgende kurs lokalt for et kommunenesamarbeid i
Kristiansundområdet:
•Exchange 2007 kurs
•Sharepoint 2007 kurs
•Configuration Manager 2007 kurs
(EA) eller Open Value Subscription (OVS) lisenavtale som
inkluderer fordelsprogrammet Software Assurance (SA).
”Vi i Orkidésamarbeidet la tidlig planer for kompetanse-
For en utfyllende oversikt over dette fordelsprogammet se:
heving på viktige områder som MS Exchange Server 2007,
www.microsoft.com/norge/license/sa/default.mspx
Sharepoint 2007 og Microsoft System Center sammen med
Glasspaper. I en travel hverdag for de fleste av oss valgte vi
Vi har i dialog med partnere og kunder sett et ønske om
en opplæringsløsning hvor vi delte opp de lengste kursene
skreddersydde tilpasninger av SA fordelene for offentlig
over flere uker og bestemte oss for å holde disse lokalt i
sektor. Dette har i mange tilfelle blitt løst ved at flere
Kristiansund for å redusere kostnadene. Fra januar til april
kommuner i samme region har slått sine SA fordeler
i år har vi derfor fått kurset over 30 IT-teknikere innenfor
sammen og fått en sertifisert tjenesteleverandør til å
drift/ administrasjon i de ulike kommunene med til sammen
levere f.eks. et skreddersydd kurskonsept basert på
nesten 15 dager kurs på hver person innenfor nevnte
kommunenes egne behov og ønsker. Disse kursene eller
områder.
tjenestene kan avholdes lokalt i regionen og medfører
Kursene har gitt oss en bred kompetanse innenfor
ingen ekstra kostnader i den grad kurskuponger som
Microsoft Sharepoint, System Center og Microsoft Exchange
følger med EA eller OVS benyttes.
Server 2007. Dette gir oss gode effektiviseringsgevinster
Ved å etablere et regionalt samarbeid rundt SA-forde-
og motiverer våre ansatte til å satse og jobbe videre med
lene kan man følgelig få utnyttet avtalefordelene bedre
produktene. Det har utvilsomt en sammenheng med at vi
samtidig som en slik arena gir grobunn for god erfaring-
har hatt dyktige instruktører med bred bakgrunn og som er
sutveksling kommunene i mellom.
gode kunnskapsformidlere. Kursene var helt i tråd med våre
forventninger og vi er godt fornøyd med samarbeidet med
Kompetansehevingsprogram
(utnytter SA fordeler)
Som nevnt ovenfor følger det med kurskuponger på
avtaleformene EA og OVS. Tilbakemelding fra mange
kommuner har vært at det kan være vanskelig å få
gjennomført disse gratiskursene, bl.a. på grunn av
tidspress, relevans og reisekostnader.
For å adressere dette, gjennomfører våre sertifiserte
kurspartnere en kompetansekartlegging av kommunenes
IT-ansatte, og utarbeider en kompetansehevingsplan
basert på kommunenes behov. Kompetanseplanen kan
ta form som et skreddersydd kursopplegg som kan
avholdes lokalt i regionen.
Glasspaper”.
Steinar Holm, IKT og Arkiv-leder
Kristiansund kommune
Workshop rundt innføring av Office 2007,
Vista eller Sharepoint (utnytter SA fordeler)
i tillegg til de andre tjenestene nevnt ovenfor. Denne
SA-fordelen Desktop Deployment Planning Services
kommunene i over 2 år allerede, og gitt gode synergi-
(DDPS) er en tjeneste som tilbyr konsulentbistand i
effekter på tvers av fylkeskommunene.
forbindelse med utrulling av Office og Windows Vista.
For de som har Software Assurance support fordeler kan
I løpet av 2008 vil programmet også omfatte bistand ved
disse overføres til Premier Support og gi tilgang til ekstra
implementering av Sharepoint. DDPS hjelper kommunen
tjenesteleveranser uten tillegg i pris.
modellen har blitt benyttet med stor suksess for fylkes-
til å identifisere verdifulle parametere innen sikkerhet,
tjenester og samarbeid, og gir retningslinjer for utrulling
Digitale Gardermoen IKS har inngått en Premier Support-
og vedlikehold av programvare. Etter DDPS sitter kom-
avtale med Microsoft, og har følgende erfaring med avtalen:
munen igjen med en spesialtilpasset utrullingsplan
”Både kontakten med Microsoft og den forebyggende
basert på beste praksis-erfaringer. DDPS leveres enten av
delen av avtalen har fungert meget bra, akkurat som vi
Microsofts egen konsulentavdeling, eller av en kvalifisert
ventet. Microsoft Premier Support forsikrer oss mot uforut-
partner.
sette problemer og gir direkte tilgang til kildekompetanse
når behovet melder seg.”
Microsoft Premier Support
(betalbar tjeneste + utnytter SA-fordel)
Erik Totlund, Teknisk direktør
Digitale Gardermoen IKS.
Premier Support er et komplett supporttilbud fra Microsoft
som skreddersys til kundens behov. Premier Support
Les mer om Premier Support på:
hjelper deg med å optimalisere ditt driftsmiljø og redusere
www.microsoft.com/norge/services/premier_support.mspx
risiko for nedetid og stans i driften.
Du får tilgang til din egen rådgiver som bistår deg med
systemer, i tillegg til å rådgi rundt bruk av avtalen og
Fagdager (gratis)
tjenestene som inngår for optimal verdi.
Microsoft har holdt en rekke tekniske fagdager for kom-
Du får tilgang til en rekke forebyggende tjenester for
munesamarbeid, hvor våre tekniske eksperter har gjen-
kompetanseoverføring, rådgivning og kvalitetssikring av
nomgått viktige tema, som for eksempel datasenterdrift
design, implementering og drift av Microsoft systemer
(Operations Manager og Configuration Manager) og Uni-
som sikrer at beste praksis blir benyttet. Eksempler på
fied Communications (Exchange og Office Communication
tjenester er workshops, helsesjekker og Risk Assessment
server). Vi har også sammen med samarbeidspartnere som
Programs levert av tekniske spesialister fra Microsofts
Ergo, EDB, Software Innovation, HP, Trio etc satt sam-
supportorganisasjon.
men fagdager som kombinerer en bred agenda med dyp
Hvis noe allikevel skulle gå galt har du tilgang til 24x7
ekspertise og demomiljø. For eksempel har vi arrangert
teknisk support for reaktiv problemløsning. Denne
et seminar for kommunal sektor med datasenterfokus på
tjenesten er utviklet for å gi rask respons og effektiv feil-
HPs teknologisenter, med fokus på Windows Server 2008
søking på tekniske problemer. Om nødvendig kan vi også
(Hyper V, Network Access Protection, Terminal Server,
tilby på stedet feilsøking.
Clustering), Softgrid, System Center og Forefront.
Premier Support kan tilrettelegge for samarbeid på tvers
Vi har også gjennomført studietur til England for å se på
av kommuner gjennom å tilby fellesavtaler for kommuner
bruk av CRM-system på kommunale servicekontor, samt til
innenfor samme region. En slik avtale gir deltakerne
Portugal for å se på en løsning for papirløst bystyre.
tilgang til felles teknologisamlinger og kurs hvor man
Vi tar gjerne en dialog rundt skreddersydde studiedager
får lære om beste praksis for design, implementering og
i samarbeid med de leverandørene som er mest relevante
drift av Microsoft systemer som benyttes i kommunene,
for kommunesamarbeidet.
proaktiv rådgivning rundt drift og forvaltning av Microsoft-
Tilbud rettet mot skolesiden
Tekniske kurs for IT-personell
Microsoft har et stort engasjement innenfor skolesektor og
partnere i tillegg til egne aktiviteter. For skole er det laget
spesielt er det fokus på kompetanseheving på bruk av IKT
spesielle kurs tilpasset de utfordringer man typisk opplever
i klasserommet samt hvordan man teknisk setter opp gode
i en skoleorganisasjon. Kursene holdes vanligvis lokalt for
løsninger som understøtter fremtidens skoleorganisasjon.
flere enheter (kommuner og fylke) der personer med like
Microsoft tilbyr kompetanseheving gjennom mange
utfordringer får veiledning i bruk av Microsoft teknologi. I
Kurs for pedagogisk IKT ansvarlige
etterkant deltar alle detagere i et eget forum for deling av
I et samarbeid med flere kommuner er det utviklet et
erfaring og best praksis.
kursopplegg der Microsoft tilbyr fri opplæring for pedagogiske IKT ansvarlige. Kurset er basert på ”train the trainer”
Kursene er under revidering og er 3-dagers kurs med
metoden og deltagerne blir i stand til å lære sine kollegaer
fokus på følgende tema:
pedagogiske muligheter i Microsofts produkt protofolie.
Kurs I: God praksis i skole (infrastruktur)
Dette gjelder både lisensierte og fritt nedlastbare ressurser
Kurs II: Effektiv klientadministrasjon
(Genuine Microsoft software). Et eksempel på dette er
Kurs III: Tjenester i skole-infrastruktur
bruk av PhotoStory i undervisningen.
En vanlig måte å gjennomføre slike kurs på er å samle
Kursene holdes etter spesielle retningslinjer og med
1-2 personer fra hver skole i en eller flere kommuner til
spesielt gode betingelser for kursdeltagerne.
et heldagskurs. Kurset holdes av lærere innleid av Micro-
Ta kontakt med Dag-Are Mathisen på telefon 90 67 37 75
soft som benytter disse verktøyene i sitt daglige arbeid.
for mer informasjon eller følg med på våre websider for
Instruktørmaler, elev/lærer eksempler deles ut til alle
kommende kurs: www.microsoft.no/education
deltagere slik at de kan kjøre kursene på sine skoler eller
i kommunen. På denne måten får brukeren utnyttet
mange av mulighetene som ligger i Microsoft programvare.
Ta kontakt med Jan Helge Luth på telefon 95 15 72 68
for mer informasjon eller følg med på våre websider for
kommende kurs: www.microsoft.no/education.
”Kurset var utrolig lærerikt og interessant!”
Atle Teksum, IKT-veileder
Elverum kommune