Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och
Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 stockholm.se Utbildningsförvaltningen Avdelningen för utveckling och samordning Hantverkargatan 2F 104 22 Stockholm Växel 08-508 33 000 www.stockholm.se Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Innehåll Bilageförteckning 5 1 Bakgrund 6 2 Ramavtalets omfattning och Ramavtalsleverantörens åtaganden 7 Leverans och tillhandahållande av Produkter 7 Avrop genom Förnyad Konkurrensutsättning 7 Beställning 9 Avtalshandlingar och deras inbördes ordning 9 Vägledande Mål 10 2.1 2.2 2.3 2.4 2.5 3 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 Deltagande förvaltningar och andra underleverantörer med mera. 12 Staden 12 Avyttrad verksamhet 12 Avropsberättigade parter 13 Stadens Centrala Beställarfunktion 13 Underleverantörer 13 Samverkan med Tjänsteleverantören 14 4 Produkterna 15 5 5.1 5.2 5.3 5.4 5.5 5.6 5.7 5.8 5.9 5.10 Allmänna åtaganden Ramavtalsleverantörens ansvar för Leveransen Ledande aktör Leveransförutsättningar, nuläge och volymer Kvalitetssystem och kvalitetsfrämjande åtgärder Myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande Lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter Strategi- och styrdokument Hållbar it Socialt ansvarstagande och samhällsansvar Antidiskriminering 16 16 16 17 17 18 18 18 18 19 19 6 6.1 6.2 6.3 Särskilda åtaganden avseende Leveransen Samverkan Rapportering Säkerhetskrav och kontinuitet 20 20 21 24 7 Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar 25 8 Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor 26 9 Stadens åtaganden 26 10 10.1 Ersättning och betalning Ersättning 27 27 2 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 10.2 10.3 10.4 10.5 10.6 Fakturering och betalningsvillkor Bestridda fakturor Dröjsmålsränta Valuta Preskription 27 28 29 29 29 11 11.1 11.2 11.3 11.4 Garantier Allmänt Allmänna Garantitiden Ansvar för Produktskada Systematiska Fel 29 29 29 30 30 12 12.1 12.2 12.3 12.4 12.5 12.6 12.7 31 31 31 32 33 33 34 12.8 12.9 12.10 Påföljder, ansvar och ansvarsbegränsningar Allmänt Rättelse av Brist, rotorsaksanalyser m.m. Servicenivåer och Viten Innehållande av Ersättning/Nedsättning av Ersättningen Självinträde Viten vid Leveransförsening Viten vid brister i Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar Rätt till skadestånd Ansvarsbegränsningar Skadeslöshetsåtaganden 13 Force Majeure 39 14 Försäkringar 40 15 Personuppgiftsbehandling 41 16 16.1 16.2 Revision och sekretess Revision och kontroll Sekretess och allmänhetens insyn 42 42 43 17 17.1 17.2 45 45 17.7 17.8 Immateriella Rättigheter Stadens rätt att använda Produkterna Mjukvara och system som ingår som en del av Leveransen Villkor i licensavtal och användarvillkor Stadens övriga leverantörer Stadens Användare Information som genereras i samband med eller av Produkterna Immateriella Rättigheter tillförda av Staden Övriga villkor 18 18.1 18.2 18.3 18.4 Ikraftträdande, Avtalstid och upphörande Villkor för Ramavtalets ikraftträdande Ramavtalets löptid Kontrakts löptid Beställningars löptid 48 48 48 49 49 17.3 17.4 17.5 17.6 Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 34 34 35 37 45 46 46 47 47 47 47 3 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 18.5 18.6 18.7 18.8 Åtaganden efter att Ramavtalet, Kontrakt och Beställning har löpt ut Åtaganden vid Ramavtalstidens slut Förtida upphörande Överlåtelse av Ramavtal 50 50 51 55 19 19.1 19.2 19.3 19.4 19.5 19.6 19.7 Övrigt Språk Kontrakt Godkännanden Ändringar och/eller tillägg Meddelanden Bestämmelses ogiltighet Fullständig reglering 56 56 56 56 56 56 58 58 20 20.1 20.2 20.3 Tillämplig lag och tvistelösningsförfarande Tillämplig lag Inget avbrott i Leveransen Tvistelösningsförfarande 58 58 58 59 4 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Bilageförteckning Ramavtalets avtalstext dvs. detta dokument inklusive dess bilagor. Skriftliga ändringar eller tillägg till bilagorna till Ramavtalet varvid sådana skriftliga ändringar ska gälla i den ordning som bilagorna avses gälla enligt punkterna nedan: Bilaga 1 – Begrepp och definitioner Bilaga 2 – Deltagande förvaltningar Bilaga 3 – Säkerhet Bilaga 4 – Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor Bilaga 5 – Produktöversikt Bilaga 6 – Servicenivåer och viten Bilaga 7 – Hållbar it Bilaga 8 – Faktureringsrutiner Bilaga 9 – Underleverantörer Bilaga 10 – Mall för det Operativa Samverkansavtalet Bilaga 11 – Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning Bilaga 12 – Mall för Kontrakt Utöver ovanstående bilagor till Ramavtalet tillhör även: Ansökningsinbjudan och anbudsinbjudan med bilagor Kontrakt Skriftliga förtydliganden till anbud med dess bilagor Ramavtalsleverantörens leveransanbud med eventuella bilagor Dessa dokument skickas enbart på anmodan av Ramavtalsleverantören. Ej med som Ramavtalsbilagor Bilaga U2 – Riktlinje informationssäkerhet Bilaga U3 – Styrande dokument Bilaga U4 – Nuläge och volymer Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 5 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Mellan Stockholms stad, med org.nr 212000-0142 för stadens pedagogiska verksamheters räkning enligt vad som framgår av Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar), nedan gemensamt kallade ”Staden”, och [namn], org.nr [nummer], nedan kallad ”Ramavtalsleverantören”, har följande Ramavtal träffats gällande Digitala Enheter och Kringutrustning. Begrepp med inledande versal ska ha den betydelse som framgår av definitionslistan i Bilaga 1 (Begrepp och definitioner). 1 Bakgrund Staden ansvarar bland annat för den kommunala skolverksamheten (omfattande bland annat förskolor, grundskolor och gymnasieskolor) samt för vissa pedagogiska uppgifter inom arbetsmarknadsförvaltningen och kulturförvaltningen. Staden har behov av it-stöd inom sin verksamhet. Staden har därför inom ramen för den offentliga upphandlingen med Dnr 2.4.28831/2015 (nedan kallad ”Upphandlingen”) upphandlat detta Ramavtal, varvid Ramavtalsleverantören har ingivit ett anbud (nedan kallat ”Anbudet”). Anbudet har utvärderats av Staden och har legat till grund för Stadens beslut att ingå Ramavtalet med Ramavtalsleverantören. Vid ingåendet av detta Ramavtal har Staden samtidigt ingått ramavtal som motsvarar detta Ramavtal med andra ramavtalsleverantörer. I samband med Upphandlingen upphandlar Staden även ett tjänsteavtal avseende bland annat leverans av tjänster som berör Produkterna (nedan kallad ”Tjänsteavtalet”). För att närmare reglera samarbetet mellan Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören, kommer det Operativa Samverkansavtalet att ingås mellan Tjänsteleverantören och Ramavtalsleverantören. Staden ska godkänna det Operativa Samverkansavtalet och därav erhålla beslutanderätten om godkännandet av det eller inte. Tjänsteleverantören och Ramavtalsleverantören har därför en omfattande samverkans- och samarbetsplikt gentemot varandra. Ramavtalsleverantören har förklarat sig villig och kapabel att leverera Produkter, att utföra de åtaganden som framgår av detta Ramavtal samt att samarbeta med Staden och Tjänsteleverantören i 6 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 enlighet med de krav som uppställts av Staden och på de villkor som anges i detta Ramavtal. 2 Ramavtalets omfattning och Ramavtalsleverantörens åtaganden 2.1 Leverans och tillhandahållande av Produkter Detta Ramavtal har ingåtts av Parterna i syfte att säkerställa Stadens behov av Produkter under Ramavtalstiden/Kontrakttiden. Ramavtalsleverantören ska intill dess Ramavtalsleverantören har tilldelats ett Kontrakt från Förnyad Konkurrensutsättning, följa de bestämmelser i detta Ramavtal som rör tilldelning av Kontrakt, de bestämmelser som syftar till att säkerställa Ramavtalsleverantörens lämplighet att utföra Leveransen samt för Ramavtalets giltighet och tillämpning nödvändiga villkor (inklusive men inte begränsat till bestämmelserna i avsnitt 2, 3,5.9,5.10, 16.2, 18 och 20). Vid den tidpunkt då Ramavtalsleverantören tilldelats ett Kontrakt ska Ramavtalets bestämmelser tillämpas av Ramavtalsleverantören fullt ut. Ramavtalsleverantören ges, genom undertecknandet av detta Ramavtal, möjlighet att vid varje Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning lämna ett Leveransanbud. Om Ramavtalsleverantören tilldelas ett eller flera Kontrakt och Staden lägger Beställningar under Kontraktet/en åtar sig Ramavtalsleverantören att leverera och tillhandahålla de Produkter som ingår i Beställningen samt att i övrigt utföra och ansvara för de åtaganden som följer av detta Ramavtal, det/de ingångna Kontraktet/en och den/de enskilda Beställningarna (gemensamt ”Leveransen”). 2.2 Avrop genom Förnyad Konkurrensutsättning Ramavtalsleverantören är införstådd med att Staden vid ingåendet av detta Ramavtal även har upphandlat och ingått Ramavtal (identiska med detta Ramavtal) med fler Ramavtalsleverantörer, vilka täcker produkter som motsvarar Produkterna, och att Ramavtalsleverantören alltså inte genom detta Ramavtal tilldelas någon exklusivitet att tillhandahålla Produkterna. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 7 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Ramavtalsleverantören är vidare införstådd med att Avrop enligt detta Ramavtal ska ske genom Förnyade Konkurrensutsättningen i enlighet med 5 kap.7 § LOU. Avropsförfarandet innebär att Staden skickar ut en skriftlig inbjudan till förnyad konkurrensutsättning (”Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning”) till samtliga Ramavtalsleverantörer som har blivit tilldelade Ramavtal. Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning ska utformas med utgångspunkt i den mall för sådan inbjudan som framgår av Bilaga 11 (Mall för Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning). Mallen kommer att specificeras ytterligare. Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning kan omfatta hela eller delar av Leveransen. Parterna är överens om att villkoren i Ramavtalet inte får omförhandlas i den Förnyade Konkurrensutsättningen och att krav som ställts inte heller i Ramavtalet får ändras och/eller bytas ut. Staden får dock, om Staden bedömer att det är nödvändigt och inom ramen för vad som är möjligt enligt LOU, precisera och komplettera villkoren. Det är då fråga om att komplettera eller förfina villkoren i Ramavtalet för att fånga upp särskilda omständigheter som behöver uppfyllas för att kunna ställa fullständiga villkor i ett enskilt Kontrakt. Vid Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning har Ramavtalsleverantören möjlighet att lägga ett anbud avseende leverans och tillhandahållande av de Produkter som omfattas av Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning (ett ”Leveransanbud”). Ramavtalsleverantören är i så fall skyldig att utforma Leveransanbudet i enlighet med instruktionerna i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. Vidare ska Staden i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättningen ange en skälig tidsfrist för att lämna Leveransanbud. Denna tidsfrist fastställs med hänsyn till komplexiteten i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättningen, samt den tid som behövs för att lämna Leveransanbud. Ramavtalsleverantören är införstådd med att Staden inte kommer att beakta Leveransanbud som inkommit efter att tidsfristen löpt ut. Staden kommer därefter att utvärdera de inkomna Leveransanbuden, där den Ramavtalsleverantör som lämnat det Leveransanbud i enlighet med principen [lägsta pris] kommer att få teckna ett kontrakt (”Kontrakt”) med Staden på de villkor och krav som följer av detta Ramavtal samt Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. Hur principen för lägsta pris beräknas kommer att specificeras i den Förnyade Konkurrensutsättningen. Kontrakt ska utformas med utgångpunkt i det format som anges i Bilaga 12 (Mall för Kontrakt). Tilldelat Kontrakt innebär att den 8 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 vinnande Ramavtalsleverantören får leverera de Produkter eller utföra det uppdrag som omfattas av Kontraktet under den tidsperiod som anges i Kontraktet. Oaktat om Ramavtalsleverantören har tilldelas ett Kontrakt garanterar Staden inte några beställningsvolymer avseende Produkterna. Ramavtalsleverantören är medveten om detta och accepterar att Stadens behov av Produkter, och därmed Ersättningen, kan komma att variera. Ramavtalsleverantören är även införstådd med att en Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning kan komma att innefatta vissa Produkter men inte andra, och att Staden därmed kan komma skicka flera parallella Inbjudningar till Förnyad Konkurrensutsättning som täcker vissa Produkter men inte andra. Detta kan alltså innebära Staden vid var tid kan ha flera parallella Kontrakt som täcker vissa Produkter men inte andra utestående med andra Ramavtalsleverantörer utöver Ramavtalsleverantören. 2.3 Beställning Beställningar under ett Kontrakt läggs genom att en Avropsberättigad Part lägger en Beställning på Produkter och/eller ett uppdrag via Portalen (”Beställning”). Ramavtalsleverantören ska, om denne har tecknat ett Kontrakt med Staden, vara skyldig att leverera i enlighet med en under ett sådant Kontrakt lagd Beställning. Ramavtalsleverantören ska omgående bekräfta den lagda Beställningen, och i övrigt följa de rutiner för lagda Beställningar som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Beställning ska genomföras i enlighet med bestämmelserna i Ramavtalet och Kontraktet vad avser leveranstider och andra leveransvillkor. 2.4 Avtalshandlingar och deras inbördes ordning Parternas åtaganden regleras av detta Ramavtal inklusive nedanstående uppräknade handlingar. Handingarna kompletterar varandra. Om handlingarna skulle visa sig vara motsägelsefulla i något avseende gäller de sinsemellan i nedan angivna ordning: 1. 2. 3. 4. Skriftliga ändringar eller tillägg till Ramavtalet Detta avtalsdokument (Ramavtalet) Skriftliga ändringar eller tillägg till Ramavtalsbilagor Ramavtalsbilagor Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 9 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 5. Ansökningsinbjudan och anbudsinbjudan med bilagor, samt svar på inkomna frågor och eventuella kompletteringar och förtydliganden. 6. Kompletteringar och förtydliganden till Ramavtalsleverantörens anbud. 7. Ramavtalsleverantörens anbud med bilagor. 8. Inbjudan till Förnyad konkurrensutsättning. 9. Leveransanbudet 10. Kontrakt 11. Beställning Innehåller Ramavtalsleverantörs anbud uppgifter som inte efterfrågas blir dessa endast giltiga om en skriftlig överenskommelse tecknas särskilt angående detta. En hänvisning till Ramavtalsleverantörens egna allmänna villkor eller motsvarande är inte giltig. Inga andra handlingar än ovan nämnda gäller. Vid inbördes motstridigheter inom ett dokument eller mellan dokument gäller i första hand den information som bäst uppfyller de Vägledande Målen, i andra hand specifik information framför generell. Vad som anges ovan i detta avsnitt 2.4 ska dock inte gälla om annat uttryckligen överenskommits i Ramavtalet förutsatt att Parterna hänvisat till detta avsnitt 2.4 samt uttryckligen angivit från vilken/a bestämmelser avsteget avser. Villkor i dokument som medföljer leverans, exempelvis följesedlar eller i licensvillkor som är bifogade eller på annat sätt måste godtas vid installation av mjukvara (så kallade click-wrap licenser), standardvillkor som medföljer i mjukvara som tillhandahålls som del av Produkterna, hänvisningar till villkor på hemsidor eller liknande handlingar ska inte utgöra en del av avtalshandlingarna och heller inte äga tillämpning mot Staden om inte Parterna skriftligen överenskommit detta i ett separat tilläggsavtal som inkorporerar sådana villkor i Ramavtalet och/eller i Kontraktet/en samt gjort en sådan hänvisning som avses i denna punkt 2.4 tredje stycket. 2.5 Vägledande Mål Nedanstående Vägledande Mål, angivna utan inbördes ordning, är av väsentlig betydelse för Staden. 10 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (a) Volymer och de pedagogiska verksamheternas speciella behov Ramavtalsleverantören ska kunna prestera stora leveranser av Produkter under begränsade tidsperioder, med särskild hänsyn till skolårets planering och de speciella förutsättningar som råder för skolverksamhet samt de pedagogiska verksamheterna där Produkterna ska användas. (b) Beprövade processer Ramavtalsleverantören ska genomföra Leveransen med tillämpning av beprövade, dokumenterade och väl fungerande processer. (c) Leveransprecision Ramavtalsleverantören ska genomföra Leveransen i rätt tid och utan Brister, varvid Ramavtalsleverantören är införstådd med att förseningar och Brister i Leveransen kan medföra att undervisningstid kan gå förlorad eller att undervisning inte kan bedrivas på avsett sätt. (d) Kostnadseffektivitet Leveransen ska tillgodose de behov som Staden har redovisat inom ramen för Upphandlingen och Ramavtalet innefattande bland annat en kostnadseffektivt it-service. Ramavtalsleverantören ska sträva efter att kontinuerligt effektiversera Leveransen och optimera kostnaderna för Staden. (e) Följsamhet mot Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören ska utföra Leveransen i enlighet med Ramavtalet samt Tjänsteleverantörens skäliga instruktioner. Parterna är överens om att Ramavtalsleverantörens uppfyllelse av de Vägledande Målen är, och har vid valet av Ramavtalsleverantör varit, av väsentlig betydelse för Staden. Ramavtalsleverantören är införstådd med de Vägledande Målen och kan uppfylla dessa vid utförandet av Leveransen. Villkoren i Ramavtalet ska tolkas så att de, så långt möjligt, ger effekt åt de Vägledande Målen, vilket emellertid inte får innebära tolkning i strid med den uttryckliga ordalydelsen i Ramavtalet. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 11 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 3 Deltagande förvaltningar och andra underleverantörer med mera. 3.1 Staden Staden utgörs, på Ramavtalsdagen, av de Deltagande förvaltningar inom Stockholms stad som anges i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar). Staden har från tid till annan rätt, inklusive men inte begränsat till vid omorganisationer inom Staden, att justera listan av Deltagande förvaltningar i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar), varvid Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar) ska uppdateras. Sådana justeringar ska hanteras i enlighet med avsnitt 4. Ramavtalsleverantören kan inte neka sådan justering av Deltagande förvaltningar varvid nya deltagande förvaltningar ska äga rätt att så som Avropsberättigad Part göra Beställningar under tilldelade Kontrakt. 3.2 Avyttrad verksamhet Staden kan från tid till annan komma att helt eller delvis avyttra viss verksamhet eller vissa enheter som ingår i någon av de Deltagande förvaltningarna som anges i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar). En sådan avyttrad verksamhet kommer således inte längre att utgöra en del av Staden. I sådana fall ska Ramavtalsleverantören på Stadens skriftliga begäran; (a) fortsätta att tillhandahålla Förhyrda Produkter till den avyttrade verksamheten under en övergångsperiod samt för alla Produkter tillhandahålla support, incident- och problemhantering om en period upp till tolv (12) månader från avyttringen, alternativt (b) ingå ett fristående Ramavtal avseende tillhandahållande av de Förhyrda Produkterna och tillhandahållandet av support, incident- och problemhantering, med den avyttrade verksamheten på samma villkor som gäller för den aktuella verksamheten under Ramavtalet och Kontraktet, förutsatt att detta inte får orimliga konsekvenser för Ramavtalsleverantören med hänsyn till den avyttrade verksamhetens finansiella ställning. 12 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 3.3 Avropsberättigade parter Samtliga Deltagande förvaltningar som beskrivs i Bilaga 2 (Deltagande förvaltningar) har rätt att lägga Beställningar enligt tilldelade Kontrakt i enlighet med den process som beskrivs i avsnitt 2.2. Sådana avropsberättigade Deltagande förvaltningar benämns i detta Ramavtal som ”Avropsberättigade Parter”. För undvikande av tvivel anges det dock att det bara är Staden genom Stadens Centrala Beställarfunktion (såsom detta begrepp definieras nedan) som har rätt att ingå Kontrakt. 3.4 Stadens Centrala Beställarfunktion Stadens centrala beställarfunktion är Ramavtalsleverantörens kontaktpunkt inom Staden vilken förvaltar Ramavtalen och Kontrakten och ansvarar för samordningen med Ramavtalsleverantören ”Stadens Centrala Beställarfunktion”. Stadens Centrala Beställarfunktion leder samordningsmöten med Ramavtalsleverantören på kontraktsnivå och har befogenhet att meddela anvisningar om Leveransen. Vid detta Ramavtalsingående ska Stadens Centrala Beställarfunktion utgöras av IKT-enheten på utbildningsförvaltningen. 3.5 Underleverantörer Ramavtalsleverantören har rätt att anlita underleverantörer för utförande av hela eller delar av Leveransen. Ramavtalsleverantören har lämnat en förteckning över de områden/funktioner där Ramavtalsleverantören avser att engagera underleverantör(er). Ramavtalsleverantören har även angivit vilka underleverantörer denne avser att engagera, alternativt, de underleverantörer som denne redan har engagerat inom dessa områden/funktioner. Dessa områden/funktioner och underleverantörer är förtecknade i Bilaga 9 (Underleverantörer). Ramavtalsleverantören ska inhämta Stadens godkännande senast fyra (4) veckor innan Ramavtalsleverantören avser (i) föra över utförandet av någon del av Leveransen som omnämns i Bilaga 9 (Underleverantörer) till en annan underleverantör, eller (ii) byta ut någon underleverantör som finns förtecknad i Bilaga 9 (Underleverantörer). Det föregående inkluderar även eventuella fall då Ramavtalsleverantören vill föra över utförandet av en uppgift (helt eller delvis till (a) sig själv, eller (b) från en underleverantör till en annan underleverantör (oavsett om dessa anges i Bilaga 9 (Underleverantörer) eller inte)). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 13 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Staden har rätt att neka förändringar av underleverantörsförhållandena eller återta sitt godkännande av en underleverantör enligt detta avsnitt 3.5 om: (a) underleverantörens prestation är bristfällig i något väsentligt avseende och Ramavtalsleverantören inte tillser att bristen rättas inom den skäliga tid som Staden anger, (b) Staden skäligen bedömer att underleverantören inte kan, eller kommer att kunna, uppfylla sina åtaganden, (c) det på grund av Gällande Rätt eller annan anledning finns goda skäl till detta, eller (d) underleverantören agerar på ett sätt som skulle ha utgjort ett brott mot avsnitt 5.9 i detta Ramavtal, eller i övrigt agerar på sätt, inklusive men inte begränsat till vad avser underleverantörens arbetsförhållanden, miljö eller etiska värdegrund, som skäligen kan anses skada Stadens anseende. Om Staden nekar en förändring av en underleverantör eller återtar sitt godkännande avseende en underleverantör enligt ovan ska Ramavtalsleverantören så snart som skäligen är möjligt ersätta denna med en annan underleverantör som Staden godkänner eller så ska Ramavtalsleverantören själv påbörja utförandet av de uppdrag som underleverantören hade. För undvikande av missförstånd innebär inte ett sådant återtagande/nekande att Ramavtalsleverantören befrias från sitt ansvar under Ramavtalstiden och Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören svarar för underleverantörers arbete så som för sitt eget. Ramavtalsleverantören ansvarar således för att underleverantörer uppfyller de krav som ställs på Ramavtalsleverantören. Staden ska dock aldrig behöva ha någon direkt avtalsrelation med underleverantörerna, och Beställningar kommer aldrig att riktas av Staden direkt mot en underleverantör. 3.6 Samverkan med Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören har ett omfattande ansvar att agera lojalt och proaktivt för att etablera och upprätthålla en god och effektiv samverkan parterna emellan. Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören ska gemensamt eftersträva att hantering av Digitala Enheter och Kringutrustning 14 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 sker på ett för Användaren effektivt sätt. Detta inkluderar men är inte begränsat till användarvänliga beställningar, effektiva leveranser och kortast möjliga tid för reparationsärenden. Det åligger Tjänsteleverantören att etablera och definiera och dessa processer och det åligger Ramavtalsleverantören att följa dem. Både Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören ska därefter kontinuerligt arbeta för att effektivisera gränssnittet samt ge förslag på hur samverkan och gränssnittet kan effektiviseras. Förslag som utifrån Stadens helhetsperspektiv effektiviserar it-service utan att ge negativ kostnadspåverkan på någon av leverantörerna ska därför implementeras av Ramavtalsleverantören. Ramavtalsleverantören bekräftar att denne är införstådd med att dennes åtaganden under Ramavtalet, Kontrakt och/eller Beställning ska genomföras i enlighet med vad som överenskoms i ett Operativt Samverkansavtal samt att Ramavtalsleverantören ska visa följsamhet mot Tjänsteleverantören (och inte tvärt om) och följa dennes skäliga instruktioner. Dessa åtaganden är grundläggande och integrerade delar i Leveransen. Stadens, Tjänsteleverantörens och Ramavtalsleverantörens samarbete ska närmare regleras i ett Operativt Samverkansavtal. En mall för det Operativa Samverkansavtalet återfinns i Bilaga 10 (Mall för det Operativa Samverkansavtal). Det Operativa Samverkansavtalet ska ingås av Ramavtalsleverantören, Staden och Tjänsteleverantören i samband med att Ramavtalsleverantören tilldelas ett Kontrakt (om tillämpligt). Ramavtalsleverantören åtar sig att, till det datum (dock minst en (1) månad från tilldelningsbeslut i en Förnyad Konkurrensutsättning) som Staden anger i en Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning, etablera de processer som finns beskrivna i det Operativa Samverkansavtalet. Om det skulle uppstå oklarheter i ansvarsfördelningen mellan Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören vid installation och integrationen av Produkterna, ska Ramavtalsleverantören bära ansvaret för sådan oklarhet och dess konsekvenser såvida inte Ramavtalsleverantören kan visa att ansvaret för oklarheten ligger på Tjänsteleverantören eller på Staden. 4 Produkterna Staden har utarbetat en övergripande förteckning som anger vilka Produkter, samt Stadens grundläggande och generella krav på Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 15 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 sådana Produkter, som Ramavtalsleverantören i och med ingåendet av detta Ramavtal ska kunna leverera om Ramavtalsleverantören tilldelas ett Kontrakt, se Bilaga 5 (Produktöversikt). 5 Allmänna åtaganden 5.1 Ramavtalsleverantörens ansvar för Leveransen Ramavtalsleverantören har ansvar för att Produkterna har den kvalitet och funktion som anges i Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en samt det fullständiga och odelade ansvaret för att utföra samtliga åtaganden och förpliktelser som anges i Ramavtalet och i Kontraktet/en, såvida inte sådana åtaganden eller förpliktelser uttryckligen angivits ligga på Staden eller Tjänsteleverantören. Parterna har eftersträvat att i Ramavtalet med dess bilagor beskriva, och kommer i varje Kontrakt eftersträva att närmare precisera samtliga funktioner och krav på Leveransen. Med hänsyn till det omfattande åtagande som Leveransen innebär är Parterna dock införstådda med att det kan finnas funktioner, åtgärder och ansvarsområden som inte uttryckligen beskrivits av Parterna i Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en (inklusive men inte begränsat till det Operativa Samverkansavtalet), men som ändå är nödvändiga för att genomföra Leveransen eller som på annat sätt får anses utgöra en integrerad och naturlig del av Ramavtalsleverantörens åtaganden enligt Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en. Ramavtalsleverantörens ansvar ska således anses innefatta även sådana funktioner, åtgärder och ansvarsområden i den utsträckning de är nödvändiga för att Leveransen ska uppnå sitt avsedda syfte samt för att kunna genomföras i enlighet med bestämmelserna i Ramavtalet och i Kontraktet, trots att de inte uttryckligen anges i Ramavtalet. 5.2 Ledande aktör Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden fackmannamässigt och i enlighet med vad som kan förväntas av en ledande aktör inom den bransch som Leveransen omfattar, vilken även innebär att Ramavtalsleverantören alltid ska utföra sina åtaganden med iakttagande av God Branschpraxis. 16 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 5.3 Leveransförutsättningar, nuläge och volymer Staden har, inför ingående av Ramavtal, redovisat de förutsättningar som gäller för Leveransen såvitt avser gränssnitten mot Tjänsteleverantören och Staden. Ramavtalsleverantören bekräftar att denne är införstådd med dessa förutsättningar. I Bilaga U4 (Nuläge och volymer) har Staden redovisat de volymer av Produkter som Staden brukar vid ingåendet av detta Ramavtalet. Dessa antaganden om volymbehovet framöver kan när som helst ändras (såväl uppåt som nedåt) och kan komma att variera över tid och över olika tidsperioder under kalenderåret. Mot bakgrund av vad som anges i detta avsnitt 5.3 ska Ramavtalsleverantören anses ha, eller ha åtagit sig att på egen hand skaffa, nödvändig kunskap om leveransförutsättningarna (inklusive volymbehov) och deras inverkan på Leveransen. 5.4 Kvalitetssystem och kvalitetsfrämjande åtgärder Ramavtalsleverantören ska tillämpa skriftligt dokumenterade och beprövade kvalitetssäkringsfrämjande rutiner för att säkerställa att Leveransen genomförs i enlighet med Ramavtalet och i det tilldelade Kontraktet/en, särskilt vad avser omfattning och kvalitet. Rutinerna ska vara baserade på tillgängliga erfarenhetsbaserade standarder för leverans av it-tjänster, exempelvis ITIL eller likvärdigt och vara utformade i enlighet med ISO 9001 eller likvärdigt ledningssystem för kvalitetsarbete, eller sådana standarder som från tid till annan kan komma att ersätta standarder enligt detta avsnitt 5.4. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt 5.4 och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden och Kontrakttiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden och Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt 5.4 (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 17 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 5.5 Myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande Ramavtalsleverantören ska anskaffa, behålla och bekosta samtliga de myndighetsgodkännanden, tillstånd och liknande som krävs för att Ramavtalsleverantören ska kunna utföra sina åtaganden i enlighet med Ramavtalet och Kontraktet inklusive men inte begränsat till eventuella tillstånd som krävs eller kan komma att krävas av Finansinspektionen. 5.6 Lagar, förordningar och myndighetsföreskrifter Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden i enlighet med Gällande Rätt samt se till att Produkterna och Leveransen följer och inte står i strid med Gällande Rätt. Ramavtalsleverantören ska hålla sig informerad om kommande ändringar av Gällande Rätt och i god tid före dess ikraftträdande anpassa Leveransen därefter, samt informera Staden om eventuella förändringar av Leveransen som föranleds av detta. Sådana förändringar får dock aldrig innebära en försämring av Leveransen och Leveransen ska alltid, även efter sådana förändringar, uppfylla de krav som ställts på Leveransen under Ramavtalet, Kontraktet. Ramavtalsleverantören ska, utan dröjsmål informera Staden om Ramavtalsleverantören genom utförandet av Leveransen, är föremål för föreläggande eller liknande åtgärd av myndighet. 5.7 Strategi- och styrdokument Ramavtalsleverantören är medveten om att Stadens kommunfullmäktige från tid till annan kan komma att besluta om och lämna instruktioner avseende strategi- och styrdokument för Stadens verksamhet på it-området. Ramavtalsleverantören åtar sig att följa samtliga sådana strategi- och styrdokument som är gällande vid tilldelning av Kontrakt. De strategi- och styrdokument som är gällande vid detta Ramavtals ingående är bilagda detta Ramavtal som Bilaga U3 (Styrande dokument). Strategi- och styrdokument kan även komma att ändras, vid ett redan ingånget Kontrakt. 5.8 Hållbar it Ramavtalsleverantören ska på ett strukturerat sätt arbeta med hållbarhetsfrågor, till exempel genom att tillämpa miljöledningssystem/standarder så som ”Svensk standard SS 895400:2014 Ledningssystem för hållbar it – Vägledning” eller annan likvärdig standard eller sådana standarder som från tid till 18 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 annan kan komma att ersätta sådana standarder enligt detta avsnitt 5.8. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt 5.8 och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden och Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden och Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt 5.8 (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). Ytterligare krav på Hållbar it framgår av Bilaga 7 (Hållbar it). 5.9 Socialt ansvarstagande och samhällsansvar Staden strävar efter en hållbar utveckling både inom ramen för sin verksamhet och det samhälle Staden verkar i. Staden följer därför ILO:s kärnkonventioner (nr 87, 98, 29, 105, 100, 111, 138 och 182) samt FN:s konvention om barnets rättigheter. Ramavtalsleverantören förväntas, såvitt gäller den verksamhet som hänför sig till tillverkning, tillhandahållande och destruktion av Produkterna och Ramavtalsleverantörens övriga åtaganden enligt Ramavtalet och Kontraktet ska anses ha ett motsvarande ansvar. Ramavtalsleverantören ska mot denna bakgrund implementera och tillämpa riktlinjer för socialt ansvarstagande, innefattande miljö, arbetsmiljö, mänskliga rättigheter och förebyggande av korruption som omnämnts ovan. Ramavtalsleverantören åtar sig vidare att tillse att efterlevnaden av riktlinjerna säkerställs genom regelbundna uppföljningar. 5.10 Antidiskriminering Ramavtalsleverantören ska vid utförandet av sina åtaganden följa vid var tid gällande antidiskrimineringslagstiftning. De lagar som avses är, på Ramavtalsdagen, 16 kap, 8 och 9 §§ brottsbalken samt diskrimineringslag (2008:567). Ramavtalsleverantören är under Ramavtalstiden och Kontraktstiden skyldig att på begäran av Staden skriftligen redovisa de åtgärder som vidtagits i anledning av förpliktelserna under nämnda lagstiftning. Tiden för redovisning ska vara en (1) vecka, om inte längre tid överenskommits. Om Ramavtalsleverantören inte inom föreskriven tid lämnar sådan redovisning eller inte vid utförandet av sina åtaganden under Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 19 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Ramavtalet/ Kontraktet uppfyllt sina skyldigheter avseende aktiva åtgärder enligt de angivna lagarna mot diskriminering, äger Staden rätt att häva Ramavtalet och/eller Kontraktet/en i enlighetmed vad som stipuleras i detta Ramavtal gällande hävning. Ramavtalsleverantören och dess underleverantör/er som omfattas av den svenska lagstiftningen och som utför en väsentlig del av ett Kontrakt ska följa villkoren i detta avsnitt 5.10, där en underleverantör ska anses utföra en väsentlig del av Kontraktet om dennes leverans utgör väsentlig procentuell andel av värdet på Kontraktet. Villkoren i detta avseende gäller dock endast om Ramavtalsleverantören har faktisk möjlighet att ålägga underleverantören skyldigheter enligt detta avsnitt 5.10 i Ramavtalet med den aktuella underleverantören. Staden sätter stort värde vid att dess Ramavtalsleverantörer lever upp till grundläggande demokratiska värderingar. En lagakraftvunnen dom mot en straffbestämmelse eller ett förbud mot diskriminering enligt de lagar mot diskriminering som angetts ovan ska därför anses utgöra ett väsentligt avtalsbrott vilket ger Staden rätt (men inte skyldighet) att häva Ramavtalet och/eller Kontraktet/en i enlighet med avsnitt 18.7.2 (c). 6 Särskilda åtaganden avseende Leveransen 6.1 Samverkan Ramavtalsleverantören och Staden ska regelbundet hålla avstämningsmöten. Mötena ska hållas minst en (1) gång per månad om inte Parterna överenskommit om annat. Mötena ska hållas i Stadens lokaler. Vid mötena ska Parternas Ramavtalsansvariga samt övriga berörda personer delta. Ramavtalsleverantören ansvarar för att sammankalla Parterna till de planlagda avstämningsmötena. Agenda och underlag ska skickas till av Staden utpekad person senast en (1) vecka före mötet. Utöver planlagda möten har Staden möjlighet att kalla Parterna till extra avstämningsmöten. Staden har även rätt att vid behov kalla Tjänsteleverantören till avstämningsmötena. Om Ramavtalsleverantören ser behov av att kalla Tjänsteleverantören till avstämningsmötena ska detta, inklusive en motivering till varför, framföras skriftligen till Staden i 20 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 god tid innan mötet. Därefter bestämmer Staden om Tjänsteleverantören ska kallas till mötet. Samtliga avstämningsmöten ska dokumenteras skriftligt. Ramavtalsleverantören ska svara för framtagningen av mötesprotokoll. Mötesprotokollens ska för sin giltighet vara undertecknade av båda Parter. Dessa ska dock inte medföra ändringar av Ramavtalet annat än om detta uttryckligen anges i protokollet i enlighet med avsnitt 2.4 och villkoren i avsnitt 19.4 är uppfyllda. Ramavtalsleverantören ska även aktivt delta i möten som leds av Tjänsteleverantören beträffande planering av leveranserna, förbättring av support och problemhantering samt effektivisering av samarbete och leveranser. Om så är påkallat ska även leverantören delta i möten vid större incidenter. 6.2 Rapportering 6.2.1 Allmänt Ramavtalsleverantören ska mäta och rapportera uppgifter om Leveransen, eventuella ändringar av Leveransen, de tillhandahållna Produkterna, efterlevnad/bristande efterlevnad av Servicenivåerna samt eventuella Brister i Leveransen. Ramavtalsleverantören ska till Staden och Tjänsteleverantören tillhandahålla rapporter som minst omfattar nedanstående rapportområden. Rapporterna ska (om så tillämpligt) kunna brytas ner efter KST på sex olika nivåer enligt det följande; (i) Staden, (ii) stadens pedagogiska verksamheter, (iii) verksamhets område, (iv) avdelning, (v) enhet och (vi) KST. Ramavtalsleverantören är medveten om att rapportområdena kan kompletteras och preciseras i samband med Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. 6.2.2 Rapportering till Staden Ramavtalsleverantören ska till Staden tillhandahålla rapporter som minst omfattar nedanstående rapportområden. Om Ramavtalsleverantören ser möjlighet att rapportera mer än ett (1) rapportområde i en och samma rapport ska detta föreslås till Staden. Ramavtalsleverantören ska föreslå format och rapporteringstillfällen på samtliga rapporter, vilket ska godkännas av Staden innan första rapporteringstillfället. Samtliga rapporter ska tillhandahållas månadsvis förutom där det explicit anges annat tidsintervall. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 21 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Samtliga rapporter ska tillhandahållas inför avstämningsmöte vilket sker månadsvis med Staden. (a) Rapportområde leveranser – Uppgifter om Produkterna (exempelvis uppgifter om teknisk data, beställnings- och leveransuppgifter, utförda garantireparationer, reparationer, Hyresperioder, avslutade Hyresperioder) (b) Rapportområde Servicenivåer – Information om Servicenivåerna har uppnåtts eller inte. För Servicenivåer som inte har uppnåtts ska skälen för detta anges. Ramavtalsleverantören ska även kunna filtrera bort eventuella brott mot Servicenivåerna som Ramavtalsleverantören inte kan hållas skyldig för, samt ange skälen för detta. Rapporten ska innehålla en jämförelse av resultat före och efter filtrering. I tillägg ska rapporten även inkludera eventuella Viten som Staden är berättigad till på grund av brister i Servicenivååtagandet. Trender ska inkluderas. (c) Rapportområde incidenter och problem – Summering av fel, incidenter och problem som rapporterats till Ramavtalsleverantören samt vidtagna åtgärder för att avhjälpa dessa. Detaljer ska redovisas för frekvent återkommande och för högprioriterade incidenter samt relaterade problemanalyser. Trender ska inkluderas. (d) Rapportområde leveransprestanda och leveranskapacitet – Rapportering om flaskhalsar och potentiella kapacitetsproblem både inom och utom Ramavtalsleverantörens åtagande som kan påverka Leveransen. (e) Rapportområde identifierade risker – Rapport om risker som identifierats och föreslagna aktiviteter för att hantera dem. (f) Rapportområde ekonomisk sammanställning – Summering av fakturering. Detaljerad beskrivning av poster som avviker från den normala månatliga faktureringen. Alla rapporter ska finnas tillgängliga i Portalen enligt överenskommet format. Rapporterna ska vara skrivna på svenska om inte annat godkänts av Staden. Rapporterna ska lagras på ett 22 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 säkert sätt samt finnas tillgängliga under hela Ramavtalstiden/Kontraktatiden. Staden ska på begäran få tillgång till underlaget för rapporteringen. All digital information ska överlämnas i ett format som gör det möjligt för Staden att vidarebearbeta materialet, exempelvis genom export till MS Officekompatibel programvara eller likvärdig mjukvara som Staden använder. 6.2.3 Rapportering till Tjänsteleverantören Ramavtalsleverantören ska sända rapportunderlag till Tjänsteleverantören för uppföljning av Ramavtalsleverantörens åtagande, så att underlaget kan bearbetas och tillgängliggöras till Staden i Portalen. Ramavtalsleverantören ska säkerställa att Tjänsteleverantören i Portalen har tillgång till komplett förteckning över levererade Produkter. Förteckningen ska innehålla information som möjliggör för Tjänsteleverantören att för en enskild Användare få information om dennes Produkter samt beställningshistorik från Ramavtalsleverantören. Även Staden ska kunna ta del av förteckningen som ska underhållas kontinuerligt och vid var tid innehålla korrekt information. Ramavtalsleverantörens förteckning som ska tillgängliggöras i Portalen ska minst innehålla: (a) (b) (c) (d) (e) (f) Produkters modell och serienummer Felanmälningar och åtgärder Garanti- och försäkringsärenden Hyresperioders längd, början och slut Fakturareferenser Tekniska specifikationer Detta kan komma att specificeras ytterligare i inbjudan till förnyad konkurrensutsättning. 6.2.4 Brott mot utförandet av mätningar eller tillhandahållande av rapporter Om Ramavtalsleverantören inte mäter utförandet av Leveransen i enlighet med Ramavtalet och Kontraktet eller om Ramavtalsleverantören inte överlämnar rapporter till Staden i enlighet med vad som stadgas i Ramavtalet och Kontraktet, kommer Staden inte att kunna fastställa om Leveransen har utförts i enlighet Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 23 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 med Ramavtalet och Kontraktet, eller i enlighet med tillämpliga Servicenivåer. Följaktligen ska en sådan Brist berättiga Staden till maximala Viten för den aktuella Servicenivån avseende den månad (eller annat rapportintervall) under vilken mätnings- eller rapporteringsskyldigheten inte fullgjorts, i enlighet med avsnitt 12.3. Rör det sig om en del av Leveransen som saknar Servicenivå ska Staden, om inte Ramavtalsleverantören kan visa att sådan del av Leveransen utförts utan väsentlig kvalitetsförsämring, berättigas till att sänka Ersättningen i enlighet med avsnitt 12.4. Staden ska berättigas att sänka Ersättningen avseende samma månad (eller annat rapportintervall) som Ramavtalsleverantören underlåtit att fullgöra sin mätnings- eller rapporteringsskyldighet. För hänvisnings skull anges det att Servicenivåer avseende rapportering finns i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 6.3 Säkerhetskrav och kontinuitet 6.3.1 Allmänna säkerhetskrav Ramavtalsleverantören ska utföra sina åtaganden i enlighet med Stadens vid var tid gällande riktlinjer för it-säkerhet, säkerhetskopiering, informationssäkerhet, personlig samt teknisk och fysisk säkerhet inklusive men inte begränsat till Bilaga 3 (Säkerhet) samt övriga av Staden meddelade instruktioner och anvisningar. Ramavtalsleverantören ska ha en särskilt utsedd informationssäkerhetsansvarig med ansvar för informationssäkerhet och med vilken samtliga frågor rörande informationssäkerhet ska hanteras. Ramavtalsleverantören ska även ha och upprätthålla en säkerhetsskyddsinstruktion med grund i ovan nämnda riktlinjer samt säkerhetsskyddslagstiftningen. Ramavtalsleverantören ska genom en dokumenterad rutin försäkra att data på Produkter som inte längre används för Stadens räkning destrueras permanent, enligt de riktlinjer som beskrivs i Bilaga 3 (Säkerhet). 6.3.2 Ledningssystem för it-säkerhetsarbete Ramavtalsleverantörens rutiner för it-säkerhetsarbete ska vara utformade i enlighet med ISO 27001 och ISO 27002 eller likvärdiga standarder eller sådana standarder som från tid till annan kan komma att ersätta sådana standarder enligt detta avsnitt 6.3.2. Detta innebär bland annat att Ramavtalsleverantören ska ha: 24 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (a) Rutiner som kan hantera Stadens krav på informationsklassning. (b) Rutiner för upprättande av beredskapsplaner för oförutsedda händelser. (c) Rutiner för kris- och katastrofplanering. Ramavtalsleverantören har inför Ramavtalets ingående tillhandahållit information om hur Ramavtalsleverantören efterlever kraven i detta avsnitt 6.3.2 och Ramavtalsleverantören ska säkerställa sådan efterlevnad under Ramavtalstiden/Kontraktstiden. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla den information och de dokument som Staden skäligen behöver för att kunna verifiera att Ramavtalsleverantören från tid till annan under Ramavtalstiden/Kontrakttiden uppfyller sina åtaganden enligt detta avsnitt 6.3.2 (inklusive men inte begränsat till intyg som påvisar att Ramavtalsleverantören uppfyller dessa åtaganden). 7 Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar Ramavtalsleverantören ska utföra support, incident- och problemhantering i enlighet med vad som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Gränssnitten mellan Ramavtalsleverantörens ansvar för support, incident- och problemhantering, Tjänsteleverantören och Staden regleras i det Operativa Samverkansavtalet. Ramavtalsleverantören ska även utföra reparationer och tillhandahålla Ersättningsprodukter till Beställaren i enlighet med vad som framgår av Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Ramavtalsleverantörens åtaganden att tillhandahålla support, incident- och problemhantering samt att utföra reparationer och tillhandahålla Ersättningsprodukter ska gälla så länge det finns Hyresperioder utestående enligt detta Ramavtal/Kontrakt. För undvikande av missförstånd påverkar detta inte Ramavtalsleverantörens skyldighet att åtgärda Brister så som anges i avsnitt 11.1. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 25 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 8 Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor Parterna är överens om att Ramavtalsleverantören ska tillhandahålla Produkterna enligt en modell där Smarta Telefoner och viss Kringutrustning i enlighet med vad som vidare anges nedan ska förvärvas av Staden med äganderätt (”Förvärvade Produkter”) medan Surfplattor, Bärbara Datorer, Stationära Datorer och viss Kringutrustning i enlighet med vad som vidare anges nedan ska användas av Staden med nyttjanderätt och således kommer att kvarstå som Ramavtalsleverantörens egendom (”Förhyrda Produkter”). Sådan Kringutrustning som ska ingå som standardtillbehör till Digitala Enheter återfinns i Bilaga 5 (Produktöversikt). Kringutrustning vilket ingår som standardtillbehör till en Förvärvad Produkt ska anses utgöra Förvärvad Produkt, och Kringutrustning som ingår som standardtillbehör till Förhyrda Produkter ska anses utgöra Förhyrda Produkter. För undvikande av tvivel anges det att Ramavtalsleverantören inte ska ha rätt till separat Ersättning för sådan Kringutrustning, utöver den Ersättning som Staden erlägger för de aktuella Förvärvade Produkterna eller Förhyrda Produkterna. Kringutrustning som inte utgör standardtillbehör i Bilaga 5 (Produktöversikt), dvs. sådan Kringutrustning som Staden lägger separata Beställningar på utan anknytning till Beställning av Digitala Enheter, ska utgöra Förvärvade Produkter. Parterna ska utöver de ovanstående bestämmelserna även tillämpa de allmänna leverans- och förhyrningsvillkoren som finns bilagda detta Ramavtal som Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). 9 Stadens åtaganden Staden åtar sig att: (a) utföra sina åtaganden med tillräckliga resurser, (b) utse och meddela Ramavtalsleverantören om Stadens kontaktpersoner under av Ramavtalstiden samt under kontraktstiden, 26 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (c) informera Ramavtalsleverantören om verksamhetsförändringar som påverkar utförandet av Leveransen, samt (d) på begäran av Ramavtalsleverantören och i rimlig utsträckning, om skälig framförhållning givits av Ramavtalsleverantören lämna uppgifter, meddela beslut samt i övrigt fortlöpande lämna de upplysningar om Staden och dess verksamhet, som är nödvändiga för att Ramavtalsleverantören ska kunna fullgöra sina åtaganden enligt Ramavtalet och i tilldelat kontrakt. 10 Ersättning och betalning 10.1 Ersättning Ersättningen för Leveransen fastställs i varje Kontrakt. Ersättningen ska med avseende av Förvärvade Produkter utgå som en engångsersättning och med avseende av Förhyrda Produkter som en löpande månatlig hyresavgift. Det är typen av Produkter (dvs. om det rör sig om Förvärvade Produkter eller Förhyrda Produkter) som avgör hur Ersättningen ska erläggas även om Kontraktet också kan avse uppdrag. Oavsett ersättningsform (engångsersättning eller hyresavgift) ska ersättningen täcka Ramavtalsleverantörens samtliga åtaganden avseende Leveransen (inklusive, men inte begränsat till, garanti-åtaganden inklusive garantireparationer, service och support samt avveckling av Produkten). Den Ersättning som specificerats i Kontraktet ska utgöra Ramavtalsleverantörens fullständiga ersättning och kompensation från Staden med avseende på Leveransen och samtliga övriga åtaganden under Ramavtalet och tilldelat kontrakt. I detta sammanhang anges särskilt att Ramavtalsleverantören inte ska ha rätt till särskild ersättning för transport av Produkter (oavsett om sådan transport sker inför leverans av Produkt, vid avhämtning av Produkt vid Brister eller Produktskador, vid återlämning av Produkt efter reparation eller vid transport av Ersättningsprodukt eller vid någon annan transport enligt Ramavtalet och tilldelat kontrakt) om inte annat anges i ett Kontrakt. 10.2 Fakturering och betalningsvillkor Fakturering och betalning av en Leverans ska genomföras i enlighet med vad som anges i Bilaga 8 (Faktureringsrutiner). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 27 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Alla priser ska anges exklusive svensk mervärdesskatt. Svensk mervärdesskatt ska erläggas i enlighet med gällande skattelagstiftning och betalningsvillkor är trettio (30) dagar netto från fakturans utställningsdatum. Alla priser och Ersättning anges exklusive svensk mervärdesskatt. Utöver vad som uttryckligen är angivet i Ramavtalet, ska Ramavtalsleverantören bära och betala alla skatter, avgifter, offentliga pålagor, tullar och kostnader som ska utges till lokala, regionala eller statliga myndigheter i samband med tillhandahållandet av Leveransen. Om Ramavtalsleverantören har ställt in betalningarna, träffat eller avser att träffa överenskommelse med sina borgenärer eller om konkursansökan lämnats in beträffande Ramavtalsleverantören, eller om Staden eller Tjänsteleverantören har rimlig grund för antagande att Ramavtalsleverantören är insolvent eller oförmögen att fullgöra sina åtaganden gentemot tredje man eller enligt Ramavtalet eller om annan liknande omständighet föreligger, har Staden rätt att innehålla fortsatta betalningar till Ramavtalsleverantören, intill dess betryggande säkerhet ställts för Ramavtalsleverantörens rätta fullgörande av Ramavtalet. 10.3 Bestridda fakturor Om Staden har skälig anledning att bestrida en faktura har Staden rätt (men inte skyldighet) att hålla inne det bestridda beloppet. Ramavtalsleverantören får dock inte avsluta, fördröja eller försämra någon del i utförandet av sina åtaganden i Leveransen på grund av att Staden håller inne sådan betalning. Betalning ska dock ske av Staden för obestridd del av beloppet. Om Staden innehåller Ersättning i enlighet med ovan har Ramavtalsleverantören rätt att begära en genomgång av de bestridda beloppen för att klargöra skälen för fakturans bestridande. Om ingen överenskommelse kan nås med Staden, har Ramavtalsleverantören rätt att eskalera tvisten i enlighet med det informella tvistelösningsförfarandet som beskrivs i avsnitt 20.3.1 och, om tvisten fortfarande inte kan lösas efter det att Parterna genomgått det informella tvistelösningsförfarandet har Ramavtalsleverantören rätt att inleda domstolsförfarande i enlighet med avsnitt 20.3.2 och sedermera begära verkställighet av eventuell bestridd Ersättning, som Ramavtalsleverantören (inklusive eventuell dröjsmålsränta enligt avsnitt 10.4) har rätt till enligt lagakraftvunnen dom. Vad som anges ovan i detta avsnitt 10.3 ska vara Ramavtalsleverantörens uttömmande rättigheter i händelse av att Staden i enlighet med detta avsnitt innehåller Ersättning. 28 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 10.4 Dröjsmålsränta Vid försening av betalning under detta Ramavtal ska den Part som kräver betalningen äga rätt till dröjsmålsränta enligt räntelagen (1975:635) förutsatt att den försenade Parten inte hade rätt att hålla inne betalningen enligt Ramavtalet. 10.5 Valuta All Ersättning ska faktureras och betalas i svenska kronor (SEK). 10.6 Preskription Ersättning och/eller kostnader som inte fakturerats Staden genom en korrekt faktura i enlighet med Bilaga 8 (Faktureringsrutiner) senast sex (6) månader efter att betalningsskyldigheten uppstod anses förfallen och Staden är inte skyldig att ersätta Ramavtalsleverantören sådan Ersättning och/eller kostnad. Detta gäller dock inte om dröjsmålet beror på Staden. 11 Garantier 11.1 Allmänt Med de begränsningar som anges i avsnitt 12.9 lämnar Ramavtalsleverantören de garantier som framgår av detta avsnitt 11. Avseende Ramavtalsleverantörens ansvar att utföra reparationer och tillhandahålla Ersättningsprodukter efter att Ramavtalet, Kontrakt eller en Beställning löpt ut hänvisas till avsnitt 18. 11.2 Allmänna Garantitiden Ramavtalsleverantören garanterar att samtliga Produkter är fabriksnya vid leverans samt att Produkterna och Leveransen som sådan är fri från Brister och att de/den fungerar för sitt avsedda ändamål. Parterna är överens om att garantitiden för Brister i en viss Produkt och/eller i Leveransen ska vara under hela hyresperioden räknat från Effektiv Leveransdag för den aktuella Produkten respektive Leveransen, (ii) den tid som i övrigt angivits i Ramavtalet (i tillämpliga fall), eller (iii) den garantitid som tillhandahålls av Ramavtalsleverantörens underleverantör (den ”Allmänna Garantitiden”). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 29 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 För utbytta eller reparerade delar av Produkter ska garantitiden räknas från det att de byttes eller reparerades. Ramavtalsleverantören ansvarar för Produkterna under hela hyresperioden. För köpta produkter gäller en fabriksgarantitid på tre (3) år. 11.3 Ansvar för Produktskada Ramavtalsleverantören är medveten om att den miljö inom vilka Produkterna kommer att användas kan komma att medföra större slitage och mera omild användning än vad som hade varit fallet om Produkterna hade använts i en normal kontorsmiljö. Fel som uppkommer på Produkterna som en följd av att dessa inte är anpassade till sådant större slitage och mera omild användning ska anses utgöra en Brist enligt Ramavtalet. För hänvisnings skull anges det även att Ramavtalsleverantören ska ha ett support- och reparationsansvar även för Produktskador i enlighet med vad som anges i avsnitt 7. Där regleras även den rätt till Ersättning som Ramavtalsleverantören har vid reparationer av och tillhandahållande av Produkter som varit behäftade med Produktskada. 11.4 Systematiska Fel Ramavtalsleverantören garanterar att inga Systematiska Fel uppkommer på Produkterna. För Systematiska Fel gäller en garantitid från den Effektiva Leveransdagen för den först levererade Produkten intill utgången av den Allmänna Garantitiden för den sist levererade Produkten under Ramavtalet. Vid Systematiska Fel ska Ramavtalsleverantören på egen bekostnad åtgärda de Brister som ligger till grund för det Systematiska Felet på samtliga levererade Produkter som uppvisar Bristen eller är av samma slag som Produkter med Systematiska Fel på Stadens begäran. De principer som anges i avsnitt 4.1 i Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor) avseende reparation alternativt tillhandahållande av Ersättningsprodukt efter fastställande av att ett Systematiskt Fel utgör en Totalförlust ska tillämpas. Om ett Systematiskt Fel förekommer på fler än tjugofem (25) procent av Produkter av samma slag av Produkt ska Staden dessutom ha rätt att begära att Ramavtalsleverantören på egen bekostnad levererar Ersättningsprodukter till Staden för Produkter som varit behäftade med ett Systematiskt Fel. Staden ska även ha rätt att begära att alla Produkter av samma slag som de Produkter 30 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 som varit behäftade med Systematiskt Fel ska bytas ut mot likvärdig eller bättre Produkt oavsett om alla sådana Produkter är behäftade med det Systematiskt Felet eller inte. 12 Påföljder, ansvar och ansvarsbegränsningar 12.1 Allmänt Det noteras att Staden kan göra flera av påföljderna i detta Ramavtal gällande parallellt för en och samma Brist. Som exempel (icke uttömmande) kan nämnas att Staden vid en Brist som resulterat i en skada kan kräva både rättelse enligt avsnitt 12.2 och skadestånd enligt avsnitt 12.8. Ramavtalet ger i vissa fall Staden rätt till förutbestämd ekonomisk kompensation (till exempel vite). Parterna är överens om det faktum att utövandet av en sådan påföljd inte ska begränsa Stadens rätt att göra även andra påföljder som anges i Ramavtalet gällande, om förutsättningar föreligger. Som exempel (icke uttömmande), om försening i leverans av Produkter föreligger men det maximala vitestaket som ger rätt till hävning inte har nåtts, så kan Staden fortfarande ha rätt till hävning på grund av att ett väsentligt avtalsbrott föreligger. Det noteras dock att Staden, om Staden utkräver både prisavdrag eller vite och skadestånd för en och samma händelse, endast har rätt till skadestånd avseende den del av Skadan som överstiger det utkrävda prisavdraget eller vitet. Varken Stadens godkännanden av en Beställning enligt avsnitt 2.4 i Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor) eller Stadens erläggande av betalning, befriar Ramavtalsleverantören från dennes ansvar under Ramavtalet. 12.2 Rättelse av Brist, rotorsaksanalyser m.m. 12.2.1 Avhjälpande och rättelse Ramavtalsleverantören ska åtgärda Brister genom avhjälpande/rättelse. För Produkter gäller vad som anges i avsnitt 11 ovan samt avsnitt 4.3 i Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 31 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 12.2.2 Rotorsaksanalys Utöver Ramavtalsleverantörens skyldighet att utföra avhjälpande/rättelse enligt avsnitt 12.2.1, ska Ramavtalsleverantören: (a) utföra en felsökande analys i syfte att utreda orsaken till Bristen, (b) överlämna en detaljerad rapport som beskriver orsaken till Bristen samt innehåller ett åtgärdsförslag, och (c) efter att ha slutfört den felsökande analysen, förse Staden med rimlig dokumentation som påvisar att Bristen inte kommer att upprepas. De i punkt (c) ovan angivna åtgärderna ska ske inom tio (10) Arbetsdagar från att Stadens begäran mottagits av Ramavtalsleverantören. Om Ramavtalsleverantören kan visa att det med hänsyn till Bristens natur krävs en längre tid för att genomföra ovan nämnda åtgärder har Ramavtalsleverantören rätt att begära en skälig förlängning av tidsfristen och godkännande av sådan förlängning ska i sådant fall inte oskäligen nekas av Staden. Om åtgärdsplanen som upprättats av Ramavtalsleverantören endast innehåller ett temporärt åtgärdsförslag (så kallad work-around) har Staden rätt (men inte skyldighet) att begära att Ramavtalsleverantören upprättar en långsiktig åtgärdsplan. Staden har rätt att lämna synpunkter på Ramavtalsleverantörens förslag till åtgärdsplan, vilka ska beaktas av Ramavtalsleverantören och inarbetas i åtgärdsplanen. Sådan långsiktig åtgärdsplan ska vara Staden tillhanda senast inom tio (10) Arbetsdagar från begäran. Av Staden godkänd åtgärdsplan utgör en integrerad del av Ramavtalet. Om den långsiktiga åtgärdsplanen inte leder till att Bristen avhjälps, ska ny åtgärdsplan upprättas med tillämpning av samma villkor som ovan. Om inte heller denna nya åtgärdsplan leder till att Bristen avhjälps, har Staden rätt att häva Ramavtalet och/eller Kontraktet i enlighet med avsnitt 18.7.2(a). 12.3 Servicenivåer och Viten 12.3.1 Servicenivåer Parterna är överens om att specifika Servicenivåer ska gälla för Leveransen. Sådana Servicenivåer finns specificerade i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 32 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Ramavtalsleverantören är medveten om att Staden i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning får justera de Servicenivåer som anges i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). Staden får därvid även komplettera och/eller precisera de Servicenivåer som anges i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 12.3.2 Mätning av Servicenivåer Ramavtalsleverantören ska implementera och uppdatera de verktyg och processer som är nödvändiga för att mäta Ramavtalsleverantörens prestation vid utförandet av Leveransen i förhållande till de i varje enskilt fall tillämpliga Servicenivåerna. Utförandet av Leveransen och efterlevnaden av Servicenivåerna ska mätas på månadsbasis om inget annat anges i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 12.3.3 Viten vid brott mot Servicenivåer Om Ramavtalsleverantören misslyckas med att uppnå en Servicenivå för vilken det i Ramavtalet fastställts ett Vite, ska Staden ha rätt att erhålla sådant Vite i enlighet med Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). Det noteras att kreditering, när sådan ska äga rum, ska ske automatiskt, oaktat om Stadens påkallar detta eller inte. De maximala Viten som kan utgå under en kalendermånad, ska aldrig överstiga tio (10) procent av den Ersättning som fakturerats för Leveransen under samma kalendermånad. 12.4 Innehållande av Ersättning/Nedsättning av Ersättningen Staden äger alltid rätt att innehålla Ersättning till dess att en Brist åtgärdats samt, i förekommande fall, att berörda Produkter har tillhandahållits avtalsenligt och fakturerats korrekt. Innehållandet får uppgå till en summa som enligt Stadens skäliga bedömning är rimlig i proportion till värdet på den Brist som föreligger plus vad det skulle kosta Staden att själv via tredje part rätta Bristen (inklusive att tillhandahålla berörda Produkter). 12.5 Självinträde Vid Brister ska Staden ha rätt att själv eller genom en tredje part utföra Ramavtalsleverantörens åtagande. Staden har i sådant fall rätt till prisavdrag eller skadestånd motsvarande sådana skäliga kostnader och utlägg som uppstått till följd av Stadens eget eller tredje parts arbete. Ramavtalsleverantören ska därutöver tillhandahålla sådan assistans som erfordras för att Staden ska kunna nyttja sin rätt enligt detta avsnitt 12.5. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 33 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Beställarens rätt till självinträde enligt detta avsnitt förutsätter; (a) att Beställaren först informerat Ramavtalsleverantören om att en Brist identifierats; och (b) att Ramavtalsleverantören efter tre (3) försök misslyckats med att vidta alla åtgärder som erfordras för att avhjälpa Bristen inom överenskomna frister. Brist som åtgärdats av Staden eller av tredje man i enlighet med detta avsnitt 12.5, ska i sig inte befria Ramavtalsleverantören från dennes ansvar enligt Ramavtalet. 12.6 Viten vid Leveransförsening ”Leveransförsening” föreligger om Effektiv Leveransdag avseende en Beställning inträffar senare än den Avtalade Leveransdagen. Vid en Leveransförsening ska Staden ha rätt till vite i enlighet med vad som föreskrivs i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). Om Ramavtalsleverantören finner det sannolikt att en Leveransförsening kommer att inträffa ska Ramavtalsleverantören utan dröjsmål skriftligen meddela Staden detta samt redogöra för orsakerna till Leveransförseningen och den tidpunkt då leverans beräknas ske. Om Ramavtalsleverantören inte levererar på Avtalad Leveransdag är Staden berättigad till (men inte skyldig att utkräva) skadestånd motsvarande de skäliga kostnader som Staden drabbats av till följd av att Ramavtalsleverantören inte följt sina åtaganden att informera Staden om den sannolika Leveransförseningen. 12.7 Viten vid brister i Ramavtalsleverantörens support- och reparationsansvar Om Ramavtalsleverantören brister i sitt support- och reparationsansvar under avsnitt 7 (såsom detta ansvar har fördelas mellan Ramavtalsleverantören och Tjänsteleverantören) ska Staden ha rätt till vite i enlighet med vad som föreskrivs i Bilaga 6 (Servicenivåer och viten). 12.8 Rätt till skadestånd Part äger med de begränsningar som följer av avsnitt 12.9 rätt till ersättning för Skada som uppstår till följd av den andra Partens brott mot Ramavtalet. Om Skadan består i sen betalning är dock påföljden begränsad till att utkräva dröjsmålsränta i enlighet med avsnitt 10.4. 34 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 12.9 Ansvarsbegränsningar Parts rätt till ersättning från den andra Parten för brott mot Ramavtalet är begränsad till ersättning för direkt Skada och förlust och omfattar inte indirekt skada och förlust. Med indirekt skada och förlust avses i detta Ramavtal vad som följer av 67 § köplagen (1990:931). Oaktat vad som anges i föregående stycke är Parterna överens om att det följande är direkta Skador och förluster; (a) i den mån det åligger Ramavtalsleverantören eller Produkt som levereras att arkivera, säkerhetskopiera eller bevara information/data enligt Ramavtalet, kostnader för att återskapa och återställa Stadens förlorade eller skadade information/data, (b) kostnader för att införskaffa alternativa Produkter på grund av Ramavtalsleverantörens underlåtenhet att leverera Produkter som Beställts under ett Kontrakt eller Ramavtalsleverantören inte bekräftar en Beställning, (c) kostnader som Staden åsamkats till följd av att Staden nyttjat rätten till självinträde enligt avsnitt 12.4 ovan, (d) kostnader för att ersätta förluster av och/eller skador på resurser tillhandahållna av Staden, Tjänsteleverantören eller någon annan av Stadens leverantörer, (e) kostnader för anställda (lönekostnader, övertidsersättning, allmänna omkostnader, etcetera) som är hänförliga till åtgärder som vidtagits för att mildra konsekvenserna av en Brist hänförlig till Ramavtalsleverantören, (f) betalningsansvar eller sanktioner som åläggs av offentliga aktörer eller andra tillsynsmyndigheter på grund av underlåtenhet att följa tillämpliga krav (inklusive Gällande Rätt), och (g) kostnader som Staden har orsakats till följd av att Staden har tvingats att utföra en ny upphandling eller en förnyad konkurrensutsättning alternativt högre ersättning till ny leverantör (täckningsköp) till följd av att Staden har sagt upp Ramavtalet och/eller kontraktet på grund av Ramavtalsleverantörens bristande fullgörelse av sina åtaganden enligt Ramavtalet eller enligt kontraktet Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 35 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 inklusive kostnaden för att Staden själv eller via annan part införskaffar utrustning som motsvarar Produkterna (helt eller delvis) tills sådan ny upphandling är genomförd och en ny leverantör har tillträtt sitt uppdrag. Respektive Parts totala ansvar per rullande tolvmånadersperiod ska vara begränsat till ett belopp motsvarande två (2) miljoner kronor multiplicerat med löptiden för samtliga ingångna och gällande Kontrakt (i månader avseende återstående delen av Kontraktet), dock minst femton (15) miljoner kronor. Kostnader som Ramavtalsleverantören har för att vidta rättelse eller på annat sätt fullgöra sina åtaganden enligt Ramavtalet, upplupna eller erlagda viten och/eller prisavdrag ska inte beaktas vid bedömning av om detta belopp uppnåtts. Om Staden är berättigad till ersättning motsvarande sjuttiofem (75) procent av det belopp som kan utgå enligt föregående stycken, har Staden rätt att häva Ramavtalet enligt avsnitt 18.7.2(a). De ansvarsbegränsningar som anges i detta avsnitt 12.9 ska inte tolkas som en begränsning av ansvar i den mån detta inte är tillåtet enligt indispositiv Gällande Rätt. Detta ska bland annat innebära att om en Parts ansvar är obegränsat i förhållande till tredje part ska detta ansvar således också vara obegränsat i relationen Parterna emellan. Ansvarsbegränsningarna i Ramavtalet är inte tillämpliga på; (a) Parts skyldighet att utge Ersättningen enligt vad som anges i Ramavtalet, till exempel Stadens skyldighet att erlägga avtalad Ersättning för Leveransen till Ramavtalsleverantören, (b) Ramavtalsleverantörens skyldighet att leverera Produkterna enligt Ramavtalet, (c) kostnader som Staden orsakats till följd av att Staden nyttjat rätten till självinträde enligt avsnitt 12.4, (d) Ramavtalsleverantörens ansvar enligt avsnitt 12.10, (e) skador hänförliga till bristande uppfyllande av bestämmelserna i avsnitt 16.2, eller 36 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (f) skador som orsakas av grov oaktsamhet eller uppsåtligt handlande. 12.10 Skadeslöshetsåtaganden 12.10.1 Lagbrott etcetera Ramavtalsleverantören ska hålla Staden fri från Skada om Skadan uppstått på grund av Ramavtalsleverantörens bristande uppfyllelse av Gällande Rätt, vare sig sådan Skada har sitt ursprung i Produkterna eller något annat åtagande som Ramavtalsleverantören gjort under Ramavtalet. För undvikande av tvivel begränsar Ramavtalet inte i någon mån Ramavtalsleverantörens utomkontraktuella ansvar som följer av Gällande Rätt, till exempel till följd av produktansvarslagen (1992:18) eller annan relevant lagstiftning. 12.10.2 Immateriella Rättigheter Ramavtalsleverantören ska hålla Staden skadeslös från och emot alla anspråk, kostnader, skador och förluster som orsakats av, eller härstammar från, att Leveransen gör intrång i eller påstås göra intrång i tredje parts Immateriella Rättigheter (inklusive men inte begränsat till kostnader, skador och förluster som hänför sig till eller uppkommer på grund av intermistiska beslut eller förelägganden). Om Staden genom att nyttja Leveransen gör intrång i tredje parts Immateriella Rättigheter, eller om tredje part påstår att så är fallet eller sådant intrång enligt Ramavtalsleverantören skäligen riskerar föreligga, ska Ramavtalsleverantören, utöver att hålla Beställaren skadeslös i enlighet med detta avsnitt, efter att ha erhållit meddelande om sådant påstått intrång; (a) på egen bekostnad modifiera Leveransen (eller del därav) som påstås göra intrång så att den därefter inte omfattas av det påstådda intrånget; (b) på egen bekostnad byta ut och ersätta Leveransen (eller del därav) som påstås göra intrång så att den därefter inte omfattas av det påstådda intrånget; eller (c) på egen bekostnad, och utan att det får påverka Ersättningen, via förhandling med sådan tredje part som gör gällande intrång, säkerställa att Staden medges en rätt Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 37 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 att använda sådan del av Leveransen på det sätt som anges i Ramavtalet. Åtgärder som vidtas enligt (a) och (b) ovan förutsätter dock att Tjänsten efter sådan åtgärd alltjämt har minst motsvarande funktionalitet och kvalitet som före vidtagandet av sådan åtgärd och att Leveransen fortfarande uppfyller kraven i Ramavtalet. Tvister angående anspråk från tredje part eller myndighet under detta avsnitt 12.10.2 ska hanteras av Ramavtalsleverantören på Ramavtalsleverantörens risk och bekostnad, inklusive att i god ordning och inom angivna tidsfrister vidta rättsliga åtgärder, infinna sig vid processer och hantera eventuella förlikningsbud och förhandlingar. Staden ska utan oskäligt dröjsmål skriftligen meddela Ramavtalsleverantören om eventuella anspråk som kommer till dess kännedom. Staden har rätt (men inte skyldighet) att på egen bekostnad delta och bistå i försvaret mot ett anspråk från tredje part. Ramavtalsleverantören ska i sådant fall samråda med och ta Stadens synpunkter i beaktande i den fortlöpande processen. Om Ramavtalsleverantören enligt Stadens skäliga bedömning underlåter att fullfölja sina skyldigheter enligt detta avsnitt, och inte vidtar rättelse inom fem (5) Arbetsdagar från Stadens skriftliga meddelande om detta, har Staden också rätt (men inte skyldighet) att på Ramavtalsleverantörens bekostnad ta över försvaret mot det framställda anspråket, förutsatt att Staden inhämtar Ramavtalsleverantörens skriftliga godkännande innan denne ingår förlikning eller annars avtalar någonting om anspråket. 12.10.3 Felaktig personuppgiftshantering Ramavtalsleverantören ska hålla Staden skadeslös från Skada som orsakats av, eller härstammar från, att Ramavtalsleverantören inte uppfyllt sina skyldigheter avseende behandling av personuppgifter enligt avsnitt 15 inklusive men inte begränsat till kostnader, skador och förluster som hänför sig till eller uppkommer på grund av krav eller förelägganden från behörig tillsynsmyndighet eller berörda personer. 12.10.4 Sak- och personskada Ramavtalsleverantören ska hålla Staden fri från Skada som orsakas av eller har sitt ursprung i att (i) Produkterna och/eller Leveransen, (ii) Ramavtalsleverantören, eller (iii) någon som Ramavtalsleverantören ansvarar för enligt avsnitt 3.5 eller som 38 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Ramavtalsleverantören annars ansvarar för i förhållande till Staden, förorsakar person- (inklusive dödsfall) eller sakskada. 12.10.5 Sekretessbrott Ramavtalsleverantören ska hålla Staden skadeslös från Skada som orsakats av Ramavtalsleverantörens brott mot sina åtaganden enligt avsnitt 16.2. 13 Force Majeure Part är fri från ansvar för åtaganden enligt Ramavtalet i den mån fullgörande hindras av omständighet av extraordinär natur utanför Parts kontroll vilken Part inte skäligen kunde förväntas ha räknat med och vars följder Part inte heller skäligen kunde ha undvikit eller övervunnit. Sådan omständighet kan utgöras av krig, uppror, upplopp, naturkatastrof, myndighetsingripande, strejk (såväl avtalsenligt som avtalsstridig), lockout och blockad, dock inte om omständigheten är orsakad av Parts bristande fullgörelse av åtaganden som följer av Gällande Rätt, avtal eller därmed jämförbara händelser (”Force Majeure”). Arbetskonflikt som har sin grund i Parts brott mot kollektivavtal får inte åberopas som befrielsegrund. Part som åberopar Force Majeure för att befrias från ett åtagande ska vidta alla skäliga åtgärder för att så snart som möjligt övervinna eller kringgå de omständigheter som hindrar fullgörandet av Partens åtaganden, samt för att begränsa följdverkningarna av dessa omständigheter, till exempel genom att omfördela arbete, skapa och tillämpa tillfälliga lösningar etcetera. Den Part som inte åberopat befrielse från åtaganden enligt vad som anges ovan ska i motsvarande mån vara befriad från sina avtalsenliga åtaganden för förpliktelser som är direkt hänförliga till den skyldighet för vilken Force Majeure föreligger fram till tiden då den omständighet som utgör Force Majeure enligt ovan har upphört. Det åligger Part att utan uppskov skriftligen underrätta den andra Parten om den på grund av Force Majeure är förhindrad att fullgöra något av sina åtaganden under Ramavtalet. Sådant skriftligt meddelande ska innehålla; (a) en beskrivning av vilken omständighet som åberopas till stöd för att Parten ska befrias från åtagandet, Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 39 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (b) vilka åtaganden och ansvarsbestämmelser som det med hänvisning till Force Majeure ska göras undantag från, och (c) vilka åtgärder som vidtagits för att övervinna eller mildra effekterna av sådan Force Majeure. Motsvarande krav på att skriftligen informera den andra Parten ska gälla när den omständighet som Part åberopat för att befrias från sina förpliktelser upphör. Har fullgörandet av Ramavtalet helt eller delvis förhindrats mer än trettio (30) Arbetsdagar på grund av Force Majeure, har den Part som inte åberopat Force Majeure rätt att häva Ramavtalet med omedelbar verkan genom skriftligt meddelande till den andra Parten. Om Ramavtalsleverantören anlitat en underleverantör för att tillhandahålla Produkterna, och denne hindras från att fullgöra sina åtaganden, ska detta betraktas som Force Majeure endast om underleverantörens underlåtenhet beror på en sådan omständighet som, om den hade drabbat Ramavtalsleverantören, skulle ha utgjort Force Majeure för Ramavtalsleverantören enligt Ramavtalet. 14 Försäkringar Ramavtalsleverantören åtar sig att inneha och vidmakthålla ett lämpligt och adekvat försäkringsskydd för sin affärsverksamhet och för den verksamhet som ska bedrivas under Ramavtalet. Sådant försäkringsskydd ska finnas under det längre av a) Ramavtalstiden, och b) fyra (4) år efter att Effektiv Leveransdag för den sista Leveransen under ett Kontrakt inträffat. Försäkringarna ska täcka de krav som kan uppkomma enligt Ramavtalet och i övrigt vara på sådana villkor och till sådana belopp som är sedvanliga för den verksamhet och omfattning som Ramavtalet avser. Som en del av åtagandet enligt föregående stycke ska Ramavtalsleverantörens försäkringsskydd åtminstone inkludera; (a) egendomsförsäkring, (b) ansvarsförsäkring, och 40 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (c) samtliga de försäkringar som krävs för uppfyllelse av leverantörs/underleverantörs ansvar enligt Ramavtalet. Ramavtalsleverantören ska på Stadens begäran tillhandahålla; (a) en skriftlig bekräftelse på att Ramavtalsleverantören har betalat alla försäkringspremier hänförliga till de försäkringar som den är skyldig att teckna enligt detta avsnitt 14, (b) en skriftlig bekräftelse som utvisar att dessa försäkringar är giltiga och att deras omfattning inte har nedsatts (oavsett orsaken därtill), och (c) ett försäkringsintyg utfärdat av försäkringsbolaget eller en försäkringsmäklare som anger villkoren för och omfattningen av försäkringarna. Ramavtalsleverantören är vidare skyldig att utan oskäligt dröjsmål meddela Staden om det finns skäl att anta att någon av de försäkringar som Ramavtalsleverantören är skyldig att teckna enligt detta avsnitt 14 inte längre är giltig eller att omfattningen av försäkringen har minskat eller inskränkts. Vidmakthållande av försäkringsskydd enligt detta avsnitt 14 ska inte på något sätt anses befria Ramavtalsleverantören från ansvar under Ramavtalet och Ramavtalsleverantören ska, för undvikande av missförstånd, vara ansvarig även för sådana skador som uppstår i anslutning till Ramavtalet vilka överstiger försäkringens beloppsgränser. 15 Personuppgiftsbehandling Ramavtalsleverantören åtar sig att behandla personuppgifter som denne behandlar för Stadens räkning i enlighet med Ramavtalet, Gällande Rätt och Stadens skäliga instruktioner. Ramavtalsleverantören åtar sig att vidta de tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder som krävs för att skydda personuppgifterna mot bl.a. otillbörlig åtkomst i den omfattning som framgår av 31 § personuppgiftslagen (1998:204) eller annan motsvarande reglering som kan komma att ersätta den nämnda. Om en tredje part skulle få otillbörlig åtkomst till sådana Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 41 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 personuppgifter som behandlas för Stadens räkning ska Ramavtalsleverantören omedelbart underrätta Staden om detta samt, på egen bekostnad, vidta alla skäliga åtgärder för att minska konsekvenserna av sådan otillbörlig åtkomst. Om Ramavtalsleverantören anlitar underleverantörer för utförandet av uppgifter som innefattar behandling av personuppgifter för Stadens räkning åtar sig Ramavtalsleverantören att ingå ett skriftligt avtal med underleverantören vilket till sitt innehåll minst motsvarar de åtaganden som Ramavtalsleverantören gör enligt detta avsnitt 15. Ramavtalsleverantören åtar sig att inte föra några personuppgifter som denne behandlar för Stadens räkning utanför EES om inte sådant land utanför EES, om inte sådant land, av den Europeiska Kommissionen, har bedömts ha en adekvat säkerhetsnivå eller andra godkända åtgärder har vidtagits för att tillförsäkra en adekvat säkerhetsnivå, så som tillämpning av kommissionens modellklausuler för överföringar till tredje länder. 16 Revision och sekretess 16.1 Revision och kontroll I syfte att säkerställa att Ramavtalsleverantören uppfyller sina åtaganden under Ramavtalet har Staden, eller tredje part som Staden anlitar (dock ej en direkt konkurrent till Ramavtalsleverantören), rätt att, en gång per kalenderår eller oftare om Staden har skäl därför, utföra revision och ta del av information avseende Ramavtalsleverantörens verksamhet samt samtlig dokumentation (såväl fysisk som elektronisk) rörande Leveransen och Ramavtalet. Staden ska lämna meddelande till Ramavtalsleverantören minst tio (10) Arbetsdagar innan Staden planerar att utföra en revision. Ramavtalsleverantören åtar sig att medverka vid, möjliggöra och underlätta sådan revision till exempel genom att ge tillgång till lokaler från vilka Leveransen levereras, dess personal samt data, system och handlingar. Även myndigheter, såsom Konkurrensverket, Datainspektionen och Finansinspektionen har rätt att utföra revision och ta del av information avseende Ramavtalsleverantörens verksamhet under Ramavtalet. Myndigheter har rätt att göra revision utan föregående meddelande till Ramavtalsleverantören. Ramavtalsleverantören ska se till att Staden och berörda myndigheter har de rättigheter som framgår av detta avsnitt 16.1 även i relation till av Ramavtalsleverantören anlitade underleverantörer. 42 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 I tillägg till vad som anges ovan, och utöver sådana kontroller och uppföljningar som Staden kan genomföra utan att detta stör Ramavtalsleverantörens leverans av Produkterna, har Staden alltid rätt att när som helst, stickprovsvis, själv eller genom tredje part, kontrollera Ramavtalsleverantörens utförande av Leveransen. Vardera Part ska bära sina kostnader hänförliga till en revision och/eller stickprovskontroller inklusive eventuella kostnader för anlitande av externt stöd. Ramavtalsleverantören ska dock ersätta Staden för dess revisionskostnader, om revisionen utvisar att Ramavtalsleverantören har väsentligt brustit i sina åtaganden enligt Ramavtalet eller att Ramavtalsleverantören har tagit ut för hög Ersättning för Produkterna. 16.2 Sekretess och allmänhetens insyn Parternas sekretessåtaganden enligt detta avsnitt 16.2 ska inte gälla i den mån annat följer av Gällande Rätt, tillämpliga börsregler, domstolsbeslut eller beslut eller instruktion från behörig myndighet. Om Part på grund av omständighet som anges i detta avsnitt 16.2 är skyldig att yppa den andra Partens konfidentiella information, ska Parten skyndsamt meddela den andra Parten om detta, förutsatt att det är tillåtet enligt Gällande Rätt, samt om den andra Parten så begär vara behjälplig (i skälig omfattning) med eventuella överklaganden och liknande åtgärder för att förhindra att sådant yppande måste ske. I den mån viss information enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning ska vara sekretessbelagd under längre tid än vad som anges nedan i detta avsnitt 16.2 så ska sådan längre tid istället gälla. Ramavtalsleverantören förbinder sig att, under Ramavtalstiden samt utan begränsning i tid därefter, inte lämna ut eller på något annat sätt yppa Stadens konfidentiella information till tredje part, om inte Staden har givit sitt skriftliga godkännande till sådant yppande. Ramavtalsleverantören förbinder sig vidare att inte använda Stadens konfidentiella information i annat syfte än för att uppfylla sina åtaganden under detta Ramavtal. Detta avsnitt 16.2 gäller dock inte för information som Ramavtalsleverantören kan visa; (a) är allmänt känd till följd av annat än brott mot detta Ramavtal, Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 43 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (b) att Ramavtalsleverantören kände till innan den erhölls från Staden, (c) har tagits fram självständigt av Ramavtalsleverantören utan koppling till eller användning av Stadens konfidentiella information, (d) uppenbarligen inte är av konfidentiellt slag, eller (e) att Ramavtalsleverantören är skyldig att lämna ut på grund av tvingande Tillämplig Lag, domstols- eller myndighetsbeslut, i vilket fall Staden omedelbart (där så är möjligt) ska underrättas därom. Ramavtalsleverantören ska förvara Stadens konfidentiella information tydligt avskild från sin egna och andra kunders information, data och material. Staden förbinder sig att, under Ramavtalstiden, vad gäller Ramavtalsleverantörens konfidentiella information, vid var tid följa de sekretessregler som gäller enligt offentlighets- och sekretesslagen (2009:400) eller annan tillämplig lagstiftning, samt att, inom ramen för vad sådan lagstiftning tillåter, inte till tredje part avslöja sådan konfidentiell information som kan anses vara affärseller yrkeshemlighet. Oaktat vad som anges i detta avsnitt om Stadens sekretessåtagande har Staden rätt att yppa Ramavtalsleverantörens konfidentiella information i den mån sådant yppande är nödvändigt för (i) Leveransens samverkan med tjänsterna tillhandahållna av Tjänsteleverantören, (ii) genomförandet av en ny upphandling för liknande produkter och uppdrag som upphandlats under detta Ramavtal, samt (iii) för genomförandet av revision i enlighet med punkt 16.1. I detta avsnitt 16.2 avses med konfidentiell information, information som är att betrakta som Parts affärshemlighet samt information som är sekretesskyddad under Gällande Rätt. Ramavtalsleverantören ska säkerställa att de underleverantörer som denne engagerar för att utföra Leveransen åtar sig sekretessförpliktelser som minst motsvarar de förpliktelser som framgår av detta avsnitt 16.2. Ramavtalsleverantören förbinder sig vidare att begränsa egen och underleverantörs personals tillgång till Stadens system eller information liksom till handlingar eller uppgifter om Stadens interna förhållanden till enbart den omfattning 44 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 som krävs för uppfyllandet av Ramavtalsleverantörens åtaganden enligt Ramavtalet. Ramavtalsleverantören får ej överföra av Staden lagrad information inklusive information om Användare till tredje part (undantaget i Bilaga 9 (Underleverantörer) förtecknade underleverantörer) eller till länder som inte ingår i Europeiska unionen eller EESsamarbetet, utan särskilt godkännande från Staden. Om Ramavtalsleverantören bryter mot sekretessåtagandet i detta avsnitt har Staden rätt att utkräva skadestånd enligt vad som sägs i detta Ramavtal angående hävning. Ramavtalsleverantören är skyldig att utan oskäligt dröjsmål efter det att Staden framställt begäran härom, till Staden lämna sådan information som avses i 3 kap. 19 a § kommunallagen (1990:900). 17 Immateriella Rättigheter 17.1 Stadens rätt att använda Produkterna Parterna är överens om att Staden ska ha rätt att använda, samt att låta tredje part och Stadens Användare använda, Produkterna och sådan mjukvara och sådana system som avses i punkten 17.2 nedan, inklusive samtliga Immateriella Rättigheter i och till Produkterna samt sådan mjukvara och sådana system, på det sätt och för de syften som framgår av detta Ramavtal, Det är Ramavtalsleverantörens ansvar att i förhållande till tredje part säkerställa att denne har rätt att upplåta ovanstående rättigheter och i vissa fall licenser till Staden. 17.2 Mjukvara och system som ingår som en del av Leveransen Parterna är införstådda med att det i delar av Leveransen kommer att ingå mjukvara och system som antingen är installerade på Produkterna i förväg, utgör en integrerad del av Produkterna eller som på annat sätt är nödvändiga för att Leveransen ska kunna användas på ett ändamålsenligt sätt och som kan vara skyddade av Immateriella Rättigheter som tillhör tredje part, inklusive men inte begränsat till operativsystem, hårdvarunära programvara och annan standardmjukvara. Parterna är överens om att Staden inte ska ha någon skyldighet att erlägga någon licensavgift eller någon annan ersättning gentemot Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 45 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 sådan tredje part för användning av sådan mjukvara och sådana system som avses ovan. Ramavtalsleverantören ska därför säkerställa att eventuella sådana licensavgifter eller sådan annan ersättning ingår som en integrerad del av den Ersättning som Staden erlägger till Ramavtalsleverantören. Om tredje part skulle vända sig till Staden och kräva sådana licensavgifter eller sådan annan ersättning för användning av sådana system och sådan mjukvara som avses i detta avsnitt 17.1, ska Ramavtalsleverantören kompensera Staden för sådan licensavgift eller sådan annan ersättning, varvid Ersättningen för de berörda Produkterna ska sättas ned med ett belopp som motsvarar den av tredje part krävda licensavgiften eller ersättningen (antingen som en sänkning av den löpande Ersättningen, för det fall sådan tredje part kräver en löpande licensavgift eller ersättning, eller som en engångssumma, för det fall tredje part kräver licensavgift eller ersättning i form av en engångsavgift). 17.3 Villkor i licensavtal och användarvillkor Staden är inte bundet av villkor i licensavtal (eller liknande avtal, till exempel användarvillkor för mjukvara) som tillgängliggjorts av Ramavtalsleverantören som en del av Leveransen, i den utsträckning sådana villkor begränsar Stadens rättigheter enligt Ramavtalet eller ålägger Staden ytterligare skyldigheter eller ansvar än de som framgår av detta Ramavtal. För tydlighets skull anges det att detta även gäller för avtal från tredje part som levereras förpackade tillsammans med Produkterna, inklusive men inte begränsat till så kallade ”click wrap”- eller ”shrink wrap”-licenser eller andra så kallade ”end user license agreements (EULA)”. Om tredje part skulle rikta krav grundade på ett sådant avtal gentemot Staden, ska det hanteras som ett krav under avsnitt 17.1 för vilket Ramavtalsleverantören är ansvarig. 17.4 Stadens övriga leverantörer Ramavtalsleverantören är medveten om att Staden kan komma att anlita leverantörer som tillhandahåller tjänster, inklusive men inte begränsat till Tjänsteleverantören, för Stadens räkning. Staden ska därför ha rätt att låta samtliga sådana outsourcingleverantörer, tjänsteleverantörer och andra konsulter som från tid till annan tillhandahåller tjänster åt Staden använda de rättigheter som beskrivs i detta avsnitt 17 eller som i övrigt framgår av Ramavtalet, i den mån detta är nödvändigt för att sådana leverantörer ska kunna utföra sina åtaganden gentemot Staden. 46 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 17.5 Stadens Användare Leveransen som levereras under detta Ramavtal kommer att användas av Användare inom Stadens pedagogiska verksamheter. Dessa Användare utgörs till stor del av personer som inte är anställda i Staden, inklusive elever. Ramavtalsleverantören samtycker härmed till att Produkterna, inklusive samtliga de rättigheter som beskrivs i enlighet med detta avsnitt 17, används på detta sätt. 17.6 Information som genereras i samband med eller av Produkterna All information som lagras på Produkterna eller annars genereras i samband med Leveransen, till exempel i form av dokument, rapporter, användarloggar, användaruppgifter och annan liknande data relaterad till Leveransen eller som härrör därifrån, ska vara Stadens, och/eller i förekommande fall berörd Användares, egendom. Staden och/eller Användarna ska ha full frihet att förfoga över denna information, inklusive genom att använda, kopiera, distribuera, analysera, utveckla, extrahera, ändra, överlåta samt vidarelicensera och i övrigt hantera denna. 17.7 Immateriella Rättigheter tillförda av Staden Staden, Tjänsteleverantören eller annan av Staden anlitad tredje part, kan komma att tillhandahålla information eller dokumentation avseende till exempel tekniskt gränssnitt, som omfattas av en Immateriell Rättighet. Ramavtalsleverantören ska i dessa fall endast ha rätt att nyttja sådan Immateriell Rättighet i samband med tillhandahållandet av Leveransen och endast i den utsträckning det är nödvändigt för att tillhandahålla Leveransen. Staden ansvarar för att tillstånd erhålls från rättighetsinnehavaren av sådan Immateriell Rättighet. Allt annat nyttjande av sådan Immateriell Rättighet kräver Stadens samtycke. 17.8 Övriga villkor Oaktat vad som anges ovan om licens- och äganderätt till Immateriella Rättigheter, är Ramavtalsleverantören införstådd med att Staden aldrig kommer att kräva mera långtgående äganderättsoch licensvillkor för sådana Immateriella Rättigheter än vad som brukar gälla enligt God Branschpraxis. Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 47 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 18 Ikraftträdande, Avtalstid och upphörande 18.1 Villkor för Ramavtalets ikraftträdande Ramavtalet är bindande för Ramavtalsleverantören från och med Leverantörens undertecknande av Ramavtalet. Ramavtalet är bindande för Staden först när (i) Stadens beslutande församling beslutat att ingå Ramavtalet, och (ii) behöriga företrädare för Staden har undertecknat Ramavtalet. ”Ramavtalsdagen” ska vara det datum då båda förutsättningarna för Ramavtalets ikraftträdande enligt punkterna (i) och (ii) ovan är uppfyllda. 18.2 Ramavtalets löptid Ramavtalet träder i kraft den dag då det har undertecknats av båda parter. Ramavtalet gäller för en inledande period om tjugofyra (24) månader. Om Staden inte säger upp Ramavtalet till denna tidsperiods utgång förlängs det automatiskt med tolv (12) månader i taget. Sådan förlängning kan ske maximalt två (2) gånger. Om Staden säger upp Ramavtalet ska det ske med tre (3) månaders varsel före utgången av varje sådan tidsperiod som anges ovan. Uppsägningen ska vara skriftlig och ska anses vara verkställd när den avsänts via rekommenderat brev till Ramavtalsleverantörens företrädare enligt avsnitt 19.5. När Ramavtalet har gällt den maximala tidsperiod om fyra (4) år löper Ramavtalet ut utan föregående uppsägning. Ramavtalsleverantören är införstådd med att den enda följden av att Ramavtalet upphör eller löper ut i enlighet med detta avsnitt 18.2 är att Staden då inte längre kommer ha möjlighet att skicka ytterligare Inbjudningar till Förnyad Konkurrensutsättning. Ramavtalsleverantören är dock införstådd med att Ramavtalet i övrigt ska fortsätta gälla på oförändrade villkor intill dess att samtliga av Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts. När samtliga av Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts ska Ramavtalet upphöra automatiskt utan ytterligare krav på uppsägning från någon Part. För undvikande av tvivel anges dock att Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning som skickats innan Ramavtalet löpt ut ska behandlas i enlighet med vad som anges enligt detta Ramavtal 48 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (vilket kan innebära att Kontrakt hänförligt till sådan Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning kan tilldelas efter att Ramavtalet löpt ut). 18.3 Kontrakts löptid Kontrakt ska löpa under den tidsperiod som anges i Inbjudan till Förnyad Konkurrensutsättning. När Kontraktet har löpt under denna tidsperiod löper Kontraktet ut utan föregående uppsägning. Ramavtalsleverantören är införstådd med att den enda följden av att Kontrakt upphör eller löper ut i enlighet med detta avsnitt 18.3 är att Staden inte längre har möjlighet att lägga ytterligare Beställningar enligt sådant Kontrakt. Ramavtalsleverantören är dock införstådd med att Kontraktet i övrigt ska fortsätta gälla på oförändrade villkor intill dess att samtliga av Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts. När samtliga Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts ska Kontraktet upphöra automatiskt och utan ytterligare krav på uppsägning från någon Part. För undvikande av tvivel anges det att Kontrakt kan fortsätta gälla även efter det att Ramavtalet löpt ut enligt avsnitt 18.2, varvid Ramavtalsleverantören dock är införstådd med att villkoren i Ramavtalet alltjämt kommer att tillämpas tillsammans med Kontraktet intill dess att samtliga de av Ramavtalsleverantören skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts. 18.4 Beställningars löptid Ramavtalsleverantören är införstådd med att den enda följden av att en Beställning levereras i enlighet med detta avsnitt 18.4 är Ramavtalsleverantören då inte längre kommer ha någon ytterligare leveransskyldighet enligt en sådan Beställning (dock att ansvar för felavhjälpande, omleverans etcetera alltjämt föreligger för det fall det förekommer fel eller brist i de Produkter som levererats enligt Beställningen). Ramavtalsleverantören är dock införstådd med att villkoren i Beställningen i övrigt dock ska fortsätta gälla på oförändrade villkor intill dess att samtliga av Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts. När samtliga av Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 49 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 fullgjorts ska Beställningen upphöra automatiskt och utan ytterligare krav på uppsägning från någon Part. För undvikande av tvivel anges det att Beställningar därmed kan fortsätta att gälla även efter att såväl Ramavtalet som Kontrakt löpt ut, varvid Ramavtalsleverantören dock är införstådd med att villkoren i Ramavtalet och Kontraktet alltjämt kommer att tillämpas tillsammans med Beställningen intill dess att samtliga de av Ramavtalsleverantören skyldigheter och åtaganden som närmare beskrivs i avsnitt 18.5 har löpt ut eller på annat sätt har fullgjorts. 18.5 Åtaganden efter att Ramavtalet, Kontrakt och Beställning har löpt ut Ramavtalsleverantören är införstådd med att Ramavtalet, Kontrakt och samtliga Beställningar ska fortsätta gälla på oförändrade villkor såsom anges i avsnitten 18.2-18.4 ovan och att Ramavtalsleverantören alltjämt kommer att ha åtaganden kvar gentemot Staden i enlighet med vad som anges i detta avsnitt 18.5. Ramavtalet, Kontrakt och samtliga Beställningar ska fortsätta gälla på oförändrade villkor såsom anges avsnitt 18.2-18.4 ovan under hela Hyresperioden för Förhyrda Produkter och så länge det finns pågående Allmänna Garantitider för Förvärvade Produkter under Ramavtalet. För undvikande av tvivel anges att Staden även efter Ramavtalstidens utgång har rätt att nyttja Leveransen i enlighet med avsnitt 17, och att Ramavtalsleverantören även fortsatt, i enlighet med villkoren enligt avsnitt 16.2, inte till tredje part ska yppa Stadens konfidentiella information. 18.6 Åtaganden vid Ramavtalstidens slut Vid Ramavtalstidens upphörande ska eventuella kvarvarande passerkort, utrustning, data, mjukvara, dokumentation, källkoder och all övrig egendom som tillhör Staden som Ramavtalsleverantören har i sitt förvar och som har nyttjats under Leveransen återlämnas till Staden. Detta inkluderar även att Ramavtalsleverantören ska koppla bort alla elektroniska kopplingar till Stadens och/eller Tjänsteleverantörens system som Ramavtalsleverantören nyttjat under Ramavtalstiden. Sådan återlämning och bortkoppling ska även ske under Avtalstiden på Stadens begäran (till exempel successivt och i relevanta delar i samband med att Ramavtal, Kontrakt och Beställningar löper ut enligt vad som angivits i avsnitt 18.2-18.4 ovan). Vid Ramavtalets upphörande ska Ramavtalsleverantören alltid tillfråga Staden om Staden vill ta över sådan information som 50 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 omfattas av avsnitt 6.2 samt ge Staden skälig tid att ta över sådan information, innan informationen raderas. När det gäller övertagande av data och rapporter ska sådana föras över till Staden, utan extra kostnad, i ett standardformat allmänt tillgängligt på marknaden. 18.7 Förtida upphörande 18.7.1 Stadens rätt att säga upp Ramavtalet Staden har rätt att säga upp Ramavtalet med tre (3) månaders skriftlig uppsägningstid. Om Staden nyttjar denna rätt ska Staden; (a) ha rätt, men inte skyldighet, att köpa ut de Förhyrda Produkterna som omfattas av uppsägningen (varvid principerna för erläggande av ersättning i avsnitt 4.1.4 i Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor) ska tillämpas, och (b) kompensera Ramavtalsleverantören för Ramavtalsleverantörens skäliga kostnader som denne åsamkas och som är direkt nödvändiga för avvecklingen av Ramavtalet (varvid Ramavtalsleverantören ska göra sitt yttersta för att begränsa och sina kostnader). Om Staden inte utnyttjar sin rätt enligt ovan att köpa ut de Förhyrda Produkterna som omfattas av uppsägningen så ska vad som anges i avsnitt 18.5 tillämpas. 18.7.2 Stadens rätt att häva Ramavtalet på saklig grund Staden har, utan skyldighet att utge ytterligare ersättning till Ramavtalsleverantören annat än vad som anges i avsnitt 18.7.2 rätt att häva Ramavtalet, till omedelbart upphörande eller till den dag Staden anger, samt även rätt till (men inte skyldighet att utkräva) skadestånd på grund av det förtida upphörandet, om: (a) Ramavtalsleverantören gör sig skyldig till väsentligt brott mot Ramavtalet, under förutsättning att avtalsbrottet inte rimligen kan åtgärdas eller att Ramavtalsleverantören, där åtgärdande är möjligt, inte har åtgärdat sådant avtalsbrott inom sextio (60) dagar från mottagande av skriftlig anmodan att vidta rättelse från Staden, (b) Ramavtalsleverantören försätts i konkurs, ställer in sina betalningar, ansöker om företagsrekonstruktion, träder i Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 51 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 likvidation eller på annat sätt rimligen kan förmodas vara insolvent, (c) Omständigheter som enligt avsnitt 5.10 (Antidiskriminering) ger rätt att häva Ramavtalet föreligger, (d) Ramavtalsleverantören inte längre har det försäkringsskydd som denne åtagit sig att upprätthålla enligt avsnitt 14, (e) Ramavtalsleverantören, eller någon av dess underleverantörer som tillhandahåller en för fullgörandet av Ramavtalet väsentlig funktion, efter Ramavtalets ingående omfattas av några av de omständigheter som anges i 10 kap. 1 och 2 § i LOU (eller motsvarande senare lagstiftning som ersätter dessa bestämmelser) och sådan brist, enligt Beställaren, är av mer än mindre betydelse varvid det noteras att om omständigheterna avser en underleverantör ska Staden inte ha rätt att häva Ramavtalet om Ramavtalsleverantören inom en tidsperiod given av Staden, dock minst en (1) månad, har ersatt underleverantören med en annan underleverantör som godkänns av Staden, (f) Ramavtalsleverantören tilldelats detta Ramavtal till följd av oriktiga uppgifter i Anbudet eller har tilldelats Kontrakt till följd av oriktiga uppgifter i Leveransanbudet, (g) domstol eller myndighet fastställer att Ramavtalet, Kontrakt eller Beställning har ingåtts, tilldelats eller lagts i strid med upphandlingslagstiftningen, (h) Ramavtalsleverantören åberopar befrielsegrund enligt avsnitt 13 och sådan omständighet förelegat mer än trettio (30) dagar, (i) Ramavtalsleverantören har under tre månader i följd uppnått maximalt vite enligt Bilaga 6 (Servicenivåer och viten) (j) Ramavtalsleverantören gör sig skyldig till väsentligt brott mot villkor i Bilaga 7 (Hållbar it) och Ramavtalsleverantören har misslyckats med att åtgärda en sådan fördröjning inom nittio (90) dagar. 52 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 För undvikande av tvivel anges det att där det i övrigt i detta Ramavtal anges att Staden ska ha rätt att häva Ramavtalet så ska sådan rätt alltid gälla utöver den rätt till hävning som Staden har enligt detta avsnitt 18.7.2. Om Staden skulle säga häva Ramavtalet med stöd av detta avsnitt 18.7.2 får Staden välja mellan följande verkningar av hävningen; (a) Staden ska erlägga redan förfallna men obetalade och obestridda belopp avseende Förhyrda Produkter som omfattas av hävningen och därefter återlämna de Förhyrda Produkterna till Ramavtalsleverantören, varefter Staden blir fri från förpliktelser gentemot Ramavtalsleverantören, och/eller (b) Staden ska köpa ut de Förhyrda Produkter som omfattas av hävningen, i vilket fall principerna i avsnitt 4.1.4 i Bilaga 4 (Allmänna leverans- och förhyrningsvillkor) ska tillämpas (varvid Ramavtalsleverantören i sådant fall dock inte ska ha rätt till den avgift som anges i avsnitt 4.1.4(c) i nämnda bilaga). Vid en hävning har Staden rätt att ange att båda alternativen ovan ska gälla för olika delar av Leveransen (till exempel att alternativ (a) ska tillämpas avseende vissa angivna Förhyrda Produkter medan alternativ (b) ska tillämpas för andra Förhyrda Produkter). 18.7.3 Ramavtalsleverantörens rätt att häva Ramavtalet på saklig grund Ramavtalsleverantören får häva Ramavtalet med sextio (60) dagars varsel genom att lämna ett skriftligt meddelande om Staden gör sig skyldig till väsentligt brott mot Ramavtalet eller tilldelade Kontrakt under förutsättning att avtalsbrottet inte rimligen kan åtgärdas eller att Staden, där åtgärdande är möjligt, inte har åtgärdat sådant avtalsbrott inom sextio (60) dagar från mottagande av skriftlig anmodan att vidta rättelse från Ramavtalsleverantören, ställd till Staden med hänvisning till detta avsnitt 18.7.3 (där, för undvikande av tvivel, Stadens bestridande av en faktura enligt avsnitt 10.3 aldrig kan anses utgöra ett väsentligt brott mot Ramavtalet). Om Ramavtalsleverantören säger upp Ramavtalet i enlighet med detta avsnitt 18.7.3, ska uppsägningen anses innebär att även eventuella tilldelade Kontrakt sägs upp. Detta ska innebära att Staden inte längre har rätt att lägga Beställningar till Ramavtalsleverantören. En sådan uppsägning från Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 53 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 Ramavtalsleverantören ska dock inte påverka redan lagda Beställningar, och Ramavtalsleverantörens skyldigheter och åtaganden enligt avsnitt 18.5 ska kvarstå på oförändrade villkor. 18.7.4 Vissa villkor vid förtida upphörande När det i det ovanstående anges att Staden har rätt att häva Ramavtalet har Staden alltid rätt att häva Ramavtalet. Staden har därvid rätt att välja att Ramavtalet ska hävas medan tilldelade Kontrakt och enskilda Beställningar ska fortsätta vara giltiga, att Ramavtal och Kontrakt ska hävas men att enskilda Beställningar ska fortsätta vara giltiga, att Kontrakt och lagda Beställningar ska hävas medan Ramavtalet ska fortsätta vara giltigt eller att lagda Beställningar ska hävas medan Ramavtalet och tilldelade Kontrakt ska fortsätta vara giltiga. 18.7.5 Förtida upphörande av Kontrakt Staden har rätt att med omedelbar verkan häva Kontraktet om: (a) Ramavtalsleverantören inte fullgör sina åligganden avseende inbetalning av sociala avgifter eller svenska skatter efter påpekande från Staden, eller (b) Ramavtalsleverantören enligt lagakraftvunnen dom dömts för näringsförbud eller dömts för ekonomiska brott av en person i ledande ställning hos Ramavtalsleverantören, eller (c) Ramavtalsleverantören inställer sina betalningar, ansöker om företagsrekonstruktion eller annars kan anses vara på obestånd, eller försätts i konkurs, inleder ackordsförhandlingar, eller (d) Ramavtalsleverantörens företrädare varit dömd för yrkesrelaterade brott enligt 10 kap. 1 § LOU eller döms för sådant brott under Kontraktstiden, eller Ramavtalsleverantören eller dess företrädare döms för brott avseende ekonomiska brott, yrkesutövningen, eller belagts med näringsförbud enligt lagakraftvunnen dom, eller (e) Ramavtalsleverantören under Kontraktstiden/ Ramavtalstiden framkommer att Ramavtalsleverantören vid tidpunkten för upphandlingen hade begått sådant fel och detta skulle medfört uteslutning eller gjort sig skyldig till allvarligt fel i yrkesutövningen eller 54 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (f) Staden har därutöver sätt rätt att säga upp Kontraktet om tilldelning av Kontrakt skett till följd av att Ramavtalsleverantören lämnat felaktiga uppgifter i samband med Leveransanbudet. I Ramavtalet anges att Staden har rätt att med omedelbar verkan häva Ramavtalet om tilldelning av Ramavtal skett till följd av oriktiga uppgifter i anbudet till Ramavtalsupphandlingen. Staden har till följd av sådan hävning rätt att häva hela Kontraktet eller den del av Kontraktet som hänför sig till grunden för Stadens hävning av Ramavtalet om Kontraktet har ingåtts i förlitan på sådana oriktiga uppgifter. Förutom vad som anges på annan plats i detta Ramavtal äger Staden rätt att med omedelbar verkan häva Kontraktet om Ramavtalsleverantören i väsentlig mån brister i förpliktelse enligt Kontraktet och därefter inte vidtar rättelse inom trettio (30) dagar efter skriftlig anmodan. Oavsett om Ramavtalsleverantören vidtar rättelse eller inte, har staden rätt att med omedelbar verkan säga upp Kontraktet om Ramavtalsleverantören vid fler än tre (3) tillfällen under en period om tolv (12) månader i väsentlig mån brustit i förpliktelser enligt Kontraktet. För det fall staden häver Ramavtalet har Staden rätt att i ett kommande Förnyade Konkurrensutsättning, som syftar till att ersätta det upphävda Kontraktet, inte vända sig till denna Ramavtalsleverantören. 18.8 Överlåtelse av Ramavtal Ramavtalsleverantören får inte helt eller delvis överlåta, pantsätta eller på annat sätt förfoga över sina rättigheter och/eller skyldigheter enligt detta Ramavtal utan Stadens skriftliga samtycke. Ramavtalsleverantören äger inte heller utan Stadens föregående skriftliga tillåtelse överlåta fordringar eller andra anspråk (inklusive krav på skadestånd) hänförliga till detta Ramavtal till någon tredje part. Den ansökan som ställts till Staden om överlåtelse av Ramavtalet ska vara Staden tillhanda senast trettio (30) kalenderdagar innan överlåtelseavtalets undertecknande. Ramavtalsleverantören ska även tillhandahålla Staden de dokument och den information som Staden skäligen begär inför ett sådant godkännande (där dokument och information som Staden begär för att kunna göra att säkerställa att överlåtelse är förenlig med Gällande Rätt alltid ska anses vara Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 55 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 skälig information). Ramavtalsleverantören ska alltid skicka en kopia av överlåtelseavtalet till Staden. Staden äger rätt att överlåta Ramavtalet, och samtliga rättigheter och skyldigheter enligt Ramavtalet, till exempel vid omorganisation eller försäljning till annan juridisk person, utan Ramavtalsleverantörens godkännande. Vad som nu är sagt om överlåtelse av Ramavtalet ska också anses gälla överlåtelse av Kontraktet. 19 Övrigt 19.1 Språk Kommunikation, såväl muntlig och skriftlig, enligt Ramavtalet ska ske på svenska. Om båda Parter är överens kan dock kommunikation kring avtalsfrågor eller tekniska frågor ske på engelska. 19.2 Kontrakt Krav, bestämmelser och övrigt som anges i detta Ramavtal ska också gälla för Kontraktet. 19.3 Godkännanden När det i Ramavtalet anges att en Part ska lämna ett godkännande avses, om inte annat uttryckligen framgår, ett föregående, informerat, uttryckligt och skriftligt godkännande av därtill behörig person eller organ. 19.4 Ändringar och/eller tillägg Ändringar och/eller tillägg till detta Ramavtalet kan endast ske genom en skriftlig handling undertecknad av behöriga företrädare för Staden och Ramavtalsleverantören samt under förutsättning att sådana är förenliga med Gällande Rätt. 19.5 Meddelanden Meddelanden i anledning av detta Ramavtal som skickas till av Part i nedan angiven eller senare meddelad adress, ska anses ha kommit mottagaren tillhanda; (a) om överlämnat med bud/personlig leverans: vid överlämnandet, dock att meddelanden överlämnade efter 56 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 kl. 17.00 lokal tid ska anses ha kommit mottagaren tillhanda närmast följande vardag, (b) om skickat med rekommenderat brev: tre (3) vardagar efter att det rekommenderade brevet postats, (c) om skickat per e-post: den dag då mottagaren manuellt bekräftat mottagande (exklusive lördagar, söndagar och allmänna helgdagar). Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 57 (59) Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 (d) Till Staden: [] [att. funktion] [Besöksadress för bud] [Postadress] Telefon: E-post: Till [Bolagsnamn] Ramavtalsleverantören [att. funktion] [Besöksadress för bud] [Postadress] Telefon: E-post: 19.6 Bestämmelses ogiltighet Om bestämmelser i Ramavtalet helt eller delvis är ogiltiga ska inte Ramavtalet i dess helhet anses ogiltigt utan resterande delar av Ramavtalet ska fortsätta gälla. I den mån ogiltigheten väsentligen påverkar Parts utbyte av eller prestation enligt Ramavtalet så ska i stället en skälig anpassning av Ramavtalet ske. 19.7 Fullständig reglering Alla överenskommelser, åtaganden och utfästelser i anledning av Ramavtalet (oavsett om dessa varit skriftliga eller muntliga) som gjorts före Ramavtalet ersätts av detta Ramavtal. 20 Tillämplig lag och tvistelösningsförfarande 20.1 Tillämplig lag Svensk materiell rätt utan beaktande av dess lagvalsregler ska tillämpas på detta Ramavtal. 20.2 Inget avbrott i Leveransen Ramavtalsleverantören får, oavsett anledning, inte avbryta eller hota med att avbryta tillhandahållandet av Leveransen, oberoende av eventuella problem eller tvister mellan Parterna. Inte heller att problem eller tvister behandlas enligt det nedan beskrivna tvistelösningsförfarande ska ge upphov till, eller rätt att hota om, avbrott i tillhandahållandet av Leveransen. Ramavtalsleverantören 58 (59) Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning Bilaga A Ramavtal avseende Digitala Enheter och Kringutrustning Dnr: 2.4.2-8831/2015 2016-01-11 ska inte underlåta eller ha rätt att hota om att fullgöra sina skyldigheter som rör uppsägning och/eller hävning inte heller avaktivera sådan hård- eller mjukvara som används inom Leveransen. Ramavtalsleverantören ska inte heller vidta eller hota om att vidta någon annan åtgärd som förhindrar, försvårar eller minskar nyttan av Leveransen eller Stadens förmåga att driva sin verksamhet, om inte Staden eller behörig domstol givit Ramavtalsleverantören behörighet att göra detta. 20.3 Tvistelösningsförfarande 20.3.1 Informellt tvistelösningsförfarande I händelse av tvist mellan Staden och Ramavtalsleverantören rörande ramavtalet, ska Parterna sträva efter att lösa tvisten i god anda genom att följa det informella tvistelösningsförfarandet som innefattar upptrappning inom varje Parts organisation. Part har dock alltid rätt att inleda ett domstolsförfarande enligt avsnitt 20.3.2 och ingen av Parterna kan i sådana fall hänvisa till det ovan nämnda informella tvistelösningsförfarandet som skäl för att inte inleda domstolsförfarande eller som en grund för fördelning av ansvar för att betala rättegångskostnader på ett särskilt sätt. 20.3.2 Domstolsförfarande Tvister som uppstår i anledning av Ramavtalet ska avgöras av allmän domstol i Sverige med Stockholms tingsrätt som första instans. __________________ Detta Ramavtal har upprättats i två (2) likalydande exemplar varav Parterna tagit var sitt. Stockholm, __ / __ 2016 Stockholm, __ / __ 2016 För STOCKHOLMS STAD För [RAMAVTALSLEVERANTÖREN] ________________________ [Namnförtydligande:] _______________________ [Namnförtydligande:] Upphandling av Digitala Enheter och Kringutrustning 59 (59)
© Copyright 2024