‫‪D-Program‬‬
‫התכנית הרב‪-‬תחומית לפיתוח מוצרים ושירותים חדשים‬
‫ניהול אקדמי‪ :‬ד"ר אורן צוקרמן‬
‫מועד פתיחה ‪1.3.16‬‬
‫‪ 8‬מפגשים ‪ 17:00-20:00‬אחת לשבוע‬
‫גם החדשנות מתחדשת‪ .‬בשנים האחרונות מתרחשת מהפכה של מיקוד בצרכי הלקוח וצרכי המשתמש‬
‫כנקודת הפתיחה לתהליכים הן של חדשנות פנים‪-‬ארגונית והן של יזמות‪ .‬התכנית מציעה מתודות מעשיות של‬
‫תהליכי ‪ Customer-Focused Innovation‬באמצעות לימוד התנסותי הכולל תמהיל של ‪,Design Thinking‬‬
‫‪ ,Lean Startup ,User-Centered Design‬ו‪ .Service Design-‬לב התהליך בזיהוי ומיפוי צרכים‬
‫משמעותיים של לקוחות קיימים או פוטנציאליים‪ ,‬כבסיס ליצירת פתרונות בצורה איטרטיבית המשלבת ‪Rapid‬‬
‫‪ .Prototyping‬התוצאה היא תהליך חדשנות אפקטיבי תוך מזעור סיכונים‪ ,‬המשמש ארגונים גדולים וחברות‬
‫סטארטאפ כאחד‪ .‬המשתתפים יחשפו למתודות וכלים יישומיים‪ ,‬יתנסו בשימוש בכלים אלה ביחידים ובקבוצות‬
‫קטנות‪ ,‬ינתחו מקרי בוחן בינלאומיים ומקומיים‪ ,‬יפשילו שרוולים ויקדמו רעיון שלהם או רעיון קבוצתי כסימולציה‬
‫לפיתוח עתידי או לפיתוח מוצר חדשני‪.‬‬
‫ד"ר אורן צוקרמן‬
‫בעל תואר שני ושלישי ממעבדת המחקר היישומי ‪ .MIT Media Lab‬מלמד ומייעץ בתחומי ניו מדיה חדשנות‬
‫ויזמות‪ ,‬וחוקר בתחומי ‪ Internet of Things‬והנעה לפעולה‪ .‬ד"ר צוקרמן הינו מייסד המעבדה לחדשנות‬
‫במדיה במרכז הבינתחומי‪ ,‬מנהל אקדמי של התוכנית בחדשנות‪-‬יזמות בביה"ס למנהל עסקים‪ ,‬וראש‬
‫ההתמחות בתקשורת אינטראקטיבית בביה"ס לתקשורת‪ .‬במהלך הדוקטורט ב‪ MIT -‬התמחה צוקרמן במחקר‬
‫אינטראקציות והתלכדות בין המימד הפיזי לדיגיטלי‪ .‬ב ‪ 1999‬היה מייסד‪-‬שותף של חברת אינטרנט חלוצית‬
‫שיצרה קהילת בלוגים מבוזרת ברשת‪ .‬ב‪ ,2001-‬הפורום הכלכלי העולמי הכתיר את ד"ר צוקרמן כ‪-‬‬
‫"‪ "Technology Pioneer‬בוועידה השנתית בדאבוס‪ ,‬שווייץ‪ .‬ב‪ 2013-‬זכה צוקרמן יחד עם קבוצת חוקרים‬
‫במענק "מרכז מצוינות" בתחומי "חינוך וחברת המידע החדשה"‪.‬‬
‫בין המרצים‬
‫עדי דיאמנט מנהל מעבדת החדשנות‪ .Israel Microsoft‬מייקל וייץ ואביגיל טננבאום מאמני דוברי‪TED‬‬
‫הישראלים‪ .‬ניצן וייסברג ‪ Stanford d.School‬ומומחית בתחום ‪ ,Design Thinking‬רחלי ירקוני גולדשטיין‬
‫סמנכ"ל שיווק טמבור‪ .‬דויד )דדי( שוורץ ‪VP of eCommerce, Bookings and Boost at Wix‬‬
‫מפגש‪ - 1/3/2016: 1‬ניתוח טרנדים עולמיים והכרות עם מתודת זיהוי צרכי לקוח‬
‫חלק א'‪Global Innovation Trends -‬‬
‫צלילת עומק למספר מגמות עדכניות ועתידיות בתחומי חדשנות מוצרים ושירותים‪ ,‬וסקירה של כמה מקרי בוחן‬
‫לגיבוש תובנות ודפוסים חוזרים‪ .‬הכרות ראשונית עם גישת ה‪ User Centered Design-‬וה‪Lean Startup -‬‬
‫כמתודות מפתח בתהליכי חדשנות ויזמות איטראטיביים‪.‬‬
‫חלק ב'‪Rapid Prototyping and “Serious Play” - Hands on -‬‬
‫סדנה יישומית שנועדה "לשבור את הקרח" ולחשוף את המשתתפים לתהליכי יצירה איטראטיביים על ידי‬
‫שימוש בכלים טכנולוגיים פשוטים וייעודיים‪ .‬בסדנא נעשה שימוש בערכות לגו הכוללות רכיבים אלקטרוניים‪,‬‬
‫ביניהם סנסורים‪ ,‬מנועים‪ ,‬ורכיבי תאורה וקול‪ .‬המשתתפים יתחלקו לקבוצות ויצרו אבי טיפוס‪/‬פרויקטים‬
‫ראשוניים בצורה מהירה ואיטראטיבית‪ .‬הסדנא ממחישה הן את הקלות והן את החשיבות של בנייה מהירה של‬
‫פרוטוטייפים במהלך פיתוחם של מוצרים חדשים‪ ,‬ומעלה לדיון נושאים הקשורים בדינמיקה קבוצתית ובתהליכי‬
‫עבודה מובנים לעומת "פתוחים"‪.‬‬
‫המפגש יועבר על ידי ד"ר אורן צוקרמן וצוות מנטורים מהמעבדה לחדשנות במדיה‪.‬‬
‫מפגש ‪ –8/03/2016 : 2‬העמקה במיפוי צרכי לקוח ושימוש מעשי במתודות על בסיס מוצרים‬
‫קיימים‬
‫חלק א'‪ -‬ניתוח מקרי בוחן של הצלחות בינלאומיות על בסיס מתודת "זיהוי צרכי לקוח‪/‬משתמש"‬
‫ניתוח מעמיק של צרכי הלקוח מוצרים ושירותים מצליחים‪ ,‬שימוש ראשוני במתודות ה‪User Centered-‬‬
‫‪ Design‬וה‪-‬‬
‫‪ ,Lean Startup‬הגדרת אבני הבניין הראשוניות של כל שרות‪ :‬ה‪,customer segment-‬‬
‫ה‪ ,value proposition-‬והאתגר של‪. product-market fit‬‬
‫יועבר על ידי ד"ר אורן צוקרמן וצוות מנטורים מהמעבדה לחדשנות במדיה‪.‬‬
‫חלק ב'‪Customer Need Identification -‬‬
‫במפגש הזה נבחן כלים מתחום ה‪ Design Thinking-‬לזיהוי צרכי לקוח קיים או חדש כבסיס לפיתוח מוצרים‬
‫)‪ (Product Design‬ושירותים )‪ ,(Service Design‬יצירת קונטקסט שימוש‪ ,‬חיבור הצורך למגמות‬
‫משמעותיות‪ ,‬וגיבוש תובנות לגבי צרכי לקוח משמעותיים‪.‬‬
‫יועבר על ידי ניצן וייסברג ‪ Stanford d.School‬ומומחית בתחום ‪Design Thinking‬‬
‫מפגש ‪Validation Techniques&Ideation Techniques– 15/3/016 : 3‬‬
‫חלק א'‪Customer Need Validation Techniques – Hands-on -‬‬
‫בחלק זה נתנסה בפועל בשימוש בטכניקות רלוונטיות לזיהוי ומיפוי צרכים השונים העומדים בבסיס‬
‫הבעיה‪/‬האתגר העומדים בפנינו‪ .‬לאחר מכן‪ ,‬נגדיר מיהו המשתמש הספציפי המהווה מבחינתנו את קהל היעד‬
‫הראשוני למוצר החדש‪ ,‬נתעמק בהבנת צרכיו ונשאף להגיע לתובנות לגבי מה שמניע אותו‪ .‬נלמד כיצד לערוך‬
‫ראיונות מסוג‬
‫‪user research‬או‬
‫וכיצד להתבונן על משתמשים‪/‬לקוחות פוטנציאליים כדי לקבל השראה‬
‫לפתרונות חדשניים‪.‬‬
‫חלק ב'‪From Need to Solution – Ideation Techniques-‬‬
‫לאחר שלב זיהוי הצורך‪ ,‬נתרגל מספר טכניקות ליצירת רעיונות וגיבוש קונספטים ראשוניים של מוצר‪/‬שירות‬
‫חדש‪.‬‬
‫•‬
‫‪Global Trends: inspiration from the best‬‬
‫•‬
‫‪Human Expert Analogy: role play technique‬‬
‫•‬
‫‪Scenario: leveraging storytelling for invention‬‬
‫•‬
‫‪Brainstorming: getting individual and group perspectives‬‬
‫•‬
‫‪Storyboarding: leveraging visual storytelling and restrictions‬‬
‫המפגש יועבר על ידי ד"ר אורן צוקרמן וצוות מנטורים מהמעבדה לחדשנות במדיה‬
‫מפגש ‪Business Communication - 22/3/16 :4‬‬
‫תרבות של חדשנות‬
‫עדי דיאמנט מנהל מעבדת החדשנות של מיקרוסופט ישראל ישתף תובנות מהמודלים של יזמות פנים‪-‬ארגונית‬
‫במיקרוסופט‪ ,‬האינטראקציה הפנים‪-‬ארגונית‪ ,‬מקרי הצלחה ולקחים נבחרים‪.‬‬
‫מפגש ‪ - 29/3/16 :5‬יזמות פנים‪-‬ארגונית‬
‫חלק א'‪ -‬חדשנות במוצרי הצריכה ‪" -‬שטוחים" של אוסם‬
‫סודות תהליך השקת ה"שטוחים" שיצר מהפיכה בשוק הבייגלה בישראל‪ .‬בהישען על מתודות יצירת חדשנות‬
‫של נסטלה ‪ -‬חברת המזון מספר ‪ 1‬בעולם‪ ,‬ניצחה החברה בקרב הענקים מול יוניליבר תוך המצאת סגמנט‬
‫מזון חדש לחלוטין באמצעות אסטרטגיה שיווקית מנצחת‪ .‬בנוסף יחשף קייס סטאדי עדכני המדגים אסטרטגיה‬
‫תקשורתית המתמקדת במעורבות צרכנים ביצירת שפה תקשורתית בטמבור‪.‬‬
‫הרצאה על ידי רחלי ירקוני גולדשטיין‪ ,‬סמנכ"ל השיווק של טמבור‪ ,‬שהייתה מנהלת חטיבת החטיפים של‬
‫אסם – נסטלה‪.‬‬
‫חלק ב'‪ -‬המשך עבודה ‪ Hands On‬על טכניקות בתהליך ‪Customer-Focused Innovation‬‬
‫המשך עבודה על הפרוייקטים‪ ,‬משלב הרעיון לשלב אפיון ראשוני של המוצר‪/‬שירות ומיפוי המודל העסקי ע"פ‬
‫מתודות ‪ Lean Canvas‬ו‪.User Centered Design-‬‬
‫מפגש ‪The Art of Pitching – 5/4/16 :6‬‬
‫חלק א'‪ -‬יישום הטכניקות על הפרוייקטים ‪How to effectively Pitch your idea:‬‬
‫עבודה בקבוצות קטנות‪ ,‬כיצד להציג בצורה אפקטיבית את הרעיונות‪ ,‬כיצד לתת דגש נכון לכל אחד‬
‫מהאספקטים השונים שבכל פרוייקט‪.‬‬
‫חלק ב' ‪ -‬עקרונות בסיס וטכניקות מעשיות בתקשורת בינאישית‬
‫העברת מסרים אפקטיבית בנויה על בסיס עקרונות של מיומנויות הבמה‪ .‬במפגש נעשה שימוש בשיחות‪,‬‬
‫בהמחשות "בשידור חי" ובמשחקים‪ ,‬לשם חשיפת עקרונות היסוד של תקשורת משפיעה‪ ,‬ולגילוי התכונות‬
‫הייחודיות של כל אחד מאתנו כמתקשרי מסר‪ .‬נעמוד על הסוגיות החשובות ביותר שיש לשקול‪ ,‬הן בעת עיצוב‬
‫המסר והן בהעברתו‪.‬‬
‫הסדנה תועבר על ידי אביגיל טננבאום ומייקל וייץ מחברת וירטואוזו ‪ -‬חברת בוטיק המתמחה בהנחיה‬
‫והדרכת מנהלים בתקשורת אפקטיבית ומנחה את כל מרצי כנס ‪ TED‬הישראלים‬
‫מפגש ‪ - 12/04/16 :7‬חסמי חדשנות פנים ארגוניים ואסטרטגיות לפתרון‬
‫חלק א'‪ -‬חדשנות מבחוץ ומבפנים‬
‫הרצאה ע"י דויד שוורץ – ‪VP of eCommerce, Bookings and Boost at Wix‬‬
‫חלק ב'‪ – From Need to Solution – Ideation Techniques-‬המשך‬
‫מפגש ‪ - 19/04/16 :8‬סיכום הקורס – מתודות כלים תובנות וכיצד להמשיך מכאן‬
‫ד"ר אורן צוקרמן יחזור על המתודות העיקריות שנלמדו בקורס כולו‪ ,‬בדגש על המשך שימוש במתודות ובכלים‬
‫שנלמדו גם לאחר סיום הקורס‪.‬‬
‫עבודה בקבוצות בשולחנות עגולים על פרויקט‪ ,‬פיצ'ים ומצגות בליווי מנטור‪ .‬פרזנטציות של הפרויקטים מול‬
‫בוגרי הקורס לדורותיהם‪.‬‬