Hva skal til for å lykkes?
Hva skal til for å lykkes med 10-FAKTOR? Rådgiver Lisbeth Frydenlund, KS Trondheim 30.03.2016 Prosessen med å gjennomføre medarbeiderundersøkelse Evaluering av prosessen Forberedelser Felles handling og oppfølging Gjennomføring av måling Felles tolkning og forståelse Kilde: Medarbeiderundersøkelsen gjennomført – hva nå? s. 27 Alt som skjer i forberedelsene får konsekvenser for hva dere får ut av det til slutt Forberedelse Gjennomføring Analyse og oppfølging – Forankring i ledelsen – Gjennomføringskraft hos lederne – Nå starter den egentlige jobben! Framdriftsplan • • • • • Helhetlig plan for hele løpet Sikre forankring og involvering Konkrete aktiviteter Fleksibel tilnærming Tilpasses ulike deler av organisasjonen Hva må avklares på forhånd? • • • • • • • • Hvem setter opp/administrerer undersøkelsen? Hvem har ansvar for informasjon til ansatte? Hvem skal ta ut rapporter? Hvem skal ha tilgang til ulike detaljer fra undersøkelsen? Ledere/tillitsvalgte Rekkefølge i formidling/offentliggjøring av resultater er avklart Det er avklart hvem i kommunen som skal ta ut og formidle ulike resultater Offentliggjøring – på kommunenivå – formidles også til medarbeidere Ansvar og innhold i dypere analyser av resultater er avklart Avklaringer fortsettes……….. • Hva er god praksis når det gjelder åpenhet og forholdet til media? • Det er avklart hva ledere skal gjøre i etterkant av undersøkelsen • Evaluering av arbeidet som er utført Partenes rolle og bidrag • Vernetjenesten har en nøkkelrolle i kraft av sitt ansvar for alle ansatte i organisasjonen • Tillitsvalgte bidra som støttespiller for gode oppfølgingsprosesser – informere i sine kanaler • Tjenestelederne har hovedansvar for forberedelse, gjennomføring og oppfølging av 10FAKTOR i egen virksomhet • Stab/støtte sikre koordinering av arbeidet, opplæring og framdrift • Overordnet ledelse – etterspørre gjennomføring, sørge for helhetlige analyser og handlingsplaner som tar opp i seg lavere nivåers analyser og handlingsplaner. Ledernes rolle og ansvar som pådriver og tilrettelegger for å lykkes med 10-FAKTOR • Har hovedansvar for forberedelse, gjennomføring og oppfølging av 10 FAKTOR i egen virksomhet • Forutsetter evne og vilje til å ta i bruk resultatene og innspillene som kommer for å utvikle arbeidsplassen og seg selv som leder • Forutsetter kompetanse i å gjennomføre involverende prosesser der medarbeiderne inviteres til å reflektere over utviklingsområder og egne bidrag, og gjøres medansvarlige når det gjelder mål og tiltak Forberedelse – hva kan leder gjøre for å forberede undersøkelsen på en god måte? 1. Informer medarbeiderne en til to uker før dere skal gjennomføre undersøkelsen. 2. Innkall gjerne medarbeiderne til et møte, bruk personalmøte eller tilsvarende. 3. Informer om anonymitet og hvordan den blir ivaretatt i undersøkelsen. 4. Forklar praktiske forhold som beregnet tidsbruk, antall påstander (36) tilrettelegging rundt deltakelse, osv. Forberedelse – fortsettes ….. 5. Forklar kort hva de ti faktorene i 10-FAKTOR handler om, og at de har dokumentert betydning for utvikling av arbeidsmiljøet. 6. Forklar at det først og fremst er du som leder og medarbeiderne selv som kan påvirke de faktorene som måles, og at det derfor er dere selv som skal ta tak i oppfølgingen. 7. Vis gjerne fram noen av metodene du tenker å bruke når dere skal jobbe med oppfølging. Du vil finne beskrivelser av slike metoder under kapittelet om oppfølging. 8. Oppfordre alle varmt til å delta – understrek at dette gjør vi først og fremst for vår egen del. Suksessfaktorene 1. Det er avklart hva som er formålet/hensikten med å gjennomføre undersøkelsen, hele organisasjonen er involvert i forarbeidet. 2. Det er tatt stilling til organisasjonens modenhet for å gjennomføre og følge opp 3. Etablerte arenaer er tatt i bruk for å understøtte implementeringen 4. Det informeres fortløpende – i forkant, underveis og i etterkant. Dette er avgjørende for å oppnå stor deltakelse og høy svarprosent 5. Det er laget en helhetlig plan for hele løpet som inkluderer faser, aktiviteter, ansvarsfordelinger – denne justeres fortløpende ved behov. 6. Forventninger er avklart. Det er kommunisert ut i organisasjonen at medarbeiderne sammen med lederen skal være aktive når det gjelder å tolke resultatet, identifisere aktuelle tiltak og følge opp. 7. Det er gitt tilstrekkelig opplæring til ledere, tillitsvalgte og vernetjenesten. 8. Det etterspørres i linje framdrift, resultat og oppfølging over tid på alle nivåer i organisasjonen. Gjennomføring På arbeidsplasser der ikke alle disponerer en pc, er det viktig å legge godt til rette for at alle kan svare. Det kan for eksempel være å stille pc-er til disposisjon, gi praktisk veiledning og sette av tid til å besvare undersøkelsen. Det er viktig at alle blir hørt! Hva gjør du når resultatene foreligger? En ny og annerledes undersøkelse • Det er faktoren som har betydning – ikke påstandene • Derfor krever 10-FAKTOR en annen type oppfølging enn andre medarbeiderundersøkelser • Lederen må ha kjennskap til faktorene og sammenhengen mellom dem • Lederen og medarbeiderne skal sammen tolke resultatene Informasjon og oppfølging av resultater • Formidling av resultater bør skje så raskt som mulig tidspunktet bør være kjent for alle Rekkefølge på formidling av resultater: • Ledere • AMU/Tillitsvalgte/HMS-utvalg/verneombud mv. • Medarbeidere i tjenesten • Folkevalgte • Presse/offentliggjøring generelt • Medarbeiderdialog om forbedringstiltak Oppfølging Dialog Dialog Verktøy som er gode å bruke • Heftet God prosess med sjekklister og utdypende punkter Forberedelse, gjennomføring og oppfølging • Arbeidsheftet 10-FAKTOR - hva nå? Arbeidshefte for ledere og medarbeidere Vurderingskrysset IGP- metoden Glansbildemetoden Kulturdugnad Coaching av/for ledere – i par eller i gruppe Hva er arbeidshefte? • Et hjelpemiddel for leder og medarbeidere rettet primært mot ansvarlig leder • Supplerer informasjonen som ligger på nettstedet • Gir tips og praktiske verktøy til – forberedelse, – gjennomføring – oppfølging Oppfølging og analyse av resultater • Arbeidsheftet har konkrete forslag til hvordan du som leder kan jobbe med resultater og tiltak Vurderingskrysset – en god arbeidsmetode Arbeidsmetode - IGP 1. Hvert gruppemedlem reflekterer først individuelt i to minutter. Hva er bra, og hvorfor? Hva bør bli bedre, og hvordan? Noter ned. 2. Et par minutters innlegg fra hvert gruppemedlem – hva er mine innspill? Noter ned innspillene i de rutene de hører hjemme. 3. Refleksjon i gruppa ledet av ordstyrer. Bli enige om hva som skal løftes fram i plenum fra dialogen/diskusjonen i gruppen. Takk for oppmerksomheten!
© Copyright 2024