Last ned Rachelteknikken HER!
1 of 12 Rachelteknikken av Rachel Wilmann Spørreteknikk Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 2 of 12 Rachelteknikken Denne modellen er basert på at kunden har et problem/ utfordring som hun/han ønsker å få løst gjennom 6 steg. R = Resultat A = Avklare C = Creativ Analyse H = Hensikt E = Eventualitet L = Løsning Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 3 of 12 R = Resultat Hva ønsker kunden av resultat? Hvordan ser suksess ut for kunden? Om kunden ser 1 år fram i tid: Hvordan ser livet ut? Hva er realistisk tidsramme å oppnå dette på? Hva vil logisk være å gjøre først? Når vil kunden vite at hun/han er i mål og hvordan kan vi sjekke dette? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 4 of 12 A = Avklaring Hvordan ser situasjonen ut i dag hos kunden? Hvorfor er ikke situasjonen slik den bør være? Hva er den virkelige utfordringen? Hvordan påvirker det kunden? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 5 of 12 C = Creativ Analyse Hva ønsker kunden av resultat? Hvordan ser suksess ut for kunden? Hva kan kunden gjøre for å komme seg dit? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 6 of 12 H = Hensikt Hva har kunden gjort til nå? Hvilket resultat har det gitt eller ikke gitt? Hvilke ideèr har kunden selv framover? Er det noen andre forslag til framdrift? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 7 of 12 H = Hensikt Hva har kunden gjort til nå? Hvilket resultat har det gitt eller ikke gitt? Hvilke ideèr har kunden selv framover? Er det noen andre forslag til framdrift? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 8 of 12 E = Eventualitet (suksess/ sannsynlighet) Hva er frykten og hvor ligger problemet? Hva vil hjelpe deg mest og hvem? Viss kunden sier. «Vet ikke» Så sier du: Om du visste (hva eller hvem) hva ville det ha vært? Eller: viss du skal gjette - hva / hvem ville det ha vært da? Hvordan måle suksess? Skaler fra 1- 10 , hvor 10 er topp suksess. Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 9 of 12 L = Løsning Hva trenger kunden av support? Når skal kunden starte opp? Hva vil kunden gjøre? Hva skal til for at kunden gjør akkurat dette? Hva vil skje om kunden ikke gjør dette? Om kunden ikke når resultatet, hva vil kunden gjøre da? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 10 of 12 Mål kunden har Hindringer Plan for hva kunden vil gjøre? Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 11 of 12 Ta Status Justering / korrigering Copyright Hjerteakademiet AS Spørreteknikk 12 of 12 Hjelpe ark for korrigering m/kunden Kundens 90 dagers mål: 1. 2. 3. 4. Hva skal til for å nå målet ditt? Hva er din største hindring som du må overkomme for å nå målet ditt? Kundens 60 dagers mål: 1. 2. 3. 4. Hva skal til for å nå målet ditt? Hva er din største hindring som du må overkomme for å nå målet ditt? Kundens 30 dagers mål: 1. 2. 3. 4. Hva skal til for å nå målet ditt? Hva er din største hindring som du må overkomme for å nå målet ditt? Copyright Hjerteakademiet AS
© Copyright 2024