ERTO - INNO
Koulutuksen myötä kehität sekä organisaatiotasi että omaa ammattiosaamistasi entistä
asiakaslähtöisemmäksi ja muutoskykyisemmäksi. Koulutus antaa konkreettisia työkaluja
arkipäivän toiminta- ja palvelukäytäntöjen kehittämiseen.
Koulutus on suunnattu ERTO:n jäsenille, jotka haluavat innovatiivisesti kehittää omaa
asiantuntijuuttaan ja vastuualueensa palveluprosesseja.
Tavoitteet:
- Toiminnan uudistaminen ja uusien toimintamallien kehittäminen
- Palveluprosessien ja työkäytäntöjen kehittäminen.
- Sisäisen ja ulkoisen verkostoyhteistyön kehittäminen.
•
- Työn vaikuttavuuden ja laadun kehittäminen.
Koulutuksen kesto on n. 1,5 vuotta,
valmennuspäiviä on n. 15 kappaletta. Kouluttajat ovat
eri osa-alueiden huippuasiantuntijoita.
Koulutus toteutetaan oppisopimuskoulutuksena, jolloin
se on osallistujille maksutonta (vain tutkintomaksu 58
euroa). Koulutuksen aikana suoritetaan
näyttötutkintona arvostettu Tuotekehitystyön
erikoisammattitutkinto tai Liiketalouden perustutkinto
(henkilökohtaistetaan työnkuvan, työkokemuksen ja
koulutustaustan mukaan).
Koulutusryhmä käynnistyy marras-joulukuussa 2016.
Ilmoittautuminen 31.10.2016 mennessä.
Koulutusohjelman alustava sisältö:
•Orientaatio + Palvelulähtöisen toiminnan
kehittäminen
•Palvelumuotoilu osana oman työn kehittämistä, osa
1: asiakasymmärryksen lisääminen
•Sisäisen verkostoyhteistyön ja tiimimäisen
toiminnan kehittäminen
•Palvelumuotoilu osana oman työn kehittämistä, osa
2: palvelukonseptointi
•Oman vastuualueen talouden hallinta
•Juridiikkaklinikka
•Vuorovaikutus ja viestintä
•Myynti- ja markkinointi/brändin ja imagon
rakentaminen
•Kehittämishankkeet; ohjaus- ja esitystilaisuudet /
arviointikeskustelut
Ilmoittaudu koulutukseen:
www.verutum.fi/ilmoittaudu
© Verutum Oy
Lisätiedot:
Hanna Svensberg, Verutum Oy
p 044 5662131, [email protected]
www.verutum.fi/lisatietopyynto