LEDARE
Stöd i rätt tid
och av rätt person
E
n av organisationernas kärnuppgifter är
att möjliggöra kamratstöd för sina medlemmar. När en människa insjuknar och
ställs inför helt nya situationer är det en
utmaning att hitta någon annan som befinner sig i samma livssituation. I dessa lägen sätts
organisationernas tjänster samt deras tillgänglighet
och kvalitet på prov. Tjänsterna måste organiseras
så att man kan hitta stödet just när man behöver det
och av just rätt person. Såväl organisationernas anställda som medlemmarna själva har erfarenheter som
är avsedda att delas.
Neuroförbundet och dess medlemsföreningar har
erbjudit kamratstöd per telefon i över 20 år. Ett femtiotal utbildade personer runt om i Finland har förbundit sig att svara i telefon varje dag och ge hjälp och
stöd åt människor som är i behov av det. Utöver detta
utgör föreningarnas klubbar och kamratgrupper också en viktig del av det kamratstöd som erbjuds.
De nya interaktionskanalerna ger nästan outtömliga möjligheter att utveckla kamratstöd via många olika kanaler. Det är klart att man i framtiden måste kunna få pålitligt och högkvalitativt stöd från flera olika
ställen. Världen förändras i snabb takt och kamratstödet finns – och ska också finnas – där människorna
finns, vilket numera innebär t.ex. på Facebook, Twitter, WhatsApp och FaceTime.
Det viktigaste när det gäller kamratstödet är att
stödet sätts in i rätt tid, håller hög kvalitet och är tillgängligt. Utmaningar är exempelvis att kamratstödet
bör vara pålitligt, värna integriteten och beakta mångkulturella aspekter. Är alltså tiden förbi för kamratstöd över telefon? Det tror jag inte. En skicklig och
utbildad kamratstödjare kan styra saker så att den
hjälpbehövande får maximal nytta av telefonsamtalet. Samtalet är helt konfidentiellt och når inte andras ögon eller öron. Neuroförbundets kamratstödjare
vill gärna att folk hittar dem: det är bra för att bevara
den fortsatta motivationen att hjälpa. Bland stödjarna finns både sådana som själv är sjuka och anhöriga
till sjuka, och deras kontaktuppgifter finns på förbundets webbsidor.
Kamratstöd finns överallt där människor finns, och
lyckligtvis finns det folk som vill dela med sig av sina
erfarenheter, lyssna och hjälpa andra.
Ismo Linnus
Skribenten är Neuroförbundets organisationsplanerare
och kontaktperson för kamratstödsverksamheten
4/2016 AVAIN • 57