Administrativ rutin vid uteblivna Nybesök Barnsektionen Allergicentrum
Alla brev o remisser läggs i läkares signaturlista och medicinsk bedömning
skall göras innan de skickas/signeras. Nedanstående gäller familjer där vi vet
att familjerna förstår svenska.
Uteblivet nybesök, patienten har Webbokat sig eller fått kallelse.
Läkare/ssk ringer för att efterhöra orsaken till uteblivet besök och om patienten önskar ny tid
och gör ev. en ny bedömning/planering.
Besöket registreras som uteblivet i kassan, kostnad faktureras dock inte vid akut sjukdom.
Om patienten inte svarar på tel.:
Om man alltså inte når patienten per telefon skickar sekreteraren brev varvid man ber
patienten att kontakta oss inom 2 veckor från brevets datum. Bokningsunderlag till väntelista.
Sekreterarna skriver brev (text 1), skickar brevet till patienten och bevakar patientkontakt.
Brevtext 1, uteblivet nybesök
Ditt barn har haft en bokad tid hos oss men uteblivit. Vi har försökt nå dig per telefon för att
boka en ny tid som passar men inte lyckats.
Om du vill ha hjälp med bokningen kan du kontakta oss på tfn: 010-105 97 50 eller MVK:
https://kontakt.minavardkontakter.se/mvk/login/login.xhtml). Har du inte bokat tid eller
kontaktat oss inom 2 veckor från brevets datum kommer ny bedömning göras och vi kan
komma att överväga att skicka tillbaka remissen.
Om patienten inte hör av sig inom 2 veckor skickas meddelande till veckans allergolog
om remissen ska skickas tillbaka (text 2 + 3). Daganteckning görs i journalen.
Brevtext 2 Remissvar
Då patienten inte har kommit trots överenskomna tider skickas remissen tillbaka.
Välkommen med en ny remiss om du anser att patienten behöver kontakt med oss och är
motiverad för detta.
Brevtext 3, till pat.
Ditt barn har fått en bokad tid men uteblivit. Trots påminnelsebrev har vi inte fått någon
kontakt med er och därför har remissen skickats tillbaka.
Utebliven webbokning (pat. som inte bokat sitt besök efter mottaget inbjudan), nybesök
Om patient inte web-bokat eller hört av sig inom 3 veckor efter remissbedömning skickas en
brevpåminnelse. I brevet anges möjligheten att få hjälp att boka tid per telefon.
Om patienten inte har bokat sig efter ytterligare 1 vecka ringer sekreterare på samtliga
telefonnummer 2 gånger (vid olika tidpunkter) till patienten för att boka en tid. Om patienten
inte svarar vid dessa tillfällen skickas ett brev till patienten att fortsatt kontakt kräver ny
remiss. Dessförinnan har meddelande skickats till veckans allergolog för att bedöma om
barnets besvär inte är av värre grad än att ovanstående kan göras. Dessutom gör då läkaren en
anteckning i journalen om att vi inte fått kontakt med patienten och att återremittering därmed
kommer att ske. Text 4
Sekreterarna skriver brev och lägger i remissgranskarens signeringslista.
Brevtext 4 Utebliven Webbokning
Då du trots påminnelse inte bokat in besök för ditt barn på Allergicentrum och vi inte heller
har nått dig per telefon kommer vi att skicka remissen tillbaka. Du har möjlighet att skriva
egenremiss till Allergicentrum eller kontakta din vårdcentral om behov uppstår i framtiden.
Brevet skrivs i läkare/ssk namn.
Remissvar, brevtext 5
Då vårdnadshavaren inte har bokat sitt barn trots flera kontakter skickar vi nu tillbaka
remissen. Välkommen med en ny remiss om du anser att patienten behöver kontakt med oss
och är motiverad för detta.