Brukarundersökning IFO
2016
Myndighetsutövning
Social barn- och ungdomsvård
Ekonomiskt bistånd
Missbruks- & beroendevård
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
2
Bakgrund
I samband med utvecklingen av Öppna jämförelser har behovet av nationella
undersökningar lyfts. SKL och Rådet för främjande av kommunala analyser (RKA)
har tillsammans med kommunrepresentanter utvecklat en gemensam nationell
brukarundersökning för individ- och familjeomsorg (IFO) och undersökningen har nu
genomförts för tredje gången. En pilotundersökning genomfördes år 2014 i ett fåtal
kommuner och undersökningen genomfördes för andra gången hösten 2015.
SKL ansvarar för brukarundersökningen. Alla kommuner har möjlighet att delta i
undersökningen och resultatet presenteras i Kommun- och landstingsdatabasen
(Kolada) och som kompletterande mått i Kommunens Kvalitet i Korthet (KKiK) i
januari 2017. Detta gör det möjligt för Alingsås att jämföra sig med andra
kommuner.
Undersökta verksamhetsområden
Myndighetsutövningen inom



Social barn- och ungdomsvård (inte familjerätt)
- vårdnadshavare
- ungdomar 13 år eller äldre (exkl. ensamkommande)
- ungdomar 13 år och äldre (ensamkommande)
Ekonomiskt bistånd
Missbruks- & beroendevården
Undersökta kvalitetsområden





Tillgänglighet
Information
Delaktighet
Bemötande
Förändring
Hur undersökningen har genomförts
Enkäten har delats ut till alla brukare som har besökt socialförvaltningen under
perioden 5 september till 14 oktober (sex veckor). Undantag ska endast ha gjorts i
de situationer då handläggaren av olika skäl bedömt det som olämpligt att del ut
enkäten.
Brukarna har informerats om möjligheten att delta i undersökningen via affischer i
receptionens väntrum, i korridorer samt på kontorsrummen. Skriftliga instruktioner
som stöd inför genomförandet har lämnats till socialsekreterarna samt en blankett
för att fylla i antal utlämnade enkäter (för att mäta svarsfrekvens).
Socialsekreterarna har fått instruktioner om att informera och dela ut enkäten till
samtliga brukare i slutet på sina besök, även utanför socialförvaltningen. Enkäten
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
3
har besvarats efter besöket och har lagts i en särskild brevlåda i receptionen. De
brukare som velat svara senare eller befunnit sig på annan plats har erbjudits
portofria svarskuvert.
Enkäten har kunnat lämnas ut på åtta språk; svenska, engelska, finska, arabiska,
dari, pashto, somaliska och tigrinja.
Resultatet
Det krävs minst fem svarande per verksamhetsområde/ målgrupp för att få
rapportera in resultatet till SKL. När det gäller den könsuppdelade redovisningen så
har den bara rapporterats in om antalet svar på en aktuell fråga har uppgått till minst
fem svar för kvinnor och minst fem svar för män. När det gäller Missbruks- &
beroendevården och Barn & unga 13 år eller äldre (exkl. ensamkommande) har
könsuppdelad statistik ej kunnat redovisas till SKL av den anledningen.
Sammanfattning av resultat för samtliga verksamhetsområden
Svarsfrekvens
Svarsfrekvensen är 58 % för samtliga verksamhetsområden. Föregående år (2015)
var svarsfrekvensen 33 % för ekonomiskt bistånd och missbruks- och
beroendevården.
Tillgänglighet
79 % tycker att det är mycket eller ganska lätt att få kontakt med socialsekreteraren
t.ex. via telefon, e-post och sms (70 % år 2015).
Information
85 % tycker att det är mycket eller ganska lätt att förstå informationen som lämnas
av socialsekreteraren (91 % år 2015)
Bemötande
82 % upplever att socialsekreteraren visar mycket stor eller stor förståelse för deras
situation (72 % år 2015).
Delaktighet
89 % anser att socialsekreteraren frågar efter brukarens synpunkter om hur hens
situation skulle kunna förändras (78 % år 2015).
57 % tycker att de kunnat påverka mycket eller ganska mycket vilken typ av hjälp de
fått (62 % år 2015).
Förändring
80 % anser att deras situation har förbättrats sedan de fick kontakt med
socialtjänsten. 9 % upplever ingen förändring och 11 % anser att deras situation har
försämrats (64 %, 19 % och 17 % år 2015).
Helhetsomdöme
76 % uppger att de är ganska eller mycket nöjda med det stöd de fått från
socialtjänsten i kommunen (ny fråga 2016).
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
4
Svarsfrekvens
Totalt alla verksamhetsområden/ målgrupp
Svarsfrekvens 58 % (33 % år 2015)
Max antal svar 121 st. (59 svar år 2015)
Social barn- och ungdomsvård (B & U)
- Vårdnadshavare (B & U vårdn.)
Svarsfrekvens 43 %
Totalt antal svar 27 st. varav 21 kvinnor och 6 män
-
Ungdomar 13 år eller äldre exkl. ensamkommande (B & U 13 +)
Svarsfrekvens 29 %
Totalt antal svar 5 st. varav 3 kvinnor och 2 män
-
Ungdomar 13 år och äldre (ekb 13+)
Svarsfrekvens 82 %
Totalt antal svar 32 st. varav 12 kvinnor och 20 män
Ekonomiskt bistånd (Ek)
Svarsfrekvens 63 % (39 % år 2015)
Totalt antal svar 48 st. varav 25 kvinnor och 23 män (jämförelse år 2015 totalt 38
svar)
Missbruks- & beroendevården (MoB)
Svarsfrekvens 64 % (26 % år 2015)
Totalt antal svar 9 st. varav 1 kvinna och 8 män (jämförelse år 2015 totalt 21 svar)
Fördelning kvinnor/män
Kvinnor 51 %
Män 49 %
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
5
Resultat totalt för samtliga verksamhetsområden
Andel svar (%) anges utifrån totalt antal svar exklusive vet ej/ ingen åsikt utifrån hur
SKL valt att få resultaten inrapporterade.
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via
telefon, sms eller e-post?
79 % mycket eller ganska lätt (82 % av kvinnorna och 77 % av männen)
21 % ganska eller mycket svårt (18 % av kvinnorna och 13 % av männen)
Totalt 106 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med
socialsekreteraren till exempel via telefon, sms
eller e-post?
60%
51%
50%
40%
30%
28%
17%
20%
Andel svar
4%
10%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren?
85 % mycket eller ganska lätt (83 % av kvinnorna och 89 % av männen)
15 % ganska eller mycket svårt (17 % av kvinnorna och 11 % av männen)
Totalt 117 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen
du får av socialsekreteraren?
50%
45%
40%
40%
30%
20%
Andel svar
12%
10%
3%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
6
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation?
82 % mycket eller ganska stor (85 % av kvinnorna och 80 % av männen)
18 % ganska liten eller ingen alls (15 % av kvinnorna och 20 % av männen)
Totalt 111 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din
situation?
50%
44%
38%
40%
30%
20%
Andel svar
14%
10%
4%
0%
Mycket
stor
Ganska
stor
Ganska
liten
Ingen alls
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter om hur din situation skulle
kunna förändras?
89 % ja (91 % av kvinnorna och 90 % av männen)
11 % nej (9 % av kvinnorna och 10 % av männen)
Totalt 97 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter
om hur din situation skulle kunna förändras?
100%
89%
80%
60%
Andel svar
40%
20%
11%
0%
Ja
Nej
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
7
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i
kommunen?
57 % mycket eller ganska mycket (50 % av kvinnorna och 67 % av männen)
43 % ganska lite eller ingenting (50 % av kvinnorna och 33 % av männen)
Totalt 100 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av
socialtjänsten i kommunen?
50%
42%
40%
30%
30%
20%
15%
13%
Andel svar
10%
0%
Mycket
Ganska mycket
Ganska lite
Ingenting
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från
socialtjänsten i kommunen?
76 % är mycket eller ganska nöjd (70 % av kvinnorna och 80 % av männen)
24 % är ganska eller mycket missnöjd (30 % av kvinnorna och 20 % av männen)
Totalt 108 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med
det stöd du får från socialtjänsten i kommunen?
60%
50%
50%
40%
30%
26%
20%
12%
12%
Ganska
missnöjd
Mycket
missnöjd
10%
0%
Mycket
nöjd
Ganska
nöjd
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Andel svar
8
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i
kommunen?
80 % tycker att deras situation har förbättrats lite eller mycket (81 % av kvinnorna
och 76 % av männen)
20 % tycker att ingen förändring har skett eller att deras situation har försämrats (19
% av kvinnorna och 24 % av männen)
Totalt 95 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med
socialtjänsten i kommunen?
50%
40%
39%
41%
30%
20%
Andel svar
9%
10%
7%
4%
0%
Förbättrats Förbättrats
mycket
lite
Ingen
förändring
Försämrats
lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Försämrats
mycket
9
Resultat per verksamhetsområde och eventuell jämförelse med år 2015
I tabellerna nedan redovisas resultaten för varje verksamhetsområde/ målgrupp för
sig och på det sätt som det har inrapporterats till SKL och som det senare kommer
att publiceras i Kolada. De positiva svarsalternativen (t e x mycket lätt/ ganska lätt
och mycket nöjd/ ganska nöjd) är hopslagna. Enligt SKL och RKA är detta det
vanliga sättet att redovisa brukarundersökningar. Om man skulle redovisa
exempelvis både nöjd respektive mycket nöjd för alla indikatorer så skulle det dels
dubblera antalet, och generellt sett försvåra jämförelser kommuner emellan då det
ökar risken för missförstånd (är det nöjd eller mycket nöjd man jämför egentligen?)
Ytterligare ett skäl handlar om sekretessen. Ju mindre grupper som redovisas (kön,
varje svarsalternativ för sig), desto större risk för att värdet inte kan redovisas då
antalet som svarat med just det svarsalternativet, med det könet, på den enheten,
då kan bli för få för att klara sekretessgränsen.
Det sista svarsalternativet vet inte/ ingen åsikt redovisas inte heller. Istället anges
totalt antal svar under respektive verksamhetsområde/ målgrupp.
Diagram som visar varje svarsalternativ enskilt visas sist i dokumentet för
verksamhetsområdena Ekonomiskt bistånd, Barn och unga ensamkommande 13 år
och äldre samt Barn och unga- vårdnadshavare, vilka är de områden som anses ha
tillräckligt många svar för en sådan redovisning ska vara relevant.
Vad gäller jämförelse av resultat med föregående år så gäller detta endast
ekonomiskt bistånd och missbruks- och beroendevård som deltog i undersökningen
år 2015.
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via
telefon, sms eller e-post?
Lätt (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
79
106
74
43
78
9
88
25
-
79
29
+9
+11
-6
-
-
-
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
10
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren?
Lätt (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
85
117
83
48
100
9
96
27
80
5
75
28
-6
-6
+5
-
-
-
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation?
Lätt (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
82
103
79
42
78
9
96
27
80
5
75
28
+10
+13
-5
-
-
-
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter om hur din situation skulle
kunna förändras?
Ja (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
89
97
89
38
71
7
95
22
80
5
88
25
+11
+22
-24
-
-
-
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
11
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i
kommunen?
Mycket (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
57
100
46
41
50
8
59
22
-
72
29
-5
-12
-21
-
-
-
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från
socialtjänsten i kommunen? (ny fråga för 2016)
Nöjd (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb 13+
76
108
75
44
88
8
80
25
-
71
31
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i
kommunen?
Förbättrats (%)
Totalt antal svar
(#) på frågan
Jämförelse från
2015 Ek+MoB (%)
Totalt
Ek
MoB
B&U
vårdn.
B&U
13+
B&U
ekb
13+
80
95
74
39
100
7
86
21
-
79
28
+16
+21
+18
-
-
-
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
12
Resultat Ekonomiskt bistånd
Svarsfrekvens 63 % (39 % år 2015)
Andel svar (%) anges utifrån totalt antal svar exklusive vet ej/ ingen åsikt utifrån hur
SKL valt att få resultaten inrapporterade.
Fördelning kvinnor/ män
Kvinnor 52 %
Män 48 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via
telefon, sms eller e-post?
74 % mycket eller ganska lätt
26 % ganska eller mycket svårt
Totalt 43 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med
socialsekreteraren till exempel via telefon, sms
eller e-post?
60%
49%
50%
40%
30%
25%
21%
Andel svar
20%
5%
10%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
13
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren?
83 % mycket eller ganska lätt
17 % ganska eller mycket svårt
Totalt 48 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen
du får av socialsekreteraren?
60%
50%
50%
40%
33%
30%
20%
Andel svar
13%
10%
4%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation?
79 % mycket eller ganska stor
21 % ganska liten eller ingen alls
Totalt 42 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din
situation?
50%
40%
38%
41%
30%
21%
20%
Andel svar
10%
0%
0%
Mycket
stor
Ganska
stor
Ganska
liten
Ingen alls
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
14
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter om hur din situation skulle
kunna förändras?
89 % ja
11 % nej
Totalt 38 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter
om hur din situation skulle kunna förändras?
100%
89%
80%
60%
Andel svar
40%
20%
11%
0%
Ja
Nej
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i
kommunen?
46 % mycket eller ganska mycket
44 % ganska lite eller ingenting)
Totalt 41 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av
socialtjänsten i kommunen?
40%
35%
30%
25%
20%
15%
10%
5%
0%
34%
29%
20%
17%
Andel svar
Mycket
Ganska mycket
Ganska lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Ingenting
15
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från
socialtjänsten i kommunen?
75 % är mycket eller ganska nöjd
25 % är ganska eller mycket missnöjd
Totalt 44 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med
det stöd du får från socialtjänsten i kommunen?
60%
48%
50%
40%
30%
27%
Andel svar
16%
20%
9%
10%
0%
Mycket
nöjd
Ganska
nöjd
Ganska
missnöjd
Mycket
missnöjd
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i
kommunen?
74 % tycker att deras situation har förbättrats lite eller mycket
26 % tycker att ingen förändring har skett eller att deras situation har försämrats
Totalt 39 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med
socialtjänsten i kommunen?
46%
50%
40%
30%
28%
16%
20%
10%
Andel svar
5%
5%
Försämrats
lite
Försämrats
mycket
0%
Förbättrats Förbättrats
mycket
lite
Ingen
förändring
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
16
Resultat barn och ungdomsvård- ensamkommande 13 år och äldre
Svarsfrekvens 82 %.
Andel svar (%) anges utifrån totalt antal svar exklusive vet ej/ ingen åsikt utifrån hur
SKL valt att få resultaten inrapporterade.
Fördelning flickor/ pojkar
Flickor 37,5 %
Pojkar 62,5 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via
telefon, sms eller e-post?
79 % mycket eller ganska lätt
21 % ganska eller mycket svårt
Totalt 29 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med
socialsekreteraren till exempel via telefon, sms
eller e-post?
50%
40%
38%
41%
30%
20%
17%
10%
Andel svar
4%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
17
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren?
75 % mycket eller ganska lätt
25 % ganska eller mycket svårt
Totalt 28 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen
du får av socialsekreteraren?
50%
40%
36%
39%
30%
21%
20%
Andel svar
10%
4%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation?
75 % mycket eller ganska stor
25 % ganska liten eller ingen alls
Totalt 28 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din
situation?
50%
43%
40%
32%
30%
20%
11%
14%
10%
0%
Mycket
stor
Ganska
stor
Ganska
liten
Ingen alls
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Andel svar
18
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter om hur din situation skulle
kunna förändras?
88 % ja
12 % nej
Totalt 25 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter
om hur din situation skulle kunna förändras?
100%
88%
80%
60%
Andel svar
40%
12%
20%
0%
Ja
Nej
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i
kommunen?
72 % mycket eller ganska mycket
28 % ganska lite eller ingenting)
Totalt 29 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av
socialtjänsten i kommunen?
50%
41%
40%
31%
30%
18%
20%
10%
10%
0%
Mycket
Ganska mycket
Ganska lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Ingenting
Andel svar
19
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från
socialtjänsten i kommunen?
71 % är mycket eller ganska nöjd
29 % är ganska eller mycket missnöjd
Totalt 31 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du
får från socialtjänsten i kommunen?
70%
58%
60%
50%
40%
26%
30%
20%
Andel svar
13%
10%
3%
0%
Mycket nöjd
Ganska nöjd
Ganska
missnöjd
Mycket
missnöjd
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i
kommunen?
79 % tycker att deras situation har förbättrats lite eller mycket
21 % tycker att ingen förändring har skett eller att deras situation har försämrats
Totalt 28 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med
socialtjänsten i kommunen?
50%
40%
40%
39%
30%
20%
11%
10%
10%
0%
0%
Förbättrats Förbättrats
mycket
lite
Ingen
förändring
Försämrats
lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Försämrats
mycket
Andel svar
20
Resultat barn och ungdomsvård- vårdnadshavare
Svarsfrekvens 43 %
Andel svar (%) anges utifrån totalt antal svar exklusive vet ej/ ingen åsikt utifrån hur
SKL valt att få resultaten inrapporterade.
Fördelning kvinnor/ män
Kvinnor 78 %
Män 22 %
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med socialsekreteraren till exempel via
telefon, sms eller e-post?
88 % mycket eller ganska lätt
12 % ganska eller mycket svårt
Totalt 25 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att få kontakt med
socialsekreteraren till exempel via telefon, sms
eller e-post?
56%
60%
50%
40%
32%
30%
20%
Andel svar
12%
10%
0%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
21
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen du får av socialsekreteraren?
96 % mycket eller ganska lätt
4 % ganska eller mycket svårt
Totalt 27 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur lätt eller svårt är det att förstå informationen
du får av socialsekreteraren?
70%
59%
60%
50%
40%
37%
30%
Andel svar
20%
4%
10%
0%
0%
Mycket lätt Ganska lätt Ganska
svårt
Mycket
svårt
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din situation?
96 % mycket eller ganska stor
4 % ganska liten eller ingen alls
Totalt 27 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur stor förståelse visar socialsekreteraren för din
situation?
50%
43%
40%
32%
30%
20%
11%
14%
10%
0%
Mycket
stor
Ganska
stor
Ganska
liten
Ingen alls
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Andel svar
22
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter om hur din situation skulle
kunna förändras?
95 % ja
5 % nej
Totalt 22 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Frågar socialsekreteraren efter dina synpunkter
om hur din situation skulle kunna förändras?
100%
95%
80%
60%
Andel svar
40%
20%
5%
0%
Ja
Nej
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av socialtjänsten i
kommunen?
59 % mycket eller ganska mycket
41 % ganska lite
Totalt 22 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur mycket har du kunnat påverka vilken typ av hjälp du får av
socialtjänsten i kommunen?
60%
50%
50%
41%
40%
30%
Andel svar
20%
10%
9%
0%
0%
Mycket
Ganska mycket
Ganska lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Ingenting
23
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med det stöd du får från
socialtjänsten i kommunen?
80 % är mycket eller ganska nöjd
20 % är ganska missnöjd
Totalt 25 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur nöjd eller missnöjd är du sammantaget med
det stöd du får från socialtjänsten i kommunen?
50%
44%
36%
40%
30%
20%
20%
Andel svar
10%
0%
0%
Mycket
nöjd
Ganska
nöjd
Ganska
missnöjd
Mycket
missnöjd
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med socialtjänsten i
kommunen?
86 % tycker att deras situation har förbättrats lite eller mycket
14 % tycker att ingen förändring har skett eller att deras situation har försämrats
Totalt 21 svar (exklusive vet inte/ ingen åsikt)
Hur har din situation förändrats sedan du fick kontakt med
socialtjänsten i kommunen?
60%
57%
50%
40%
30%
29%
Andel svar
20%
9%
10%
0%
5%
0%
Förbättrats Förbättrats
mycket
lite
Ingen
förändring
Försämrats
lite
Alingsås kommun, Socialförvaltningen, 441 81 ALINGSÅS
Försämrats
mycket