Sagsnummer
90005-806211055
THECA
Flextrafik
Tlf.: 70 26 27 27
[email protected]
Har du brug for kørsel til jul og nytår?
Årets travleste tid for Flextrafik nærmer sig. Rigtig mange af vores kunder ønsker kørsel den
24. december – og alle ønsker at køre samtidig. For at kunne imødekomme så mange kunder
som muligt, beder vi om, at du er opmærksom på følgende:

Overvej behovet og mulighederne for kørsel juleaften i god tid før kørsel skal bestilles
hos Flextrafik. Mange vælger at blive kørt af familie og venner, og ved at afklare kørselsmulighederne inden bestilling hos Flextrafik, kan vi undgå at bestille kørsel som alligevel
ikke benyttes.

Bestilling af julekørsel er fordelt over to weekender; 26., 27. november og 3., 4. december 2016. Du skal bestille kørsel i den anden weekend.

Afbestil din kørsel i god tid, hvis du alligevel ikke får brug for den.

Kontakt Flextrafik ved afbestilling – også selvom fristen er overskredet. På den måde
undgår chaufføren – og de øvrige passagerer i vognen – at køre forgæves og dermed få
en unødig lang køretur.
Sådan bestiller du julekørsel
Får du brug for kørsel med Flextrafik i juledagene den 24., 25. og 26. december, skal du bestille
kørsel

Lørdag den 3. december 2016 fra kl. 08:00 til 21:00

Søndag den 4. december 2016 fra kl. 08:00 til 18:00
Du kan kun bestille kørsel telefonisk på telefon: 70
10 49 08
Vi modtager ikke skriftlige bestillinger, bestillinger via internettet, faxbestillinger, e-mail eller personligt afleverede bestillinger. Bemærk bestillingerne modtages efter først til mølle princippet.
Vi beder dig have følgende oplysninger klar, når du skal bestille kørsel: Dit personnummer, navn,
adresse, by og telefonnummer på den du skal besøge.
Den 24. december har vi kun mulighed for at tilbyde dig to enkeltture, f.eks. ud og hjem. Det skyldes, at der er rigtig mange, der skal ud at køre netop denne dag. For at kunne tilbyde kørsel til
flest mulige brugere af handicapkørselsordningen den 24. december skal du være opmærksom
på, at vi vil søge efter vogne i et større tidsinterval, end vi plejer. Det betyder, at vi ikke altid kan
Vend
opfylde det ønskede afhentningstidspunkt. Vi forsøger at finde et afhentningstidspunkt så tæt på
dit ønske som muligt. Tidspunktet oplyses, når du bestiller din tur.
Afbestilling af kørsel til den 24. december
Har du bestilt kørsel til den 24. december og alligevel ikke skal af sted, er det vigtigt, at du ringer
og afbestiller din kørsel senest torsdag den 22. december kl. 18:00 på telefon 70 26 27 27 tast 2
mellem kl. 08:00 til 18:00.
Afbestillinger senere end torsdag den 22. december 2016, skal ske på telefon
70 26 27 27 – tast 9 i telefonmenuen.
Alle afbestillinger modtaget den 23. og 24. december 2016 vil blive betragtet som udført, og der vil
blive opkrævet et afbestillingsgebyr på kr. 100,00 pr. enkelttur plus egenbetaling for turen.
Taxi eller liftbil
I vores system har vi registreret, at du kan benytte en almindelig personbil. Hvis du har behov for
liftbil, trappemaskine eller transportstol i julen, skal du ringe til os senest den 25. november 2016
på telefon 70 26 27 27 og tast 3 i telefonmenuen, så vi kan tilrette din kundeprofil og oplyse dig
om en anden bestillingsdato/telefonnummer.
Skal du køre i bestillingsweekenderne den 26., 27. november og 3., 4. december 2016
Hvis du har brug for kørsel den 26., 27. november og/eller 3., 4. december, skal du bestille dine
ture senest fredagen før inden kl. 18:00, eller via onlinebestilling.
Specielt de to lørdage ved vi, fra tidligere år, at telefonerne har været helt optaget af julebestillinger, og det ikke har været muligt at afgive andre bestillinger.
Hvis du har behov for hjælp i forbindelse med afbestilling af ture i weekenderne den 26., 27.
november og/eller 3., 4. december skal du ringe på telefon 70 26 27 27, hvor du vil blive omstillet
til driftsvagten. Der kan ikke bestilles julekørsel på dette nummer.
Landsdækkende handicapkørsel i julen
Det er ikke muligt at rejse til og fra Fyn, Jylland og Bornholm med handicapkørselsordningen den
24., 25. og 26. december 2016.
Sådan bestiller du nytårskørsel
Hvis du har brug for kørsel den 31. december, nytårsnat eller 1. januar inden kl. 12:00, kan du
ringe på telefon 70 26 27 27 fra den 17. december 2016 og bestille kørsel. Telefonerne har åbent
mellem kl. 08:00 og kl. 18:00 alle dage undtagen den 24. december, hvor bestillingen lukker kl.
16:00. Vi anbefaler, at du bestiller din nytårskørsel i god tid.
Den 1. januar 2017 har vores bestillingskontor åbent fra kl. 10:00 til 18:00.
Har du spørgsmål
Hvis du har spørgsmål eller brug for hjælp i forbindelse med bestillingen af jule- eller nytårskørsel,
er du altid velkommen til at ringe til os. Spørgsmål besvares af Flextrafik mandag til fredag i tidsrummet mellem kl. 08:30-14:00 på telefon 70 26 27 27 - tast 3 i telefonmenuen.
Slutteligt ved vi, at der er stor travlhed på telefonerne de pågældende dage selv om vores kundecenter er fuldt bemandet. Vi beder derfor om, at du har de nødvendige oplysninger klar, når du
ringer for at bestille ture.
Movia ønsker alle kunder et godt efterår – og en god jul, når den tid kommer.