INVITATION TIL GÅ HJEM MØDE
Den effektive og serviceorienterede
studieadministration
Onsdag den 8. marts 2017 kl. 14.00
Mest mulig service
Alle uddannelsesinstitutioner er
afhængige af en god og effektiv
studieadministration for at understøtte
gode rammebetingelser for elever,
kursister, undervisere og ledere. Som
nogle af de mange vigtige o
pgaver
skal der håndteres tilmeldinger,
oprettes hold og afholdes eksamener.
Men ressourcerne til at servicere
studie-administrationens kunder er
begrænsede. Det sætter fokus på en
administration, der skal levere mest
mulig service for pengene.
Kom og hør om Niels Brocks arbejde
mod en endnu bedre studieadministration. Hovedelementerne
i vores omstilling har været:
• Partnerskab: Øget fokus på
forventningsafstemning og
koordinering med kunder
• Driftsstyring: Balancering af opgaver
med tilgængelig arbejdskapacitet
• Procesoptimering: Forbedring af
kerneprocesser og udarbejdelse af
ydelseskatalog
”En studieadministration, der har fokus på høj service,
effektivitet og stærkt samarbejde, er grundlaget for en
velfungerende uddannelsesinstitution som Niels Brock.”
Vicedirektør Anne Hyrup
PROGRAM
14.00
Velkomst ved Michael Møller, Implement Consulting Group
14.05
Skoleudfordringen anno 2017 ved vicedirektør Anne Hyrup
14.15Niels Brock, fremtidens studieadministration og erfaringer
fra forbedringsarbejdet v. administrationschef Kent Hørlyk
14.45
Elementer på forbedringsrejsen, Michael Møller og
Michael Rahbek-Hansen
15.00
ause og gå til caférunde ved kontorledere Signe, Henriette
P
og Heidi
15.15 Caférunde:
• Erfaringer og oplevelser, driftsstyring
• Erfaringer og oplevelser, partnerskab
• Erfaringer og oplevelser, procesoptimering
16.00
Afslutning ved Implement
implementconsultinggroup.com
PRAKTISK INFORMATION
Tid
Onsdag den 8. marts 2017
Sted
Implement Consulting Group
Strandvejen 56
2900 Hellerup
Pris
Gratis
Tilmelding
implementconsultinggroup.com/
studieadministration
Afbud
Send en mail til Rikke Sommer,
mailadresse angivet nedenfor
Kontakt
Har du spørgsmål til arrangementet,
er du velkommen til at kontakte:
ÌÌ Rikke Sommer
+45 5159 3916,
[email protected]
ÌÌ Michael Møller
+45 3085 8027
[email protected]
Målgruppe
Direktører, vicedirektører,
administrationsledere og
pædagogiske ledere samt
administrative medarbejdere