AVAILABILITY SERVICES KUNDCASE
Riskanalys stärkte
Svenska Turistföreningens
IT-haveriberedskap
Case study
Svenska Turistföreningen
Riskanalys
Riskanalys stärkte
Svenska Turistföreningens
IT-haveriberedskap
Svenska Turistföreningens fjällstationer och vandrarhem måste ha tillgång till boknings- och kassasystem
och gästerna måste kunna boka och lösa medlemskap via webben.
Föreningen, som förra året firade
125 år, är idag helt beroende av att
IT-systemen fungerar som de ska.
För att stärka motståndskraften vid
IT-incidenter anlitades Sungard AS
för en risk- och konsekvensanalys,
som ledde till förändringar i STF:s
IT-haveriberedskap. Åsa Malmgren,
IT-chef på Svenska Turistföreningen,
berättar hur.
Hur beroende är STF som organisation av sitt IT-stöd?
– Vi är helt beroende av vårt IT-stöd,
framförallt av nätverk, boknings- och
kassasystem samt verksamhetssystemen. Om vi inte har tillgång till dem
så stannar vår verksamhet av.
Systemen får inte gå ner under än
längre tid?
– Nej, det får de inte, det gäller även
vår hemsida. Våra egna anläggningar
ligger i samma nät och fungerar inte
nätverket finns ingen åtkomst till våra
affärskritiska system. Då kan inte
anläggningarna ta emot bokningar
eller se vad som är bokat,
de kan inte heller ta betalt och dessutom försvåras in- och utcheckningen.
Utan vår hemsida syns vi inte och
utan verksamhetssystemen kan vi
inte sälja medlemskap.
Vad har Sungard AS analys fått
för betydelse för ert fortsatta ITarbete?
– En medvetenhet om att det skulle
ta alldeles för lång tid att återställa
våra kritiska system efter ett haveri.
Och hur har ni gått vidare för att
säkra systemen?
– Vi har skaffat reservkapacitet
och nätverk hos Sungard AS där
återläsningen av data påbörjas inom
4 timmar ifall något inträffar.
Slutligen, ni blev framröstad som
37:e bästa sajt i Sverige under
2010 av Internetworld . Hur viktig
är webben för er verksamhet?
– Webben är vår viktigaste försäljnings- och marknadsföringskanal. Här
kommer vi fortsätta att satsa stort.
Business problem
Hur sårbara är vi för ett IT-haveri? Hur lång tid
tar det innan vi skadas?
Solution
Risk- och konsekvensanalys – incident och
haveri.
Business benefits
Reservkapacitet och nätverk hos Sungard
AS där återläsning sker inom fyra timmar vid
incident.
”Vi är helt beroende av
vårt IT-stöd, framförallt
av nätverk, bokningsoch kassasystem samt
verksamhetssystemen.”
Åsa Malmgren
IT-chef på Svenska Turistföreningen