CHECKLISTA iCentrex råd och riktlinjer för störningsfri
CHECKLISTA iCentrexrådochriktlinjerför störningsfriföretagskommunikation Version:R20170125 ü Nätkrav ü Brandväggsinställningar ü Utökadhjälp 1 iCentrexSwedenAB.Visit/Post›Rosenborgsgatan12,plan7,SE-16974SOLNA,SWEDEN Växel›0850251400KundCenter›020202022Org.nr.›556927-5687Website›www.icentrex.se Störningsfriföretagskommunikation Fördeallraflestaföretagochorganisationerärkommunikationenmedomvärldenaffärskritisk. Detärheltenkeltnödvändigtattkunderkankommafram,tillgänglighetenäroptimalochljudkvalitetenpå samtalärsåhögsåattdialogenblirtillenpositivupplevelse. iCentrexärenkvalitetsleverantöravföretagstelefoni.Vierbjudermarknadenshögstatillgänglighetpå företagstelefoniochhar,somoperatör,enradolikamöjligheteratterbjudaredundans. Vihartagitframdenna’checklista’förattgöradetenkeltfördittföretagattförberedaertnätverkochbrandvägg förstörningsfriföretagskommunikation.TänkpåattiCentrexföretagstelefoniintekanblibättreändensvagaste länkeniertLAN/WAN.HardittföretaginternetaccessfrånnågonannanoperatöräniCentrexkandubehöva kontaktademdirektförattfrågaomkvalitets-,kapacitets-ochtillgänglighetsfrågor.Detsammagäller leverantörenavdittföretagsbrandväggsomhanterarspecifikabrandväggsfrågor.Harduenhelhetslösningfrån iCentrexärdualltidvälkommenattkontaktavårtKundCenter,telefondygnetrunt020202022.Detsamma gälleromduvillbeställavåraprofessionellatjänsterförnätverksanalysochsystemarkitektur. NÄTKRAV Denförbindelsesombärkommunikationenmellandittföretagstelefoner,softphonesochdatorerskahållaen högstabilitetochharättkapacitet.InförinkopplingenavernyakommunikationslösningfråniCentrexärdet alltsåavgörandeattnätetuppfyllerstandardiseradekravförrealtidskommunikationöverSIP.Kontrollera därförattertnätverk(LAN/WAN)uppfyllernedanståendeuppställdakravochriktlinjer.Användföljande tumregelförattkalkyleraertbandbreddsbehov: • Varjepågåendetelefonsamtalerfordrarca100Kbit/s(till/frånfasttelefonochsoftphone) • Förvarjeanslutenfasttelefonochsoftphonesominteäraktivaisamtalerfordras1Kbit/s Exempel:Dittföretagbehöverkunnaha25samtidigtpågåendein-ochutgåendesamtal.Kalkyleramed25x 100Kbit/s=kräverenbandbreddförtelefoniomminst2,5Mbit/s.Mobiltelefonipåverkarintedetegna nätverket. Inteendastbandbreddutanävenförbindelsenskvalitetmåstesäkerställas.Virekommenderarattdittföretag använderensymmetriskinternetaccessdärföljandekvalitetskravuppfylls: • Paketförlusten(”packetloss”)motiCentrexmätsiprocentochskallvara0ellersånäranollsom absolutärmöjligt • Fördröjningen(”delay”)motiCentrexmätsimillisekunderochskallvaramindreän50msräknatpå ’round-triptime’. Omduvetmeddigattertnätverktidvisnyttjasfulltutbördubeställaytterligarekapacitethosbandbreddsleverantören.Vårrekommendationärsamtidigtattmanibrandväggenprioriterartaltrafiken.Dettagörsmot deibrandväggsinställningarnaspånästasidanämndaIP-adressereftersomtelefontrafikärenrealtidsapplikationsombörprioriterasföreannandatatrafik. 2 iCentrexSwedenAB.Visit/Post›Rosenborgsgatan12,plan7,SE-16974SOLNA,SWEDEN Växel›0850251400KundCenter›020202022Org.nr.›556927-5687Website›www.icentrex.se Deflestaföretagväljereninternetaccessmedfiberanslutningeftersomdennagerhögstkvalitetochbäst tillgänglighet.Fiberanslutningäravsevärtmindreutsattförstörningaränkopparledningochärden anslutningsformiCentrexrekommenderar. Mobilabredbandkanocksåanvändassombärareavtjänsten,mentänkpåattdessariskerarhållaenlägre kvalitetänfiberanslutningochdärförendastböranvändasiundantagsfallochundermycketgodaradio-och signalförhållanden. BRANDVÄGGSINSTÄLLNINGAR ItabellenvisarvidentrafiksomgårmellandittföretagsnätochiCentrex. Eftersomtrafikenalltidärklientinitieradfinnsingetbehovavspecifikareglerförinkommandetrafiki brandväggen.Inkommandemediaström(röstsamtal)återanvänderdenUDP-anslutningsomkliententidigare initierade.DettakräverattbrandväggenpåettkorrektsättskakunnahanteraUDP-anslutningar. OmföretagetsbrandvägginspekterarellermanipulerarSIP-paketgenomenApplicationLayerGateway(ALG) såskalldennabrandväggsfunktiondeaktiveras. Kommunikationochbrandväggsinställningar Till IP-nätverk Destinations -portar Protokoll Transport Regel Kommentar 31.15.39.208/28 88.131.222.128/27 80 HTTP TCP Tillåt 31.15.39.208/28 88.131.222.128/27 443 HTTPS TCP Tillåt 31.15.39.208/28 88.131.222.128/27 5061 SIPS TCP Tillåt 31.15.39.208/28 88.131.222.128/27 5060 SIP TCP/UDP Tillåt 31.15.39.208/28 88.131.222.128/27 >=1024 RTP UDP Tillåt 31.15.39.200/29 3478 STUN UDP Tillåt Tredjepartstelefoner 31.15.39.200/29 10062 WSS TCP Tillåt iCentrexCallCenter Wallboard(wss.icentrex.se) 212.112.191.74 9710 - TCP Tillåt iCentrexMMCCWindows klient 3 iCentrexSwedenAB.Visit/Post›Rosenborgsgatan12,plan7,SE-16974SOLNA,SWEDEN Växel›0850251400KundCenter›020202022Org.nr.›556927-5687Website›www.icentrex.se DHCPSERVER TaborteventuellatidigareDHCP-OptionsförIPtelefonerierDHCPServer. DHCP-Option66(TFTPServerName)måstetasbortförattiCentrexIPtelefonerskallfungera. UTÖKADHJÄLP VänddigtilliCentrexKundCenteromdubehöverhjälpmedexempelvis: • Beställningavnyinternetaccessmedgaranteradkvalitet,kapacitetochtillgänglighet • Beställningavväxeltjänsterochabonnemangförfastochmobiltelefoni • VilldiskuterafördittföretagoptimalkonfigurationavernyatelefonilösningfråniCentrex • Beställautökadsupporttid,jour-ochberedskapstjänster • Anlitaprojektledning,nätarkitektochbeställasystemadministratörs-ochanvändarutbildning Telefon020202022 [email protected] VälkommensomkundhosiCentrex–utseddtillSverigesBästaTelefonilösningförföretag enligtbranschtidskriftenTelekomIdag. 4 iCentrexSwedenAB.Visit/Post›Rosenborgsgatan12,plan7,SE-16974SOLNA,SWEDEN Växel›0850251400KundCenter›020202022Org.nr.›556927-5687Website›www.icentrex.se
© Copyright 2024