Kunskap: 10 vanligaste misstagen företag
gör när de ska genomföra en
medarbetarundersökning
Copyright © 2017 Great Place to Work®, Inc. Med ensamrätt.
1
10 vanligaste misstagen företag gör när de ska genomföra en
medarbetarundersökning
Alla har vi någon gång gjort en medarbetarundersökning.
Många ledare skulle säga att det är en av de viktigaste sakerna för att företag ska kunna växa och utvecklas.
Men vad är de 10 vanligaste misstagen företag gör de ska genomföra en medarbetarundersökning?
Vi tog hjälp av Great Place to Work’s, Erik Borén för att få svar på frågan.
1. Misstaget att inte kommunicera om undersökningens anonymitet.
Kommunikation är A & O när det kommer till att genomföra en bra medarbetarundersökning. Om en
medarbetare inte vet om att anonymitet är en garanti kan undersökningen få negativ effekt på relationen
mellan medarbetare och arbetsgivare.
2. Man väljer att göra undersökningen helt själv, och låter chefen dela ut den.
Det här är ett skräckscenario som tyvärr händer ibland och som kan skada tilliten mellan både
medarbetaren och chefen, samt medarbetaren och företaget. Sannolikt kommer inte medarbetaren våga
svara ärligt på undersökningen, och man riskerar att därmed få irrelevanta resultat. Dessutom tappar man
här också möjligheten att jämföra sig mot andra företag i samma bransch, land eller storlek.
3. Arbetet med resultatet ”glöms bort”
Har man väl gjort en undersökning och fått ett resultat, är det av högsta grad viktigt att ta in, smälta och
arbeta med det. Om man inte arbetar med att förbättra negativt framkomna områden riskerar man som
företag att hamna i en ond spiral med ökad personalomsättning och lägre engagemang hos
medarbetarna.
4. Återkoppling på undersökningens resultat sker för sent – eller inte alls
Har man väl gjort en undersökning, måste man kunna stå för sitt resultat.
Som ledare är det viktigt att kunna göra detta i både med och motvind, även om situationen ibland känns
tuff. Att inte kommunicera undersökningens resultat till medarbetarna kan resultera i en skadad
trovärdighet mot både ledning, företaget som helhet och medarbetarens vilja att dela med sig av sina
åsikter i framtiden.
Här är det viktigt att våga vara transparent.
Copyright © 2017 Great Place to Work®, Inc. Med ensamrätt.
2
5. Undersökningen innehåller enbart kontrollerande frågor
När man genomför en medarbetarundersökning är det viktigaste att få fram vad medarbetarens
upplevelse faktiskt är, inte hur vidare X antal projekt eller utvecklingssamtal har genomförts – vilket
enbart är kortsiktiga mätpunkter.
6. Fokus hamnar för mycket på upplevelsen kring närmsta chefen, och inte på ledarskapet i sin helhet.
Att enbart fokusera på en medarbetares tankar och relation kring sin närmsta chef är att leta syndabockar
i organisationen – fokusera istället på att leda företaget med ett gemensamt ledarskap där man kan lära
sig av varandra.
7. Den lilla detaljen – ”IT inställningar”
Många undersökningar skickas idag ut digitalt, och att inte ha undersökt sina anställdas IT-inställningar
innan en undersökning skickas ut kan få kritiska konsekvenser för undersökningen svarsfrekvens. I värsta
fall stoppas undersökningen helt för mottagaren, och inga svar kommer in.
8. Misstaget att inte inkludera alla medarbetare
Ett vanligt misstag som görs är att man glömmer bort att inkludera medarbetare som är
pappa/mammalediga, tillfälligt sjukskrivna eller på längre semester. Att exkludera en medarbetare är
någonting man ska tänka över en extra gång. Ett bra sätt att motverka problem här är att klargöra en
tydlig policy som går att motivera.
9. Undersökningen görs enbart på ett språk, när man som företag har flera medarbetare som inte har
koncernspråket som modersmål
Vi lever i ett samhälle präglat av mångfald, där alla medarbetare ska inkluderas.
I många fall finns det medarbetare som inte pratar koncernspråket som modersmål. Därför är det bra att
som företag kunna erbjuda sin undersökning på flera språk.
10. Undersökningen genomförs genom en ej tillförlitlig portal/källa
I en del fall hör vi om företag som gör sina undersökningar via enkla, kostnadsfria undersökningsverktyg
som vi som människor använder i vårt vardagliga liv.
Om man som företag gör sin undersökning via ett sådant verktyg riskerar man att visa en oseriös sida av
sig själv som arbetsgivare, och medarbetaren kan känna att undersökningen inte är så viktig. Detta
motarbetar målet om att undersökningen tas på största allvar.
Copyright © 2017 Great Place to Work®, Inc. Med ensamrätt.
3
Vill ni också bli en av de bästa
arbetsplatserna?
Välkomna att kontakta oss!
Erik Borén
Business Developer - GREAT PLACE TO WORK SVERIGE
Erik ansvarar för affärsutveckling och försäljning hos Great Place to Work® i Sverige. Med mångårig
erfarenhet inom HR hjälper han svenska företag att lyckas med sina medarbetarundersökningar.
Copyright © 2017 Great Place to Work®, Inc. Med ensamrätt.
4