Tampereen kaupunki, KuntaToimisto

Tampereen Voimia Liikelaitoksen toimintasääntö
1
Organisaatio
Ateria- ja puhtauspalvelutoiminta on organisoitu liiketoiminta-alueille asiakaslähtöisesti. Liiketoiminta-alueita ovat lasten ja nuorten palveluiden tuki, hoitoalan ja vanhusten palveluiden tuki sekä virastojen ja vapaa-ajan palvelujen
tuki.
Johtokunta
Toimitusjohtaja
Lasten ja nuorten palvelujen tuki
• päiväkodeissa
• kouluissa
• toisen asteen oppilaitoksissa
• tapahtumissa
Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki
• vanhainkodissa
• sairaaloissa
• kotihoidossa
• asumispalveluissa
• palvelu- ja päiväkeskuksissa
• toimintakeskuksissa
Virastojen ja vapaa-ajanpalvelujen tuki
• toimistoissa
• sosiaali- ja terveysasemilla
• harrastus-, kulttuuri- ja liikuntatiloissa
• kirjastoissa
Viestintä
• organisaatioviestintä
• viestinnän kehittäminen
Osaava ja kehittyvä henkilöstö
• osaamisen kehittäminen
• työhyvinvointi ja työsuojelu
Asiakkuuksien hallinta
• asiakkuuksien ja sopimuksien hallinta ja kehittäminen
Tuotannon ohjaus ja kehitys
• ateria- ja puhtauspalvelukonseptien kehittäminen
• tuotehallinta
• tilaus-valmistus-toimitusketjun hallinta
• hankintojen ja logistiikan ohjaus
• tuotannon laadunohjaus
Asiakasratkaisut ja hankinnat
• liiketoimintaratkaisujen suunnittelu ja kehittäminen, projektit
• hankintojen johtaminen ja kehittäminen, tilaajavastuu
• tukipalveluhankinnat ja kumppaniyhteistyö
Liiketoiminnan tuki ja kehitys
• talous-, henkilöstö- ja hallintopalvelut
• liiketoiminnan laadunohjaus
• tiedonhallinta
• ICT-ja järjestelmäkehitys
Johtamisvastuut on määritelty seuraavasti:
Liiketoiminta-alue
Lasten ja nuorten palvelujen tuki
Hoitoalan ja vanhusten palvelujen tuki
Virastojen ja vapaa-ajan palvelujen tuki
Johtamisvastuu
palvelutuotantopäällikkö
palvelutuotantopäällikkö
asiakasratkaisupäällikkö
Tukitoiminto
Viestintä
Osaava ja kehittyvä henkilöstö
Asiakkuuksien hallinta
Tuotannon ohjaus ja kehitys
Asiakasratkaisut ja hankinnat
Liiketoiminnan tuki ja kehitys
Johtamisvastuu
toimitusjohtaja
työsuojelupäällikkö
asiakkuuspäällikkö
tuotantopäällikkö
asiakasratkaisupäällikkö
hallinto- ja talouspäällikkö
2
Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön tehtävät
-
-
-
-
johtaa, valvoa, arvioida ja kehittää alaistaan yksikköä tai toimintoa
huolehtia yksikön/toiminnon asiakaslähtöisyydestä, kannattavuudesta,
kilpailukyvystä ja tehokkuudesta
vastata yksikön/toiminnon strategian, talousarvion sekä toimintasuunnitelman valmistelusta Tampereen Voimian strategian toteuttamiseksi
ja annettujen ohjeiden mukaisesti
vastata asetettujen tavoitteiden saavuttamisesta
huolehtia yksikön/toiminnon sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan kehittämisestä ja ylläpidosta, valmius- ja jatkuvuussuunnittelusta sekä
kaupungin eettisten periaatteiden noudattamisesta
vastata yksikön/toiminnon kumppanuuksista ja niiden kehittämisestä
huolehtia yksikön/ toiminnon osalta viranomaismääräysten noudattamisesta ja työturvallisuudesta
käyttää päätösvaltaa Tampereen Voimian toimitusjohtajan delegointipäätösten mukaisesti
vastata yhteistoimintamenettelyn soveltamisesta alaistaan henkilöstöä
koskevissa asioissa
tiedottaa alaiselleen henkilöstölle vireillä olevista toiminnan muutoksista ja muista henkilöstön asemaan vaikuttavista tekijöistä
vastata yksikön/ toiminnon toimialaan kuuluvista johtokunnan ja toimitusjohtajan päätettävien asioiden ja sopimusten valmistelusta ja täytäntöönpanosta
hyväksyy tarvittaessa yksikölle/toiminnolle toimintaohjeen
suorittaa muut toimitusjohtajan määräämät tehtävät
3
Liiketoiminta-alueiden tehtävät
Toiminnan tarkoituksena on hoitaa sopimuskumppanien tarvitsemat palvelut
joustavasti ja luotettavasti siten, että nämä voivat keskittyä omien ydintehtäviensä hoitamiseen.
-
-
vastata palvelujen tuottamisesta, niiden laadusta ja toimitusvarmuudesta palvelukonseptien ja tuotannonohjauksen periaatteiden mukaisesti
vastata asiakaspalvelusta ja asiakasyhteistyön käytännön toteuttamisesta sopimusten ja asiakkuudenhallinnan periaatteiden mukaisesti
vastata henkilöstösuunnittelusta
vastata asiakasviestinnästä, tuotteiden ja palveluiden markkinoinnista
ja myynnistä Voimian periaatteiden mukaisesti
kehittää toimintaa jatkuvasti.
4
Asiakkuuksien hallinnan tehtävät
Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Voimian liiketoimintaedellytyksiä johtamalla asiakkuuksia kokonaisvaltaisesti huomioiden eri tukipalvelut
ja monituottajamalli.
-
vastata asiakkuuksien strategisesta kehittämisestä sekä asiakaslähtöisten tukipalvelujen kehittämisestä ja arvioinnista
-
vastata asiakashallintaan liittyvien prosessien ja työkalujen kehittämisestä liiketoiminnan käyttöön
vastata myyntisopimusten hallinnasta ja kehittämisestä sekä niiden
mukaisesta laadunvalvonnasta
kehittää toimintaa jatkuvasti
5
Asiakasratkaisujen ja hankintojen tehtävät
Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Voimian liiketoimintaedellytyksiä kehittämällä ratkaisuja kaupungin tukipalveluiden asiakaslähtöisyyden
ja kokonaistaloudellisuuden parantamiseksi.
-
-
vastata liiketoimintaratkaisujen suunnittelusta ja arvioinnista sekä niitä
koskevien liiketoimintasuunnitelmien laatimisesta
vastata Voimian hankintojen johtamisesta, kehittämisestä ja tilaajavastuun toteutumisesta sekä niihin liittyvien ostosopimusten hallinnasta ja
kehittämisestä
vastata tukipalveluhankinnoista ja niihin liittyvästä kumppaniyhteistyöstä
kehittää toimintaa jatkuvasti
6
Tuotannon ohjauksen ja kehityksen tehtävät
Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Voimian liiketoimintaedellytyksiä kehittämällä asiakaslähtöisiä ja kokonaistaloudellisia tukipalvelukonsepteja.
-
vastata palvelutuotannon ohjauksesta ja toimitusketjun hallinnasta,
mukaan lukien työsuojelun näkökulmat
huolehtia palvelukonseptien tuotehallinnasta ja tuotekehityksestä
vastata tuotannonohjaukseen liittyvien järjestelmien ylläpidosta, hyödyntämisestä ja kehittämisestä tuotannon ohjauksen näkökulmasta
vastata Tampereen Voimian oman tuotannon hankintojen ja logistiikan
ohjauksesta
vastata tuotannon laadunohjauksesta ja kehittää ja ylläpitää laatu- ja
ympäristöjärjestelmiä
johtaa ja valvoa Tampereen Voimian tutkimustoimintaa
edistää liiketoimintojen kannattavuutta ja tehokkaita toimintatapoja
kehittää toimintaa jatkuvasti
7
Liiketoiminnan tuen ja kehityksen tehtävät
Toiminnan tarkoituksena on kehittää Tampereen Voimian liiketoimintaedellytyksiä ja luoda liiketoiminta-alueille/ toiminnoille mahdollisimman joustavat
toimintaedellytykset ja mahdollisuudet keskittyä omien ydintehtävien hoitamiseen.
-
huolehtia talous- ja henkilöstötoiminnoista, niiden ohjauksesta, kehittämisestä ja koordinoinnista sisältäen seuraavat kokonaisuudet
- strateginen ohjaus, talous- ja henkilöstösuunnittelu, sisäinen
laskenta ja johdon raportointi, kirjanpito ja tilinpäätös, osto- ja
myyntilaskutoiminnot, kassanhallinta ja maksuliikenne, työsuhdeasiat ja palkkausjärjestelmä
- tehtävien osalta noudatetaan työnjakomallia tai erikseen sovittuja menettelytapoja konsernipalvelujen kanssa
-
huolehtia hallinto- ja toimistopalveluista sekä päätösvalmistelusta ja
lakiasioiden koordinoinnista
-
vastata tiedon hallinnasta ja sen kehittämisestä, tiedolla johtamisen
kehittämisestä sekä ICT-kehityksestä
vastata johtamisjärjestelmän hallinnollisten rakenteiden ja johtamisen
työkalujen kehittämisestä
huolehtia sisäisen valvonnan ja riskienhallinnan järjestelmien kehittämisestä ja ylläpidosta
vastata Tampereen Voimian laatu- ja ympäristöpolitiikasta
hoitaa sisäistä tiedottamista sovitun työnjaon mukaisesti
kehittää toimintaa jatkuvasti
8
Muiden tukitoimintojen tehtävät
Viestinnän tehtävän on Tampereen Voimian viestintästrategian mukaisesti
kehittää viestintäprosesseja ja työkaluja liiketoiminnan käyttöön sekä vastata
organisaatioviestinnästä.
Osaava ja kehittyvä henkilöstö -toiminnon tehtävänä on henkilöstön osaamisen, työhyvinvoinnin ja työsuojelun kehittäminen strategisesti sekä siihen liittyvien prosessien ja työkalujen kehittäminen liiketoiminnan käyttöön.
9
Johtaminen ja johtoryhmät
Tampereen Voimian johtamisessa noudatetaan hyvää kaupungin ja Tampereen Voimian strategioiden mukaista johtamis- ja hallintotapaa.
-
-
-
-
Toimitusjohtajan ja liiketoiminta-alueiden/tukitoimintojen päälliköiden
tulee käydä alaistensa kanssa kehitys- ja osaamiskeskustelut sekä
velvoittaa nämä käymään keskustelut omien alaistensa kanssa.
Säännölliset palaverit vuosikellojen mukaisesti ovat strategian jalkauttamisen väline.
Tampereen Voimian johtoryhmän muodostavat toimitusjohtaja, liiketoiminta-alueiden ja tukitoimintojen päälliköt sekä henkilöstön edustaja. Johtoryhmälle nimetään sihteeri erikseen.
Liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon johtoryhmään ja muihin työryhmiin
kuuluvat liiketoiminta-alueen/tukitoiminnon päällikön päättämät henkilöt.
Strategiseen kehitysryhmään kuuluvat toimitusjohtaja ja liiketoimintaalueiden ja tukitoimintojen päälliköt.
Muihin kehitysryhmiin kuuluvat niihin erikseen päätetyt henkilöt.
Johtoryhmätyöskentelyssä noudatetaan erikseen hyväksyttyjä periaatteita.
10
Yhteistoiminta
Tampereen Voimiassa on yhteistoimintaryhmä, joka toimii yhteistoimintalain
ja kaupungin yhteistoimintaa koskevien periaatteiden mukaisesti ja jossa ovat
edustettuna eri henkilöstöryhmät ja työsuojelu.
Toimitusjohtaja määrää työnantajan edustajat yhteistoimintaryhmään erillisellä päätöksellä.
11
Henkilöstöpolitiikka
Tampereen Voimian henkilöstöpolitiikassa noudatetaan kaupungin henkilöstöstrategiaa ja siitä johdettua liikelaitoksen henkilöstöstrategiaa.
Esimiehet työnantajan edustajina vastaavat henkilöstötavoitteiden ja sovittujen toimenpiteiden käytännön toteutumisesta.
12
Delegoinnit
Toimitusjohtaja siirtää erillisillä päätöksillä päätösvaltaa seuraavissa asioissa:
tilausoikeudet
menojen hyväksymisoikeudet
henkilöstöasiat
myyntisopimusten ja -tarjousten nimenkirjoitusoikeudet.
Muilta osin päätökset tekee toimitusjohtaja.