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des territoires
FRANCHECOMTÉ
RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
PRINTEMPS 2015 # 42
Transition
énergétique
LA POSTE ENGAGÉE
62
plans de déplacements
entreprises
Mobilisés pour
la transition
énergétique
100 %
des offres Courrier,
Colis et Numérique
sont neutres en carbone
posteo.fr
1
re
flotte de
véhicules
électriques
au monde
panoramique
En direct des régions
Franche-Comté
L’HYDROGÈNE POUR ROULER PROPRE
En Franche-Comté, La Poste accompagne
les constructeurs dans la conception
et le développement des véhicules
propres de demain. Elle participe à deux
projets : MobyPost et MobilHyTest dont
l’ambition commune est de réduire l’impact
environnemental de son activité grâce à l’hydrogène.
Bretagne
Centre
LE STABY SE DÉPLOIE
RECYCLER LES SUPPORTS
DE COMMUNICATION OBSOLÈTES
®
Du 15 au 31 janvier 2015, certains habitants de Bruz
(commune de Rennes Métropole) ont pu croiser
la route du STABY®, le nouveau véhicule électrique de
La Poste. Rechargeable sur une prise standard, ce
véhicule électrique est équipé de trois roues et peut
transporter jusqu’à 65 kilos de marchandise (courrier
et colis). C’est à Lannion (22), en novembre dernier,
que le STABY® a commencé ses pérégrinations
bretonnes. Les facteurs
qui l’ont utilisé sont
unanimes : il présente
une grande stabilité
et maniabilité. Plus
performant, il permet
aussi de contribuer à la
transition énergétique.
S’inscrivant dans la politique écoresponsable du Groupe, la branche
Services-Courrier-Colis de Beauce-Sologne
a cherché un moyen d’offrir une seconde vie
aux supports de communication « périmés »,
comme le kakémono. Ainsi, partenaire
de l’établissement et service d’aide par
le travail de Lignerolles (45), elle les recycle
pour les transformer en trousses, ensuite
offertes à des établissements scolaires lors
des visites de sites Courrier : 15 kakémonos
recyclés permettent à l’Esat de réaliser
300 trousses.
Lorraine
UN BAIL VERT POUR LES LOCAUX
DE LA BANQUE POSTALE
À Nancy, l’immeuble du centre financier
de La Banque Postale a établi un bail
BAIL
vert depuis mars 2014. Dans ce cadre,
VERT
occupants et propriétaire du bâtiment se
sont engagés à réduire la consommation
d’énergie : isolation de la façade, réfection
et régulation du chauffage, remplacement
de luminaires, réfection des ascenseurs… Sans oublier
les plus petites actions : éteindre son ordinateur en fin
de poste, éteindre les luminaires, réduire le chauffage
(avec les robinets thermostatiques).
38%
DE RÉDUCTION
SUR LA
CONSOMMATION D’ÉNERGIE
des bâtiments existants d’ici à 2020 : c’est l’objectif fixé
par l’État dans le cadre du Grenelle de l’environnement.
2
Haute-Normandie
FORMATION À L’ÉCO-CONDUITE
Engagée dans une politique d’énergie
durable, la municipalité de Malaunay a
convié une douzaine de ses agents à une
formation d’éco-conduite. Cette formation
était proposée par le centre national de
la fonction publique territoriale (CNFPT),
via Mobigreen, filiale du Groupe La Poste,
spécialisée dans le conseil et la formation
à l’éco-conduite. À savoir : une conduite
plus souple permet
de réduire
la consommation
de carburant.
L’intégralité de l’article
sur posteo.fr
N°42 PRINTEMPS 2015
à propos de …
Questions à Nicolas Routier, directeur général adjoint du Groupe La Poste
et responsable du projet prioritaire commun Transition énergétique
LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE, UN
ENJEU POUR TOUS
POURQUOI LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE EST-ELLE
UN ENJEU POUR LE GROUPE LA POSTE ?
« Face au dérèglement climatique, il est urgent de produire et
de consommer autrement. La Poste s’engage depuis dix ans
pour réduire son empreinte environnementale : immobilier,
transport, distribution, mobilité, systèmes d’information,
gestion de l’énergie et des matières premières. L’enjeu est
double : réussir notre propre transition énergétique puis,
grâce aux savoir-faire acquis, nous positionner comme
un acteur apportant des solutions nouvelles pour
accompagner la transition énergétique des entreprises,
des collectivités et des particuliers. Notre engagement
dans ce domaine renforce et renouvelle nos missions
d’utilité publique et constitue une opportunité de développer
de nouvelles activités pérennes et rentables. »
COMMENT LA POSTE ACCOMPAGNE-T-ELLE
LES COLLECTIVITÉS LOCALES SUR CETTE VOIE ? « Les collectivités connaissent de profondes modifications
de leurs structures et de leurs missions. La Poste entend être
un partenaire naturel et pertinent des collectivités en mobilisant
ses compétences pour apporter des solutions adaptées.
La Poste peut accompagner les collectivités à différents égards :
la sensibilisation des citoyens à la rénovation énergétique de
leur logement et aux bons gestes de tri, le ciblage des populations
prioritaires à accompagner sur les questions d’énergie et de
dépendance, la recherche de solutions sur la logistique urbaine durable,
l’écomobilité des citoyens et des salariés, l’efficacité énergétique et, enfin,
l’économie circulaire. »
QUELLES SONT LES GRANDES ÉTAPES À VENIR POUR L’ANNÉE 2015 ?
« Rénovation, management de l’énergie, recyclage, écomobilité…
Sur chacun de ces grands marchés, La Poste a de nombreux projets pour
2015, qui se fondent sur les expertises acquises par La Poste et ses filiales
(Poste Immo, Mobigreen, Véhiposte, Nouvelle Attitude). 2015 verra notamment
la sortie de l’offre Mobiperf, d’une offre Recy’go adaptée au secteur public, ou encore
des services facteur de sensibilisation du grand public à la rénovation énergétique.
La Poste est, en outre, partenaire premium de la COP21, conférence internationale sur
le climat, qui se tiendra à la fin de l’année, à Paris. Plus qu’un symbole, ce partenariat
reflète notre engagement en faveur de la transition énergétique. »
42
SOMMAIRE #
4 FORMATS COURTS
L’actualité de la modernité publique
6 ENJEUX PUBLICS
La Poste mobilisée aux côtés
des collectivités
10 PROSPECTIVES
Évaluer l’empreinte
environnementale de
son parc informatique
11 ARGUMENTS
Bâtir des partenariats pour
répondre aux besoins des usagers
12 PERSPECTIVES
La transition énergétique,
un enjeu postal majeur
15 PERFORMANCES
La Poste s’allie aux acteurs de
l’économie sociale et solidaire
16 PRÉSENCES RÉGION
FRANCHE-COMTÉ
19 SOLUTIONS
Une gestion documentaire
optimisée pour plus de performance
20 EN VUE
Sylvie Astruc :
la politique du bon sens
Postéo, le magazine d’information des décideurs publics locaux, est édité par la Direction de la communication Groupe, 44 boulevard de Vaugirard,
CP V602 – 75757 PARIS CEDEX 15. DIRECTRICE DE LA PUBLICATION : Nathalie Collin. DIRECTEUR DE LA RÉDACTION : Pierre-Angel Gay.
RÉDACTRICE EN CHEF : Marie-Jo Duchesne. RÉDACTRICE EN CHEF ADJOINTE : Auriane Roussel. RÉALISATION : Ipanema Éditions.
CRÉDITS PHOTO : Le Groupe La Poste, D.R., Jean-Marc Gourdon, André Tudela, Shutterstock. IMPRIMERIE : Entagos. Imprimé en U.E. ISSN en cours.
Dépôt légal : mars 2015. Dans cette publication, le masculin est le plus souvent utilisé comme représentant des deux sexes sans discrimination à
l’égard des femmes et des hommes, et dans le seul but d’alléger le texte.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
3
formats courts
L’actualité de la modernité publique
Élections départementales
AU SERVICE DES CITOYENS
Les 22 et
29 mars, Neolog,
filiale de Viapost
Services, le pôle
logistique du
Groupe La Poste,
a assuré la
logistique
des élections
départementales dans cinq cantons d’Indre-et-Loire
(quatre à Tours et un à Joué-lès-Tours).
Environ 80 employés de la plate-forme de
Joué-lès-Tours ont été mobilisés pour la mise sous
enveloppe et l’envoi des documents électoraux à
plus de 100 000 électeurs. Pour le second tour, la
prestation a dû être réalisée en moins de 24 heures !
+ d’infos : posteo.fr (rubrique actualités nationales)
Colis express
STRATÉGIE DE DÉVELOPPEMENT
Les quatre marques commerciales de GeoPost sur
le marché du colis express – DPD, Chronopost, Seur
et Interlink – seront dorénavant portées par DPD Group,
le réseau international de livraison. Pourquoi cette
évolution ? Soutenir sa forte croissance, développer
sa notoriété de marque auprès de l’ensemble de ses
clients et affirmer le positionnement croissant de
son réseau. Fort d’une solide expérience en B to B
et d’une connaissance fine du terrain, GeoPost
est le numéro un du colis express en France et
numéro deux en Europe, et met au service de ses
clients un réseau international ainsi que des services
paneuropéens emblématiques de son action tels
que Predict et Pickup (voir enjeux publics p. 6-9).
Transition énergétique
LE GROUPE LA POSTE, PARTENAIRE DE LA COP21
L’année 2015 est placée pour la France sous
le signe de la lutte contre le dérèglement
climatique. Le Groupe La Poste se
mobilise tout au long de l’année à travers
différents événements.
D
u 30 novembre au 11 décembre, Paris accueillera la
conférence Paris Climat 2015 (COP21). Cruciale pour
la lutte contre le dérèglement climatique, elle a pour
objectif d’aboutir à un accord international sur le climat suffisamment ambitieux pour contenir le réchauffement global en deçà de 2 °C. Pour aider à la sensibilisation de la population,
La Poste éditera dès le 31 mars un carnet collector de huit timbres
sur le climat. L’année de la COP21 est aussi pour elle l’occasion de
montrer son implication dans ce défi planétaire. Depuis 2012, elle a
mis en place la neutralité carbone intégrale de ses offres courrier,
colis, express et numérique, qui l’a conduite à mener des projets
volontaires de réduction de ses émissions de gaz à effet de serre.
Pour promouvoir son expertise, le Groupe participe activement
à deux cycles de conférences. Le premier, Cap COP21, organisé
par EcoAct, cabinet de conseil en stratégies carbone, politiques
RSE et démarches d’éco-innovation, aboutira à des propositions
concrètes qui seront présentées lors de la conférence. Le second,
« Paris Climat 2015 : Make it Work », organisé par Sciences Po,
réunira des experts du monde entier. La Poste sera également
présente sur d’autres événements au cours de l’année et notamment au Grand Palais avec Solutions COP21, du 4 au 11 décembre.
Le Groupe y exposera ses offres de services développées en dix
ans de mise en œuvre d’une politique volontaire de réduction de
ses propres émissions de gaz à effet de serre. •
4
N°42 PRINTEMPS 2015
formats courts
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
INSTANTANÉS
Le chiffre
6 MILLIARDS
C’est, en euros,
le montant du
financement accordé
aux collectivités locales
et hôpitaux en 2014 par
La Banque Postale,
deuxième prêteur de
ces organismes.
+ d’infos :
09 69 36 88 00
L’appli
Services innovants
80 000 FACTEURS, UN RÉSEAU DE PROXIMITÉ AU SERVICE
DES COLLECTIVITÉS ET DES ENTREPRISES
La Poste enrichit le métier de facteur ! De nouveaux services innovants mettent
les facteurs au cœur de la relation entre expéditeurs et destinataires. Présents sur tout
le territoire, les facteurs visitent 26 millions de foyers. Une proximité inégalée avec les
Français, dont collectivités et entreprises peuvent bénéficier : qu’il s’agisse de remettre
un courrier en main propre avec des explications détaillées, de recueillir des informations
auprès des destinataires ou encore d’enrichir l’analyse d’une situation par une photo
géolocalisée, les facteurs sont plus que jamais de précieux alliés pour créer ou renforcer
une relation de proximité. Des services innovants qui font l’objet d’une campagne de
communication multicanale : presse, radio, Web et marketing direct à partir du 30 mars.
Numérique
Docapost et imagine R, ça roule !
Docapost, société de
la branche Numérique
du Groupe La Poste
fournit une solution
au groupement
d’intérêt économique
Comutitres, formé
par les opérateurs de transport
d’Île-de-France, qui gère l'agence
imagine R. La prestation fournie par
Docapost comprend la gestion des
abonnements et de la relation client,
avec un enjeu de sécurité extrêmement
élevé. La solution, mise en place
via le développement d’un système
d’information puissant, a permis de
répondre aux attentes de Comutitres :
optimiser le process de souscription
grâce à la numérisation de l’ensemble
des documents en entrée de chaîne ;
établir une relation client de haute
qualité tout en maîtrisant les coûts par
une modernisation des médias utilisés ;
piloter l’ensemble des services et
métiers associés à la prestation.
Santé
L’application Digiposte,
disponible pour
smartphones et
tablettes iOS et Android,
offre à ses utilisateurs
une solution 3-en-1
sécurisée : stockage,
organisation et partage
des documents
numériques.
La publication
« Les collectivités
territoriales dans la
perspective de Paris
Climat 2015 »
UNE COMPLÉMENTAIRE SANTÉ
POUR TPE, PE ET ASSOCIATIONS
Dès le 2 avril 2015, La Banque Postale
proposera aux très petites entreprises (TPE),
petites entreprises (PE) et associations
une assurance santé collective adaptée à
leurs besoins. Fruit d’un partenariat entre
Malakoff Médéric, La Mutuelle Générale et
La Banque Postale, cette nouvelle offre voit
le jour dans le cadre de la généralisation
obligatoire de la complémentaire santé
à tous les salariés, le 1er janvier 2016.
Portée par
La Banque
Postale
Assurance
Santé,
elle sera
déployée par
La Banque
Postale
sur tout
le territoire
grâce à son
réseau de
distribution
de proximité.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
De la réduction
des gaz à effet de
serre à l’adaptation
aux conséquences
du changement
climatique, en passant
par la mobilisation
des citoyens,
les collectivités
territoriales ont un rôle
majeur à jouer face au
changement climatique,
en particulier dans
la perspective
de la conférence
Paris Climat 2015.
+ d’infos : www.
diplomatie.gouv.fr/
5
enjeux publics
Transition énergétique
LA POSTE MOBILISÉE
AUX CÔTÉS DES
COLLECTIVITÉS
L’engagement dans la transition énergétique se trouve au cœur du projet
« La Poste 2020 : Conquérir l’avenir ». Forte d’une expérience de dix ans en interne,
La Poste accompagne désormais les collectivités locales dans leur propre transition.
Elle sera d'ailleurs présente à la COP21, la conférence de l’ONU sur le climat
accueillie par Paris en décembre prochain, pour marquer sa volonté de contribuer
aux objectifs 2020 que se donne la France. Sa proximité historique avec les territoires
et sa qualité d’entreprise de service public lui permettent de proposer aux particuliers,
aux entreprises et aux collectivités des expertises acquises en ce secteur.
MAÎTRISER
SA CONSOMMATION
M
aîtriser le management de son énergie fait partie des
priorités du Groupe. Pour Poste Immo, filiale immobilière du Groupe, cela consiste notamment en une
meilleure exploitation des bâtiments postaux (programmation intelligente, pilotage des annexes environnementales)
et un accompagnement des utilisateurs pour les inciter à adopter
des comportements vertueux. La direction des services d’information, engagée dans une politique de green IT, a mis en place une
solution de supervision et d’économies d’énergie. « Des actions de
sensibilisation ont aussi été entreprises pour développer les bonnes
pratiques, explique Sophie-Noëlle Nemo, directrice de la délégation
à la transition énergétique du Groupe La Poste. Un livre blanc a
notamment été diffusé en 2014 aux postiers, qui ont
désormais accès à l’application Greenmobile
pour évaluer l’impact environnemental de
leur téléphone mobile. » La gestion des
déchets d’équipements électriques
et électroniques (DEEE) tels que
les ordinateurs, imprimantes
etc., n’a pas été oubliée : grâce
à des contrats passés avec des
prestataires de la filière et à un
circuit de collecte pertinent, près
de 800 tonnes de DEEE ont été
collectés en 2013 ! •
6
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
RÉNOVER LES
BÂTIMENTS ET
LES LOGEMENTS
SOPHIE-NOËLLE NEMO,
directrice de la délégation
à la transition énergétique
du Groupe La Poste
L
e secteur du bâtiment, qui représente 43 % des consommations énergétiques, est prioritaire. Fort d’un parc de
près de 12 000 bâtiments, et de presque sept millions de
mètres carrés, Le Groupe La Poste, via Poste Immo, mène
depuis plusieurs années un important programme de rénovation énergétique de ses bâtiments. Engagé dans une démarche
volontaire, le Groupe a notamment signé en 2013 la charte pour
l’efficacité énergétique des bâtiments tertiaires. L’objectif : réduire
de 25 % la consommation d’énergie de ses bâtiments patrimoniaux de plus de 5 000 mètres carrés entre 2011 et 2020. Pour s’y
tenir, la foncière Poste Immo s’est lancée dans un plan d’actions
spécifique incluant rénovation des bâtiments, sensibilisation des
utilisateurs et pilotage de l’énergie. Grâce à l’expertise acquise,
Poste Immo propose désormais des prestations d’assistance à
maîtrise d’ouvrage et d’expertise de parc pour les entreprises et
les collectivités.
Par ailleurs, La Poste souhaite faire de ses 80 000 facteurs des
ambassadeurs de la rénovation énergétique : « Leur rôle est de faire
de la pédagogie auprès des particuliers pour les inciter à rénover
leur logement, c’est le sens des dispositifs que nous sommes en
mesure de proposer aux collectivités, notamment pour les conseils
généraux et régionaux », explique Sophie-Noëlle Nemo. Et cela
fonctionne : en Poitou-Charentes, le Groupe a développé une offre
pour le compte du conseil régional cet hiver. Les postiers sont allés à
la rencontre des habitants pour les informer sur les aides publiques
à leur disposition. Bilan : une personne visitée sur sept a laissé ses
coordonnées en vue d’un accompagnement de La Poste. En Pays de
la Loire, où des postiers – facteurs et encadrants – sont formés
pour réaliser eux-mêmes un pré-diagnostic (effectué hors tournée
classique), les retours sont également positifs. Étape suivante :
la dynamisation du tissu économique local par ce relevé d’information. Pour accompagner les particuliers dans cette transition,
La Banque Postale va proposer une large gamme de solutions de
financement de la rénovation énergétique des bâtiments et de la
mobilité durable. Pour ses clients particuliers, elle commercialise
d’ores et déjà le nouvel éco-prêt à taux zéro (éco-PTZ). •
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
Nous souhaitons participer aux efforts de
la France pour évoluer vers un modèle
économique plus sobre et créateur d’emplois
pérennes. En tant que grande entreprise publique,
La Poste a le devoir de se mobiliser… Et nous avons
la légitimité pour le faire ! Voilà dix ans que nous
agissons dans le domaine au titre de la responsabilité
sociale de l’entreprise (RSE), et notre plan stratégique
“La Poste 2020 : Conquérir l’avenir” permet de
faire émerger de nouveaux métiers en lien avec ces
évolutions. Pour nous, la transition énergétique est
précisément l’occasion de déployer des compétences
éprouvées en interne et d’étendre notre champ
d’activité. Les acteurs extérieurs sont enthousiastes
à l’idée que nous mobilisions nos
compétences au service de cet enjeu.
43 000
M²
DE PANNEAUX
PHOTOVOLTAÏQUES
installés sur les sites postaux.
Financement La Banque Postale
ACCOMPAGNER LES TERRITOIRES
Proche de ses clients personnes morales et des acteurs
du secteur public local, La Banque Postale a déjà mis en
place des financements verts. Le prêt relais permet une
avance sur subvention, tandis que les prêts à long terme
sont destinés à financer les travaux de réhabilitation
des bâtiments publics. Par ailleurs, La Banque Postale,
qui a déjà participé à trois programmes de la Banque
européenne d’investissement, financera un quatrième
programme sur le thème de la performance
énergétique. Il sera dédié aux nouvelles constructions
de bâtiments publics respectant les nouvelles normes
de la réglementation thermique ou aux travaux
d'amélioration de la performance énergétique.
7
enjeux publics
ADOPTER L’ÉCO-MOBILITÉ
A
utre secteur directement concerné par la transition énergétique : les transports, qui comptabilisent
30 % des émissions de CO2. Au cœur de cet enjeu,
La Poste s’est engagée dans la proposition d’une nouvelle logistique urbaine de proximité. 5 000 Kangoo électriques,
1 000 Quadéo, 18 000 vélos à assistance électrique, 100 véhicules
trois-roues électriques… « La Poste possède la première flotte au
monde de véhicules électriques, précise Sophie-Noëlle Nemo. Grâce
à Greenovia et Mobigreen, nous pouvons nous appuyer sur notre
expertise et promouvoir la mobilité durable. » Conseil en mobilité
éco-responsable – comme c’est le cas pour Valenciennes Métropole –
introduction de véhicules électriques dans les parcs, mise en
place de systèmes d’autopartage, diagnostics, formations à l’écoconduite, plans de déplacements entreprise (PDE)… En 2015 et 2016,
un pack d’éco-mobilité pour les PME et une offre de location de
vélos électriques viendront compléter la gamme. Réduire l’impact
des transports, c’est aussi trouver des réponses à la croissance
soutenue du e-commerce : le Groupe compte 17 000 points de
contact, et sa filiale Pickup, qui dispose déjà de 7 200 points de
proximité commerçants, déploie actuellement un système de
consignes automatiques dans des lieux de grand passage, et des
Pickup Stores dans les gares très fréquentées. Une solution qui
permet ainsi d’éviter la multiplication des points de livraison, et
donc des trajets effectués. (Voir Ailleurs en Europe p.9) •
Mobigreen propose une offre d’éco-conduite batptisée MobiPerf.
Retrouver l’exemple d’une collectivité, utilisatrice de cette offre,
sur posteo.fr, rubrique actions locales.
EMMANUELLE BOUCHAUD,
vice-présidente du conseil
régional des Pays de la Loire
Zoom
GREENOVIA, UN ACCOMPAGNEMENT SUR MESURE
Greenovia, cabinet conseil au sein du Groupe La Poste,
accompagne les syndicats d’énergie, les collectivités,
les opérateurs d’État, les organismes publics et
les entreprises dans leur transition énergétique,
de la définition stratégique à la mise en œuvre de
solutions de mobilité durable. Enquêtes statistiques,
cartographie (MapInfo, Optimap), gestion de la mobilité
(TCO Greenovia, TCM Greenovia)… Autant d’outils qui
permettent de trouver des solutions écologiques de
gestion de parcs et de déplacements pour ses clients.
Ces deux dernières années, Greenovia a notamment
accompagné Valenciennes Métropole dans la mise en
place de son service d’auto-partage,
et la Haute-Savoie dans l’étude
d’opportunité de bornes électriques
dans le département.
La Poste a développé un champ d’innovation
qui nous intéresse fortement en tant que
territoire. En début d’année, nous avons signé
une convention pour capitaliser sur les actions
qu’elle mène dans la région. Dans le cadre de
notre stratégie régionale de transition énergétique,
notre but est de développer des initiatives qui nous
permettent d’aller vers une meilleure gestion de
l’énergie, telles que la mise en place de guichets
uniques qui délivrent renseignements et conseils
aux particuliers. Et La Poste, entreprise de proximité
par excellence, peut nous y aider, comme le montre
l’expérimentation menée dans l’agglomération
de Saint-Nazaire : depuis quelques semaines,
les postiers vont en effet informer les habitants
de l’existence de ce guichet
unique… Efficacité assurée !
L'exemple des
Pays de la Loire
Retrouver des exemples
d'éco-mobilité mis en place par Greenovia
8
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
FRANÇOIS BROTTES,
président de la commission des affaires économiques
de l’Assemblée nationale, député de l’Isère
Je suis de ceux qui sont convaincus que l’avenir en France est à
l’électricité, et que nous assisterons à des transferts d’usage en matière
de circulation. Ceux-ci passent assurément par le véhicule électrique, et c’est
de la responsabilité des collectivités et des entreprises qui possèdent
l’expertise adéquate de travailler ensemble pour assurer une présence
suffisante de bornes de recharge sur leur territoire, et encourager une vraie évolution dans
les usages. L’expérimentation grandeur nature menée deux ans durant à l’initiative
de La Poste et d’ERDF dans le cadre du projet Infini Drive représente, en ce sens,
L'intégralité
une véritable avancée, qui sera source d'un gain de temps considérable
de l'entretien
sur posteo.fr
pour les collectivités qui souhaitent s’engager sur ce chantier de taille.
FAVORISER LES
CERCLES VERTUEUX
L’
économie circulaire, qui vise à réemployer ou recycler
les produits consommés et à privilégier des circuits
courts, est le dernier levier majeur de la transition
énergétique. Depuis 2012, La Poste a, dans ce sens,
créé Recy’go, un service de collecte de papiers de bureau par les
facteurs. Une fois collectés, les papiers sont triés et recyclés par
des partenaires de l’économie sociale et solidaire, puis revendus
à des papetiers situés sur le territoire. Cette boucle vertueuse a
permis de collecter 16 000 tonnes de papier auprès de 2 600 clients
en 2014. En 2015, Recy’go s’étoffe d’une offre d’entrée de gamme
baptisée Recy’go Primo pour les petites entreprises, d'une solution
pour les clients ayant de fortes contraintes de confidentialité,
ainsi que d'une prestation de désarchivage. « Nous élargissons
notre démarche aux cartons et aux téléphones mobiles », détaille
Sophie-Noëlle Nemo. Un programme ambitieux de développement dans lequel d'autres recyclats sont à l'étude. •
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
AILLEURS
EN EUROPE
ESPAGNE : SEUR RÉCOMPENSÉ
POUR LA SOLUTION PREDICT
La filiale de La Poste en Europe, Seur, développe
également des solutions facilitant la mise en œuvre
de la transition énergétique. Répondre aux enjeux du
e-commerce en adaptant sa logistique urbaine est
l’un de leur défi. Le 28 janvier dernier, Seur recevait
ainsi le prestigieux prix KPMG-EI Confidencial de
la meilleure pratique entrepreneuriale en écoperformance pour son outil Predict. Le principe :
informer le destinataire par SMS ou e-mail le jour
précédent la livraison, lui donnant ainsi la possibilité
de changer la date au jour ou aux deux jours
suivants, et par SMS ou par e-mail le jour même
afin de lui préciser le créneau horaire (deux heures)
pendant lequel il recevra sa commande. Résultat :
un consommateur maître de son temps grâce à
un système souple et efficace, et une initiative qui
permet de réduire les émissions de CO2 avec une
livraison dès la première tentative. Le prix KPMG vient
récompenser l’engagement de Seur en matière de
mobilité durable et d’innovation, traduit notamment
par cette solution pionnière qui permet d’optimiser
les circuits et d’améliorer l’efficacité des modes de
livraison en vue de diminuer son empreinte carbone.
9
prospectives
La modernité publique de demain
ÉVALUER L’EMPREINTE ENVIRONNEMENTALE
DE SON PARC INFORMATIQUE
Postes de travail, moyens de télécommunication, centres
de données… Les structures informatiques représentent
un enjeu dans la balance énergétique avec un impact
environnemental non négligeable (empreinte carbone,
déchets électriques et électroniques…). Le Groupe La Poste
est déjà partie prenante du changement.
L’AVIS DE
L’EXPERT
CHARBEL EID,
directeur de projet à la DSI
du Groupe La Poste
E
ntreprise responsable et citoyenne,
engagée dans la transition énergétique, Le Groupe La Poste s’est
donné comme mission l’optimisation énergétique et la diminution de
l’impact environnemental de son système d’information. « Depuis quelques
années, nous nous sommes engagés dans
le Green IT, une façon responsable d’envisager l’informatique, confirme Charbel Eid,
directeur de projet à la direction des systèmes d’information du Groupe La Poste.
« Le Green IT est une façon
responsable d’envisager
l’informatique . »
Cela implique, en particulier, de diminuer
la consommation énergétique de notre
parc, et par conséquent de contribuer à la
réduction de son impact environnemental,
mais aussi de mettre en œuvre des solutions réduisant l’impact d’autres activités :
les vidéoconférences, par exemple, permettent de réduire l’empreinte carbone
de l’activité Transports. » Et le Groupe est
passé à l’action : campagnes de sensibilisation des salariés pour développer les
bonnes pratiques au quotidien, mise en
10
place de solutions de supervision et d’économie d’énergie sur les postes de travail
du périmètre corporate, amélioration de
l’efficacité énergétique des datacenters,
collecte des ordinateurs usagés en vue
d’une revalorisation…
2015, année de transition
Pour mesurer l’impact de ces efforts environnementaux, depuis 2013, le Groupe
s’appuie sur des outils, dont greenargile,
mis en place en partenariat avec la startup Dotgreen : « En 2015, avec greenargile,
nous allons refaire l’inventaire du parc
informatique pour évaluer les changements d’équipements ainsi que l’ensemble
des mesures prises jusque-là, ajoute
Charbel Eid. Parallèlement, nous allons
pou rsu iv re l ’ac hat d ’ équ ipements
labellisés et la communication avec les
salariés, notamment sur l’impact environnemental des mobiles avec l’application Greenmobile. » Des projets qui
mettent résolument
Le Groupe La Poste
sur la voie de la transition énergétique… •
L'intégralité de l'article
sur posteo.fr
Notre partenariat avec
Dotgreen fait l’objet
d’une convention tripartite
avec la Caisse des dépôts
dans le cadre du pacte PME,
pour financer la mise en
place de greenargile. C’est un
outil en constante évolution
qui nous permet, avant tout,
d’analyser dans le temps
l’empreinte carbone de notre
parc, selon une méthode
reconnue par l’Ademe. Avec
greenargile, nous allons
pouvoir mieux maîtriser
notre consommation et son
impact environnemental.
La transition énergétique
est un chantier stratégique
pour le Groupe. Et grâce à
ses savoir-faire, son réseau
et ses collaborateurs,
La Poste a vocation à
devenir un important acteur
du processus. Dès lors,
participer à la mise en
place et à l’expérimentation
d’outils qui gagneraient à
être déployés à plus grande
échelle, et notamment auprès
des collectivités locales,
fait partie de son rôle.
N°42 PRINTEMPS 2015
arguments
Regards sur la modernité publique
BÂTIR DES PARTENARIATS
POUR RÉPONDRE AUX BESOINS
DES USAGERS
PAR PATRICK ROPERT, directeur général de Gares & Connexions
Analyser les besoins du grand public pour
imaginer les services les plus innovants :
c’est l’objectif commun de La Poste et
de la SNCF. Avec les Pickup Stores et
les Pickup Stations, elles accompagnent
les usagers dans leurs nouvelles pratiques
de consommation. Patrick Ropert met en
perspective le partenariat qui se met en
place dans les territoires.
«
T
ous les jours, 10 millions de personnes transitent par une gare. Cela oblige les équipes de
Gares & Connexions à progresser sur les services
essentiels. Cela impose d’élargir la gamme de
services quotidiens, qui va désormais de la crèche au coiffeur en passant par les laboratoires d’analyses médicales
et les espaces de coworking. Nous avons ainsi commencé à
expérimenter des Pickup Stores. Des lieux où les voyageurs
peuvent retirer un colis ou un recommandé, faire réparer des
chaussures ou faire repasser leurs chemises. Nous partons
des besoins des gens, testons de nouveaux services avant de
les déployer plus largement. »
Répondre aux préoccupations quotidiennes
« Avec Le Groupe La Poste, nous sommes allés plus loin pour simplifier la vie des voyageurs. Nous proposons des consignes d’un
nouveau type. Elles permettent de retirer les colis commandés
sur Internet. Dans un contexte de très fort développement de
l’e-commerce et de développement du choix du lieu de livrai-
« Nous partons des besoins des gens,
testons de nouveaux services avant
de les déployer plus largement. »
Bio express
2007-2014 : directeur de communication du
groupe SNCF
Depuis octobre 2014 : directeur général de Gares &
Connexions
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
son, les Pickup Stations constituent un moyen simple et sûr de
récupérer des colis à l’aide d’un code confidentiel. Et sur un lieu
de passage naturel. Au deuxième semestre 2014, ces automates
ont été installés dans 100 gares en Île-de-France, et nous préparons un déploiement massif en province.
SNCF et La Poste sont deux entreprises
historiques qui ont comme force commune de savoir rester en phase avec les
besoins de la société. Avec
En savoir plus
ces nouveaux services, nous
sur les stations
Pickup
anticipons l’avenir. » •
11
perspectives
RÉGION
FRANCHECOMTÉ
> La Poste place la transition énergétique au cœur de son
plan stratégique « La Poste 2020 : Conquérir l’avenir »
LA TRANSITION
ÉNERGÉTIQUE, UN
ENJEU POUR LA POSTE
Le cahier régional Postéo est édité
par la délégation régionale du
Groupe La Poste en Franche-Comté,
14, rue Gambetta - BP 26341
25017 BESANÇON CEDEX.
Directeur de la publication :
Philippe Barbe.
Directeur de la rédaction :
Laurent Baumann.
Rédactrice en chef :
Kildine Bataille-Loersch.
Rédaction :
Kildine Bataille-Loersch.
Contributeurs : Sandra Desbois,
Lydia Juilleret, Florence Puig,
Nathalie Morel, Myriam Reymond.
Crédits photo : Photothèque du
Groupe La Poste, Sandra Desbois,
CRESS de Franche-Comté,
Matthieu Grosset,
CreativeNature R.Zwerver.
ISSN : 2109-5264.
12
La Poste, entreprise responsable et citoyenne,
accompagne les territoires dans la transition
énergétique, grand chantier engagé par
le gouvernement. Illustrations en Franche-Comté.
L
a transition énergétique a pour objectif de transformer une société fondée sur
la consommation d’énergies fossiles, en voie d’épuisement, en une société
plus sobre et plus écologique. En France, le projet de loi relatif à la transition
énergétique pour la croissance verte a été adopté définitivement le 3 mars
par l’Assemblée nationale (voir encadré page 14). Un chantier majeur de développement pour La Poste aussi, inscrit au cœur de son plan stratégique « La Poste 2020 :
conquérir l’avenir ». Philippe Barbe, délégué régional du Groupe La Poste en
Franche-Comté, explique : « Notre groupe possède un réel savoir-faire en matière
de transition énergétique et a su prendre les devants en matière de lutte contre le
dérèglement climatique depuis plus de dix ans : détentrice de la première flotte
de véhicules électriques au monde, La Poste est la première entreprise postale à
avoir engagé un programme global de mesure, de réduction et de compensation
de ses émissions carbone. Nous sommes en mesure d’accompagner activement
les politiques publiques liées à la transition énergétique et leur déploiement dans
les territoires, dans nos quatre domaines d’expertise : l’éco-mobilité, l’économie
circulaire, l’immobilier et le management de l’énergie. »
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
Poste Immo, la foncière du Groupe La Poste, mène une politique exemplaire de rénovation thermique du parc immobilier postal et de recherche de pistes d’économies d’énergie en
Franche-Comté. Poste Immo applique à ses bâtiments neufs
les normes de performance énergétique les plus strictes :
100 % des constructions neuves sont réalisées dans une
démarche haute qualité environnementale (HQE) en visant
un niveau de performance bâtiment basse consommation
(BBC). Poste Immo a également installé 3 500 mètres carrés
de panneaux photovoltaïques sur le toit de la plate-forme industrielle courrier de Besançon pour produire de l’électricité, reven-
« Ce que nous avons pu faire pour notre
parc interne, nous pouvons le faire pour
d’autres entreprises et collectivités. »
Vers une mobilité propre
La Franche-Comté est la région la mieux dotée en véhicules électriques postaux : 276 Kangoo ZE, 5 STABY® (trois-roues électriques),
10 véhicules Mobypost (hydrogène), 40 Quadéo (électriques),
431 vélos à assistance électrique (VAE), 3 Kangoo et 1 Renault
Truck MobilHyTest (hydrogène). Deux tiers des facteurs ont été
formés à l’éco-conduite par la filiale Mobigreen, créée en 2009 par
Le Groupe La Poste. « Nous pouvons promouvoir la mobilité propre
au-delà de La Poste ! » explique Dominique Lemaire, directeur
Services-Courrier-Colis en Franche-Comté, sollicité en décembre
sur une matinale du Club Face (Fondation Agir contre l’exclusion)
du Grand Besançon, à ce sujet.
Au cœur de l’économie circulaire
« Nous avons développé une offre de collecte papier, Recy’go, que
nous proposons aux entreprises et aux collectivités franc-comtoises, poursuit Dominique Lemaire. À ce jour, près de 190 tonnes
de papier ont été récoltées par nos facteurs sur la région puis recyclées. » (Voir brève page 18, Recy’go cartonne en Franche-Comté).
Fondée sur la collecte de papiers de bureau par les facteurs qui,
lors de leur passage dans les entreprises ou collectivités pour
déposer des plis ou des colis, repartent avec des bacs de papier à
recycler, Recy’go est une filière intégrée de bout en bout. En effet,
les papiers récoltés sont concentrés dans les plates-formes courrier
de la région puis acheminés vers les centres de tri et de recyclage
de Nouvelle Attitude, filiale d’insertion de La Poste. Le papier est
ensuite revendu aux papetiers installés en France. « L’objectif de
La Poste est d’élargir cette offre aux cartons, cartouches d’encre
et téléphones mobiles, pour poursuivre notre engagement dans
le recyclage sur le sol national, tout en appliquant le principe de
proximité », conclut Dominique Lemaire.
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
due ensuite à EDF. « Ce que nous avons pu faire pour notre parc
interne, nous pouvons le faire pour d’autres entreprises et les
collectivités locales. Nous pouvons imaginer leur proposer notre
gamme de services, qui va de l’assistance à la maîtrise d’ouvrage,
la sélection d’artisans labellisés RGE jusqu’au montage de dossier pour obtenir des certificats d’économie d’énergie, explique
Francis Goergler, directeur régional de Poste Immo. Poste Immo
est concerné aujourd’hui par trois enjeux liés à la transition
énergétique : la rénovation énergétique des bâtiments, le management de l’énergie et les achats. Notre objectif est d’améliorer
de 25 % la performance énergétique des sites patrimoniaux de
plus de 5 000 mètres carrés entre 2013 et 2020. » •
L’AVIS DE
L’EXPERT
MATTHIEU GROSSET,
directeur exécutif
de Juratri*
« La Poste est un acteur
légitime de la transition
énergétique dans
les territoires, car elle porte une triple responsabilité :
par l’impact environnemental de ses activités, qu’elle
doit parvenir à compenser ; par sa taille et ses métiers,
qui lui permettent de jouer un rôle d’“impulseur”, mais
aussi d’investisseur et de développeur d’alternatives
concrètes à grande échelle ; et enfin, par son
maillage, qui lui permet d’agir là où se fera réellement
la transition énergétique : sur les territoires. En tant
que citoyen, j’attends que La Poste incarne au quotidien
ce changement et montre à quel point l’innovation
technologique peut être porteuse de solutions. »
* Juratri est une société coopérative et participative (Scop) implantée
à Conliège et Lons-le-Saunier (39), spécialisée dans la collecte et le
recyclage des déchets d’équipements électriques et électroniques (DEEE),
des déchets d’éléments d’ameublement (DEA), et dans le tri des déchets
d’emballages ménagers.
13
perspectives
> La Poste équipe ses facteurs d’un nouveau véhicule électrique à trois roues
construit par Ligier, le STABY®, dont trois circulent déjà en Franche-Comté
> Dominique Lemaire, directeur régional Services-CourrierColis (2e à g.) à la matinale du Club Face le 4 décembre
> Service Recy’go : le facteur charge une caissette
de papier à recycler provenant d’une mairie
> Éco’belle verte, collecteur dédié au
tri des papiers de bureau à recycler
LES GRANDS OBJECTIFS DU PROJET DE LOI SUR LA TRANSITION ÉNERGÉTIQUE
Le projet de loi relatif à la transition énergétique pour
la croissance verte a été adopté définitivement par
l’Assemblée nationale le 3 mars. Il met à la portée
de chaque acteur potentiel de la croissance verte des
moyens concrets de s’impliquer et de coopérer avec
d’autres. En trois ans, le gouvernement a chiffré à
100 000 la création d’emplois dans les filières de la
croissance verte. Les quatre grands objectifs du projet
14
de loi sont les suivants : diviser par quatre les émissions
de gaz à effet de serre d’ici à 2050 par rapport à 1990,
diminuer notre consommation d’énergie de 20 % d’ici
à 2030, porter la production d’énergies renouvelables
à 32 % de notre consommation énergétique finale
en 2030, et réduire la part du nucléaire dans
la production d’électricité à 50 % d’ici à 2025.
+ d’infos : www.developpement-durable.gouv.fr/
N°42 PRINTEMPS 2015
performances
Pratiques de modernité publique
> En signant la convention, Philippe Barbe (à d.) s’est associé à la chambre régionale
de l’économie sociale et solidaire, et son président, Jean-Marie Le Bretton (à g.)
LA POSTE S’ALLIE À L’ÉCONOMIE
SOCIALE ET SOLIDAIRE
En Franche-Comté, Le Groupe La Poste a déployé le partenariat national de l’Alliance
dynamique en signant, le 3 décembre, une convention locale avec la chambre régionale
de l’économie sociale et solidaire (Cress). Explications.
L
e 3 décembre, lors du Salon d’affaires de l’économie sociale
et solidaire de Franche-Comté, Philippe Barbe, délégué
régional du Groupe La Poste, signait une convention de
partenariat avec Jean-Marie Le Bretton, président de
la chambre régionale de l’économie sociale et solidaire (Cress).
Pour Philippe Barbe, « la convention signée est une déclinaison
régionale de l’Alliance dynamique, qui marque l’engagement du
partenariat stratégique entre Le Groupe La Poste et des organisations nationales de l’ESS, autour d’une volonté partagée : celle
d’identifier tous les terrains de partenariats et de collaborations
susceptibles de fonder une alliance au profit du développement
des territoires et des services aux populations. » En effet, l’Alliance
dynamique a pour objet de construire des réponses aux besoins
contemporains, de faire émerger des solutions innovantes et
de coproduire de nouvelles chaînes de valeur. Les partenaires
s’engagent à rechercher et développer dans un intérêt partagé et
réciproque, des innovations sociales, sociétales ou technologiques.
des associations, et pourquoi pas l’innovation pour le financement
des initiatives de l’ESS sont aussi des pistes. » Des pistes travaillées
avec les directeurs régionaux et les managers opérationnels des
différentes branches d’activité du Groupe La Poste, les représentants de la Cress et acteurs de l’ESS, le 12 mars à la Saline royale
d’Arc-et-Senans, lors de la journée de construction franc-comtoise
de l’Alliance dynamique en présence de Guy Hascouët, ancien
secrétaire d’État à l’ESS. « Une journée placée sous le signe de la
bienveillance et de la capacité d’innovation et de co-construction
qui permettront, j’en suis certain, à chaque partie prenante de
grandir et de se développer ensemble », conclut Philippe Barbe. •
Cinq axes de travail, une journée de lancement
La Poste est pour nous un partenaire légitime des acteurs de
l’économie sociale et solidaire (ESS). Car si La Poste est une
société anonyme, ses missions de service public, relatives
notamment au service postal et à l’accessibilité bancaire, sont
bien perçues comme un axe de convergence avec les entreprises
de l’ESS, qui se fixent des finalités sociales tout en relevant du
secteur privé, avec des profits limités. La proximité du réseau
La Poste et des postiers avec la population, dans tous les territoires, est aussi un élément fort de convergence avec l’ESS.
C’est pour cela que nous avons notamment élaboré
ensemble la journée de construction de l’Alliance
dynamique en Franche-Comté, à Arc-et-Senans.
Cinq axes de collaboration ont été identifiés : les lieux partagés,
les mobilités professionnelles, les produits et services bancaires, les
achats responsables et la transition énergétique. François Baulard,
délégué général de la Cress, rapporte : « Nous attendons un soutien
pour notre activité, mais aussi la création d’actions nouvelles avec
La Poste. Et nous souhaitons que le partenariat puisse bénéficier à
nos adhérents : la présence physique de La Poste doit être un point
d’appui pour mieux intervenir, avec des acteurs de l’ESS, tant sur
les services à domicile que sur la mise en place de locaux partagés
(hébergement d’associations et espaces de travail communs).
La promotion de l’épargne solidaire, l’appui à la gestion de trésorerie
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
+ d’infos : http://evenementiel.inter.laposte.fr/ess_franche_comte/
François Baulard,
délégué général
de la Cress de Franche-Comté
15
présences région franche-comté
> Le Groupe La Poste vient d’intégrer le Cercle des mécènes de
la Citadelle de Besançon, classée au patrimoine mondial de l’Unesco
Doubs
LA POSTE DEVIENT MÉCÈNE
DE LA CITADELLE DE BESANÇON
En signant une convention de mécénat avec la Citadelle de Besançon, La Poste confirme
son rôle d’acteur responsable et engagé dans le développement économique du territoire.
L
e 12 décembre, Philippe Barbe, délégué régional du
Groupe La Poste en Franche-Comté, signait, aux côtés
de Jean-Louis Fousseret, maire de Besançon, une convention de mécénat pour soutenir les actions de la Citadelle,
inscrite au patrimoine mondial de l’Unesco. « En tant que mécène,
La Poste participera notamment à l’édition du catalogue de l’exposition dédiée à Germaine Tillion, ethnologue et grande résistante
pendant la guerre, à l’occasion de son entrée au Panthéon, déclare
Philippe Barbe. Notre engagement dans ce mécénat culturel
marque notre volonté de mettre en avant le rôle salutaire et
fondateur des écrits et notamment des lettres clandestines que
Germaine Tillion a pu rédiger, au péril de sa vie, pour témoigner
de l’univers concentrationnaire dans lequel elle a été plongée. »
Une exposition temporaire intitulée « Les armes de l’esprit » est
en effet prévue du 26 mai au 20 septembre 2015, au cœur de la
Citadelle, au sein du musée de la Résistance et de la Déportation.
L’occasion pour les Francs-Comtois et tous les amoureux d’histoire de découvrir également le musée, qui, dans ses 20 salles,
traite de cinq grands thèmes : le nazisme, Vichy et l’occupation,
la résistance et la répression, la déportation et le génocide des
16
Juifs, la Libération. « Je suis très fier que La Poste fasse son entrée
dans le Cercle des mécènes de la Citadelle, aux côtés notamment
d’Orange, GDF Suez ou encore de la Caisse des dépôts », conclut
Philippe Barbe. •
Pascal Schultz,
responsable exploitation et
développement de la Citadelle
Le Groupe La Poste est l’un des acteurs économiques majeurs
du territoire. Son capital sympathie au sein de la population est élevé. Son arrivée dans le Cercle des mécènes de la
Citadelle est donc un symbole fort de la connexion entre ce
monument historique emblématique et la population. La Poste
dispose par ailleurs d’une implantation dense. Le soutien
apporté à la Citadelle peut potentiellement être largement
diffusé au sein de son réseau et le lien avec le projet financé
(Germaine Tillion, sa vie, ses écrits comme armes)
est évident et tout à fait cohérent en tant qu’opérateur historique du courrier.
N°42 PRINTEMPS 2015
Pour plus d’informations, rendez-vous sur posteo.fr
INSTANTANÉS
Haute-Saône
LE TACTILE ARRIVE
À BUCEY-LÈS-GY
À Bucey-lès-Gy, l’agence postale est équipée d’une tablette
numérique tactile. Une première.
B
ucey-lès-Gy est l’une des premières
agences posta les équ ipées d ’u ne
tablette numérique tactile dans le
département.
La gérante, satisfaite, témoigne : « On retrouve
tous les services de La Poste ainsi que les conditions générales de vente et tout est mis régulièrement à jour : les offres La Poste Mobile, les
nouveaux timbres… Le client peut suivre directement son courrier, consulter son compte ou
prendre rendez-vous avec un conseiller bancaire.
Il a également accès aux informations locales de la
commune. » À la fin de l’année 2014, 1 000 agences
postales en France bénéficiaient de cette nouvelle
offre de services. À partir de la tablette, les clients
peuvent également effectuer un virement, simuler en ligne leur prêt à la consommation, créer
des timbres personnalisés, localiser le bureau de
poste le plus proche, accéder à leur messagerie
« @laposte.net », ou encore ef fec t uer des
démarches auprès de services publics tels que
Pôle emploi ou la CAF. •
Franche-Comté
BILAN POSITIF POUR
LA CLASSE EMPLOI D’AVENIR
Haute-Saône
LES ÉLUS EN VISITE
À LA POSTE
Le 2 février, la
nouvelle plate-forme
courrier de Lure a
été inaugurée par
Dominique Lemaire,
directeur ServicesCourrier-Colis de
Franche-Comté,
et Thérèse Roy,
directrice
d’établissement Pays
des Vosges saônoises,
en présence de
Jean-Luc Blondel,
sous-préfet de Lure,
du maire Éric Houlley,
de Robert Morlot,
président de
la communauté de
communes du
Pays de Lure
et du sénateur
Michel Raison.
En décembre 2014, douze jeunes ont intégré la classe emploi avenir
pour se former au métier de facteur : le bilan d’étape est positif.
L
a direction Services-Courrier-Colis de Franche-Comté met
en place, via le dispositif emplois d’avenir, une formation
par alternance pour le métier de facteur. Cette formation, destinée aux jeunes âgés de 18 à 26 ans, a débuté le
8 décembre 2014 pour une durée d’un an et concerne 12 jeunes
(voir l’encadré ci-contre). La formation permettra l’obtention d’un
titre reconnu : conducteur livreur sur véhicule utilitaire léger
(CL VUL). Le 12 février, la
première commission de
suivi s’est tenue en présence des représentants
de l’Afpa, des tuteurs, des
référents missions locales
et des RH de La Poste. Et
le bilan est positif : les
12 jeunes ont validé leur
période d’essai, le travail est bien exécuté et
la cohésion du groupe
est bonne. Tout au long
de l’année de formation,
un livret d’engagement
et de suivi sera rempli par
le référent de la mission
locale et du tuteur de cha> Romain Dole, apprenti
cun des jeunes. •
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
Romain Dole,
apprenti à
la plate-forme
courrier de Valdahon
Je suis très heureux de pouvoir faire partie des apprentis. L’ambiance est bonne et
la formation pratique, au sein
du centre courrier de Morteau.
Avec l’aide de mon tuteur et
de mes collègues postiers, elle
me permet de découvrir les
différentes facettes et obligations du métier de facteur :
apprendre à bien réaliser le
tri du courrier, pas toujours
évident, et surtout apprendre
à bien le distribuer ! Nous
apprenons aussi pendant
les cours théoriques à bien
connaître les lois. Mon objectif : être embauché
à La Poste à la fin de
mon contrat ! 
Doubs
RAID HANDI-FORTS
Pour la deuxième
année consécutive,
La Poste, via sa
branche ServicesCourrier-Colis,
engage une équipe de
six personnes dont
trois postiers pour
relever le défi du raid
Handi-Forts, prévu
les 15, 16 et 17 mai
2015 à Besançon.
Organisé par la ville et
le centre omnisports
Pierre Croppet, cet
événement, ponctué
d’étapes sportives et
culturelles, permet de
faire évoluer le regard
sur le handicap à
travers le sport.
17
présences région franche-comté
Franche-Comté
LE FACTEUR APPORTE
AUSSI LES LIVRES
Les facteurs francs-comtois peuvent désormais apporter
des produits culturels aux personnes isolées, en lien avec
les biblio-médiathèques. Retour sur ce service.
P
orteo Médiathèque. C’est le nom du nouveau service
de portage de produits culturels (CD, DVD, livres…) à
domicile que propose La Poste aux collectivités locales
et aux entreprises (via leurs bibliothèques ou médiathèques) désireuses de faciliter l’accès à la culture aux personnes
isolées ou à faible mobilité. À Pontarlier, depuis novembre, la
médiathèque met ainsi à disposition des habitants un catalogue
de 56 000 ouvrages, 3 000 CD et 2 000 DVD. Le facteur, personne
de confiance, apporte les produits aux personnes qui ne peuvent
pas se déplacer facilement. Porteo Médiathèque a été signé entre
La Poste et le CCAS pour une durée de six mois. La collectivité,
en externalisant le portage de produits à domicile, bénéfi-
c ie d ’u ne qua l ité
de service grâce au
> La Poste facilite l’accès
professionnalisme
à la culture via le service
du facteur (gain de
Porteo Médiathèque
temps et réduction
des émissions de CO2 ), économise un déplacement et facilite
sa gestion de logistique et de production. Outre le portage
culturel, La Poste propose d’autres services : le recyclage des
papiers et cartons avec Recy’go (voir ci-dessous), le relevé des
compteurs à domicile (Releveo), des visites à domicile chez
les personnes vulnérables (Cohesio) ou encore le portage de
médicaments (Porteo Médicaments). •
Doubs
EN VISITE À
LA PLATE-FORME
DE DANNEMARIE
Les élus locaux ont pu visiter la plate-forme courrier
de Dannemarie-sur-Crète. Explications.
L
e 28 janvier, à l’aube, une
dizaine d’élus locaux ont été
accueillis par Christian Guey,
directeur de la plate-forme de
Dannemarie-sur-Crète. Au programme : la présentation globale du
fonctionnement de l’établissement
courrier au cours d’une réunion avec
diffusion de vidéos sur le parcours
d’une lettre ainsi que sur les nouveaux
services du facteur expérimentés en
Franche-Comté, suivis d’échanges avec
les représentants de La Poste présents.
Ensuite, la visite de la plate-forme a
permis aux élus locaux de dialoguer
avec les facteurs de l’établissement sur
leurs conditions de travail et les nouveaux services. Enfin, la matinée s’est
clôturée de manière conviviale autour
d’un petit déjeuner. Les élus ont fortement apprécié la qualité de commu-
18
nication avec l’ensemble des postiers
ainsi que la présentation détaillée des
nouveaux services des facteurs, comme
Cohesio, à l’image de Didier Paineau,
maire de Byans-sur-Doubs : « Je me
réjouis de cette visite, qui prouve que
La Poste fait preuve de réactivité face
à la chute du courrier, pour garder son
lien de confiance avec le public. Notre
rencontre conviviale avec les facteurs
et factrices en est la preuve. » •
> Les élus locaux découvrent
les nouveaux services du
facteur à Dannemarie
Franche-Comté
RECY’GO
CARTONNE EN
FRANCHE-COMTÉ
P
rès de 190 tonnes de papiers de bureau
ont été collectées en 2014 par les facteurs francs-comtois puis recyclées par
la filiale de La Poste, Nouvelle Attitude,
dans le cadre de son offre Recy’go. Une prestation
qui consiste à collecter auprès des entreprises
et des collectivités locales franc-comtoises les
papiers de bureau puis à les recycler (voir dossier page 14). Un bilan plutôt positif qui permet
également de mettre en lumière le département
du Jura, en tête de liste du nombre de tonnes
de papier récoltées. Le département a d’ailleurs
été retenu tout récemment comme « Territoire à
énergie positive » par la ministre de l’Écologie,
du Développement durable et de l’Énergie. Avec
Recy’go, La Poste confirme son rôle d’acteur économique responsable dans les territoires, engagé
dans la transition énergétique et plus particulièrement l’économie circulaire. En effet, l’entreprise
publique s’est lancée en 2012 dans cette nouvelle
activité, partant du constat que 60 % du papier
de bureau n’était pas recyclé, à raison de 1 kilo
de papier de bureau consommé chaque semaine
par Français. •
N°42 PRINTEMPS 2015
solutions
Initiatives de la modernité publique
Docapost Conseil
UNE GESTION DOCUMENTAIRE
OPTIMISÉE POUR PLUS DE PERFORMANCE
La modernisation du service public passe par la transition numérique, qui implique
la transformation de la gestion documentaire. Pour aider les collectivités dans
un contexte de réduction des coûts, Le Groupe La Poste, via sa filiale Docapost Conseil,
leur propose un diagnostic de leur système documentaire.
L
e développement des nouvelles technologies de l’information a changé la donne en matière de d’échanges et
de gestion documentaire. Il s’agit désormais de combiner la gestion des flux croissants d’informations
numériques à celle des flux physiques, qui n’en demeurent pas
moins importants malgré une diminution en volume. Le courrier, par exemple, retrouve aujourd’hui un impact d’autant plus
fort qu’il est plus rare. Plus globalement, c’est l’ensemble des
moyens et canaux d’échanges qui sont en jeu. La gestion des
informations, documents, courriers et paiements devient alors
un authentique gisement de valeurs et d’optimisation pour les
collectivités, à condition d’avoir une vision claire des enjeux.
Une approche globale des projets
La mission de Docapost Conseil est d’accompagner les administrations dans l’optimisation de la gestion de leurs f lux
d’informations, documents, courriers, paiements, etc., échangés sous forme physique et numérique avec l’ensemble des
parties prenantes de leur écosystème (agents, fournisseurs,
partenaires, citoyens…). Docapost Conseil développe une
approche globale, de l’audit de l’existant à l’assistance à
maîtrise d’ouvrage (études d’opportunité/faisabilité, études
de cadrage et d’impact, constitution des dossiers de décision,
rédaction du cahier des charges), en passant par le déploiement opérationnel de projets et solutions. Une démarche qui
s’appuie notamment sur une équipe pluridisciplinaire de
consultants expérimentés, un solide réseau de partenaires
et sur la recherche permanente de création de valeur par la
technologie et l’organisation. De quoi permettre aux collectivités de maîtriser et d’optimiser leur système d’échanges
pour en faire un véritable levier de performance au service
de leurs objectifs. •
L’AUDIT DE DOCAPOST CONSEIL A PERMIS DE RÉDUIRE LES COÛTS D’AFFRANCHISSEMENT
AU CENTRE HOSPITALIER UNIVERSITAIRE (CHU) DE DIJON
Joëlle Lavanant, directrice des services techniques et logistique du CHU de Dijon, a donné une interview
pour le magazine national interne aux hôpitaux, DH MAGAZINE. Elle revient sur le choix de l’offre
Docapost Conseil : « L’audit de Docapost Conseil a permis d’apporter des réponses très concrètes pour
réduire les coûts d’affranchissement comme par exemple l’utilisation plus massive de la Lettre verte. Nous
ferons également appel à eux pour un accompagnement lors du déploiement des préconisations retenues.
Pour le moment, les prestations de Docapost Conseil ont tout à fait été satisfaisantes. Les documents
ont toujours été livrés dans des délais prévus et les personnes sont réactives et compétentes. »
POSTÉO, RÉFÉRENCES DE MODERNITÉ PUBLIQUE
19
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LA POLITIQUE DU BON SENS
Sylvie Astruc a trouvé d’évidentes correspondances entre son métier au sein
de La Banque Postale et son récent mandat d’élue à la mairie de Couffouleux (81) :
elle retrouve les valeurs de solidarité, d’authenticité et de proximité.
En débutant au conseil économique d'Îlede-France, Sylvie Astruc a choisi de s’orienter vers la communication publique. Elle a
souhaité par la suite se rapprocher de son
Tarn natal. Après diverses expériences enrichissantes, elle est aujourd’hui directrice
de la communication du centre financier de
La Banque Postale de Toulouse.
UNE FONCTION NATURELLE
Installée à Couffouleux, commune rurale située
non loin de Gaillac, Sylvie Astruc propose,
dès son arrivée, son aide pour la rédaction du
journal municipal. « Offrir une compétence à la
vie locale me paraît naturel », déclare-t-elle.
Elle se voit proposer en 2014 d’entrer dans
la nouvelle équipe municipale. Les valeurs
défendues par le nouveau maire répondent à
celles qu’elle revendique professionnellement :
solidarité, authenticité et proximité.
Les demandes des clients de La Banque
Postale évoluent très rapidement, notamment en matière de nouvelles technologies,
et les collaborateurs du centre financier
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doivent pouvoir les conseiller au mieux.
À cette fin, Sylvie Astruc a mis en place
des petits déjeuners numériques d’une
heure afin que les collaborateurs se familiarisent avec les réseaux sociaux, les offres
numériques ou les applications mobiles de
La Banque Postale. « La transformation
numérique est inhérente à tous nos métiers,
précise-t-elle. Il faut proposer une vision
d’avenir pour que nos équipes se sentent
en phase avec leurs publics. »
UNE MÉTHODOLOGIE EFFICACE
Le succès de cette opération amène
Sylvie Astruc à présenter sa méthodologie
à d’autres directions de la communication
de centres financiers ou du Groupe en 2014.
Elle transpose l’idée à son mandat d’élue
en imaginant un rendez-vous mensuel des
Couffoulésiens autour d’un café citoyen
pour réfléchir aux problématiques contemporaines.
Une autre manière de se rencontrer pour
renforcer la cohésion sociale et la proximité.
BIO EXPRESS
• 2001 : Chargée de
communication au conseil
économique et social
d’Île-de-France
• 2005 : Directrice de
communication de la
mairie d’Oloron-SainteMarie (64)
• 2008 : Chef de projet à
l’agence de communication
et d’information du Groupe
La Poste Midi-Pyrénées,
Toulouse
• 2013 : Directrice de la
communication du centre
financier de La Banque
Postale, Toulouse
• 2014 : Élue conseillère
municipale de la commune
de Couffouleux, conseillère
communautaire pour
la communauté de
communes du rabastinois