Universidad Mayor de San Simón Diplomado en Educación Superior 6ta versión Plan global Administración General Nombre: Adriana Valdez Anaya PLAN GLOBAL I DATOS DE IDENTIFICACION Universidad Facultad Carrera Asignatura Semestre Gestión Carga Horaria Docente Universidad Mayor de San Simón Ciencias Económicas Administración de empresas Administración general Primer semestre 1/2015 56 horas en el semestre Lic. Adriana Valdez Anaya II JUSTIFICACION La asignatura Administración general ofrece a los alumnos de 1er Semestre de la carrera de Administración de Empresas herramientas administrativas y gerenciales que les ayuden a tener una visión global de su rol en la organización, enmarcadas en la toma de decisiones planificadas, también le ofrece una visión histórica de los diferentes enfoques gerenciales y la articulación con las diferentes funciones en la empresa como la organización, planificación, dirección y control, elementos que harán que el alumno conozca el rol del administrador de empresas en la organización y la creciente interrelación con la sociedad a la que pertenece debido a la coyuntura actual. La materia de Administración general ayudará a los estudiantes a tener una base firme sobre la Administración, los ayudará a tener un conocimiento más acertado sobre que es la administración de empresas y su importancia. II PROPÓSITO GENERAL DE LA ASIGNATURA Proporcionar al estudiante diversos criterios administrativos, aplicados en el tiempo despertando las capacidades de reflexión y pensamiento crítico mediante actividades grupales, de razonamiento y participación activa en el aula, para que con todo esto el estudiante aplique el proceso Administrativo en la vida como profesional en un futuro. IV COMPETENCIA COMPETENCIA Desarrolla una planificación operativa y estratégica, aplicando los modelos de las corrientes del pensamiento administrativo en función de las demandas de mercado, lo estudios financieros y organizacionales. V ORGANIZACIÓN DE UNIDADES NOMBRE DE LA UNIDAD 1: Introducción a la administración COMPETENCIA INDICADORES Reconoce la utilidad de la administración en el ámbito laboral definiendo las bases de la Desarrolla una planificación operativa y administración. estratégica, aplicando los modelos de las corrientes del pensamiento Reflexiona sobre cómo una buena administrativo en función de las administración logra el éxito de demandas de mercado, lo estudios una empresa. financieros y organizacionales. Aplica los conceptos esenciales para formular un manual básico de organización en el cual se empezará a formar la empresa. Crea interés de los estudiantes en el arte de la administración, aplicando lo aprendido para el desarrollo de una empresa. CONTENIDOS Conceptuales Definición de administración. El arte de la administración Objetivo y finalidad de la administración Procedimentales Planteamiento de objetivos organizacionales. Actitudinales Interés de los estudiantes en el área de la administración general, su origen y sus bases NOMBRE DE LA UNIDAD 2: Corrientes del pensamiento administrativo COMPETENCIA INDICADORES Tomar conciencia de cual escuela es la que se relaciona mejor con la realidad de una empresa en la sociedad boliviana. Extracción de los aspectos más Desarrolla una planificación operativa y importantes de las teorías que nos estratégica, aplicando los modelos de las sirvan para formar un sistema corrientes del pensamiento propio administrativo. administrativo en función de las Crea responsabilidad hacia con el demandas de mercado, lo estudios trabajo para manejar financieros y organizacionales. correctamente una organización. Genera un interesa para el análisis y la aplicación de una de las teorías de las 8 escuelas que mejor se adecué a los requerimientos de la empresa. CONTENIDOS: Conceptuales Escuela Clásica de la Administración. Escuela de Relaciones Humanas Escuela Estructuralista de la Administración Escuela Contingencial o Teoría de Decisiones Escuela Burocrática de la Administración Escuela Neoclásica de la Procedimentales Aplicación del modelo de una de las 8 escuelas del pensamiento administrativo que mejor se adecúe a una determinada situación en el ámbito laboral. Actitudinales Responsabilidad en el trabajo. Interés en la aplicación de las 8 escuelas del pensamiento administrativo Administración Escuela de Teoría de Sistemas o Escuela Sistemática Escuela Empírica de la Administración. NOMBRE DE LA UNIDAD 3: Planificación COMPETENCIA INDICADORES Califica el grado de planificación de una empresa. Desarrolla una planificación operativa y estratégica, aplicando los modelos de las corrientes del pensamiento administrativo en función de las demandas de mercado, lo estudios financieros y organizacionales. Explica el concepto y las características de un proceso de planificación. Aplica los conocimientos en la elaboración de sistemas de planificación. Motiva a a desarrollar un plan estratégico siguiendo los pasos adecuados para que sea eficaz y eficiente. Demuestra responsabilidad al momento de seguir los pasos en el proceso de la planificación para que el plan estratégico sea el adecuado según los requerimientos de la empresa. CONTENIDOS: Conceptuales Definición y naturaleza de la planificación. Pasos y metas de la planificación. Procedimentales Identificación y optimización los procesos de planificación de las organizaciones. Actitudinales Motivación para desarrollar un plan administrativo estratégico Responsabilidad para seguir el proceso de la Tipos de planes. Administración por objetivos, ventajas y desventajas. Planeación estratégica planificación adecuadamente según los pasos indicados. Procesos y toma de decisiones. VI METODOLOGIA La metodología que se empleará en la materia, corresponde al constructivismo, sobre todo en el aprendizaje significativo de Ausubel y enfoque de zona de desarrollo próximo de Vigotsky, los estudiantes construirán los nuevos aprendizajes a partir de análisis y confrontación de sus conocimientos previos con los nuevos conocimientos, incluyendo su práctica diaria. La metodología será activa y diversificada y está basada en la aplicación de un proceso de aprendizaje a través de la experiencia y se sirve de experiencias y técnicas que comprenderán; exposiciones, trabajos en grupo en base a textos leídos con anterioridad por los estudiantes, análisis y resolución de casos reales, trabajos prácticos individuales y grupales. Algunas de las estrategias que se pueden emplear usando el aprendizaje significativo son: Resúmenes Metáforas Analogías Organizadores gráficos Mapas conceptuales Estructuras textuales Ilustraciones Todas estas estrategias se pueden usar antes, durante y después de un contenido y se dividen en: Preinstruccionnales: estas preparan al estudiante a lo que va a aprender y al como lo va a hacer, activa conocimientos y experiencias previas para permitirle ubicarse en el contexto del aprendizaje. Coinstrucionales: apoyan los contenidos curriculares durante el proceso de enseñanza. Estas estrategias ayudan a detectar la información principal, conceptualizar los contenidos y delimitar la organización, estructura de los contenidos, comprenden ilustraciones, analogías, mapas conceptuales, redes semánticas, preguntas intercaladas. Posinstrucionales: son las que están después de la presentación de contenidos que se han aprendido, permiten la formación de una visión sintetizada por parte del estudiante para que este tenga la capacidad de integrar todo lo aprendido y tenga una opinión crítica sobre los contenidos aprendidos. Se pueden usar mapas conceptuales, redes semánticas, estructuras textuales. VII CRONOGRAMA UNIDAD NOMBRE DE LA UNIDAD Nº DE CLASES UNIDAD I Introducción a la administración 4 UNIDAD II Corrientes del pensamiento administrativo 10 UNIDAD III Planificación 14 IX EVALUACION Unidad Actividades evaluadas Tipo de evaluación Instrumento de evaluación Porcentaje UNIDAD I Aplicación de un caso real Exposición del tema en grupos Heteroevaluacion (sumativa) Lista de Cotejo 30 Coevaluacion (formativa) Rubrica UNIDAD II Estudio de casos reales Prueba objetiva Lista de cotejo Prueba objetiva 35 UNIDAD III Aplicación de un caso real Prueba objetiva Heteroevaluación (formativa) Heteroevaluacion (sumativa) Heteroevaluacion (formativa) Rubrica 35 Heteroevaluacion (sumativa) Prueba objetiva X BIBLIOGRAFIA • • • • KOONTZ, Harold WEIHRICH, Heinz. Administration. 12ª edición. McGraw Hill. México. 2002 ROBBINS, Stephen Fundamentos de Administración. Tercera edición CHIAVENATO, Idalberto. Administración en los tiempos Nuevos 1ª edición. Colombia. 2002. HAMPTON, David. Administración. Tercera edición PLAN DE UNIDAD DE APRNEDIZAJE Introducción a la administración de empresas 1. Datos generales Universidad Mayor de San Simón Ciencias Económicas Administración de empresas Administración general Primer semestre 1/2015 Lic. Adriana Valdez Anaya 5 clases ( 90 minutos por clase) Universidad Facultad Carrera Asignatura Semestre Gestión Docente Carga horaria 2. Competencias e indicadores COMPETENCIA INDICADORES Reconoce la utilidad de la administración en el ámbito laboral definiendo las bases de la Desarrolla una planificación operativa y administración. estratégica, aplicando los modelos de las corrientes del pensamiento Reflexiona sobre cómo una buena administrativo en función de las administración logra el éxito de demandas de mercado, lo estudios una empresa. financieros y organizacionales. Aplica los conceptos esenciales para formular un manual básico de organización en el cual se empezará a formar la empresa. Crea interés de los estudiantes en el arte de la administración, aplicando lo aprendido para el desarrollo de una empresa. 3. Propósito de la unidad Proporcionar al estudiante las directrices y las herramientas necesarias para la correcta administración y organización en una empresa, a través de presentaciones, explicaciones, debates y actividades prácticas que ayuden al aprendizaje y sean útiles para la vida profesional del estudiante. 4. Contenidos Conceptuales Definición de administración. El arte de la administración Procedimentales Planteamiento de objetivos organizacionales. Actitudinales Interés de los estudiantes en el área de la administración general, su origen y sus bases Objetivo y finalidad de la administración 5. Secuencia didáctica Momento Inicio Presentación de propósitos Motivación Recuperación de conocimientos previos Desarrollo Contrastación de conocimientos previos con contenidos nuevos Situación didáctica Recursos El docente presentará los propósitos de la unidad a los estudiantes mediante diapositivas. Aula El docente presentará un vídeo sobre situaciones con malas planificaciones dentro de distintos tipos de organizaciones para despertar el interés de los estudiantes hacia la unidad Aula En grupos, los estudiantes realizan organizadores gráficos sobre la planificación, según lo visto en el video y los conocimientos anteriores que tengan Aula Usando diapositivas el docente presenta las principales características de la planificación, los pasos y lo relaciona con el trabajo realizado anteriormente por los estudiantes Aula Tiempo Evaluación 20 minutos Proyector 40 minutos Papelógrafo 50 minutos Heteroevaluacion Papelógrafos Diagnóstica rubrica Marcadores Indicadores 1 y 2 (anexo 1) Proyector 40 minutos Estructuración de conocimientos nuevos El estudiante crea una analogía o una metáfora sobre los problemas que pueden existir para la planificación dentro de las organizaciones explicándolo luego para ver el grado de entendimiento sobre el tema. Aula Aplicabilidad Caso práctico: en grupos de 5 personas el docente plantea a los estudiantes casos sobre organizaciones con situaciones de mala planificación, para que éstos planteen las posibles soluciones. (anexo 3) Aula Los estudiantes presentan en un papelografo las soluciones a las que llegaron en forma de esquema y dibujos. Aula Usando diapositivas, el docente presenta una conclusión sobre la unidad y realiza algunas preguntas a los estudiantes. Aula Producto Finalización Síntesis Metacognición Celebración Coevaluación Formativa y sumativa. Lista de cotejo Inicadores 1 y 4 (Anexo 2) 60 minutos Heteroevaluación Formativa y sumativa. Rúbrica Indicadores 2 y 3 Papelógrafos Hojas de casos (método de casos) (Anexo 4) 60 minutos Papelógrafos 40 minutos Proyector Heteroevaluación Formativa y sumativa Prueba escrita indicadores 3 y 4 (Anexo 5) Pequeña reflexión sobre Aula lo aprendido en la unidad, los aspectos más Hojas de trabajo relevantes que influyen y se relacionan con las organizaciones en nuestro medio a través de un cuestionario, cuyas respuestas resalten aspectos le sirvan como referencia en el su desempeño laboral Aplausos por el tema aprendido 45 minutos Aula 60 minutos Coevaluación Formativa Ficha metacognitiva (Anexo 6) 15 minutos ANEXO 1 Rúbrica Nombre del evaluador: Fecha: Propósito: Evaluar la habilidad y dominio del estudiante para comunicar, información, temas, conceptos y definiciones a través del trabajo cooperativo en una actividad que le permite desarrollar su creatividad, estimulando así otros tipos de inteligencias para el logro de aprendizajes significativos. Criterios 4 puntos 3 puntos 2 puntos 1 punto Exposición La exposición es precisa y fluida. Siguiendo una secuencia lógica y clara La presentación incorpora todos los aspectos necesarios para una correcta exposición del contenido La exposición es precisa y fluida, pero no sigue una secuencia lógica muy clara La presentación incorpora los aspectos más importantes para una correcta exposición del contenido La exposición no es precisa ni fluida pero sigue una secuencia lógica y clara Se incorporan al menos los aspectos mínimos necesarios para una correcta exposición del contenido Los estudiantes distinguen claramente los tipos de relaciones funcionales y su aplicabilidad Los estudiantes tienen alguna dificultad para identificar los tipos de relaciones funcionales y su aplicabilidad Los estudiantes diferencian los tipos de relaciones funcionales pero no son capaces de aplicarlos a situaciones reales La exposición no es precisa ni fluida y no sigue una secuencia lógica y clara El contenido no se presenta de forma correcta debido a que la presentación no incorpora ni los aspectos mínimos necesarios Los estudiantes no logran aplicar a situaciones reales los conceptos de relaciones laborales porque no los conocen Presentación Tipos de relaciones funcionales Comentarios Puntuación Identificación del clima laboral dentro de una organización Los estudiantes identifican claramente el clima laboral dentro de una organización Los estudiantes tienen dificultades para identificar el clima laboral dentro de una organización Los estudiantes muestran ligeros conocimientos acerca del concepto de clima laboral Los estudiantes no relacionan el concepto de clima laboral con una situación real ANEXO 2 Lista de cotejo Para evaluar la comprensión sobre el proceso administrativo y la organización en las empresas mediante la metáfora o analogía creada por el estudiante ………………………………………………….. ……Fecha: Propósito: comprobar que los estudiantes han logrado retener los diferentes tipos de relaciones funcionales y son capaces de aplicar éstos conocimientos en situaciones reales. Medir el grado de interés que cada estudiante tiene al desarrollar el trabajo en equipo. Instrumento desarrollado: Estudiante: Indicadores 1. El estudiante demuestra interés al realizar la dinámica 2. El estudiante se integra al grupo 3. Los estudiantes han logrado identificar el proceso de administración 4. Los estudiantes han aplicado el modelo de planificación 5. Los estudiantes lograron comprender la importancia de la administración de empresas. 1 Sí 2 No Sí 3 No Sí 4 No Sí 5 No Sí No ANEXO 3 Caso Microsoft El presidente y fundador de la Microsoft, William H. Gates, ha recibido varios apelativos: chico mágico, vendedor de ideas, cortador de gargantas, figura máxima de la informática, capitalista exitoso y hombre más rico de los Estado Unidos. Mientras mucha gente se preocupa por eso, Gates ha trabajado mucho para convertir a su empresa en la más importante dentro de la industria de computadoras del mundo. Alumno distraído de Harvard, dejó la escuela para asociarse con Paul Allen y fundar Microsoft. Para él, el negocio no era producir computadoras, sino programas. Cuando Gates inicio Microsoft, en 1978, tenía sólo 13 trabajadores y ese año se vendió un millón de dólares en software. En 1992 empleaba más de 11,800 personas en todo el mundo y vendía US $2,760 millones en software en 39 idiomas. Microsoft se convirtió en una empresa de increíble dinamismo, liberando la creación de herramientas para los mortales que precisan microcomputadores, mientras las otras empresas siguen sus huellas. Microsoft vale hoy más de US $1 500 mil millones, tiene la mitad del mercado mundial de programas para PC y no existe un solo computador que amenace su posición. Por el contrario, Microsoft es la que avanza con avidez sobre los espacios ocupados por otras compañías. Antes de los 41 años, Gates conquistó una impresionante fortuna superior a US $ 7 mil millones, y en poco más de 15 años de trabajo, por prever las potencialidades del computador personal. Gates ha sido un oportunista brillante. Su primer golpe de gracia lo dio en 1981 cuando IBM cometió uno de los mayores errores empresariales de todos los tiempos modernos: la compañía dejó de producir el sistema operativo (MS-DOS) para su computador personal, el PC; en vez de eso, dejo a Microsoft los derechos exclusivos de este software que contiene las instrucciones básicas del computador. Esto representa una máquina de hacer dinero. A medida que los clones de PC de IBM se fueron multiplicando (como COMPAQ, Hewlett-Packard, Dell, Toshiba, Hacer, etc.), Microsoft despegó definitivamente. Y ni siquiera escribió el programa original del DOS, que fue adquirido por US $ 75 mil de otra pequeña empresa. En la actualidad el MS-DOS es el sistema operativo utilizado en más de 100 millones de micros en todo el mundo. Después de fijar sus parámetros en sistemas operativos, Microsoft pasó rápidamente a la cabeza en programas de aplicación, lo cual representó una concentración de músculos y cerebros que no se veía desde los días de gloria de IBM, del mercado mainframes, alrededor de la década de 1970. A pesar del extraordinario crecimiento de Microsoft, Bill Gates permanece como el elemento más importante en la cultura corporativa de la empresa, al mantener intensa conectividad interna con sus empleados y evitar los problemas tradicionales de las grandes compañías. Tanto en la creación de nuevos productos como en el marketing, la programación o la producción, adopta equipos pequeños, divididos en sub grupos para asegurar la perfecta gestión de las tareas y garantizar la participación total de los miembros. Cuando desarrolla nuevos productos, Gates selecciona un equipo de aproximadamente diez personas de ingeniería y marketing, establece los objetivos y divide el trabajo. Delega autoridad, pero sin aflojar mucho las riendas. Se reúne con el grupo cada dos semanas para revisar los progresos, resolver problemas e incentivar al equipo, y se torna incisivo, exigente y muchas veces hasta amenazador. Él siempre desea resultados. Gates no adopta las técnicas exitosas usadas por sus competidores. Aprendió de IBM que las grandes compañías son mejores para desarrollar proyectos, cosa extraña entre las compañías principiantes. Imita los programas de reuniones de IBM para equipos de nuevos productos y fija objetivos y metas estrictas. Gates también sigue otra regla sencilla: admitir sólo personas expertas y ágiles, desafiarlas a pensar, a involucrarse en las tareas y a trabajar intensamente. El resultado es que el empleado de Microsoft trabaja entre 60 y 80 horas semanales. La compañía recibe normalmente 120 mil hojas de vida al año: incluso muchos candidatos rechazan mejores salarios de otras empresas para disputar los premios de desempeño y la gratificación proporcionada por la Microsoft. Gates supo ver desde mucho antes el poder del computador por las masas. Su característica principal es enfocarse en el futuro y percibir las oportunidades que otros no ven. Su estrategia de producto siempre se anticipa a los de los competidores y es única. Gates posee una extraña combinación de características personales, como sentido de negocio, profundidad intelectual, espíritu emprendedor y competencia técnica. Su planeación se centra en el usuario, sin dejar de lado la innovación, en un mercado dinámico caracterizado por la rápida obsolescencia de los productos y las tecnologías. Algunas de las tácticas de Microsoft han llevado a los competidores a reclamar y demandar. Entre las diversas acusaciones, el gobierno estadounidense está investigando los procedimientos de consecución de licencias para MS-DOS, y sigue de cerca el sistema operativo Windows, que domina 85% del mercado mundial de computadores personales. Microsoft ha sido acusada de tentativa ilegal de monopolio (ya fue absuelta), al forzar a los fabricantes de micros de configurar sus productos con sus programas. Microsoft replica que los productos rivales siempre son anunciados como sistemas superiores y que los competidores prometen ventajas sobre los productos de la Microsoft, lo cual siembra la duda del usuario. Por su lado, los competidores argumentan que Microsoft utiliza la técnica de confundir para provocar recelo, incertidumbre y duda sobre los productos rivales. Una lucha de pesos pesados. ¿Y quién es Gates, en opinión de las personas? A él no le importa qué piensen o dicen las personas, pues está preocupa por otros temas. Preguntas de Análisis: 1. ¿A qué atribuye usted el grandioso éxito de Bill Gates? 2. ¿Cuál es el método de Gates para implementar las cuatro funciones administrativas cuando pone a circular un nuevo producto? 3. ¿Cómo refleja Microsoft las habilidades administrativas de Gates? 4. Describa algunos de los papeles que Gates representa en Microsoft ¿Son característicos de las actividades administrativas?. Explique la respuesta. 5. ¿Qué otros cambios implementados en Microsoft conoce usted? Anexo 4 Rubrica Nombre del evaluador: Fecha: Propósito: Evaluar la habilidad y dominio del estudiante para comunicar, información, temas, conceptos y definiciones a través del trabajo cooperativo en una actividad que le permite desarrollar su creatividad, estimulando así otros tipos de inteligencias para el logro de aprendizajes significativos. CRITERIO 3 puntos DESEMPEÑO 2 puntos El tema principal se presenta en la parte central de donde desprenden las ramas con una imagen acorde y llamativa. El tema principal se presenta en la parte central de donde desprenden las ramas con una imagen acorde y palabra, pero no tan llamativa. La composición del ORGANIZACIÓN caso l se encuentra en orden jerárquico y los conectores Los elementos están acomodados de forma jerárquica pero los ENFOQUE 1 punto El tema es presentado por una palabra en el centro, es difícil de identificar cuál es el tema principal ya que no se encuentra resaltado y no tiene una imagen. Los elementos del caso están un poco desorganizados, ya que no están COMENTARIOS PUNTUACION hacen fácil comprensión. CREATIVIDAD la conectores no acomodados según están del todo bien su relevancia. estructurados. Se exponen las ideas de forma original, se utilizan diferentes materiales en su elaboración, así como decoraciones que mejoran su aspecto, lo hacen más vistoso y llamativo Son utilizados diferentes materiales que sirven como decorativos, se nota una inversión de tiempo y de imaginación. Contiene muy pocos elementos decorativos, su diseño es interesante, al parecer carece un poco de imaginación ANEXO 5 Prueba escrita Propósito: cuantificar el grado de comprensión de los conocimientos desarrollados a los largo de la unidad Instrumento desarrollado: Examen tipo test Universidad Mayor de San Simón Estudiante: Fecha: Materia: 1.- ¿Qué es la administración? 2.- ¿Cuáles son los componentes de la administración? a) Planeación, Organización, dirección, investigación b) Organización, dirección, control e integración c) Planeación organización, dirección, integración y control 3.- defina que es la visión de una organización 4.- mediante un esquema explique la teoría de motivación de Maslow 5.- El…………………….. Sirve para determinar las fortalezas y debilidades que una organización tiene y relacionarlas con las amenazas y oportunidades que el entorno le pueda proporcionar ANEXO 6 Ficha metacognitiva Para reflexionar acerca del trabajo en la unidad LO QUE SÉ (Anoto todo lo que sé antes de haber pasado esta unidad, incluso aquello que intuyo o no estoy seguro) LO QUE APRENDÍ (Anoto lo que aprendí o lo más importante de esta unidad) LAS DUDAS QUE ME QUEDARON (Anoto las dudas que me quedaron de la unidad) DOS ESTRATEGIAS QUE ME GUSTARON (Mencionar aquellas utilizadas durante el periodo que se llevó a cabo la unidad) LO QUE MAS LE ATRAJO DE LA UNIDAD (Mencione por lo menos tres aspectos que lo motivaron de esta unidad) ASPECTOS NEGATIVOS QUE VÍ EN LA UNIDAD (Mencione aquello que no le gustó de la unidad o que quisiera cambiar)
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