‫תהליך ההתקשרות‬ ‫למסלקה הפנסיונית‬ ‫אבי לוי‪ ,‬מנהל קשרי לקוחות‬ ‫‪www.Swiftness.co.il‬‬ ‫נושאי המצגת‬ ‫תהליך הרישום‬ ‫הערכות טכנולוגית‬ ‫תהליכי גביה‬ ‫הכנות ופעולות מקדימות‬ ‫תהליך‬ ‫הרישום‬ www.Swiftness.co.il ‫תהליך הרישום‬ ‫רישום פרטי‬ ‫איש קשר ראשי‬ ‫ומורשי הגישה‬ ‫מילוי וחתימה‬ ‫טופסי הרישום‬ ‫מפגש לאימות‬ ‫וזיהוי מורשי‬ ‫הגישה‬ ‫חלוקת אמצעי‬ ‫זיהוי חזק‬ ‫הדרכה‬ ‫בסיסית‬ ‫יצירת קשר עם‬ ‫הלקוח ושליחת‬ ‫טופסי רישום‬ ‫תהליך רישום ראשוני‬ ‫שליחת טופסי הרישום ללקוח‬ ‫הפרטים הנדרשים‪:‬‬ ‫פרטי זיהוי הלקוח‬ ‫פרטים מנהליים על הלקוח‬ ‫פרטי זיהוי איש קשר ראשי‬ ‫בחירת נתיב הגישה למסלקה‬ ‫רשימת אנשי קשר נוספים מתחומים שונים ‪ -‬עסקי‪ ,‬טכנולוגי‪ ,‬כספי‬ ‫פרטי אמצעי התשלום בגין דמי השימוש‬ ‫פרטי העובדים מורשי הגישה לאתר האינטרנט‬ ‫פירוט קופות ‪ /‬תחומי פעילות (לפיצול בין‬ ‫מתפעליי משנה)‬ ‫השלמת תהליך הרישום‬ ‫מפגש במסגרתו תתבצענה הפעולות הבאות‪:‬‬ ‫אימות וזיהוי איש הקשר הראשי‬ ‫קבלה ובדיקת המסמכים חתומים ע"י איש הקשר הראשי‬ ‫מסירת אמצעי זיהוי חזק המיועד לנתיב גישה ‪( B2B‬אם נדרש)‬ ‫אימות וזיהוי המשתמשים מורשי הגישה לעבודה באתר האינטרנט‬ ‫קבלה ובדיקת המסמכים החתומים ע"י המשתמשים‬ ‫מסירת אמצעי זיהוי חזק למורשי גישה‬ ‫לאתר האינטרנט‬ ‫הדרכה בסיסית לגורם האחראי‬ ‫ולמורשי הגישה‬ ‫הערכות‬ ‫טכנולוגית‬ www.Swiftness.co.il ‫הערכות טכנולוגית‬ ‫פברואר ‪2013‬‬ ‫יוני ‪2013‬‬ ‫מוכנות שירות בדיקות הממשקים‬ ‫מוכנות מלאה‬ ‫קבלת אישור מהמסלקה‬ ‫לתקינות הבדיקות‬ ‫שרות אוטומטי לבדיקת ממשקים‬ ‫מאי ‪2013‬‬ ‫תחילת הקמת נתיבי גישה‬ ‫הגדרות ובדיקת תקינות‬ ‫מאי ‪2013‬‬ ‫תחילת בדיקות אינטגרציה‬ ‫בדיקת תהליך העברת מידע‬ ‫מהמסלקה ואליה‬ ‫‪ 28‬יוני ‪2013‬‬ ‫עליה לאוויר‬ ‫תהליכי גבייה‬ www.Swiftness.co.il ‫תהליכי גביה‬ ‫מפיצים‬ ‫גופים מוסדיים‬ ‫• תשלום בגין פעולות‬ ‫• דמי רישום שנתיים בסך ‪₪3,000‬‬ ‫• בחירת אמצעי תשלום‪:‬‬ ‫‪ ‬כרטיס אשראי‬ ‫‪ ‬הרשאה לחיוב חשבון‬ ‫• בחירת אמצעי תשלום‪:‬‬ ‫‪ ‬כרטיס אשראי‬ ‫‪ ‬הרשאה לחיוב חשבון‬ ‫• החיוב יבוצע אחת לחודש או‬ ‫מידית בגין כל פעולה‬ ‫• החיוב יבוצע אחת לרבעון‬ ‫תתאפשר הפקת דוחות סטטיסטיים למעקב אחר פעולות‬ ‫הכנות‬ ‫ופעולות‬ ‫מקדימות‬ ‫‪www.Swiftness.co.il‬‬ ‫הכנות ופעולות מקדימות‬ ‫‪ ‬כנס לקוחות‬ ‫• דרג עסקי‪ ,‬טכני‪,‬‬ ‫אבטחת מידע‬ ‫• תאום פגישות עם מוסדיים ומפיצים‬ ‫• מענה לפניות‬ ‫• תמיכה טכנית בלקוחות שלב א'‬ ‫• פניה למוקד ההתקשרות‬ ‫לתאום פגישות‬ ‫פעילויות מומלצות לצורך התקשרות למסלקה‬ ‫שימוש בשירות בדיקות לממשקי "אחזקות" המופקים ע"י הגוף המוסדי‬ ‫סיום תהליך רישום הגוף כמשתמש בחברת המסלקה‬ ‫סיום פיתוח ובדיקת תהליך קליטת ממשק "אירועים" מהמסלקה‬ ‫הכנת והחזרת ממשק היזון חוזר למסלקה‬ ‫סיום פיתוח ובדיקות הפקת ממשק "אחזקות"‬ ‫סיום הקמה ובדיקות נתיב ההתקשרות‬ ‫סיום בדיקות אינטגרציה מלאה מול המסלקה וקבלת אישור מוכנות לעבודה‬ ‫ליצירת קשר עם המסלקה‬ ‫צור קשר באתר האינטרנט‬ ‫‪www.swiftness.co.il‬‬ ‫טלפון‬ ‫‪03-7770600‬‬ ‫דואר אלקטרוני‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫פקס‪:‬‬ ‫‪03-7670986‬‬ ‫אבי לוי‪,‬‬ ‫מנהל קשרי לקוחות‬ ‫‪[email protected]‬‬ ‫תודה על ההקשבה!‬