‫דו"ח שנתי לשנת ‪3102‬‬ ‫לפי סימן ב' לכללי תאגידי מים וביוב (אמות מידה והוראות בעניין הרמה‪ ,‬הטיב והאיכות של השירותים שעל‬ ‫חברה לתת לצרכניה)‪ ,‬תשע"א ‪1122-‬‬ ‫‪ .0‬רקע ומידע כללי‬ ‫להלן רקע ומידע על אודות החברה‪ ,‬הרשויות המקומיות הנכללות בתחומה‪ ,‬המנהל הכללי של החברה ופרטי‬ ‫ההתקשרות עמה‪:‬‬ ‫תאגיד המים והביוב סובב שפרעם (להל"ן התאגיד)‪ ,‬הוקם ב ‪ 22021111‬מתוקף "חוק תאגידי מים וביוב‬ ‫(תשס"א ‪ 2")1112‬הוא תאגיד אזורי מיום הקמתו שהתחיל את פעילותיו ב ‪ 0‬יישובים והיום הוא מנהל את‬ ‫משק המים והביוב ב ‪ 21 -‬יישובים בגליל המערבי‪( ,‬שפרעם‪ ,‬טמרה‪ ,‬כפר מנדא‪ ,‬אעבלין‪ ,‬כאבול‪ ,‬שעב‪ ,‬בסמת‬ ‫טבעון‪ ,‬כאוכאב א‪ 2‬אלהיג'א וזרזיר‪,‬וביר אלמקסור)‪ ,‬המהווים כ ‪ 261‬אלף תושבים‪2‬‬ ‫חברי דירקטריון של תאגיד סובב שפרעם‪:‬‬ ‫‪.1‬‬ ‫‪.2‬‬ ‫‪.3‬‬ ‫‪.4‬‬ ‫‪.5‬‬ ‫‪.6‬‬ ‫עו"ד עמאד אלחאג' ‪ -‬כאבול‬ ‫רו"ח עדנאן סבאח ‪ -‬שפרעם‬ ‫עו"ד מוחמד שיח' אחמד ‪ -‬שפרעם‬ ‫מר נאדר זועבי – כפר מנדא‬ ‫אינג' מנאל דאוד ‪ -‬טמרה‬ ‫אינג' ופאא ח'יר אלדין חסון – שפרעם‬ ‫בעלי השליטה במניות התאגיד ‪:‬‬ ‫ישוב‬ ‫מספר מניות‬ ‫אחוז‬ ‫‪0‬‬ ‫‪3‬‬ ‫‪2‬‬ ‫עירית שפרעם‬ ‫עירית טמרה‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬אעבלין‬ ‫‪3,171‬‬ ‫‪2,403‬‬ ‫‪1,144‬‬ ‫‪26.43%‬‬ ‫‪20.03%‬‬ ‫‪9.53%‬‬ ‫‪4‬‬ ‫‪5‬‬ ‫‪6‬‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬כאבול‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬שעב‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬כפר מנדא‬ ‫‪896‬‬ ‫‪526‬‬ ‫‪1,362‬‬ ‫‪7.47%‬‬ ‫‪4.38%‬‬ ‫‪11.35%‬‬ ‫‪7‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪9‬‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬בסמת טבעון‬ ‫מ‪2‬מ‪ 2‬זרזיר‬ ‫מ‪ 2‬מ ביר אלמכסור‬ ‫‪729‬‬ ‫‪602‬‬ ‫‪750‬‬ ‫‪6.08%‬‬ ‫‪5.02%‬‬ ‫‪6.25%‬‬ ‫‪417‬‬ ‫‪12,000‬‬ ‫‪3.48%‬‬ ‫‪100%‬‬ ‫‪01‬‬ ‫מ‪ 2‬מ כאוכב אבו אלהיג'א‬ ‫סה"כ‬ ‫מנכ"ל התאגיד – ד"ר אחמד מטלק חגאזי‬ ‫כתובת התאגיד‬ ‫תאגיד מים וביוב סובב שפרעם בע"מ‬ ‫משרדי ההנהלה שפרעם ‪ 44-8542959‬או ‪44-8542841‬‬ ‫מוקד טלפוני ‪1944-542-146‬‬ ‫כתובת התאגיד ת‪.‬ד‪ 328 .‬שפרעם מיקוד ‪24244‬‬ ‫דואר אלקטרוני ‪[email protected] -‬‬ ‫אתר אינטרנט ‪www.meyah.co.il -‬‬ ‫‪ 21‬כמות המים שסופקה ע"י החברה ונתונים לגבי פחת המים ופחת הג ביה‬ ‫להלן נתונים בגין כמות המים שסופקה על ידי החברה ונתונים לגבי פחת מים ופחת גבייה כהגדרתם בכללי חישוב‬ ‫עלות‪ ,‬בשנת ה דוח ובשנה שקדמה לה;‬ ‫הנושא‬ ‫כמות המים שנמכרה‬ ‫‪2013‬‬ ‫‪0,,,1,311‬‬ ‫‪2012‬‬ ‫‪3,1,,,2,3‬‬ ‫פחת מים‬ ‫פחת גביה בגין השנה השוטפת‬ ‫פחת גביה מצטבר עד השנה הקודמת‬ ‫‪23,3%‬‬ ‫‪16%‬‬ ‫‪-‬‬ ‫‪212,%‬‬ ‫‪23%‬‬ ‫‪22%‬‬ ‫‪ 2,‬מספר הצרכנים של החברה‪:‬‬ ‫להלן מספר הצרכנים של החברה נכון ליום ‪ ,2‬בדצמבר של שנת ה דוח ושל השנה שקדמה לה‪ ,‬בחלוקה לפי סוגי‬ ‫צרכנים‪:‬‬ ‫א‪ 2‬מספר הצרכנים של החברה נכון ליום ‪ ,2‬בדצמבר ‪:112,‬‬ ‫סוג הצרכן‬ ‫צריכה ביתית‬ ‫גינון ציבורי‬ ‫מוסדות רשות מקומית‬ ‫בתי חולים‬ ‫בתי מרחץ ומקוואות‬ ‫מסחר ומלאכה‬ ‫בניה‬ ‫כל צריכה אחרת‬ ‫תעשייה בהקצבה‬ ‫חקלאות בהקצבה‬ ‫סה"כ צרכנים‬ ‫מס' צרכנים‬ ‫‪29139‬‬ ‫‪131‬‬ ‫‪541‬‬ ‫‪41‬‬ ‫‬‫‪907‬‬ ‫‪1799‬‬ ‫‪606‬‬ ‫‪16‬‬ ‫‪248‬‬ ‫‪33,428‬‬ ‫ב‪ 2‬מספר הצרכנים של החברה נכון ליום ‪ ,2‬בדצמבר ‪:1121‬‬ ‫סוג הצרכן‬ ‫צריכה פרטית‬ ‫גינון ציבורי‬ ‫מוסדות רשות מקומית‬ ‫בתי חולים‬ ‫בתי מרחץ ומקוואות‬ ‫מסחר ומלאכה‬ ‫בניה‬ ‫כל צריכה אחרת‬ ‫תעשייה בהקצבה‬ ‫חקלאות בהקצבה‬ ‫סה" כ צרכנים‬ ‫מס' צרכנים‬ ‫‪10500‬‬ ‫‪2,6‬‬ ‫‪525‬‬ ‫‪,1‬‬ ‫‪011‬‬ ‫‪2,2,‬‬ ‫‪50,‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪1,1‬‬ ‫‪233265‬‬ ‫‪ .4‬מקורות המים של החברה‪:‬‬ ‫להלן פרטים בדבר מקורות המים של החברה‪:‬‬ ‫כמות המים שנ רכשה והופקה בשנת ‪ 112,‬הסתמכה ב ‪ 21,212,,1, -‬מ"ק‪2‬‬ ‫מקורות המים לאספקה הינם‬ ‫מח ברת מקורות על פי ההתפלגות הבאה‪:‬‬ ‫שם חיבור מקורות‬ ‫מספר חיבור מקורות‬ ‫אספקת מים שנתית (מ"ק )‬ ‫חיבור אעבלין‬ ‫‪26,1111‬‬ ‫‪261,1‬‬ ‫חיבור אעבלין‬ ‫‪26,1,10‬‬ ‫‪00511,‬‬ ‫חיבור בסמת טבעון‬ ‫‪26,11,,‬‬ ‫‪112115‬‬ ‫חיבור בסמת טבעון‬ ‫‪26,1155‬‬ ‫‪,1,,5‬‬ ‫חיבור בסמת טבעון‬ ‫‪26,1166‬‬ ‫‪3105‬‬ ‫חיבור בסמת טבעון‬ ‫‪26,1133‬‬ ‫‪1015,1‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,1100‬‬ ‫‪210550‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,1111‬‬ ‫‪11521‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,1211‬‬ ‫‪65,11‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,122,‬‬ ‫‪111,3‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,121,‬‬ ‫‪211223‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,12,5‬‬ ‫‪3,,1‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,1,16‬‬ ‫‪,12‬‬ ‫חיבור זרזיר‬ ‫‪26,1,61‬‬ ‫‪,‬‬ ‫חיבור ביר אלמכסור‬ ‫‪26,12,6‬‬ ‫‪5‬‬ ‫חיבור ביר אלמכסור‬ ‫‪26,1101‬‬ ‫‪101,‬‬ ‫חיבור ביר אלמכסור‬ ‫‪26,111,‬‬ ‫‪5,,311‬‬ ‫חיבור טמרה‬ ‫‪26,1253‬‬ ‫‪,150‬‬ ‫חיבור טמרה‬ ‫‪26,1260‬‬ ‫‪1131036‬‬ ‫חיבור טמרה‬ ‫‪26,1231‬‬ ‫‪1,225‬‬ ‫חיבור טמרה‬ ‫‪26,1201‬‬ ‫‪155‬‬ ‫חיבור טמרה‬ ‫‪26,1212‬‬ ‫‪61611‬‬ ‫חיבור כאבול‬ ‫‪26,111,‬‬ ‫‪653611‬‬ ‫חיבור כפר מנדא‬ ‫‪26,1125‬‬ ‫‪,31511‬‬ ‫חיבור כפר מנדא‬ ‫‪26,1116‬‬ ‫‪050,,1‬‬ ‫חיבור כפר מנדא‬ ‫‪26,11,3‬‬ ‫‪,3,1‬‬ ‫חיבור שעב‬ ‫‪26,11,0‬‬ ‫‪236161‬‬ ‫חיבור שעב‬ ‫‪26,1,52‬‬ ‫‪233,1,‬‬ ‫חיבור שפרעם‬ ‫‪26,1151‬‬ ‫‪,151,16‬‬ ‫חיבור שפרעם‬ ‫‪26,1161‬‬ ‫‪15505‬‬ ‫חיבור כאוכב‬ ‫‪26,1132‬‬ ‫‪11500,‬‬ ‫חיבור כאוכב‬ ‫‪26,1,,1‬‬ ‫‪2161‬‬ ‫‪ 25‬ההשלכות הסביבתיות של פעילות החברה‬ ‫להלן פרטים בדבר ההשלכות הסביבתיות של פעילות החברה ‪:‬‬ ‫השלכות סביבתיות‬ ‫תאגיד מים וביוב סובב שפרעם פועל לפי הסטנדרטים הגבוהים ביותר ואף הוסמך על פי תקן ‪ISO 9001‬‬ ‫‪ - ISO 14001 , ISO 18001,‬משנת ‪2 1122‬‬ ‫התאגיד שם בראש מעיינו מניעת זיהום סביבתי וטיפול מונע בכל התחומים אשר יכולים להשפיע על הסביבה‬ ‫ו הוא נותן הרבה שירותים בנושאים הסביבתיים כמו הדברה ‪ ,‬שאיבת בורות ביוב‪ ,‬מעט גלישות ביוב ‪ ,‬והחלפת‬ ‫קווים וטיפול במתקנים הנדסיים ‪2‬‬ ‫כל עובדי התאגיד הינם מקצועיים‪ ,‬מיומנים ומנוסים כל אחד בתחומו וחלק מתפקידם הינו למנוע מטרדים‬ ‫סביבתיים העלולים להיווצר כתוצאה מפעילות החברה‪ ,‬בתאגיד מחלקת סביבה ובריאות ציבור האחראית על‬ ‫איכות מים וביוב‪2‬‬ ‫‪ .5.0‬ביוב‬ ‫המתקנים להם יכולה להיות השפעה על הסביבה‪:‬‬ ‫מתקני שאיבה לביוב אשר מתוחזקים ומפוקחים ע"י עובדי התפעול וההנדסה‪ ,‬בשנת ‪ 112,‬אירעו מספר‬ ‫גלישות ביוב כתוצאה מתקלה במכוני ביוב‪ 2‬בכל מקרה של גלישת ביוב פועל התאגיד על מנת למנוע נזק‬ ‫סביבתי ולהפסיק את גלישת הביוב מיד בתוך זמן קצר יחסית בכדי להפסיק את הגלישה‪ ,‬בסיום האירוע‬ ‫התאגיד דואג לסלק את המטרד ע"י שאיבת הביוב שגלש ומבצע ריסוס והדברה בסביבה‪ 2‬יש שיתוף פעולה‬ ‫וקשר בין התאגיד והיחידה הסביבתית במשרד להגנת הסביבה‪2‬‬ ‫‪ .5.3‬בקרת שפכי תעשיה‬ ‫התאגיד מיישם את תקנות ניטור שפכי תעשייה‪ ,‬לפי התקנות מנוטרים כ ‪ 11‬בתי עסק ואמורים להוסיף עוד כ‬ ‫‪ ,1‬בית עסק לתכנית‪ 2‬השנה בוצע כ – ‪ %,1‬מתוכנית הניטור השנתית שתוכננה‪2‬‬ ‫‪ .5.2‬איכות מים‬ ‫באוגוסט ‪ 112,‬נכנסו לתוקפם תקנות בריאות העם החדשות‪ 2‬לפי תקנות אלו הורד מספר הקוליפורמים‬ ‫המאושרים לבדיקה תקינה מ ‪ , -‬קוליפורמים ב ‪ 211‬מ"ל ל ‪ 1-‬קוליפורמים ב ‪ 211‬מ"ל‪ 2‬במהלך ‪ 112,‬בוצעו‬ ‫סה" כ ‪ 2132‬בדיקות מיקרוביאליות בכל יישובי תאגיד סובב שפרעם‪2‬‬ ‫אחוז ביצוע דיגום מיקרוביאלי לאורך השנים בישובים השונים‬ ‫‪ %‬ביצוע דגימות איכות מי שתייה משנת ‪2008-2013‬‬ ‫‪110‬‬ ‫שפרעם‬ ‫‪100‬‬ ‫‪80‬‬ ‫‪70‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪2014‬‬ ‫‪2012‬‬ ‫‪2010‬‬ ‫שנה‬ ‫‪2008‬‬ ‫‪ %‬ביצוע בדיקות‬ ‫‪90‬‬ ‫טמרה‬ ‫עבלין‬ ‫כאבול‬ ‫שעב‬ ‫כאוכב אבו אלהיג ' א‬ ‫‪50‬‬ ‫כפר מנדא‬ ‫‪40‬‬ ‫‪2006‬‬ ‫ביר אלמכסו ר‬ ‫זרזיר‬ ‫כל בדיקות המים מבוצעות ע"י דוגם מוסמך תוך הקפדה מלאה על הליך הדיגום והשינוע בהתאם לתקנות‬ ‫ודרישות משרד הבריאות‪ ,‬ניתן לראות כי בכל אחד מהישובים אחוז הדיגום הנו ‪ %211‬מסך כמות הדגימות‬ ‫הנדרש לפי התקנות‪ ,‬כל בדיקות העכירות שבוצעו ברשת המים עמדו בתקן‪ ,‬דו"חות איכות מים רבעונים‬ ‫מתפרסמים בעיתונות ובאתר האינטרנט של התאגיד‪ ,‬הדו"ח השנתי המפורט מתפרסם אף הוא באתר התאגיד‬ ‫ובעיתון ובנוסף נשלח דו"ח לכל הצרכנים‪ 2‬ניתן לצרף תוצאות דיגום מיקרוביאלי ( דו"ח שנתי) של שנת ‪112,‬‬ ‫בתאגיד מים וביוב סובב שפרעם כנספח‪2‬‬ ‫‪ .5.4‬ניהול סקר סיכוני סביבה‬ ‫לאור חשיבות הנושא הסביבתי והמדיניות של הנהלת התאגיד לבנות תוכנית מובנית לניהול סיכונים‬ ‫סביבתיים ומניעתם התאגיד עשה סקר סיכוני הסביבה אשר בחן שני אספקטים מרכזיים‪:‬‬ ‫‪ ‬נזקים אפשריים לסביבה הנובעים מפעילות התאגיד ‪2‬‬ ‫‪ ‬נזקים העלולים להיגרם לתאגיד כתוצאה מפגיעת התאגיד בסביבה (נזקים משפטיים‪ ,‬כלכליים‬ ‫וציבוריים ‪-‬חברתיים)‪2‬‬ ‫מטרת הסקר הראשונה הייתה לארגן באופן קוהרנטי את הסיכונים האפשריים‪2‬‬ ‫• ביצוע ריאיונות‪ ,‬איסוף מסמכים ועריכת סקר שאלונים בקרב בעלי תפקידים‬ ‫בתאגיד ומחוצה לו‬ ‫• איתור ומיפוי סיכוני סביבה מכלל החומר שנאסף‬ ‫• מיפוי סטאטוטורי (חקיקה ורגולציה)‬ ‫גיבוש תמונת‬ ‫מצב‬ ‫• בחינת פתרונות קודמים לסיכוני דומים‪ -‬עלויות‪ ,‬אספקטים משפטיים‬ ‫• הערכת סבירות התרחשות הסיכונים ועצמת פגיעתם‬ ‫• דירוג הסיכונים והאיומים לפי חומרת הפגיעה‪ ,‬סבירות התרחשותה והפיכותה‬ ‫ניתוח‬ ‫הסיכונים‬ ‫• מיקוד וזיהוי הסיכונים שבהם יש לטפל בטווח הקצר ובטווח הבינוני‬ ‫• הערכת המצב הרצוי ‪ -‬כהכנה לשלב המסקנות‬ ‫סיכום‬ ‫התאגיד עורך תוכנית עבודה יישומית וכבר התחיל ב טיפול בכל תוצאות הסקר למניעת זיהום סביבתי ‪.‬‬ ‫‪26‬השקעות שערכה החברה בשנת ‪ 3102‬והשקעות מתוכננות לשנת ‪: 3104‬‬ ‫להלן תיאור כללי של ההשקעות שערכה החברה בשנת הדוח ושבכוונתה לערוך בשנה‬ ‫שלאחריה‬ ‫ביוב ( מל"ש)‬ ‫מים (מל"ש )‬ ‫שנה‬ ‫שיקום‬ ‫פיתוח‬ ‫שיקום‬ ‫פיתוח‬ ‫‪2013‬‬ ‫‪14‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2.7‬‬ ‫‪9.5‬‬ ‫‪2014‬‬ ‫‪7.6‬‬ ‫‪9.8‬‬ ‫‪8‬‬ ‫‪35.3‬‬ ‫‪ 23‬שיבושים ותקלות שאירעו באספקת מים ובשירותי הביוב בשנת הדוח ואופן הטיפול בהם‬ ‫להלן פרטים בדבר שיבושים ותקלות שאירעו באספקת מים ובשירותי הביוב בשנת הדוח ואופן‬ ‫הטיפול בהם לרבות עדכונים בדבר הפסקות מים לפי הפרק השמיני לכללים ‪:‬‬ ‫תקלות ביוב‬ ‫שאיבות ביוב‬ ‫סתימת ביוב‬ ‫תקלות‬ ‫נזילות מים‬ ‫סה" כ‬ ‫בסמה‬ ‫‪6‬‬ ‫‪,55‬‬ ‫‪22‬‬ ‫‪211‬‬ ‫מקסור‬ ‫‪-‬‬‫‪1216‬‬ ‫‪2,‬‬ ‫‪1,3‬‬ ‫זרזיר‬ ‫‪1‬‬ ‫‪220‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪0,‬‬ ‫כאוכב‬ ‫‪2‬‬ ‫‪2‬‬ ‫‪50‬‬ ‫‪51‬‬ ‫כאבול‬ ‫‪1‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪111‬‬ ‫שעב‬ ‫‪2‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪35‬‬ ‫‪215‬‬ ‫טמרה‬ ‫‪,,‬‬ ‫‪,21‬‬ ‫‪,1,‬‬ ‫‪2111‬‬ ‫אעבלין‬ ‫‪1‬‬ ‫‪162‬‬ ‫‪262‬‬ ‫‪112‬‬ ‫שפרעם‬ ‫‪111‬‬ ‫‪11‬‬ ‫‪211,‬‬ ‫‪2511‬‬ ‫מנדא‬ ‫‪26‬‬ ‫‪1‬‬ ‫‪612‬‬ ‫‪511‬‬ ‫‪574‬‬ ‫‪3267‬‬ ‫‪390‬‬ ‫‪009‬‬ ‫‪465‬‬ ‫‪312‬‬ ‫‪0826‬‬ ‫‪645‬‬ ‫‪3862‬‬ ‫‪0306‬‬ ‫‪ 20‬פרטים בדבר איכות השירות לצרכן‬ ‫להלן פרטים בדבר איכות השירות לצרכן בשנת ה דוח‪ ,‬לרבות מספר הפניות שהתקבלו בחברה ‪,‬‬ ‫בחלוקה לפי סוגים‪ ,‬ממוצע זמני ההמתנה בסניפים הראשיים וממוצע זמני ההמתנה למענה על ידי‬ ‫נציג שירות לקוחות במוקד השירות הטלפוני ;‬ ‫מספר הפניות שהתקבלו בחברה במהלך שנת ‪: 3102‬‬ ‫הנושא‬ ‫כמות פניות‬ ‫טלפוני‬ ‫‪3,351‬‬ ‫פרונטלי‬ ‫כ – ‪ 30111‬במשרדי שירות‬ ‫הלקוחות של התאגיד‬ ‫ממוצע זמן המתנה‬ ‫(בדקות)‬ ‫אחוז מענה‬ ‫‪2215‬‬ ‫‪ 21‬דקות‬ ‫‪1521%‬‬ ‫‪13%‬‬ ‫פילוח הפניות לפי נושא הפנייה ‪:‬‬ ‫הנושא‬ ‫הנדסה‬ ‫ניתוק אספקת מים‬ ‫עדכון פרטים‬ ‫ערעורים‬ ‫פניות ציבור‬ ‫תשלומים‬ ‫שונות‬ ‫טלפוני‬ ‫‪226,3‬‬ ‫‪21‬‬ ‫‪20‬‬ ‫‪121‬‬ ‫‪60‬‬ ‫‪2112‬‬ ‫‪6512‬‬ ‫פרונטלי‬ ‫‪2111‬‬ ‫‪02,‬‬ ‫‪,21‬‬ ‫‪161‬‬ ‫‪1511‬‬ ‫‪32101‬‬ ‫‪,111‬‬ ‫ בנוסף התקבלו במהלך שנת ‪ 3102‬התקבלו ‪ 5647‬פניות בכתב לפי הפילוח הבא‬‫הנושא‬ ‫עדכון פרטים‬ ‫ברורים‬ ‫בדיקת מד‬ ‫הוראת קבע‬ ‫החלפת משלמים‬ ‫התקנה מד‬ ‫זכאות להטבה‬ ‫עדכון נפשות‬ ‫צריכה משותפת‬ ‫תיקון נזילה‬ ‫מספר פניות בכתב‬ ‫‪25‬‬ ‫‪215‬‬ ‫‪211‬‬ ‫‪122‬‬ ‫‪102‬‬ ‫‪2203‬‬ ‫‪15‬‬ ‫‪,131‬‬ ‫אין‬ ‫‪6,5‬‬ ‫‪ 21‬הסבר בדבר אופן עריכת החשבון התקופתי ‪:‬‬ ‫להלן הסבר בדבר אופן עריכת החשבון התקופתי ‪:‬‬ ‫תעריפי המים אחידים בכל הארץ ונקבעים על ידי רשות המים‪ 2‬סכום החיוב הינו מכפלה של כמויות המים‬ ‫שנצרכו בתקופת החשבון בתעריפי המים‪ ,‬כמצוין על גבי החשבון‪2‬‬ ‫חשבון המים נשלח לבתי התושבים אחת לחודשיים‪2‬‬ ‫כמויות צריכת המים‪ :‬נקבעת על פי קריאות מד מים‪ 2‬ההפרש בין הקריאה הנוכחית לקריאה הקודמת קובע‬ ‫את כמות הצריכה ביחידות מ"ק נכון ליום הקריאה‪ 2‬כאשר לא ניתן לקרוא את מד המים נקבעת הצריכה עפ"י‬ ‫הערכה‪2‬‬ ‫תעריפי המים והביוב ‪ :‬תעריפי המים והביוב נקבעים ע"י רשות המים‪ 2‬תאגיד המים סובב שפרעם בע"מ גובה‬ ‫את התעריפים ע"פ חוק‪ 2‬ע"פ הכללים שקבעה רשות המים‪ ,‬צריכה ביתית מחויבת לפי שני תעריפים ‪:‬תעריף‬ ‫נמוך עבור כמות מוכרת (תעריף‪ , )2‬בגין כמות של ‪ 3‬מ"ק לחודשיים‪ ,‬כשהוא מוכפל במספר הנפשות המוכרות‬ ‫בנכס ותעריף גבוה עבור כמות נוספת (תעריף ‪ ,)1‬המתייחס לית רת כמות המים שנצרכה בנכס בתקופת‬ ‫החשבון‪ ,‬עסקים ומוסדות מחויבים בתעריף הגבוה בגין כל כמות הצריכה בתקופת החשבון‪2‬‬ ‫מספר הנפשות המוכר‪ :‬מספר הנפשות המתגוררות ביחידת הדיור והמדווח על ידי הצרכן לחברה‪ 2‬הדיווח‬ ‫ייעשה באמצעות הצהרה בכתב בדבר נכונות הפרטים‪ ,‬בצירוף צילום ספח תעודת הזהות בה רשומים דיירי‬ ‫הבית‪ ,‬או באמצעות תמצית נוסח רישום ממשרד הפנים‪ ,‬הכל בהתאם לכללים‪ 2‬עם כל שינוי‪/‬עדכון במצב‬ ‫המשפחתי‪ ,‬יש למלא הצהרה חדשה ולהוסיף את הספח הנוסף ‪.‬חשבון המים של צרכן‪ ,‬שלא העביר הצהרה על‬ ‫מספר נפשות‪ ,‬יחושב לפי ‪ 1‬נפשות מוכרות בלבד‪.‬‬ ‫צריכה פרטית ‪ :‬כמות המים שנצרכה על ידי הצרכן‪ ,‬שהינה ההפרש בין הקריאה הנוכחית והקריאה הקודמת‬ ‫שנקראה במד המים הפרטי (משויך)‪ 2‬לצריכה זו יתווספו הפרשי מדידה‪2‬‬ ‫סוג קריאה‪ :‬מפרט האם כמות הצריכה לחיוב נעשתה לפי קריאת מד המים בפועל‪ ,‬או על פי הערכה‪ 2‬הערכה‬ ‫נעשית‪ ,‬בין השאר‪ ,‬במקרים שבהם אין גישה למד המים ו‪/‬או מד המים אינו תקין ו‪/‬או ישנו חשש שאינו תקין‪,‬‬ ‫ובמקרים שבהם לא מותקן מד מים בנכס‪ 2‬במקרה של הערכה‪ ,‬תפורט בחשבון הסיבה לביצוע ההערכה‪.‬‬ ‫חיובי מזערי ( דמי שימוש קבועים) ‪ :‬בהתאם לכללים שקבעה רשות המים‪ ,‬כל צרכן חייב בתשלום לפי צריכה‬ ‫מזערית של ‪ ,‬מ"ק לחודשיים‪ ,‬אף אם צרך בפועל פחות מכך‪ ,‬או לא צרך מים כלל‪.‬‬