‫‪2011‬‬ ‫יוסי ויזל‬ ‫קורס מערכות מידע תפעוליות‬ ‫המרכז הבינתחומי‬ ‫מערכות מידע תפעוליות‬ ‫‪ERP Systems‬‬ ‫מרצה‪ :‬יוסי ויזל‬ ‫‪www1.idc.ac.il/Wiesel‬‬ ‫מבוא‬ ‫כל הארגונים הגדולים בארץ ובעולם מעבירים את מערכות המידע ה"ישנות" שלהן‬ ‫)‪ (legacy systems‬למערכות ‪ ERP‬מודרניות ואינטגרטיביות‪ ,‬אשר מנהלות למעשה את כל‬ ‫ההיבטים התפעוליים השוטפים של הארגון‪ ,‬כדי לתמוך בסביבה העסקית ובתהליכים‬ ‫העסקיים‪.‬‬ ‫מערכות ‪ ERP‬הן חבילות תוכנה מוכנות מראש‪ ,‬עם פונקציונליות רחבה להפליא‪ ,‬אשר‬ ‫עוברות תהליך מורכב מאד של התאמה )‪ (customization‬לצרכי הארגון הייחודיים‪.‬‬ ‫מערכות ‪ ERP‬מנהלות בארגון את כל התהליכים הפיננסיים‪ ,‬הלוגיסטיים )ניהול שרשת‬ ‫האספקה – ‪ , (Supply chain management‬תהליכי כ"א )‪ ,(Human Resources‬תהליכי‬ ‫ייצור )‪ (Production‬ועוד ועוד‪.‬‬ ‫עם השנים‪ ,‬היצרנים המובילים של מערכות ‪ ERP‬נכנסו גם לשווקים וורטיקאליים‪ ,‬והיום‬ ‫ארגונים מיישמים מערכות ‪ ERP‬לא רק בתחומים גנריים )כמו כ"א‪ ,‬פיננסי וכד'( אלא גם‬ ‫פתרונות המותאמים לתעשיה מסוימת )"ורטיקאלים"(‪ ,‬כמו למשל פתרונות לשוק הביטוח‪,‬‬ ‫שוק הטלקומוניקציה וכד'‪.‬‬ ‫"פרויקט ‪ ERP‬אינו פרויקט או אירוע טכנולוגי אלא אירוע ארגוני רחב היקף ‪." 1‬‬ ‫פרויקט ‪ ERP‬אינו פרויקט טכנולוגי אלא פרויקט ארגוני‪ ,‬ולכן גם מנוהל ע"י מנהל בכיר‬ ‫מהנהלת החברה ומבוקר ע"י ועדת היגוי בדרג רם ביותר‪.‬‬ ‫הפרויקט כרוך בחשיבה מחדש של כל התהליכים העסקיים‪ .‬הארגון עובר תהליכי שינוי אותם‬ ‫יש לדעת ללוות )‪ ,(change management‬והתהליך כולו הוא תהליך מחזורי ומתמשך‪ ,‬בו‬ ‫הארגון לומד כיצד להשתפר ולייעל את עבודתו – בעזרת מערכות המידע החדשות‪.‬‬ ‫בסביבה עסקית עכשווית המאופיינת ע"י תחרות קשב בכל תחום ותחום – תהליך שיפור כזה‬ ‫הוא קריטי להצלחת הארגון‪.‬‬ ‫פרויקט ‪ ERP‬מהווה אתגר מורכב וקריטי לארגון‪ .‬הוא פרויקט "חוצה ארגון" שמשפיע על כל‬ ‫תחום פעילות בארגון‪ ,‬ופרויקט "מסוכן" מאד שכישלונו יכול לגרום לנזקים אדירים עד כדי‬ ‫סיכון קיומו )וכבר היו מקרים כאלו גם בארץ(‪.‬‬ ‫‪1‬‬ ‫מנכ"ל חברת ‪EDS‬‬ ‫קורס מערכות מידע תפעוליות‬ ‫המרכז הבינתחומי‬ ‫‪2011‬‬ ‫יוסי ויזל‬ ‫יעדי הקורס‪:‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫‪‬‬ ‫הבנת התועלות הארגונית של מערכת ‪ ERP‬מול מערכות ‪legacy‬‬ ‫ניתוח ‪ ROI‬לפרויקט ‪ERP‬‬ ‫להבין דילמות ניהוליות בניהול פרויקט ‪ best of bread) ERP‬מול מערכת ‪ERP‬‬ ‫אחת(‬ ‫הכרת השחקנים המובילים בשוק‬ ‫הבנת תהליך ניהול פרויקט ‪ERP‬‬ ‫הכרת גורמי סיכון בפרויקטי ‪ ERP‬וניתוח כישלונות של יישום‬ ‫הבנת ניהול שרשת האספקה וחשיבותה הקריטית לארגון‬ ‫חשיפה בלתי אמצעית ליישום ‪ ERP‬בארגון מוביל בארץ‬ ‫הבנת היכולות להעצמת מערכות ‪ ERP‬בעזרת ה ‪) Web‬פורטל ארגוני‪ ,‬אקסטרא‪ -‬נט(‬ ‫חשיפה למערכת ‪ ERP‬ברמה הפרקטית‬ ‫תוכן הקורס‪:‬‬ ‫חלק א‪:‬‬ ‫)הרצאות ‪(1-2‬‬ ‫מהן מערכות ארגוניות?‬ ‫מהי מערכת ‪?ERP‬‬ ‫‪ Enterprise‬מודרני‪:‬‬ ‫מבנה‪,‬הגופים השונים בארגון )כספים‪ ,‬שיווק‪ ,‬ייצור‪ ,‬הנדסה‪ ,‬אבטחת איכות‪ ,‬משאבי אנוש‪,‬‬ ‫מו"פ ועוד(‪ ,‬אתגרים העומדים בפני כל גוף‪ ,‬בעלי התפקידים והיחסי הגומלין בין היחידות‬ ‫השונות ובינן לבין ארגונים חיצוניים‪.‬‬ ‫אבולוציה של מערכות ‪.ERP‬‬ ‫מהו הרציונל העסקי של הטמעת מערכת ‪.ERP‬‬ ‫‪ ROI‬למערכות ‪.ERP‬‬ ‫הבנת המושג תהליך עסקי‪.‬‬ ‫‪ BPR‬וכלים ל ‪.BPR‬‬ ‫חלק ב‪:‬‬ ‫)הרצאות ‪(3-4‬‬ ‫התחומים המרכזיים אותם מנהלות מערכת ‪.ERP‬‬ ‫מערכות מידע פיננסיות‪.‬‬ ‫ניהול שרשרת האספקה‪:‬‬ ‫מערכות לוגיסטיות‪ ,‬מערכות לניהול הרכש וניהול ספקים‪.‬‬ ‫ניהול הזמנות‪ ,‬ניהול לקוחות‪demand management ,‬‬ ‫ניהול ותפעול הייצור‬ ‫ניהול משאבי אנוש‬ ‫אבטחת איכות‬ ‫קורס מערכות מידע תפעוליות‬ ‫המרכז הבינתחומי‬ ‫‪ BI‬ומערכות ‪ERP‬‬ ‫חלק ג‪:‬‬ ‫)הרצאה ‪(5‬‬ ‫ניהול פרויקט ‪:ERP‬‬ ‫מיפוי תהליכים‬ ‫‪Gap Analysis‬‬ ‫תכנון הפרויקט ובקרה‬ ‫השחקנים המרכזיים בפרויקט ‪ERP‬‬ ‫בניית ‪blue print‬‬ ‫תהליך ההתאמה‬ ‫ניהול הסבת מערכות ה ‪Legacy‬‬ ‫ניהול פרויקט ההדרכה‬ ‫ניהול ההטמעה‬ ‫ניהול שלב התחזוקה )‪(maintenance‬‬ ‫חלק ד‪:‬‬ ‫)הרצאה ‪(6‬‬ ‫סקירת חבילות ה ‪:ERP‬‬ ‫מערכות ‪ high end‬כמו ‪ SAP‬ו ‪Oracle applications‬‬ ‫מערכות ישראליות נפוצות כמו ‪Priority , SAP Business 1‬‬ ‫‪ ERP‬לעסקים קטנים‬ ‫שחקנים חדשים בשוק הישראלי כמו ‪MS Dynamics AX‬‬ ‫חלק ה‪:‬‬ ‫)הרצאה ‪(7‬‬ ‫כוונים נוספים ב ‪ERP‬‬ ‫שחקנים מרכזיים בשוק היום ומגמות לעתיד‬ ‫‪ ERP‬כ ‪Saas‬‬ ‫‪ ERP‬ו ‪ , E-commerce‬מודלים של ‪(Business to Business) B2B‬‬ ‫‪ – Test Case‬יישום מערכת ‪ ERP‬בחברת בזק‬ ‫)הרצאה ‪(8‬‬ ‫המצב לפני הכנסת ‪ SAP‬לבזק‪.‬‬ ‫הרציונל העסקי‪.‬‬ ‫אתגרים ניהוליים‪.‬‬ ‫‪2011‬‬ ‫יוסי ויזל‬ ‫קורס מערכות מידע תפעוליות‬ ‫המרכז הבינתחומי‬ ‫‪2011‬‬ ‫יוסי ויזל‬ ‫איך נוהל הפרויקט‪.‬‬ ‫‪ – Test Case‬כשלון ביישום מערכת ‪ ERP‬בחברת רב בריח )או מע"ץ(‬ ‫)הרצאה ‪(9‬‬ ‫הרציונל העסקי לפרויקט‬ ‫השחקנים בפרויקט‬ ‫מבנה מנהלת הפרויקט‬ ‫מדוע הפרויקט "התפוצץ"‬ ‫מה הלאה ?‪...‬‬ ‫‪ - Test case‬ביקור בחברת טוטנאור‬ ‫)הרצאה ‪(10‬‬ ‫ביקור מקיף במפעל טוטנאור – מפעל מוביל בייצור ושיווק גלובלי של מעקרים לשוק הרפואי‬ ‫והמחקרי‪.‬‬ ‫מפגש עם מנכ"ל החברה וההנהלה הבכירה והצגת הסביבה העסקית והיעדים העסקיים‪.‬‬ ‫הבנת תהליכי החברה הרוחביים והאתגרים‪:‬‬ ‫‪ ‬ניהול ההזמנות‪ ,‬הלקוחות והדילרים ברחבי העולם – מפגש עם סמנכ"ל המכירות‪.‬‬ ‫אתגרים בעולם גלובלי תחרותי‪ .‬יישומים של מסחר אלקטרוני‬ ‫‪ ‬ניתוח ההזמנות וההכנה לייצור )‪ –(available to order‬מפגש עם מנהל מחלקת‬ ‫ההנדסה והמו"פ‬ ‫‪ ‬סיור בקווי הייצור והבנת תהליכי הייצור והאתגרים – מפגש עם מנהל המפעל ומנהל‬ ‫התפ"י‬ ‫‪ ‬מפגש עם מנהל הרכש ומנהל המחסן להבנת האתגרים בניהול שרשרת האספקה‬ ‫הגלובלית‬ ‫‪ ‬מפגש עם מנהל השירות להבנת מערך השירות – בארץ ובחו"ל‬ ‫‪ ‬מפגש עם סמנכ"ל הכספים – אתגרים בפיננסים בניהול חברה ישראלית הפועלת‬ ‫בשוק הגלובלי‬ ‫בתום הביקור יתבצע ניתוח ואינטגרציה של כל התהליכים בחברה תוך עמידה על יכולות‬ ‫הפתרון של מערכת ‪ ERP‬לארגונים במורכבות דומה‪.‬‬ ‫סדנא מעשית במודול ניהול שרשרת האספקה )‪(Supply Chain Management‬‬ ‫‪2‬‬ ‫)הרצאות ‪(11-13‬‬ ‫ניהול פריטים‬ ‫ניהול ספקים‬ ‫ניהול לקוחות‬ ‫תהליך המכירה והשיווק‬ ‫תהליכים לוגיסטיים‪ :‬רכש )דרישה‪ ,‬הזמנה‪ ,‬מעקב הזמנות‪ ,‬קליטה בחברה וכד'(‪ ,‬מלאי )ניהול‬ ‫מחסנים‪ ,‬ניפוקים‪ ,‬משלוחים וכד'(‬ ‫חיבור ל ‪) Web‬אקסטרא‪ -‬נט(‬ ‫ניתוחי ‪ BI‬לשרשרת הלוגיסטית‬ ‫‪2‬‬ ‫יתכן שהסדנא תתקיים בשלב מוקדם יותר‪ ,‬ותימשך על פני מספר הרצאות ובמקביל להן‬ ‫קורס מערכות מידע תפעוליות‬ ‫המרכז הבינתחומי‬ ‫‪2011‬‬ ‫יוסי ויזל‬ ‫הרצאת אורח )אופצינלי(‬ ‫מערכות המידע התפעוליות בחברת החשמל לישראל‬ ‫תרגילים‬ ‫הקורס ילווה בתרגילי‬ ‫בהמשך(‪.‬‬ ‫מבנה הציון‬ ‫‪ 20%‬תרגילים‬ ‫‪ 40%‬מבחן‬ ‫‪ 40%‬פרויקט גמר‬ ‫‪ test case‬ובעבודה מעשית יישומית על תוכנת ‪) ERP‬שתיקבע‬