להורדת המדריך המלא לרכש מרכזיות טלפון לעסקים – לחץ כאן

‫מדריך רכש מרכזיות טלפון‬
‫‪ IP‬לעסקים קטנים‬
‫כל הזכויות שמורות לאתר "‪ – Telecom Experts‬מדריך רכש מרכזיות‬
‫טלפון ‪ IP‬לעסקים"‬
‫אין לעשות שימוש בחומר המופיע בדף זה ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים‪.‬‬
‫‪.Copyright © 2012. All Rights Reserved‬‬
‫‪2‬‬
‫אזהרה! ‪ 7‬הסודות שאתה חייב לדעת לפני שאתה‬
‫בוחר מרכזיית טלפונים‬
‫עסקים רבים מתפתים לרכוש מרכזיות (פיזיות) זולות‪ .‬הזול עולה להם בסוף‬
‫ביוקר‪.‬‬
‫כיצד בוחרים את מערכת הטלפוניה המתאימה לעסק?‬
‫האם ‪ Centrex‬הוא הפתרון המומלץ?‬
‫מנהלים רבים ניצבים בפני הצורך להחליף או לשדרג את המרכזיה העסקית‬
‫שלהם‪ ,‬או להתקין מרכזיה חדשה בעסק \ סניף חדש‪ .‬בעסקים קטנים ובינוניים‬
‫ברמת ה‪ SME \SMB -‬אין בד"כ מנהלי ‪( ICT‬דוגמת מנהל תקשורת ומערכות‬
‫מידע)‪ ,‬שיכולים לבצע ניתוח מלא ומקיף של כל החלופות ולהמליץ על נתיב של‬
‫חלופה מועדפת ולעיתים קרובות לקיים גם מכרז בין ספקי מרכזיות טלפון‬
‫לעסקים (מה שחובה בגופים ממשלתיים והגופים הנסמכים על תקציבים‬
‫ממשלתיים וציבוריים)‪.‬‬
‫מנהלי עסקים קטנים עד בינוניים חשופים כמעט כל השנה לפרסומות של‬
‫"מבצעי החלפת מרכזיות" ומבצעי "מרכזיות במחיר אפסי"‪ .‬הם נוטים לקבל‬
‫החלטות על בסיס פרסומת‪ ,‬מבלי להבין את כל ההשלכות הכלכליות והעסקיות‬
‫של החלטות חפוזות מסוג זה‪.‬‬
‫נציג כאן "מדריך רכש מקוצר"‪ ,‬לבעלי עסקים קטנים‪ ,‬איך לבחור במרכזיית‬
‫טלפון‪ ,‬שתחסוך כסף לעסק בכל חודש ותביא תועלת עסקית של ממש לכל בעל‬
‫עסק‪ .‬מדריך מלא מצוי באתר "מרכזיות טלפונים" ובשפע המאמרים‬
‫המקצועיים המצויים באתר זה‪.‬‬
‫הנקודה הכי חשובה כאן היא‪ :‬איך לעשות הכול בעצמך‪ ,‬בלי להיות תלוי בבעלי‬
‫מקצוע יקרים ובלי לשבור תכנית חיסכון‪.‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪3‬‬
‫מהם ‪ 7‬הסודות שלא מספרים לבעלי העסקים בעת רכישת מרכזיה?‬
‫א‪ .‬למרות‪ ,‬שעדיין נמכרים מידי שנה אלפי חיבורי ‪ ,PRI‬מדובר ב"מלכודת דבש"‬
‫של "חתונה קתולית" עם ספק התקשורת ובמחירים מופקעים ללא כל הצדקה‪.‬‬
‫חיבורי ‪ PRI‬הם חיבורי ‪ ISDN‬ישנים ביותר‪ ,‬שמתומחרים במחיר גבוה בשוק‬
‫לא תחרותי (כל ספקי התקשורת מתמחרים את ה‪ PRI -‬לפי המחירון של בזק‪,‬‬
‫שנקבע ע"י משרד התקשורת לפני שנים רבות‪ ,‬ולא עודכן במשך שנים)‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫ציוד ה‪ PRI -‬יצא מזמן מקווי הייצור של כל החברות המייצרות ציוד למרכזיות‪.‬‬
‫לכן‪ ,‬בישראל נמכר ציוד מיושן ולעיתים ממוחזר‪ ,‬שמיובא ע"י ספקים קטנים‬
‫מהמזרח הרחוק‪ ,‬שמנצלים את הבורות של בעלי עסקים בישראל‪.‬‬
‫ב‪ .‬חיבורי ‪ ,IP-PRI‬שהם למעשה חיבורי ‪ ,SIP‬והיו אמורים להיות מתומחרים‬
‫במחיר אפסי – הם מתומחרים בישראל בדיוק כמו חיבורי ‪ ,PRI‬בעיקר בגלל‬
‫מחירון משרד התקשורת‪ ,‬שלא מבחין בין שני סוגי החיבורים‪ .‬כך‪ ,‬חברות‬
‫התקשורת "חוגגות" על הכיס של הלקוחות ועושות "קופה יפה" על הגב של כל‬
‫הפראיירים‪.‬‬
‫יודגש‪ ,‬ששירותי ‪ ,PRI‬ו‪ )SIP( IP-PRI -‬הם בכלל לא שירותי מרכזיה ואין להם‬
‫כל קשר לשירותי מרכזיה‪ .‬זו הדרך לבלבל את המנהלים‪ ,‬שאינם מבינים‬
‫במונחים הללו‪ ,‬בין "השירות" (הטלפוני ‪ -‬תקשורתי) לבין "הצינור"‪ .‬שני‬
‫המונחים הללו הם רק ה"צינורות"‪ .‬כמו שבצריכת מים‪ ,‬חשמל או גז‪ ,‬את הלקוח‬
‫לא מעניינת "הצנרת" בה חברת השירות מספקת לו את השירות‪ ,‬כך בשירות‬
‫תקשורת‪ :‬אין חשיבות ל"צנרת"‪ .‬יש רק חשיבות אם היא זולה או יקרה‪ .‬כיום‪,‬‬
‫ה"צנרת" הזו יחסית יקרה‪ ,‬אצל כל ספקי תשתיות התקשורת למרכזיות (בזק‬
‫הוט‪ ,‬סלקום‪ ,‬פרטנר)‪ .‬בקרוב מאוד‪ ,‬עלות ה"צנרת" הזו תוזל בצורה דרמטית‪,‬‬
‫עם כניסת ‪( IBC‬חברת הבת של חברת החשמל) לפריסת סיבים בכל הארץ‪.‬‬
‫בחירה ב"צנרת" יקרה כזו כיום‪ ,‬היא בבחינת זריקת כסף לפח‪.‬‬
‫ג‪ .‬כל החברות הרציניות בעולם המרכזיות הפסיקו‪ ,‬מזמן‪ ,‬לייצר מרכזיות‬
‫אנלוגיות או היברידיות (משולב אנלוגי‪ .)IP -‬לכן‪ ,‬לישראל מייבאים ציוד ממוחזר‬
‫או ברמת ייצור מאוד נמוכה מהמזרח הרחוק והיבואנים "חוגגים במבצעי‬
‫החלפה" את מכירת "מרכזיות הזבל" הללו‪ ,‬למנהלים‪ ,‬שמתפתים ללכת אחר‬
‫המחיר הנמוך ואינם רואים את ה"בור"‪ ,‬שאליו הם נופלים‪.‬‬
‫ד‪ .‬חלק גדול מהספקים אינם מייעצים למנהלים לבחון את השאלה הראשונה‪,‬‬
‫שעליהם לשאול את עצמם לפני רכישת מרכזיה עסקית‪:‬‬
‫האם יש בכלל צורך ברכישת מרכזיה עסקית להתקנה בעסק?‬
‫התשובה לשאלה זו די ברורה‪ :‬ככלל‪ ,‬אין צורך‪ .‬רוב הספקים מעלימים את‬
‫התשובה הברורה הזו מהמנהלים‪.‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪4‬‬
‫בעלי עסקים אמורים להתרכז בעשיית עסקים ולא להתעסק עם התקשורת‪.‬‬
‫התקשורת היא מוצר ושירות בדיוק כמו החשמל‪ ,‬הגז והמים‪ .‬מי שמתמחה‬
‫בתחום התקשורת צריך לספק את זה כשירות‪ .‬לא כקופסה של ברזלים וחוטים‪.‬‬
‫"שירות" משמעו שהוא שקוף למשתמשי הקצה‪ ,‬בדיוק כמו שמשתמשי הקצה‬
‫מקבלים ומשתמשים בחשמל‪ ,‬מים או גז אצלם בבית או בעסק‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬עסקים קטנים מאוד (‪ SoHo‬עד ‪ )SMB‬יכולים לבחור בפתרון המכונה‬
‫‪ VoB – Voice over Broadband‬מספקי התקשורת (קיים בכל קבוצות‬
‫התקשורת)‪ .‬כך‪ ,‬עסקים יכולים לחסוך בשילוב של תקשורת קווית‪ ,‬סלולרית‬
‫ואלחוטית לאינטרנט וטלפוניה‪ .‬המדובר בפתרון בו ניתן להעביר ‪ 3‬קווים לפחות‬
‫על חיבור פס רחב רגיל‪ ,‬כשרשת האיתותים היא כמובן ‪ ,SIP‬מה שמאפשר‬
‫להפוך גם כל טלפון סלולרי חכם לשלוחה במרכזיה‪ .‬דהיינו‪ :‬על חיבור פס רחב‬
‫נייח ונייד במחיר המתאים גם ללקוח פרטי‪ ,‬ניתן לקבל ‪ 3‬שלוחות לפחות של‬
‫קווי טלפון נייח או נייד למרכזית טלפון ‪ IP‬קטנה‪ .‬כך‪ ,‬לא צריך בכלל לרכוש‬
‫מרכזיה (יקרה)‪ .‬יש חברות (למשל סלקום) המספקות שירותים משולבים‬
‫סלולרי קווי לעסקים קטנים‪ ,‬גם כן ללא מרכזיה‪.‬‬
‫ה‪ .‬יש ספקים המתהדרים בסלוגן "שירותי תקשורת בענן"‪ ,‬כדי לתת למנהל‬
‫הרגשה‪ ,‬שהוא מקבל שירות‪ ,‬שהוא המילה האחרונה בעולם הטכנולוגי‪ .‬חשוב‬
‫להבהיר בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים‪ :‬שירותי ‪ Centrex‬ו‪IP-Centrex -‬‬
‫אינם שירותי ענן‪ .‬הם לא היו שירותי ענן וגם לא יהיו שירותי ענן‪ .‬זו טכנולוגיה‬
‫שונה‪ .‬אלו הם שירותי תקשורת וירטואליים‪ ,‬מאוד טובים ומומלצים‪ ,‬אך הם לא‬
‫המילה האחרונה של עולם התקשורת ואינם בענן‪.‬‬
‫רק שירות תקשורת בענן מביא את החיסכון המכסימלי לבעל העסק‪ .‬שירות‬
‫וירטואלי דוגמת ‪ IP-Centrex‬מביא‪ ,‬ללא צל של ספק‪ ,‬חיסכון בהוצאות‬
‫התקשורת ויכולת לייעל את העבודה מכל היבט שהוא (לרבות עבודה קבוצתית‪,‬‬
‫עבודה מרחוק ושילוב מכשירי הסלולר)‪ ,‬אך החיסכון המרבי לעסק מושג‬
‫בשירותי ענן‪.‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪5‬‬
‫יודגש‪ ,‬רק בשירותי ענן מקבלים את ההוזלה המשמעותית‪ ,‬המידית והברורה‬
‫ביותר בהוצאות התקשורת והמחשוב‪ .‬מדובר בהוזלה של כ‪ 33% -‬עד ‪03%‬‬
‫מול החלופות האחרות‪ .‬החיסכון בהוצאות התקשורת והמחשוב הוא מרכיב‬
‫חיוני בקבלת ההחלטות של כל עסקי ואין להתעלם מנקודה מרכזית זו‪ .‬בנוסף‪,‬‬
‫אם התשלום הוא רק עפ"י צריכה ושימוש בפועל‪ ,‬במודל ה‪ – SaaS -‬זה שירות‬
‫ענן טהור‪ .‬אם יש תוספות (רישיונות שונים ומשונים‪ ,‬שאינם עפ"י צריכה‪,‬‬
‫בתוספת עלויות תחזוקה‪ ,‬תמיכה‪ ,‬שדרוגים‪ ,‬וכיו"ב)‪ ,‬זה לא שירות ענן טהור‪.‬‬
‫וירטואליזציה היא רק שלב מקדים לענן‪ .‬וירטואליזציה כשלעצמה היא לא שירות‬
‫ענן‪ ,‬אם כי יתרונותיה מול מרכזיה פיזית בעסק הם די ברורים‪ .‬בדיקת החלופות‬
‫השונות נדרשת‪ ,‬כדי להימנע מטעויות נפוצות בעת בחירת הפתרון המועדף‪.‬‬
‫ו‪ .‬מרכזיות בקוד פתוח (אסטריסק)‪ ,‬אינן טובות או זולות יותר באופן משמעותי‬
‫ממרכזיות שאינן בקוד פתוח‪ .‬לעיתים‪ ,‬התסבוכת בניהול מערכות בקוד פתוח‬
‫ומיעוט מומחי תקשורת בתחום האסטריסק בישראל‪ ,‬יכולים להכניס את מי‪,‬‬
‫שבוחר במסלול זה‪ ,‬להוצאות מיותרות‪ .‬כמות ה"חאפרים" בתחום זה גדולה ויש‬
‫להיזהר מנפילה ב"מלכודת דבש" כזו‪ .‬יתרה מכך‪ ,‬גם מרכזיות פיזיות בקוד‬
‫פתוח (שהן למעשה מחשב ‪ PC‬רגיל) אינן נדרשות לעסקים‪ ,‬אלא אם השירות‬
‫הטלפוני ניתן בענן או כשירות וירטואלי‪ .‬יש בישראל מעט מאוד ספקי שירות‬
‫וירטואלי ו\או בעננים המיישמים את השירות שלהם בקוד פתוח (אסטריסק)‪.‬‬
‫בקרוב ייכנס לשוק תקן חדש יותר בקוד פתוח המכונה בשם ‪ ,WebRTC‬שיוביל‬
‫להוזלה משמעותית יותר לעסקים‪ ,‬מול שירותי האסטריסק‪ ,‬שאינם מבוססי‬
‫‪.WebRTC‬‬
‫ז‪ .‬אבטחה‪ ,‬גיבוי ומניעת הונאות‪ .‬המרכזיות העסקיות בישראל אינן מוגנות‬
‫וכמעט כולן‪ ,‬במקודם או במאוחר‪ ,‬נפרצות ובעל העסק משלם ביוקר על היעדר‬
‫אבטחה מתאימה‪ .‬מידי חודש נפרצות בישראל עשרות מרכזיות עסקיות‬
‫והנזקים יכולים להגיע לאלפי עד מאות אלפי ‪ ₪‬ליממה אחת של מרכזיה‬
‫פרוצה‪ .‬ספקי התקשורת ושירותי התקשורת אינם מחויבים להגן על המרכזיות‬
‫(למעט מרכזיות וירטואליות ו\או בענן‪ ,‬שזה כן באחריותן) וספקיות התקשורת‬
‫אינן מחויבות לשפות את בעל המרכזיה על ההפסדים‪ ,‬שנגרמו לו עקב הפריצה‬
‫\ הונאה‪.‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪6‬‬
‫מהם הפתרונות למרכזיה עסקית בישראל ומי מספק את הפתרונות הללו?‬
‫סוג המרכזיה מאפיינים‬
‫מרכזיים‬
‫מרכזיה בקוד מותקנת בד"כ‬
‫על שרת ‪PC‬‬
‫פתוח‬
‫ומחוברת ב‪-‬‬
‫‪ PRI‬או ‪SIP‬‬
‫מרכזיות‬
‫פיזיות של‬
‫פנסוניק‬
‫מרכזיות לכל‬
‫סוגי העסקים‪,‬‬
‫בגדלים שונים‬
‫ובטכנולוגיות‬
‫מגוונות‬
‫ספקים מובילים‬
‫יתרונות‬
‫חסרונות‬
‫גטר‪-‬טק‪ ,‬בינת‪-‬‬
‫סמך‪ ,‬קבוצת‬
‫שטרודל‪ ,‬פוקוס‪-‬‬
‫טלקום‪ ,‬יורוטק‬
‫תקשורת‪ ,‬בזק‬
‫בינלאומי‪ ,‬וויספין‪,‬‬
‫‪,Voicenter‬‬
‫‪ 1COM‬ועוד‪.‬‬
‫יורוקום תקשורת‬
‫דרך רשת של‬
‫מפיצים ומתקינים‬
‫בד"כ די‬
‫זולה מול‬
‫החלופות‬
‫של‬
‫מרכזיות‬
‫פיזיות‬
‫מתחרות‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‪,‬‬
‫מרכזיה‬
‫פיזית‬
‫מיותרת‬
‫בחצר‬
‫הלקוח‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‪,‬‬
‫מרכזיה‬
‫פיזית‬
‫מיותרת‬
‫בחצר‬
‫הלקוח‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‪,‬‬
‫מרכזיה‬
‫פיזית‬
‫מיותרת‬
‫בחצר‬
‫הלקוח‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‪,‬‬
‫מרכזיה‬
‫פיזית‬
‫מיותרת‬
‫בחצר‬
‫הלקוח‬
‫פשטות‬
‫יחסית‪,‬‬
‫מינימום‬
‫תחזוקה‪,‬‬
‫זולות‬
‫יחסית‬
‫מרכזיות פיזיות‬
‫של טלרד‬
‫("כוכב")‬
‫מרכזיות לכל‬
‫סוגי העסקים‪,‬‬
‫בגדלים שונים‬
‫ובטכנולוגיות‬
‫מגוונות‬
‫וויזקום תקשורת‬
‫דרך רשת של‬
‫מפיצים ומתקינים‬
‫פשטות‬
‫יחסית‪,‬‬
‫מינימום‬
‫תחזוקה‪,‬‬
‫זולות‬
‫יחסית‬
‫מרכזיות של‬
‫מרכזיות לכל‬
‫סוגי העסקים‪ ,‬ב‬
‫גדלים שונים‬
‫ובטכנולוגיות‬
‫מגוונות‬
‫בזק ובזק בינלאומי‬
‫פשטות‬
‫יחסית‪,‬‬
‫מינימום‬
‫תחזוקה‪,‬‬
‫זולות‬
‫יחסית‬
‫בזק ובזק‬
‫בינלאומי‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪7‬‬
‫מרכזיות לכל‬
‫מרכזיות‬
‫ממגוון יצרנים סוגי העסקים‪,‬‬
‫בגדלים שונים‬
‫דוגמת‪:‬‬
‫ובטכנולוגיות‬
‫אלקטל‪-‬‬
‫מגוונות‪,‬‬
‫לוסנט‪,‬‬
‫סיסקו‪ ,‬אוויה‪ ,‬המתאימות‬
‫לפלחי שוק די‬
‫קורל‪LG ,‬‬
‫צרים‬
‫ועוד‪.‬‬
‫מחירים‬
‫בזק‪ ,‬בזק בינלאומי‪ ,‬מרכזיות‬
‫בינת‪ ,‬טלדור‪ ,‬מלם המתאימות לעיתים‬
‫תים‪/‬נטקום‪ ,‬נטוויז'ן לפלחי שוק יקרים‪,‬‬
‫מרכזיה‬
‫מסוימים‬
‫ סלקום ‪313 /‬‬‫מיותרת‬
‫ולצרכים‬
‫פרטנר ‪310 /‬‬
‫ספציפיים בחצר‬
‫וספקים נוספים‬
‫הלקוח‬
‫מרכזיות‬
‫זולות מכל‬
‫החלופות‬
‫הקודמות‪,‬‬
‫יכולות‬
‫מתקדמות‪,‬‬
‫בתמחור‬
‫של שימוש‬
‫חודשי‬
‫‪IP-Centrex‬‬
‫מרכזיות‬
‫וירטואליות‬
‫בזק‪ ,‬קבוצת‬
‫סלקום‪ ,‬קבוצת‬
‫פרטנר‬
‫שירותי ענן‬
‫מרכזיות‬
‫וירטואליות בענן‬
‫תדיראן טלקום‬
‫שירותי‬
‫(בשת"פ ‪Triple‬‬
‫המרכזיה‬
‫‪ ,)C‬בינת‪ ,‬קבוצת‬
‫הזולים‬
‫שטרודל‬
‫והטובים‬
‫(‪ ,)Voicenter‬טיקל ביותר‬
‫רשתות‪,‬‬
‫לעסקים‬
‫מיקרוסופט‬
‫(ישירות ובאמצעות‬
‫אינטגרטורים‬
‫ומפיצים)‪ ,‬בזק‬
‫בינלאומי‪ ,‬ועוד‪.‬‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‬
‫תלות‬
‫בספק‬
‫אחד‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪8‬‬
‫ההכנות והציוד שיותקן בבית העסק‪ ,‬אם נבחרה מערכת וירטואלית או בענן‬
‫בכל החלטה של העסק לעבור לשירותי מרכזיה וירטואלית‪ ,‬בין בגישת ה‪IP -‬‬
‫‪( Centrex‬אין טעם לרכוש שירותי ‪ Centrex‬ישנים יותר‪ ,‬שאינם מבוססים על‬
‫‪ SIP‬אלא על ‪ )PRI‬ובין בגישת הענן‪ ,‬יש לבדוק קודם המעבר את הרשת‬
‫העסקית‪ ,‬אם היא מוכנה לקליטת שירותי טלפוניה וירטואליים על הרשת‪ ,‬בנוסף‬
‫לשירותי ה‪ 'Data -‬שכבר קיימים על הרשת‪.‬‬
‫יש צורך בבחינת השדרוגים הנדרשים בעסק לרבות ברשתות הפנימיות‪ ,‬כבילה‪,‬‬
‫אספקת חשמל‪ ,‬וכיו"ב‪ .‬יש לבחון את רוחבי הפס הנדרשים לתקשורת ומה‬
‫תהיה השפעתם על הרשת הפנימית והחיבורים החיצוניים והאם יש צורך‬
‫בשדרוגים של הרשת וחיבוריה‪ ,‬בחינת מערכי האבטחה‪ ,‬הגיבוי וההגנה ועוד‪.‬‬
‫בדיקה כזו יכולה להיעשות ע"י ספק התקשורת והשירות או ע"י מומחים ויועצים‬
‫בלתי תלויים‪ .‬יש לבחון גם את יכולת החיבור של המרכזיה הווירטואלית‬
‫למערכות נוספות הקיימות בעסק (החל ממצלמות‪ ,‬דרך אינטרקום‪ ,‬מרכז‬
‫שירות (‪ ,Call Center‬שכיום יש נטייה ברורה להעביר גם את ה‪Call -‬‬
‫‪ Centers‬לענן) וכלה במערכות תוכנה של ה‪ Back-Office -‬בעסק‪.‬‬
‫החלטה על רכישת מרכזיה ‪ -‬טיפ‪:‬‬
‫ההתלבטות של עסקים קטנים עד בינוניים לגבי בחירת מרכזיה אינה יכולה‬
‫להישאר בגדר של התלבטות תיאורטית בלבד‪ .‬הבאנו מספר טיפים לרכישת‬
‫מרכזיה כיצד להיערך למצב הזה‪ ,‬וסקרנו בהרחבה פתרונות ומתחרים בשוק‪.‬‬
‫הטיפ החשוב ביותר כאן הוא‪ :‬חובה להתנסות בשירותים של ספק חדש \ שירות‬
‫חדש ובענן‪ ,‬גם אם זה נעשה בקנה מידה מצומצם‪ .‬אפשר לעשות זאת עם‬
‫קבוצת עובדים הנמצאת למשל בסניף מרוחק‪ ,‬או קבוצת עובדים חדשה בארגון‪,‬‬
‫שעובדת בנפרד (או מרחוק)‪ .‬את הקישור ל‪ VPN -‬הארגוני עבור קבוצה זו‪,‬‬
‫שתפעל ברשת של ספק אחר‪ ,‬אפשר לבצע די בקלות דרך המרכזיה (בהנחה‬
‫שמדובר במרכזיית ‪ IP‬ולא במרכזיה אנלוגית או היברידית ישנה)‪ ,‬או ישירות –‬
‫דרך הנתב הארגוני‪ .‬חובה להתנסות בחיבור מכשירי הסלולר הניידים‬
‫(סמארטפונים וטאבלטים ‪ )BYOD -‬למרכזיה הווירטואלית בענן‪ .‬לאחר‬
‫ההתנסות וקבלת משוב מהעובדים על רמת השירות בענן אצל הספק החדש‪,‬‬
‫ניתן להמשיך ולקבל החלטות‪ :‬אם העובדים לא מרוצים מהספק החדש‪ ,‬מומלץ‬
‫להחליף לספק חדש אחר‪ .‬יש כמה בשוק‪ ,‬וצריך להמשיך עד מציאת ספק טוב‬
‫ומתאים לעסק ולצרכיו‪ .‬ההתנסות בקנה מידה קטן בענן‪ ,‬תוכל להוסיף מידע‬
‫לתהליך קבלת ההחלטות של הארגון בטרם ייטוש (או יצליח לשפר) את‬
‫ההסכם הקיים שלו עם הספק הוותיק‪.‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬
‫‪9‬‬
‫שורה תחתונה‪:‬‬
‫בבחירת מערכת טלפוניה לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר‬
‫הבנת הצרכים של בעל העסק‪ .‬מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות‬
‫כיום בתחום מערכות התקשורת לעסקים‪ ,‬שהן רבות‪ ,‬ולקבל החלטה המבוססת‬
‫על ניתוח צרכים מול החלופות הקיימות בשוק‪ .‬אנו‪ ,‬בכל מקרה‪ ,‬עומדים‬
‫לרשותכם לסייע בבחינת החלופות השונות‪ ,‬הצגת יתרונות וחסרונות של כל‬
‫חלופה‪ ,‬על מנת שתבחרו בחלופה האופטימלית מבחינתכם‪.‬‬
‫כל הזכויות שמורות לאתר "‪ – Telecom Experts‬מדריך רכש מרכזיות‬
‫טלפון ‪ IP‬לעסקים"‬
‫אין לעשות שימוש בחומר המופיע בדף זה ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים‪.‬‬
‫‪.Copyright © 2012. All Rights Reserved‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬
‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬
‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬