‫מדריך רכש מרכזיות טלפון‬ ‫‪ IP‬לעסקים קטנים‬ ‫כל הזכויות שמורות לאתר "‪ – Telecom Experts‬מדריך רכש מרכזיות‬ ‫טלפון ‪ IP‬לעסקים"‬ ‫אין לעשות שימוש בחומר המופיע בדף זה ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים‪.‬‬ ‫‪.Copyright © 2012. All Rights Reserved‬‬ ‫‪2‬‬ ‫אזהרה! ‪ 7‬הסודות שאתה חייב לדעת לפני שאתה‬ ‫בוחר מרכזיית טלפונים‬ ‫עסקים רבים מתפתים לרכוש מרכזיות (פיזיות) זולות‪ .‬הזול עולה להם בסוף‬ ‫ביוקר‪.‬‬ ‫כיצד בוחרים את מערכת הטלפוניה המתאימה לעסק?‬ ‫האם ‪ Centrex‬הוא הפתרון המומלץ?‬ ‫מנהלים רבים ניצבים בפני הצורך להחליף או לשדרג את המרכזיה העסקית‬ ‫שלהם‪ ,‬או להתקין מרכזיה חדשה בעסק \ סניף חדש‪ .‬בעסקים קטנים ובינוניים‬ ‫ברמת ה‪ SME \SMB -‬אין בד"כ מנהלי ‪( ICT‬דוגמת מנהל תקשורת ומערכות‬ ‫מידע)‪ ,‬שיכולים לבצע ניתוח מלא ומקיף של כל החלופות ולהמליץ על נתיב של‬ ‫חלופה מועדפת ולעיתים קרובות לקיים גם מכרז בין ספקי מרכזיות טלפון‬ ‫לעסקים (מה שחובה בגופים ממשלתיים והגופים הנסמכים על תקציבים‬ ‫ממשלתיים וציבוריים)‪.‬‬ ‫מנהלי עסקים קטנים עד בינוניים חשופים כמעט כל השנה לפרסומות של‬ ‫"מבצעי החלפת מרכזיות" ומבצעי "מרכזיות במחיר אפסי"‪ .‬הם נוטים לקבל‬ ‫החלטות על בסיס פרסומת‪ ,‬מבלי להבין את כל ההשלכות הכלכליות והעסקיות‬ ‫של החלטות חפוזות מסוג זה‪.‬‬ ‫נציג כאן "מדריך רכש מקוצר"‪ ,‬לבעלי עסקים קטנים‪ ,‬איך לבחור במרכזיית‬ ‫טלפון‪ ,‬שתחסוך כסף לעסק בכל חודש ותביא תועלת עסקית של ממש לכל בעל‬ ‫עסק‪ .‬מדריך מלא מצוי באתר "מרכזיות טלפונים" ובשפע המאמרים‬ ‫המקצועיים המצויים באתר זה‪.‬‬ ‫הנקודה הכי חשובה כאן היא‪ :‬איך לעשות הכול בעצמך‪ ,‬בלי להיות תלוי בבעלי‬ ‫מקצוע יקרים ובלי לשבור תכנית חיסכון‪.‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪3‬‬ ‫מהם ‪ 7‬הסודות שלא מספרים לבעלי העסקים בעת רכישת מרכזיה?‬ ‫א‪ .‬למרות‪ ,‬שעדיין נמכרים מידי שנה אלפי חיבורי ‪ ,PRI‬מדובר ב"מלכודת דבש"‬ ‫של "חתונה קתולית" עם ספק התקשורת ובמחירים מופקעים ללא כל הצדקה‪.‬‬ ‫חיבורי ‪ PRI‬הם חיבורי ‪ ISDN‬ישנים ביותר‪ ,‬שמתומחרים במחיר גבוה בשוק‬ ‫לא תחרותי (כל ספקי התקשורת מתמחרים את ה‪ PRI -‬לפי המחירון של בזק‪,‬‬ ‫שנקבע ע"י משרד התקשורת לפני שנים רבות‪ ,‬ולא עודכן במשך שנים)‪ .‬בנוסף‪,‬‬ ‫ציוד ה‪ PRI -‬יצא מזמן מקווי הייצור של כל החברות המייצרות ציוד למרכזיות‪.‬‬ ‫לכן‪ ,‬בישראל נמכר ציוד מיושן ולעיתים ממוחזר‪ ,‬שמיובא ע"י ספקים קטנים‬ ‫מהמזרח הרחוק‪ ,‬שמנצלים את הבורות של בעלי עסקים בישראל‪.‬‬ ‫ב‪ .‬חיבורי ‪ ,IP-PRI‬שהם למעשה חיבורי ‪ ,SIP‬והיו אמורים להיות מתומחרים‬ ‫במחיר אפסי – הם מתומחרים בישראל בדיוק כמו חיבורי ‪ ,PRI‬בעיקר בגלל‬ ‫מחירון משרד התקשורת‪ ,‬שלא מבחין בין שני סוגי החיבורים‪ .‬כך‪ ,‬חברות‬ ‫התקשורת "חוגגות" על הכיס של הלקוחות ועושות "קופה יפה" על הגב של כל‬ ‫הפראיירים‪.‬‬ ‫יודגש‪ ,‬ששירותי ‪ ,PRI‬ו‪ )SIP( IP-PRI -‬הם בכלל לא שירותי מרכזיה ואין להם‬ ‫כל קשר לשירותי מרכזיה‪ .‬זו הדרך לבלבל את המנהלים‪ ,‬שאינם מבינים‬ ‫במונחים הללו‪ ,‬בין "השירות" (הטלפוני ‪ -‬תקשורתי) לבין "הצינור"‪ .‬שני‬ ‫המונחים הללו הם רק ה"צינורות"‪ .‬כמו שבצריכת מים‪ ,‬חשמל או גז‪ ,‬את הלקוח‬ ‫לא מעניינת "הצנרת" בה חברת השירות מספקת לו את השירות‪ ,‬כך בשירות‬ ‫תקשורת‪ :‬אין חשיבות ל"צנרת"‪ .‬יש רק חשיבות אם היא זולה או יקרה‪ .‬כיום‪,‬‬ ‫ה"צנרת" הזו יחסית יקרה‪ ,‬אצל כל ספקי תשתיות התקשורת למרכזיות (בזק‬ ‫הוט‪ ,‬סלקום‪ ,‬פרטנר)‪ .‬בקרוב מאוד‪ ,‬עלות ה"צנרת" הזו תוזל בצורה דרמטית‪,‬‬ ‫עם כניסת ‪( IBC‬חברת הבת של חברת החשמל) לפריסת סיבים בכל הארץ‪.‬‬ ‫בחירה ב"צנרת" יקרה כזו כיום‪ ,‬היא בבחינת זריקת כסף לפח‪.‬‬ ‫ג‪ .‬כל החברות הרציניות בעולם המרכזיות הפסיקו‪ ,‬מזמן‪ ,‬לייצר מרכזיות‬ ‫אנלוגיות או היברידיות (משולב אנלוגי‪ .)IP -‬לכן‪ ,‬לישראל מייבאים ציוד ממוחזר‬ ‫או ברמת ייצור מאוד נמוכה מהמזרח הרחוק והיבואנים "חוגגים במבצעי‬ ‫החלפה" את מכירת "מרכזיות הזבל" הללו‪ ,‬למנהלים‪ ,‬שמתפתים ללכת אחר‬ ‫המחיר הנמוך ואינם רואים את ה"בור"‪ ,‬שאליו הם נופלים‪.‬‬ ‫ד‪ .‬חלק גדול מהספקים אינם מייעצים למנהלים לבחון את השאלה הראשונה‪,‬‬ ‫שעליהם לשאול את עצמם לפני רכישת מרכזיה עסקית‪:‬‬ ‫האם יש בכלל צורך ברכישת מרכזיה עסקית להתקנה בעסק?‬ ‫התשובה לשאלה זו די ברורה‪ :‬ככלל‪ ,‬אין צורך‪ .‬רוב הספקים מעלימים את‬ ‫התשובה הברורה הזו מהמנהלים‪.‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪4‬‬ ‫בעלי עסקים אמורים להתרכז בעשיית עסקים ולא להתעסק עם התקשורת‪.‬‬ ‫התקשורת היא מוצר ושירות בדיוק כמו החשמל‪ ,‬הגז והמים‪ .‬מי שמתמחה‬ ‫בתחום התקשורת צריך לספק את זה כשירות‪ .‬לא כקופסה של ברזלים וחוטים‪.‬‬ ‫"שירות" משמעו שהוא שקוף למשתמשי הקצה‪ ,‬בדיוק כמו שמשתמשי הקצה‬ ‫מקבלים ומשתמשים בחשמל‪ ,‬מים או גז אצלם בבית או בעסק‪.‬‬ ‫בנוסף‪ ,‬עסקים קטנים מאוד (‪ SoHo‬עד ‪ )SMB‬יכולים לבחור בפתרון המכונה‬ ‫‪ VoB – Voice over Broadband‬מספקי התקשורת (קיים בכל קבוצות‬ ‫התקשורת)‪ .‬כך‪ ,‬עסקים יכולים לחסוך בשילוב של תקשורת קווית‪ ,‬סלולרית‬ ‫ואלחוטית לאינטרנט וטלפוניה‪ .‬המדובר בפתרון בו ניתן להעביר ‪ 3‬קווים לפחות‬ ‫על חיבור פס רחב רגיל‪ ,‬כשרשת האיתותים היא כמובן ‪ ,SIP‬מה שמאפשר‬ ‫להפוך גם כל טלפון סלולרי חכם לשלוחה במרכזיה‪ .‬דהיינו‪ :‬על חיבור פס רחב‬ ‫נייח ונייד במחיר המתאים גם ללקוח פרטי‪ ,‬ניתן לקבל ‪ 3‬שלוחות לפחות של‬ ‫קווי טלפון נייח או נייד למרכזית טלפון ‪ IP‬קטנה‪ .‬כך‪ ,‬לא צריך בכלל לרכוש‬ ‫מרכזיה (יקרה)‪ .‬יש חברות (למשל סלקום) המספקות שירותים משולבים‬ ‫סלולרי קווי לעסקים קטנים‪ ,‬גם כן ללא מרכזיה‪.‬‬ ‫ה‪ .‬יש ספקים המתהדרים בסלוגן "שירותי תקשורת בענן"‪ ,‬כדי לתת למנהל‬ ‫הרגשה‪ ,‬שהוא מקבל שירות‪ ,‬שהוא המילה האחרונה בעולם הטכנולוגי‪ .‬חשוב‬ ‫להבהיר בצורה שאינה משתמעת לשתי פנים‪ :‬שירותי ‪ Centrex‬ו‪IP-Centrex -‬‬ ‫אינם שירותי ענן‪ .‬הם לא היו שירותי ענן וגם לא יהיו שירותי ענן‪ .‬זו טכנולוגיה‬ ‫שונה‪ .‬אלו הם שירותי תקשורת וירטואליים‪ ,‬מאוד טובים ומומלצים‪ ,‬אך הם לא‬ ‫המילה האחרונה של עולם התקשורת ואינם בענן‪.‬‬ ‫רק שירות תקשורת בענן מביא את החיסכון המכסימלי לבעל העסק‪ .‬שירות‬ ‫וירטואלי דוגמת ‪ IP-Centrex‬מביא‪ ,‬ללא צל של ספק‪ ,‬חיסכון בהוצאות‬ ‫התקשורת ויכולת לייעל את העבודה מכל היבט שהוא (לרבות עבודה קבוצתית‪,‬‬ ‫עבודה מרחוק ושילוב מכשירי הסלולר)‪ ,‬אך החיסכון המרבי לעסק מושג‬ ‫בשירותי ענן‪.‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪5‬‬ ‫יודגש‪ ,‬רק בשירותי ענן מקבלים את ההוזלה המשמעותית‪ ,‬המידית והברורה‬ ‫ביותר בהוצאות התקשורת והמחשוב‪ .‬מדובר בהוזלה של כ‪ 33% -‬עד ‪03%‬‬ ‫מול החלופות האחרות‪ .‬החיסכון בהוצאות התקשורת והמחשוב הוא מרכיב‬ ‫חיוני בקבלת ההחלטות של כל עסקי ואין להתעלם מנקודה מרכזית זו‪ .‬בנוסף‪,‬‬ ‫אם התשלום הוא רק עפ"י צריכה ושימוש בפועל‪ ,‬במודל ה‪ – SaaS -‬זה שירות‬ ‫ענן טהור‪ .‬אם יש תוספות (רישיונות שונים ומשונים‪ ,‬שאינם עפ"י צריכה‪,‬‬ ‫בתוספת עלויות תחזוקה‪ ,‬תמיכה‪ ,‬שדרוגים‪ ,‬וכיו"ב)‪ ,‬זה לא שירות ענן טהור‪.‬‬ ‫וירטואליזציה היא רק שלב מקדים לענן‪ .‬וירטואליזציה כשלעצמה היא לא שירות‬ ‫ענן‪ ,‬אם כי יתרונותיה מול מרכזיה פיזית בעסק הם די ברורים‪ .‬בדיקת החלופות‬ ‫השונות נדרשת‪ ,‬כדי להימנע מטעויות נפוצות בעת בחירת הפתרון המועדף‪.‬‬ ‫ו‪ .‬מרכזיות בקוד פתוח (אסטריסק)‪ ,‬אינן טובות או זולות יותר באופן משמעותי‬ ‫ממרכזיות שאינן בקוד פתוח‪ .‬לעיתים‪ ,‬התסבוכת בניהול מערכות בקוד פתוח‬ ‫ומיעוט מומחי תקשורת בתחום האסטריסק בישראל‪ ,‬יכולים להכניס את מי‪,‬‬ ‫שבוחר במסלול זה‪ ,‬להוצאות מיותרות‪ .‬כמות ה"חאפרים" בתחום זה גדולה ויש‬ ‫להיזהר מנפילה ב"מלכודת דבש" כזו‪ .‬יתרה מכך‪ ,‬גם מרכזיות פיזיות בקוד‬ ‫פתוח (שהן למעשה מחשב ‪ PC‬רגיל) אינן נדרשות לעסקים‪ ,‬אלא אם השירות‬ ‫הטלפוני ניתן בענן או כשירות וירטואלי‪ .‬יש בישראל מעט מאוד ספקי שירות‬ ‫וירטואלי ו\או בעננים המיישמים את השירות שלהם בקוד פתוח (אסטריסק)‪.‬‬ ‫בקרוב ייכנס לשוק תקן חדש יותר בקוד פתוח המכונה בשם ‪ ,WebRTC‬שיוביל‬ ‫להוזלה משמעותית יותר לעסקים‪ ,‬מול שירותי האסטריסק‪ ,‬שאינם מבוססי‬ ‫‪.WebRTC‬‬ ‫ז‪ .‬אבטחה‪ ,‬גיבוי ומניעת הונאות‪ .‬המרכזיות העסקיות בישראל אינן מוגנות‬ ‫וכמעט כולן‪ ,‬במקודם או במאוחר‪ ,‬נפרצות ובעל העסק משלם ביוקר על היעדר‬ ‫אבטחה מתאימה‪ .‬מידי חודש נפרצות בישראל עשרות מרכזיות עסקיות‬ ‫והנזקים יכולים להגיע לאלפי עד מאות אלפי ‪ ₪‬ליממה אחת של מרכזיה‬ ‫פרוצה‪ .‬ספקי התקשורת ושירותי התקשורת אינם מחויבים להגן על המרכזיות‬ ‫(למעט מרכזיות וירטואליות ו\או בענן‪ ,‬שזה כן באחריותן) וספקיות התקשורת‬ ‫אינן מחויבות לשפות את בעל המרכזיה על ההפסדים‪ ,‬שנגרמו לו עקב הפריצה‬ ‫\ הונאה‪.‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪6‬‬ ‫מהם הפתרונות למרכזיה עסקית בישראל ומי מספק את הפתרונות הללו?‬ ‫סוג המרכזיה מאפיינים‬ ‫מרכזיים‬ ‫מרכזיה בקוד מותקנת בד"כ‬ ‫על שרת ‪PC‬‬ ‫פתוח‬ ‫ומחוברת ב‪-‬‬ ‫‪ PRI‬או ‪SIP‬‬ ‫מרכזיות‬ ‫פיזיות של‬ ‫פנסוניק‬ ‫מרכזיות לכל‬ ‫סוגי העסקים‪,‬‬ ‫בגדלים שונים‬ ‫ובטכנולוגיות‬ ‫מגוונות‬ ‫ספקים מובילים‬ ‫יתרונות‬ ‫חסרונות‬ ‫גטר‪-‬טק‪ ,‬בינת‪-‬‬ ‫סמך‪ ,‬קבוצת‬ ‫שטרודל‪ ,‬פוקוס‪-‬‬ ‫טלקום‪ ,‬יורוטק‬ ‫תקשורת‪ ,‬בזק‬ ‫בינלאומי‪ ,‬וויספין‪,‬‬ ‫‪,Voicenter‬‬ ‫‪ 1COM‬ועוד‪.‬‬ ‫יורוקום תקשורת‬ ‫דרך רשת של‬ ‫מפיצים ומתקינים‬ ‫בד"כ די‬ ‫זולה מול‬ ‫החלופות‬ ‫של‬ ‫מרכזיות‬ ‫פיזיות‬ ‫מתחרות‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‪,‬‬ ‫מרכזיה‬ ‫פיזית‬ ‫מיותרת‬ ‫בחצר‬ ‫הלקוח‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‪,‬‬ ‫מרכזיה‬ ‫פיזית‬ ‫מיותרת‬ ‫בחצר‬ ‫הלקוח‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‪,‬‬ ‫מרכזיה‬ ‫פיזית‬ ‫מיותרת‬ ‫בחצר‬ ‫הלקוח‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‪,‬‬ ‫מרכזיה‬ ‫פיזית‬ ‫מיותרת‬ ‫בחצר‬ ‫הלקוח‬ ‫פשטות‬ ‫יחסית‪,‬‬ ‫מינימום‬ ‫תחזוקה‪,‬‬ ‫זולות‬ ‫יחסית‬ ‫מרכזיות פיזיות‬ ‫של טלרד‬ ‫("כוכב")‬ ‫מרכזיות לכל‬ ‫סוגי העסקים‪,‬‬ ‫בגדלים שונים‬ ‫ובטכנולוגיות‬ ‫מגוונות‬ ‫וויזקום תקשורת‬ ‫דרך רשת של‬ ‫מפיצים ומתקינים‬ ‫פשטות‬ ‫יחסית‪,‬‬ ‫מינימום‬ ‫תחזוקה‪,‬‬ ‫זולות‬ ‫יחסית‬ ‫מרכזיות של‬ ‫מרכזיות לכל‬ ‫סוגי העסקים‪ ,‬ב‬ ‫גדלים שונים‬ ‫ובטכנולוגיות‬ ‫מגוונות‬ ‫בזק ובזק בינלאומי‬ ‫פשטות‬ ‫יחסית‪,‬‬ ‫מינימום‬ ‫תחזוקה‪,‬‬ ‫זולות‬ ‫יחסית‬ ‫בזק ובזק‬ ‫בינלאומי‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪7‬‬ ‫מרכזיות לכל‬ ‫מרכזיות‬ ‫ממגוון יצרנים סוגי העסקים‪,‬‬ ‫בגדלים שונים‬ ‫דוגמת‪:‬‬ ‫ובטכנולוגיות‬ ‫אלקטל‪-‬‬ ‫מגוונות‪,‬‬ ‫לוסנט‪,‬‬ ‫סיסקו‪ ,‬אוויה‪ ,‬המתאימות‬ ‫לפלחי שוק די‬ ‫קורל‪LG ,‬‬ ‫צרים‬ ‫ועוד‪.‬‬ ‫מחירים‬ ‫בזק‪ ,‬בזק בינלאומי‪ ,‬מרכזיות‬ ‫בינת‪ ,‬טלדור‪ ,‬מלם המתאימות לעיתים‬ ‫תים‪/‬נטקום‪ ,‬נטוויז'ן לפלחי שוק יקרים‪,‬‬ ‫מרכזיה‬ ‫מסוימים‬ ‫ סלקום ‪313 /‬‬‫מיותרת‬ ‫ולצרכים‬ ‫פרטנר ‪310 /‬‬ ‫ספציפיים בחצר‬ ‫וספקים נוספים‬ ‫הלקוח‬ ‫מרכזיות‬ ‫זולות מכל‬ ‫החלופות‬ ‫הקודמות‪,‬‬ ‫יכולות‬ ‫מתקדמות‪,‬‬ ‫בתמחור‬ ‫של שימוש‬ ‫חודשי‬ ‫‪IP-Centrex‬‬ ‫מרכזיות‬ ‫וירטואליות‬ ‫בזק‪ ,‬קבוצת‬ ‫סלקום‪ ,‬קבוצת‬ ‫פרטנר‬ ‫שירותי ענן‬ ‫מרכזיות‬ ‫וירטואליות בענן‬ ‫תדיראן טלקום‬ ‫שירותי‬ ‫(בשת"פ ‪Triple‬‬ ‫המרכזיה‬ ‫‪ ,)C‬בינת‪ ,‬קבוצת‬ ‫הזולים‬ ‫שטרודל‬ ‫והטובים‬ ‫(‪ ,)Voicenter‬טיקל ביותר‬ ‫רשתות‪,‬‬ ‫לעסקים‬ ‫מיקרוסופט‬ ‫(ישירות ובאמצעות‬ ‫אינטגרטורים‬ ‫ומפיצים)‪ ,‬בזק‬ ‫בינלאומי‪ ,‬ועוד‪.‬‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‬ ‫תלות‬ ‫בספק‬ ‫אחד‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪8‬‬ ‫ההכנות והציוד שיותקן בבית העסק‪ ,‬אם נבחרה מערכת וירטואלית או בענן‬ ‫בכל החלטה של העסק לעבור לשירותי מרכזיה וירטואלית‪ ,‬בין בגישת ה‪IP -‬‬ ‫‪( Centrex‬אין טעם לרכוש שירותי ‪ Centrex‬ישנים יותר‪ ,‬שאינם מבוססים על‬ ‫‪ SIP‬אלא על ‪ )PRI‬ובין בגישת הענן‪ ,‬יש לבדוק קודם המעבר את הרשת‬ ‫העסקית‪ ,‬אם היא מוכנה לקליטת שירותי טלפוניה וירטואליים על הרשת‪ ,‬בנוסף‬ ‫לשירותי ה‪ 'Data -‬שכבר קיימים על הרשת‪.‬‬ ‫יש צורך בבחינת השדרוגים הנדרשים בעסק לרבות ברשתות הפנימיות‪ ,‬כבילה‪,‬‬ ‫אספקת חשמל‪ ,‬וכיו"ב‪ .‬יש לבחון את רוחבי הפס הנדרשים לתקשורת ומה‬ ‫תהיה השפעתם על הרשת הפנימית והחיבורים החיצוניים והאם יש צורך‬ ‫בשדרוגים של הרשת וחיבוריה‪ ,‬בחינת מערכי האבטחה‪ ,‬הגיבוי וההגנה ועוד‪.‬‬ ‫בדיקה כזו יכולה להיעשות ע"י ספק התקשורת והשירות או ע"י מומחים ויועצים‬ ‫בלתי תלויים‪ .‬יש לבחון גם את יכולת החיבור של המרכזיה הווירטואלית‬ ‫למערכות נוספות הקיימות בעסק (החל ממצלמות‪ ,‬דרך אינטרקום‪ ,‬מרכז‬ ‫שירות (‪ ,Call Center‬שכיום יש נטייה ברורה להעביר גם את ה‪Call -‬‬ ‫‪ Centers‬לענן) וכלה במערכות תוכנה של ה‪ Back-Office -‬בעסק‪.‬‬ ‫החלטה על רכישת מרכזיה ‪ -‬טיפ‪:‬‬ ‫ההתלבטות של עסקים קטנים עד בינוניים לגבי בחירת מרכזיה אינה יכולה‬ ‫להישאר בגדר של התלבטות תיאורטית בלבד‪ .‬הבאנו מספר טיפים לרכישת‬ ‫מרכזיה כיצד להיערך למצב הזה‪ ,‬וסקרנו בהרחבה פתרונות ומתחרים בשוק‪.‬‬ ‫הטיפ החשוב ביותר כאן הוא‪ :‬חובה להתנסות בשירותים של ספק חדש \ שירות‬ ‫חדש ובענן‪ ,‬גם אם זה נעשה בקנה מידה מצומצם‪ .‬אפשר לעשות זאת עם‬ ‫קבוצת עובדים הנמצאת למשל בסניף מרוחק‪ ,‬או קבוצת עובדים חדשה בארגון‪,‬‬ ‫שעובדת בנפרד (או מרחוק)‪ .‬את הקישור ל‪ VPN -‬הארגוני עבור קבוצה זו‪,‬‬ ‫שתפעל ברשת של ספק אחר‪ ,‬אפשר לבצע די בקלות דרך המרכזיה (בהנחה‬ ‫שמדובר במרכזיית ‪ IP‬ולא במרכזיה אנלוגית או היברידית ישנה)‪ ,‬או ישירות –‬ ‫דרך הנתב הארגוני‪ .‬חובה להתנסות בחיבור מכשירי הסלולר הניידים‬ ‫(סמארטפונים וטאבלטים ‪ )BYOD -‬למרכזיה הווירטואלית בענן‪ .‬לאחר‬ ‫ההתנסות וקבלת משוב מהעובדים על רמת השירות בענן אצל הספק החדש‪,‬‬ ‫ניתן להמשיך ולקבל החלטות‪ :‬אם העובדים לא מרוצים מהספק החדש‪ ,‬מומלץ‬ ‫להחליף לספק חדש אחר‪ .‬יש כמה בשוק‪ ,‬וצריך להמשיך עד מציאת ספק טוב‬ ‫ומתאים לעסק ולצרכיו‪ .‬ההתנסות בקנה מידה קטן בענן‪ ,‬תוכל להוסיף מידע‬ ‫לתהליך קבלת ההחלטות של הארגון בטרם ייטוש (או יצליח לשפר) את‬ ‫ההסכם הקיים שלו עם הספק הוותיק‪.‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬ ‫‪9‬‬ ‫שורה תחתונה‪:‬‬ ‫בבחירת מערכת טלפוניה לעסק יש להשקיע מחשבה ולקבל החלטות רק לאחר‬ ‫הבנת הצרכים של בעל העסק‪ .‬מומלץ לבחון את החלופות השונות הקיימות‬ ‫כיום בתחום מערכות התקשורת לעסקים‪ ,‬שהן רבות‪ ,‬ולקבל החלטה המבוססת‬ ‫על ניתוח צרכים מול החלופות הקיימות בשוק‪ .‬אנו‪ ,‬בכל מקרה‪ ,‬עומדים‬ ‫לרשותכם לסייע בבחינת החלופות השונות‪ ,‬הצגת יתרונות וחסרונות של כל‬ ‫חלופה‪ ,‬על מנת שתבחרו בחלופה האופטימלית מבחינתכם‪.‬‬ ‫כל הזכויות שמורות לאתר "‪ – Telecom Experts‬מדריך רכש מרכזיות‬ ‫טלפון ‪ IP‬לעסקים"‬ ‫אין לעשות שימוש בחומר המופיע בדף זה ללא אישור בכתב מבעלי זכויות היוצרים‪.‬‬ ‫‪.Copyright © 2012. All Rights Reserved‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף מרכז‪ :‬ת‪.‬ד‪ 5522 .‬בית דגן ‪ - 25555‬טלפון משרד‪500-1853888 :‬‬ ‫טלקום אקספרטס סניף שפלה‪ :‬ת‪.‬ד ‪ 999‬רעות ‪ – 08099‬טלפון משרד‪505-5858055 :‬‬ ‫הירשמו באתר לקבלת טיפים לחיסכון בהוצאות התקשורת ‪www.teleco.co.il‬‬