סיכום פעילות ניהול ידע עיריית תל-אביב-יפו 2010

‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫התנעת תוכנית הטמעה שנתית‬
‫בשיתוף עם מובילי הידע‪ ,‬גובשה תוכנית הטמעה שנתית הפרוסה על כל‬
‫חודשי השנה‪.‬‬
‫תוכנית ההטמעה החלה בחודש נובמבר ‪ 2010‬ותימשך עד נובמבר ‪.2011‬‬
‫חודש נובמבר – לאור הזרקור היה הראשון מבין פעילויות השנה‪.‬‬
‫בפעילות זו רוכזו מגוון נושאים "לאור הזרקור" מתוך היחידות השונות‬
‫וזכו לפוקוס בפורטל אביב ובמידעון‪.‬‬
‫חודש דצמבר – סוגרים שנה‬
‫בפעילות זו‪ ,‬רוכזו מצגות סיכום שנה בתחום ניהול הידע על ידי מובילי‬
‫הידע ביחידות השונות‪.‬‬
‫מצגת זו‪ ,‬הינה סיכום שנת ‪ 2010‬בתחום ניהול הידע ובה מקושרות‬
‫מצגות הסיכום של היחידות השונות‪.‬‬
‫מוביל ידע‬
‫נהלים וטפסים‬
‫כלנית מזרחי‬
‫רישוי עסקים‬
‫אתי מירזייב‬
‫אגף חופים‬
‫יאיר מוהר‪ ,‬ניסים מזרחי‬
‫מת"ש‬
‫אילנה רביב‪ ,‬מלי אברך‪ ,‬רחל קאיקוב‬
‫אינטרנט פנימי‬
‫עידית אילת‬
‫חניה‬
‫מלי עזרא‬
‫אגף משאבי אנוש‬
‫מיקה מרקוביץ' ג'ורג'‪ ,‬אורית מאנדל‬
‫מרכז השירות‬
‫אורלי הרשטר‬
‫רכש ולוגיסטיקה‬
‫ליאת יצחקי‪ ,‬ניצה אמיני‬
‫אגף תקציבים‬
‫מירי סוסי‬
‫חטיבת התפעול‬
‫דקלה כליפה‬
‫קשרי חוץ‬
‫שיר רגנבאום‬
‫ביטחון וחירום‬
‫חיה אופק‬
‫בת"ש‬
‫ליאת חפיף‬
‫תאגידים עירוניים‬
‫רחלי סקופ‬
‫תחכימים ותוכניות עבודה‬
‫כוכי מלמד‬
‫מינהל שירותים חברתיים‬
‫שרון מלמד וחגית חדאד‬
‫הבמה כולה שלכם‬
‫ליהי שפירא‬
‫יחידת הרכב העירונית‬
‫תומר גת‬
‫נכסי העירייה‬
‫דב עמרמי‬
‫ארנונה ומים‬
‫קרן רצבי‬
‫אגף תברואה‬
‫אל נגר‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אתרים ופרויקטים עלו לאוויר‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אתר המשלב בתוכו את תהליכי הרכש השונים‪ ,‬החל מהזמנת מוצר‪ ,‬לוח קח תן‪,‬‬
‫שירות לקוחות קטלוג מוצרים ועוד‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫באתר מתועדים חילופי הידע בין תל‪-‬אביב‪-‬יפו לערים בעולם‪ ,‬מידע‬
‫על ערים שותפות ואלבומי תמונות מאירועים שונים‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫הנגשת המידע עבור נציגי השירות‪ ,‬שילוב מאגרי מידע דינמיים לעדכון יומיומי‪" ,‬פירוק"‬
‫פרוטוקולים למסמכי מדיניות לגבי רחובות ומתחמים‪ ,‬הרחבת מאגר שאלות ותשובות‬
‫ותיעודן ועוד‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אתר חטיבת התפעול מרכז את פעילות החטיבה והאגפים והמחלקות תחתיה‪.‬‬
‫דפים חדשים שנבנו השנה‪ :‬שיתוף הציבור‪ ,‬אגף חופים‪ ,‬אגף תברואה‪ ,‬יחידת הרכב‬
‫העירונית‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫סביבה אשר נבנתה עבור תוכנית שיתוף הציבור אשר חלקים ממנה ישוקפו גם באתר‬
‫האינטרנט העירוני‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫מצב החופים מעודכן תמיד באמצעות טופס דיווח יומי באתר‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫תיעוד פרויקטים בנושאי מחזור‪ ,‬הדברה ופינוי אשפה‬
‫ריכוז תחנות פינוי רחובות ופינוי אשפה‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫בסביבה מנוהלות ועדות הרכב ברשימות דינאמית בינהן מעקב החלטות‪ .‬ניתן למצוא‬
‫בסביבה מידע מקצועי‪ ,‬טפסים‪ ,‬מעקב אחר בדיקות ועוד‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫עדכון הודעות שוטפות וחיפוש על ידי מילות מפתח‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫הסבת אתר תקציבים לטכנולוגיית ‪.MOSS‬‬
‫חלוקה נושאית של פרוטוקולי ועדת תעריפים ושל תעריפי אגרות והיטלים‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫הסבת אתר תחכימים לטכנולוגיית ‪ MOSS‬וחלוקה פיזית באתר בין‬
‫תוכניות עבודה לתחכימים‪.‬‬
‫הקמת סביבה עבור קורס מרכזי תחכימים‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫בפעילות משותפת של מרכז השירות ומנהלת ארנונה ומים עם מנהלת הידע‬
‫הוקמו דפים עבור חיובי מים החל מה‪1.1.10-‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫תהליך איסוף שאלות ותשובות על ידי משחק "הכה את המומחה"‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫הסבת האתר לטכנולוגיית ‪.MOSS‬‬
‫באתר ממשק תסריטי שיחה המכיל ‪ 1200‬תסריטים‪.‬‬
‫אתר מוקד ‪ 106‬עלה לאוויר עבור העובדים‪ ,‬ויפתח לכלל עובדי העירייה בשנת ‪.2011‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫האתר עולה לאוויר עבור עובדי האגף השנה‪ ,‬ובשנת ‪ 2011‬יפתח לכל עובדי העירייה‪.‬‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫הצטרפות מובילי ידע וצוותי עבודה חדשים‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫קורס ניהול ידע ‪2010‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫הקורס התקיים במהלך החודשים מאי עד יולי והורכב מסדרה של ‪ 8‬מפגשים מרתקים‪.‬‬
‫בסופו הוצגו פרויקטי הגמר על ידי המשתתפים וזכו להערכה רבה‪.‬‬
‫לסביבת הקורס‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫קטלוג המוצרים‬
‫אוסף כלים ועזרים לתהליכי ניהול הידע שונים בנושא הדרכה והטמעה‪ ,‬שיווק‬
‫ופרסום ועוד‪ ,‬מרוכזים במקום אחד באתר ניהול ידע‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫סרטון הדרכה על פורטל אביב‬
‫סרטון הדרכה על פורטל אביב המפרט ומסביר על אופן השימוש בו‪.‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫מידעונים לעובדי עירייה‬
‫חם‪...‬חם‪....‬המידע החשוב שפורסם באתרים ובפורטל מגיע עד אליכם גם במייל!‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫קמפיינים שיווקיים‬
‫באנרים פרסומיים בפורטל‪ ,‬המקדמים נושאים רוחביים בעירייה‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫דפים משמחים‪:‬‬
‫שיתפנו וברכנו את חברינו‪ ,‬פרסמנו המלצות לבילויים בחגים‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫פורטל אחד‪ ,‬אלפי עדכונים‪...‬‬
‫ואי אפשר בלי קצת נתונים‪...‬‬
‫• ‪ 415‬נושאים במיקוד‬
‫• מעל ‪ 1030‬הודעות (ובנוסף‪ ,‬הודעות שהוזנו‬
‫באתרים והוצגו אוטומטית בפורטל)‬
‫• מעל ‪ 130‬ספריות תמונות באתר התמונות‬
‫• ‪ 366‬פרסומים בלוח קח תן‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫פורטל אחד‪ ,‬אלפי צופים‪...‬‬
‫כמה צפו בנו?‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫אז מה היה לנו השנה?‬
‫פורטל אחד‪ ,‬אלפי צופים‪...‬‬
‫וכמה חזרו שוב?‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬
‫מה מחכה לנו בדרך‪...‬‬
‫פרויקטים ותהליכים שהתחילו בשנת ‪ 2010‬וצפויים להסתיים‬
‫בשנת ‪.2011‬‬
‫עיריית תלֿאביב‪-‬יפו‬
‫מינהלת הידע העירונית‬