מים - מניב ראשון בע"מ
דין וחשבון שנתי על פי חוק חופש המידע התשנ"ח 1998 - 1 לשנת 2013 מוגש מאת לילי רזניק ,הממונה על יישום חוק חופש המידע תוכן עניינים דבר הממונה על החוק 3............................................................................................................. עמוד הבית באינטרנט של מניב ראשון בע"מ 4................................................... פירוט עיקרי נוהל הגשת בקשה לקבלת מידע 5.................................................... דו"ח יישום בקשות בשנת 2013מאת הממונה על חופש המידע 7 ................................................... יעוד מניב ראשון בע"מ 7............................................................................................................ 9....................................................................................................... חזון התאגיד דירקטוריון החברה 11................................................................................................................. בעלי תפקידים ודרכי התקשרות 13................................................................................................ עיקרי פעילות התאגיד בשנת 2013 2 15....................... ....................................................... חטיבת הנדסה .15..................................................................................................................... חטיבת תפעול 22................................................................................................................. חיוב תושבים בגין צריכת מים 26.......................................................................................... מוקד החברה 28.......................................................................................... מוכנות התאגיד לאספקת מים בשע"ח 29...................................................................................... ניהול ותפעול מערך בטיחות 29........................................................................................... פרויקט "מצאנו מים" 30 .......................................................................................... יעדי מניב לשנת 2014 31 .......................................................................................... נספח א' :טופס בקשה לקבל מידע 32.......................................................................................... דבר הממונה על החוק חוק חופש המידע ,שנכנס לתוקפו במאי – 1998התשנ"ח קובע כי לכל אזרח ישראלי הזכות לקבלת מידע מרשות ציבורית בהתאם להוראות חוק זה. לשם יישום ומילוי הוראות החוק ,מינה מנכ"ל מניב ראשון בע"מ את הח"מ כממונה על יישום החוק על מנת לדאוג ליישום הוראות החוק ,לטפל בבקשות המידע המופנות לחברה ולהגיש דוח שנתי מסכם. כממונה על יישום החוק אני רואה בחוק חופש המידע ערך חשוב של שקיפות החברה כלפי הציבור לצד מתן מענה מהיר ,איכותי ומדויק תוך שיתוף פעולה מלא עם ציבור הפונים. 3 דו"ח זה כולל מידע אודות החברה ,תפקידיה ,עיקרי הפעילות העסקית והמבנה הארגוני .עוד כולל הדו"ח את רשימת בעלי התפקידים הבכירים בארגון ,דיווח אודות הפניות שטופלו בשנת 2013 במסגרת יישום החוק ומידע אודות אופן הפניה לחברה במסגרת החוק. מידע רב נוסף אודות חברת מניב ראשון בע"מ ,פעילותה ,תוכניות עתידיות ודוחות ניתן לקבל באתר האינטרנט שכתובתו: /http://meniv-rishon.co.il אתר האינטרנט של מניב מאפשר לצרכנים לקבל מידע אמין ועדכני על הפעילות של התאגיד בכל זמן נתון. עמוד הבית 4 בברכה, לילי רזניק ממונה על יישום חוק חופש המידע טלפון03-9483226 : פקס03-9483262 : מידע אודות יישום חוק חופש המידע במניב ראשון בע"מ פירוט עיקרי נוהל הגשת בקשה לקבלת מידע .1בקשה לקבלת מידע תוגש לממונה על חוק חופש המידע -הגב' לילי רזניק ע"ג טופס ,שדוגמתו ראה בנספח א' לדו"ח .אין המבקש חייב לציין את הטעם לבקשתו .המידע יועמד לרשות המבקש כפי שהוא מצוי בידי הרשות ואין היא חייבת לעבד את המידע לפי צרכיו. .2הודעה אודות החלטה הנוגעת לטיפול בבקשה תימסר למבקש תוך 30יום מיום קבלת החלטה להיענות לבקשה. .3מידע שניתן למסרו יישלח או יוצג לעיון בפני המבקש תוך 15יום מיום קבלת הבקשה. 5 איזה מידע? כל מידע המצוי בתאגיד מניב ראשון בע"מ ,והוא כתוב ,מוקלט ,מוסרט ,מצולם או ממוחשב. איזה מידע לא? מידע שגילויו עלול לפגוע בביטחון הציבור ,או בטחונו או שלומו של כל אדם ,וכן מידע שגילויו מהווה פגיעה בפרטיות )אלא אם כן הגילוי מותר על פי דין( ומידע אשר אין לגלותו על פי כל דין .וכן מידע אחר אשר גילויו עלול לשבש את התפקוד של התאגיד ,ועוד סעיפים המפורטים בחוק. תשלום שר המשפטים התקין תקנות הקובעות את גובה האגרה שתוטל על מבקש המידע ,תוך התחשבות בסוגים השונים של המידע ושל הפונים לקבלתו: אגרת בקשת מידע ) ₪ 101 -נכון ל.(7/10/13 - אגרת טיפול במידע 54 -ש"ח החל מהשעה השלישית. אגרת הפקת מידע בכתב– 1.37ש"ח לכל עמוד צילום או עמוד פלט מחשב שהופק, או – ₪ 5.42לדיסקט מחשב שנמסר. המגיש בקשה לקבלת מידע ישלם אגרת בקשה ,ויתחייב לשאת באגרת טיפול ובאגרת הפקה ,עד לסכום שלא יעלה על .₪ 270במקרים בהם הטיפול יהיה בהיקף שיחייב תשלום אגרות טיפול ואגרת הפקה בסכום כולל העולה על ₪ 270יודיע הממונה למבקש על הסכומים המשוערים של אגרת הטיפול ואגרת ההפקה ,ורשאי הוא לדרוש מן המבקש להפקיד את הסכום המשוער או חלק ממנו ,או להמציא ערובות להבטחת תשלום הסכום במלואו .הממונה לא ימשיך בטיפול בבקשה עד שיודיע המבקש על הסכמתו לשאת בעלות המשוערת והפקיד את הסכומים או המציא את הערובות ,לפי הנדרש. בנסיבות מסוימות יינתן פטור מאגרה ,לדוגמא -מידע שאדם מבקש אודות עצמו .לא תיקבע אגרה בעד מידע אשר יש להעמידו לרשות הציבור ,אולם ניתן לגבות תשלום עבור העתקת המידע. התחייבות 6 הנני מתחייב/ת לשאת באגרת איתור וטיפול החל מהשעה השלישית ובאגרת הפקה עד לסכום שלא יעלה על .₪ 270במידה שהממונה יודיע לי כי עלות הטיפול בבקשתי גבוהה יותר ,תידרש הסכמה נפרדת ממני להמשך הטיפול. משלוח טופס הפניה הינו הסכמה להתחייבות. תשלום עבור אגרת בקשה צ'ק על סך ₪ 101לפקודת "מניב ראשון בע"מ" בצירוף טופס הבקשה ישלח לממונה על יישום חוק חופש המידע לכתובת: מניב ראשון בע"מ שדרות היובל, ת.ד8515 . ראשון לציון 7518302 במידה ואינך פטור\ה מתשלום הטיפול בבקשה יחל עם קבלת אישור התשלום. דו"ח יישום בקשות בשנת .2013 במהלך שנת 2013נתקבלו 3בקשות במסגרת יישום החוק. • בקשות שנענו 3 :בקשות • בקשה אחת התקבלה עם אגרת בקשה בצירוף צ'ק על סך ₪ 100לפקודת "מניב ראשון בע"מ" )בקשות התקבלו לפני עדכון אגרות חופש המידע(. • שתי בקשות התקבלו ללא אגרת בקשה -מידע שתושבים ביקשו אודות עצמם. • לא היו בקשות אשר נענו בשלילה. יעוד מניב ראשון בע"מ 7 לאפשר אספקת מים איכותיים ,תשתיות ביוב וניקוז מותאמות צרכים לתושבי העיר ראשון לציון ,תוך מתן שירות מקצועי והוגן ,בהווה ובעתיד. מניב ראשון בע #מ -הוא תאגיד המים ,הניקוז והביוב של העיר ראשון לציון. אודות מניב :חברת מניב החלה את פעילותה בינואר .2002 • חשוב לציין " ,עולם" הפעילות של מניב ראשון בע"מ ,כמו גם כל תאגידי המים בארץ מונח על חוק המים והביוב תשס"א 2001ועיקריו : להבטיח תפקודן האפקטיבי של מערכות המים ,ביוב וניקוז במרחב השטח המוניציפאלי של העיר ראשון לציון ,כל זאת תוך ניהול מערכת איכות בהתאם לתקן הבטחת האיכות ISO 9001: 2008המבטיחה שמירה על סטנדרטים גבוהים. להבטיח רמת שרות ,איכות ואמינות נאותים במחירים סבירים ובלא אפליה בתחום שרותי המים והביוב. להבטיח יעוד של ההכנסות ממתן שרותי אספקת מים וביוב לצורך השקעות במערכת המים והביוב ומתן שירותים. להביא לניהול עסקי ,מקצועי ויעיל של מערכות המים והביוב ברשויות המקומיות. 8 לעודד חיסכון במים ובמשאבים אחרים ,שמירה על מקורות מים ,בריאות הציבור, איכות הסביבה וערכי טבע ונוף ומניעת זיהום ים והנחלים ככל שהדברים נובעים ממשק המים והביוב. תפקידו כתאגיד המים של ראשון לציון ,לוודא תפקוד אפקטיבי של משק המים העירוני ,להיות קשוב לצורכי התושבים והתשתיות העירוניות ,לקיים שתופי פעולה הדוקים עם מנגנון העירייה ומינהלה ולנהל באופן מקצועי, כלכלי ושוויוני את הארגון. חזון התאגיד מניב ראשון בע"מ מהווה מודל איכותי בתחום ניהול ופיתוח משק מים עירוני, בעלת ערך לתושבי העיר באמצעות מקצועיות ,שירותיות והוגנות ועובדיה גאים בה. 5הערכים הארגוניים – מישנ"ה • מקצועיות – סקרנות ולמידה תהווה ערך להעמקת המקצוע .קיום סטנדרטים של איכות, בחינת מתמדת של הקיים ,הכשרה ותחזוקת המקצוע ,תחקיר והפקת לקחים יהוו בסיס לחתירה רציפה למצוינות אישית וארגונית. 9 • יוזמה )מובילות( – כל אחד יראה עצמו כ"חלוץ לפני המחנה""...לחשוב צעד אחד קדימה". קיום דינאמיקה של יוזמה ויצירתיות – מתיאוריה למעשה ,להעיז ולהביע דעה ,למזער את חוכמת ה"בדיעבד" .לטפח נורמות של פתיחות וחשיבה "מחוץ לקופסה" המעודדת הצעות פתרון לנושאים ולא רק שאלות ותהיות. • שקיפות )יושרה( – כל הנתונים "על השולחן" אין מצב של "אחת בפה ואחת בלב" ,אני אומר מה שאני מאמין בו ...לכל שותפינו ולתושבי העיר יוצגו נתונים ותמונת המצב האמיתית ללא כחל ושרק ביושר ובפתיחות. • נחישות והתמדה – העמידה במשימות החברה ויעדיה מחייבת כל עובד לחתירה ללא לאות להשיג ולעמוד במסגרת אחריותו במשימתו .התמדה מהותה לפעול ללא לאות למצות את מכלול כישוריו ויכולותיו במסגרת החוק לעמוד בהצלחה במשימה שהוטלה עליו. • הדדיות – שתוף פעולה תוך שיח רב כיווני בתוך החברה ועם כלל שותפינו ...סובלנות )פתיחות לדעות אחרות( +סבלנות )אורך רוח ודרך ארץ( ,עבודת צוות ושותפות .הדדיות זו נשענת על לויאליות )נאמנות( – לחברה ומוסדותיה ,לחברי ולעובדים כולם .פעילות זו תביא לסינרגיזם ארגוני ולחוסן מקצועי וחברתי. מניב הינו תאגיד סטאטורי הכפוף לרגולציה המוכתבת על ידי רשות המים. החל מ 1.1.2009 -רשות המים היא הגוף הממונה מטעם הממשלה על ניהולו ,תפעולו ופיתוחו של משק מים בישראל. חקיקה: החוקים העיקריים החלים על מניב: • • • 10 • • • • חוק המים ,התשי"ט .1959 חוק מדידת מים ,תשט"ו.1955 - חוק תאגידי מים וביוב ,תשס"א.2001 - כללי מדידת מים )מדי מים( ,תשמ"ח.1988 - כללי תאגידי מים וביוב )חישוב עלות שירותי מים וביוב והקמת מערכות מים או ביוב( תש"ע.2009 - כללי תאגידי מים וביוב )תעריפים לשירותי מים וביוב והקמת מערכות מים או ביוב( תש"ע2009 - כללי תאגידי מים וביוב )אמות מידה והוראות בעניין הרמה ,הטיב והאיכות של השירותים שעל החברה לתת לצרכניה( תשע"א.2011 - דירקטוריון החברה כפי שאושר בישיבת מועצת העירייה מיום 28.11.13 * .1מר דב צור ,ראה"ע – יו"ר * .2עו"ד ליאל אבן זוהר בן-דוד -מ"מ יו"ר .3עו"ד מיטל כסיף -נציגת ציבור )דירקטורית ממשיכה מתאריך (11.7.12 * .4עו"ד יוסי אלקריף -נציג ציבור * .5מר אורי לוי -נציג ציבור * .6עו"ד אבי עומרד -נציג ציבור * .7מר פרנקו גונן -מנכ"ל עיריית ראשון לציון 11 * .8גב' שרונה ויזל -ס .גזבר עיריית ראשון לציון * .9גב' שגית יצחק צאיג – ממונה על חוזים והתקשרויות/מנהל הכספים עיריית ראשון לציון * בכפוף לאישור הועדה לבדיקת מינויים. תפקיד הדירקטוריון: הדירקטוריון יתווה את מדיניות החברה ויפקח על ביצוע תפקידי המנהל הכללי ופעולותיו. סמכויות הדירקטוריון על פי חוק תאגידי מים וביוב תשס"א2001 - דירקטוריון של חברה יעסוק ,בין השאר ,בעניינים אלה ,נוסף על תפקידיו כאמור בסעיף 92 לחוק החברות: ) (1יאשר מדי שנה את תכניות ההשקעות והפיתוח של החברה וכל שוני בהן; ) (2יאשר מדי שנה את התקציב הרגיל ואת תקציב הפיתוח של החברה וכל שוני בהם; ) (3יקבע את תקן כוח האדם בחברה ואת מדיניות השכר בחברה ,לרבות 12 תנאי פרישה והטבות כספיות אחרות ,וכל שינוי במדיניות זו; ) (4ימנה את ועדות הדירקטוריון ויקבע את סמכויותיהן; ) (5יעקוב אחר אופן ביצוע החלטותיו בידי המנהל הכללי של החברה. פירוט מבנה התאגיד גב' סאלי לוי -מנכ"לית תחת סמכותה של המנכ"לית הוצבו יחידות הבאות: חטיבת הנדסה חטיבת צרכנות ושרות לקוחות חטיבת כספים חטיבת תפעול חטיבת משאבי אנוש ומינהל בעלי תפקידים ודרכי התקשרות -מניב ראשון בע"מ 13 מניב ראשון בע"מ שדרות היובל, ת.ד8515 . ראשון לציון 7518302 טלפונים : לשכה 9483222 : [email protected] לשכת מנכ"ל – 9483223 [email protected] חטיבת הנדסה – 9483236 [email protected] תיאומים ו 9483241\9483245 – GIS [email protected] תיאום ובקרת עב' הנדסיות9483210 - [email protected] מנהל תפעול 9483267- [email protected] חשב החברה – 9483244 [email protected] [email protected] 9483247 – גזבר החברה [email protected] 9483286 – מנהל אמרכלות ובטחון [email protected] 9483301 – מנהלת שרות לקוחות וצרכנות [email protected] 9483226 - הממונה על חופש המידע [email protected] 9483254\9483246 : הנהלת חשבונות ספקים [email protected] 9483225\9483255\9483292 – אכיפה [email protected] 9483231 – ביטוח [email protected] 9483240 – מיחשוב [email protected] 9483226 – הבטחת איכות 9483232 – מוקד מניב 9483277 \ 9483262 :פקס 14 עיקרי פעילות התאגיד "מניב" בשנת 2013 תמונת מצב 2013 • ניהול מערך משק מניב לכ – 245,000תושבים אספקת מים – 19.7מליון קוב. פחת מים – )6.74%לתאריך (30.9.13 מערך גביה שוטף ומצטבר – .98% השקעה בתשתית בהיקף של כ.₪ 58,930,000 - 15 חטיבת הנדסה – ביצוע פרויקטים /עבודות תשתית בתחומים עליהם מופקדת החברה. תכנון הפרויקטים המיועדים לביצוע באחריות החברה נעשה על ידי מתכננים חיצוניים. תכנון מהלך ביצוע העבודה מבוקר ע"י מהנדס החברה .פיקוח מקצועי באתרי ביצוע פרויקטים מתבצע ע"י שלושה מפקחים :שלושתם בוגרי תואר שני בהנדסת מכונות ובניין. יש לציין שבביצוע כל הפרויקטים משתמשים בצנרת ואביזרים בעלי תקן ישראלי או בינלאומי המקובל באולם. – יחידה אחראית א ı.על תחזוקה והפעלת מתקני מים וביוב ,מעקב ותפקוד של מערכת פיקוד ובקרה שלהם. ב ı.הבטחת איכות המים .מערך הבקרה על איכותם התברואית של המים מתבסס על בדיקות כימיות ובקטריולוגיות ,המתבצעות על פי תוכנית שנקבעה במשותף עם משרד הבריאות. משק מים קיים 16 17 18 תשתיות מים וביוב התשתית מים כוללת כ 464-ק"מ צנרת המאפשרת אספקת מים לכל רחבי העיר. במהלך שנת 2013 הוחלפה צנרת מים באורך כ – 17,345מטר הוחלפה צנרת ביוב באורך כ – 16,394מטר. בוצעה סלילת כבישים ב – 41רחובות בעיר החדרת מים שנת – 1999התחלת ביצוע פרויקט האגמים. תיעול/צינורות ניקוז 225 :ק"מ מובלים מבטון10 : מכון שאיבה לנגר עילי1 : החדרת נגר עילי לאקוויפר בשנת 2,300,000 :2001מ"ק בשנים 2003עד 2013הוחדרו כ 18-מיליון קוב לאקוויפר. 19 השקיה במי נגר עילי גינות ציבוריות ופארקים במערב ראשון מושקים היום במי נגר עילי. השקיה במי נגר עילי מתבצעת כיום מקידוח אגם הממוקם באזור הסופרלנד. מהקידוח נשאבים מים דרך קווי מים ייעודיים לבריכת רמת אליהו ולמגדל לידה )אשר הוסבה מבריכת מי שתייה לבריכה להשקיה( בשנה האחרונה סופקו 670אלף מ"ק השקיה מקידוח הנגר העילי. מערכת השקיה במי נגר עילי 20 ג ı.בקרה על שפכים תעשייתיים (1בסעיף 2של תקנות "כללי תאגידי מים וביוב )שפכי מפעלים המוזרמים למערכות ביוב(" נקבעו המטרות שהכללים המפורטים בתקנות אלה נועדו להשיג .והם מניעת נזקים: א .למערכת הביוב )לצנרת ומתקניה( ב .לתהליכי הטיפול בשפכים )תהליכים פיזיקאלים וביולוגים( ג .לניצול הקולחים )השבתם כסילוק סניטרי( ד.למנוע מטרדים וסיכונים לעובדים ולסביבה. (2התקנות קובעות פרמטרים כימיים שהימצאותם בשפכים פוסלת אותם לחלוטין ,להזרמה למערכת הביוב הציבורית ,וכן פרמטרים אשר יהיו מותרים להזרמה בתנאי ,שאגרת הביוב תכלול הוצאות הנוספות לטיפולם )לפי הכלל המזהם משלם!!(. (3סעיף 3ב של התקנות קובע שאין בתשלום אגרת הביוב המורחבת משום היתר ,הרשאה או הסכמה לפעולת הזרמת שפכים בניגוד לנקבע בתקנות. 21 (4התקנות קובעות סוגי הבדיקות ותדירותן שיש לערוך בשפכים של כל אחד מסוגי התעשייה למיניהם. (5בתחום שיפוטה של העיר ראשון לציון מאות מפעלים ועסקים המחויבים לתקנות אלה.הכנת תוכניות ניטור והדיגום מתבצע לכ 60מפעלים על ידי חברת איגודן ,שהנה חברת בת של שפדן ,עמה חתמה מניב הסכם בנדון. (6הנושא חייב בירור משפטי ומנהלי ,והתארגנות לבצוע המשימות והמטרות שנקבעו בתקנות אלה. הבירור מחייב ארגון הבקרה ,קביעת נוהלים ,ותגבור כוח אדם שיעסוק בנושא .מניב חייבת במסד נתונים מסודר ,של כל המלאכות והתעשיות שתכלול פרטי עיסוקם ,מהות חומרי הגלם שבשימוש. (7חיבור מים או החלפת מד זרימה לדוגמה ,לא יינתן אלא למפעלים שימסרו את הפרטים הנ"ל שהוכח קיומו של ותקינותו של מז"ח ,ניתוק מרזב הגג מרשת הביוב ,וקיום מתקן קדם לטיפול בשפכי העסק או המפעל והפעלתו התקינה. (8תקנות חופש המידע קובעות כי יש לפרסם את תוצאות הדיגום של ריכוזים אסורים וחריגים בשפכי המפעלים והעסקים של ראשל"צ .במהלך שנת 2013חברתנו פרסמה באתר האינטרנט של מניב טבלת ריכוזים אסורים וחריגים בשפכים. חטיבת תפעול – הספקת שרותי תפעול ותחזוקה מתקנת ומונעת למערכות התשתית בתחומי המים ,הביוב והניקוז. התפיסה המנחה את החברה הינה הספקת שרותי תפעול ברמה הגבוהה ביותר תוך כדי מתן שרותי אחזקה מעולים בזמן קצר ביותר. 22 מים-ממוצע של זמני טיפול מול זמן תקן 23 24.0 24.0 25.0 20.0 15.0 10.0 9.2 8.0 3.1 1.4 1.2 2.2 5.4 5.0 0.0 הפסקת מים יזומה נזילה משעון-בעיה פרטית נזילת מים משעון צוות תפעול מבצע תיקון ותחזוקת שבר על סמך פניות תושבים על תקלות שהתקבלו באמצעות המוקד. פירוט פניות לפי נושאים: פניות על תקלות במערכת ביוב ביוב :פניות מוקד לפי נושאים -ינואר-דצמבר 2013/2012 6389 6897 24 7000 6000 5000 4000 3000 2000 1000 0 3040 1247 3161 1240 מכסה ביוב תקלות 781 949 סתימה עירונית סתימה פרטית 548 699 קו ביוב בור שקיעה 363 450 ריח ביוב 198 196 שונות 212 2013 202 תקלות לאחר עבודות סה"כ פניות מוקד 2012 פניות על תקלות במערכת מים מים :פניות מוקד לפי נושאים -ינואר -דצמבר 2013/2012 8770 8865 10000 8000 2029 6000 4000 2448 2148 495 2371 681 25 453 1112 205 1655 582 2000 0 1694 878 230 334 201 320 2012 נזילה משעון/ברז כיבוי נזילה משעון/ברז כיבוי פרטי תקלה הפסקת מים פיצוץ בצנרת פיצוץ בצנרת במגוף/מכסה פרטית עירונים שונות תקלות לאחר עבודות סה"כ פניות מוקד צוות תפעול מבצע: - תחזוקה מונעת בתשתיות המים ,הביוב והניקוז,לדוגמא: שטיפת קווי ביוב למניעת סתימות ,ניקוי קולטנים לפני תקופת הגשמים. חיבורי מים לבתים ובניינים חדשים. -התקנת מדי מים לנכסים חדשים. חיוב התושבים בגין צריכת מים: (1חטיבת הכספים אחראית על איסוף תקופתי של נתוני הצריכה מהמונים במועדים הנדרשים והפקת חיובים בגין צריכת מים ואגרת ביוב לצרכנים בהתאם למועדי החיוב הנדרשים ובהתאם לחוקים ולצווים החלים על הנושא (2חטיבת צרכנות ושירות לקוחות ) גביה ( – טיפול בחיוב התושבים בגין צריכת מים ואגרת ביוב .יחידה אחראית על ביצוע הפעולות הבאות: הפקת מעקב אחר גביית התשלום מהצרכנים. קבלת ערעורי צרכנים על חיובי המים או קריאת המונים. ריכוז הטיפול בבדיקת ערעורים על חיובי המים או קריאת המונים. 26 טיפול בשיגור מוני מים לבדיקות מעבדה לצורך בדיקת ערעור. מיקום ושעות קבלת קהל : בניין העירייה החדש רחוב הכרמל 20 קומת הגלריה ראשון לציון סניף רמת אליהו רחוב זלמן שניאור 23 ראשון לציון סניף גולדה מאיר רחוב גולדה מאיר 11 ראשון לציון מוקד שרות טלפוני – תשלומים ובירורים 1800-351-110 \ 1599-501-009 : מניב – עם הפנים לקהילה הרחבת שעות פעילות קבלת קהל הנהלת מניב מתכבדת להודיע על הרחבת שעות פעילות קבלת הקהל בחטיבת שרות הלקוחות. להלן שעות הפעילות המורחבות במשרדי מניב ברחוב הכרמל , 20בניין העירייה ,קומת הגלריה: ימים א' ,ג' ,ד' ,ה' בין השעות 15:00 – 08:30 : 12:30 – 08:30 ימים ב': 18:30 – 16:00 ימים ב' ,ד': • ביום ד' אחה"צ יינתנו כל השירותים למעט אישור לטאבו והחלפת משלמים שיפור בהצגת נתוני חשבון המים במטרה להקל על הבנת חיובי המים יוצג סכום המע"מ הכלול בחשבון המים בשורה נפרדת. מודגש כי לא חל שינוי בחשבון המים כתוצאה מהצגה זו ,שמטרתה מתן שרות טוב יותר. קבלת קהל – סניף רמת אליהו רח' זלמן שניאור :23 ימים א',ג,ד ,ה ,בין השעות14:30- 08:30 : 12:00 – 8:30 יום ב' 18:30 – 16:00 יום ב' אחה"צ 27 קבלת קהל – סניף גולדה מאיר ,רח' גולדה מאיר 11 ימים א',ג,ד ,ה ,בין השעות14:30- 08:30 : 12:00 – 8:30 יום ב' 18:30 – 16:00 יום ב' אחה"צ מוקד החברה מוקד החברה מקושר בתקשורת מחשבים למוקד העירוני .כל פניה על תקלה ,בתחום אחריות החברה ,המתקבלת במחשב המוקד העירוני מנותבת למחשב מוקד החברה .המוקד מעביר את הפניות ליחידות הביצוע – יחידת התפעול ויחידת הנדסה של התאגיד .כל גורם בחברה ,שקיבל לטיפולו פניה על תקלה ,מעדכן את המוקד אודות סטטוס הטיפול בה בסיום כל שלב .כמו כן מעביר המוקד כל אירועי התראות במערכת פיקוד ובקרה ממוחשבת על מתקני המים והביוב בעיר לאנשי תחזוקת המתקנים ומבצע ניטור אבטחה על מתקני החברה. המוקד פועל ומאויש במשמרות של 24שעות ביממה במשך כל ימות השנה. התקבלו למוקד "מניב" סה"כ 22,151פניות לעומת 22,425בשנת 2012 פירוט פניות לפי נושאים 28 פניות מוקד לפי מחלקות -ינואר-דצמבר 2013/2012 22151 22426 25000 20000 15000 8770 6389 6897 1529 8865 10000 1336 5000 0 418 363 1115 253 176 1289 3677 3500 2013 2012 ביוב מים ניקוז מנכ"ל מניב הודעה לביטוח מניב בקרה פיקוח על סה"כ פניות מוקד קבלני מניב מוכנות התאגיד לאספקת מים בשע"ח הוכנה תכנית לחלוקת מים בשעת משבר בהתאם להנחיות רשות המים אגף לביטחון מים.• בבעלות התאגיד 1מכל בנפח של 5000ליטר נגרר 2 ,מכלי 1קוב 10 ,מכלי מים מתנפחים בנפח של 5קוב 100 ,מכלי מים מתנפחים – 1קוב 150,000 ,שקיות לחלוקה בנפח של 4ליטר כל אחד -השינוע שלהם נעשה בעזרת אמצעי שינוע של התאגיד. • הוכנו כ 30 -ברזיות לחיבור הידרנטים. • נכתבה חוברת –פק"ל הערכות לחירום • בוצע חיטוי מכלים • קיים חדר מצב ובוצעו תרגילים למצבי חירום. ניהול ותפעול מערך בטיחות 29 מערך בטיחות של התאגיד מפוקח ע"י משרד התעשייה מסחר והתעסוקה .משנת 2005חברת BOB )בטיחות ובטחון בע"מ( היתה אחראית על בטיחות בתאגיד.בנובמבר 2008מונה מר יוסף ברוקס – עובד חברת מניב לממונה בטיחות במניב לאחר שעבר הסמכת ממוני בטיחות וקיבל אישור כשרות. סיכום פעילות בנושא בטיחות וגהות בעבודה לשנת . 2013 (1הדרכה: א ı.בחודש מרץ בוצעה הדרכה לקבלנים בנושא בטיחות ע"י חב' בוב +חתימה על תצהיר בטיחות וקבלת חוברת הדרכה. ב ı.בחודש אפריל בוצעה הדרכת עזרה ראשונה פציעות ושטפי דם ע"י חברת המרכז לרפואת חרום . ג ı.בחודש מאי בוצעה הדרכה בנושא כיבוי אש +סימולאטור לעובדי מניב ע"י לבטיחות אש ומצבי חרום. ד ı.בחודש יולי בוצעה חידוש הסמכה לעבודה בגובה לעובדי דש מתן ומפקחים ע"י חב' בוב . ה ı.בחודש אוגוסט בוצע הדרכה בנושא בטיחות בעבודה – תוכנית לניהול בטיחות למנהלים ,ע"י חב' בוב . ו ı.בחודש אוגוסט הדרכה בנושא נהלי בטיחות במניב לעובדי התפעול ע"י חב' בוב. ז ı.הדרכות נהלי עבודה ובטיחות לעובדים חדשים ע"י המנהל הישיר וממונה הבטיחות. (2בדיקות רפואיות: בוצעו בדיקות רפואיות לעובדי התפעול. (3ועדות בטיחות: במהלך שנת 2013התקיימו שמונה ועדות בטיחות. (4ממונה בטיחות :עבר 8ימי כשרות וקבלת אישור כשרות. (5בדיקות וניטור ע"י בודק מוסמך: א ı.בוצע בדיקת ציוד עבודה בגובה ואביזרי הרמה ע"י בודק מוסמך חיצוני. (6ניטור רעש ואבק מזיק ע"י חב' טבת. (7רכישות: ב ı.ציוד בטיחות הכולל ,ביגוד,ציוד ע"ר ,ציוד מגן אישי,פנסי תאורה,קונוסים ושילוט בדרכים וכו' בעלות . ₪ 84236 ג ı.מדחס נשימה אויר צח במקום מוקף בעלות .₪ 5500 ד ı.בולם נפילה )יו יו( לעבודה במקום מוקף בעלות .₪ 1940 30 .7פרויקטים: א .השתתפות בפרויקט מ.נ.ע ) מערכת ניהול עצמי( של המוסד לבטיחות וגהות. ב .ביצוע קורס להכנת תוכנית לניהול בטיחות ע"י המוסד לבטיחות וגהות במסגרת כשרות ממונים. ג .טיפול במפגעי בטיחות במבנה מניב ,מעקה ,עמדת ריתוך ,גגון ומדרגות. .8אירועי בטיחות: א .נעשה ברור ל 4 -תאונת עבודה ,חוסר זהירות ,עבודה לא נכונה 2,תאונות דרכים3 , תאונות דווחו למפקח עבודה אזורי. פרויקט "מצאנו מים" זו השנה השלישית בה תאגיד מניב תומך בפרויקט החינוכי "מצאנו מים" לתלמידי כיתות ד' ברחבי העיר. הפרויקט חושף את התלמידים לנושא התפתחות המים בראשון לציון מיום הקמתה ועד ימינו במטרה לפתח אצל הלומדים מעורבות אישית ורצון לפעול ולתרום לשיפור איכות הסביבה בדגש על חיסכון במים. מניב מקדמת את מודעות התלמידים והקהילה בראשל"צ באמצעות התוכנית הייחודית שלה להפוך את משק המים העירוני למשק המים העצמאי הראשון במדינה. התלמידים יבינו כיצד תאגיד מניב יקדם לתושבי ראשל"צ אספקת מים איכותיים בעתיד הרחוק ,ומי השקיה איכותיים לשטחים ירוקים בעיר. תקציב -2013נתונים ראשיים תקציב 2013 סעיף תקציבי מס' ש" ח 15,000,000 1שדרוג תשתיות מים 21,000,000 2שדרוג תשתיות ביוב 8,200,000 3שדרוג תשתיות התיעול 4השלמת מחשוב ואיסוף 3,200,000 GIS 46,320,000 5השקעות נוספות בתשתיות ביצוע 2013 ש" ח 17,913,320 20,690,615 6,343,738 2,742,520 10,639,708 תקציב 2014 ש" ח 15,000,000 25,000,000 8,200,000 2,200,000 40,607,000 יעדי החברה ותוכנית העבודה לשנת 2014 31 קביעת היעדים הארגונים לשנת 2014מתבססת על הנחות העבודה הנגזרת משנת 2013ומהוות אבני דרך שנבנו במאמץ משותף ע"י הנהלת החברה ועובדי החטיבות ,ליצור יעדים חוצי ארגון מהן נגזרות הפעולות של כל אחת ואחת מהחטיבות .יעדים אלו ימשיכו ללוות אותנו גם בשנים הבאות כחלק מהליך מתמשך הנועד להוביל את התאגיד צעד אחר צעד למימוש החזון. מופו ארבעה יעדים מרכזיים: .1 .2 .3 .4 צמצום פחת המים מתחת ל – 6.5% שיפור השירות לתושב. העמקת השימוש בטכנולוגיה מתקדמת. טיפוח והכשרת העובדים והעמקת תחושת השייכות. ספח א' חלק א' לכבוד גב' לילי רזניק מניב ראשון בע"מ _______________ שדרות היובל ,ת.ד,8515 ראשון-לציון 7518302 32 מספר הבקשה____________: הנדון-: ג ı.ידוע לי כי לאחר שהודעת לי שעלות הטיפול תהיה בהיקף מעל 270ש"ח ,לא תמשיך בטיפול בבקשה עד שאודיע לך על הסכמתי לשאת בעלות המשוערת ואפקיד את הסכומים או אמציא את הערובות ,לפי הנדרש. ד ı.ידוע לי כי גם אם בקשתי תיענה בשלילה או תיענה חלקית או בשינויים ,לא אהיה זכאי להחזר אגרת הבקשה. ולראייה באתי על החתום: חתימה___________________ תאריך ___________ בקשה לקבלת מידע מספר _________ א/ מעקב אחר טיפול בבקשה למידע תאריך הועבר ל-: תאריך קבלת תשובה פירוט 33 ב/ הסברים לאופן הגבייה; .1 .2 .3 .4 אגרת בקשה ) -למעט מידע על המבקש עצמו( ,תשולם עם הגשת הבקשה )) (₪ 101נכון ל.(7/10/13- אגרת טיפול -לפי ₪ 54לכל שעת עבודה לאיתור המידע ,מיונו או טיפול אחר ,החל בשעה השלישית) .חיוב עבור מידע על המבקש עצמו -החל מהשעה החמישית(. אגרת הפקה -הפקת מידע בכתב -לפי ₪ 1.37לכל עמוד צילום או עמוד פלט מחשב שהופק ,או - ₪ 5.42לדיסקט מחשב שנמסר .היה המידע מוקלט ,מוסרט או מצולם -ישא המבקש בעלות ההפקה או ההעתקה של המידע. תשלום עבור אגרת בקשה צ'ק על סך ₪ 101לפקודת מניב ראשון בע"מ יש לצרף לטופס בקשה לקבלת מידע ג. תשלומים שהתקבלו: התקבול מהות התשלום אגרת בקשה אגרת טיפול אגרת הפקה מחיר משלוח המידע למבקש סה"כ 34 ד. הטיפול בפנייה הסתיים/הושלם בתאריך__________________ :
© Copyright 2024