אינדקס 2015 - המרכז הישראלי לניהול

www.hamil.co.il | 03-6711911
2015 ‫אינדקס‬
‫המי"ל פועל בשלושה‬
‫תחומי פעילות מרכזיים‬
‫קורסים ציבוריים‬
‫פירוט הקורסים המוצעים במסלול הציבורי‬
‫עמ’ ‪4-15‬‬
‫קורסים מותאמי ארגון‬
‫‪Tailor Made‬‬
‫עמ’ ‪16-17‬‬
‫כנסים ותחרויות‬
‫עמ’ ‪18-19‬‬
‫‪1‬‬
‫המי"ל מוביל את תחום הניהול‬
‫בישראל‪ ,‬באמצעות תכנים עדכניים‬
‫המשלבים תיאוריה וכלים מעשיים‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫ניהול בכיר‬
‫ •דירקטור הלכה למעשה – חברות ציבוריות‪ ,‬פרטיות וממשלתיות‬
‫ •משא ומתן מתקדם למנהלים בכירים‬
‫ •ניהול בכיר‬
‫ •מזכירי חברות‬
‫מיומנויות ניהול‬
‫ •הכשרה מתקדמת למנהלים‬
‫ •ניהול צומח – קורס הכשרת מנהלים‬
‫פיננסים‬
‫ •הכשרת מנהלי כספים ראשיים בארגון (‪)CFO‬‬
‫ •קריאה וניתוח דוחות כספיים והערכת שווי חברות‬
‫משאבי אנוש‬
‫והדרכה‬
‫ •‪ - HR Pro‬התכנית המתקדמת לניהול משאבי אנוש‬
‫ •ניהול משאבי אנוש ‪ -‬מההתחלה‬
‫ •מפתחי למידה ארגונית‬
‫ •דיני עבודה ומשפט‬
‫שירות‪ ,‬מכירות‬
‫ופרויקטים‬
‫ •ניהול שירות וחווית לקוח‬
‫ •ניהול מערך המכירות‬
‫ •ניהול פרויקטים‬
‫ביקורת פנימית‬
‫ותלונות ציבור‬
‫ •הקורס המקיף ללימודי תעודה בביקורת פנימית וציבורית‬
‫קורסים מותאמי‬
‫ארגון‬
‫ •המ"יל ‪Tailor Made‬‬
‫כנסים ותחרויות‬
‫ •ועידת המנהלים השנתית‬
‫ •כנס שירות וחווית לקוח‬
‫ •תחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח‬
‫ •תחרות ה‪Effie Awards -‬‬
‫‪3‬‬
‫ניהול בכיר‬
‫‪4‬‬
‫דירקטור הלכה למעשה – חברות ציבוריות‪ ,‬פרטיות וממשלתיות |‬
‫‪ 60‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬מתן כלים מעשיים לדירקטורים לשם שיפור תהליכי קבלת החלטות בדירקטוריון‬
‫‪y y‬הקניית ידע עדכני הנוגע להיבטים המשפטיים‪ ,‬החשבונאיים והניהוליים בעבודת הדירקטוריון‬
‫‪y y‬פיתוח מיומנויות פיקוח על תפקוד חברות באמצעות הדמיות (סימולציות) של ישיבות דירקטוריון‬
‫‪y y‬ביסוס הידע והניסיון העסקי באמצעות מפגשי‪-‬שיח עם בכירים במשק הישראלי‬
‫‪y y‬סקירת חידושים והתפתחויות עדכניות בחקיקה‪ ,‬ברגולציה וביישום עקרונות ממשל תאגידי‬
‫קהל היעד | נושאי משרה בכירה‪ ,‬דירקטורים‪ ,‬מועמדים לכהונת דירקטורים‪ ,‬מנכ"לים‪ ,‬סמנכ"לים‪ ,‬יועצים לדירקטוריונים ולחברות ציבוריות‪ ,‬פרטיות וממשלתיות‪,‬‬
‫יועצים משפטיים‪ ,‬רואי חשבון‪ ,‬מבקרים פנימיים‪ ,‬מזכירי חברות‪.‬‬
‫משא ומתן מתקדם למנהלים בכירים |‬
‫‪ 40‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬שיפור יכולת המשא ומתן במצבים מורכבים‬
‫‪y y‬הקניית כלים פרקטיים לטיפול במציאות עסקית דינאמית‬
‫‪y y‬הבנת הצדדים בתהליך – היכרות כל חלקי הפאזל‬
‫קהל היעד | מנהלים ונושאי משרה בתחומים שונים בארגון שתפקידם והכשרתם המקצועית מחייבים יכולת משא ומתן במצבים מורכבים‪.‬‬
‫ניהול בכיר |‬
‫‪ 150‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הקניית הידע הנחוץ למנהל בדיסציפלינות השונות‪ ,‬תוך מתן דגש על למידת שיטות וטכניקות‪ ,‬ליישומן והפעלתן בארגון‬
‫‪y y‬הקניית ידע וכלים יישומיים לניהול עסקי‬
‫‪y y‬פיתוח ראייה והתנהלות אינטגרטיבית‬
‫‪y y‬שיפור האפקטיביות והיעילות של מנהל בניהול עסק‬
‫קהל היעד | מנהלים בעלי ניסיון‪ ,‬המעוניינים לעדכן ולשדרג את יכולותיהם הניהוליות בתחומי אחריותם ויותר‪.‬‬
‫מזכירי חברות |‬
‫‪ 48‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬דיון בהיבטים המשפטיים והמעשיים בעבודת מזכיר חברה‬
‫‪y y‬הקניית כלים מעולם החשבונאות הנוגעים לעבודת מזכיר חברה‬
‫‪y y‬פיתוח מיומנויות לביצוע תפקיד מזכיר חברה‬
‫קהל היעד | מזכירי חברות ציבוריות‪ ,‬תאגידים מדווחים וחברות פרטיות וממשלתיות ומועמדים לתפקיד‪ ,‬מזכירי חברות המתכוונות להנפיק מניותיהן‬
‫לציבור‪ ,‬יועצים משפטיים פנימיים בחברות ציבוריות‪ ,‬עו"ד המעניקים שירותי מזכירות חברה לתאגידים‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫מיומנויות ניהול‬
‫‪6‬‬
‫הכשרה מתקדמת למנהלים |‬
‫‪ 72‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הקניית סט כלים מתקדם למנהל בעל ניסיון‬
‫‪y y‬הפיכת אינטואיציה ניהולית למתודולוגיה סדורה‬
‫‪y y‬שיפור ביצועים ותוצאות עסקיות של היחידה הארגונית‬
‫‪y y‬מיומנויות השפעה מתקדמות לצורך השגת מטרות ויעדים ארגוניים‬
‫קהל היעד | מנהלים בעלי ניסיון ניהולי אשר מבקשים לקבל כלים מתקדמים להתמודדות עם אתגרי הניהול בסביבה הארגונית‪.‬‬
‫ניהול צומח – קורס הכשרת מנהלים |‬
‫‪ 45‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬חיזוק מיומנויות הניהול הרלוונטיות בקרב המשתתפים בקורס‬
‫‪y y‬הקניית סט תפיסות ושיטות לניהול אפקטיבי יותר‬
‫‪y y‬העלאת מודעות לתחומים קריטיים בעולמות הניהול‬
‫‪y y‬מיפוי יכולות אישיות והשגת יכולות חדשות‬
‫‪y y‬שיפור ומיקסום יכולת התמודדות עם סוגיות ניהוליות מורכבות ופשוטות‬
‫קהל היעד | מנהלים צעירים‪ ,‬מנהלי פרויקטים וראשי צוותים‪ ,‬מנהלים ביחידות שונות שהארגון רוצה להעניק להם סט כלים קריטי לביצוע תפקיד ניהולי בארגון‪.‬‬
‫לאחרונה סיימנו קורס ניהול פרויקטים של המי"ל בחברתנו‪.‬‬
‫המשתתפים הביעו שביעות רצון גבוהה מהקורס‪ ,‬מהכלים‬
‫שניתנו במהלכו וממגוון המרצים ומניסיונם המקצועי‪.‬‬
‫ניהול הקורס והתכנים אפשרו לגשר על הפער בניסיון ועל‬
‫השוני בתחומי העיסוק של המשתתפים‪.‬‬
‫מירית שגב‪ ,‬מנהלת הדרכה‪ ,‬דרך ארץ‬
‫ברצוני להודות על חווית הלימוד בקורס דיני עבודה‬
‫ומשפט‪ ,‬המרצים אייל ואורטל היו מקסימים ביותר גם‬
‫מבחינה מקצועית וגם מבחינה חברותית‪ .‬בנוסף‪ ,‬השירותים‬
‫הלוגיסטיים (שירותי אירוח‪ ,‬חניה‪ ,‬ניקיון) היו ברמה גבוהה!!!‬
‫פשוט תענוג ללמוד אצלכם‪ ,‬מאז אני לא מפסיקה להמליץ‬
‫על חווית הלימוד ברמה אחרת במוסדכם! תודה רבה!‬
‫מיכל אודרי‪ ,‬קניינית שרותי ייעוץ וכוח אדם ‪ ,IT‬בנק הפועלים ‪-‬‬
‫מרכז הרכש‬
‫במסגרת קורס ניהול צומח בחברתנו הועברו‬
‫מספר סדנאות ניהול של המי"ל בהובלתה‬
‫של המרצה גלי גופר‪ .‬ברצוני לציין ולשבח את‬
‫המקצוענות והמיומנות של גלי‪.‬‬
‫משלב גיבוש הצרכים ודרך ימי ההדרכות‬
‫בלטה היכולת לזהות נושאים בהם נדרשה‬
‫העמקה‪ ,‬ההדרכות הועברו בצורה שוטפת‬
‫שזורות בהומור ובאופן חוויתי‪.‬‬
‫גלי יצרה עניין ומחשבה בקרב המשתתפים‪,‬‬
‫הצליחה לסחוף אחריה וללא ספק הורגשה‬
‫שביעות רצון גבוהה מאיכות ההנחיה‪ .‬תכני‬
‫הלימוד תאמו באופן מלא את ציפיותינו תוך‬
‫הדגשת רלוונטיות התכנים לפעילות הארגונית‬
‫ובכך סייעו להתפתחות הארגון‪.‬‬
‫ברצוני להביע את הערכתי הרבה ולהודות‬
‫לגלי על תשומת הלב האישית וההשקעה‪.‬‬
‫רחלי רביד‪ ,‬מנהלת משאבי אנוש‪ ,‬ממ״ן‬
‫‪7‬‬
‫פיננסים‬
‫‪8‬‬
‫הכשרת מנהלי כספים ראשיים בארגון (‪| )CFO‬‬
‫‪ 90‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הקניית ידע רלוונטי לעולם התוכן של מנהל כספים ראשי בארגונים (‪)CFO‬‬
‫‪y y‬הכשרת מנהלי כספים ראשיים בארגונים בפרקטיקה הנדרשת במסגרת תפקידם‬
‫‪y y‬הבנה לעומק של השילוב בין התיאוריה ‪ -‬הידע האקדמי‪ ,‬לבין הפרקטיקה‪ ,‬בתפקיד מנהל כספים ראשי (‪)CFO‬‬
‫קהל היעד | חשבים‪ ,‬ע‪.‬חשבים‪ ,‬מנח"ש ראשיים‪ ,‬כלכלנים‪ ,‬מנהלי כספים ראשיים‪ ,‬מנכ"לים ומנהלים‪.‬‬
‫קריאה וניתוח דוחות כספיים והערכת שווי חברות |‬
‫‪ 35‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הקניית כלים לניתוח והבנת מצבן של חברות ופירמות‬
‫‪y y‬שיפור יכולת קריאת נתונים‪ ,‬דוחות כספיים‪ ,‬מאזנים ועוד‬
‫‪y y‬הקניית ידע ושיפור יכולת הסקת מסקנות מהותיות על מצבן הכלכלי של חברות‬
‫קהל היעד | מנהלים‪ ,‬חברי דירקטוריון‪ ,‬יזמים‪ ,‬אנשי עסקים‪ ,‬מנהלי כספים‪ ,‬כלכלנים‪ ,‬עורכי דין ופעילים בשוק ההון‪ ,‬אשר רוצים להבין ולהעמיק בנושא‪.‬‬
‫קורס קריאה וניתוח דוחות כספיים היה יעיל וממצה‪ ,‬ונגע‬
‫בנקודות המהותיות להבנה של דוחות כספיים והסקה מהם‬
‫על מצבה של החברה‪ .‬הדוגמאות מהעולם האמיתי שהוצגו‬
‫בקורס חיברו את הנלמד למציאות הכלכלית והעסקית‪.‬‬
‫למרות שאינני איש כספים‪ ,‬הידע שרכשתי בקורס משרת‬
‫אותי הן בחיי המקצועיים והן בחיי הפרטיים‪.‬‬
‫אורן שפיר‪ ,‬יועץ עצמאי בתחום ניהול סיכונים‬
‫אני שמח להמליץ על קורס ניהול מערך המכירות‪ .‬מבחינתי‬
‫הקורס התאים בדיוק לצרכים שלי כמנהל מרחב מכירות‪.‬‬
‫הקורס היה מובנה היטב ונגע בסוגיות החשובות ביותר‬
‫בתחום ניהול צוות אנושי בעל יכולות וצרכים שונים במטרה‬
‫להשיג את התוצאות הטובות ביותר לאורך זמן‪ .‬בקורס‬
‫למדתי על בניית חזון וערכי עבודה לצוות‪ ,‬כיצד לגייס את‬
‫הטובים ביותר‪ ,‬תיעוד הגדרות תפקיד ויישומן בקפדנות‬
‫בשטח‪ .‬ובעיקר‪ ...‬לייצר סיפורי הצלחה בקרב חברי הצוות‪.‬‬
‫הקורס מהווה כלי עבודה שימושי ביותר בארגז הכלים‬
‫הניהולי שלי‪ ,‬ואני מתכוון לשוב ולחזור לתכני הקורס כדי‬
‫לרענן את הידע ולוודא יישומו בשטח‪ .‬מה שנקרא – למדתי‬
‫לנהל – ‪.BY THE BOOK‬‬
‫עוז שרון‪ ,‬מנהל מרחב גש״ד והשרון‪ ,‬ערוץ קמעונאים‪ ,‬תנובה‬
‫‪9‬‬
‫במהלך החודשיים האחרונים צוות השיווק‬
‫והמכירות ברבל ישראל נהנו מהשתתפות בקורס‬
‫שכנוע‪ ,‬השפעה ומשא ומתן‪ .‬במהלך חמשת‬
‫המפגשים שהיו מרתקים‪ ,‬קולחים ומעניינים‪,‬‬
‫נחשפנו למצבים מחיי היום יום בעבודתנו וניסינו‬
‫להתמודד עימם בעזרת כלים ותיאוריות שנלמדו‬
‫בקורס‪ .‬חשוב לציין שיצאנו מקורס זה מצוידים‬
‫בסלסלת טיפים מכובדת לשימוש בכל תחומי‬
‫החיים‪ :‬בחיים הפרטיים‪ ,‬עם לקוחות‪ ,‬ספקים‬
‫וקולגות בארץ ובעולם‪ .‬קורס זה בהמי״ל היה‬
‫קורס המשך לקורס מצוינות בשירות בו לקחנו‬
‫חלק לפני שנה וחצי ואנו כבר ממתינים בציפייה‬
‫לקורס נוסף שייערך במהלך שנת ‪.2015‬‬
‫תודה רבה לצוות המנחים של המי״ל ובראשם‪,‬‬
‫עידית משה ויאיר אמסטרדם‪.‬‬
‫חגית דולינסקי‪ ,‬מנהלת מכירות בקבוצת רבל ישראל‬
‫משאבי אנוש והדרכה‬
‫‪10‬‬
‫‪ - HR Pro‬התכנית המתקדמת לניהול משאבי אנוש |‬
‫‪ 96‬שעות אקדמיות‬
‫מו‬
‫מטעכר לצ‬
‫ר‬
‫כ‬
‫י‬
‫וחק ם העמות הסמ‬
‫כ‬
‫ת‬
‫מ‬
‫ר משאבי הא לניהול‪ ,‬ומחה‬
‫נוש בישרפיתוח‬
‫אל‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬שיפור קבוע ובר מדידה של ביצועי הארגון‬
‫‪y y‬הקניית ידע ומיומנויות קריטיות למנהלי משאבי אנוש‬
‫‪y y‬חשיפה לתחומי ידע רלוונטיים לעולם משאבי אנוש‬
‫קהל היעד | מנהלי משאבי אנוש וכוח אדם או מנהלי מחלקות בתחומי משאבי אנוש בפועל שלוש שנים בתחום‪ ,‬אנשי משאבי אנוש בעלי רקע אקדמי‬
‫בתחום המיועדים לקידום לתפקיד ניהולי בהתמחויות מש"א השונות‪.‬‬
‫ניהול משאבי אנוש ‪ -‬מההתחלה |‬
‫‪ 48‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬למידה יישומית של יסודות תחום ניהול משאבי אנוש‬
‫‪y y‬הקניית מיומנויות נדרשות לתחום משאבי אנוש‬
‫‪y y‬קריאת ה"מפה" והבנת אינטראקציה מול ממשקים‬
‫קהל היעד | עובדים במחלקות מש"א ללא הכשרה קודמת בתחום‪ ,‬עובדים המתעדים לעסוק בתחום‪ ,‬מנהלים אשר מבקשים לקבל כלים בתחום משאבי אנוש‪.‬‬
‫מפתחי למידה ארגונית ן‬
‫‪ 146‬שעות‪ 96 :‬שעות אקדמיות ‪ 50 +‬שעות פרויקט אישי‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬פיתוח פתרונות למידה מגוונים תוך ראייה ארגונית‬
‫‪y y‬חשיפה למתודולוגיות הדרכה מגוונות‬
‫‪y y‬הקניית כלים לפיתוח תוצרי הדרכה (מסורתיים ומתוקשבים)‬
‫קהל היעד | בעלי אוריינטציה להדרכה המעוניינים לרכוש מיומנויות פיתוח הדרכה ולהכיר את עולם הלמידה הארגונית‪.‬‬
‫דיני עבודה ומשפט ן‬
‫‪ 48‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הקניית ידע וכלים בתחום משפט העבודה ככלי בשולחן מנהלים‪ ,‬באשר הם‬
‫‪y y‬הכרת החקיקה בתחום דיני עבודה ותהליכים באינטראקציה עובד – מעביד‬
‫‪y y‬שיפור ודיוק הידע בתהליכים מול עובד = שיפור יכולת ההתמודדות של מנהל מול עובדיו‬
‫קהל היעד | מנהלי ורכזי משאבי אנוש‪ ,‬מנהלי ורכזי גיוס‪ ,‬מנהלים כלליים‪ ,‬חשבי שכר‪ ,‬עובדי מחלקה משפטית בארגונים‪ ,‬נציגי עובדים וחברי ועדים‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫שירות‪ ,‬מכירות ופרויקטים‬
‫‪12‬‬
‫ניהול שירות וחווית לקוח |‬
‫‪ 56‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬שיפור והעלאת האפקטיביות של מערך השירות בארגון‬
‫‪y y‬לימוד טכניקות ליצירת חווית לקוח ארגונית‬
‫‪y y‬יצירת דפוסי חשיבה חדשים המותאמים לניהול שרות בעידן החדש‬
‫קהל היעד | מנהלי מחלקות ‪ /‬מוקדים בתחומי השירות והשיווק‪ .‬מנהלים במוסדות נותני שירותים ובמוסדות ציבוריים‪.‬‬
‫ניהול מערך המכירות |‬
‫‪ 50‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הזנקת מנהלי המכירות למיקסום ביצועים‬
‫‪y y‬פיתוח מיומנויות אישיות חיוניות לניהול מכירות‬
‫‪y y‬הקניית כלים ניהוליים אפקטיביים להשפעה והשגת תוצאות‬
‫קהל היעד | מנהלי מערך מכירות בארגונים אשר כפופים להם מנהלי מכירות‪ ,‬מנכ"לים של חברות שמנהלים תחתם את מערך המכירות בארגון‪.‬‬
‫ניהול פרויקטים |‬
‫‪ 120‬שעות אקדמיות‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬פיתוח יכולות ומיומנויות לניהול פרויקט מוצלח‬
‫‪y y‬הקניית טכניקות מעשיות להתמודדות עם אירועים מעולם הפרויקטים‬
‫‪y y‬מיפוי מיומנויות ניהוליות קריטיות למנהל פרויקט – שיפור ואימון‬
‫קהל היעד | מנהלים‪ ,‬מנהלי פרויקטים ומובילי פרויקטים בארגונים‪ ,‬המעוניינים לרכוש ידע ופרקטיקה לשיפור ביצועים‪.‬‬
‫תהליכי הטמעה‪ ,‬אימון‪ ,‬יישום וליווי של צוותי‬
‫שירות ומכירות‪.‬‬
‫שילוב של כלים חדשניים ומתודולוגיות עבודה‬
‫מוכחות שמובילות לתוצאות‪.‬‬
‫ניסיון של שנים‪ ,‬אל מול ארגונים מובילים במשק‪ ,‬בביצוע פרויקטי הטמעה לשיפור ביצועים‪,‬‬
‫תהליכים ומיומנויות‪.‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬לוסי גוטפריד‬
‫‪[email protected] | 03-7100707‬‬
‫‪13‬‬
‫ביקורת פנימית ותלונות ציבור‬
‫‪14‬‬
‫הקורס המקיף ללימודי תעודה בביקורת פנימית וציבורית |‬
‫‪ 700‬שעות אקדמיות‬
‫הקורס מוכר ומאושר כהשתלמות מקצועית ולימודי הסמכה על פי חוק הביקורת הפנימית – תשנ"ב ‪1992 -‬‬
‫מטרות הקורס‬
‫‪y y‬הכשרת העוסקים במקצוע הביקורת הפנימית ע"י רכישת ידע תיאורטי נרחב‬
‫‪y y‬הקניית כלי עבודה פרקטיים והתנסות מעשית‬
‫קהל היעד | מבקרים פנימיים‪ ,‬נציבי תלונות ציבור‪ ,‬חברי ועדות ביקורת בדירקטוריונים‪ ,‬עורכי דין‪ ,‬רו"ח‪ ,‬קציני ציות ומשמעת וכל המייעדים עצמם‬
‫לעסוק בתחום בכפוף לתנאי ההתאמה והקבלה‪.‬‬
‫נעים להשכיר – כיתות להשכרה‬
‫אנו שמחים להציג את מרכז ההדרכה שלנו‪ ,‬הממוקם בלב תל אביב ומציעים לכם מקום אטרקטיבי לקיום ימי עיון‪ ,‬סמינרים וכנסים של עד ‪ 100‬איש‪ :‬כיתות‬
‫לימוד מרווחות ומושקעות בעלות ציוד חדיש ומשוכלל להעברת הכשרות בצורה האיכותית ביותר‪ ,‬קפיטריה‪ ,‬חניה פרטית ואווירת לימוד נעימה במיוחד‪.‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬יעל פרידמן | טל‪[email protected] | 03-7100617 .‬‬
‫‪15‬‬
‫מהו האושר כי אם התאמה אמיתית בין‬
‫אדם לבין אורח חייו?‬
‫קורסים מותאמי ארגון‬
‫‪16‬‬
‫‪Perfect match‬‬
‫המי"ל ‪Tailor Made‬‬
‫קורסים וסדנאות המותאמים לצרכי הארגון שלך‬
‫המחלקה הפנים ארגונית של המי"ל מתמחה בתהליכי הדרכה וליווי המותאמים במדויק לצרכי הארגון‬
‫איתור צרכי‬
‫הדרכה‬
‫פיתוח תוכנית‬
‫הדרכה מותאמת‬
‫לצרכי הארגון‬
‫לפרטים נא לפנות ל‪:‬‬
‫שרון משה ‪[email protected] ,03-6711921 -‬‬
‫עידית משה – ‪[email protected] ,050-3000070‬‬
‫‪17‬‬
‫הדרכה‬
‫בפועל‬
‫אופציונאלי‪:‬‬
‫‪ OJT‬ותהליכי‬
‫הטמעה תומכים‬
‫כאשר ההשראה לא באה אלי‪ ,‬אני יוצא‬
‫ופוגש אותה בחצי הדרך‬
‫כנסים ותחרויות‬
‫‪18‬‬
‫ועידת המנהלים השנתית‬
‫ועידת המנהלים‪ ,‬האירוע המרכזי של קהילת המנהלים בישראל‪ ,‬מהווה נקודת מפגש למאות‬
‫מנהלים מצמרת הניהול והמנהיגות העסקית והכלכלית בישראל‪ .‬הועידה עוסקת בסוגיות‬
‫ניהוליות אקטואליות העומדות על סדר יומם של מנהלים‪ ,‬מנכ"לים‪ ,‬יו"רים ודירקטורים מכל‬
‫מגזרי המשק ומשלבת דיונים מעמיקים בנושאי ניהול ומצוינות‪.‬‬
‫אתר הועידה‪www.veidatmenahalim.co.il :‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬נופר שבירו | ‪[email protected] | 03-7100721‬‬
‫כנס שירות וחווית לקוח‬
‫כנס שירות וחווית לקוח נועד לחשוף את המשתתפים למיטב המרצים והמומחים בתחום ולנושאים עדכניים‪ ,‬במטרה‬
‫להפוך את השירות לגורם מרכזי באסטרטגיה הארגונית‪ .‬בכנס לוקחים חלק מנכ"לים ומנהלים מהשירות הציבורי‬
‫ומהמגזר העסקי‪ ,‬מענפי התעשייה‪ ,‬הקמעונאות‪ ,‬הבנקאות‪ ,‬הביטוח התקשורת ועוד‪.‬‬
‫אתר הכנס‪www.sherut.hamil.co.il :‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬נופר שבירו | ‪[email protected] | 03-7100721‬‬
‫תחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח‬
‫תחרות מצוינות בשירות וחווית לקוח הינה פרויקט ייחודי שמטרתו קידום והעצמת המודעות‬
‫לשירות מצטיין בישראל והוקרת חברות וארגונים שביצעו מהלכים יוצאים מן הכלל בתחום השירות‪.‬‬
‫התחרות מסייעת לחברות למדוד את אסטרטגיית השירות שלהן ביחס לסביבה העסקית בה הן פועלות‬
‫מתוך כוונה לעודד ולרתום ארגונים וחברות לתהליך של שיפור מתמיד בתחום השירות בישראל‪.‬‬
‫במסגרת כנס שירות וחווית לקוח מתקיים טקס הכרזת הזוכים בתחרות‪.‬‬
‫אתר התחרות‪www.cs-award.co.il :‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬שרון משה | ‪[email protected] | 03-6711921‬‬
‫תחרות ה‪Effie Awards -‬‬
‫תחרות ‪ Effie Awards‬היא תחרות בינלאומית המתקיימת בכ‪ 40 -‬מדינות ובהן ישראל‪ .‬התחרות הפכה עם השנים‬
‫למותג יוקרתי ולאות של הכרה והוקרה למהלכי שיווק אפקטיביים‪ ,‬בקרב כל העוסקים בעשייה השיווקית ובתעשיית‬
‫השיווק והפרסום בישראל‪ .‬המי"ל יחד עם איגוד השיווק הישראלי ואיגוד חברות הפרסום מקיימים את התחרות בישראל‪.‬‬
‫במסגרת התחרות מוענקים פרסי אפי בקטגוריות שונות כאשר הפרס היוקרתי ביותר הוא בקטגוריית ה‪Effie platinum -‬‬
‫המציין לשבח הישגים שיווקים לאורך זמן (‪ 3-5‬שנים)‪ .‬העולים לגמר בקטגוריה זו נשפטים ע"י בכירי המנכ"לים במשק הישראלי‪.‬‬
‫אתר התחרות‪www.effie.org.il :‬‬
‫לפרטים נוספים‪ :‬שרון משה | ‪[email protected] | 03-6711921‬‬
‫‪19‬‬
‫‪israel‬‬
‫בין לקוחותינו‬
‫להמי"ל ניסיון רב שנים בהובלת תהליכים וקורסים‬
‫בארגונים רבים‬
‫‪20‬‬
‫בין המרצים‬
‫ד"ר אורי פת‬
‫מנכ"ל חברת מ‪.‬נ‪.‬א‪ .‬לייעוץ פיננסי וניהולי ומרצה בכיר בנושאי כלכלה ומנהל עסקים במוסדות אקדמיים ובמוסדות להדרכת מנהלים‪.‬‬
‫בעברו כיהן כסמנכ"ל בכיר במכון לפריון העבודה והייצור‪ .‬היה יו"ר המוסד לבטיחות וגהות וכיהן כדירקטור חיצוני בוועדת השקעות של‬
‫חברה לניהול קרנות נאמנות‪ .‬בעל תואר ‪ III: PhD‬במנהל עסקים‪ ,‬לימודים באוניברסיטת ‪ Pacific Western‬לוס אנג'לס‪ ,‬ארה"ב‪.‬‬
‫עו"ד אורטל מור‬
‫עו"ד מובילה בתחום דיני העבודה‪ .‬בעלת תואר ראשון במשפטים ‪ L.L.B‬ו – ‪ .B.A‬במנהל עסקים בהתמחות מימון במרכז הבינתחומי‬
‫בהרצליה‪ .‬מרצה ועוזרת הוראה בתחום דיני חוזים‪ ,‬משפט מנהלי‪ ,‬משפט חוקתי‪ ,‬דיני קניין‪ ,‬בקריה האקדמית קרית אונו‪.‬‬
‫עו"ד אייל שטרנברג‬
‫בוגר במשפטים מטעם האוניברסיטה העברית‪ ,‬ירושלים‪ ,LL.M .‬מוסמך במשפטים ‪ -‬המסלול למשפט מסחרי ‪ -‬מטעם אוניברסיטת‬
‫תל‪-‬אביב‪ .‬עו"ד שטרנברג בעל ניסיון של כ– ‪ 15‬שנה בהדרכה והנחיה‪ .‬מומחה למשפט מסחרי‪ ,‬שוק ההון‪ ,‬הייטק‪ ,‬דיני עבודה ומניעת‬
‫הטרדה מינית‪ .‬מנחה בכיר בהמי"ל‪.‬‬
‫איל מסד‬
‫מנהל אקדמי של קורס ניהול פרויקטים‪ ,‬מרצה בכל תחומי הידע ומחזור חיי פרויקט‪ .‬כיום מכהן כמנהל פרויקטים בכיר בחברת החשמל‬
‫וחבר במנהלת הפרויקטים של חברת חשמל‪ ,‬שותף בחברת מ‪.‬ש‪.‬ק חשב העוסקת בפתוח דמיין לניהול פרויקטים ובעל תואר ראשון‬
‫בהנדסת מכונות‪.‬‬
‫איתי הל‪-‬אור‬
‫יועץ ארגוני עסקי ומנחה בכיר בהמי"ל‪ .‬מומחה לפיתוח מיומנויות שירות ומכירה‪ ,‬פיתוח מנהלים ועובדים‪ .‬בעבר ‪ -‬מנהל הדרכה של אנגלו‪-‬‬
‫סכסון ויועץ בחברת ‪ ,Marketwise‬יועץ ארגוני ומנחה קבוצות בחברת אינטלג’נס‪ ,‬מפתח הדרכה ומדריך בחברת טלסקופ ומדריך דרמה‪.‬‬
‫בוגר תואר ראשון בפסיכולוגיה (אונ’ בר‪-‬אילן)‪ ,‬לימודי דרמה‪-‬תרפיה (מכללת תל‪-‬חי)‪ ,‬יעוץ ארגוני והנחיית קבוצות (אינטליג'נס)‪.‬‬
‫אלי מרון‬
‫מנהל אקדמי של קורס ניהול בכיר‪ ,‬יועץ אסטרטגי‪ ,‬שותף ובעלים במיזמי קמעונאות מזון ‪ -‬רשת ארקפה וספייסס כלים וטעמים‪ ,‬שותף‬
‫ובעלים בחברת ‪ SINERGIA-RETAIL‬ומרצה במכללה למנהל‪ .‬לשעבר סמנכ"ל השיווק של עמינח‪ ,‬סמנכ"ל השיווק של קוקה קולה ישראל‪,‬‬
‫מנכ"ל קרדן סחר‪ ,‬משנה למנכ"ל יורוקום תקשורת סלולרית נציגת נוקיה בישראל‪ ,‬סגן נשיא שופרסל לשיווק וסחר ומנכ"ל דחף‪.‬‬
‫רו"ח אלי סנדרוביץ‬
‫מנהל אקדמי של תחום הפיננסים‪ ,‬בוגר תואר ראשון בחשבונאות וסטטיסטיקה‪ ,‬ותואר שני במינהל עסקים ‪ MBA‬למנהלים מטעם‬
‫אוניברסיטת תל אביב‪ .‬בעל הסמכה לרישיון רואה חשבון‪ .‬לרו"ח סנדרוביץ כ‪ 20 -‬שנות ניסיון בניהול כספים בארגונים גדולים ומובילים‬
‫במשק הישראלי‪ .‬בתפקידו האחרון כיהן כסמנכ"ל הכספים הראשי בקונצרן תנובה‪.‬‬
‫‪21‬‬
‫אנה עמית‬
‫מנחה מובילה בהמי"ל בתחומי פיתוח מנהלים‪ ,‬ניהול ומנהיגות ומיומניות אישיות ככלל והתמודדות עם שינוי בפרט‪ .‬תרפיסטית ומטפלת‬
‫בפסיכודרמה ומנחת קבוצות להעצמה נשית והתפתחות אישית‪ .‬מנחת קבוצות ומאמנת עסקים בכירה מטעם "המרכז הישראלי לאימונים‬
‫בעסקים"‪ .‬בעלת תואר ‪ B.A‬במדעי ההתנהגות‪ -‬פסיכולוגיה וסוציולוגיה ובעלת ‪ M.A‬בתרפיה בהבעה‪ ,‬התמחות בפסיכודרמה‪.‬‬
‫ד"ר גדי רביד‬
‫מרצה מוביל בהמי"ל בתחום משאבי אנוש‪ ,‬סגן דיקאן ביה"ס למנהל עסקים במכללה האקדמית נתניה ויו"ר ועדת שיווק עליונה‪ .‬מנכ"ל‬
‫ומנהל מקצועי "החוליה החסרה" – חברת יעוץ‪ .‬בעברו ראש היחידה לפיתוח מש"א בחברת טלרד‪ ,‬סמנכ"ל משאבי אנוש בחברת רב בריח‪,‬‬
‫מנכ"ל ודיקאן הקריה האקדמית לניהול רופין‪.‬‬
‫גיל ירון‬
‫מנהל אקדמי משותף ומרצה בקורס הכשרת מנהלי כספים ראשיים (‪ )CFO‬בהמי"ל‪ .‬בעלים ומנהל של חברת אורליאל בע"מ העוסקת‬
‫בייעוץ כלכלי ושרותי פיתוח עסקי לחברות במגוון תחומים‪ .‬בעבר ‪ -‬מנכ"ל פליינג קרגו אקספרס ‪ -‬הפצה פנית ארצית‪ ,‬סמנכ"ל כספים‬
‫של קבוצת פליינג קרגו‪ ,‬סמנכ"ל פיתוח עסקי של קבוצת פליינג קרגו‪ ,‬סמנכ"ל בחברת הייעוץ תפן‪ .‬בעל תואר ראשון בהנדסת תעשייה‬
‫וניהול ותואר שני במנהל עסקים מאוניברסיטת תל אביב‪.‬‬
‫גלי גופר‬
‫מנהלת אקדמית של תחום מיומנויות ניהול‪ .‬מנחת קבוצות מוסמכת ומומחית תוכן בתחום הניהול והקניית מיומנויות ניהוליות רלוונטיות‪.‬‬
‫בעלת ניסיון ניהולי רב ועשיר במגוון תחומים ביניהם‪ :‬הנעת עובדים‪ ,‬מוטיבציה‪ ,‬תדמית ניהולית‪ ,‬המנהל כמנהיג ועוד‪ .‬לצד ההנחיה‪ ,‬גלי‬
‫בעלת ניסיון נרחב בליווי ואימון עובדים ומנהלים בארגונים‪.‬‬
‫דגנית רפאל‬
‫מנהלת אקדמית של קורס ניהול שירות וחווית לקוח‪ .‬בעלת תואר שני בתקשורת ושיווק‪ .‬בעלת ניסיון עתיר בהקמה‪ ,‬תפעול וניהול של‬
‫מערכי קשרי לקוחות וכן ניסיון רב בהקמת חטיבות מכירות בינלאומיות ובניית אסטרטגיות שיווק והובלת קמפיינים פרסומיים‪ .‬כיום‬
‫סמנכ"ל השיווק והמכירות של חברת באבקום‪.‬‬
‫יאיר אמסטרדם‬
‫סמנכ"ל תפעול ב‪ ,Exlibris -‬לשעבר סמנכ"ל התפעול והרכש ב‪ Verint -‬ומנחה בתחום מו"מ‪ ,‬תפעול ורכש בהמי"ל‪ .‬בעל ‪ MBA‬במנהל‬
‫עסקים‪ ,‬מעל ‪ 10‬שנות נסיון בניהול תפעול בכיר ‪ -‬ניהול שרשרת אספקה‪ ,‬ניהול יצור‪ ,‬ניהול רכש גלובאלי‪ ,‬לוגיסטיקה ושילוח‪ .‬במסגרת‬
‫תפקידו ניהל יאיר ארגון רכש בפריסה גלובאלית‪ ,‬תוך יצירת שיתוף פעולה עסקי עם מערך מקיף של ספקים בתחומי קבלני משנה‪ ,‬חומרה‪,‬‬
‫תוכנה ושירותים פנימיים‪.‬‬
‫עו"ד יעל צוריה‬
‫מכהנת כסמנכ"ל הרכש של אמדוקס‪ ,‬בעלת ‪ BA‬במשפטים מאוניברסיטת בר אילן‪ MBA ,‬במנהל עסקים מטעם אוניברסיטת תל אביב‬
‫וחברה בלשכת עו"ד בישראל‪ .‬לעו"ד צוריה מעל ‪ 15‬שנות ניסיון בתחום ניהול התקשרויות‪ ,‬ספקים ורכש‪ ,‬עם דגש על התקשרויות‬
‫בינלאומיות עם ארגונים מובילים בעולם ההי‪-‬טק‪.‬‬
‫‪22‬‬
‫ישראל מורגנשטרן‬
‫יו"ר ועדת השקעות בבית ההשקעות גולד שוקי הון ובעל רישיון לייעוץ השקעות‪ .‬מנהל אקדמי של המרכז להשכלה פיננסית מבית‬
‫מטריקס‪ .‬מרצה בכנסים של הבנק הבינלאומי בזירה המקומית והגלובאלית‪ ,‬לצד כתיבת מאמרים בעיתונות הכלכלית‪ .‬לצד פעילותו זו‪,‬‬
‫מורגנשטרן חבר במספר דירקטוריונים של חברות פרטיות במשק הישראלי‪ .‬ישראל מורגנשטרן מנחה מוביל בתחום הפיננסי בהמי"ל‪.‬‬
‫לירז אגמון‬
‫יועצת ארגונית בעלת ניסיון בתפקידי ניהול בכירים‪ .‬בעלת ‪ B.A‬במדעי ההתנהגות ותקשורת ובוגרת ‪ M.A‬בייעוץ ארגוני וניהול מאוניברסיטת‬
‫ת"א‪ .‬מתמחה במיומנויות הניהול בקשר עם הלקוח ובהובלת תהליכים ארגוניים המייצרים חווית לקוח איכותית ומובחנת בתחומי מכירות ושירות‪.‬‬
‫עו"ד מיכאל צור‬
‫מומחה לניהול משא ומתן‪ ,‬יועץ בכיר ומלווה בעלי חברות‪ ,‬מנכ"לים‪ ,‬יו"רים ודירקטוריונים לרבות פרטיים במצבי משבר‪ .‬מזה ‪ 18‬שנה מרצה‬
‫באוניברסיטה העברית בירושלים בפקולטות למשפטים‪ ,‬מינהל עסקים‪ EMBA ,‬ומדיניות ציבורית ובתוכנית ‪ ZEL‬במרכז הבין תחומי הרצליה‪.‬‬
‫מרצה אורח באוניברסיטת ‪ Hamline‬מינסוטה ובתוכנית המסטר בפקולטה ללימודי קונפליקטים ב‪ Cardozo Law School -‬בניו יורק וכן‬
‫חבר בצוות מו"מ מטכ"לי‪.‬‬
‫נירית הדר‬
‫מרצה בכירה בהמי"ל בתחום מיומנויות ניהול‪ ,‬בעלת תואר שני במנהל עסקים‪ ,‬תזה במשאבי אנוש והתנהגות ארגונית‪ .‬מנחת קבוצות‬
‫במכלול תחומי הפיתוח הארגוני ומאמנת מוסמכת לפיתוח מנהלים בארגונים‪ ,‬קריירה אישית והגשמה עצמית‪ .‬בתפקידה האחרון שימשה‬
‫כדירקטור פיתוח ארגוני והדרכה גלובאלי‪ ,‬חברת הנהלה‪ ,‬כפיפות למנכ"ל החברה‪.‬‬
‫ד"ר נעמי דדון‬
‫בעלת תואר ראשון ושני במשפטים והתמחות בגישור‪ .‬ד"ר דדון‪ ,‬עורכת דין ומגשרת‪ ,‬בעלת ניסיון רב בתחומי המשא ומתן‪ ,‬ניהול פרויקטים‬
‫וגישור‪ .‬מתמחה בגישור עסקי וארגוני ובעלת ניסיון רב בהדרכה בתחום הגישור‪ ,‬המשלב ידע אקדמי וניסיון פרקטי בעולם העסקי‪/‬ארגוני‪.‬‬
‫עדי יהודה אדלר‬
‫יזם אינטרנט‪ ,‬חוקר טרנדים ומגמות ברשת‪ ,‬מרצה בכיר בתחום השיווק באינטרנט‪ .‬בשנים האחרונות מוביל אג’נדה חדשנית של סגנון‬
‫עבודה בתחום הדיגיטל‪ ,‬מלווה ויועץ לארגונים בתחום הדיגיטל‪ ,‬שותף בהוצאה לאור בינלאומית בתחום ה‪ .E-BOOK -‬חלק ניכר מזמנו‬
‫משקיע בעבודה עם סטארט‪-‬אפים בסיוע לניהול מערך שיווק דיגיטל‪.‬‬
‫עוזי מירון‬
‫מנהל אקדמי של תחום המכירות ומיומנויות ההשפעה והתקשורת‪ .‬בעל ניסיון של למעלה מ‪ 15 -‬שנים בשיפור ביצועי המכירות של אנשי‬
‫מכירות בארגונים ויצירת כלי מכירה אפקטיביים‪ .‬מתמחה בשדרוג פעילות אנשי המכירות מהרמה הטקטית ועד הרמה האסטרטגית על‬
‫בסיס ניסיון מעשי מוכח‪.‬‬
‫‪23‬‬
‫עופר שחק‬
‫מומחה בייעוץ אסטרטגי לשיווק ותקשורת בארגונים‪ .‬מרצה בכיר לשיווק בתחומי האסטרטגיה השיווקית‪ ,‬התנהגות צרכנים‪ ,‬מיתוג ושיווק‬
‫טכנולוגיות‪ .‬בעל ניסיון רב בפיתוח מערכים ושיטות הדרכה‪ ,‬ניהול והעברת תכנים (מצגות עסקיות ושיווקיות) והנחיית קורסים וסדנאות‪.‬‬
‫כיהן בתפקידי שיווק שונים בחברות כגון אמדוקס‪ ,NMC Music ,‬יורוקום‪( NOKIA, Starhome-‬מקבוצת קומברס)‪.‬‬
‫עידית משה‬
‫מנהלת המי"ל‪ ,‬בוגרת קורס הנחיית קבוצות‪ ,‬למעלה מ‪ 13 -‬שנים בתחום השירות והמכירה‪ ,‬בשנתיים האחרונות מנהלת את תחרות‬
‫מצוינות בשירות וחווית לקוח‪ .‬מתמחה בליווי הארגון החל משלב איתור הצרכים‪ ,‬איתור פערי הידע‪ ,‬התאמת הפתרון ההדרכתי‪ ,‬פיתוח‬
‫ההדרכה וההעברה בפועל‪ .‬בעלת ניסיון בליווי אישי וקבוצתי של עובדים ומנהלים לצורך עמידה ביעדים‪ ,‬ניסיון רב בעבודה מול המגזר‬
‫העסקי והציבורי כאחד‪.‬‬
‫ד"ר ענת גייפמן‪-‬ברודר‬
‫מרצה בכירה בתחומי הניהול ומנהלת אקדמית של תחום משאבי אנוש‪ .‬ד"ר במנהל עסקים מאוניברסיטת בן גוריון‪ ,‬התמחות בניהול‬
‫בינלאומי‪ .‬מרצה באקדמיה בתחומי ניהול בינלאומי‪ ,‬ניהול משאבי אנוש וניהול קריירה במרכז ללימודים אקדמיים‪ ,‬אור יהודה‪ .‬בעלת ניסיון‬
‫רב בתפקידי ניהול בתחום משאבי אנוש‪ ,‬בייעוץ למנהלים ועובדים בחברות הייטק ובארגוני מגזר שלישי‪ ,‬ובייעוץ והכוונה לפיתוח וקידום קריירה‪.‬‬
‫עו"ד ענת פילצר‪-‬סומך‬
‫מנהלת אקדמית של קורסי הדירקטורים‪ .‬עומדת בראש משרד פילצר‪-‬סומך עורכי דין המתמחה בתחום המסחרי‪ ,‬ובעלת ניסיון רב שנים‬
‫בייעוץ שוטף לתאגידים ולנושאי משרה בארץ ובחו"ל‪ .‬בעלת תואר שני במשפטים‪-‬מנהל עסקים מאוניברסיטת תל אביב‪ ,‬חברה בוועדת‬
‫תאגידים ובוועדת ניירות ערך של לשכת עורכי הדין‪.‬‬
‫רינתיה ברוכים‪-‬לוין‬
‫מנהלת אקדמית של קורס מפתחי למידה ארגונית‪ ,‬יועצת ללמידה ארגונית‪ ,‬מומחית בפיתוח הדרכה ומנחה בכירה בהמי"ל‪ .‬בעלת ניסיון‬
‫עשיר של ‪ 15‬שנים בתחום ההדרכה ופיתוח‪ .‬החלה לפתח הדרכה בצה"ל‪ ,‬עברה לארגונים חברתיים‪-‬חינוכיים ועבדה ‪ 4‬שנים כראש תחום‬
‫פיתוח הדרכה בחברת פלאפון‪ .‬כיום מספקת‪ ,‬כפרילנסרית‪ ,‬שירותי פיתוח הדרכה וייעוץ בתחום הלמידה הארגונית לחברות עסקיות‬
‫וארגונים רבים ומנהלת את קבוצת מפתחי ההדרכה והלמידה‪" -‬למידה ארגונית" בפייסבוק‪.‬‬
‫שלומי לחנה‬
‫עוסק בייעוץ עסקי ובייעוץ שיווקי המיועד לעסקים המעוניינים לבסס אסטרטגיה ארוכת טווח להעצמת פעילותם העסקית‪ .‬מומחה‬
‫בתחומי השיווק‪ ,‬המכירות והשירות‪ .‬מנכ"ל האקדמיה לפרקטיקה שיווקית ‪ -‬מסלולי העשרה והכשרה פנים ארגוניים בתחומי השיווק‪.‬‬
‫מרצה בבית הספר למינהל עסקים במסלול האקדמי של המכללה למנהל ובמסגרות חוץ אקדמאיות נוספות‪ .‬כיהן כמנכ"ל ומייסד ‪You‬‬
‫מועדון הלקוחות של קבוצת אלון (ריבוע כחול‪-‬דור אלון) הקבוצה הקמעונאית הגדולה במשק הישראלי‪ .‬לפני כן היה מנהל שיווק מועדוני‬
‫הלקוחות ומנהל מסחרי בחברת ויזה כ‪.‬א‪.‬ל‪ .‬משמש כשופט בתחרות המי"ל למצוינות בשירות וחווית לקוח‪.‬‬
‫שרון ישראל‬
‫מנכ"ל משותף ומייסדת חברת ‪ ,Xtra Mile‬המספקת שירותי יעוץ‪ ,‬תכנון וביצוע של תוכניות שיווק במיקור חוץ‪ ,‬החל משלב בניית תכנית‬
‫השיווק וכלה במגוון פעילויות השיווק של הארגון‪ .‬בעלת למעלה מ‪ 15 -‬שנות ניסיון בשיווק ומכירות בשוק ההיי‪-‬טק‪ IT ,‬תעשיה והדרכה‪.‬‬
‫‪24‬‬
‫קורסים והכשרות‬
‫להרשמה וקבלת פרטים‬
‫טל‪( 03-6711911 .‬שלוחה ‪)1‬‬
‫פקס‪03-7100730 .‬‬
‫‪ - Tailor made‬קורסים מוזמנים‬
‫מותאמים לצרכי הארגון‬
‫טלפקס‪03-6711921 .‬‬
‫נייד‪052-8490623 .‬‬
‫כנסים ותחרויות‬
‫להרשמה וקבלת פרטים‬
‫טל‪03-7100721 .‬‬
‫פקס‪077-5719519 .‬‬