‫‪1‬‬ ‫נוהל מס' ‪50-50‬‬ ‫הערכת עובד בארגון‬ ‫הערכת עובד הינו תהליך בו מתבצעת הערכה של ביצועי העובד בתקופת זמן של השנה‬ ‫האחרונה‪ ,‬התהליך מיועד לבחון את מידת ההתאמה בין ביצוע המשימות והתנהגות העובד לבין‬ ‫הציפיות מהעובד כפי שהוגדרו לו‪ .‬תהליך הערכת עובדים מקיף הנעשה אחת לשנה שונה משיחת‬ ‫משוב הניתנת לעובדים באופן שוטף בכך שהוא מכיל מבט רחב ורב מימדי על תיפקוד העובד‬ ‫ומתמקד באופן תפקודו‪ ,‬בצרכי הפיתוח‪ ,‬בהישגיו‪ ,‬בפוטנציאל הקידום שלו‪ ,‬בתרומה שלו‪,‬‬ ‫בהשתלבות שלו בארגון וכו'‪ .‬יש לשים לב כי שיחת ההערכה מתייחסת לתפקוד העובד‬ ‫והתנהגותו ולא לתכונותיו האישיות‪.‬‬ ‫תהליך ההערכה נועד להביא לשינוי חיובי בביצועיו של העובד ולשפר ולפתח את הישגיו‬ ‫המקצועיים‪ .‬וכן לסייע לו להשתלב ולתרום לעבודת הצוות וליצירת קשרי עבודה בונים עם‬ ‫לקוחות פנימיים וחיצוניים‪.‬‬ ‫להלן הנחיות לביצוע התהליך‪:‬‬ ‫‪ .1‬אחת לשנה ינהל כל ממונה שמנהל עובדים שיחת הערכה עם כל אחד מהעובדים הכפופים‬ ‫לו ישירות‪.‬‬ ‫‪ .2‬חשוב להקפיד על שיחה פתוחה בה תינתן גם לעובד האפשרות לבטא את הרגשתו‪.‬‬ ‫‪ .3‬רצ"ב טפסים לשיחת הערכה‪.‬‬ ‫א‪ .‬נספח א' ‪ -‬טופס הכנה עצמית למוערך‬ ‫ב‪ .‬נספח ב' ‪ -‬טופס הכנה לשיחת הערכה תקופתית לשנת ‪( 2012‬מיועד למעריכים)‬ ‫ג‪ .‬נספח ג' ‪ -‬סיכום שיחת הערכה (יש להעביר עותק לעובד ולמשאבי אנוש)‬ ‫‪ .4‬סיכום שיחת ההערכה יועלה על הכתב‪ ,‬ימסר לעובד והעתק ימסר למשאבי אנוש לתיק‬ ‫האישי של העובד (נספח ג')‪.‬‬ ‫‪ .5‬משאבי אנוש עומדת לרשותכם בהדרכה ובהכוונה בכל הקשור לתהליך הערכות עובדים‪.‬‬ ‫נספח לשיחת הערכה‬ ‫קרא בעיון את כל הנקודות להערכה‪ .‬מטרת דף זה לספק לך רעיונות וקריטריונים להערכת‬ ‫העובד‪.‬‬ ‫‪ .1‬מקצועיות‪ :‬מתמצא ובקיא בתחומו המקצועי‪ .‬מהווה כתובת מקצועית בולטת‪.‬‬ ‫‪ .2‬איכות‪ :‬מחויב לאיכות‪ ,‬משפר ומייעל בהתמדה בכל תחומי פעילותו‪.‬‬ ‫‪ .3‬עמידה בלחצים וגמישות‪ :‬מתפקד היטב תחת לחצים שונים‪ ,‬מסתגל מהר לשינויי‬ ‫משימות‪.‬‬ ‫‪ .4‬השקעת מאמץ‪ :‬נחוש בהשגת היעדים שהוצבו בפניו‪ ,‬נכון להשקיע מאמצים מיוחדים‪.‬‬ ‫‪ .5‬עבודת צוות ושת"פ‪ :‬משתף פעולה‪ ,‬בעל נכונות ורצון לעבוד בצוות‪ .‬יוצר אוירה נעימה‬ ‫סביבו‪ .‬יוצר קשרים בינאישיים טובים ‪ ,‬חולק ידע שצבר עם חברים אחרים ומקבל ידע‬ ‫ועזרה מאחרים‪ ,‬עוזר לאחרים ע"פ צרכי הארגון‪.‬‬ ‫‪ .6‬יוזמות וחדשנות‪ :‬יוזם רעיונות חדשים המקדמים את מטרות הרשת‪ ,‬בעל חשיבה‬ ‫מקורית‪ ,‬מציע פתרונות יצירתיים לבעיות‪ .‬מאתר בעיות שלא היו ידועות קודם לכן‪ ,‬לוקח‬ ‫אחריות אישית ופועל ליישום רעיונות חדשים‪.‬‬ ‫‪ .7‬למידה ושיפור‪ :‬משקיע מאמץ בחיפוש אחר דרכים לשפר את איכות ותהליכי העבודה‪.‬‬ ‫מגלה רצון ללמוד ולהתפתח‪ .‬משתמש בידע ובכלים עדכניים‪ .‬קורא חומר מקצועי ‪ ,‬מגלה‬ ‫התעניינות בנושאים משיקים לתחומו המקצועי‪ ,‬לומד מהצלחות ו‪/‬או כשלונות ומיישם‬ ‫לקחים בתחום אחריותו‪.‬‬ ‫‪ .8‬אוריינטציה לתוצאות‪ :‬משלים מטלות בהצלחה‪ ,‬לוקח אחריות על מעשיו ‪,‬משפיע על‬ ‫התוצאות הסופיות ‪ ,‬דוחף באופן עקבי להגיע לתוצאות ‪ ,‬פועל עם תחושת דחיפות‪.‬‬ ‫‪ .9‬תכנון ארגון ועצמאות בעבודה‪ :‬מזהה ומגדיר את היעדים העיקריים ומתכנן דרכי פעולה‬ ‫להשגתם‪ ,‬קובע סדרי עדיפויות נכונים בעבודתו‪ ,‬שומר על סדר עבודתו‪ ,‬מקפיד על דיווחים‬ ‫אמינים ושוטפים‪ ,‬מעודכן בהתקדמות תהליכים‪.‬‬ ‫‪ .11‬קבלת החלטות‪ :‬מקבל החלטות ענייניות המתבססות על מידע רלוונטי ועל ראיה כוללת‬ ‫של טובת הרשת‪ ,‬בודק מספר אלטרנטיבות ומעריך את השלכותיהן הצפויות‪ ,‬מסוגל‬ ‫לשנות החלטות לאור אילוצים לא צפויים‪ ,‬מבחין בין עיקר וטפל‪.‬‬ ‫‪ .11‬יושרה‪ :‬פועל בהגינות וביושר ‪ ,‬נוהג בכבוד הדדי כלפי עמיתיו לעבודה‪ ,‬נכון להקשיב‬ ‫ופתוח לעמדות שונות‪.‬‬ ‫‪ .12‬מכוונות צרכי לקוח‪ :‬מכוון את משימותיו בהתאם לצרכי הלקוח (חיצוני או פנימי) תוך‬ ‫למידה מתמדת של צרכי הלקוח וכיוון פעולותיו בהתאם‪ ,‬משתף פעולה ‪,‬מסייע‪,‬תומך‪,‬‬ ‫מגלה גמישות ומגלה אדיבות בקשרי עבודתו‪.‬‬ ‫‪ .13‬ראיה כוללת ושת"פ בין יחידות‪ :‬מקדם מטרות המרכז‪ ,‬מגלה הבנה בנוגע להשפעת‬ ‫פעילותיו על פונקציות אחרות בארגון ונכון להיות גמיש לטובת ראיה כוללת ונכונה‪,‬‬ ‫יוזם קשרים בין חברי הצוות‪ ,‬אקטיבי ומעורב בכל הנוגע לפעולות המשותפות‪ .‬משתף‬ ‫פעולה עם הגופים הרלוונטים (חיצוניים‪/‬פנימיים) לקידום מטרות התפקיד‪.‬‬ ‫‪ .14‬ניהול משימות‪ :‬עובד על פי סדרי עדיפויות ברורים ולוחות זמנים‪.‬‬ ‫‪ .15‬ניהול אנשים‪ :‬מעורר מוטיבציה חיובית בקרב הצוות שלו‪ .‬מדריך את עובדיו בעבודתם‬ ‫המקצועית ובהתנהלותם בחברה‪ .‬מהווה דמות חיקוי ודוגמא אישית לעובדיו‪ .‬מפתח‬ ‫כישורים ומיומנויות בקרב עובדיו‪ .‬מגדיר יעדים עם עובדיו‪.‬‬