‫עמוד ‪ 1‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫ה' סיון תש"ע‬
‫‪18/05/2010‬‬
‫‪Raf#796176v4‬‬
‫הקוד האתי – מדריך לעובד‬
‫ת"ד ‪ 2250‬חיפה ‪ .31021‬טל' ‪ , 04-8793996‬פקס' ‪04-8795054‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 2‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ .1‬הנחיות לשימוש במדריך‬
‫רפאל פרסמה מסמך הכולל את הקוד האתי של החברה‪ ,‬המפרט את מדיניות החברה לגבי‬
‫מגוון רחב של נושאים הקשורים לדרך בה החברה פועלת ומנהלת את עסקיה‪ .‬לצידו של הקוד‬
‫האתי‪ ,‬מפורסם מדריך זה הכולל שאלות ודוגמאות על מנת להבהיר את נושאי ההתנהגות‬
‫במצבים שונים ומגוונים‪.‬‬
‫מטרת מדריך זה לעזור בהתנהגות נאותה‪.‬‬
‫מסמך זה לא אמור לתת מענה לכל מצב אפשרי‪ .‬סביר מאוד להניח שבמהלך העבודה ייווצרו‬
‫מצבים בהם יש לקבל החלטה כיצד להתנהג‪ .‬מדריך זה ינחה ויקל על קבלת ההחלטה נכונה‪.‬‬
‫בכל מקרה יש לחשוב בהיגיון ולפעול באופן ישר‪.‬‬
‫בטרם קבלת החלטה יש לשאול את השאלות הבאות‪:‬‬
‫‪ ‬האם הפעולה העומדת להתבצע היא חוקית וכך גם תתפרש בעיני הדרג הניהולי‪ ,‬הלקוח‬
‫או הספק?‬
‫‪ ‬האם הפעולה תואמת את מדיניות רפאל וערכיה?‬
‫‪ ‬האם הפעולה עולה בקנה אחד עם נהלי רפאל וההוראות?‬
‫‪ ‬האם הפעולה הוגנת ומוסרית?‬
‫‪ ‬אם וכאשר הפעולה תיוודע לגורמים אחרים ברפאל ומחוצה לה‪ ,‬האם אהיה גאה בה?‬
‫התשובה אמורה להיות חיובית לכל השאלות‪ ,‬לפני ביצוע פעולה כל שהיא‪.‬‬
‫חשוב לזכור שאם נתקלים בבעיה או אי בהירות בנושא של כלל ההתנהגות הראויה ומדיניות‬
‫רפאל בנושאים שונים יש לפנות לקבלת סיוע או גיבוי‪ .‬אין להתעלם ולהדחיק בעיות‪ .‬יש לפנות‬
‫לקבלת ייעוץ לדרגים הממונים או לגורמים המקצועיים המופקדים על הנושא ברפאל‪ ,‬לנאמני‬
‫האתיקה או לסמנכ"ל למשא"ן ולארגון‪.‬‬
‫לסמנכ"ל למשא"ן ולארגון אחריות ליישום והטמעת כללי הקוד האתי ברפאל וטיפול בפניות‬
‫בנושא‪.‬‬
‫המוניטין של רפאל כחברה בעלת אמות מידה גבוהות של יושר מקצועי ושמה הטוב נתונים‬
‫בידי העובדים והמנהלים‪ .‬לכן מוטל על עובד ומנהל ברפאל לנהוג על פי הנחיות הקוד האתי‬
‫ולהפעיל שיקול דעת נכון בכל החלטה ומעשה‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 3‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫המדריך כולל תקציר בהתאם לפרקים העיקריים של הקוד האתי‪:‬‬
‫א‪ .‬טובות הנאה‪ ,‬תשורות וניגוד עניינים‬
‫ב‪ .‬שיווק‪ ,‬מכירות ולקוחות‬
‫ג‪ .‬יחסים עם ספקים ומתחרים‬
‫ד‪ .‬שמירה על נכסים‬
‫ה‪ .‬סביבת העבודה‬
‫המדריך בחלקו השני כולל מספר שאלות ותשובות לדוגמא המבטאים את יישום כללי הקוד‬
‫האתי‪.‬‬
‫עובד הנתקל בבעיה‪ ,‬ייעזר במדריך למציאת פיתרון מתאים‪ .‬בשאלות ניתן לפנות גם לדרגים‬
‫הממונים‪ ,‬לגורמי מערך משא"ן או לסמנכ"ל למשא"ן ולארגון‪.‬‬
‫הסמנכ"ל למשא"ן וארגון יטפל מתן תשובות לשאלות שלא באו לידי פיתרון על ידי הדרגים‬
‫האחרים ובתלונות בנושא כללי הקוד האתי‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 4‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ .2‬פרקים בקוד האתי‬
‫‪ 1.2‬טובות הנאה‪ ,‬תשורות וניגוד עניינים‬
‫‪ ‬הקפדה על יושר‪ ,‬אמינות‪ ,‬הגינות ומוסריות בכל הפעולות‪.‬‬
‫‪ ‬רפאל מעודדת את עובדיה לדווח על כל חשש של פגיעה בטוהר המידות ומגנה כחוק על‬
‫המתריע בפני פגיעה בטוהר המידות‪.‬‬
‫‪ ‬חל איסור על קבלה או מתן מתנות או טובת הנאה (תשורה‪ ,‬הטבה‪ ,‬בונוס‪ ,‬תשלום‪ ,‬מינוי‪,‬‬
‫העסקה)‪ ,‬למעט מתנה אישית קטנת ערך מגורמים ברפאל לרגל אירוע אישי או לפי הנוהג‬
‫בהתאם לנסיבות העניין‪.‬‬
‫‪ ‬חל איסור על העובדים להתקשר עם גורם חוץ הנמצא עימם בקשר עבודה ישיר ולרכוש‬
‫ממנו מוצרים‪/‬שירותים לצרכים פרטיים‪.‬‬
‫‪ ‬עובד שקיבל טובת הנאה או תשורה מגורם חוץ‪ ,‬חייב לדווח על כך לממונה (רמת ראש‬
‫שטח) ולא לקבלה וזאת למעט תשורות מסחריות מקובלות (בעלות ערך נמוך הנושאות את‬
‫סמל או שם החברה המעניקה אותם) בנסיבות העניין‪.‬‬
‫‪ ‬חל איסור על ממונה לקבל טובות הנאה מעובד עליו הוא ממונה‪ ,‬ישירות או בעקיפין וכן‬
‫עובד לא יקבל טובת הנאה מהממונה‪.‬‬
‫‪ ‬עובדים ימנעו ממצבים או מעשים שבעטיים עלול להיווצר ניגוד עניינים בין טובת רפאל‬
‫וטובתם האישית‪.‬‬
‫‪ ‬עובד רפאל לא יקבל תשלום בכל צורה שהיא עבור שירותים שבוצעו עבור רפאל מכל‬
‫מקור פרט לרפאל‪.‬‬
‫‪ ‬חל איסור על העובדים להעביר לאחרים מידע שלא ברשות הציבור שהגיע לידם במסגרת‬
‫תפקידם בחברה‪.‬‬
‫‪ ‬רפאל אוסרת על עובדיה להשתמש במידע פנימי (מידע שלא ברשות הציבור) למטרות‬
‫מסחר במניות החברות הקשורות‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על שימוש נאות במידע של גורמים זרים המגיע לעובד במסגרת מילוי תפקידו‬
‫ואין לנצל מידע זה למטרות של תועלת אישית‪.‬‬
‫שאל את עצמך‪:‬‬
‫‪ ‬האם אני מכיר ומבין את מדיניות רפאל בנוגע להתנהגות לא ישרה או לא מוסרית?‬
‫‪ ‬כיצד עלי להגן על המידע הפנימי שבידי על מנת למנוע הדלפתו לגורמי חוץ?‬
‫‪ ‬למי עלי לפנות אם לדעתי אחרים בחברה מתנהגים בצורה לא ישרה?‬
‫‪ ‬האם פעולותי העסקיות החיצוניות (לא קשור לרפאל)‪ ,‬עלולות לפגום ביכולתי לבצע את עבודתי?‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 5‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬האם אני מתכוון להשתמש במידע השייך לרפאל במסגרת פעילות פרטית?‬
‫‪ ‬האם כחלק מעיסוקי הפרטיים אני מקיים קשר עם ספקים‪ ,‬לקוחות‪ ,‬או מתחרים של רפאל?‬
‫‪ 2.2‬שיווק‪ ,‬מכירות ולקוחות‬
‫‪ ‬הלקוח הוא הנכס העיקרי של רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על הגינות ויושר בכל מגע עם הלקוח‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על אמינות המידע וההתחייבויות המועברים ללקוח‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על כל חוקי המכרזים והכללים הייחודים בעסקה ובמדינה‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על קיום כל האישורים והרישיונות הדרושים לחתימה על הצעות‬
‫מחיר‪ ,‬לצורך קיום מו"מ ולחתימה על חוזה‪.‬‬
‫‪ ‬רק מורשי חתימה המוגדרים בנהלי החברה או מיופי הכוח שלהם‪ ,‬יחתמו על חוזים של‬
‫רפאל לאחר חתימת קיום של הגורמים המוסמכים‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על ביסוס הנתונים והמחירים הנמסרים ללקוח‪.‬‬
‫‪ ‬על העובדים להקפיד על שמירת סודיות לפי דרישות הלקוח והביטחון‪.‬‬
‫שאל את עצמך בהקשר לפעולה לביצוע‪:‬‬
‫‪ ‬האם הפעולה שאני עומד לבצע עלולה להתפרש על ידי הלקוח כחוסר יושר או חוסר תום‬
‫לב?‬
‫‪ ‬האם מוכרים ומובנים לי החוקים‪ ,‬הכללים והמנהגים המיוחדים למדינה בה אני עומד‬
‫לבקר או לפעול מטעם רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬האם מצופה ממני לתת מתנה ללקוח בפגישה הבאה שלי? האם מותר להעניק תשורות‬
‫ללקוח זה?‬
‫‪ ‬האם כל מה שאני מבטיח‪ ,‬לרבות הבטחות בע"פ‪ ,‬הינן בסמכותי וניתנות למימוש?‬
‫‪ ‬האם מותר לי להעביר לגורם חיצוני את המידע שאני עומד להעביר?‬
‫‪ ‬האם כל ההצהרות שלי בנושא המוצר נכונות וניתנות לאימות?‬
‫‪ ‬האם אני מוסמך לחתום על המסמך עליו אני עומד לחתום?‬
‫‪ ‬האם ההצעה‪/‬הסכם‪/‬המפרט מגדירים את רמת האיכות הנדרשת? והאם המוצר בטיחותי‬
‫למשתמש?‬
‫‪ 3.2‬יחסים עם ספקים ומתחרים‬
‫‪ ‬יש להעדיף רכש מיחידות רפאל תוך הפעלת שיקולי כדאיות עסקית ובכפוף לדין המחייב‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על התנהגות תרבותית וייצוג נאות של רפאל בעת פגישות עסקיות ובמהלך‬
‫הפעילות‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 6‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬יש להבהיר לספק את המצופה ממנו במהלך העבודה ולהגדיר מראש במסגרת מסמכי‬
‫הרכש את תכולת העבודה‪ ,‬איכותה ולוחות הזמנים לאספקה‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על מערכת יחסים הוגנת ומכובדת עם מתחרים‪.‬‬
‫‪ ‬במכרזים ובתחרות בין ספקים‪ ,‬יש לנהוג בהגינות וליידעם מראש לגבי כללים והנחיות‬
‫מיוחדות‪.‬‬
‫‪ ‬אין להשיג או לנסות להשיג מידע על המתחרים בדרך לא חוקית‪.‬‬
‫‪ ‬יש לעודד שיתופי פעולה גלויים והוגנים ובכפוף להוראות החוק וחוקי ההגבלים העסקים‬
‫ובהתאם לאמור במדריך לעובד מכוח תוכנית הציות בנושא הגבלים עסקיים והנהלים‬
‫הרלבנטיים לה‪ ,‬אשר אומצו ברפאל זה מכבר‪.‬‬
‫שאל את עצמך‪:‬‬
‫‪ ‬האם אני מכיר את כל השיקולים בהם עלי להתחשב לפני שאני מאשר ספק?‬
‫‪ ‬האם יש גוף בתוך רפאל היכול לספק לי את המוצר או השירות הנדרש?‬
‫‪ ‬האם אני מכיר היטב את דרישות החברה מספקיה?‬
‫‪ ‬האם ייצגתי את החברה בצורה מכובדת בפגישותי עם הספק?‬
‫‪ ‬האם יש בידי את הנתונים הדרושים לאימות הצהרותיי בנוגע למוצר של המתחרה?‬
‫‪ ‬האם בדקתי את איכות העבודה של הספק אותו אני עומד לבחור‪ ,‬בהזמנות קודמות?‬
‫‪ ‬האם הבהרתי לספק היטב את כל הדרישות לגבי הזמנת העבודה שהוצאתי לו?‬
‫‪ ‬האם בדקתי את איכות המוצר שהתקבל מהספק במקרים קודמים?‬
‫‪ ‬האם הספקים וקבלני המשנה פועלים כדי להבטיח בטיחות נאותה ושמירה על איכות הסביבה‪.‬‬
‫‪ ‬האם פועל הספק על פי החוק ועל פי הכללים האתיים המקובלים?‬
‫‪ 4.2‬שמירה על נכסים‬
‫‪ ‬לרפאל נכסים רבים ומגוונים עליהם היא מקפידה לשמור‪.‬‬
‫‪ ‬יש להשתמש בנכסים אלו למטרות רפאל בלבד‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על שמירת נכסים של לקוחות וספקים‪.‬‬
‫‪ ‬הוצאת טובין מרפאל תיעשה על פי צרכי רפאל ונהליה‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על כללים מפורטים בנושא שימוש במערכת המחשוב של רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬נדרשת ערנות מיוחדת בנושא "בטחון מחשבים" ושמירה נאותה על חומר מסווג‬
‫(ביטחונית ועסקית)‪.‬‬
‫‪ ‬נדרשת שמירה נאותה על נכסים רוחניים של רפאל‪ ,‬לקוחותיה וספקיה‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 7‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬נדרשת שמירה נאותה על מידע שברשות העובד‪.‬‬
‫‪ ‬יש להחתים גורמים חיצוניים הקשורים בפעילותה העסקית של רפאל על "הסכמי שמירת‬
‫סודיות"‪.‬‬
‫‪ ‬יש לכבד התחייבויות בהסכמי סודיות שנחתמו עם אחרים וזכויות יוצרים של אחרים‪.‬‬
‫‪ ‬העברת מידע לאחרים‪ ,‬תתבצע רק בהתאם למוגדר בחוזה‪/‬התקשרות איתם‪.‬‬
‫שאל את עצמך‬
‫‪ ‬האם אני שומר כיאות על המידע שבידי ומקפיד על ערך צנעת הפרט בפעולותי?‬
‫‪ ‬האם אני מכיר ומיישם את מדיניות רפאל נושא שמירה על נכסים?‬
‫‪ ‬האם קיים הסכם שמירת סודיות עם הגורם אליו מועבר הידע והמידע?‬
‫‪ ‬האם הטובין מוצא מרפאל בהתאם לנהלים?‬
‫‪ ‬האם קיימת הגנה מתאימה על נכס הידע הרוחני המועבר לגורם חיצוני?‬
‫‪ ‬האם נשמר הנכס בהתאם לכללים המחייבים?‬
‫‪ ‬האם קיימת הרשאה להעברת הידע והמידע לגורם חיצוני?‬
‫‪ ‬האם אני מכיר ומיישם את כל ההוראות והכללים הנוגעים לעבודתי עם מחשבים?‬
‫‪ 5.2‬סביבת העבודה‬
‫‪ ‬הקפדה על יצירת אוירה חיובית במקום העבודה‪ ,‬כולל התנהגות והופעה נאותה ומניעת‬
‫הטרדות או הימצאות גורמים מפריעים כלשהם בתחום או בזמן העבודה‪.‬‬
‫‪ ‬הקפדה על הגנת פרטיותם של עובדיה ושל גורמים הבאים עימה בקשרי עבודה וקשרי‬
‫עסקים ואי חשיפת נתונים הנוגעים לפרטיות של עובד או גורם אחר ללא הסכמתו‪ ,‬אלא‬
‫אם הדין מחייבה לעשות כן‪.‬‬
‫‪ ‬רפאל לא תסבול פעולות‪ ,‬הערות או השמצות על רקע גזעי‪ ,‬דתי‪ ,‬או מיני‪.‬‬
‫‪ ‬אין לאפשר התנהגות היוצרת‪ ,‬מעודדת או משרה אווירה עוינת‪ ,‬מאיימת‪ ,‬אלימה או בלתי‬
‫הולמת ותקפיד על מניעת פגיעה בכבוד האדם וחירותו ובכלל זה בפעילות עם ספקים‬
‫ולקוחות‪.‬‬
‫‪ ‬העסקת עובדים על בסיס כישוריהם‪ ,‬השכלתם ורמתם המקצועית‪.‬‬
‫‪ ‬זכותו של כל עובד או מנהל להציג עמדה שונה‪ ,‬לבקר את רפאל ומוצריה אולם רק‬
‫בפורומים ניהוליים ומקצועיים פנימיים‪ .‬בכל מקרה על העובד לקיים את החלטת‬
‫הממונים ולפעול לפי החוקים‪ ,‬הנהלים והכללים המחייבים‪.‬‬
‫‪ ‬קידום‪ ,‬הערכת ותגמול העובדים נקבע על ידי המנהלים הממונים ועל פי הישגיהם‬
‫ומדיניות רפאל‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 8‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬העסקת קרובי משפחה מבוקרת ונעשית על פי כללים ברורים בנושא‪.‬‬
‫‪ ‬רפאל מחויבת למניעת פגיעה סביבתית‪.‬‬
‫‪ ‬על המנהל‪/‬עובד חלה חובת אמונים לרפאל‪ ,‬לנהוג בתום לב‪ ,‬לפעול לטובתה ושמה הטוב‬
‫ולייצגה באופן נאות‪.‬‬
‫‪ ‬אחריות הבסיסית של המנהל‪/‬עובד‪ ,‬לפעול בהחלטותיהם לפי מיטב שיקול הדעת המקצועי‬
‫והעסקי ובדרך הטובה ביותר לחברה‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על דיווח אמין ומדויק בהתאם לכללים והעקרונות‪ ,‬מבוסס על עובדות‪.‬‬
‫‪ ‬אין לערוך מצגים כוזבים או מטעים בדוחות כספיים פנימיים או חיצוניים‪.‬‬
‫‪ ‬יש להקפיד על רשום פעולות חשבונאיות בעסקאות עם ספקים‪ ,‬לקוחות וכל גורם חיצוני‬
‫אחר‪ ,‬באופן מלא ומדויק בספרים‪ ,‬תוך גילוי נאות ובהתאם לאמות המידה ועקרונות‬
‫החשבונאות‪.‬‬
‫‪ ‬רפאל אוסרת קיום או עיסוק בפעילות פוליטית בשעת העבודה ובמתקני החברה‪.‬‬
‫שאל את עצמך‬
‫‪ ‬האם אני נוהג בעובדים ללא משוא פנים ומקדמם על פי הישגיהם?‬
‫‪ ‬האם התנהגותי או התנהגות של אחרים‪ ,‬מפריעה לעובדים אחרים?‬
‫‪ ‬האם ננקטו כל הפעולות כדי להבטיח שמירה על איכות הסביבה?‬
‫‪ ‬האם בדברי ובמעשי בפני הגורמים החיצוניים אין משום ביקורת (מקצועית‪ ,‬טכנית) על‬
‫רפאל או מוצריה שהיה עלי להשמיע בפני הפורומים הפנימיים?‬
‫‪ ‬האם בדברי שמרתי על כבוד האדם?‬
‫‪ ‬האם קרובי משפחה של עובדים מועסקים בהתאם לנהלים המוגדרים לכך?‬
‫‪ ‬האם ההוצאות נרשמו בהתאם לסעיפים והפרויקטים המתאימים?‬
‫‪ ‬האם המצגות (הדוחות) מבוססים על עובדות‪ ,‬נתונים וניתוחים אמינים?‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 9‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ .3‬דוגמאות‬
‫‪ ‬לאחר חמישה חודשי עבודה רצופים‪ ,‬הצלחת לפתור את כל הבעיות הקטנות וסוף סוף בוצעה‬
‫חתימה על חוזה רב שנתי לתחזוקה עם הלקוח‪ .‬האם מותר לחגוג את המאורע עם הלקוח‬
‫ולהעניק לו שי מטעם רפאל?‬
‫עליך לבדוק היטב אם לקוח זה מתיר שי לאנשיו ואם כן מהו סוג השי ש"מותר" לקבל‪.‬‬
‫ניתן לקיים אירוע צנוע ולהעניק ללקוח תעודת הוקרה וכל זאת בתיאום עם מנהלי הלקוח‪.‬‬
‫‪ ‬פנה אליך לקוח כ ‪ 6‬שנים לאחר אספקת מערכת וביקש להשיג עבורו חלפים‪ .‬על פי החוזה‬
‫רפאל מחויבת לספק חלפים למשך ‪ 5‬שנים בלבד‪ .‬כיצד תפעל?‬
‫עליך לפנות לאחראי על שירות הלקוח ולוודא שהלקוח יקבל טיפול נאות ותגובה מהירה‪ .‬יש‬
‫להקפיד שתוספת החלפים תתומחר בצורה הוגנת‪.‬‬
‫‪ ‬אתה לומד בקורס באוניברסיטה הפתוחה בנושא שיווק וצריך להגיש עבודת גמר‪ .‬היית‬
‫מעוניין להשתמש במספרים הידועים לך מעבודתך ברפאל‪ ,‬מספרים שלא פורסמו עדיין‬
‫לציבור הרחב‪ .‬מה תעשה?‬
‫בכל מקרה עליך לפנות לדובר החברה באמצעות הממונה‪ ,‬אך לפני שאתה עושה זאת חשוב‬
‫בהיגיון – האם שימוש במידע זה יכול לפגוע ברפאל או בכל גוף אחר הקשור עימה עסקית?‬
‫מדוע לא פורסמו נתונים אלה עד כה? האם הם סודיים? האם הנתונים מעובדים?‬
‫כשחושבים נכון‪ ,‬בדרך כלל מגלים שתשובה ידועה מראש‪.‬‬
‫‪ ‬פנה אלך לקוח הרוכש מרפאל ושאל אותך לאילו חברות נוספות מכרה רפאל מוצר זה‬
‫לאחרונה? אתה חושב שככל שתנקוב ביותר שמות‪ ,‬כך תשכנע את הקונה ביכולת רפאל‪ ,‬אך‬
‫אינך יודע אם חלק מהלקוחות האחרים לא היו מעדיפים להישאר בעילום שם‪ .‬מה תעשה?‬
‫בדוק איזה מידע פורסם ברבים בהקשר ללקוחות‪ .‬בדוק עם הלקוחות מה הם מוכנים למסור‪.‬‬
‫פנה לקבלת היתר מהממונה או מדובר החברה‪ ,‬בכל מקרה בו אתה מתכוון להעביר או למסור‬
‫מידע כלשהו השייך או קשור לרפאל וללקוחותיה‪.‬‬
‫‪ ‬במסגרת פגישה שיווקית‪ ,‬אתה מציג ללקוח נתונים של טיל המיוצר ברפאל‪ .‬הלקוח שואל‬
‫אם הטיל מגיע לטווח של ‪ 20‬ק"מ‪ .‬ברור לך שדרישה זו היא קריטית מבחינת הלקוח ונראה‬
‫לך שניתן בקלות להגדיל את הטווח הנוכחי מ ‪ 15‬ק"מ ל ‪ 20‬ק"מ‪ .‬כיצד תענה?‬
‫אין להציג ביצועים שאינם קיימים‪ ,‬גם לא בעל‪-‬פה‪ .‬רק אם תקבל התחייבות מפורשת של‬
‫מהנדסי הפרויקט‪ ,‬כולל ניתוח עלויות ולו"ז‪ ,‬לגבי היכולת של הגדלת הטווח וביצוע השינוי‬
‫יאושר של ידי הגורם המוסמך לכך ברפאל‪ ,‬תוכל להודיע ללקוח שניתן להגיע לטווח זה‪.‬‬
‫בינתיים – הבטח ללקוח תשובה לאחר בדיקה ודאג אכן להשיב לו‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 10‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬הלקוח מתעניין בפצצה חכמה תוצרת רפאל‪ .‬קיים "רישיון יצוא" לשיווק בחו"ל גרסא‬
‫"מנוונת" של הפצצה שבשימוש צה"ל‪ ,‬אך הלקוח דורש תוספות באפיון‪ .‬ידוע לך שתוספות‬
‫זו מיושמת בגרסא הצה"לית אך נראה לך שלא תהיה כל בעיה לקבל "רישיון יצוא" לתוספות‬
‫זו‪ .‬כיצד תגיב מול הלקוח?‬
‫אין להציג ללקוח אפיון של מערכת ללא "רישיון יצוא" מתאים‪ .‬תוכל להודיע ללקוח שהנושא‬
‫בבדיקה ורק לאחר שיתקבל " רישיון יצוא " מתאים ניתן להודיע ללקוח שמוצר עומד באפיון‬
‫הנדרש‪.‬‬
‫‪ ‬הודיעו לי שיש סיכוי למכור ללקוח טיל המיוצר בחטיבה‪ .‬לא הוגשה בקשה ל"רישיון שיווק‬
‫בטחוני" למכירת המוצר ללקוח זה‪ .‬להערכתי‪ ,‬הסיכוי למכירה אינו גבוה‪ .‬ברור לי גם שלא‬
‫תהיה כל בעיה עם קבלת "רישיון שיווק בטחוני"‪ .‬האם אני רשאי להתחיל במו"מ עם הלקוח‬
‫ולפנות לקבלת "רישיון שיווק בטחוני" רק אם יתברר שהלקוח רצינו ומעוניין לחתום על‬
‫החוזה?‬
‫לא‪ .‬הפנייה ללקוח ומו"מ עימו ייעשו רק לאחר קבלת "רישיון שיווק בטחוני" למו"מ‪ .‬נוסף לכך‬
‫ישנה סכנה של העמדת רפאל במצב מביך מאוד אם בשלב כלשהו במהלך המו"מ יתברר שלא‬
‫ניתן לקבל "רישיון שיווק בטחוני" למכירת המוצר ללקוח הספציפי‪.‬‬
‫‪ ‬משהב"ט‪/‬ח"א פרסם מכרז בהיקף גדול מאוד להשבחת מערכת‪ .‬מניתוח השוק ברור לך‬
‫שקיימת חברה אחת מתחרה‪ ,‬שסיכוייה לזכות במכרז דומים לסיכויים של רפאל‪ .‬קבלת‬
‫עבודה בהיקף גדול יכולה לשנות את מצב העסקי של היחידה‪ .‬אחד מהמנהלים הציע לך‬
‫להיפגש חשאית עם המתחרה‪ ,‬לתאם איתו מחירים ולסכם איתו שבכל מקרה של זכייה של‬
‫אחת החברות‪ ,‬תקבל החברה השנייה נתח של ‪ 50%‬מהיקף העסקה כקבלן משנה‪ .‬כיצד עליך‬
‫להגיב?‬
‫תיאום מחירים תוך הסכמים חשאיים לפני היענות למכרז‪ -‬אינו חוקי במדינות מסוימות‪.‬‬
‫במקרה כזה יש לפנות לייעוץ ללשכה המשפטית לבדיקת אפשרות של שיתוף פעולה גלוי‬
‫ורשמי עם המתחרה והיענות למכרז בהתאם‪.‬‬
‫‪ ‬אתה נמצא בנסיעה שיווקית בחו"ל וגילית צורך דחוף של הלקוח לשיפוץ מוצר‪ .‬במחשב‬
‫הנישא שלך נמצא חוזה חתום עם לקוח אחר‪ .‬אין לך סמכות חתימה על חוזה כזה אך ברור לך‬
‫שדחייה של הנושא עלולה לאפשר למתחרים להיכנס לתמונה ולגרום לאיבוד ההזדמנות‪.‬‬
‫כיצד תפעל?‬
‫אינך רשאי לחתום על חוזה שאינו בסמכות החתימה שלך‪ .‬אם הנושא דחוף אתה יכול לקבל‬
‫בפקס ייפוי כוח כתוב לחתום על החוזה ממורשי החתימה‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 11‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬אתה נמצא במו"מ אצל הלקוח לאחר הגשת הצעת מחיר‪ .‬על ההצעה חתומים מורשי‬
‫החתימה בהתאם לנוהל‪ .‬הלקוח מבקש לשנות את תנאי התשלום המפורטים בהצעה ולפרוש‬
‫את התשלומים על פני שנה נוספת‪ .‬אתה בוגר קורס ניהול עסקי וחישבת בקלות שמשמעות‬
‫פרישה היא הקטנת הרווחיות ללא כל חשיפה‪ .‬ביכולתך לתקן במקום את ההצעה‪ .‬כיצד‬
‫תנהג?‬
‫אינך רשאי לשנות את ההצעה ללא אישור מוקדם של מוסמכי החתימה‪ .‬עליך לפנות אליהם‬
‫לקבלת אישור בטלפון או בפקס‪ .‬האפשרויות העומדות בפניך הן תיקון ההצעה בארץ וקבלת‬
‫הצעה מתוקנת בפקס או אישור השינוי וקבלה של ייפוי כוח ממוסמכי החתימה לחתום על‬
‫ההצעה המתוקנת‪.‬‬
‫‪ ‬אתה נמצא אצל הלקוח במו"מ סופי לפני חתימת חוזה‪ .‬הלקוח מוכן לחתום על החוזה ומבקש‬
‫ממך להתחייב בע"פ על מספר תוספות קלות שאינן כלולות בחוזה הכתוב‪ .‬על פי חישוביך‬
‫עלות התוספות הינה שולית‪ .‬כיצד תגיב‪.‬‬
‫התחייבויות ללקוח טעונות אישור מראש של כל הגורמים המוסמכים לכך‪ ,‬גם אם אישור זה‬
‫ניתן בע"פ‪ .‬כעיקרון‪ ,‬כדאי להימנע מהתחייבויות בע"פ כדי למנוע אי הבנות‪ .‬במקרה של כורח‪,‬‬
‫ניתן לעשות זאת רק לאחר אישור בכתב של המוסמכים ולשאוף להוסיף זאת במסמך נפרד‬
‫הצמוד לחוזה עם הלקוח‪.‬‬
‫‪ ‬אתה נמצא במו"מ במנה"ר‪/‬משהב"ט לאחר הגשת הצעת מחיר‪ .‬נציג מנה"ר מציג לך מחיר‬
‫מטרה לעסקה שהוא התקציב העומד לרשותו ושממנו אין לחרוג‪ .‬הוא מזכיר לך שמשהב"ט‬
‫הוא הבעלים של חברת רפאל ושעליך להתחשב בעובדה זו‪ .‬על פי חישוביך המחיר הנקוב‬
‫נמוך במעט מהעלויות‪ .‬אתה יודע שבמקביל קיים חוזה מכירה של אותה המערכת ללקוח זר‬
‫שבו הרווחיות גבוהה וניתן בקלות להסב עלויות למסגרת החוזה הזר ובכך לסייע למשהב"ט‬
‫על פי המטרות של רפאל‪ .‬כיצד תנהג?‬
‫משהב"ט רואה עצמו כלקוח עסקי‪ .‬עליך לפעול מולו בדיוק כמו מול כל לקוח אחר‪ .‬אינך רשאי‬
‫להציע לו עסקה ללא הרווחיות שאושרה במסגרת אישור ההצעה‪ .‬אם ברצונך להציע עסקה‬
‫ללא רווח משיקולים אסטרטגיים או אחרים‪ ,‬עליך לקבל באמצעות הממונים אישור בהתאם‬
‫לנוהל הרשאות חתימה‪ .‬אל תיצור בתגובותיך ציפיות אצל הלקוח טרם קבלת אישור‬
‫המוסמכים לכך‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 12‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬הפרויקט עליו אני עובד‪ ,‬נמצא בפיגור לו"ז ונוסף על כך עלינו לעבור ביקורת ביניים המוגדרת‬
‫בהסכם‪ .‬כיוון שממילא יבדקו את כל המוצרים בסוף הפרויקט‪ ,‬האם מותר לנו לוותר על‬
‫ביקורת הביניים?‬
‫לא‪ .‬אין להשמיט או לשנות תהליך כלשהו המוגדר בחוזה עם הלקוח או בתהליכי העבודה‬
‫התקניים של רפאל‪ .‬כל שינוי באבני הדרך ובהוראות העבודה שאושרו על ידי הלקוח‪ ,‬לרבות‬
‫ביקורות ביניים‪ ,‬יש לתאם מראש עם הלקוח ולקבל הסכמתו המפורשת‪.‬‬
‫‪ ‬כבר קרה פעמיים שספק ביצע עבודה ברמה לא נאותה‪ .‬האם אני (באמצעות הרכש) מחויב‬
‫לפנות אליו לקבלת הצעת מחיר בפעם השלישית או אני רשאי למחוק אותו מרשימת‬
‫הספקים אליהם אני פונה לקבלת הצעות מחיר?‬
‫יש בהחלט מקום למחוק מרשימת הספקים את אלה שאינם מגיעים לאיכות הנדרשת על ידי‬
‫רפאל‪ .‬מחיקת ספק צריכה להתבצע על ידי הגוף המוסמך לכך ברפאל‪ .‬נא דווח על הביצועים‬
‫הנחותים של הספק למערכת מעקב ספקים‪ .‬אם יש לך ספקים אחרים לביצוע העבודה – פנה‬
‫(באמצעות הרכש) אליהם או שקלל את רמת הספק בהחלטות על הרכש‪.‬‬
‫‪ ‬קיבלתי תלונה מלקוח שהוא אינו מצליח לתפעל את המוצר שרפאל ספקה לו‪ .‬סיימתי את‬
‫ההדרכות המגודרות בחוזה‪ .‬כיצד עלי להגיב?‬
‫ראשית עליך לבדוק עם הלקוח מה מקור הבעיה במסגרת "שירות הלקוח"‪ .‬עליו לדעת שרפאל‬
‫תדאג לעזור לו כאשר נתקל בבעיות‪ .‬לגופו של עניין‪ ,‬עליך להגיע לפיתרון יחד עם הלקוח‪ .‬אם‬
‫דרושה הדרכה נוספת מעבר להסכם הבסיסי‪ ,‬עליך להביא אותו להכרה בצורך ולנכונות למימון‬
‫נוסף‪ ,‬או לחילופין לשקול להשקיע פעילות סבירה במסגרת "שירות הלקוח" כדי לשמור‬
‫שביעות רצון של הלקוח‪ .‬כדאי להפיק לקחים מכך שהלקוח לא מצליח לתפעול את הציוד‬
‫למרות ההדרכה שנתנה‪.‬‬
‫‪ ‬כולם יודעים שאתה חשמלאי מעולה‪ .‬הממונה עליך מבצע שיפוצים בדירתו ובקש ממך לטפל‬
‫בנושא החשמל – בתשלום כמובן‪ .‬מה עליך לעשות?‬
‫עליך לסרב‪ .‬חל איסור על קיום קשרים עסקיים בין ממונה לעובד גם מחוץ לשעות העבודה‪.‬‬
‫ברור שיצירת מערכת יחסים כזאת תגרור אחריה ציפיות לשינוי בהתנהגות מצד שני הצדדים‪.‬‬
‫ציפיות אלו יגרמו לפגיעה במערכת התקינה של יחסי העבודה‪.‬‬
‫‪ ‬אני נציג של רפאל במגעיה עם חברת שירות על מנת לבחור חברה שתהיה אחראית על נושא‬
‫האירוח ברפאל‪ .‬אשתי עובדת באחת מהחברות המתחרות במכרז‪ .‬מה עלי לעשות?‬
‫ההיגיון אומר שאפילו אם תשתדל מאוד להכניס אך ורק שיקולים מקצועיים‪ ,‬לתהליך קבלת‬
‫ההחלטות שלך‪ ,‬למראית עין‪ ,‬העובדה שאשתך עובדת באחת מהחברות המתחרות‪ ,‬תעורר‬
‫חשד של ניגוד עניינים‪ .‬גילוי נאות ושקיפות מצריך הודעה מראש לגורם האחראי בארגון על‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 13‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫הנושא‪ ,‬בכל מקרה של קרבה משפחתית‪/‬הכרות מוקדמת עם אחד הגורמים שאינה כתוצאה‬
‫מהעסקה וזאת בשל חשש לניגוד עניינים‪ .‬יש לפעול בהתאם להנחיות שתקבל‪.‬‬
‫‪ ‬שבוע לאחר חתימת החוזה עם לקוח זר‪ ,‬קיבלת בדואר שעון יד מוזהב עם לוגו של חברת‬
‫הלקוח‪ .‬מה עלי לעשות?‬
‫רפאל מתירה קבלת עזרי פרסום מקובלים ובעלי ערך נמוך הנושאים את סמל או שם החברה‬
‫המעניקה אותם‪ .‬שעון מוזהב לא עונה על מדדים אלו‪ .‬יש להחזיר את השעון לשולח בלוית‬
‫מכתב המסביר שמדיניות החברה אוסרת קבלת מתנות מסוג זה‪ .‬אם לדעתך החזרת המתנה‬
‫עלולה לפגוע ברגשות השולח או לפגום במערכת היחסים העסקיים‪ ,‬של החברה עם רפאל‪,‬‬
‫העבר המתנה לרישום ב"ועדת מתנות" ואחסונה ב"חדר מתנות"‪.‬‬
‫‪ ‬אחד המהנדסים החדשים ביחידה הוא עולה חדש מארה"ב‪ .‬לפני עלייתו ארצה עבד בחיל‬
‫האוויר האמריקאי ובעבר הרחוק היה מעורב בתכנון מוצר אשר דומה לו רוצה רפאל לשווק‬
‫ליחידה בחיל האוויר בה עבד‪ .‬האם ניתן לערב אותו במו"מ?‬
‫יכול להיות שהעובד יועיל מאוד במו"מ‪ ,‬אולם בדרך כלל בגופים אמריקאים‬
‫ציבוריים‪/‬בטחונים‪ ,‬יש תקופת צינון של מספר שנים‪ .‬עלול להיווצר מצב כאן של ניגוד‬
‫עניינים‪ .‬לאור העסקתו ברפאל של אזרח אמריקאי עם ניסיון מדעי או בטחוני קודם בארה"ב‪,‬‬
‫יש לפנות ללשכה המשפטית לבחינה פרטנית של כלל ההיבטים החלים עליו ובכלל זה היבט‬
‫תקופת צינון‪.‬‬
‫‪ ‬אני מנתח מערכות ומעוניין להשתמש בכישורי כדי לייעץ לחברות קטנות בנושא ייעול‬
‫השימוש במערכות מחשבים אשר ברשותן‪ .‬חברות כאלה אינן מתחרות ברפאל ולכן לרפאל לא‬
‫ייגרם כל נזק מפעילות זו ולי תהיה הכנסה נוספת‪ .‬האם אני רשאי לקבל עבודות כאלו?‬
‫רפאל לא מעודדת את עובדיה לעסוק בעבודות נוספות‪ .‬ההתעסקות בעבודות פרטיות עלולה‬
‫לפגוע בעבודה ברפאל‪ ,‬במיוחד אם מדובר באותו תחום עיסוק‪ .‬בכל מקרה יש להתייעץ ולקבל‬
‫אישור ממנהל משא"ן כדי לעסוק בעבודה נוספת‪.‬‬
‫‪ ‬ברצוני לרכוש מניות בחברה קטנה המנהלת עסקים עם רפאל‪ .‬אני מכיר את החברה‬
‫מעבודתי ברפאל ומעריך מאוד את היכולות שלה‪ .‬יש לחברה עתיד מבטיח‪ .‬ברצוני לרכוש‬
‫כמות קטנה של מניות שלא הופכת אותי למקבל החלטות‪ .‬האם יש כאן ניגוד עניינים?‬
‫יכול להיות‪ .‬זה עלול להשפיע על קבלת ההחלטות שלך בנושא עבודה עם החברה‪ .‬עליך לפנות‬
‫לאחראי על נושא האתיקה לקבלת הנחיות‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 14‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬לצורך פרויקט אותו אני מנהל‪ ,‬איתרתי יחד עם מנהל הרכש ספק לציוד מחשבים במחירים‬
‫זולים‪ .‬האם אני רשאי לרכוש ממנו מחשב אישי גם באופן פרטי לשימוש בבית?‬
‫רכישה פרטית על טובין או שירותים מספק שאתה קשור בבחירתו או במו"מ עימו יש בה טעם‬
‫לפגם‪ ,‬גם אם רק למראית עין‪ .‬בכל מקרה רכישה מספק העובד עם רפאל‪ ,‬טעונה אישור בכתב‬
‫של הממונה בדרגת ראש שטח לפחות‪ .‬מחיר הרכישה צריך להיות על פי מחירון או המחיר‬
‫המפורסם של הספק‪ .‬יש להקפיד על קבלת חשבונית מפורטת מהספק‪.‬‬
‫‪ ‬בשעה טובה ומוצלחת אתה מוביל לחופה את בנך‪ .‬אחד הספקים עימו אתה עובד נמצא עמך‬
‫ביחסים קרובים‪ .‬האם אתה רשאי להזמינו? האם אתה או בנך רשאים לקבל ממנו שי כאורח‬
‫במסיבת הנישואין?‬
‫אתה בהחלט רשאי להזמינו לאירוע החגיגי ואף לקבל ממנו שי‪ ,‬לרבות המחאה בערך סביר‬
‫לאירוע מסוג זה‪.‬‬
‫‪ ‬קיבלת מכתב מהתאחדות התעשיינים ובו מודיעים לך שוועדת האיכות מצאה אותך ראוי‬
‫לפרס על ניהול לאיכות ומזמינה אותך לטקס פומבי בו יוענקו לך תעודת הוקרה ופרס כספי‪.‬‬
‫האם אתה רשאי להיענות להזמנה ולקבל את הפרס‪.‬‬
‫יישר כוח‪ .‬רפאל מתירה קבלת פרס המוענק לעובד בפומבי על ידי גוף ציבורי‪ ,‬אף אם מתן‬
‫הפרס קשור לעבודה בחברה‪ .‬לגבי חשיפתך וחשיפת עבודתך בפומבי‪ ,‬עליך לפנות למב"ט‬
‫לקבלת הנחיות‪ .‬עליך לידע גם את הממונה ואת דובר רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬אחד הספקים של רפאל‪ ,‬יודע שאני עוסק רוב הזמן בפרויקטים עם מדינה מסוימת ושיש לי‬
‫בעיה עם השפה‪ .‬אתמול הביא לי תוכנת מחשב שמתרגמת מאנגלית לשפת המדינה‪ .‬האם‬
‫מותר לי להשתמש בתוכנה זו?‬
‫לא‪ .‬רפאל קונה את כל התוכנות ברישיון‪ .‬בנוסף לאיסור המפורש להשתמש ב"גונבות" מכל סוג‬
‫שהוא‪ ,‬הסכנה להחדרת וירוס מחשב גדולה יותר במקרים כאלה‪.‬‬
‫אין זה מסוג המתנות שמותר לקבל מספקים‪ .‬בקש מהספק מידע על התוכנה ונסה לרכוש או‬
‫לשאול אותה בדרך החוקית והרשמית‪.‬‬
‫‪ ‬חברת ילדות שלי עובדת בחברת מחשבים המספקת לרפאל שירותים רבים‪ .‬האם מותר לי‬
‫לקנות לה מתנת יום הולדת‪.‬‬
‫כן‪ .‬החברות שביניכם לא קשורה להיותכם עובדים בחברות המנהלות קשר עסקי‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 15‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬במסגרת פרוייקט משובץ מחשבים‪ ,‬איתרתי יחד עם גוף רכש‪ ,‬ספק זול ואמין עימו אני עובד‬
‫זמן רב‪ .‬בני החל ללמוד באוניברסיטה והוא זקוק למחשב אישי‪ .‬האם מותר לי לרכוש מחשב‬
‫כזה מהספק עימו יש לי קשרי עבודה?‬
‫ככלל רצוי להימנע ממצבים שיש בהם ניגוד עניינים אפילו למראית עיין‪ .‬הנך רשאי לרכוש‬
‫צי וד מספק באופן פרטי בתנאי שהממונה עליך ידע על כך והרכישה תהיה במחיר הרגיל אותו‬
‫מפרסם הספק‪ .‬עליך להציג לממונה עליך את החשבונית ולשמור עליה‪.‬‬
‫‪ ‬קרוב משפחה שלי המחפש מקום עבודה וביקש ממני להעביר לאחד הספקים של רפאל‪ ,‬את‬
‫קורות החיים שלו במטרה לעניין את הספק בהעסקתו‪ .‬האם ניתן לבצע את הבקשה במסגרת‬
‫כללי הקוד האתי?‬
‫לא‪ .‬כללי הקוד האתי אינם מאפשרים לנצל מצב בו יש לך קשרי עבודה עם ספק של רפאל‬
‫במטרה לקדם נושא שאינו חלק מהעסקה ובכלל זה העסקת קרוב משפחה‪ .‬כלל זה נכון גם‬
‫לגבי מכר‪/‬ידיד‪/‬קרוב העוסק בייעוץ ומבקש ממך לפרסמו בקרב הספקים איתם אתה עובד‪.‬‬
‫במקרים חריגים‪ ,‬ניתן לפנות לקבלת אישור מהאחראי לנושא האתיקה ברפאל‪.‬‬
‫‪ ‬אחד הספקים שלנו מקיים תערוכה של טכנולוגיות הדפסה חדישות‪ .‬הוזמנתי לתערוכה זו‬
‫שתתקיים במלון בתל אביב ותכלול ארוחת ערב מפוארת‪ .‬האם מותר לי להשתתף בארוחה?‬
‫אם הארוחה מתקיימת לציבור הרחב מותר לך להשתתף בה במידה ותקבל אישור מפורש לכך‬
‫מהממונה‪.‬‬
‫‪ ‬אחי הוא בעל חברה קטנה המספקת שירותים לאחת מיחידות רפאל‪ .‬ליחידה בה אני עובד‬
‫אין שום קשר עם השירות אותו מספק אחי‪ .‬האם עלי לדווח על המצב למישהו?‬
‫כן‪ .‬למען הסר ספק התייעץ עם אחראי לנושא האתיקה באגף משא"ן על מנת לוודא שאין כאן‬
‫מצב של ניגוד עניינים‪.‬‬
‫‪ ‬ספק העובד עם רפאל פנה אלי בהצעה לשמש לו כיועץ כעבודה פרטית מעבר לשעות העבודה‬
‫בנושאים שאינם קשורים לעסקיו עם רפאל‪ .‬האם אוכל להיענות לבקשתו?‬
‫בהתאם למדיניות הכללית של רפאל‪ ,‬עובד חייב להקדיש כל זמן עבודתו ומאמציו ברפאל ואין‬
‫הוא רשאי לעסוק בעבודה פרטית‪ ,‬אלא אם קיבל כחריג אישור‪ .‬מעבר לכך‪ ,‬עבודה פרטית כזו‬
‫אף נגועה בפגם אתי‪ ,‬שכן רפאל אוסרת על עובדיה פעילות עסקית או תעסוקתית פרטית‬
‫כלשהי עם ספק של החברה בשל חשש לניגוד עניינים‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 16‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬אתה עומד להרצות בכנס ולהציג מוצר חדש של רפאל‪ .‬ידוע לך שבאותו היום עומד להרצות‬
‫גם נציג של החברה המתחרה ולהציג מוצר מתחרה לזה של רפאל‪ .‬אתה מכיר היטב את‬
‫מגרעות המוצר המתחרה‪ .‬כיצד תתייחס לכך בהרצאה?‬
‫כללי הקוד האתי אוסרים השמצה של מתחרה או מוצר מתחרה‪ .‬עליך להבליט את יתרונות‬
‫המוצר של רפאל ואפילו להדגיש ביצועים ותכונות בלעדיים‪ ,‬כל זאת ללא התייחסות ספציפית‬
‫למוצר המתחרה‪ .‬ניתן להזכיר תכונות של מוצרים מתחרים ללא אזכור שמם המפורש‪ .‬הקפד‬
‫לקבל את האישורים הדרושים להצגת המוצר של רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬אני מנהל פרויקט וזקוק לקבלן משנה לביצוע עבודה דחופה‪ .‬אני מכיר אישית חברה חיצונית‬
‫עליה אני סומך ב ‪ .100%‬אני יודע שאחת היחידות ברפאל מבצעת עבודות כאלה‪ .‬האם אני‬
‫רשאי לאור דחיפות הנושא והידע האישי שלי לגבי הספק החיצוני להוציא הזמנה לספק ללא‬
‫בדיקות הנושא עם היחידה הרלוונטית ברפאל?‬
‫לא‪ .‬בכל מקרה עליך לבדוק את הנושא עם היחידה הרלוונטית ברפאל ואם ביכולתה להגיש לך‬
‫הצעת מחיר ולבצע את העבודה‪ .‬עליך לאפשר ליחידה להגיש הצעת מחיר לפרויקט‪ .‬יתרה מכך‪,‬‬
‫נהלי רפאל מפרטים את הדרוש לביצוע כאשר יש ספק חיצוני וספק פנימי לעבודה אותה‬
‫מזמינים‪.‬‬
‫‪ ‬הגעתי לבקר ספק כדי לבצע בדיקות ביניים למוצר שהוא מפתח עבור רפאל‪ .‬במהלך‬
‫הבדיקות הזמין אותי הספק להמשיך את הדיון המקצועי במשך ארוחת צהרים במסעדת‬
‫יוקרה בעיר‪ .‬דחיתי את הצעתו‪ .‬האם פעלתי כראוי?‬
‫ככלל עליך להימנע ממצבים של קבלת טובת הנאה כלשהי מספק גם אם החשש קיים למראית‬
‫עין בלבד‪ .‬לפיכך דחיית ההצעה בנימוס‪ ,‬כולל הסבר על כך שאתה מנוע מלקבל הזמנות מסוג‬
‫זה בהחלט הייתה תגובה נאותה‪.‬‬
‫‪ ‬לפרויקט אותו אני מנהל יש צורך ברכישת רכיב אלקטרוני‪ .‬ספק אחד בארץ מוכר את הרכיב‬
‫הזה ובמקרה‪ ,‬קרוב שלי הינו מנהל בכיר באותה החברה‪ .‬כיצד עלי לנהוג?‬
‫עליך להיוועץ באחראי לנושא האתיקה באגף משא"ן‪ .‬קרוב לוודאי שתקבל הנחיות להימנע‬
‫מכל מו"מ או קשר אחר בעסקה זו והדבר יתועד בכתב‪.‬‬
‫‪ ‬אני עובד על פרויקט חשוב‪ ,‬מסווג ובהול‪ .‬כדי להתקדם כראוי החלטתי להעביר את החומר‬
‫לדיסקט ולהמשיך לעבוד בבית בלילה‪ .‬האם פעלתי נכון‪.‬‬
‫בהחלט לא‪ .‬רפאל מאוד רגישה לשמירת המידע שלה וקיימים נהלי מפורטים המסבירים כיצד‬
‫לקבל רשות להוצאת חומר מרפאל‪ .‬חל איסור להוציא מידע מסווג ורגיש ללא אמצעי ביטחון‬
‫מאושרים בבית‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 17‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬אחד העובדים המצטיינים שלך עוסק בפרויקט הנמצא בפיגור‪ .‬העובד מוכן לעבוד בסוף‬
‫השבוע על המחשב הפרטי שבביתו אלא שמחשבו האישי אינו מצויד במספיק זיכרון‪ .‬הוא‬
‫מציע לך לנתק מהרשת את אחד מהמחשבים‪ ,‬לנקות את הדיסק הקשיח מחומר מסווג ולחבר‬
‫אותו למחשב שבביתו באמצעות מודם‪ .‬האם תאשר?‬
‫לא‪ .‬ראשית כל התחברות של מחשב למודם והתקשרות אל מחוץ לרפאל‪ ,‬טעונים אישור מראש‬
‫של מב"ט‪ .‬שנית גם אם תמחק מהדיסק את המידע המסווג‪ ,‬איש מחשבים יוכל ללא מאמץ רב‬
‫לשחזר את הקבצים הסודיים‪.‬‬
‫‪ ‬אתה אחראי על בדיקות קבלה של פרויקט ללקוח בחו"ל‪ .‬חלק מהמוצרים עברו את בדיקות‬
‫הקבלה ובאחד התגלתה תקלה‪ .‬מניסיונך מקור התקלה ברכיב פגום או מכלול תקול‪ .‬כדי‬
‫לחסוך זמן ועל מנת לא להזמין חלפים מיותרים מהמחסן‪ ,‬החלטת לפרק את הרכיב והמכלול‬
‫ממוצר שעבר כבר את בדיקות הקבלה‪ ,‬להתקינם במוצר התקול‪ ,‬לאתר את מקור התקלה‬
‫ולהזמין את החלק החליפי הדרוש ולאחר מכן להחזיר הפריט והמכלול למוצר המקורי‪ .‬האם‬
‫פעלת כראוי?‬
‫לא‪ .‬מוצר שעבר בדיקות קבלה שייך ללקוח ואין לגעת בו ללא רשותו‪ .‬יתר על כן‪ ,‬פירוק רכיב‬
‫או מכלול ממוצר מבטל את תוקף בדיקות הקבלה ועשוי להתפרש כניסיון להטעות את הלקוח‪.‬‬
‫בפרויקט בו אני עובד‪ ,‬סיפק הלקוח מכלול הכולל מספר רב של חלקי חילוף‪ .‬במהלך בדיקות‬
‫הקבלה של פרויקט אחר‪ ,‬התגלתה תקלה‪ .‬האם ניתן להשתמש בחלקי החילוף של הפרויקט‬
‫הראשון שסופקו על ידי הלקוח כדי לחסוך בזמן על ידי זיהוי מהיר של התקלה?‬
‫למרות הכוונות הטובות‪ ,‬אין לבצע פעולה זו‪ .‬כל החלפים שסופקו על ידי הלקוח מוגדרים‬
‫כמלאי לקוח ואין להשתמש במלאי זה ללא רשות הלקוח ובודאי שלא לצרכים של פרויקטים‬
‫של לקוחות אחרים‪.‬‬
‫‪ ‬אתה קבלן משנה של רכיב מהותי של פרויקט בקו מוצר שבחטיבה אחרת לעלות הרכיב שלך‬
‫יש השפעה מהותית על עלות המוצר השלם המשווק ונמכר ע"י קו המוצר‪ .‬לאחר מאמצים‬
‫רבים מצאת דרכים יצירתיות להוזלת עלות הרכיב שבאחריותך‪ .‬אתה מתלבט אם לשתף את‬
‫מנהל הפרויקט בהוזלה חשובה זו‪ ,‬כי על פי ניסיונך מנהל הפרויקט יפחית מידית את מחיר‬
‫ההעברה של הרכיב והרווחיות שלך תפגע‪ .‬האם לשתף את מנהל הפרויקט?‬
‫כן‪ .‬עליך לשתף מידית (שקיפות) את מנהל הפרויקט בחדשה המשמחת של הוזלת הרכיב‬
‫שבאחריותך‪ .‬עלות המוצר מהווה אחד השיקולים בקביעת המחיר ללקוחות‪ ,‬והמחיר הוא‬
‫פרמטר חשוב בתחרותיות מוצרי רפאל‪ .‬הרווחיות של הפרויקט בהיבט רפאל ושל קבלן המשנה‬
‫תשתפר בגין הוזלת הרכיב‪ .‬מחיר העברה בעסקה הנוכחית לא ישתנה ויאפשר ליחידתך לקבל‬
‫את מלוא ההתייעלות בגין ההוזלה‪ .‬בעסקאות הבאות‪ ,‬תילקח הוזלת הרכיב במסגרת תחשיב‬
‫הרווחיות‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 18‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬אני יוצא לרכש חוץ של רכיבים שניתן להשיג גם אצל קבלן משנה ברפאל‪ ,‬אבל נוח "לעשות‬
‫עסקים" עם קבלני חוץ כי הם עומדים יותר טוב בלו"ז ובמחירים‪ .‬האם אני פועל כשורה?‬
‫לא‪ .‬ההחלטה לצאת לקבלנים חיצוניים או לא צריכה להיות משיקולים רלוונטיים וסבירים‪,‬‬
‫כגון עלות‪ ,‬יכולות‪ ,‬לו"ז וכד'‪ .‬ההתקשרות הפנימית תבוצע על בסיס עקרונות עסקיים‪ ,‬שאיפה‬
‫לרווחיות סבירה ותזרים חיובי‪ .‬בכל עבודה הניתנת לביצוע בתוך רפאל‪ ,‬חשוב לשתף קבלנים‬
‫פנימיים העומדים בדרישות מחיר‪ ,‬לו"ז ואיכות‪ .‬נהלי רפאל מגדירים את הפעולות שיש לבצע‬
‫כאשר קבלן משנה פנימי מתחרה בקבלנים חיצוניים‪ ,‬ההעדפות שיכול קבלן המשנה הפנימי‬
‫לקבל ומסגרת ההחלטות שיכול המזמין הפנימי לקבל‪.‬‬
‫‪ ‬במפגש עם לקוח על שווק מוצרים ושירותים מיחידתי‪ ,‬התברר לי שהלקוח כבר קיבל הצעות‬
‫של מוצרים ושירותים דומים מיחידה אחרת ברפאל‪ .‬כדי לזכות בעסקה פתחתי בשכנוע של‬
‫הלקוח מדוע מוצרי יותר אטרקטיביים‪ .‬האם פעלתי כשורה?‬
‫לא‪ .‬העיקרון של "רפאל אחת" מנחה אותך לא להתחרות עם יחידה אחרת של רפאל‪ .‬שכנוע‬
‫הלקוח בעדיפויות המוצר שלך בהשוואה למוצר של יחידה אחרת‪ ,‬גם מקרינה ללקוחות‬
‫הפוטנציאלים חוסר נאמנות לרפאל‪.‬‬
‫לכן‪ ,‬אם מתברר לך שכבר יש ללקוח הצעה נוספת‪/‬אחרת מיחידה ברפאל‪ ,‬עליך להפסיק את‬
‫המפגש ולפעול לשיתוף פעולה בתוך רפאל להגשת הצעה משותפת וטובה יותר ללקוח‪.‬‬
‫‪ ‬אחד העובדים הותיקים והמצטיינים ביחידה‪ ,‬מעוניין לעבור ליחידה אחרת ברפאל‪ .‬עזיבתו‬
‫של העובד תפגע ביכולות של היחידה‪ .‬אני בוחן אפשרויות למנוע את עזיבתו‪ .‬האם הערמת‬
‫קשיים במעבר הינה דרך הפעולה בה אוכל למנוע את עזיבתו?‬
‫לא‪ .‬אחת היתרונות של רפאל הוא האפשרויות להתקדמות עובדים לאורך ורוחב הארגון‪.‬‬
‫הניידות של עובדים מצטיינים ברפאל משביחה את רפאל‪ .‬אתה צריך להיות גאה שעובדיך‬
‫המצטיינים מתקדמים ומבוקשים ביחידות אחרות‪ ,‬ויתרמו להצלחת רפאל במקומות נוספים‪.‬‬
‫תכנן יחד עם העובד כיצד הוא עובר ליחידה אחרת‪ ,‬כדי שלא יהיו הרהורים שכדי להתקדם‬
‫הוא צריך לעזוב את רפאל‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 19‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬ביחידתי יש מוקד בדיקות שהינו תשתית רפאלית המשרתת את היחידות והפרויקטים‬
‫ברפאל‪ .‬כיוון שהמוקד עמוס‪ ,‬עלי לקבוע סדרי עדיפות ללקוחות הפנימיים הצורכים את‬
‫שירותי המוקד‪ .‬באופן קבוע אני נותן עדיפות לפרויקטים ויחידות החטיבה‪ ,‬שהרי התשתית‬
‫נמצאת בחטיבה‪ .‬האם אני נוהג כשורה?‬
‫לא‪ .‬תשתית רפאלית צריכה לשרת באופן הוגן את כל פרויקטי ויחידות רפאל ללא התייחסות‬
‫להשתייכות החטיבתית‪ .‬סדרי העדיפות במקרה כזה צריכים להיקבע ע"י גורם מטה בהנהלה‪,‬‬
‫אשר לשקול שיקולים רפאליים ולא רק שיקולים חטיבתיים‪.‬‬
‫‪ ‬חבר שעובד ביחידה אחרת ברפאל‪ ,‬יודע שיש ברשותי תוכנה גרפית מעולה למחשב‪ .‬היחידה‬
‫שלו החלה בפרויקט גדול ויש להם צורך בתוכנה זו‪ .‬הם הזמינו עותק מספק התוכנה אך ייקח‬
‫שבועיים עד שהתוכנה תתוקן במערכת שלהם‪ .‬האם אני יכול לספק לו העתק של התוכנה על‬
‫מנת שהם לא יאבדו שבועיים עבודה?‬
‫לא‪ .‬קיים איסור מוחלט על העתקה של תוכנות ללא אישור בכתב מבעל הזיכיון‪.‬‬
‫‪ ‬בזמני הפנוי אני מתנדב במשטרה וכחלק מפעולותי אני שותף בצוות שאחראי על פרסום‬
‫הודעות לציבור הרחב בנושאים שונים‪ .‬האם אני יכול להשתמש במכונת הצילום ברפאל על‬
‫מנת לשכפל עותקים של הודעות אלו?‬
‫לא‪ .‬למרות שהמטרה ביסודה חיובית‪ ,‬אין להשתמש בציוד של רפאל לפעילות שאינה קשורה‬
‫לרפאל‪.‬‬
‫‪ ‬בני צריך להגיש עבודה מודפסת לבית הספר אך אין לנו מחשב בבית‪ .‬האם אוכל להדפיס לו‬
‫את העבודה אם אני מבצע את המשימה בזמן הפסקת הצהרים שלי?‬
‫לא‪ .‬אין להשתמש בציוד רפאל שלא למטרות החברה גם אם השימוש נעשה מחוץ לשעות‬
‫העבודה‪.‬‬
‫‪ ‬אחי פעיל באחת המפלגות הקטנות המתמודדות לכנסת‪ .‬הוא ביקש ממני לתלות חומר‬
‫הסברה שלהם על לוח המודעות ברפאל‪ .‬ממי אני צריך לבקש רשות‪.‬‬
‫חל איסור מוחלט על פעילות פוליטית מכל סוג במתקני רפאל ולכן לא תקבל אישור לחריגה‪.‬‬
‫‪ ‬אני עובר למשרד חדש וזקוק באופן בהול לארגזים טובים על מנת להעביר דברים שבירים‪.‬‬
‫במחסן שלנו יש ארגזים מעולים השייכים ללקוח שהביא ציוד עדין לתיקון‪ .‬בררתי והציוד‬
‫ללקוח יהיה מוכן רק בעוד שבועיים‪ .‬האם בינתיים אני יכול להשתמש בארגזים – במילא הם‬
‫לא בשימוש‪.‬‬
‫לא‪ .‬הציוד שייך ללקוח ואין להשתמש בו ללא רשותו‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 20‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬בקרוב אעזוב את רפאל ואפתח עסק פרטי‪ .‬האם מותר לי להשתמש ברעיונות‪ ,‬מידע‬
‫ותהליכים אותם אני מכיר בעקבות עבודתי ברפאל?‬
‫סודות מקצועיים או תהליכים מיוחדים של רפאל הנותנים לה יתרון עסקי הם נכסי רוחניים‬
‫של רפאל ואין להשתמש בהם לתועלת אישית גם אם עזבת את רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬כחלק מעבודתי ברפאל‪ ,‬פיתחתי שיטה חדשה להפקת מצגות ממוחשבות‪ .‬האם מותר לי‬
‫לפרסם מאמר בנושא בירחון מקצועי?‬
‫כן‪ ,‬אך עליך לקבל אישור על תוכן המאמר מהממונה‪ ,‬מהמב"ט והסגן למו"פ החטיבתי‪ .‬עליך‬
‫להיות ערני במיוחד לנושאי ביטחון‪ ,‬שמירה על מידע מסווג‪ ,‬על זכויות קניין‪ ,‬פטנטים וכו'‪.‬‬
‫‪ ‬עברנו את מכסת השעות המאושרות בתקציב הפרויקט‪ .‬אותו לקוח הזמין גם נושא נוסף‬
‫בהתקשרות ב"עלות" שהסתיים ונותרה בו ייתרת תקציב‪ .‬האם מותר לחייב את השעות שלא‬
‫נוצלו לצורך הפרויקט?‬
‫לא‪ .‬יש לרשום הוצאות מדויקות בכל פרויקט‪.‬‬
‫‪ ‬אחד העובדים במחלקה בה אני עובד‪ ,‬מוזמן לעיתים קרובות לאכול במסעדות פאר‪ .‬הוא סיפר‬
‫לי שהלקוח תמיד משלם על הארוחה‪ .‬אני יודע שהוא עובר על הנחיות הקוד האתי‪ ,‬אך‬
‫התייעצתי עם חבר שהציע לי לא להתערב כי זה לא נוגע לי‪ .‬האם אני פועל כראוי?‬
‫לא‪ .‬התנהגות חברך לעבודה אינה אתית ומזיקה לרפאל‪ .‬באחריותך לדווח לאחראי על נושא‬
‫האתיקה‪ .‬רפאל מוודאת שבכל מקרה זהותך לא תתגלה‪.‬‬
‫‪ ‬לדעתי מערכת החימום בחדר בו אני עובד עם עוד חמישה עובדים אינה מספקת‪ .‬התנדבתי‬
‫להביא לעבודה תנור חימום מהבית‪ .‬האם פעלתי כשורה?‬
‫לא‪ .‬שימוש בציוד פרטי עלול להיות מסוכן ולא בטיחותי‪.‬‬
‫‪ ‬הקומקום החשמלי במשרדי התקלקל‪ .‬אני חשמלאי מוסמך ובקלות אוכל לתקן את התקלה‪.‬‬
‫האם מותר לי לתקן את הקומקום החשמלי בעצמי?‬
‫לא‪ .‬רק חשמלאי שהוסמך לכך על ידי רפאל רשאי לתקן את התקלה‪.‬‬
‫‪ ‬הגננת של הבן שלי בקשה מההורים להביא נייר משומש כדי שהילדים ישתמשו בזה לציור‪.‬‬
‫במשרד שלי נזרקים לפח מאות דפי מחשב כל שבוע‪ .‬האם מותר לי להביא דפים אלה לגן של‬
‫בני?‬
‫לא‪ .‬משלוש סיבות‪.‬‬
‫א‪ .‬ככלל‪ ,‬אין להוציא חומר מתחומי רפאל והדפים הללו שייכים לרפאל‪.‬‬
‫ב‪ .‬יש אפשרות שהחומר המודפס על הדפים יהיה מסווג‪.‬‬
‫ג‪ .‬רפאל מוכרת נייר משומש‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 21‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫‪ ‬אני מהנדס מערכת בפרויקט עבור צה"ל‪ .‬אני לא מצליח לעמוד במשימות כי המנהלה לא‬
‫הקצתה כ"א בהיקף הנדרש לעמידה במשימות שבאחריותי‪ .‬כדי ללחוץ על המנהלה שלי‬
‫ובשם השקיפות מול הלקוח‪ ,‬פניתי לקצין הפרויקט בצה"ל והתלוננתי על המנהלה שלי‪.‬‬
‫האם נהגתי כשורה?‬
‫בודאי שלא‪ .‬עליך לפעול מול המנהלה כדי להשיג את כוח האדם הנדרש למשימה‪ .‬הדיווח‬
‫ללקוח על קשיי הביצוע חייב להיות במתואם עם המנהלה‪.‬‬
‫‪ ‬בפרויקט בו אני מהנדס מערכת של מכלול מסוים‪ ,‬נתגלתה תקלה בבדיקות אישור של‬
‫המכלול שבאחריותי‪ .‬אני מעוניין לדווח על התקלה מיידית ללקוח‪ .‬ראש הפרויקט מבקש‬
‫ממני להמתין עם הדיווח ללקוח עד סיום האבחון‪ .‬אני טוען שיש לדווח מיידית כדי שלא‬
‫לפגוע באמון של הלקוח‪ .‬ר' הפרויקט טוען שלא כדאי לדווח כאשר יש עדין ממצאים חלקיים‬
‫ולפני הבנת כל "תמונת התקלה"‪ .‬מי צודק?‬
‫ככלל‪ ,‬דיווחים ללקוחות חייבים להיות מלאים ואמינים‪ .‬יחד עם זאת יש להקפיד על העברת‬
‫הדיווח באמצעות הגורמים העומדים בקשר עם הלקוחות כדי שלא כל אחד בארגון יעביר‬
‫דיווחים חלקיים ולא מלאים מבלי להכיר את מכלול העובדות אשר יכול לגרום בסופו של דבר‬
‫להטעיית הלקוח‪.‬‬
‫‪ ‬אחת העובדות ביחידתך פנתה אליך בשיחה אישית והתלוננה שאחד העובדים מטריד אותה‪.‬‬
‫היא בקשה לא לדווח על כך הלאה כי היא חוששת מהעובד המטריד‪ .‬האם אתה צריך לשמור‬
‫המידע לעצמך?‬
‫לא‪ .‬במקרה של הטרדה עליך לדווח מיידית לממונה על הטרדה מינית ברפאל‪.‬‬
‫גלית‪ ,‬חברה שלך לצוות ישבה לעבוד ליד המחשב‪ ,‬ובהיותה שקועה בעבודתה‪ ,‬הגיע עובד‬
‫בכיר יחסית‪ ,‬הנמצא איתה בקשרי עבודה ועיסה את כתפיה במשך מספר שניות‪.‬‬
‫גלית הופתעה מאד‪ .‬גם לאחר שהזיז את ידיו‪ ,‬נשאר קרוב אליה ודיבר עימה כשהוא גוהר‬
‫מעליה‪ .‬לאחר שהלך העובד פנתה אליך גלית ואמרה שהמפגש עם העובד הבכיר היה מאד‬
‫לא נעים לה ושהרגישה לכודה‪ ,‬בעמדה שבה עמד לידה ונגע בה‪.‬‬
‫איך לדעתך גלית הייתה צריכה לפעול?‬
‫עובד הנוגע בעובדת לשם גירוי‪ ,‬ביזוי או סיפוק מיני מבצע מעשה מגונה המהווה הטרדה‬
‫מינית‪ .‬על פניו נגיעותיו של העובד הבכיר בגלית מהוות הטרדה מינית‪.‬‬
‫גלית יכולה להעיר לעובד הבכיר שהוא מתבקש שלא לגעת בה ולכבד את מרחב הפרטיות‬
‫שלה‪ ,‬אבל אינה חייבת להעיר לו ע"מ למנוע הישנות התנהגות דומה מצידו‪ ,‬שכן לשם כך קיים‬
‫הליך בירור במקום העבודה מכוח החוק למניעת הטרדה מינית‪.‬‬
‫בין אם גלית העירה לעובד הבכיר ובין אם לאו‪ ,‬גלית צריכה לפנות מיידית לאחראית ברפאל‬
‫מכוח החוק למניעת הטרדה מינית לבירור המקרה לטובתה ולטובת עובדות נוספות‪ ,‬שאולי‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 22‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫נפגעות אף הן מהתנהגותו של העובד הבכיר‪ ,‬שכפי הנראה מנצל את מעמדו הרם‪ ,‬הגם שאינו‬
‫הממונה הישיר של גלית‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬עומדות לגלית דרכי פעולה נוספות בהתאם לחוק‪.‬‬
‫היה ואתה כחבר לעבודה נודע לך על מקרה של הטרדה מינית לכאורה‪ ,‬עליך לדווח עליו‬
‫במיידית לאחראית מכוח החוק ע"מ שתברר הנושא‪.‬‬
‫‪ ‬במהלך דיון ביחידה החלו המשתתפים לספר "בדיחות גסות" כאשר גם עובדות שהיו‬
‫שותפות לדיון נטלו חלק בכך‪ .‬סיפורי הבדיחות יצרו "אווירת חברותא"‪ .‬האם עלי להתערב‬
‫בכך?‬
‫רצוי‪ .‬בדיחות והתבטאויות גסות הן סוג של הטרדה מינית שאין מקומה בין כתלי רפאל‪.‬‬
‫‪ ‬אחת העובדות הגיעה לעבודה בלבוש "המגלה טפח ומכסה טפחיים"‪ .‬אחד העובדים העיר‬
‫לה על כך והיא הגיבה "שזהו מקום דמוקרטי ואפשר להתלבש איך שמתחשק לנו"‪ .‬האם על‬
‫העובד לפנות לדרג הממונה על העובדת בטענה שהופעתה לעבודה אינה בלבוש הולם?‬
‫בודאי‪ .‬רפאל זה מקום עבודה מהוגן שמתחשב ברגשות של העובדים כולם ולכן יש להגיע‬
‫למקום העבודה בלבוש הולם וצנוע‪.‬‬
‫‪ ‬דינה‪ ,‬מנהלת חשבונות‪ ,‬מספרת שהמנהל אליו היא כפופה‪ ,‬שמעון‪ ,‬נוהג לחבק ולנשק אותה‬
‫כל הזמן‪ ,‬כמו גם את כל שאר העובדות‪ .‬דינה מרגישה שלאחרונה בכל מגע שלו הוא קצת‬
‫יותר נצמד‪ ,‬יותר קרוב‪ ,‬יותר מלטף‪ .‬לפני מס' ימים דינה הגיעה בלבוש חגיגי למשרד בגלל‬
‫שהייתה צריכה לצאת מוקדם לאירוע משפחתי‪ .‬באותו יום שמעון נתקל בה ליד מכונת הקפה‬
‫והעיר לה‪" :‬את לא יודעת מה את עושה לי כשאת מתלבשת ככה‪ ,‬את סקסית לאללה‪ ,‬עוד‬
‫מעט לא אצליח לשלוט בעצמי‪ ".‬למחרת שמעון ראה אותה שוב ואמר לה שחלם עליהם ביחד‬
‫אתמול בלילה‪ .‬היא הסתכלה עליו במבט מופתע ואמרה לו‪" :‬מה נסגר איתך ‪ "...‬עכשיו דינה‬
‫מרגישה שממש לא נעים לה לידו‪ ,‬שהוא מחפש את קרבתה והיא מחפשת דרכים להתחמק‪.‬‬
‫היא סיפרה לעובדת אחרת במחלקה וזו אמרה לה שאין לה ממה להתרגש‪ ,‬כך הוא מתנהג עם‬
‫כולן ושתנפנף אותו‪.‬‬
‫מה על דינה לעשות?‬
‫הטרדה מינית מתבטאת בהתנהגות בעלת אופי מיני של אדם שיש בה כדי לפגוע באדם אחר‪,‬‬
‫בין היתר‪ ,‬בדיבורים (אמירות‪ ,‬רמזים‪ ,‬בקשות או הצעות על רקע מיני) ובהתנהגות באופן בלתי‬
‫מילולי (נעיצת מבטים‪ ,‬מגעים מקריים כביכול‪ ,‬ליטופים‪ ,‬נשיקות ועוד)‪.‬‬
‫התנהגותו של שמעון יש בה כדי להוות משום הטרדה מינית מסוג מעשה מגונה ביחס לנגיעות‬
‫וההיצמדות‪ ,‬מסוג הצעה בעלת אופי מיני‪ ,‬כאשר ביחסים שבין ממונה וכפיף אין צורך להראות‬
‫שההצעה הייתה חוזרת ומסוג התייחסות למיניותו של אדם‪ ,‬כאשר ביחסים שבין ממונה וכפיף‬
‫אין צורך להראות שההתייחסות הייתה חוזרת‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬
‫עמוד ‪ 23‬מתוך ‪23‬‬
‫בלמ''ס‬
‫ללא סיווג עסקי‬
‫על דינה לפנות מיידית לאחראית מכוח החוק למניעת הטרדה מינית ברפאל ע"מ להגיש תלונה‬
‫נגד המנהל‪ .‬האחראית תברר המקרה ותגיש מסקנות להנהלת החברה והכל תוך שמירה על‬
‫דיסקרטיות המעורבים‪ .‬לפי הצורך יינקטו צעדי ביניים להרחקת שמעון מדינה עד לקבלת‬
‫החלטה בעניינם‪.‬‬
‫דינה רשאית בנוסף‪ ,‬לפעול בהתאם לזכויותיה עפ"י כל דין‬
‫‪ ‬במסגרת עבודתך הגיעו לידך שלא במתכוון נתונים אישיים של עובדים‪ .‬מה עליך לעשות?‬
‫חשיפתך בשוגג לנתונים האישיים מפרה למעשה את המחויבות של רפאל לשמירת צנעת הפרט‪.‬‬
‫לאור זאת עליך לפעול כך שהמידע שבידך לא יגיע לגורמים נוספים ולדווח למנהל משא"ן‬
‫יחידתי כך שינקטו הפעולות להגנת צנעת הפרט‪.‬‬
‫קניין רפאל מערכות לחימה מתקדמות בע"מ‬