אוגוסט 2013
ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 32 אוגוסט 2013 עמ‘ 12-13 שנת השירות עמ‘ 5 תוצאות חברת הביטוח עמ‘ 7 שומרה בברלין עמ‘ 8-9 דבר העורכת שלום לכולם, ראש השנה בפתח ,ואחת מברכות החג הינה "שנהיה לראש ולא לזנב" .לברכה זו מספר פרשנויות ,הראשונה מתייחסת לשאיפה להיות ראשון ומוביל בתחומי החיים השונים ,השנייה מאחלת שנדע להביט קדימה ולתכנן את צעדנו בחוכמה )ולא רק להסיק מסקנות בדיעבד( ,השלישית מצביעה על התקדמות בחיים - שנלך קדימה לכיוון הראש ולא אחורנית. אין ספק ששלושת פרשנויות אלה מתקיימות במלואן בכל הקשור להתנהלותנו בשומרה. אנחנו צועדים בבטחה במעלה ההר ,לא רצים כדי לא ליפול, צועדים בנחישות כשכל הזמן הכיוון הוא למעלה .אנו צועדים יחד כדבוקה אחת במטרה לכבוש עוד פסגה ולהתגבר על עוד מכשול בדרך למעלה .תמיד במצב התקדמות .מביטים קדימה ומתכננים את הצעד הבא – מפתחים מוצרים חדשים ,מחפשים נתחי שוק חדשים ,קולטים סוכנים חדשים ,מפרסמים מבצעים חדשים ותמיד עם הפנים קדימה ובמלוא המרץ .נהנים מהתוצאות ומההישגים אליהם הגענו אך לרגע לא נחים על זרי הדפנה .תמיד קדימה במלוא הכוח. אנו בישורת האחרונה של 2013כשהרבעון האחרון עוד לפנינו, נחושים לעמוד בתוכניות העבודה שלנו ובאתגרים שהצבנו לעצמנו ,כשהאתגר הגדול מכולם הוא להיות החברה המובילה בתחום הבטוח ,להיות "הראש" בענף הביטוח ,ואפשר לומר בגאווה שאנחנו בדרך הנכונה! מה מחכה לנו בגיליון זה? תמונות מטיול משפחות שומרה לרודוס ,תמונות מטיול סוכני שומרה לברלין ,שנת השירות בשומרה ,אירוע ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א' ,מאמרים מקצועיים ,מבצעי שיווק והכול בנוסף למדורים הקבועים והאהובים שמוגשים לכם עם הרבה תמונות וצבע. בנימה אישית אאחל לכל אחד מכם ולבני משפחותיכם שנה טובה ומתוקה ,ומי ייתן ויתמלאו כל משאלות לבכם לטובה. שלכם, עידית ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 32אוגוסט 2013 עריכה :עידית קאופמן -מנהלת משאבי אנוש דוא“ל[email protected] : טלפון03-9258071 : פקס03-9251619 : עיצוב גרפי :ריקי רוזנברג משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון, קוראים מה תרצו לקרוא ,להוסיף ולשנות. 2 מבזקים ...מבזקים ...מבזקים ...מבזקים... הרמת כוסית לחג הפסח :לקראת חג הפסח ערכנו הרמת כוסית בנוכחות כל עובדי החברה במטרה לאחל חג שמח וכשר לכל העובדים ובני משפחותיהם .כחלק מהמעמד החגיגי הכריז מנכ"ל שומרה על לי-שי מזרחי ממוקד A-Zכמצטיינת מבין נציגי השירות בחברה למחצית הראשונה של .2013לי-שי קיבלה תעודת הצטיינות ותלושי שי. לבחירה זו קדם תהליך שנוהל ע"י מאיה בן שחר הממונה על השירות שכלל האזנות לשיחות הנציגים ומתן ניקוד בהתאם לקריטריונים שנקבעו מראש .הבחירה הייתה קשה ,והמסקנה המתבקשת היא שנציגי השירות בשומרה נותנים שירות ברמה גבוהה ללקוחות החברה! הסוכן פיני דורון וחברת שומרה בחלוקת מצרכי מזון לנזקקים: במהלך חודש מאי יצאו קבוצת עובדים ומנהלים מחברת שומרה לחלוקת מצרכי מזון לנזקקים ביוזמתו של סוכן הביטוח פיני דורון מנכ"ל "ענק הביטוח". סוכן הביטוח פיני דורון שזכה באחד מהמקומות הראשונים במבצע "כוכבים בשמי ברלין" של שומרה ,ביקש להמיר את הפרס שזכה )סוף שבוע בברלין( בקניית מוצרי מזון לנזקקים. הנהלת שומרה נרתמה ליוזמה הברוכה. המנכ"ל וקבוצת מנהלים ועובדים משומרה יחד עם עובדי הסוכנות, הגיעו לבית כנסת בראשון לציון ,שם שמעו דברי עידוד וחיזוק מפי רב בית הכנסת הרב אנגלמן. הנוכחים חולקו לצוותים וכל צוות קיבל מספר מנות מזון לחלוקה ,המנות כללו מוצרי מזון יבשים וקפואים .הצוותים יצאו וחילקו את מנות המזון לנזקקים. זו השנה השנייה ששומרה מצטרפת לפיני דורון בחלוקת המזון ומקווים שהמנהג יהפוך למסורת. מבזקים ...מבזקים ...מבזקים ...מבזקים... חגיגת שבועות בשומרה :כשחושבים על שבועות חושבים ישר על מאכלים ומטעמים חלביים .כמנהגנו בכל שנה ערכנו הפנינג בלובי בניין שומרה ,ונהנינו מחגיגה חלבית וצבעונית שכללה – מאפים טריים שיצאו ישר מהטבון ,פנקייקים, שלגונים בציפוי אישי ותפאורה ברוח החג .אך בעיקר נהנינו לבלות שעה של יחד לבושים לבן – להיפגש עם עובדים ממחלקות אחרות ,לזלול ,לצחוק ולהצטלם למזכרת )ולפורטל(... אביבה גונן ,אפרת עמרם ,תקוה ירוחם ,רותי רוזנברג ,ליאת בן דור ילדי העובדים מתגייסים לשומרה :עם פתיחת חופשת הקיץ פנינו בקריאה לילדי העובדים להתגייס לעזרה בעבודות מנהלתיות ובפרויקטים שונים בחברה. הילדים עזרו לנו במהלך חודשי הקיץ בתגבור במחלקות השונות ובקידום פרויקטים בחברה ועל כך תודתנו .מעבר לתרומה המעשית בפועל אנו רואים בהעסקת הנוער תרומה לחינוכם לערכי עבודה ,וחיבורם לארגון ,שכן הם חלק בלתי נפרד ממשפחת שומרה. ניתאי )עופרה רדעי( ,יונתן )גפן מברך רדעי( ,טל )ויקטוריה נישטא( ,נועם )איילה שרבי( ערבי סוכנים במחוזות :כחלק ממערך השיווק והוקרת הסוכנים על עבודתם הוזמנו סוכני המחוזות לערב של בילוי זוגי מפנק .כ 600 -סוכני שומרה מסיני וממחוז מרכז ראו את הסרט הישראלי המדובר "פלאות" ,וכ 50 -סוכני סניף ראשון לציון של שומרה בילו ערב בלתי נשכח של קריוקי ושירה במועדון "הפאנץ' ליין" בתל אביב .ערבים מסוג זה תורמים לחיבור המיוחד שלנו עם סוכני החברה, ומעניקים לסוכננו ערב של הנאה ומנוחה מטרדות היום. דבר המנכ“ל מנהלים עובדים וסוכנים יקרים שלום וברכה, זר שיעיין בגיליון שומרה אשר אתם אוחזים בידכם קרוב לודאי שישאל את עצמו האם מדובר בחברת ביטוח רצינית או בחברת הפקת אירועים למבוגרים ולילדים? לשואל נשיב כי שומרה הינה חברת ביטוח רצינית מוערכת ומצליחה אשר שמה את העובדים ובני משפחותיהם במרכז .אנו עושים זאת מתוך אמונה והכרה שעובד מרוצה הוא נכס שלא יסולא מפז לארגון. ואכן אנו עדים להישגים נפלאים שעובדי וסוכני קבוצת שומרה )שומרה ,סיני ,ארנון וינשטוק ,שומרה נדל"ן( השיגו בשנה האחרונה .אמנה בפניכם את העיקריים שבהם: ברבעון הראשון של 2013שומרה השיגה את הרווח החיתומי הגבוה ביותר בענף! לכל מי שמשפשף את עיניו בתימהון אציין שלא מדובר ברווח יחסי כאחוז מפרמיה אלא ברווח נומינאלי במיליוני שקלים!! בשנים 2012 – 2011שומרה השיגה את שיעור הצמיחה הגבוה ביותר בענף והשני בגובהו בפרמיה! בענפי הרכב )קסקו וחובה( שומרה היא החברה הצומחת ביותר גם במונחי פרמיה! חלקה היחסי של שומרה מהצמיחה הכללית בענף הרכב הוא .23.2% שומרה נבחרה על ידי סוכני הבטוח כחברה עם השרות הטוב ביותר ! במדרג תלונות הפיקוח שומרה צוינה כאחת משלוש החברות עם שיעור התלונות המוצדקות הנמוך ביותר, והדובדבן שבקצפת במאזן חציון שני שפורסם לפני שבוע הרווח הכולל לפני מס עלה על מאה מיליון ,₪ או ליתר דיוק .100,000,214 אכן הישגים מרגשים ומעוררי השתאות אליהם הגענו בזכות כל אחד ואחת מעובדי וסוכני שומרה הנפלאים! בנקודה זו ,אני מרשה לעצמי להביט אל השנה הקרובה באופטימיות אך גם בזהירות שכן ההצלחה עלולה להוביל ליהירות ,היהירות לשאננות ,והשאננות היא אם כל הכישלונות. ההבנה שההצלחה בעבר אינה מבטיחה את תוצאות העתיד ,ההכרה שהמתחרים שלנו לא פחות טובים ושאפתניים מאיתנו והתחושה שנושפים בעורפנו צריכות להזרים את האדרנלין בגופנו שיוביל אותנו צעד אחד קדימה גם בשנת תשע"ד. השנה איחוליי לשומרה צנועים למדי, שתהיה שנת עסקים דומה ברווחיות ,בשיעור הצמיחה ובשירות. ולכם ,עובדים וסוכנים יקרים לבני ביתכם ולכל בית ישראל ,אאחל שנה טובה שנת בריאות אושר עושר שגשוג הצלחה וסיפוק. בתודה ובברכה, דן יצחקי 3 נעים להכיר -דורון צינמון סוכן ביטוח של סיני-שומרה דורון צינמון משלב עבודה והתנדבות בן ,52עובד עם שומרה מאז 2004 סוכן ביטוח חיים ואלמטרי מ1986- שרונה לביא מנהלת שיווק נפגשנו עם סוכן סיני-שומרה דורון צינמון ,המתנדב באקים מזה 10 שנים ומכהן כיושב ראש סניף חולון וחבר ועד עמותת "אקים ישראל" במקביל לפעילותו כסוכן ביטוח. במה עוסקת עמותת אקים? אקים היא עמותת הורים שנוסדה למען אנשים הלוקים במוגבלות שכלית ובני משפחותיהם .מדובר על כ 35,000-איש הרשומים בעמותה בארץ. באופן ישיר בין 150,000-200,000בני משפחות. מעבר לגיל 21כשיוצאים ממערכת החינוך יש מספר דברים שאנחנו עושים: תרבות פנאי -חוגים בין 3ל 4-פעמים בשבוע ,חוגים כמו כדורסל ,ג'ודו, בישול ,תיאטרון ועוד. מרכז תעסוקה -משמש מקום להכשרה ולפיתוח מיומנויות תעסוקה לאנשים מוגבלים .המארזים המוכרים לכולם שמחולקים בפורים ובחנוכה נארזים אצלנו . מרכז יום -לאנשים עם בעיות מורכבות יותר כגון סיעודיים או בעלי מוגבלות שכלית עמוקה ישנה פעילות המתאימה להם. סינגור עצמי -בנינו פיילוט ניסיוני בחולון ”מועצת הבוגרים“ שחבריה הם אנשים עם מוגבלות שכלית תושבי העיר .הם מעלים לדיון נושאים הנוגעים לחייהם ובכך מחליטים עבור עצמם .כפרויקט ראשון ,החליטה הקבוצה שברצונה לארגן אירוע יציאה ל"סופרלנד" לכל הבוגרים עם מוגבלות שכלית בחולון. פרויקט נוסף נקרא "שווים במדים" -כל הקבוצה שהתגייסה נשארה אחרי שלוש שנות שירות סדיר לעבוד כאזרחים עובדי צה"ל והמשיכו בצבא במסגרות המתאימות להם. מה המוטו שלכם באקים? אנחנו באקים חושבים ששונות זה יתרון ולא חסרון .לכל אדם ישנה הזכות להביע את דעתו ,להצביע ולהילחם עליה. איזה שינויים התרחשו לאחרונה באקים? איך הגעת להתנדב בעמותה? האם מנגיעה אישית? הגעתי להחלטה שהגיע הזמן לתרום לחברה שבה אני חי .אין לי נגיעה אישית והבחירה באקים נקרתה לפני ומאז אני שם. איך התחיל המפגש? בפעילותי כחבר בוועד הורים עירוני בעיר חולון נפגשתי עם יו"ר אקים הקודמת בחולון הגב' טובה מסילתי ,שמעתי את הרצאתה ומיד התחברתי ,הרגשתי כי זה תחום שבו ארצה להתנדב ולהשפיע ומיד נרתמתי למשימה. איך באה לידי ביטוי ההתנדבות בחיי היום יום? בעיקרון העבודה היא מול רשויות הרווחה ,ביטוח לאומי ,מערכת החינוך, ההורים וכל גוף שיש לו נגיעה לתחום וכמובן עם האנשים בעמותה עצמם. יש המתארים אותי כ"שר החוץ" של העמותה .ב 2008-קיבלתי את אות ראש העיר חולון למתנדב מצטיין. תאר לי את פעילותך עם האנשים הלוקים במוגבלות שכלית: 4 במגע יומיומי עם האוכלוסייה יש נתינה מצידי וקבלה אין סופית מצידם. אם הם אוהבים או אם הם מקבלים זה ללא גבולות .זה תמיד יהיה בשמחה ובאהבה ,ללא שיפוטיות וביקורתיות שאליה אנחנו רגילים מהחברה הרגילה .ובעיקר אין את הציניות האופיינית לכל כך הרבה אנשים. הפעילות של אקים מתחלקת לפי שכבות גיל .ילדים מגיל 3ועד גיל 21נמצאים תחת מערכת החינוך ונמצאים איתנו בפעילויות משותפות ,אנחנו מייצרים כל הזמן קבוצות מעורבות עם תלמידים נורמטיביים לפעילות משותפת. לפני הבחירות האחרונות הוצאנו חוברת של "הנגשה קוגניטיבית" שנועדה לא רק ללוקים במוגבלות שכלית אלא לכלל האנשים בעלי צרכים מיוחדים ובנוסף קשישים ועולים חדשים ,שתאפשר להם להגיע ולהצביע .ואכן בפועל הופתענו לגלות שאנשי אקים יצאו הצביעו והשפיעו. לאחרונה הקימו אקים נתניה בפסטיבל האוכל הכשר דוכן ובו חברי אקים נתניה מכרו מזון למשתתפים בפסטיבל. מה התוכניות לעתיד? אנחנו חושבים שהאוכלוסייה שאנו מייצגים צריכה לקבל העדפה מתקנת ולהיות במרכז השיח הן בתרבות הפנאי ,הן בתעסוקה ,הן בדיור ובכל תחום .לא נעצור עד אשר נהיה שם. איך ניתן להצטרף להתנדבות? פונים לסניף אקים המקומי .פרטים באתר www.akim.co.il וחייבים לשאול -איך יש לך זמן בין שלל הפעילויות גם באקים ,גם כיו"ר ועד הורים אורט חולון ,גם כחיל מילואים פעיל גם לעבוד? הכל ענין של רצון ,כמו שאמרו חכמינו -אין דבר העומד בפני הרצון. חלוקת זמן נכונה היא הפתרון לכל השואלים .לכל מי שאומר שאין זמן שיבדוק את עצמו כמה שעות הוא שורף על טלוויזיה במקום להשקיע בדברים האמיתיים בחיים. לסיכום אנו חיים בדמוקרטיה היחידה במזרח התיכון .חלקינו נולדו לתוך הזכות הזאת וחלקינו הצטרפנו מבחירה ,הגיע הזמן להפסיק לבקש שהמדינה תדאג לנו ולדרוש ללא הפסקה ,ולהתחיל לתת מעצמינו ולו רק בעצם יכולתנו לעשות כן. שנת השירות שנת השירות בשומרה מאיה בן שחר מנהלת השירות ופניות הציבור חוזרי המפקח על הביטוח – שירות ללקוחות גופים מוסדיים )(2011-9-7 ושירות ללקוחות סוכנים ויועצים ) – (2012-10-4המשלים את הוראות חוזר שירות ללקוחות גופים מוסדיים – מחייבים את חברות הביטוח ואת סוכני הביטוח להבטיח מתן שירות נאות לאורך כל תקופת הקשר עם המבוטח. אין ספק כי מרכיב ה"שירות" הפך בסביבה העיסקית של המאה ה21 - לאחד הגורמים המשפיעים ביותר על בחירת הלקוח במוצר מסוים או בחברה מסוימת. השירות שאותו מקבל הלקוח מייד עם תחילת הקשר עם הארגון העיסקי מעצב את חוויית הלקוח ויש לו השפעה מכרעת על החלטתו של הלקוח להמשיך את ההתקשרות עם אותו ארגון. עלינו לזכור כי התחרות בענף הביטוח קשה מאד ,המוצרים זהים או דומים ושירות הינו אחד הגורמים הקריטיים המבדלים בין חברות הביטוח. יש אומרים כי השירות הינו הגורם המשפיע ביותר על בחירת הלקוח ,מיד לאחר גורם המחיר .המדקדקין טוענים כי השירות משפיע יותר מהמחיר. שומרה מאז ומתמיד הייתה חברה שמרכיב השירות חרות על דגלה ומהווה ערך ארגוני המחייב את כלל עובדי ומנהלי החברה. לאור כל זאת ,הכריז מנכ"ל שומרה מר דן יצחקי ,על שנת 2013כשנת השירות ,במטרה לנצל את חוזר השירות כדי לבצע עבודה יסודית ומעמיקה בנושא השירות ,על מנת להעלות את רמת השירות בחברה מטובה מאד למצוינת. בהחלטה משותפת של מנכ"ל שומרה מר דן יצחקי ,מנהלת משאבי אנוש הגב' עידית קאופמן והחתומה מעלה החלטנו לבצע תהליך שונה וייחודי בתחום השירות ולשם כך יצרנו קשר עם מר מולי פישבאום מנכ"ל חברת 'אתגר הדרכה' ,ובעזרתו בנינו סדנת שירות המבוססת על סגנונות תקשורת. הסדנאות הועברו לכל עובדי החברה ללא יוצא מהכלל במטרה לייצר שפה משותפת. במהלך הסדנאות מצא כל עובד את סגנון התקשורת הייחודי לו מבין ארבעת סגנונות תקשורת עיקריים :הסגנון הרגשן ,הסגנון המעבד ,הסגנון המוחצן והסגנון הרציונל: הרגשנים הינם טיפוסים חמים המונעים ע"י חום ,אהבה ושיקולים אמוציונליים. המעבדים עובדים על בסיס נתונים ,לוגיים ,מפעילים שיקול דעת רב טרם קבלת החלטות. המוחצנים הינם טיפוסים מתבלטים ,אנרגטיים ,כריזמטיים המתקשרים בכייף ובחיוך. הרציונלים מונעים ממשימות ותוצאות ,ממוקדי מטרה ,קולטים מהר ומחליטים מהר. למותר לציין שאין סגנון טוב או סגנון פחות טוב ,ארגון טוב הוא כזה שמתברך במגוון סגנונות ,ובעלי הסגנונות השונים מאיישים את התפקידים השונים בחברה. מטרת הסדנה הינה לזהות את סגנון התקשורת הייחודי לנו ,ובמקביל לזהות את סגנון התקשורת של הלקוח העומד מולנו כדי לפנות אליו בסגנון התקשורת שלו ו"לדבר אליו בשפתו" .פנייה ללקוח בסגנון התקשורת שלו תייצר שיחה קולחת בשפה משותפת ,הלקוח ירגיש שמבינים אותו ובהכרח נשפר את רמת השירות בשומרה. דבר נוסף חשוב שנלמד בסדנה הינה לקיחת אחריות אישית של כל עובד הן בחייו האישיים והן בחייו המקצועיים. יש אומרים כי השירות הינו הגורם המשפיע ביותר על בחירת הלקוח ,מייד לאחר גורם המחיר .המדקדקין טוענים כי השירות משפיע יותר מהמחיר. מולי פישבאום מנכ"ל אתגר הדרכה כמדי שנה ,שומרה מצהירה על התמקצעות בתחום עניין אחר ושונה שייעודו שיפור היכולות וההון האנושי של עובדיה .השנה שומרה החליטה לקחת אחריות על השירות! עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש ומאיה בן שחר הממונה על השירות פנו אליי במטרה לבנות יחד תוכנית מתודית להטמעת האחריות על השירות בפרויקט חוצה חברה .יחד ישבנו ובנינו תוכנית מפגשים המתפרסת על פני כל השנה ,כשכל מחלקות הארגון על מנהליה ועובדיה לומדים ומתנסים יחד בסדרת מפגשים. וכך ,מתחילת השנה ,מידי שבוע מחלקה אחרת פרשה מעיסוקיה היומיומיים בטיפול בלקוחות החברה ,והקדישה למידה "בחברותא" והגברת המודעות לשירות ושיפור אישי. המפגשים כללו תכנים של התמקצעות בהבנת סגנון התקשורת של לקוחות הארגון – פנים וחוץ ,פעולה מתוך 100%אחריות אישית כנותן שירות וסימולציות לצורך הבנת והטמעת המסר. הרעיון שעומד מאחורי בחירת נושאים ותכנים אלו הינו – חיזוק המנהלים והעובדים ,ומיצוי תכונות אישיות הקיימות לקידום אינטרס הארגון כמוביל אמיתי בפן האנושי ובמתן שירות. כמנחה ויועץ לארגונים וכאיש ביטוח לשעבר מרגש אותי שדווקא בתחום הביטוח אשר מכוון תוצאות של 'כאן ועכשיו' ,נתקלתי בחברה אשר בעלי תפקידיה עושים עבודתם כשליחים עם נאמנות אמיתית. למדתי ,שבחברת שומרה השירות נמצאה בראש סדר העדיפויות ולא רק מהפה ולחוץ .שמחתי לפגוש ולהכיר מנהלים ועובדים שעובדים כצוות אחד לכל דבר בגובה העיניים. לעונג הוא לי והרגשת סיפוק גדולה להיות שותף לדרך והטמעת תהליכים בחברת שומרה. לוקחים אחריות על השירות אנו בשומרה מחוייבים לרמת שירות גבוהה ומחוייבים לא פחות לשימור ושיפור מתמיד של רמת השירות. 5 סניף ירושלים בים המלח סניף ירושלים הסניף המצטיין של שומרה לשנת 2012 אפרת כהן מנהלת סניף ירושלים סניף ירושלים זכה בשנת 2012להיות המצטיין מבין כל הסניפים והמחוזות בחברה .במהלך כל שנת 2012לכל צוות העובדות היתה מטרה אחת ברורה ויעד אחד מרכזי – להיות הסניף המצטיין של שומרה. לאורך כל הדרך צוות העובדות הכולל את :אפרת כהן ,אפרת ארמוזה ,מלי ארניאס ,רלי כהן ,שרית ברנשטיין ,מיכל בן עמי ונועה סלון לא הורידו לרגע את העיניים מהמטרה ובשיתוף פעולה מלא מהסוכנים הירושלמים הנהדרים הגיעו לתוצאות מרשימות. ברגע מרגש ומותח במיוחד ,באירוע בו נכחו כל עובדי החברה ובני זוגם ,הוכרז הסניף כמצטיין ע"י מנכ"ל החברה מר דן יצחקי. הזכיה הגיעה על אף אתגרים לא פשוטים במהלך 2012בעיקר בגידול הפרמיה הממוצעת ברכב ,תוך שימת דגש על אחוזי גידול נאים .התחרות מול שאר מחוזות החברה הייתה צמודה ולא פשוטה. בנוסף בסקר שנערך מטעם לשכת סוכני הביטוח בישראל זכה שוב הסניף במקום הראשון בשירות מבין כל סניפי חברות הביטוח בירושלים! כאות הערכה והבעת אמון העניק מנכ"ל שומרה סוף שבוע זוגי ארוך ומפנק לזוכות .לסוף השבוע המפנק יצאו כל עובדות הסניף ובני זוגם למלון קראון פלאזה בים המלח .במהלך סוף השבוע נהנו כולם ממתקני המלון ,נחו ,ובעיקר מילאו מצברים לאחר העבודה הקשה והמאתגרת. שנת 2013התחילה בשיא המרץ כשבכוונת הסניף להמשיך ולקטוף פרסי הצטיינות גם בהמשך. 6 2013 50 17 8 2013 17 7 03:00 9 בוקר של כיף בוקר של כיף למנהלות המשרד של סוכני המחוזות 10 מבצע התחלות חדשות 1שומרה 3 = Cשומרה E 1שומרה 3 = Dשומרה E גדלים בפרמית החובה ,מפיקים פוליסות שומרה ,C שומרה Dאו שומרה Eוזוכים בתלושים של תקופת המבצע31.10.13 - 01.09.13 : כיצד זוכים: מס‘ תעודות 20תעודות חובה 40תעודות חובה 60תעודות חובה 80תעודות חובה 100תעודות חובה 125תעודות חובה 165תעודות חובה 225תעודות חובה סף כניסה 1שומרה 1שומרה 2שומרה 3שומרה 4שומרה 5שומרה 6שומרה 6שומרה C C C C C C C C 1 +שומרה 2 +שומרה 2 +שומרה 3 +שומרה 4 +שומרה 4 +שומרה 4 +שומרה תלושים בשווי D D D D D D D 200 400 850 1,300 1,650 2,000 2,400 3,000 תנאי לזכייה ! יש לעמוד לפחות ב 105%-מפרמית החובה בתקופה המקבילה למבצע בשנה שעברה. שימו לב ! במבצע משתתפות פוליסות שומרה ,Cשומרה Dושומרה Eחדשות! ניתן להמיר פוליסות ! כל פוליסת שומרה Cאו שומרה Dניתן להמיר ב 3-פוליסות שומרה ! E תנאי המבצע: המבצע כולל פוליסות שומרה ,Cשומרה Dושומרה E חדשות שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. המבצע כולל תעודות חובה חדשות או חידושים לרכב פרטי ומסחרי עד 3.5טון שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. הספירה הסופית תתקיים ביום 30.11.13ותנוכנה נקודות בגין תעודות חובה או פוליסות שבוטלו. ציי רכב או קולקטיבים אינם נכללים במבצע. ניתן לזכות במדרגת פרס אחת שלמה )הגבוהה מבינהן( לכל סוכן. ניתן להמיר פוליסות שומרה Cושומרה Dבשומרה ,Eלפי המפתח 3 :שומרה 1 = Eשומרה Cאו 1שומרה .D אי מימוש הפרס לא יזכה בפיצוי כספי כלשהו ,ולא ניתן להמיר פרסים. קבלת הפרס מותנת בכך שבעת חלוקתו הסוכן הינו סוכן פעיל בחברה. זכייה מקסימלית מצטברת = תלושים בשווי 3,000ש“ח. הזכייה הינה אוטומטית וללא הגרלה. ט.ל.ח. 2013 12 2013 13 7.5 14 חדש בשומרה ! שומרה הכינה לכם קבוצה חדשה תחקיר כלבוטק חושף כי דלתות ’הרמטיקס‘ הן העמידות ביותר בפני פריצות ! מבוטח שומרה שירכוש דלת הרמטיקס יקבל 1,000ש“ח הנחה בהצגת שובר משומרה. שלמו ל מבוטח שומרה שומרה השיקה קבוצת גיל חדשה בענף ביטוח רכב חובה 27-29 -במחיר אטרקטיבי ביותר !!! קבוצת הגיל החדשה מיועדת לנהגים בגילאי ,27-29בעלי וותק נהיגה של 4שנים ומעלה וסוג רכב פרטי מדובר בקבוצת גיל בה מרוכז נתח שוק נכבד 1,000ש“ח לרכישת דלת של ’הרמטיקס‘ תאריך באמצעות ’שומרה חברה לביטוח‘ השובר תקף ל 90-יום כמו כן ,לרוכשים דלת ’הרמטיקס‘ יוענק פטור מהשתתפות עצמית בפוליסה במקרה של פריצה לדירה דרך דלת הכניסה. בנוסף ,ברכישת פוליסת )פוליסת דירה למתגוררים בקומת ביניים( ,יוענק מבצע תוספת 20%לעמלה לרגל ההשקה ! חודש ביטוח חינם ! בכל תעודת חובה חדשה שתופק לקבוצת הגיל 27-29בעלי ותק 4שנים ומעלה ,תוענק 20%תוספת לעמלה ! תקופת המבצע: תאריך תחילת ביטוח 1/6/2013עד 30/9/2013 )תוספת העמלה רק לסוכני משנה וישירים ,לא כולל סוכני אב( קיבוץ בארות יצחק טל03-917-917-2 : פקס03-909-5-909 : ‘LIBERTY OF THE SEAS ביטוח צד שלישי לאופנועים הכולל ללא תוספת תשלום: שירותי דרך ,גרירה וחילוץ של כולל במקרה של תקר ! כיסוי הגנה משפטית כיסוי לשירותי טיפול משפטי בתביעות כנגד צד שלישי חידון טריוויה מבצע חו“ל 2014 10הסוכנים הראשונים שיפתרו נכון את החידון יזכו ב 5-נקודות בונוס ממנכ“ל שומרה ! .1איזה מהספרים הבאים אינו מתאר את החיים בפירנצה? .6באיזה מוזיאון אין סיכוי שנבקר במהלך השייט ? א .ייסורי ארטימיסיה ב .הולדת ונוס ג .רוחות הרפאים של ג'ויה ד .הנסיך המשורר א .מוזיאון מאטיס ב .מוזיאון פיקאסו ג .מוזיאון דלקרואה ד .מוזיאון דאלי .2איזו מהכנסיות הבאות אינה נמצאת בברצלונה? .7איזה ראש עיר לא נוכל לפגוש במהלך השייט? א .כנסית סנטה אנה ב .כנסיית סנטה מריה דל מר ג .כנסיית דה אגואדה ד .קתדרלת יוליה הקדושה א. ב. ג. ד. .3מהם :נואו באריס ,סאנט אנדרו ,הורטה גוונרדו ,גראסיה ? .8מהו ”אוהב נשים“? א .גבינות קשות המופקות בפרובאנס ב .מחוזות בברצלונה ג .מחזות קלאסיים שהוצגו במאה ה 16-ברומא ד .מנזרים בספרד א .ציורו הידוע של ואן גוך שצויר בפרובאנס ב .ספרו של ידעיה הפניני מחכמי פרובאנס ג .כינוי גנאי לראש עיריית מרסיי ז'אן קלוד גודן ד .שירו הראשון של הזמר היהודי-צרפתי ז'ורז' מוסטקי .4איזה מהסיפורים הבאים אינו מופיע על דלת הכניסה של כנסיית ”גן עדן“ בפירנצה? .9מה משותף לאנשים הבאים :פול האס ,ז'ואן גאמפר ,אנריקה פיניירו ,ז'ואן לאפורטה? א .בריאת אדם וחוה והגרוש מגן עדן ב .מלכת שבא מתקבלת על ידי שלמה המלך ג .מכירת יוסף לישמעלים ולמצרים ד .קריעת ים סוף א .ראשי ממשלה לשעבר בספרד ב .שחקני נבחרת ספרד בכדורגל בתקופת פרנקו ג .נשיאי מועדון קבוצת "בארסה" בכדורגל ד .חברי להקת "פולברוסה" הספרדית .5מי יסד את העיר ניס? .10איזו מבין ארבעת המזרקות יוצאת דופן? א .הצרפתים ב .היוונים ג .הרומאים ד .הספרדים א .מזרקת הקסם ב .מזרקת הצבים ג .מזרקת טריטון ד .מזרקת אקווה פאולה שם סוכן: לואיג'י דה מאגיסטריס ג'אק פיירט שביה טריאס אנה בוטייה מס‘ סוכן: את התשובות יש לשלוח עד ה 15.09.13 -לשרונה לביא לפקס 03-9251662או למייל[email protected] : שומרה LAW התעכבת בתשלום תעודת החובה ונפגעת בתאונה? אינך זכאי לפיצוי! ע"א 4504/11בבית משפט העליון המאגר הישראלי לביטוחי רכב נ .דוד מור עו“ד קרן זורע ועו“ד ענת בואי מלכה מדור תביעות גוף דוד מור הצעיר ביקש להגשים את חלומו ולרכוש אופנוע מחברו. הוא שילם עבור האופנוע וביחד עם חברו המוכר ניגשו לסוכנות הביטוח על מנת להנפיק פוליסת ביטוח חובה על שמו. סוכן הביטוח סירב לבטחם מאחר וטרם בוצעה העברת בעלות ומשכך ,נשלחו השניים לסניף הדואר להשלמת המשימה. משחזרו לסוכן הביטוח והונפקה תעודת החובה בשעה ,09:54פנה הצעיר על מנת לשלמה לסניף הדואר הסמוך אך זה היה עמוס ולפיכך העדיף לנסוע לסניף דואר הקרוב לביתו. בשעה 13:00ובטרם הספיק הצעיר להגיע אל סניף הדואר ,פגש הגורל את הצעיר והוא נפגע קשה בתאונת דרכים עת החליק עם האופנוע. בפועל הפרמיה לא שולמה עד עצם היום הזה. בית המשפט המחוזי בתל אביב פסק כי פוליסת הביטוח הייתה בתוקף בשעת התאונה מאחר ועל פי סעיף 14לחוק חוזה הביטוח ,דמי הביטוח ישולמו עם כריתת החוזה או תוך זמן סביר לאחר מכן .ביהמ"ש הוסיף כי חברת הביטוח אינה יכולה להתנער מחבותה החוזית בטענה כי תעודת החובה לא שולמה. בסופו של דבר נפסק פיצוי לטובת הצעיר בסך של כ 1.8-מיליון ₪ועל כך הוגש ערעור לעליון. " משלא שולמה פרמיה ולא הוטבעה חותמת הבנק על תעודת ביטוח החובה הרי שחוזה הביטוח לא נכרת והפוליסה אינה תקפה... כב' השופט סולברג בבית המשפט העליון ,קיבל את הערעור וקבע "ההוראה על גבי תעודת הביטוח כי תוקפה מותנה בהטבעת חותמת בנק ע"מ להבטיח את התשלום תחילה ,היא מחויבת המציאות". 20 טענת המחוזי לעניין זמן סביר לתשלום הפרמיה ,היא בטעות יסודה" .תוקף תעודת הביטוח שהונפקה לצעיר הותנה בתשלום הפרמיה .מדובר בהצעה גרידא שלא התגבשה לכדי חוזה ביטוח מחייב .קיבול ההצעה נעשה באמצעות תשלום דמי הפוליסה .משלא שולמו דמי הפוליסה, החוזה לא התבטל ,אלא לא נכרת". בית המשפט העליון דחה גם טענה לפיה התנאי הרשום ע"ג הפוליסה בדבר תשלום התעודה נחבא אל הכלים והבהיר כי אין ממש בטענה זו ,תוך שהוא מדגיש: "הסייג מצוין על פני הפוליסה ,בחזיתהּ, לא בהיחבא ,לא במסגרת התנאים שהודפסו באותיות קטנות בגב הפוליסה, הוראתו פשוטה וברורה .לא רק עין הנץ יכולה להבחין בו ,הוא מזדקר לנגד עיני כל מבוטח סביר המעיין בתאריך תחילת הפוליסה" פסק דין זה מבהיר באופן חד משמעי את חשיבות תשלום ביטוח החובה בטרם תחילת הנסיעה ברכב ,שכן דווקא באותה נסיעה יכול הגורל להכות בך ולהותירך חסר פיצוי. מכתבי תודה 21 ‘13 02/04/2013 03/04/2013 02/04/2013 08/04/2013 ‘13 01/05/2013 08/05/2013 09/05/2013 ‘13 02/06/2013 02/06/2013 A-Z 16/06/2013 23/06/2013 30/06/2013 ‘13 01/07/2013 01/07/2013 07/07/2013 14/07/2013 24/07/2013 29/07/2013 22 מזל טוב מזל טוב עובדים מזל טוב לניר הרמתי סמנכ"ל אקטואריה לרגל הגיעה בתו גל למצוות שלל ברכות לערן שובל מדור רכש ולוגיסטיקה לרגל נישואיו עם בח"ל קרן ברכות לשרונה לביא מנהלת השיווק לרגל חגיגת בר המצווה לבנה אוריה שלל ברכות ליעל הלר מזכירת מח' מערכות מידע לרגל נישואי בנה אביב עם בח"ל שחר איחולים לבביים לשגיא קאופמן חיתום מטה להולדת הבן עומר ברכות לבביות לאורי דנינו רכש ולוגיסטיקה להולדת הבן אריאל איחולים לגילה קוניס חתמת פרט מחוז מרכז לרגל חגיגת בת המצווה לבתה אופק שלל ברכות ואיחולים ללירן הדר מאור מערכות מידע להולדת הבן עידו מזל טוב לדלית טמיר מדור נזקי גוף עם הגעת בנה איתי לגיל מצוות מזל טוב לכרמלה בן יהודה מחלקת כספים לרגל נישואי בנה עומרי שלל ברכות למוריה מאירוב חתמת פרט מחוז חיפה לרגל נישואיה עם בח“ל אשר מזל טוב לשלמה פוקס סמנכ"ל ,מנהל מחוז מרכז להולדת הנכד כרמל שלל ברכות לאהובה זליג סיני סוכנות לביטוח לחגיגת בר המצווה של נכדה אופיר מזל טוב לברוך טלמון סמנכ"ל סיני להולדת הנכד ידידיה צבי ברכות לרעיה נשיא חתמת עסקים מחוז סיני לרגל חגיגת בת המצווה לבתה טליה מזל טוב ליפעת אליהו חתמת רכב מחוז סיני לרגל הגיעה בתה רותם למצוות מזל טוב לבת שבע נעמאט מחוז סיני לרגל הולדת הנכד מזל טוב סוכנים מזל טוב לקויטני צפריר סוכנות צפריר מחוז מרכז בהגיע בנו תמיר למצוות מזל טוב לכרפיס שמחוני מחוז מרכז לרגל נישואי בתו שירן לבחיר ליבה איחולים לאופיר הררי ממשרד אופיר עמוס הררי מחוז מרכז בהגיע בנו ניב למצוות ברכות לבביות לשטכל משה מחוז מרכז להולדת הנכד איחולים לטולי טייטלבאום מחוז מרכז לרגל נישואי ביתו עילית עם בח“ל עמרי מזל טוב לסוכן בסון אליהו מחוז מרכז לרגל נישואי בנו -יעקב ברכות לבביות לסוכן עמר דוד מחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה מזל טוב כפול לטוביה הרץ מחוז מרכז להולדת הנכד ולאוהד הרץ להולדת הבן ברכות ואיחולים למנצר מרדכי מחוז מרכז בהגיע בנו אלעזר חיים לגיל מצוות ברכת מזל טוב לרונן צדיקוב מחוז מרכז לרגל נישואיו עם בחירת לבו שלל איחולים ליעקב עמית ממשרד ב.לוריא מחוז מרכז לרגל הולדת הנכדה מזל טוב לבינר משה מחוז מרכז לרגל נישואיי נכדתו תמר עם בח“ל דוד ברכות ואיחולים לעמוס גואטה מחוז מרכז להולדת הנכד ברכות ואיחולים לדודו רוזנברג מרוז סוכנות לביטוח מחוז מרכז לרגל חתונתו עם נורית איחולי מזל טוב לאריה מגן מחוז מרכז להולדת נכדה מזל טוב לזאב ויגודסקי מחוז חיפה לרגל חתונת הבת ענבל עם בח"ל אלון ברכות לדותן ויגודסקי מחוז חיפה להולדת הבן איחולים ל אביב רקדזון מסוכנות מבטח מחוז חיפה להולדת הבת שי לי מזל טוב ל רביד מרי מחוז חיפה לרגל חתונת הבת רביד עם בח“ל יקיר ברכות ליובל בר מחוז חיפה לרגל הולדת הבן עידן מזל טוב לאריה נאור סניף ירושלים לרגל חתונת בתו מילי ברכות לאופיר וחלי כהני מסוכנות המבורגר לוי סניף ירושלים להולדת הנכד נועם איחולים לבביים למוטי מסקלצ'י סניף ירושלים בהגיע בנו שגיא לגיל מצוות מזל טוב לעזריאל קדמי סניף ירושלים לכבוד הולדת הבת איחולים ל דודו ולניר רחמים סניף ירושלים לרגל חתונת ניר עם בח"ל איחולים לשלמה וינשטוק מארנון את וינשטוק לרגל חתונת הבן לירון עם בח"ל עדי גם יפה גם אופה סודות מהמטבח של אירית בן יורם הנה עוד שנה חדשה מתחילה ועוד שנה נגמרת. הייתה שנה מפתיעה ,מאתגרת במיוחד ומאוד מפנקת. ותודה לשומרה!! והדבר שהכי נזכור -החופשה ברודוס!! שם חווינו את האווירה היוונית ,רקדנו לצלילי הבוזוקי, שתינו אוזו ,אכלנו סופלאקי ,נהנינו מהשמש החמה והמפנקת והתעוררנו לניחוחות של המאכלים הטעימים... אז למי שלא הספיק ,נותר להתענג על המאכל היווני המפורסם -מוסקה .וזה המקום לספר שגם אני יוונייה. סבתי נולדה בסלוניקי והגיעה לארץ בגיל צעיר ,מה שלא מנע מאיתנו כל חג להתענג על המאכלים המדהימים שהיא מכינה ותמיד בניחוח יווני. אשתף אתכם במתכון שיגרום לכם לתפוס טיסה חזרה ליוון ...יאסוווווווווווווו מוסקה בפפריקה מרכיבים 1חציל גדול פרוס )להשאיר כל שתי פרוסות מחוברות( 1בצל קצוץ בשר טחון כף עגבניות מרוסקות שן שום 2כפות פטרוזיליה קצוצה מלח ופלפל מעט קמח ביצה טרופה לרוטב 2כפות שמן 2עגבניות )חתוכות לקוביות( 3כפות פפריקה מתוקה מלח ופלפל אופן ההכנה זורים מלח על החצילים. מטגנים את הבצל ,ומוספים בשר טחון1 ,עגבניות מרוסקות, שן שום ,פטרוזיליה קצוצה ,מלח ופלפל שחור .מטגנים הכל יחד 7דקות. ממלאים כל כריך של חצילים במלית הבשר. מכינים קערה אחת עם קמח ,קערה שנייה עם ביצה טרופה. טובלים כל כריך בקמח וביצה ומטגנים משני צדדים עד להזהבה. להכנת הרוטב :מערבבים את כל החומרים ,מוסיפים מים ואת פרוסות החצילים ומבשלים כ 45-דקות. בתיאבון ! את התודות ניתן לשלוח בשמחה למייל שלי: [email protected] 23
© Copyright 2024