ספטמבר 2011
ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 28ספטמבר 2011 ” בשער: סוכני שומרה בסין עמ‘ 12-13 הסוכנים ברשת החברתית עמ‘ 6-7 עובדי שומרה בבורגאס עמ‘ 8-9 בלעדי בשומרה הרחבה לנהגות צעירות פרטים מלאים בעמ‘ 5 דבר העורכת שומרה מסביב לעולם שלום לכולם, בימים אלו אנו מסיימים את השנה העברית שנת תשע"א, וראש השנה של שנת תשע"ב כבר בפתח. ריחות של התחלה חדשה באוויר עם שנה שטומנת בחובה אפשרויות ,אתגרים והזדמנויות חדשות. זוהי גם תקופה מיוחדת בה לפי המסורת היהודית כל אדם עומד לדין על התנהגותו בשנה שחלפה ,ולכן אנו עושים חשבון נפש ומסכמים את המאזן השנתי של מעשינו בשנה שחלפה. יחד עם זאת עולם העסקים ושגרת העבודה שלנו מתנהלים לפי הלוח הלועזי וקשה לדבר על סיום והתחלות כשאנחנו בעיצומה של השנה האזרחית ,ועדיין מתמודדים עם האתגרים והיעדים שלנו ל .2011-לכן אל לנו להקדים את המאוחר כי אי אפשר עדיין לברך על המוגמר .רבעון שלם עוד לפנינו והמלאכה מרובה .ננצל את הזמן הקרוב לסיים מטלות שהתחלנו ,נוודא שאנו עומדים בהתחייבויות שלנו ונתמקד כדי לעמוד בכל היעדים שהצבנו לפנינו .ובין לבין בתקופת החגים נבלה עם בני המשפחה שלנו וננצל את ימי החופש למילוי המצברים. מה מחכה לנו בגיליון זה? תזכורת צבעונית במיוחד מאירוע העובדים ומשפחותיהם בבורגאס ונסיעת הסוכנים לסין ,הרחבת ’נהגת חדשה‘, כתבה מיוחדת על סוכני שומרה הפעילים ברשתות החברתיות ועושים likeבפייסבוק ,השקת מבצע חו"ל 2012לסוכני שומרה והפעם לארץ המגף ,מאמרים מקצועיים ,מבצעי שיווק והכול בנוסף למדורים הקבועים עם הרבה תמונות וצבע. זמיר יצחק בקרנבל באפריקה דליה דוידי וחיה לוי מבלות באיטליה נאחל לנו ולשומרה שנת תשע"ב מוצלחת ,שנה של ברכה בעשייה ,שנה של הצלחות ,שנה של מצוינות ושגשוג. בברכת שנה טובה, שלכם, עידית. ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 28ספטמבר 2011 עריכה :עידית קאופמן -מנהלת משאבי אנוש [email protected] טלפון03-9258071 : פקס03-9251619 : עיצוב :ריקי רוזנברג -מעצבת גרפית משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון, קוראים מה תרצו לקרוא ,להוסיף ולשנות. 2 שומרה ירוקה משה אלפנדרי ,מורן טרבולסקי ,ליאור ניניו ,אירית בן-יורם מבזקים...מבזקים...מבזקים...מבזקים... כנס מוסכי הסדר :2011מחלקת תביעות ערכה השנה את הכנס המסורתי למוסכי ההסדר במסעדת פאפאגיו במרינה בהרצליה .יואב צולשיין השמאי הראשי פתח את האירוע ובירך את האורחים ,דן יצחקי מנכ"ל שומרה נשא דברים .שומרה רואה חשיבות עליונה בחיזוק הקשר ושיתוף הפעולה עם מוסכי ההסדר והבעת ההערכה שבאה לידי ביטוי בהתכנסות השנתית הזו. האורחים סעדו כיד המלך כיאה למסעדה דרום אמריקאית והתפנקו במרפסת השמש המשקיפה לים .בחלק השני של המפגש התקיימה הרצאה של שרה אנג'ל שריתקה את האורחים על סיפור חייה .בסיום המפגש חולקו תעודות למוסכים. שלום כיתה א' :גם הקיץ כמידי שנה חגגנו עם ילדי ונכדי העובדים העולים לכיתה א' .התכנסנו על גג שומרה לציון המאורע החגיגי עם כיבוד והפעלות. הילדים המרוגשים קיבלו בסוף האירוע ילקוטים עם קלמרים תואמים מלאי ציוד וכלי כתיבה. להלן שמות הילדים לפי סדר הא-ב :אופיר פלד בנה של איילת פלד מחוז סוכנויות ,אופק דוד כהן נכדה של שמחה כהן מחוז חיפה ,גל טוכמאייר נכדה של אטי משי סיני סוכנות ,דניאל לזובסקי נכדתה של שמחה כהן מחוז חיפה ,הדר ארמוזה בתה של אפרת ארמוזה סיני ירושלים ,יהונתן פריש נכדו של ברוך טלמון סמנכ"ל סיני סוכנות ,יהל פז בתה של ליאורה פז סיני סוכנות ,לירון רחמים נכדתה של ציפי היין מחלקת כספים ,נגה בר דוד נכדתו של דב בר דוד סמנכ"ל מערכות מידע ,נועה תמר מליחי בתה של אליה מליחי סיני ירושלים ,נועם גינדי בנה של מאיה גינדי רמ"ד רכוש ושיבובים ,נועם גרוסמן בתה של שושי גרוסמן מחלקת תביעות ונכדתה של אסתר שוורץ סיני סוכנות ,נועם טלמון נכדו של ברוך טלמון סמנכ"ל סיני סוכנות ,עמית מלכה בתה של ענת בואי מלכה מחלקת תביעות ,רגב דה פאו נכדו של שלמה פוקס סמנכ"ל שיווק ומנהל מחוז מרכז ,רני דודסון בתו של איציק דודסון מנהל הרכש והלוגיסטיקה ותמר קצב נכדתה של אטי משי סיני סוכנות. העסקת ילדי עובדים :במהלך חודשי הקיץ העסקנו בשומרה כ 30-ילדי עובדים שהגיעו לעזור לנו בעבודות מנהלתיות .מעבר לעזרתם הרבה בתגבור המחלקות השונות אנו רואים בהעסקת הנוער תרומה לחינוכם לערכי עבודה .ובהיותינו 'משפחה ישראלית' זוהי הזדמנות נוספת עבורנו לחבר את משפחות העובדים לארגון .הילדים עזרו לנו להתגבר על פיגורים ולבצע פרויקטים של צביעה וסדר שיחזיקו מעמד עד לקיץ הבא... דבר המנכ“ל מנהלי עובדי וסוכני שומרה-סיני היקרים ! בימים אלו אנו נפרדים לשלום משנת תשע"א ומקבלים בברכה את תשע"ב. שנה זו הייתה דרמטית ומרובת אירועים בזירה הפיננסית ,לצערי אירועים לא חיוביים ,שהעיקרי שבהם -לראשונה בתולדותיה הורד דירוג החוב המושלם של ארה"ב. מדינה מערב אירופאית עלולה להגיע למצב של חדלות פירעון ,מצב אשר יגרור את השווקים לטלטלה עזה ועלול לגרום ל"אפקט דומינו". אלה ועוד הובילו את השוק הגלובאלי והישראלי לשנה פיננסית לא קלה בלשון המעטה ,והם מעוררים בנו זיכרונות קשים מספטמבר 2008 ערב קריסת ליהמן ברדרס .אך אני תקווה שהשינוי המיוחל בו יבוא בשנת תשע"ב ונחלץ ממשבר זה באותה מהירות שנחלצנו מהמשבר הקודם. האמור לעיל משפיע דרמטית על תוצאות הפיננסיות של חברות הביטוח בכלל ושומרה בפרט ,ולמרות תוצאות מצוינות של שומרה בכל הפרמטרים האחרים ,שיפור התוצאות החיתומיות והמשך צמיחה מואצת ,שורת הרווח הכולל שלנו קטנה ברבעון השני ועלולה להיות טובה פחות ברבעון הנוכחי. בין לבין חזרתי נרגש ונפעם מכנס סוכני הביטוח באילת כנס זה הביא עימו 3בשורות מרגשות: .1לראשונה שומרה דורגה בכנס ע"פ היקף הסוכנים הפעילים כחברה בינונית ולא קטנה. .2שומרה זכתה במקום השני המכובד מקרב כל חברות הביטוח המדורגות )גדולות ובינוניות(. .3שומרה זכתה במקום הראשון בדרוג השירות לסוכנים בתביעות צד שלישי. ברכות חמות על ההישג המצויין לכל עובדי מדור שירות תביעות צד ג', ליונה הרוש מנהלת המדור ולגפן מברך-רדעי מנהלת מחלקת שירות תביעות. עיון מעמיק ורציני בסקר מאיר לנו את הנקודות הטובות ואת אלא הדורשות שיפור וחיזוק ,וכמובן מציב לנו את האתגר הגדול לזכות בשנה הבאה במקום הראשון ,שמזה 6שנים מאויש ברציפות ע"י אותה חברה. בין יתר התחומים בהם קיבלנו את הציונים הגבוהים ביותר הם: יחס עובדי החברה לסוכן ,תעריפי חברה ,חדשנות ויכולת להתאים מוצרים לשוק. וכאילו כדי להצדיק את הציון הגבוה לו זכינו יצאנו בעיתוי מושלם בהרחבת נהגת צעירה עליה תקראו בגיליון זה. אומר רק שמדובר במוצר ותמחור חדשני בענף אשר נותן כלים בידי הסוכן לשמור על חלק ניכר מדור ההמשך של לקוחותיו. בזמן העבודה על הפרויקט הוא זכה לשם קוד ננ"צ ונוהל תחת מעטה סודיות קפדני ע"י שרונה יוחננוף מנהלת מדור הפקה במערכות מידע. בצוות הפרויקט המצומצם היו חברים שלמה פוקס סמנכ"ל השיווק, איל טולדנו ראש תחום פרט ,ניר הרמתי אקטואר החברה ,ולקראת "עלייתו לאוויר" הצטרפה שרונה לביא מנהלת השיווק. פיתוח המוצר דרש שעות עבודה רבות מאוד בחקר נתונים מהארץ ומהעולם ,ראיונות עם סוכני ביטוח ,בחינת תעריפי ה“שוק“ ,אפיון הפיתוח והתאמת מערכות המידע לקליטת החידוש ,ולבסוף היערכות השיווק בהפצת הבשורה. ברצוני לאחל לכל אחד ואחת מכם שנת בריאות אושר עושר והרבה הצלחה ,ולכולנו נאחל את הברכה היהודית העתיקה "תכלה שנה וקללותיה תחל שנה וברכותיה". שלכם דן יצחקי 3 שדרוג ענף רכבי יוקרה איל טולדנו ראש תחום פרט נערכו שיפורים בענף "שומרה “CXביטוח מקיף לרכבי יוקרה. בין השיפורים שבוצעו הוגדל ערך הרכב המקסימלי עד שווי של ₪ 800,000ורועננו התעריפים .ניתן כעת לבטח בשומרה רכבים יוקרתיים בפרמיות אטרקטיביות במיוחד. יתרונו הגדול של ענף רכבי היוקרה בשומרה לעומת המתחרים הוא בנגישות הענף לתמחור בכל משרד סוכן הפעיל בחברה ,זאת באמצעות מחולל מחירים שומרה )ממ"ש( אשר מאפשר קבלת הצעת מחיר בקלות ובמהירות ללא צורך בפניה לחברה. השיפורים בענף נעשו לאור ריבוי בכמות המסירות של רכבים יקרים בתקופה האחרונה ,והרצון להיות אטרקטיביים גם בפלח שוק זה ולהעניק ,כהרגלנו ,פתרונות אטרקטיביים לסוכני הביטוח שלנו. לרגל השקת התעריף הושק מבצע "היוקרה מחייבת" במסגרתו יינתנו לסוכנים המפיקים פוליסות בענף רכבי יוקרה פרסים שווי ערך :מכונת קפה יוקרתית ,נופש במלון 5כוכבים ותלושי שי. המבצע שהחל ב 1 -לאוגוסט ימשך עד ה 31 -לאוקטובר. היוקרה מחייבת יוקרתי ולא יקר שיפורים בשומרה - CXענף 748רכבי יוקרה ₪ ניתן לבטח רכבים בשווי עד בנוסף -ביצענו הוזלה משמעותית בתעריפים 800,000 וכעת הם אטרקטיביים במיוחד ! לדוגמה: AUDI Q5 2011 - 19360 8,983ש“ח מיצובישי פאג‘רו מבצע ייחודי לרכבי יוקרה 2011 - 590340 תקופת המבצע: 31.10.11 - 01.08.11 9,443ש“ח כיצד זוכים: 3פוליסות 6פוליסות חדשות = מכונת קפה חדשות = 2לילות במלון *5 תנאי המבצע: המבצע כולל :פוליסות שומרה CXחדשות שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. הספירה הסופית תתקיים ב 30.11.11 -וינוכו ביטולים של פול‘ עליהן התקבל ניקוד. ניתן להמיר הפרסים באופן הבא :מכונת קפה ניתנת להמרה ל 1,000-ש“ח תלושי שי של ה“משביר לצרכן“ לצרכן ו 2-לילות במלון ניתנים להמרה ל 2,000-ש“ח תלושי שי של ה“משביר לצרכן“. ציי רכב או קולקטיבים אינם נכללים במבצע. אי מימוש הפרס לא יזכה בפיצוי כספי או זיכוי כלשהו. קבלת הפרס מותנת בכך שבעת חלוקתו הסוכן הינו סוכן פעיל בחברה. לא ניתן לאחד מספרי סוכן. ט.ל.ח 4 פורשה קאיין 2009 - 735105 9,963ש“ח הפרמיה מתייחסת ל 2-נהגים נקובים מעל ,40 לפני הנחות נוספות הצעת מחיר תוך שניות במשרד הסוכן ללא צורך בפניה לחברה ניתן לפנות למוקד בכל שאלה או בקשה לטל‘ 03-9258040 :דוא“ל[email protected] : הרחבת ”נהגת צעירה“ חדש בענף הביטוח! הושקה הרחבה המכסה נהגת צעירה בפוליסות בהם נהגים בוגרים *חסכון של אלפי שקלים בשנה למבוטח * יתרון משמעותי לסוכני שומרה מול המתחרים איל טולדנו ראש תחום פרט בסדרת כנסים שנערכה החודש הושק "הדור הבא" בענף הביטוח: הרחבת "נהגת צעירה". החל מתאריך תחילת ביטוח 1/10/2011יתאפשר לרכוש בשומרה כיסוי עבור עד 2נהגות נקובות צעירות ו/או חדשות בפוליסה בה נוהגים נהגים בוגרים ובכך לחסוך עד אלפי שקלים בשנה .ההרחבה ניתנת לרכישה בפוליסות חדשות מתאריך זה וכן בתוספות לפוליסות קיימות בהן תאריך תחילת התוספת הינו ממועד זה ואילך. תוספת הפרמיה שתגבה בגין ההרחבה זו נמוכה באופן ניכר מהתוספות המקובלות כיום במקרה של נהגים צעירים ו/או חדשים .ההפרשים משמעותיים במיוחד כאשר נרכשת הנחת חובה בפוליסה. הרחבת "נהגת צעירה" נותנת פתרון חדשני ויחודי בענף לבעיה נפוצה בה כל סוכן נתקל חדשות לבקרים :מבוטחים בוגרים וטובים מבקשים להוסיף את ביתם הצעירה שהוציאה זה עתה רשיון נהיגה ,לפוליסת הביטוח שלהם ונדרשים לשלם תוספת של אלפי שקלים ,לעיתים אפילו פרמיה כפולה ,מכפי ששילמו לפני הוספתה של הנהגת הצעירה לביטוח. ההרחבה ,הניתנת לרכישה בפוליסות מקיף וצד ג' בהם רשאים לנהוג "כל נהג" מגילאי 21ומעלה ,מכסה עד שתי נהגות צעירות ו/או חדשות נקובות בשם .יתרונותיה הגדולים של ההרחבה הם בתהליך ההפקה הפשוט והקל ובפרמיה האטרקטיבית במיוחד. • עם רכישת ההרחבה ,יקוזזו 5%מעמלת הסוכן )בפרק הרכוש( כהשתתפות בגין ההטבה. • ההרחבה ניתנת לרכישה בקלות ובמהירות באמצעות מחולל המחירים של שומרה )ממ"ש( וכן באמצעות מערכת ההפקה ה"ירוקה". דוגמה עד כמה ההרחבה חוסכת כסף למבוטח : טויוטה קורולה החדשה סאן קוד דגם 413070שנת ייצור 2008 החברה חובה +מקיף 10,482 7,802 2,680 11,925 לא קיים 4,123 10,337 לא קיים 2,535 8,875 לא קיים 1,073 9,975 לא קיים 2,173 חובה +מקיף חברה 1 חובה +מקיף חברה 2 חובה +מקיף חברה 3 להלן עיקרי הדגשים להרחבה זו: • במידה ונרכשה הנחת חובה ,ההנחה תגדל בצורה משמעותית! • ההרחבה כוללת אוטומטית חבילת ריידרים מקיפה לרכב מסוג "גולד" )עמלת הסוכן בגין ה"חבילה".(!39% : • ניתן לרכוש בפוליסה את כל ההנחות התעריפיות הרגילות המתאימות לגיל הנהגים הבוגרים שבפוליסה ,למעט הנחות מיוחדות )חוץ תעריפיות( והנחות הצפון. כל נהג מגיל 17ומעלה כל נהג מעל 40 כולל הרחבת ”נהגת צעירה“ חובה +מקיף חברה 4 החסכון מול שומרה אנו בשומרה נרגשים מאד מהרחבה זו המהווה מהפכה בענף הביטוח ובטוחים כי הרחבה יחודית זו ,תקנה לסוכני שומרה יתרון משמעותי מול המתחרים ,בעיקר אל מול המבטחים הישירים ! לאור הפניות בעקבות הדיוור תזכורת -חודש נוסף חינם ! למכתבי "העבר הביטוחי" הנשלחים למבוטחים ע"פ חוק מצורף שובר המעניק חודש נוסף חינם ברכישת פוליסה לביטוח דירה חדשה או פוליסה לביטוח תאונות אישיות חדשה - מימוש השובר אפשרי באמצעותכם בלבד! שם הסוכן מצוין על גבי . 4 3 2 1 11 10 9 8 18 17 16 15 25 24 23 22 31 30 29 השובר. למימוש ההטבה יש להעביר השובר בצירוף מס' פוליסת דירה חדשה או פוליסת תאונות אישיות חדשה לחתמי המחוזות. 5 12 19 26 6 13 20 27 7 14 21 28 2011 סכום ביטוח בשומרה :Cסכום הביטוח המרבי בשומרה Cהוגדל ל 300,000 -ש“ח .רכבים רבים יותר מתאימים כעת למסלול זה. שדרוגים במערכת המחשוב :לאחרונה בוצעו שיפורים במערכת המיחשוב שלנו שיקלו עליכם וייעלו את תהליכי העבודה: א .שדרוג המנגנון למעקב וטיפול בחידושים -המערכת היחודית של שומרה לטיפול ומעקב אחר חידושים שודרגה ומעתה יוצגו בה גם פוליסות פתוחות ותוספות .בנוסף ,התווספה לדו“ח עמודת פרמיה המציגה את פרמיית אשתקד )בפוליסות שלא חודשו( ,ואת הפרמיה הנוכחית לחידוש )בפוליסות שחודשו אך טרם אושרו(. ב .איחוד מכתבי עבר ביטוחי )קסקו וחובה( -במקרים בהם לרכב המבוטח בקסקו קיים גם ביטוח חובה ,מודפס במכתב ניסיון התביעות של שני ענפים. השיפור תקף הן למכתבים הנשלחים אוטומטית למבוטחים בכל חודש והן להפקה יזומה של טופס העדר תביעות ממערכת ההפקה. 5 600 3 LIKE 6 3 195,000 195,000 989 650 300 300 650 3 7 3 2011 8 2011 9 צלחה‘, ’דרך מסלול זוכי 2011 אפריל שאמוני צרפת אפר‘ 2011 קורס חיתום עסקים קורס חיתום עסקים דנה מטלון דגון חתמת בכירה מטה שומרה בתחילת 2011נפתחה במטה שומרה מחלקת חיתום עסקים בראשות הגב' יעל ליבוביץ מנהלת תחום עסקים .הקמת מחלקה זו תואמת את ראייתו של מנכ"ל שומרה מר דן יצחקי ששם לו למטרה לשנות את תמהיל הפעילות העסקית של שומרה ולהגדיל את נפח הענף העסקי. אסטרטגיה זו מקורה בהכרה כי פוטנציאל הענף העסקי בשומרה טרם מומש במלואו. הקו המנחה העיקרי של המחלקה הוא מקצועיות ומקצוענות. הסעיף הראשון על סדר היום בתוכנית הפעולה לשנת 2011היה בניית קורס חיתום עסקים עבור חתמי עסקים ,חתמי פרט המיועדים בעתיד להצטרף לתחום העסקי ועובדים נוספים ממחלקות שונות בארגון להם קורס זה נועד לצורך העשרה ופיתוח הידע. מטרת הקורס להעמיק ולפתח את הידע המקצועי של חתמי החברה ובנוסף לזהות את חתמי הפרט בעלי הפוטנציאל לטיפול בתחום העסקי ע"י הכשרה ממוקדת של חיתום בענף עסקים. הקורס התמקד בתהליך החיתום משלב זיהוי עסק פוטנציאלי המתאים לחברתנו ,דרך ניהול הסיכון ,תמחור הוגן ,הפקת הפוליסה וכל זאת תוך מתן דגש על שירות מקצועי ומקצועני לסוכנים. הקורס שהחל בחודש מרץ השנה היה בן ארבעה עשר מפגשים שכללו הרצאות פנים ארגוניות והרצאות ממרצים חיצוניים .יעל ליבוביץ העבירה את עיקר הקורס בנושאים :יסודות הביטוח ,ביטוח רכוש -כיסויים, תהליך קבלת עסק לביטוח וביטוחי חבויות .ההרצאות החיצוניות הועברו על ידי מר חנוך לרר מנכ"ל חברת מטרה בנושא זהות ארגונית ותפיסת תפקיד החתם וסדנת משא ומתן ייעודית לחתמים .מר אורי כהן סוקר הגנות של מנורה חברה לביטוח בנושא מיגונים לבתי עסק ,והרצאתו המרתקת של עו"ד ג'ון גבע על ביטוחי עסקים בהיבט המשפטי. התקיימה הדרכה טכנית על מערכת ההפקה ע"י שרונה יוחננוף -רמ"ד הפקה ופרודוקציה במערכות מידע ,וכן הרצאה בנושא ממשק חיתום תביעות – ניתוח תביעות עסקים בהיבט החיתומי ע"י מאיה גינדי רמ"ד תביעות רכוש ושיבובים .על מנת להעביר את התיאוריה לכדי יישום ופרקטיקה התקיימו סימולציות חיתום ע"י כותבת שורות אלה. קורס זה הינו ראשון מתוך סדרת קורסים מקצועיים שיתקיימו בעתיד על מנת לשמור על רמת מקצועיות גבוהה והתעדכנות שוטפת בנהלי חיתום ובמתרחש בענף הביטוח העסקי בישראל. שומרה רואה חשיבות עיקרית בפיתוח מקצועי של עובדיה על מנת לתת לסוכנים העובדים עמה שירות יעיל ,מקצועי ומהיר תוך שמירה על האינטרסים המשותפים ,דהיינו הגברת התפוקה תוך חיתום הולם. שומרה רואה בסוכניה מאז ומתמיד כשותפים עסקיים לכל דבר. בסיום הקורס התקיים מבדק ידע למשתתפי הקורס המיועדים לתחום העסקי .להלן שמות המשתתפים לפי מחוזות/מחלקות :רותי רוזנברג, ליאת בן דור ושגית רוטנברג מחוז מרכז ,דליה מנחם מחוז סוכנויות, דיקלה אליהו מחוז חיפה ,אילנית בן משה ,דליה דוידי ,נונה קונסטנטינובסקי ,ענבל כהן וקרן ברוקנשטיין עדן מחוז סיני ,מלי אריאנס סיני ירושלים ,נני דן-רייכל מחלקת סיכונים מיוחדים ,מיה בילה וזיו שטייג מוקד שומרה .A-Z בנוסף השתתפו עובדים ממחלקות שונות בארגון לצורכי העשרה: רבקה אסריאן עוזרת אקטואר תקוה ירוחם רפרנטית תביעות רכוש מחוז מרכז ליאת שנקל אחראית יחידת הסריקה אפרת ואנה ע.רמ"ד הפקה ופרודוקציה במערכות מידע 10 יחד נעשה עסקים ! חוזר המפקח בעניין בירור ויישוב תביעות מחלקת שירות תביעות מאמצת את כללי חוזר המפקח על הביטוח בעניין יישוב תביעות חוזר בירור ויישוב תביעות שימש מקפצה לשדרוג נוסף בשירות הניתן למבוטחי שומרה וסוכניה גפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות חוזר בירור ויישוב תביעות שימש מקפצה לשדרוג נוסף בשירות הניתן למבוטחי שומרה וסוכניה. ב 1-ביוני 2011נכנס לתוקפו חוזר המפקח על הביטוח בעניין בירור ויישוב תביעות וטיפול בפניות הציבור. החוזר נותן משנה למספר תוקף יסוד עקרונות בטיפול בתביעות כגון תום לב, מקצועיות ,שקיפות והוגנות )סעיף 3 לחוזר( ,אך אינו ברמת מסתפק העיקרון. " התאמות של תהליך העבודה .אז לטובת מי שלא היה בהדרכות שערכנו למנהלי משרדי הסוכנים ,להלן תקציר התהליך המשודרג: עם קבלת תביעה ,אנחנו שולחים מכתב למבוטח המפרט את מספר התביעה ,את המסמכים שקיבלנו ,ואת המסמכים הדרושים לטיפול בתביעה. למכתב אנחנו מצרפים הסבר לגבי הליך סילוק התביעה ,ועותק של הכללים לבירור ויישוב התביעות. חשוב לי לציין שכאשר ניסחנו את ההסבר למבוטח ניסינו לתת לו תמונה מלאה, פשוטה וברורה של התהליך. ידוע לי שבמספר חברות שולחים למבוטחים חוברות עבות כרס ,מפורטות וארוכות .אנחנו חשבנו שעודף מידע הוא לפעמים לרועץ ,והשקענו שעות רבות כדי לקצר ולפשט את התהליך לעמוד אחד ,כך שמצד אחד ההסבר יהיה מלא וברור ומצד שני לא יציף את המבוטח בעודף מידע שיבלבל אותו )וחוץ מזה - שמורה ירוקה כבר אמרנו?(. לאחר קבלת מסמכים מהתובע ,אנו מאשרים את קבלתם ומודיעים לו אם דרושים לנו מסמכים נוספים .על פי החוזר ,מרגע קבלת כל המסמכים מהתובע מתחיל שעון העצר לתקתק ,ולחברת הביטוח יש 30ימים להחליט אם היא משלמת את התביעה ,דוחה אותה ,או שהיא ממשיכה בבירור. מבוטח שלא העביר את כל החומר הנדרש לסילוק התביעה ,יקבל מאיתנו שתי תזכורות. בשומרה החלטנו לא להמתין "בכוח" 30ימים, אם כל המסמכים נמצאים אנחנו משתדלים גם אנחנו בשומרה אימצנו את "הכללים לדוגמה" של המפקח על הביטוח והפכנו אותם לכללים שלנו. הרי גם אנחנו מאמינים בהוגנות, יעילות ושקיפות... המפקח על הביטוח מחייב את חברות לקבוע הביטוח כללים מערכת ויישוב לבירור תביעות ,וכדי שלא יהיה ספק ,המפקח אף קובע מערכת כללים בעצמו ,אשר א' מדגימה למה הוא מתכוון ו ב' תחול בכל מקרה בו חברת הביטוח לא יצרה מערכת כללים ,או שמערכת הכללים שיצרה אינה כוללת התייחסות לנושא המופיע בכללים של המפקח .מערכת הכללים ה"מינימלית" של המפקח על הביטוח היא כמובן כה מפורטת ומחמירה ,עד שרוב חברות הביטוח אימצו אותה פחות או יותר כלשונה. לפחות בשלב זה. ומה עושה שומרה? גם אנחנו בשומרה אימצנו את "הכללים לדוגמה" של המפקח על הביטוח והפכנו אותם לכללים שלנו .הרי גם אנחנו מאמינים בהוגנות ,יעילות ושקיפות. נושאים שונים בחוזר קיימנו אף לפני פרסומו וללא קשר אליו ,אולם במספר נושאים נדרשו לסלק את התביעה תוך ימים ספורים עד שבוע. אם מצאנו שצריך לשלם את התביעה ,נשלח למבוטח הודעת תשלום מפורטת הכוללת התייחסות לאופן החישוב של הפיצוי .מעבר לדרישת המפקח ,אנחנו מציינים בסוף הודעת התשלום את רשימת המסמכים שקיבלנו ואת מועד קבלתם .אמרנו שקיפות – לא? באופן כזה המבוטח והסוכן יכולים לעקוב אחר קצב הסילוק ,ואם הם מרוצים הם יכולים לשתף אותנו ,גם אם לא... אם מצאנו שהתביעה איננה מכוסה ,נשלח לתובע מכתב דחייה ובו פירוט של נימוקי הדחייה. גם במקרה של תשלום וגם במקרה של דחייה, אנו נציין על המכתב את דרכי ההשגה ותקופת ההתיישנות ,כך שתובע שאינו מרוצה מתשובתנו ידע כיצד עליו לפעול וכמה זמן יש לו. אם עברו 30יום ובירור התביעה טרם הסתיים – למשל במקרה בו דרושה חקירה מורכבת – נודיע על כך לתובע ,ונציין את סיבת העיכוב. בנושא אחד התלבטנו רבות :החוזר אינו מציין ולו במילה את סוכן הביטוח .מבחינת המפקח על הביטוח ,חברת הביטוח חייבת לשלוח את כל המידע והמסמכים אל המבוטח .מצד שני אנחנו מודעים היטב לתפקיד המרכזי של הסוכן בטיפול בתביעה לטובת לקוחותיו ,ולא רצינו להשאיר את הסוכן מחוץ לתמונה. בסופו של דבר ראינו שאין לנו ברירה אלא לשלוח מכתבים ישירות למבוטח ,ולסוכן נשלח העתקים. בשורה התחתונה תהליך העבודה המעודכן על פי דרישות המפקח על הביטוח מהווה צעד נוסף בשיפור השירות הניתן למבוטחי שומרה וסוכניה .מחלקת שירות תביעות תמשיך לעשות הכול כדי להוביל ברמת השירות. 11 2011 12 13 חידון טריוויה עד קצה המגף שומרה באיטליה 2012 להלן פתרונות חידון הטריויה .1מה המשותף לאנשים הבאים :פרנקו זפירלי ,אטורה סקולה, סרג'ו לאונה ,ויטוריו דה סיקה ולוקינו ויסקונטי ? א. ב. ג. ד. ה. א. ב. ג. ד. ה. שחקני תיאטרון שחקני כדורגל קונדיטורים במאי קולנוע טנורים .2מי היה יוהאן אנגליקוס? א. ב. ג. ד. ה. א. ב. ג. ד. ה. אומן איטלקי מפורסם מתקופת הבארוק אישה בשם יוהנה שהתחזתה לאפיפיור אפיפיור יליד אנגליה היסטוריון איטלקי יליד הולנד ממציא ומדען שפעל באיטליה בתקופת הרנסנס הרי געש רדומים באיטליה סוגי פסטה שונים איים בקצה המגף נהרות החוצים את דרום איטליה דמויות מהמיתולוגיה הרומית הערצת חכמי קדם ונוס מאורבינו הנפחית היפה יוחנן המטביל הבתולה של הסלעים .5מי מהבאים זכה בפרס "נעל הזהב" במונדיאל שהתקיים באיטליה? א. ב. ג. ד. ה. סלבטורה סקילאצ'י רוברטו באג'יו פראנצ'סקו טוטי פאולו רוסי אנדראה פירלו חבלי ארץ באיטליה סוגים שונים של גבינה סוגים שונים של פסטה שמות של מזרקות בגני טיבולי רובעים בונציה .8מהו או מיהו הקרבונארי? א. ב. ג. ד. ה. .4מה מהבאים אינו מיצירותיו של ליאונרדו דה וינצ'י? א. ב. ג. ד. ה. מתמטיקאים ומדענים מוערכים בתחילת המאה ה20 - יהודים שחיו באיטליה בתקופות שונות ציירים מתקופת הרנסנס נצר לשושלת בית סבויה המפוארת מעצבי אופנה איטלקיים .7מה הם קונקילה ,רוטלה ,דזיטי ,ריגטוני וטליאטלה? .3מה או מי הם :ליפארי ,סלינה ,פיליקודי ,אליקודי וסטרומבולי? א. ב. ג. ד. ה. .6מה המשותף לאנשים הבאים :ג‘ורג‘ו בסאני ,אמטוס לוזינטוס ,ויטו וולטרה ,לורנצ‘ו דה פונטה ואמדאו מודיליאני? הר געש רדום בדרום איטליה שמה של המפלגה הפשיסטית האיטלקית תקופה בטרם החלה הרנסאנס סוג פסטה הנפוץ בדרום איטליה אגודת סתרים שמטרתה ליצור איטליה מאוחדת וליברלית .9מה המשותף לאנשים הבאים :ריקי אה פוברי ,פפינו דה קפרי ,רנטו ראשל ,בובי סולו וסרג‘יו אנדריגו? א. ב. ג. ד. ה. זמרים שייצגו את איטליה באירווויזיון שחקנים שזכו בפרסים בקולנוע האיטלקי כולם ביקרו והופיעו בישראל זמרי אופרה באופרה האיטלקית שפים איטלקיים ידועי שם .10מהו ”שדה מרס“? א. ב. ג. ד. ה. שדה תעופה באיטליה פארק רחב ידיים ברומא שמה העתיק של קרית הותיקן ברומא מחנה צבאי גדול בתקופת רומא העתיקה שדה אליו הלכו הגיבורים במיתולוגיה הרומית לאחר מותם 27סוכנים פתרו נכונה את החידון וזכו ב 5-נקודות בונוס ממנכ“ל שומרה רונית מגנזי ,שני יוסף ,אודי כץ ,אשר אוחנה ,יוסי פיינרמן ,אבי סיבוני ,אתי קרקסוני ,אילנית שספי ,רפאל מנצר, שחר נאמן ,דוד עמר ,ריקרדו מלמוד ,עמוס גואטה ,טולי טייטלבאום ,חוה פז ,ישראל פלד ,חיים אורגל ,שאול חסדיאל, גיל גולוב ,משה ברמן ,שמעון מלכה ,שחר קורן ,יצחק אייגר ,צביקה ברנשטיין ,דליה זקצר ,שמוליק גוטנטג ברכות לזוכים! עד קצה המגף שומרה באיטליה 2012 תקופת המבצע: 01.07.11עד 31.12.11 180נקודות = כרטיס יחיד 320נקודות = כרטיס זוגי הפוליסות המשתתפות: דירות מקיף לרכב משרדית קניונית בתי עסק מבנה משכנתאות צמ“ה כך צוברים ניקוד לזכייה: סוג הפוליסה קבלנים הניקוד שומרה Cשומרה Dשומרה Eשומרה CX מבנה משכנתאות בתי עסק צמ“ה מקיף לרכב דירות בקומות ביניים משרדית קניונית קבלנים = 1נקודה שומרה Z דירות שאינן בקומת ביניים = 0.5נקודות תנאי לזכייה - גידול כללי של 5%בפרמיה בתקופת המבצע ! כל פוליסה צוברת ניקוד -גם חדשה וגם חידוש. כללי המבצע: .1לזכייה בכרטיס יחיד יש לצבור 180נקודות הכוללות לפחות 40נקודות דירה 12 +נקודות שומרה .E לזכייה בכרטיס זוגי יש לצבור 320נקודות הכוללות לפחות 80נקודות דירה 20 +נקודות שומרה .E .2פוליסת דירה משמעותה: פוליסה לדירה בקומת ביניים /שומרה Dהכוללת רעידת אדמה ובפרמיה ברוטו של מעל 1000ש“ח ,שווה 1נקודת דירה. פוליסה לדירות בקומת קרקע ,בקומה ראשונה ,פנטאהוז או דירת גג הכוללת רעידת אדמהובפרמיה ברוטו של מעל 1000ש“ח ,שווה 1/2נקודת דירה. .3פוליסה לעניין מבצע זה הינה פוליסה חדשה או חידוש בלבד שתקופת הביטוח בה לא תפחת מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום( .פוליסות מקיף לרכב פירושן רכב פרטי ומסחרי עד 4טון כולל מוניות. .4הענפים המשתתפים במבצע788 ,786 ,777 ,775 ,774 ,750 ,749 ,748 ,730 ,722 ,721 ,720 ,710 : .5אי חידוש של פוליסה בענפי המבצע גורם לניקוד שלילי בשיעור הניקוד החיובי. לדוגמא אי חידוש פוליסת שומרה -1 = Cנקודה. .6בדיקה סופית של הזכאות תיערך ב 30.06.12 -ובמקרה של ביטולים או אי חידושים או פיגורי גבייה יקוזזו סכומי הפרס. .7זכייה מקסימלית במבצע זה הינה בכרטיס זוגי. .8הפרס הינו אישי ובלתי ניתן להעברה .בנוסף ,לא ניתן לאחד תפוקות של מספרי סוכן שונים. .9פוליסות של ציי רכב )קולקטיביים( לא נכללות במבצע. .10סוכן שלא יממש זכאותו לפרס יזוכה ב 60% -מעלות הפרס )ברוטו בעמלה(. .11הטיול לאיטליה מתוכנן לאביב קיץ .2012 .12המבצע מיועד לסוכנים עצמאיים ,תיקי ביטוח בבעלות קבוצת סיני אינם משתתפים במבצע. .13רשאי לקבל הפרס או 60%מעלות הפרס רק סוכן שבעת המימוש הינו סוכן פעיל בחברה. .14ט.ל.ח תחביבים פיני דורון -דורון ענק הביטוח מספר על תחביבו כגולש גלים עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש פיני דורון הבעלים של סוכנות הביטוח דורון ענק הביטוח מספר על שילוב התחביב שלו כגולש גלים יחד עם עיסוקו האינטנסיבי כבעלים של סוכנות ביטוח גדולה. דורון בן 43נשוי לאיריס ,גרים בראשל"צ ומגדלים יחד ארבעה ילדים :עידן בת ,17אלון בן ,14גיל בן 12ושירה בת .7 פיני עובד כסוכן ביטוח מזה 20שנה מתוכן 11שנה כעצמאי. בסוכנות שלו "דורון ענק הביטוח" מועסקים 25עובדים שנותנים שירות למעל 10,000לקוחות. ספר לנו קצת על התחביבים שלך: מגיל 13אני במים -גלישת גלים ,גלישת קיט )גלישת מצנח( ,גלשן חתירה ) (SUPושחייה. איך נחשפת לתחביב הזה ? כילד גרתי בחולון וכשהלכתי לים גלשתי על גלשני קלקר וכך התחלתי .בגיל 13קניתי את גלשן הגלים הראשון שלי ומכיוון שאי אפשר היה להעלותו על אוטובוס ,נסעתי באופניים כל יום מחולון לחופי בת ים לגלוש. איך משלב תחביב עם העבודה ? בכל בוקר בשעה 06:00אני יוצא לשחות בקאנטרי בחולון ,ובשעה 07:15אני יוצא לים לחתור על גלשן חתירה. גם בחורף ? ודאי .עונת החורף טובה יותר מעונת הקיץ לחתירה ,בקיץ המדוזות והחום מפריעים לגלישה. מתי נכון לגלוש גלישת קיט ? גלישת קיט קשורה למצב הרוח .בקיץ בד"כ הרוח הנכונה לגלישת קיט היא בכנרת ובבת גלים בחיפה ,בחורף בד"כ במרכז הארץ. גלישת גלים קשורה לגובה הגלים. איזה כלים מיוחדים יש לך ? ברשותי שני גלשנים לגלישת גלים בשווי של כ ₪ 2000לגלשן .כמו כן ,ברשותי שני גלשני חתירה בשווי של כ ₪ 7000לגלשן .בנוסף יש לי ארבעה מצנחים ו 3-גלשני קיט יקרי ערך. הכלים מאוחסנים במחסן במועדון בחוף ראשון לציון . מה אומרים בבית על תחביב זה ? אשתי מגלה הבנה ואהבה ,וגם הילדים חלק מהתחביב .לגלשן החתירה מצטרפת הבת הבכורה עידן ושני הבנים אלון וגיל. האם הפעילות הזו תורמת לך לניהול העסק וכיצד ? בוודאי .השעתיים בבוקר ,שעה בבריכה ושעה על הגלשן ,אלו פעילויות שמנתקות אותך מהטלפונים ומהעולם .הפעילות הזו מעניקה שקט ,ועוזרת לשמור על השקט הנפשי .בזמן השקט הזה אני מתכנן את כל פעולות היומיום. 16 ספר לנו מי האנשים שלוקחים חלק בספורט זה ? הגלשן הוא ספורט שתופס חזק בעולם כי היכולת שלו מבחינת טווח הגילאים גדולה מאוד ,בספורט לוקחים חלק החל מילדים בגיל 8ועד מבוגרים בני .80לאחרונה נשים רבות גם מעל גיל 60מצטרפות יותר ויותר לפעילות ספורטיבית זו כי זוהי פעילות שמחזקת מאוד את שרירי האגן ,הרגליים והחזה ,ונשים מתחברות לאופי פעילות זה. האם יש מסר שברצונך להעביר לקוראי כתבה זו ? ההתמדה לאורך השנים בספורט והעיסוק המתמיד באותו ענף ספורט גם בימים שהים רגוע וגם כשהים סוער מלמדים אותך על החשיבות בהתמדה .ההבנה הבסיסית שיש ימים שקטים וטובים ולפעמים אחריהם באים ימים סוערים ,ההתמדה וההליכה באותה הדרך בסופו של דבר הופכת אותך למקצוען ומצטיין בתחומך. אני מזמין את כל מי שרוצה להתנסות בענף גלשן החתירה ) SUPסטנד אפ פאדל( שמתאים לכל הגילאים ליצור עמי קשר ,להצטרף ולהתנסות בחוויה ייחודית ומהנה עם המון אהבה. אירוע סוף קיץ ,סינמה סיטי אוגוסט 2011 הפנינג משפחות לחגיגת סוף הקיץ גילה קוניס רכזת רווחה חדש בשומרה ! תעריף חדש ואטרקטיבי לביטוח גני ילדים /פעוטונים ומשפחתונים הפוליסה כוללת: פרק אש מורחב ביטוח צד שלישי זו השנה השלישית ברציפות ששומרה חוגגת את אירוע הקיץ עם עובדיה ובני משפחותיהם. השנה הזמנו את עובדי שומרה ובני משפחותיהם למתחם הסינמה סיטי בראשל"צ לבילוי משותף ומהנה ביום שישי בבוקר ,שציין את סגירת הקיץ סוף החופש הגדול .האירוע כלל שלל פינוקים ,הפתעות והפנינג של מבחר סרטים המתאימים לכלל הגילאים .זמן האיכות המשפחתי וה“ביחד“ יצרו תמונה מושלמת של משפחה ישראלית אחת מורחבת .הצבעוניות והאווירה המיוחדת במתחם העניקו חוויה כייפית לילדים ולמבוגרים כאחד. החיוך ,השמחה וההתלהבות השאירו טעם מתוק של עוד ...שיישאר עד לאירוע הבא .בהזדמנות זו נאחל לכל הילדים שנת לימודים מבורכת ,פוריה ובטוחה, ולנו המבוגרים חזרה לשגרה מבורכת. ביטוח תאונות אישיות לילדים הרחבות ללא תוספת פרמיה השתתפות עצמית מהנמוכות בענף לפרטים נוספים יש לפנות לחתמי העסקים במחוזות 17 1978 1989 1980 1996 BA 18 CLU 4 2/11/2010 12 18 1999 10 26 19 37 גדלים בפרמית החובה ,מפיקים פוליסות שומרה Cושומרה Dוזוכים בתלושים של תקופת המבצע) 30.10.11 - 01.09.11 :חודשיים( כיצד זוכים: מס‘ תעודות 20תעודות חובה 40תעודות חובה 60תעודות חובה 80תעודות חובה 100תעודות חובה 125תעודות חובה 165תעודות חובה 225תעודות חובה שימו לב! סף כניסה 1שומרה 1שומרה 2שומרה 3שומרה 4שומרה 5שומרה 6שומרה 6שומרה C C C C C C C C + + + + + + + 1שומרה 2שומרה 2שומרה 3שומרה 4שומרה 4שומרה 4שומרה תלושים בשווי D D D D D D D 200 400 850 1,300 1,650 2,000 2,400 3,000 במבצע משתתפות פוליסות שומרה Cושומרה Dחדשות! תנאי לזכייה! יש לעמוד לפחות ב 105%-מפרמית החובה בתקופה המקבילה למבצע בשנה שעברה. תנאי המבצע: המבצע כולל פוליסות שומרה Cושומרה שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. המבצע כולל תעודות חובה חדשות או חידושים לרכב פרטי ומסחרי עד 4טון שתקופתן לא פחות מ 11-חודשי ביטוח ) 335יום(. הספירה הסופית תתקיים ביום 01.11.11ותנוכנה נקודות בגין תעודות חובה או פוליסות שבוטלו. ציי רכב או קולקטיבים אינם נכללים במבצע. אי מימוש הפרס לא יזכה בפיצוי כספי כלשהו ,ולא ניתן להמיר פרסים. קבלת הפרס מותנת בכך שבעת חלוקתו הסוכן הינו סוכן פעיל בחברה. ניתן לזכות במדרגת פרס אחת שלמה )הגבוהה מבינהן( לכל סוכן. זכייה מקסימלית מצטברת = תלושים בשווי 3,000ש“ח. הזכייה הינה אוטומטית וללא הגרלה. ט.ל.ח. D חדשות שומרה LAW פגיעה בעת הצבת משולש אזהרה - האם מהווה תאונת דרכים ומי יפצה? האם פעולת הנחת משולש אזהרה לאחר תקלה ברכב היא תיקון דרך? האם פגיעה מרכב חולף בעת הנחת משולש אזהרה מצדיקה תביעה כנגד חברת הביטוח של הרכב של הנפגע? עו“ד אתגר יוגב ועו“ד קרן זורע מדור תביעות גוף כב' השופט חשין כתב באחד מפסקי דינו: "חברתי השופטת נאור הסבה תשומת לבי להגדרת המושג "דג" בפקודת הדיג,1937 , ולפיה "'דג פירושו כל חית-מים בין שהיא דג ובין שאינה דג"... )סעיף ֲ .(2הנאמר – על דרך ההפלגה ואפשר שלא כל-כך על דרך ההפלגה – כי דרכים" "תאונת פירושה כל תאונה בין שהיא תאונת דרכים ובין שאין היא תאונת דרכים?". מרחק גדול בין המונח תאונת דרכים בלשון בני האדם ל מ ש מ ע ו ת שלה. המשפטית מרחק גדול לא פחות בין משמעות המונח תאונת דרכים לפני שנים מספר ומשמעותה כיום. אחד המקרים שעוררו דיונים רבים הוא סוגיית תיקוני הדרך .החוק הכיר בתאונה שמתרחשת בזמן תיקון דרך כתאונת דרכים משום שהתיקון נועד לצורכי הנסיעה. " במקרה שנדון זמן קצר לאחר מכן הבהיר בית המשפט העליון ,כי בנוסף לתנאים שנקבעו התיקון חייב להתבצע ברכב עצמו או באחד ממרכיביו. לאחר דברים אלו דן בית המשפט במקרה הבא :נהג משאית בשם איברהים מוחמד עצר את המשאית בצד הדרך ,ככל הנראה משום שהיתה לו בעיה בטעינת החשמל .למעשה לא היתה מניעה בהמשך הנסיעה במצב זה אבל בסופו של יום המצבר היה מתרוקן .הנהג עצר בצד הדרך וניגש להניח משולש אזהרה ואז נפגע מרכב חולף. הנחת משולש אזהרה נעשית מחוץ לרכב ובמרחק רב. היא דומה איפה להסרת מכשול בדרך ולא ניתן לומר כי היא פעולה הנעשית במובן הרחב ברכב עצמו... בשנים האחרונות הסדיר בית המשפט העליון נושא זה במספר פסקי דין .המקרה הראשון עסק בתאונה שארעה לאדם אשר עסק בקשירת מטען בטרם תחילת הנסיעה. ביהמ"ש העליון קבע שלושה תנאים מצטברים להכיר באירוע כתאונת דרכים: הטיפול אכן התרחש בדרך ולא לפני הנסיעה או לאחר סיומה. הטיפול נדרש בעקבות אירוע פתאומי. לא מדובר בתקלה מורכבת אשר דורשת טיפול מטעם איש מקצוע. המחלוקת היתה האם חברת הביטוח של המשאית צריכה לשלם או חברת הביטוח של הרכב הפוגע .לכאורה מדובר במקרה מובהק של תיקון דרך שהרי העצירה היתה בדרך ,התיקון נדרש לצורך המשך הנסיעה והנחת המשולש היא חלק מפעולת התיקון .כך חשב בית המשפט המחוזי ,אבל בית המשפט העליון הפתיע וקבע שאמנם פעולת הנחת המשולש מהווה הקדמה לפעולת התיקון אבל התיקון טרם החל ולמעשה לא היה ניתן לדעת אם אכן היתה כוונה של הנהג )שנפגע קשה מאוד ולא העיד למעשה בבית המשפט( לבצע פעולת תיקון .למשל אם הניח משולש ואז התכוון להתקשר להזמין גרר זה לא תיקון דרך. הנובע מעמידת רכב בשולי הכביש. "אין להפוך פעולה זו למה שאינה" ,נכתב, "הנחת המשולש איננה מקדמת את פיתרון התקלה ואין היא קשורה לתיקון הרכב" .כמו כן ,טיפול דרך צריך להיות טיפול ברכב .הנחת משולש אזהרה ,עם זאת ,נעשית מחוץ לרכב ובמרחק רב .היא דומה אפוא להסרת מכשול בדרך ולא ניתן לומר כי היא פעולה הנעשית במובן הרחב ברכב עצמו. לאור האמור קבע ביהמ"ש כי יש לראות בהצבת משולש אזהרה פעולה עצמאית, המנותקת מפעולת התיקון או הטיפול ואינה בעצמה תיקון או טיפול. משכך נקבע כי הנפגע לא עשה שימוש מוכר ברכב מנועי בעת שנפגע ,ולפיכך הוא נפגע כהולך רגל .על כן ,האחריות לנזקיו חלה על קרנית היות שהרכב הפוגע המשיך בנסיעה ולא היה ניתן לאתרו. יש להודות ,כי פסק דין זה מעורר קשיים לא מעטים .למשל ,אם הנהג נפגע בזמן שהוא מרים את מכסה המנוע ובטרם החל בפעולה כלשהי .האם זה כבר תיקון? המציאות מלמדת שגם תאונה כזו תטריד את בתי המשפט. ולסיום – אנו נתקלים במקרים רבים של תאונות קשות שמתרחשות לנהגים שעצרו בצד הדרך .חשוב מאוד לא לעצור בצד הדרך אלא אם זה חיוני וגם אז יש לחנות כמה ביותר בצד ולהתרחק ככל שניתן מהשוליים. בברכת נסיעה בטוחה וזהירה! בית המשפט העליון קבע כי הנחת משולש אזהרה ,לכשעצמה ,אינה מהווה טיפול דרך. תחילה ,הנחת המשולש איננה פעולה של טיפול או תיקון ומדובר לכל היותר בפעולה שמטרתה להקטין את הסיכון התעבורתי 21 מינויים חדשים משפחת שומרה ממשיכה לצמוח... אפריל ‘11 יעל הלר החלה את עבודתה ב 03/04/11כמזכירת מחלקת מערכות מידע מריה קדוק את עבודתה ב 05/04/11כפקידת גביה במטה מיכאל דובינסקי החל את עבודתו ב 13/04/11כטכנאי PCבמערכות מידע מאי ‘11 יוסי נשיא החל את עבודתו ב 01/05/11בתמיכה הטכנית במערכות מידע יוכית אלי החלה את עבודתה ב 01/05/11כחתמת פרט בסיני סוכנות לביטוח מלי הולנדר החלה את עבודתה ב 15/05/11כחתמת פרט במחוז חיפה אושרת זוהר החלה את עבודתה ב 16/05/11כחתמת פרט במחוז חיפה שירן ונונו החלה את עבודתה ב 25/05/11כפקידת גביה במחוז סוכנויות יוני ‘11 רותם דגמי החלה את עבודתה ב 01/06/11כרפרנטית במדור תביעות מקיף רעיה נשיא החלה את עבודתה ב 06/06/11כחתמת עסקים בסיני סוכנות לביטוח מירב ספקטור החלה את עבודתה ב 13/06/11כחתמת במוקד A-Z אורית מלכי החלה את עבודתה ב 29/06/11כחתמת פרט בסיני סוכנות לביטוח יולי ‘11 דליה שמידט החלה את עבודתה ב 01/07/11כחתמת במוקד A-Z אריאל מידני החל את עבודתו ב 10/07/11כחתם במוקד A-Z סנדרה רבינוב החלה את עבודתה ב 16/05/11כחתמת פרט במחוז חיפה עו"ד מאור דן החל את עבודתו ב 19/07/11כעוזר יועצת משפטית אוגוסט ‘11 עו"ד נטע-לי וויס החלה את עבודתה ב 01/08/2011כע .בקרה ופניות הציבור תומר מהדב החל את עבודתו ב 01/08/11כחתם במוקד A-Z רו"ח אלון ליפניק החל את עבודתו ב 07/08/2011כעוזר חשב ברכות על מעבר תפקידים סטלה קול -מינוי לע .רמ"ד תביעות וגביה במערכות מידע פיני בן עבו -ראש מדור תביעות מקיף ואדים צ'רקסוב – מינוי לסגן ראש תחום פרט דיאנה ויינר – חתמת פרט במטה החברה זיו שטייג – סגן מנהל מוקד A-Z מזל טוב מזל טוב עובדים איחולי מזל טוב לדני יצחקי ,מנכ"ל להולדת בנו אריאל שלל ברכות ואיחולים להדר צבי מדור תביעות צד ג' להולדת הבת רומי מזל טוב לאתגר יוגב מדור תביעות גוף להולדת הבת תמר איחולים וברכות לאילנית בן זקן מחלקת שירות תביעות להולדת הבת ברכות ואיחולים לדיאנה ויינר מוקד A-Zלרגל חתונתה עם בח“ל אסף מזל טוב לרועי בן יוסף מחלקה משפטית להולדת הבת שיר מזל טוב כפול לענבל רוזנברג מוקד A-Zלרגל נישואיה עם בח“ל יוסי, ולרותי רוזנברג מחוז מרכז מזל טוב לדינה בריזינוב מיחידת הסריקה להולדת הבת אמילי שלל ברכות לאיילת לוי מדור תביעות גוף לרגל חגיגת בר המצווה של בנה מאור איחולים לשלמה פוקס סמנכ"ל שיווק מנהל מחוז מרכז להולדת הנכד שלל ברכות למירב יצחקי מחוז חיפה להולדת הבן איתי ברכות לבביות לברוך טלמון סמנכ"ל סיני לרגל חתונת בתו הדס עב"ל אוריאל והולדת הנכד מזל טוב ליוכית אלי חתמת סיני לרגל חגיגת בת המצווה של בתה ספיר מזל טוב סוכנים איחולים לבביים ל גיא לוגסי גל עוצמה סוכנות לביטוח מחוז סוכנויות להולדת הבן מזל טוב לערן מזור סוכנות לביטוח מחוז סוכנויות להולדת הבן ברכות לבביות למשה שטכל מחוז מרכז להולדת הנכד מזל טוב כפול ליבגני סלגניק ממשרד אלה בלכר מחוז מרכז להולדת התאומות מיכל ודניאל איחולים לחיים רונן אביבית סוכנות לביטוח מחוז מרכז להולדת הנכד מזל טוב לשוקי כחלון מחוז מרכז להולדת הבן שלל ברכות ואיחולים לרחל כל טוב סוכנות לביטוח להולדת הנכד יערי איחולי מזל טוב לישראל פלד סיני סוכנות לביטוח לרגל הגיע בנו ליאור למצוות ברכות לבביות לאלי וגל ברזני ממשרד גלביט סיני סוכנות לביטוח להולדת הנכדה והבת ליהי מזל טוב למאיר ומיקי שמעוני מסוכנות דולפין מחוז סיני ,לרגל הולדת נכדם הראשון עברו למשרד חדש אלי לוגשי מחוז מרכז סוכנות רוזין מחוז מרכז נ.ד סוכנות לביטוח בע"מ מחוז מרכז 22 ברכת העסק בזה העסק לא יבוא נזק, בזה הפתח לא יבוא מתח, בזאת המלאכה תחול פרנסה, בזה המגזר צ‘ק לא יוחזר, בזה המקום תהי הצלחה, שלווה ושלום! האם הוא אוהב אותי? האם עליתי במשקל? מה כדאי ללבוש היום? דאגה אחת פחות בלעדי בשומרה הרחבה לנהגות צעירות חסכון של אלפי שקלים בפוליסה !!!
© Copyright 2024