אפריל 2012
ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 29אפריל 2012 מ בכיכוב עובדי שומרה תוך סרט חברה ’גאון בחסכון ובפרודוקציה‘ שהינו סאטירה בדיונית ומופרעת על שגרת העבודה בשומרה ועל המירוץ להגדלת החסכון והפרודוקציה .הסרט הוקרן בהקרנת בכורה חגיגית בטקס עובד מצטיין .2011 שומרת הזהב 2011 ראיון עם איל טולדנו ראש תחום פרט פרידה חגיגית מיצחק כהן עמ‘ 10-11 עמ‘ 15 עמ‘ 17 דבר העורכת קוראים יקרים, לפניכם הגיליון הראשון לשנת ,2012שיוצא במועד חגיגי במיוחד בערב חג הפסח. אם חג הפסח מסמל את עונת האביב ואת הפריחה המתחדשת ,בשומרה הפריחה וההתחדשות קיימים כל השנה ,וזה ללא ספק בזכותכם -העובדים והמנהלים הנפלאים של שומרה. לא יאומן אבל אנחנו כבר בסוף הרבעון הראשון של 2012 וכמידי שנה אנו שמים לנו יעדים שאפתניים ומאתגרים ע"י מתיחת השרירים המקצועיים והיצירתיים שלנו למקסימום. בתחילה היעדים נראים כמעט בלתי אפשריים ,אך בסוף השנה אנו עומדים מלאי גאווה על כל ההישגים שצברנו ועל הפסגות שכבשנו .אחד מההישגים המרשימים של השנה החולפת שייך ללא ספק למחוז מרכז שזכה במחוז המצטיין לשנת 2011בהכרזה חגיגית ורווית מתח בטקס העובד המצטיין השנתי שהתקיים באסיינדה )הרחבה בעמודים .(4-5 גם שנה זו טומנת בחובה אתגרים רבים ,אחד מהם הינו הגדרת שנת 2012כשנת המקצוענות בשומרה .בשנה זו נשים לנו כיעד להגביר את המקצועיות של עובדי שומרה והן של סוכני שומרה – על תוכנית מקצוען ולעניין לסוכני שומרה ראו בהרחבה בעמוד .9 כמובן שמחכות לנו גם הפתעות השנה ,ואחת מהן הינה 'הלילה הלבן' שהושק באסיינדה ,ואני מניחה שכולכם מחכים בקוצר רוח לשמוע פרטים על הפעילות הצפויה לנו ביחד .פרטים בקרוב! מה מחכה לנו בגיליון זה? מבזקים עדכניים ,חוויות ותמונות מחופשת אסיינדה, הוקרת העובדים המצטיינים של שנת ,2011כנס פתיחת השנה של 'שומרת הזהב' ,כתבות מקצועיות ,מבצעים ובעיקר הרבה תמונות וצבע מאירועי החברה האחרונים. מקווה שתיהנו, פסח שמח וכשר לכם ולבני משפחותיכם, שלכם, עידית. מבזקים ...מבזקים ...מבזקים ...מבזקים... חנוכה בשומרה את חג החנוכה חגגנו השנה בהפנינג משפחתי עם הדור הבא של עובדי שומרה. הזמנו את כל ילדי ונכדי העובדים להפנינג שכלל את צילום הילדים לקליפ 'שומרה – הדור הבא' בו צולמו הילדים מעבירים יום במשרדי החברה ומחליפים אותנו העובדים בתפקידנו. מציגה: הקליפ הוקרן בהקרנת בכורה בטקס העובד המצטיין באסיינדה לקול מחיאות הכפיים של העובדים שהתרגשו לראות את ילדיהם ונכדיהם מככבים על המסך הגדול. במהלך הצילומים הילדים נהנו מסופגניות ,אריזות שי מהודרות שחולקו כדמי חנוכה והשתתפו בשעת יצירה עם ליצנית שהפעילה ושמחה אותם. הדור הבא יום המשפחה בשומרה כל שנה ב-ל' בשבט מציינים את יום המשפחה בארץ ובעולם ו...בשומרה. ביום זה נפטרה הנרייטה סולד אשר הקימה את ההסתדרות הציונית הדסה – ארגן הנשים הציוניות. יום זה החל בעבר כיום האם ,ובשנים האחרונות הפך ליום המשפחה במטרה להדגיש את קשרים בין המשפחה ,להביע את האהבה לקרובים לנו ולדעת שהדברים אינם מובנים מאליהם. הגדרת המשפחה השתנתה עם השנים וקיבלה משמעות רחבה יותר. בעולם המערבי המודרני יחידה משפחתית הינה קבוצה חברתית של שני אנשים או יותר המזהים עצמם קשורים זה לזה ,חיים יחד ביחסי קרבה ואף תלות הדדית ,לא פלא שאנחנו קוראים לעצמנו שומרה -משפחה ישראלית! אנו ציינו את יום המשפחה בחלוקת שי לעובדים 50 ,כרטיסים של מתכוני עוגיות מצולמים מאת בני סיידא ,ארוזים בקופסת מתכת קומפקטית ונוחה לשימוש במטבח. יום האישה הבינלאומי בשומרה את יום האישה הבינלאומי חוגגים מידי שנה ב ,8.3-וזהו יום בו מתקיימים אירועים שונים בכל רחבי העולם במטרה לחדד את המודעות לנושא מעמד האישה .השנה החלטנו לצאת מהקופסא ומהחברה, ולבלות יחד אחה"צ נשי וכייפי .הזמנו את כל הנשים בחברה להקרנה פרטית של הדרמה הרומנטית 'לא תשכח' שהתחיל בקפה ומאפה ,והסתיים בחלוקת ורדי שוקולד אישיים למשתתפות. הגברים מצידם החליטו לחגוג אף הם את יום האישה ,ולקיים זמן איכות גברי בזלילת בשרים ושתיית אלכוהול על גג שומרה ,לא אחרי שאיישו את כל עמדות המוקד בחברה כדי שהשירות לסוכנים לא ייפגע. ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ 29אפריל 2012 עריכה :עידית קאופמן -מנהלת משאבי אנוש [email protected] טלפון03-9258071 : פקס03-9251619 : עיצוב :ריקי רוזנברג -מעצבת גרפית משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון, קוראים מה תרצו לקרוא ,להוסיף ולשנות. 2 גאון בחסכון בשומרה מעודדים את העובדים להעלות רעיונות לשיפור ולייעול העבודה ,שיובילו לחיסכון משמעותי בכסף או ייעול משמעותי של תהליך העבודה .כל מי שיעלה רעיון אופרטיבי ובר יישום יוכל להשתתף בתחרות גאון בחיסכון. יש לשים לב ולהתחשב בעלויות היישום )במידה ויש(. גלו יצירתיות וזכו בפרסים. דבר המנכ“ל יחידת ניהול וניתוב מסמכים ניהול וניתוב מסמכים – ננ"מ יחידת הננ"מ מורכבת מצוות המונה כ 10 -אנשים בניהולה של ליאת שנקל. היחידה אמונה על כל ניהול המסמכים המגיעים לחברה ,תהליך המתחיל באיתור המסמכים במערכת ,מיונם וניתובם לסביבות העבודה השונות ,חלוקתם לפי קודים ספציפיים לסוגי מסמכים - בלשון המקצועית מפתוח מסמכים ,ולבסוף שיוכם לרפרננט המטפל. לאחר הסריקה והמפתוח ,המסמכים עוברים וירטואלית לתיקי הפוליסה או התביעה אליהם הם שייכים והחומר הפיזי נשלח לארכיב חיצוני לגניזה. ביחידה פועלים אנשים איכותיים שלצורך עבודתם נדרשת הבנה ביטוחית בסביבות עבודה שונות. בשנה האחרונה עברה היחידה רה-ארגון של התייעלות וצמיחה ובהתאם לכך שונה שמה מיחידת הסריקה ליחידה לניהול וניתוב המסמכים. תוצאות מאזן 2 0 1 1 סוכנים עובדים ומנהלים יקרים, בימים אלו נחתם מאזן שומרה לשנת ,2011מאזן אשר מספר את סיפורה של שנת עבודה שלמה .היחס שלי לתוצאות שפרסמנו אמביוולנטי. מחד ,ברמה האובייקטיבית ,עמדנו באופן מלא ולמעלה מכך בארבעה מתוך חמישה היעדים המרכזיים שלנו :ביעד המכירות ,ביעד החיתום ,בענפי הרכוש ,ביעד ההוצאות ובכל מדדי השירות שקבענו בתוכנית העבודה. לצערי ,ביעד הפיננסי העליון -רווח כולל נקי -לא עמדנו באופן מלא. למרות ההסברים הטובים שיש לנו ולשאר החברות )ירידות חדות בשוק ההון ,תחרות חריפה ,שחיקת תעריפים וכו'( אנו מחויבים לעמידה מלאה ביעדים ללא הנחות והקלות ,ולפיכך שביעות הרצון אינה מלאה. מאידך ,ברמה הסובייקטיבית ,התוצאות שלנו מעולות ! מהדוחות שפורסמו עד כה על ידי חברות הביטוח השונות ) (28/03תוצאות שומרה הן מעולות! שומרה -היא החברה הצומחת ביותר מבין כל חברות הביטוח שומרה -היא החברה המסורתית )ללא ישירות( היחידה שהרוויחה בענף רכב שומרה השיאה תשואה להון של כ18%- תודה למנהלי עובדי וסוכני שומרה-סיני על העשייה הברוכה ועל ההשקעה היומיומית. ללא המחויבות והרצינות שלכם זה לא היה קורה. עובדי יחידת ננ“מ משיקים את שם היחידה שומרה מסביב לעולם כל הנתונים האמורים ועוד מצויים ביתר פירוט ב 250-עמודי הדו"ח לשנת .2011 את הדו"ח השנה מעטרים ציורים מלאי חן של ילדי העובדים .וכך ,במשיכת קולמוס נאיבית בצבעים מלטפים של צהוב כחול ורוד וכתום שיבצנו ועטפנו את "ים המספרים והררי המלל" שבדוח. התוצאה המרנינה היא שבלא אומר הצבנו בצורה סימבולית אלו לצד אלו את ערכי שומרה: חתירה מתמדת למצוינות ,עמידה ביעדים ,השאת רווח לבעלי המניות וזאת תוך יצירת אוירה נעימה ומשפחתית חמה ואוהדת לעובד ולסוכן. השנה לצד היעדים המסורתיים )רווחיות ,מכירות ,ריסון תקציבי ,שירות וחדשנות( הצבנו שני יעדים נוספים ,והם :מקצוענות ומשמעת ארגונית. מקצוענות :השקענו ונשקיע רבות בידע המקצועי של כלל עובדי שומרה וסוכניה וזאת מתוך אמונה שידע הוא כוח ומפתח לשירות טוב ,נכון ומדויק יותר. משמעת ארגונית :נדרוש מעצמנו ומכל הגופים הקשורים איתנו בקשרים עסקיים הקפדה מלאה וחסרת פשרות על הוראות החוק והנחיות הפיקוח. לשם כך העמקנו את הבקרה על התהליכים ועל התוצרים ,הגברנו את הפיקוח על ציות לדרישות הרגולטור ,רעננו נהלים ועוד. ערב חג הפסח אני שמח לבשר על מינויים לתפקיד סמנכ"ל של עו"ד גפן מברך רדעי ,מנהלת מחלקת שירות תביעות ,ושל ניר הרמתי ,מנהל מחלקת אקטואריה .גפן וניר הם מעמודי התווך של החברה ותרמו רבות להצלחתה ולמיצובה ,ברכת הצלחה שלוחה אליכם. ברצוני לאחל לכולנו חג פסח כשר ושמח ,חג בו נהנה ונשמח מהפריחה והלבלוב המקיפים אותנו מכל עבר .שנזכה להיסב בשולחן הסדר ברווחה, בנחת ,באהבה ובשלום יחד עם כל בית ישראל. שלכם דן יצחקי אמנון זיסוביץ ,יחידת ננ“מ -מטייל בהודו 3 2012 TWO 2011 facebook :2011 , , , , . .2011 10 2011 2011 .CRM . 4 2012 2012 2012 A-Z 5 גבע סוכנות לביטוח ראשונים תמיד גבע סוכנות לביטוח משלבים ספורט וביטוח עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש בדרכו ללימודי משפטים בלונדון ,ב ,1976נתקל יוסי גבע ,בעליה של סוכנות ביטוח ,בחבר ,יוסי שיפמן ז"ל ,מבעליה של סוכנות ביטוח גדולה, שהציע לו להפוך לאיש ביטוח .שיפמן אף התעקש ורשם אותו ללימודים במכון הישראלי לביטוח .גבע שמח מצידו לדחות את הלימודים בלונדון ולהישאר בארץ ,וזאת על מנת שיוכל להמשיך ולהקדיש ממרצו ומזמנו למען אהבתו הגדולה - הספורט בכלל ומשחק הכדוריד בפרט .את דרכו בספורט הוא החל כשחקן יוסי גבע בקבוצה הצעירה של ראשון לציון ,עבר לבוגרת ושימש במשך שנים רבות כקפטן ,המשיך כמאמנן של קבוצות שונות מאז ועד היום .ב 16-השנים האחרונות ,הוא מכהן כיו"ר קבוצת הכדוריד של מכבי ראשון לציון .כהונתו כיו"ר הקבוצה נעשית בהתנדבות ולפרנסתו הוא מנהל את "סוכנות ביטוח גבע" שהוקמה ב.1977- מועדון הכדוריד של מכבי ראשון לציון הפך בשנים האחרונות ל"מכבי ת"א של הכדוריד" ומחזיק ברוב התארים ב 10 -השנים האחרונות ,ובשנה שעברה -לאחר זכייתו בגביע המדינה ובאליפות המדינה -השתתף בשלב מוקדמות אליפות אירופה לקבוצות מה שנחשב להישג חסר תקדים בענף. במרוצת השנים הצטרפו למשרד אחיו של יוסי -אורי גבע לאחר שירות כקצין בקבע ,ובשנת '95הצטרף שגיא מייזליק האחיין הצעיר, ל"נבחרת" לאחר שחרורו מצה"ל .אמו של שגיא -רינה מייזליק עובדת גם היא כחתמת במשרד .שגיא -שהיה אז שחקן בקבוצת מכבי ראשון לציון בכדורסל והמשיך בקבוצות שונות בליגות המשנה ,מאמן כיום במסגרת נבחרות ישראל הצעירות ומאמן במחלקת הנוער של מכבי תל אביב .את נבחרת "הגימנסיה הריאלית" הוא כבר הספיק להוביל לאליפות .שגיא מציין כי הצטרפותו לסוכנות ,נבעה מהאופי הספורטיבי שדבק בה ,דבר אשר מאפשר לו לשלב בין פעילותו העסקית לבין עולם הספורט ,שהוא חלק מחייו" .בימים הראשונים לעבודה הבנתי שלמשרד הזה יש אופי שונה" ,מספר שגיא" .הדינאמיות והקצב בו מתנהלים הדברים שבו אותי. ההתעסקות בספורט היא מתמדת ,גם בתוך העבודה בינינו לבין עצמנו אנחנו מדברים ספורט". סוכנות הביטוח גבע ,כפועל יוצא מהפעילות הספורטיבית של הבעלים, עסקה בראשית דרכה ,בהצעת ביטוחי חיים לספורטאים הכוללת אובדן כושר עבודה .בהמשך הדרך ,התבססה החברה בביטוחי קבלנים והתמחתה בביטוחים קולקטיביים ,חקלאיים ,ביטוחי מושבים ,ארגונים מוניציפאליים ומוסדיים וביטוחי פרט והיום ניתן למצוא בה לקוחות מכל ענפי הביטוח. יוסי שמשחר ילדותו בלטו בו כישורי המנהיגות ,הדריך בנוער העובד ,אימן כדוריד והיה מאושיות הלילה באזור כשבעלותו היה אחד הפאבים המצליחים באזור "ראשון הקטנה" .אלה כאמור הפכו אותו לדמות פופולארית ומוכרת מאד באזור ראשון רבתי ,ותרמו לו בבניית ובמיצוב המשרד כמשרד מוביל. מעבר לעיסוקו בביטוח ובכדוריד מתעסק יוסי ביזמויות בתחום העסקי, מכאן שמשאבי הזמן שלו הופכים להיות מצרך מבוקש .כיום יוסי חולש על ניהול המשרד ועסקיו הנוספים ובסוכנות הביטוח ,וחלוקת העבודה 6 היא כזו שאורי מתעסק בתחום החיים והפנסיה ושגיא אמון על התחום האלמנטרי במשרד. "החיבור בין עולם הספורט לענף הביטוח לדעתי הוא בהישגיות" טוען יוסי ומסביר" :הספורט כהווייתו הוא הישגי .יכול להיות שאי אפשר להגדיר את ענף הביטוח ככזה ,אך כדי להצליח בענף אתה צריך להיות הישגי כאדם .בשני הענפים יש צורך להתאמן .בביטוח צריך להתמקצע בנתינת שירות ולהתאמן במקצוענות למען הלקוח .בספורט ניתן לחוות הישגיות בכל תחרות .בביטוח, העבודה היא מצטברת ,כך שבסוף השנה אפשר לומר -עמדתי ביעדיי. כיצד שני התחומים משפיעים אחד על השני? "היותי ספורטאי בהכרח משפיע על היותי בעל סוכנות ביטוח ולא להפך. מי שהוא 'וינר' בספורט זה משליך על החיים שלו בכללותם .מי שמתעסק בספורט ,מבין את עניין ההישגיות בצורה הכי חדה ,כי בעסקים אתה יכול לסיים מקום שני ולא לדעת .הספורט אינו מותיר מקום לספקות". כמה זמן ומשאבים אתה משקיע בפעילות הספורטיבית? " 80%מהיום אני משקיע בספורט וה 20% -הנותרים נשארים לביטוח". האם משמש האחד ככלי להשגת מטרות בעולם השני? "במשך 35השנים היו המון הזדמנויות ,אך בהגדרה ,אפשר להגיד שאף לא פעם אחת עשיתי שימוש בפעילות הספורטיבית למטרות הסוכנות. המשרד טופל וטופח במסגרת משאביו .הספורט ניצל את המשרד ולא להפך .כעת ,אחרי 35שנים ,נראה לי שהדברים הולכים לקרות מעצמם. חברות גדולות שמשקיעות בליגה ,פנו אליי והציעו לי להיכנס איתן לתחומים שונים ,ויכול להיות שאחרי כל כך הרבה שנים של נתינה ,אבוא על שכרי". פעילותך את הניע מה ההתנדבותית לאורך השנים? "משהו באהבת האדם שבי הובילה אותי לקחת את התפקיד ולדבוק בו. בהתחלה היה לי ברור שאני מתחייב לשנה או שנתיים ,לא יותר מזה .אבל הנה חלפו להן השנים ,בהם ימים טובים יותר וטובים פחות .הדרך הייתה רצופה בהמון קשיים ,אבל לא ויתרתי. במהלך הדרך הסתבר לי שאפשר לקבל המון ,גם בלי כסף ושניתן ליהנות מנתינה .העשייה עם הילדים היא עבודה גדולה ואני מרגיש סוג של שליחות .הילדים מגיעים אליי בגיל שגיא מייזליק צעיר ובאמצעות הספורט אני יוצק תוכן ומשמעות בחייהם .אני מלווה אותם עד גיוסם לצה"ל ולמעשה אחראי לחלק מהעיצוב שלהם ולחלק מעיצוב התנהלותה של המשפחה כולה .הילדים והנוער של היום חשופים לקלקולים רבים ,אך השייכות שלהם לקבוצה מבטיחה להם ולהוריהם ,שהם בידיים טובות ואינם נתונים בסיכון כלשהו .לסיכום ,עולם הביטוח הפך להיות תובעני .בספורט אין דרך אחרת ,כי זו הווייתו. בעולם האמיתי ,היה נחמד יותר אם היינו יכולים להתנהל בצורה נעימה ורכה יותר -אנחנו בסך הכול רוצים לחיות ולא להיות בתחרות מתמדת... ’גבע סוכנות לביטוח‘ עובדת עם שומרה מזה 10שנים ומצטרפת לחגיגות יום הולדת 10לשומרה. הסוכנות עובדת באמצעות מחוז מרכז בהנהלת מר שלמה פוקס. מקצוען ולעניין מקצוען ולעניין לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש שרונה לביא מנהלת השיווק שנת 2012הוכרזה ע“י מר דן יצחקי מנכ“ל שומרה כשנת המקצוענות .כחלק מתוכנית המקצוענות הוחלט לפתוח במהלך 2012קורס לימודי ביטוח המיועד לסוכני שומרה במטרה להרחיב את הידע המקצועי שלהם ולתת ערך מוסף לכל סוכן וסוכן .עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש ושרונה לביא מנהלת השיווק נענו לאתגר וזימנו קבוצת סוכנים בכירים לקבוצת מיקוד .בפגישה זו בחרו את התכנים בהתאם לצרכים שהעלו הסוכנים .עם פרסום הקורס פנו לשומרה מעל 150 סוכנים שביקשו להשתתף בתוכנית .וכך בסוף ינואר 2012 התקיים המפגש הראשון מתוך שבעת המפגשים המתוכננים. המפגש הראשון התקיים בבית שומרה ואותו פתח מנכ“ל החברה. בכל מפגש יפגשו הסוכנים שלושה מרצים מתחומי עניין שונים מעולם הביטוח ומעולם העסקים .נכון לכתיבת שורות אלה התקיימו שני מפגשים בשני מושבים )בוקר ואחה“צ( לנוחיות הסוכנים .בסוף כל מפגש התקבלו משובים חיוביים מהסוכנים שהשתתפו במפגשים. בין המרצים המשתתפים בתוכנית: עו“ד ג‘ון גבע שדיבר על מעמד סוכן הביטוח ,עו“ד דורית לוז שהרצתה על הסוכן כגורם מתווך בין המבוטח לחברה ,החוקר הפרטי רונן גורדון שדיבר על דרכים יצירתיות של המבוטחים להגשת תביעות ,יועצת הביטוח קטיה שוורצמן תרצה בנושא רגולציה בעולם הביטוח ,עו“ד הילה פורת תרצה בנושא חשיפת הסוכן בעולם דיני העבודה ,עו“ד צבי יוגב ירצה בנושא מו“מ ושיטות מכירה ועוד הרצאות רבות ומגוונות. שומרה רואה בתוכנית זו מעבר להעשרת הסוכנים והגברת מקצועיותם ,קשר בלתי אמצעי בין החברה לסוכניה .שומרה קשובה לצרכים ולמשובים העולים מהסוכנים ומחדשת ממפגש למפגש. לאור ההיענות הרבה של הסוכנים ,הנהלת שומרה שוקלת להמשיך את מתכונת הקורס או לפתוח תוכנית העשרה נוספת בשנת .2013 מבצע הכוכבים של שומרה הכוכבים של שומרה הזוכים בטיול לארה“ב במבצע ’הכוכבים של שומרה‘ בקטגוריית הפרמיה הגבוהה ביותר בקטגוריית הגידול הגבוה ביותר בפרמיה גמא גולן אריה רוזן )מרכז( )סיני( בקטגוריית אות מנכ“ל בקטגוריית הצטיינות כללית מחוז מרכז זאב חמד ניסן שחר נאמן פיני דורון בקטגוריית הצטיינות כללית סיני בקטגוריית הצטיינות כללית מחוז חיפה אסנת לוי אושיק וטורי נח אשר )חיפה( בקטגוריית הצטיינות כללית סניף ירושלים בקטגוריית הצטיינות כללית סניף ראשון לציון אריה נאור קדמי סוכנות לביטוח ברכות לזוכים ! 7 19 חדש בשומרה הנחה חדשה לנהגים צעירים העוברים הדרכה ב החל מה 01.03.12 -נוספה למערכת ההפקה הנחה חדשה 7.5% :הנחה בפוליסות מקיף )ענף (730שבהן היתר נהיגה לנהגים צעירים ) (17-23שעברו הדרכת נהיגה ב‘אור ירוק‘ .מתן ההנחה בכפוף להצגת אישור ביצוע הדרכה מעמותת ’אור ירוק‘. חדש בשומרה ! הנחה למתקיני מערכת בטיחות של ‘‘MOBILEYE ברכבים בהם מותקנת מערכת המבוטחים ’‘MOBILEYE בביטוח חובה ומקיף בשומרה )כולל שומרה Cוענף רכבי יוקרה( ,ניתן להעניק הנחת מערכת בטיחות למניעת תאונות בשיעור של עד 20% )עד 1,500ש“ח(. במקרים בהם אין הנחת חובה ההנחה שיעור בפוליסה, המירבי הינו 12.5%ועד 1,000 ש“ח. * הנחה ניתנת בפוליסת המקיף כנגד הצגת טופס התקנת מערכת ’ ‘MOBILEYE חדש בהרחבת ‘נהגת צעירה‘ ! מעתה ניתן לרכוש ההרחבה לנהגות חדשות בכל קבוצות הגיל )גם מעל גיל ! (24 הרחבת נהגת צעירה חוסכת אלפי שקלים בפוליסה !!! 8 הימים חולפים שנה עוברת הזמינו עוד היום לוחות שנה ללקוחותיכם ! לוחות קיר ולוחות שולחניים -תשע“ג )(2012-2013 סוכנים יקרים, לוח שנה הוא כלי שיווקי ממדרגה ראשונה ,המאפשר חשיפה גבוהה ומתמשכת לסוכני החברה ובעלות כספית נמוכה מאוד. גם השנה שומרה מפיקה עבורכם לוחות שנה מרהיבים במיוחד. לוח קיר -לוח קיר ובו 13תמונות מתחלפות ומרהיבות ,בכל חודש אירוע מיוחד שונה. לוח שולחני -לוח שולחני ובו 12תמונות מתחלפות ומרהיבות. הלוחות מופקים בהפקה מיוחדת ובהשקעה גדולה! המחיר אטרקטיבי ביותר ומאפשר חשיפה מקסימלית בעלות מינימלית: השתתפות סוכן ללוח שנה -קיר: 2.95ש“ח +מע“מ ) 3.42כולל מע“מ(. השתתפות סוכן ללוח שנה -שולחני 2.20 :ש“ח +מע“מ ) 2.55כולל מע“מ(. את ההזמנות יש לשלוח לשומרה לידי גלי ויסוקר טל ,03-9251121 .פקס 03-9705409 .עד לתאריך .07.06.12 אספקת לוחות השנה תתבצע עד לתאריך ) 16.08.12כחודש לפני ראש השנה( ,בכפוף לאישור הסקיצה ע“י הסוכן. אנו עושים מאמצים רבים על מנת שהלוחות יסופקו במועדם. אנא עיברו על הסקיצות הגרפיות שיישלחו אליכם בקפידה, רכזו את התיקונים שלכם )אם יהיו( ואשרו את הסקיצות בהקדם, על מנת שנוכל לעמוד בזמני האספקה אליכם. לשירותכם ,כל ההזמנות יסופקו ישירות למשרדי הסוכנים! לוח שנה תשע“א מאחלת לכולכם המשך שנה פוריה, שרונה לביא מנהלת שיווק שומרה חשון -כסלו תשע“א שבת כט SATשישי כח FRIחמישי כז THUרביעי כו WEDשלישי כה נובמבר NOVEMBER 2010 TUEשני MONראשון כד ו 6ה 5ד 4ג 3ב 2א1 יג 13יב 12יא 11י 10ט 9ח 8ז7 כ 20יט 19יח 18יז 17טז 16טו 15יד14 24 25 26 27כג 23כב 22כא21 28 29 30 פרשת תולדות י“ם ת“א חיפה 16:16 16:27 16:07 17:24 17:25 17:24 פרשת ויצא י“ם ת“א חיפה 16:11 16:21 16:02 17:19 17:21 17:20 ב‘ ר“ח SUN 44 ל א‘ ר“ח 46 פרשת וישלח י“ם ת“א חיפה 16:07 16:18 15:58 17:1617:18 17:16 47 פרשת וישב י“ם ת“א חיפה 16:05 16:15 15:56 17:14 17:16 17:15 48 45 מועדון ’שומרת הזהב‘ -פברואר 2012 כנס לפתיחת שנת 2012 סוכנים בכירים שרונה לביא מנהלת השיווק בחודש שעבר ציינו בשומרה את הכנס השנתי של מועדון הסוכנים הבכירים "שומרת הזהב" .הכנס התקיים באולם האירועים "סטוקו" בתל אביב .לכנס הוזמנו הסוכנים המצטיינים בפעילותם בשנת .2011 הסוכנים נהנו ממזג אויר אביבי ומארוחת בוקר מפנקת. את הכנס פתח יו“ר הדירקטוריון מר מנחם הרפז שבירך את שומרה על הישגיה הנאים בתחום הביטוח בשנה החולפת ומנה את האתגרים המרכזיים שיעמדו בפני שוק הביטוח בשנת .2012 אחריו עלה מנכ“ל שומרה ,מר דן יצחקי שסקר את נתוני השנה החולפת, הודה לסוכנים על הישגיהם המצויינים ומנה את יעדיה המרכזיים של שומרה לשנה הקרובה. עו“ד גפן מברך רדעי הציגה את מוקד מחלקת שירות התביעות במתכונתו החדשה וחשפה את שירות ה VIP-המיוחד לסוכני הזהב של מועדון שומרת הזהב. מגיני הזהב חולקו לסוכנים הבאים: סיני -דרורי רותי ,הורוביץ איציק ,רובינשטיין צבי ,בימבליך ידידיה ,מנצור רפי ונהרי יאיר. סניף ירושלים -אייזקס מיכל וכץ אודי -אדרת. מחוז מרכז -חלה אמנון ,אביבי זיו ,גולן דב ועדי -גמא גולן ,כהן אריה ,לב ארי רחל ויובל ,מלאמוד ריקארדו ,פוליסה סוכנות לביטוח ,מרוז סוכנות לביטוח -דודו רוזנברג וזהבי לב ,קאופמן יעקב ,גולדשטיין רז ,חיש סוכנות לביטוח ואשכול פור יו. סניף ראשון לציון -רוזנטל אבירם. מחוז חיפה -הגבעונים ופנחס ברק -כרמלים. מגיני הכסף חולקו ליתר הסוכנים בצירוף כרטיס זיכרון אישי הנושא את שם הסוכן וכן סט מהודר של כרטיס ביקור אישי הנושא לוגו "שומרת הזהב". את הכנס חתם העיתונאי קלמן ליבסקינד בהצצה מרתקת אל מאחורי הקלעים של העיתונאי החוקר. מנחם הרפז יו“ר דירקטוריון שומרה דן יצחקי מנכ“ל שומרה שרונה לביא מנהלת השיווק תמונה קבוצתית שהפכה למסורת 10 מועדון ’שומרת הזהב‘ -פברואר 2012 צביקה רובינשטיין ,סיני רפי מנצור ,סיני איציק הורוביץ ,סיני רותי דרורי ,סיני אריה כהן ,מחוז מרכז עדי ודב גולן-גמא גולן ,מחוז מרכז זיו אביבי ,מחוז מרכז אמנון חלה ,מחוז מרכז רחל ויובל לב ארי ,מחוז מרכז ריקרדו ודייגו מלאמוד ,מחוז מרכז שלמה מוסלי-פוליסה סוכ‘ לביטוח ,מחוז מרכז דוד רוזנברג וזהבי לב-מרוז ,מחוז מרכז גיל סופר-חיש סוכ‘ לביטוח ,מחוז מרכז חיימון לוי אייזקס ,סניף ירושלים דרור גבעוני-הגבעונים סוכ‘ לביטוח ,מחוז חיפה בנוסף קיבלו מגיני זהב גם הסוכנים: ידידיה בימבליך | יאיר נהרי | רז גולדשטיין | אשכול פור יו | אדרת סוכנות לביטוח פנחס ברק | אבירם רוזנטל | יעקב קאופמן לשאר חברי מועדון שומרת הזהב חולקו מגיני כסף 11 מוקד שירות תביעות החדש חלום שהפך למציאות מהפיכת השירות במחלקת שירות תביעות עו“ד הדר מרציאנו מנהלת מוקד שירות תביעות שלום לכם ,שמי הדר מרציאנו ובכתבה הבאה אני הולכת להציג בפניכם חזון או אם נדייק ,סוג של חלום בתוך אצלנו שהפך הישראלית" ה"משפחה למציאות שחיה ,נושמת ובועטת. הכל התחיל לפני כשנתיים כשראש מדור תביעות רכוש מאיה גינדי ניגשה אליי עם הצעה מעניינת )באותה תקופה שימשתי כעו"ד במדור שיבוב( ושאלה אותי אם אני רוצה לקחת חלק מסרט שהיא מצלמת במסגרת "פרויקט פיתוח מנהלי דרג ביניים" בשומרה .הסכמתי. הסרט מדבר על לקוח אשר מתקשר לבדוק את מצב תביעתו ו"זוכה" כביכול להעברה מנציגת שירות אחת לשנייה עד אשר מתייאש ומנתק. המשך הסרט הראה חזון ,ובחזון הזה הלקוח מתקשר ומגיע למישהי אחת )אליי( והפעם אינני מעבירה אותו אלא שהפעם אני מסוגלת לענות לו על כל השאלות בכל סוגי התביעות הקיימות .בתקופה זו אף אחד לא תיאר לעצמו כיצד המשפט "נבואה המגשימה את עצמה" ,יתקיים פה. לימים ,גפן מברך רדעי מנהלת מחלקת שירות תביעות חשבה ליישם את הרעיון אצלנו הלכה למעשה ,ומשם הדרך הייתה קצרה. אודה ואתוודה שכשהציעו לי לנהל את מוקד שירות התביעות ,לא היססתי לרגע! כנראה יכולת המשחק שלי היא זו שעשתה את העבודה.. מוקד שירות התביעות בשומרה קם בתחילת 2011בגאווה גדולה .רכשנו מערכת טלפונית המאפשרת לפקח ולנהל את השיחות במוקד ,הגדלנו את כוח האדם בכ ,60%-ביצענו הכשרות לנציגות השירות בפן המקצועי ולא פחות חשוב -בפן השירותי. גולת הכותרת הינה הקמת מוקד מיוחד לסוכני VIPאשר מערכת הטלפונים המתקדמת שלנו מסוגלת לזהות סוכנים שהוגדרו ככאלה, ולהעבירם בעדיפות גבוהה לנציגת שירות אישית -אירנה צ'רננקו, 12 אשר מזהה אותם בשמם הפרטי וכמובן עם חיוך. חשוב לציין כי הקמת מוקד שירות התביעות הייתה משימה מאתגרת הן מבחינת המשאבים שהחברה השקיעה בכדי להקימו והן מבחינת המאמצים שמושקעים יום-יום ,דקה-דקה ע"י עובדי המוקד כשהמטרה שלנו היא אחת ויחידה -הצבת סטנדרט שירות חדש בשוק הביטוח. אני מזמינה אישית את עובדי וסוכני שומרה לבוא למוקד החם והנעים שלנו ולראות באמת ובתמים כיצד החלום הישראלי שלנו הפך למציאות! אם הגעתם עד לכאן ,אנצל מעמד זה ואודה למנהלת שלי גפן מברך רדעי שמלווה אותי לכל אורך הדרך ,מחזקת ותומכת ,ועוזרת לי ולמוקד להצליח ובגדול. בנוסף תודתי לעידית קאופמן ,שעמלה במרץ לגייס למוקד שלנו את האנשים האיכותיים והטובים ביותר ,ובנוסף תודתי לכל מי שתמכו מאחורי הקלעים וכרגע לא אוכל להזכיר את שמם של כולם וחשוב לא פחות ,תודתי האישית לבנות המוקד שבזכותן המוקד הפך למה שהוא היום. בנימה אופטימית זו ,אאחל לכולנו חג כשר ושמח ממני ומכל צוות מוקד שירות התביעות: אירנה צ'רננקו ,אנה רוטמן ,ויקטוריה נישטא ,טלי חיימוב ,מאיה מסלובסקי ,מיטל אליהו , ,שיר נחמה ושירלי רופא. פורים בשומרה פורים ב משנכנס אדר מרבין בשמחה .את חג הפורים חגגנו השנה במתכונת מעט שונה מהרגיל, הזמנו מאפרת מקצועית שתעבור בין העובדים, תאפר ותקשט ברוח החג. ביום זה חולקו משלוחי מנות משפחתיים לכולם ,ועמדות מתוקות פינקו אותנו לאורך אחר הצהריים. בנוסף ,העובדים תרמו משלוחי מנות שעשו ברוחב לב לטובת ’עמותת ל.א ‘.המפעילה מקלטים לנשים וילדים במצוקה. חגיגת פורים בסניף ראשון לציון 13 מדור תביעות צד שלישי מדור תביעות רכב צד שלישי מקום ראשון במדרג התלונות של לשכת סוכני הביטוח לשנת 2011 יונה הרוש מנהלת מדור תביעות רכב צד שלישי מדור תביעות רכב צד שלישי נותן שירות לתובעים אשר רכבם נפגע ע"י רכבים המבוטחים בחברת "שומרה". התובע מגיש את דרישתו למדור ועל עובדי המדור לבדוק את זכאותו לפיצוי תוך 30יום מיום הגשת התביעה ולטפל בתביעה במהירות והגינות. המדור מטפל בכ 7,000-תביעות מידי שנה. "שירות מהיר ,יעיל והוגן" -זו הסיסמא החרותה על דגלנו. המדור בראשות הגב' יונה הרוש מונה חמש רפרנטיות :דנה כהן ,עו“ד הדר צבי קמלי ,ויקי כהן ,תמר בן דרור ותקוה ירוחם. בכנס סוכני הביטוח האחרון שהתקיים באילת ,שומרה דורגה במקום הראשון בין כל חברות הביטוח במדרג תלונות צד שלישי של לשכת סוכני הביטוח. זכייה זו הודות לכל אחת מעובדות מהמדור שלה חלק נכבד בהישג זה, הדבר ניכר בעבודתן המסורה ,המקצועית והשירותית. בהרמת כוסית בראש השנה החולפת ,מנכ"ל שומרה מר דן יצחקי העניק מגן הוקרה למדור על הזכייה המכובדת ,וכאות הערכה הוענק פרס מדורי – ארוחה משותפת במסעדה. את הזכייה חגג המדור בהרכב מלא במסעדת "רסקה" בהשתתפות גפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות. כל החוגגים נהנו מאוד מזמן איכות קבוצתי וממטעמי המסעדה ,ויצאו עם שאיפה לכבוש בשנה הבאה שוב את המקום הראשון! דן יצחקי ,גפן מברך ויונה הרוש 14 מחוז חיפה חיפה על המפה מקום ראשון בסקר שביעות רצון בין חברות הביטוח באיזור הצפון לשנת 2011 יעל מוסצ‘י מנהלת מחוז חיפה מחוז חיפה זכה במקום הראשון והמכובד בסקר רצון באזור הצפון לשנת ,2011שנערך ע"י שביעות הלשכה לביטוח .זהו הישג מרשים מאוד לו אחראים לא פחות מ14 - עובדי המחוז ,עובדים מקצועיים ונפלאים אשר כל אחד ואחד מהם מחויב למטרות שהצבנו לעצמנו הן בהיבט האישי בכל הקשור ליחס הסוכנים ואיכות השירות והן בהיבט המקצועי. מחוז חיפה נמצא בשנה האחרונה בתהליך של צמיחה הכולל הטמעת ביטוחי עסקים ,וסוכני המחוז זוכים כיום לשירות אישי ומקצועי מחתמת עסקים ייעודית במחוז שהוכשרה לתחום זה. תהליך השינוי כולל גם את הדגש על השירות האישי שעומד בראש סדר היום שלנו במחוז ,ואשר הודות לכך הסוכנים הביעו את אמונם כשענו על סקר הלשכה וכך זכינו כמחוז המצטיין בשירות לשנת .2011 כהוקרה והערכה על זכייה זו ,יצאנו כל עובדי המחוז ליום גיבוש וכייף בסדנת בישול מיוחדת וחווייתית בה בישלנו יחד ,שתינו לחיים ואכלנו את מיטב המטעמים שהכנו. מטרתנו העיקרית היא להמשיך להוביל את מחוז חיפה לצמיחה והישגים בעזרת הסוכנים, אשר הצלחתם הינה הצלחתנו ,ובעזרת הצוות המסור שלנו במחוז ,כל זאת תוך כדי שמירה על האופי החם והמשפחתי שלנו. כי שומרה היא לא עוד חברת ביטוח ,אלא "משפחה ישראלית" לעובדיה ולסוכניה. צוות מחוז חיפה ראיון עם איל טולדנו ,ראש תחום פרט בשומרה להמציא את חוקי המשחק הקפדה על שירות לסוכנים וללקוחות בשילוב עם חדשנות ,מובילות את שומרה להערכה מקצועית בענף האלמנטר לילך גביש מגזין ’עדיף‘ חברת הביטוח שומרה חוגגת השנה עשור לפעילות במתכונתה הנוכחית, ומדווחת על מגמת גדילה דו ספרתית בשוק ביטוחי הרכב ,לצד גדילה בתחומי ביטוחי הדירות והעסקים .איל טולדנו ,ראש תחום פרט בשומרה, טוען כי הגידול הוא תוצאה של שמירה על עקרונות חיתום ומדיניות תעריפים יציבים ,בשוק המאופיין בתזזיתיות מרובה .בראיון עמו הוא מעיד כי "זהו האתגר הגדול ביותר שאנחנו מתמודדים עמו בתקופה זו". מה חשיבות השמירה על יציבות בעקרונות החיתום והתעריפים? "החשיבה היא על הסוכנים שעובדים אתנו ,שמחפשים את היציבות הזו. בשנה האחרונה השוק מציג תוצאות קשות בענף הרכב .אנחנו לא עשינו שום שינויים דרמטיים .בסופו של יום ,סוכני הביטוח מחפשים את היציבות הזו ולא את שיטת האקורדיון". "הרבה חברות נפגעו ברמה הכללית ומטבע הדברים ,גם אנחנו מושפעים מתוצאות שוק ההון .אנחנו מנסים לעשות את אותם דברים קצת אחרת והתוצאות מדברות בעד עצמן .למעלה מ 160-אלף כלי רכב מבוטחים אצלנו ומגמת הגידול היא דו ספרתית". מה הפעולות שאתם עושים לשימור לקוחות וליצירת מעגלי לקוחות חדשים? "בסקר שערכה לשכת סוכני הביטוח שהוצג בכנס אלמנטר 2011של הלשכה )בעריכת חברת דיאלוג( ,זכינו במקום הראשון בחדשנות .אנו שואפים לקצב של שני מוצרים חדשים בשנה". "השנה עשינו שני מהלכים חדשים ויחודיים בתחום הרכב .האחד הוא "שומרה ירוקה" ,מהלך שנרתם למאבק בהתחממות הגלובלית של כדור הארץ ושמירה על איכות הסביבה .נתנו לרכבים "ירוקים" ,עם דרגת זיהום נמוכה ,שמבוטחים בשומרה ,הטבות בדמות הנחה בפרמיה ובנוסף גם שתלנו עץ ביערות הכרמל ,על כל פוליסה שכזו .יצאנו עם המהלך כמה חודשים אחרי השריפה בכרמל פעולה שהתקבלה בצורה יפה מאוד .שלחנו לכל מבוטח תעודת הוקרה מקק"ל על נטיעת עץ והופתענו מהתגובות הנלהבות .לא תיארנו לעצמנו כמה הנושא נמצא בליבם של אנשים רבים כל כך". מה הקשר לביטוח? "מדובר במהלך אסטרטגי,שחורג מהגבולות הצרים של עסקי הביטוח .כפי שציינתי היצירתיות והחדשנות הם חלק מה DNA-שלנו .מישהו פעם אמר לי 'בסך הכל ביטוח רכב ,מה כבר אפשר לחדש?' .אנחנו מראים פעם אחר פעם שאפשר להמציא את חוקי המשחק מחדש". מה המהלך השני שעשיתם השנה? "הרחבת "נהגת צעירה" הוא מהלך חדש שיצאנו איתו לאחרונה .ניתחנו הרבה מאוד מחקרים ונתונים ,מהארץ ומחו"ל ,וביניהם מהלשכה המרכזית לסטטיסטיקה ,עמותת אור ירוק ועוד ,ומצאנו שיש שונות מובהקת במעורבות בתאונות בין נהגות צעירות לבין נהגים צעירים .פיתחנו פתרון חדשני לבעיה ידועה ומוכרת בה כל סוכן נתקל חדשות לבקרים :מבוטחים בוגרים וטובים מבקשים להוסיף את ביתם הצעירה שהוציאה זה עתה רישיון נהיגה ,לפוליסת הביטוח שלהם ונדרשים לשלם תוספת של אלפי שקלים ,לעיתים אפילו פרמיה כפולה ,מכפי ששילמו לפני הוספתה של הנהגת הצעירה לביטוח .ולכן ,פתחנו את הרחבת "נהגת צעירה" ,מהלך חדשני ,ראשוני ובלעדי בשוק .הפרמיה הנדרשת במקרה של הוספת נהגת צעירה ו/או חדשה לפוליסה היא דרמטית נמוכה מהמקובל בשוק". מה צפוי להתחדש בשנה הקרובה? "הפתיחה שלנו לשנת 2012היא בדמות ה ,One Stop Shop -מעטפת ללקוחות שמבוטחים אצלנו בכמה ביטוחים שונים – רכב ,דירה ותאונות אישיות .אנחנו יודעים לתת ללקוח הטבות בפרמיה ,בהשתתפויות העצמיות ובהתייחסות לתביעות ,באמצעות ניקוד ללקוח ,שמתבטא בהטבות .הרעיון הוא ליצור מקום אחד ,מטריה שנותנת את כל הפתרונות הביטוחיים". טולדנו ,שעובד בשומרה שמונה שנים במגוון תפקידים מציין שהחברה חוגגת עשור לפעילותה בכל ענפי הביטוח האלמנטרי" .החברה נתפסת כחברה צעירה יחסית ,אך שורשי הפעילות הם מ ,1939 -אז החברה התחילה מעיסוק בביטוח שמשות במגזר העסקי". מהם אמצעי ההפצה שלכם? "יש לנו החלטה אסטרטגית לעבוד בערוץ הפצה אחד ,סוכני הביטוח שעובדים אתנו ,ואנחנו לא עובדים בערוץ אחר .חשוב לנו לעבוד עם סוכני ביטוח ,כך זה היה מאז ומתמיד וכך גם יהיה .למרות הפיתוי לפתוח ערוץ שיווק ישיר ,החלטנו שאנחנו לא משחקים במגרש הזה. "אנחנו בשומרה מאמינים שביטוח עושים רק באמצעות סוכן ביטוח ואנחנו עובדים עם כ 800-סוכנים פעילים בכל רחבי הארץ .שומרה היא חברה שנבנתה על ידי סוכנים ואנחנו מייחסים להם חשיבות רבה". כיצד אתם פועלים להגדיל את מספר הסוכנים? "מדיניות התעריפים ,החדשנות ,פיתוח מוצרים חדשים הנותנים מענה רחב לצרכי הלקוחות והפתרונות שאנחנו מייצרים נותנים יתרון משמעותי לסוכני שומרה .בנוסף ,אנחנו מקבלים פידבקים חמים על היחס לסוכן בשומרה ,הסוכנים שעובדים אתנו מביעים שביעות רצון גבוהה ומדווחים על חווית עבודה אחרת ,על הרגשה ביתית ומשפחתית". "לשומרה כ 200 -עובדים שמשרתים את קהל הסוכנים .גם בקטגוריה של יחס עובדי החברה לסוכן ,החברה זכתה במקום הראשון מבין כל חברות הביטוח בסקר הלשכה". "אתן לך דוגמה נוספת :כל החברות קיבלו ציונים נמוכים יחסית בנושא של הכשרות מקצועיות לסוכנים .החלטנו ב"שומרה" להרים את הכפפה והכרזנו על שנת 2012כשנת המקצוענות ,עשינו קבוצת מיקוד של נציגי הסוכנים כדי להבין את הצרכים של סוכני ביטוח ולאחרונה השקנו תוכנית לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה -קורס רציני ומושקע שימשך לאורך השנה ,שהתכנים בו נקבעו בהתאם לצרכים כפי שעלו בקבוצות המיקוד .מספר הנרשמים הרב וההיענות המרשימה בקרב סוכנינו מעידה על הצמא הרב שקיים בנושא". מה הערך המוסף של ביטוח בשומרה? "חלק מהאסטרטגיה של שומרה היא יחס הוגן וסילוק תביעות במהירות וביעילות .הדבר מהווה שיקול למבוטח הסופי .אנחנו משקיעים בעניין משאבים רבים והרבה מאוד תשומת לב .במדרג תלונות הציבור של המפקח על הביטוח האחרון שפורסם זכינו במקום הראשון .בכנס אלמנטרי האחרון זכינו גם במקום הראשון בדרוג החברות בתלונות צ"ג עם מספר עגול של אפס תלונות מוצדקות .חשוב לציין כי ההישגים הללו אינם מובנים מאליהם והם תולדה של הרבה עבודה קשה של הרבה עובדים שאכפת להם". "השנה המפקח על הביטוח החליט שלא לפרסם את מדרג תלונות הציבור, אבל בלי קשר לטבלה השנתית אנחנו עושים את כל המאמצים להיות הכי טובים ולמזער כמה שניתן את כמות הלקוחות הלא מרוצים .התוצאות מוכיחות שאנחנו מצליחים בזה". האם זה בא לידי ביטוי בפרמיה? "אין לזה קשר ישיר לפרמיה ,אנחנו דואגים שהפרמיה תשמר אטרקטיבית ושסוכני "שומרה" יוכלו לתת מענה הולם למגוון צרכי לקוחותיהם .אנו עושים ככל שביכולתנו ע"מ להצדיק את האמון הרב שאנו מקבלים מסוכנינו הנאמנים". 15 ראש השנה תשע“ב הרמת כוסית ראש השנה תשע“ב כמידי שנה אנו עושים אתנחתא קלה ומציינים את ראש השנה במפגש חגיגי הכולל מטעמים וברכות. בראש השנה האחרון חגנו יחד על גג שומרה את תחילת השנה העברית תשע"ב. החלטנו לנצל את המעמד החגיגי הזה לחלוקת תעודות לבוגרי קורס חיתום עסקים ובוגרי קורס גבייה .במהלך 2011התחלנו לקיים קורסים מקצועיים לעובדי החברה במטרה להעלות ולשפר את הרמה המקצועית וליצור אחידות ברמה המקצועית בין העובדים .במהלך 2012יתקיימו קורסי המשך וקורסים נוספים מעניינים ומקצועיים. את קורס חיתום עסקים ב 2011שהובילה יעל ליבוביץ ראש תחום עסקים ביחד עם דנה מטלון חתמת העסקים הבכירה במטה סיימו 17 בוגרים ובוגרות ,מתוכם שלושה עובדים שסיימו בהצטיינות יתרה: זיו שטייג סגן מנהל מוקד A-Z נני דן רייכל מזכירת מחלקת סיכונים מיוחדים רותי רוזנברג חתמת פרט מחוז מרכז שאר בוגרי הקורס לפי סדר ה א-ב: אילנית בן משה ,אפרת ואנה ,דיקלה אליהו ,דליה דוידי ,ליאת בן דור, ליאת שנקל ,מיה בילה ,מלי ארינאס ,נונה קונסטנטינובסקי ,ענבל כהן ,קרן עדן ,רבקה אסריאן ,שגית רוטנברג ותקוה ירוחם. את קורס הגביה ב 2011שהובילה סיון שטלצר רמ"ד גביה במטה סיימו בהצלחה 10עובדים: בוגרי הקורס לפי סדר הא-ב: אביבה גונן ,אילנית דהן כהן ,אפרת ארמוזה ,אפרת עמרם ,אסתר שוורץ ,הילה פיין ,מיטל דניאל ,סופי וילשין ,עזרא סמרה וקרן גונן. לילה לבן Save the date יום חמישי 17/5 יציאה מהחברה ב 15:00חזרה לפנות בוקר פרטים בהמשך... 16 נפרדים מיצחק כהן ,יועץ למחלקת ביטוח משנה יצחק כהן מסכם 23שנות עבודה בשומרה -סיני יצחק כהן בן ,74עובד בשומרה וסיני משנת 1989ועתיד לפרוש לגמלאות בימים אלה ביקשנו מיצחק שיכתוב מילות סיכום על 23שנות פעילותו בחברה משפחת שומרה רוצה להודות ליצחק על עשייה רבת שנים ,על מסירות ,על תרומה משמעותית בכל הקשור למחלקת ביטוח משנה ועל הישארותו חלק בלתי נפרד ממשפחת שומרה גם לאחר הפרישה לאחר סיום לימודי ה BA -באוניברסיטה העברית בירושלים ,נכנסה בי רוח שטות והחלטתי לבחור בענף הביטוח כעיסוק ,זאת לאחר שמספר בכירים בענף המליצו על כך בחום. נסעתי ללונדון" ,בית המקדש" של עולם הביטוח באותם ימים ובמשך שנתיים וחצי למדתי ועבדתי בביטוח ב"סיטי" של העיר. מיום שובי ארצה עסקתי בניהול נציגויות חברות ביטוח זרות ומורשי לוידס בישראל .מסגרת פעילותי כללה חתימת הסכמים והרשאות עם מבטחים בחו"ל והתמקדות בפעילות ישירה בביטוחים מורכבים ופחות נפוצים )כמו ביטוחים הנדסיים ,ביטוחי בע"ח ,יהלומנים ותכשיטנים, תאונות אישיות מיוחדות ,חבויות ,ביטוחי "כל הסיכונים" וביטוח ימי(. בעבודתי הכרתי את בן ציון וינשטוק אשר עבד גם הוא בענף הביטוח ודרכינו נפגשו .לימים ייסד בנצי את סוכנות סיני וכאשר עמד לקבל רישיון מורשה לוידס בישראל ,פנה אלי בשנת 1989והציע לי לנהל את חברת הבת "סיני מורשי חיתום" אשר קיבלה את רישיון ללוידס. הצטרפתי לקבוצת סיני באותה שנה וניהלתי את פעילות לוידס בחברה, אשר כללה בין השאר ביטוחי יהלומנים ותכשיטנים וביטוחים מיוחדים. עם קבלת רישיון שומרה לעסוק בענפי ביטוח שונים נוספה לעבודתי פעילות ביטוח המשנה של החברה אשר ניהלתי עד פרישתי החלקית. בשנים האחרונות אני משמש כיועץ למחלקת ביטוח משנה וביטוחים מיוחדים .המחלקה מנוהלת ע"י סילבי גוגאסיאן ,איתה עבדתי כ 20-שנה .במחלקה עובדת גם נני דן-רייכל וביחד הן מנהלות מחלקה למופת. עם פרישתי הסופית אוכל להקדיש יותר זמן למשפחתי -לאשתי ,בני, כלתי ונכדותיי. לימודים ,טיולים והתנדבות גם הם על סדר היום. לאחר 47שנים בענף הביטוח ניתן לומר שראיתי את ענף הביטוח מתפתח בצעדי ענק הודות להתפתחות הטכנולוגית – פקס ,מחשבים ,דואר אלקטרוני ,טלפונים סלולאריים ולכשרון החדשנות הישראלית. הקצב האיטי יותר בעבר ,התחלף בקצב מהיר ולעיתים מטורף .האם זה טוב? -ימים יגידו. למרות הטכנולוגיה המתקדמת לאיש המקצוע חשיבות מרכזית בענף הביטוח – לניסיון בחיתום ,תביעות שיווק – אין תחליף. בשנות עבודתי נוכחתי לדעת שמקצועיות ,אמינות ,הגינות ושכל ישר הם מרכיבים חשובים בעבודתנו. לסיכום ,איני מתחרט שבחרתי בביטוח כקריירה .ענף הביטוח הוא ענף מגוון ,מעניין ,מאתגר ומתחדש כל הזמן. לחברים בסיני ושומרה תודה על שיתוף הפעולה והחברות להם זכיתי בשנות עבודתי. 17 דרורה בן יעקב -מורן סוכנות לביטוח ארצי בן יעקב מודה - אני פה בגלל אשתי סיפורה של דרורה בן יעקב הגיבורה שתרמה כליה לבעלה והצילה את חייו שירן קרליקה חתמת ניידת מחוז סיני שומרה הינה חברה משפחתית ,אחד מסיפורי המשפחה הנדירים והמיוחדים ביותר התרחש אצלנו במשפחת שומרה-סיני .סוכנת סיני דרורה בן יעקב – "מורן סוכנות לביטוח " שמוכרת לכולנו כאישה נמרצת ,הגונה אמפתית ובעיקר צנועה ,היום אנו יודעים כי מדובר בלא פחות מגיבורה ! לפני כשש שנים עבר בעלה של דרורה ,עו"ד ארצי בן יעקב טיפול שגרתי של צנתור לב וירטואלי )טיפול המאפשר לפתוח סתימות לעורקים באמצעות שיקוף והזרקה( ,שלאחריו התגלו סימנים לכך שתפקוד הכליות אינו תקין ויורד משמעותית .בעברו היה ארצי מוכר כקשר בבית"ר ירושלים בשנות השבעים ,באותה תקופה פגש את דרורה שהייתה סטודנטית באוניברסיטה העברית ,מייד ידעו שאי אפשר יהיה להפריד ביניהם וכבר לאחר מספר חודשים החליטו למסד את הקשר .היום לאחר שהקימו משפחה ולהם שתי בנות קארין )(36 ומורן ) ,(30ובמשך 40שנה הם עובדים יחד באותו משרד )כל אחד בתחום שלו( אפשר לומר כי השניים שמבלים יחד 24שעות ביממה הפכו לגוף אחד ,תרתי משמע . בעקבות אותה בדיקה גורלית החלה התדרדרות במצב הכליות של ארצי והוא החל טיפול אצל נפרולוג )רופא כליות( ולמרות שהיה תחת דיאטה חריפה ללא סוכרים ומלחים עדיין המשיך המצב להתדרדר .בתחילת 2011לא היה מנוס והיה ברור שארצי יצטרך לעבור השתלת כליה. מאותו הרגע החלו דרורה וארצי בחיפושים קדחתניים למציאת תורם .ארצי היה מועמד להשתלה יחד עם עוד כ 1000 -מועמדים לפניו והוא לא הסכים בשום פנים ואופן לשמוע על טיפולי דיאליזה .מבחינתו ,טיפולים אלו המתקיימים באופן שיגרתי 3פעמים בשבוע למשך 8שעות בכל פעם אינם אופציונאליים כלל וכלל עבורו ,אדם שעובד ללאהפסקה ונמצא באופן מתמיד במצב של עשייה. החוקים הנוקשים של קבלת איברים מהנפטר בלבד וכן חוקים נוספים נגד סחר באיברים הקשו מאוד על מציאת תורם פוטנציאלי בעולם .בתקופה המתוחה הזו לאחר שכבר כמעט אמרו נואש ישבו יחד בני המשפחה בערב שבת שבו לפתע הכריזה דרורה כי היא והבנות החליטו שהן יתרמו לארצי כליה ,דרורה כמובן העדיפה להיות זו שתבצע את התרומה עקב גילן הצעיר של הבנות ,וכבר ביום ראשון בדקו מול הרופא המטפל של ארצי כיצד יש להתחיל בתהליך .הרופא אישר כי כאשר מדובר בקרבה ראשונה אז לא חל חוק קבלת התרומה מהנפטר ,אך עדיין יש לעבור וועדה שתאשר את ההשתלה ,כל זאת בתנאי כמובן שקיימת התאמה. במשך שלושה חודשים עברה דרורה סדרה של בדיקות התאמה ביניהן בדיקות סוכר ,לחץ דם ,תפקודי כליות ,אקו לב ושאר סוגים שונים של בדיקות לוודא שאכן מצבה הבריאותי מאפשר את תהליך ההשתלה. 18 לאחר שלושה חודשים מתוחים שבהם המשיכו דרורה וארצי לעבוד כרגיל ,נמצא כי דרורה מתאימה להשתלת כליה והשלב הבא שעליה לעבור היא וועדה אשר תחליט האם לאשר את התהליך .ועדות מסוג זה ידועות ככאלה שנמשכות זמן רב ,זמן שהיה כה קריטי עבור דרורה וארצי. דרורה ישבה בפני הוועדה והסבירה להם באופן גלוי וברור שההחלטה שלה היא סופית ,ושמבחינתה ארצי הוא החצי השני שלה ,ליבה שייך לו וכך גם הכליה .חברי הוועדה אשר ראו את נחישותה של דרורה לעבור את התהליך ושמעו ממנה כי ההחלטה היא שלה בלבד והיא עושה את רצונה בלבד ,לא הקשו עליהם יתר על המידה ואישרו את התהליך. לאחר אישור הוועדה נקבע באופן מיידי תור להשתלה ,הניתוח המשותף נקבע לתאריך .12/07/2011באותו היום בדיוק פרצה שביתת הרופאים שאיימה לדחות את הניתוח .דחיית הניתוח משמעותה תחילתם של טיפולי הדיאליזה ,שעלולים להיות מקור לזיהומים ,ויכולים להוביל לביטולו של הניתוח. בני הזוג לא ויתרו ופנו לוועדת חריגים אשר הסכימה לאשר את קיומו של הניתוח במועד שנקבע .בנותיהן של הזוג מסתבר נחנו אף הן בכוח הרצון של הוריהן והתעקשו לאשפז את שניהם באותו חדר ,דבר שנוגד את חוקי בית החולים .אך לאחר שהסבירו נחרצות שאין טעם שירוצו מחדר לחדר על מנת לטפל בהוריהן הצליחו בסופו של דב לשכנע את סגל בית החולים לשכן את שניהם באותו החדר ,וניתוח ההשתלה יצא לדרך כמתוכנן. הניתוח עבר בהצלחה ,ארצי ודרורה אושפזו בחדר אחד במחלקה באיכילוב ,דרורה אושפזה למשך שמונה ימים וארצי אושפז למשך שבועיים .יום למחרת הניתוח ארצי כבר הרגיש טוב יותר וקם ממיטתו ,בעוד שדרורה חשה ברע ועמדה בפני תקופת החלמה לא קלה .הרופאים הסבירו זאת בכך שמדרורה למעשה הוציאו איבר מתפקד מהגוף והחוסר שלו מורגש וטראומטי, ואילו ארצי קיבל לגופו איבר מתפקד על פני שתי כליות שלא תיפקדו על כן גופו מסתגל למצב יותר בקלות .מאז ההשתלה עברו כבר שמונה חודשים ,דרורה חזרה לשגרת חייה לרבות פעילות ספורטיבית קבועה כמו לפני הניתוח .ההשלכה היחידה שהגיעה בעקבות הניתוח לצערה הן חזרתן של המיגרנות שמהן סבלה בעבר .ארצי חזר אף הוא לשגרה, ממשיך להיות במעקבים ונוטל תרופות בעקבות ההשתלה. לאחר כל התהליך הכואב והממושך ממשיכה דרורה לומר כי היה ברור לה שהכול יצליח ואם הייתה צריכה הייתה חוזרת על כך שנית .ארצי טוען כי למעשה ערך המוסף מן הניתוח הוא שלדרורה יש GPSבתוכו " -היא תמיד יודעת היכן אני נמצא". הוא מוקיר ומודה למזל הגדול שנפל בחלקו לזכות באישה מדהימה כמו דרורה. כנס מוסכי הסדר מכתבי תודה מחלקת שירות תביעות ערכה ב 05.03.2012-כנס מוסכי הסדר בהשתתפות הנציגים של המוסכים המובילים של שומרה. יואב צולשיין השמאי הראשי פתח את האירוע, מנהלת מחלקת תביעות עו"ד גפן מברך רדעי נשאה דברים והכריזה על השינוי שנערך במחלקת תביעות ופתיחת מרכז הדיווח להסדרים ,מנהל מדור תביעות מקיף פיני בן עבו הציג את המבנה החדש במחלקת תביעות והטיפול לביצוע הסדרי מוסכים. בשומרה רואים בנציגי המוסכים חולייה חשובה בכל תהליך הטיפול במבוטח ,ברגע האמת הם אלו שקולטים את המבוטח ומלווים אותו עד לסיום התיקון במוסך. הכנס שנערך לנציגי המוסכים היה בסימן שיתוף ,הוקרה ורענון מקצועי לעוסקים מלאכה. בפני האורחים הודגשה החשיבות הגבוהה לרמת המקצועיות והשירות הגבוהה ששומרה מעמידה למבוטחיה .המשתתפים הביעו שביעות רצון מהשינוי שבוצע והדגישו את היחס האישי והמקצועי שהם מקבלים משומרה שאין דומה לו בחברות ביטוח אחרות. המפגש התקיים באווירה ובאירוח של משפחה ישראלית. בחלקו השני של הכנס התקיימה הרצאתו המרתקת של הנומרולוג ניר גוטליב. 19 שומרה LAW ילדה נשכחה בהסעה - לא תאונת דרכים בית משפט העליון קבע כי נוכחות ברכב חונה אינה יכולה להצדיק התייחסות לאירוע כאל תאונת דרכים עו“ד אתגר יוגב ועו“ד קרן זורע מדור תביעות גוף 11שנים לאחר מותה המצער של אושר רחימי ,תלמידת כתה א' בראשון לציון ,אשר נשכחה בהסעת תלמידים ,תביעת הפיצויים שהגישו הוריה מקבלת תפנית נוספת .לאחר שביהמ"ש המחוזי הכיר באירוע המצער כתאונת דרכים ,ביהמ"ש העליון הפך את ההחלטה וקבע כי אין המדובר בתאונת דרכים מכוח חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים. אושר עלתה לרכב הסעת התלמידים בדרכה ליומה השני בכיתה א' .בתום ההסעה ,הנהג לא הבחין שאושר נותרה באוטובוס וחנה במגרש החניה ,שם נותר כלי הרכב לאורך כל היום. רק כעבור תשע שעות נמצאה אושר ברכב ללא רוח חיים. " לאחר שביהמ“ש המחוזי הכיר באירוע המצער כתאונת דרכים, ביהמ“ש העליון הפך את ההחלטה וקבע כי אין המדובר בתאונת דרכים מכוח חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים... מבחינה פלילית ,נהג הרכב הורשע בעבירה של גרימת מוות ברשלנות ונגזרה עליו שנת מאסר בפועל .במקביל ,הורי המנוחה הגישו בשם עיזבונה ,תביעה לביהמ"ש המחוזי בת"א .התביעה הוגשה כנגד שורה של נתבעים וביניהם הנהג הרשלן ,חב' ההסעות אשר העסיקה אותו ,חב' הביטוח אשר ביטחה את רכב ההסעה ,משרד החינוך ובית הספר .בעוד ההורים וחב' הביטוח אשר ביטחה את רכב ההסעות בביטוח חובה טענו כי אין המדובר בתאונת דרכים ,טענו יתר הצדדים שנתבעו בטענה של רשלנות שהאירוע מהווה תאונת דרכים .יש לציין ,כי להורי התובעת היה אינטרס להצטרף לגישתה של מבטחת הרכב משום שהפיצויים במקרי מוות מוגבלים משמעותית ביחס לסכומים אשר נפסקים בתביעת רשלנות. מסיבה זו טענו ,בין היתר ,הורי התובעת שסיווג האירוע כתאונת דרכים מקטין את גובה הפיצוי שצפויים לשלם להם בעקבות מותה הטראגי של בתם ולכן כעניין של מדיניות יש לקבוע שלא מדובר בתאונת דרכים. 20 בעקבות החלטת ביהמ"ש המחוזי ,הגישו ההורים ערעור לביהמ"ש העליון וטענו כי אין המדובר בתאונת דרכים ,היות והשימוש ברכב הסתיים עם חניית הרכב ויציאת הנהג ממנו וכי מות בתם שארע שעות לאחר מכן לא נגרם בעקבות השימוש ברכב. ביהמ"ש המחוזי בת"א קבע ,בניגוד לדעת ההורים ,כי מותה של בתם נגרם כתוצאה מתאונת דרכים .ההנמקה המרכזית של ביהמ"ש המחוזי היתה שהיות שהילדה נותרה ישנה ברכב הרי שהשימוש שלה לא הסתיים ולכן מדובר בתאונת דרכים. ביהמ"ש העליון מיקד את המחלוקת בין הצדדים לגבי ההגדרה הבסיסית של תאונת דרכים והתייחס לרכיב "שימוש ברכב מנועי". באשר לרכיב זה קבע העליון ,כי לא התקיימה במקרה זה החלופה של נסיעה ברכב : "נוכחות ברכב חונה אינה תואמת את משמעות המונח "נסיעה" ואינה קשורה בהכרח לנסיעה בפועל ועל כן היא כשלעצמה אינה יכולה להצדיק התייחסות לאירוע כאל תאונת דרכים .נוכחות המנוחה באוטובוס בעת מותה – לא היתה "נוכחות" בזמן נסיעה וממילא לא התקיים עובר למותה ,שימוש ברכב ". "כאשר הגיע האוטובוס למקום החניה והנהג דומם את מנועו -הסתיימה נסיעת האוטובוס. כך מן הבחינה לשונית וכך מן הבחינה המשפטית .אילו היה רכב אחר מתנגש ברכב לאחר חנייתו והנהג או המנוחה היו נפגעים מהתאונה ,דינם היה כדין הולך רגל שנפגע בת"ד .לא ניתן להבחין בעניין זה בין הנהג ובין המנוחה ,ולקבוע שעודנה נוסעת ברכב ,בעוד הנהג כבר סיים את נסיעתו") .כב' השופט ריבלין( יש לציין ,כי במקרה הנדון ,כאמור לעיל ,היה להורים אינטרס שלא ידובר בתאונת דרכים משום שקיימת רשלנות ברורה וחד משמעית .עם זאת, כידוע יש מקרים רבים בהם ילדים נשכחים ברכב ולא תמיד קיימת רשלנות ברורה שאינה רשלנות ההורים והמשמעות היא שלא יהיה כל פיצוי באותן נסיבות. מבצע מחשמל גם יפה גם אופה סודות מהמטבח של אירית בן יורם חשמל באוויר ! שומרה שמחה להציג כתב שירות חדש ומקיף החל מה 1.2.12 -מבוטחי שומרה יכולים לרכוש את כתב השירות החדש והמעולה לתיקון מוצרי חשמל ביתיים מבית ’פמי פרימיום‘. כתב השירות כולל: כיסוי למקלטי טלויזיה מסוג / LED / LCDפלאזמה עד 50אינץ‘ ! כיסוי לצגי מחשב עד 22אינץ‘ ! מזגנים עד 5.5כ“ס ! כל זאת בנוסף לכיסויים הקיימים: טלויזיה ,וידאו ,מחשב ביתי ,DVD ,מקרר ,מזגן ,תנור אפייה ,מיקרוגל, מכונת כביסה ,מייבש כביסה ,מדיח כלים ,כיריים חשמליות. השירות הטוב ביותר של פמי פרימיום והמחיר הטוב ביותר למבוטחי שומרה: פרמיה סוג הכיסוי ’חשמלית‘ -כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים 399ש“ח ’חשמלית פלוס‘ -כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים 499ש“ח ’שומר מסך‘ -כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל / LED / LCDפלאזמה 499ש“ח ’שומר מסך מושלם‘ -כיסוי מורחב כולל מחשבים ו / LED / LCD -פלאזמה 598ש“ח ’מסך הברזל‘ -כיסוי למסכי טלויזיה ) / LED / LCDפלאזמה(* 100ש“ח * חבילת גישור למבוטחים בפוליסות בהן קיים כיסוי של הספק הקודם. השירות ניתן באמצעות ’פמי פרימיום‘ בכפוף לכתב השירות וכרוך בהשתתפות עצמית. מבצע השקה לרגל שדרוג כתב השירות והחלפת ספק רוכשים הרחבה לתיקון מוצרי חשמל בפוליסות דירה ומקבלים תוספת ענקית לעמלה! תקופת המבצע31.05.12 - 01.03.12 : שלום לכולם, אני אפתח את הטור ואספר קצת על עצמי. קוראים לי אירית ,אני בת 30עובדת בשומרה 3וחצי שנים במדור תביעות רכב מקיף. אחת ההחלטות המוצלחות בחיים שלי הייתה הבחירה לעבוד בשומרה – הבית השני שלי. לפני 6שנים עזבתי את בית אמא לטובת החופש בלהיות לבד. כשגרתי אצל אמא לא ידעתי להכין חביתה אבל זה מהר מאוד משתנה כשגרים לבד... התחלתי לאסוף מתכונים לבישול ולאפייה -עוגות פשטידות וכל מיני. כחלק מתהליך ההתלמדות הבאתי לעבודה את העוגות שעשיתי כדי לשמוע תגובות. הפידבקים היו טובים ולכן החלטתי לחלוק איתכם את החוויה. מעכשיו בכל עיתון של שומרה תמצאו מתכון מנצח שלי - ושיהיה בתיאבון! עוגת בננות עם מייפל מרכיבים: 3בננות – למעוך עם מזלג כוס שמן חצי כוס סירופ מייפל כוס סוכר 3ביצים כפית קינמון – לא לוותר!! 2כוסות קמח רגיל 1שקית אבקת אפייה אופן ההכנה: לערבב את הכל ולשפוך ל 2תבניות מלבניות 160 - מעלות ל 45דקות. להוציא את העוגה מהתנור ,כאשר היא חמה לשפוך רבע כוס מייפל על כל עוגה. שאלות /בקשות /תגובות יתקבלו בשמחה במייל שלי [email protected] כיצד זוכים: מס‘ ריידרים: 5ריידרים מסוג’ :חשמלית פלוס‘ ’ /שומר מסך‘ /שומר מסך מושלם‘ 10ריידרים מסוג’ :חשמלית פלוס‘ ’ /שומר מסך‘ /שומר מסך מושלם‘ 15ריידרים מסוג’ :חשמלית פלוס‘ ’ /שומר מסך‘ /שומר מסך מושלם‘ שווי עמלה נוספת: 350ש“ח 750ש“ח 1500ש“ח * המבצע מתייחס לרכישת חבילות חדשות בלבד. ט.ל.ח. מוקד ’פמי פרמיום‘ בשירות שומרה03-5688174 : 21 מזל טוב מזל טוב עובדים מזל טוב לדני יצחקי מנכ"ל שומרה לרגל הגיע בנו אורי לגיל מצוות ברכות לגפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות לרגל בר המצווה של בנה יונתן איחולי מזל טוב לסלבה רודובסקי מערכות מידע להולדת בנו ליאור מזל טוב לאיילת לוי מדור תביעות גוף לרגל בר המצווה של בנה ברכות לבביות לאיילת עובדיה מחוז מרכז לרגל חתונתה עם בחיר ליבה יואל איחולי מזל טוב לתקווה ירוחם מחוז מרכז להולדת הנכד יאיר מזל טוב לשלמה פוקס סמנכ"ל השיווק ומנהל מחוז מרכז להולדת הנכדה שקד ברכות ואיחולים לשירן ונונו סניף ראשל"צ לרגל הולדת הבת מזל טוב לאפרת ואנה מערכות מידע להולדת הבן אופיר איחולי מזל טוב לאמיר אהרוני יחידת ננ"מ לרגל נישואיו עם בחירת ליבו ענת ברכות ואיחולים לאלון ליפניק עוזר חשב לרגל חתונתו עם מאיה בחירת לבו ברכות לאיילה שרבי סיני סוכנות לביטוח תביעות לרגל בר המצווה של בנה נועם איחולים לאיריס מרגלית סיני רעננה לרגל נישואי הבן ניר עם בחירת לבו יוליה מזל טוב לאטי משי מנהלת מחלקת קולקטיבים סיני סוכנות לביטוח להולדת הנכד מזל טוב סוכנים מזל טוב כפול לספטל אסף וספטל אהרון ספטל ביטוח ,מחוז מרכז להולדת הבת-נכדה איחולי מזל טוב לקרן צברי סוכנת מחוז מרכז להולדת הבת מוריה ברכות לבביות ליוסף כלפון סוכן מחוז מרכז להולדת הנכד מזל טוב לניסן נאמן סוכן מחוז מרכז להולדת הבת איחולים לבביים למוטי דהרי סוכנות לביטוח מחוז מרכז לרגל נישואיי הבת מזל טוב לזיו אביבי מסוכנות "אביבית סוכנות לביטוח" מחוז מרכז להולדת הנכד איחולים לבביים לאהרון עמר מסוכנות "מבטחית סוכנות לביטוח" מחוז מרכז להולדת הנכד ברכות לבביות לאבי משיח סוכן מחוז מרכז להולדת הנכד מזל טוב לסוכן רועי חן סוכן מחוז מרכז להולדת הבן ברכות לסוכנים עופרה ופיני רן מחוז מרכז להולדת הנכד איחולים לבביים לעמוס וחדווה גואטה "חדוות הביטוח" מחוז מרכז לרגל נישואיי בנם תומר מזל טוב לאליהו מליחי מסוכנות "הדס" מחוז מרכז להולדת הבת ברכות לסוכן חנוך כץ מחוז מרכז לרגל חגיגת בר המצווה של בנו יצחק ראובן ברכות לעדנה קסטל מ-ע.נ קסטל ,מחוז סיני ללידת הנכדה גאיה איחולים לבביים לאלי איצקוביץ מחוז סיני לרגל חתונת בתו איילת עם בחיר לבה רונן מזל טוב לקובי אשל מחוז סיני לרגל חתונת בנו אורי עם בחירת לבו נטע ברכות לאייגר יצחק מחוז סיני להולדת הבת 22 מינויים חדשים משפחת שומרה ממשיכה לצמוח... אוגוסט -ספטמבר ‘11 אמיר אהרוני החל את עבודתו ב 01/08/2011ביחידת ניהול וניתוב מסמכים נאור דווק החל את עבודתו ב 21/08/2011כשליח במחלקת רכש ולוגיסטיקה אורן בן שלום החל את עבודתו ב 01/09/2011כמנהל אבטחת מידע שרון ויזל החלה את עבודתה ב 04/09/2011כעובדת בקרה במטה החברה אוקטובר -דצמבר ‘11 גלי ויסוקר החלה את עבודתה ב 02/10/2011כעוזרת מנהלת השיווק רחל לייטנר החלה את עבודתה ב 23/10/2011כמנהלת חשבונות במחלקת הכספים אירנה צ'רננקו החלה את עבודתה ב 18/12/2011כנציגה במוקד שירות התביעות ינואר ‘12 שירלי רופא החלה את עבודתה ב 01/01/2012כנציגה במוקד שירות התביעות עו"ד אסף וייס החל את עבודתו ב 01/01/2011כעו"ד במדור תביעות שיבוב מאיה מסלובסקי החלה את עבודתה ב 04/01/2012כנציגה במוקד שירות התביעות מריה מאירוב החלה את עבודתה ב 08/01/2012כחתמת פרט במחוז חיפה סילבי יפת החלה את עבודתה ב 09/01/2012כחתמת פרט במחוז סיני מיטל אליהו החלה את עבודתה ב 12/01/2012כנציגה במוקד שירות התביעות ויקטוריה נישטא החלה את עבודתה ב 12/01/2012כנציגה במוקד שירות התביעות שיר נחמה החל את עבודתה ב 18/01/2012כנציגה במוקד שירות התביעות נילי דורי החלה את עבודתה ב 24/01/2012כרפרנטית גביה במחלקת הכספים פברואר ‘12 מיטל יונני החלה את עבודתה ב 01/02/2012כרפרנטית ביטוח חיים במחוז סיני תמר טולדנו החלה את עבודתה ב 02/02/2012כחתמת פרט במחוז חיפה אלונה רון החלה את עבודתה ב 12/02/2012כמזכירת סמנכ"ל כספים ויועמ"ש שגיא קאופמן החל את עבודתו ב 12/02/2011כחתם פרט במטה מרץ ‘12 יוליה מושייב החלה את עבודתה ב 05/03/2012כנציגת שירות תמיכה טכנית טלי צריקר החלה את עבודתה ב 15/03/2012כמזכירת מחוז סיני ג'ני קמינצקי החלה את עבודתה ב 18/03/2012כחתמת פרט במחוז חיפה לי-שי מזרחי החלה את עבודתה ב 19/03/2012כחתמת במוקד A-Z אנה רוטמן החלה את עבודתה ב 22/03/2012כנציגה במוקד שירות התביעות ברכות על מעבר תפקידים )לפי סדר א‘-ב‘( אמנדה סיפ -מעבר למשרת חתמת פרט מחוז מרכז עו"ד הדר מרציאנו -מינוי לניהול מוקד שירות תביעות מיכל מדרי -מעבר לתפקיד מפיקה במחוז מרכז נטליה גלפרין -מעבר לנציגת שירות תמיכה טכנית ענבל כהן -מינוי למנהלת סניף ראשון לציון ענבל רוזנברג -מעבר לבקרה ופניות הציבור צחי וארסנו -מעבר לתפקיד חתם נייד מחוז חיפה שירן קרליקה -מעבר לתפקיד חתמת ניידת מחוז סיני ברכות על מינויים לסמנכ“ל עו“ד גפן מברך רדעי ,מנהלת מחלקת שירות תביעות מר ניר הרמתי ,אקטואר החברה עשור לשומרה כל הציורים הינם פרי יצירתם של ילדי העובדים במסגרת חגיגות יום הולדת עשור לשומרה אילה יצחקי ,בתו של דן יצחקי מנכ"ל שומרה אורן ברוטמן ,בנה של סיגל ברוטמן מזכירת מחוז מרכז ארבל דן ,בתו של מאור דן ע.יועמ"ש ירדן בן שחר ,בנה של מאיה בן שחר אחראית בקרה ופניות הציבור עמית דן ,בתו של מאור דן ע.יועמ"ש מעיין בילה ,בתה של מיה בילה מנהלת מוקד A-Z מאי גונן ,בתה של קרן גונן רפרנטית גביה מטה אור בן דור ,בתה של ליאת בן דור חתמת פרט מחוז מרכז 23 שומרה חוגגת ! 10 שומרה חברה לביטוח חוגגת 10שנות מצוינות וצמיחה בתחום הביטוח האלמנטארי
© Copyright 2024