‫ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ ‪ 29‬אפריל ‪2012‬‬
‫מ‬
‫בכיכוב עובדי שומרה‬
‫תוך סרט חברה ’גאון בחסכון ובפרודוקציה‘ שהינו סאטירה בדיונית ומופרעת על‬
‫שגרת העבודה בשומרה ועל המירוץ להגדלת החסכון והפרודוקציה‪ .‬הסרט הוקרן‬
‫בהקרנת בכורה חגיגית בטקס עובד מצטיין ‪.2011‬‬
‫שומרת הזהב‬
‫‪2011‬‬
‫ראיון עם איל טולדנו‬
‫ראש תחום פרט‬
‫פרידה חגיגית‬
‫מיצחק כהן‬
‫עמ‘ ‪10-11‬‬
‫עמ‘ ‪15‬‬
‫עמ‘ ‪17‬‬
‫דבר העורכת‬
‫קוראים יקרים‪,‬‬
‫לפניכם הגיליון הראשון לשנת ‪ ,2012‬שיוצא במועד חגיגי‬
‫במיוחד בערב חג הפסח‪.‬‬
‫אם חג הפסח מסמל את עונת האביב ואת הפריחה‬
‫המתחדשת‪ ,‬בשומרה הפריחה וההתחדשות קיימים כל‬
‫השנה‪ ,‬וזה ללא ספק בזכותכם ‪ -‬העובדים והמנהלים‬
‫הנפלאים של שומרה‪.‬‬
‫לא יאומן אבל אנחנו כבר בסוף הרבעון הראשון של ‪2012‬‬
‫וכמידי שנה אנו שמים לנו יעדים שאפתניים ומאתגרים ע"י‬
‫מתיחת השרירים המקצועיים והיצירתיים שלנו למקסימום‪.‬‬
‫בתחילה היעדים נראים כמעט בלתי אפשריים‪ ,‬אך בסוף‬
‫השנה אנו עומדים מלאי גאווה על כל ההישגים שצברנו ועל‬
‫הפסגות שכבשנו‪ .‬אחד מההישגים המרשימים של השנה‬
‫החולפת שייך ללא ספק למחוז מרכז שזכה במחוז המצטיין‬
‫לשנת ‪ 2011‬בהכרזה חגיגית ורווית מתח בטקס העובד‬
‫המצטיין השנתי שהתקיים באסיינדה )הרחבה בעמודים ‪.(4-5‬‬
‫גם שנה זו טומנת בחובה אתגרים רבים‪ ,‬אחד מהם הינו‬
‫הגדרת שנת ‪ 2012‬כשנת המקצוענות בשומרה‪ .‬בשנה זו‬
‫נשים לנו כיעד להגביר את המקצועיות של עובדי שומרה‬
‫והן של סוכני שומרה – על תוכנית מקצוען ולעניין לסוכני‬
‫שומרה ראו בהרחבה בעמוד ‪.9‬‬
‫כמובן שמחכות לנו גם הפתעות השנה‪ ,‬ואחת מהן הינה‬
‫'הלילה הלבן' שהושק באסיינדה‪ ,‬ואני מניחה שכולכם‬
‫מחכים בקוצר רוח לשמוע פרטים על הפעילות הצפויה לנו‬
‫ביחד‪ .‬פרטים בקרוב!‬
‫מה מחכה לנו בגיליון זה?‬
‫מבזקים עדכניים‪ ,‬חוויות ותמונות מחופשת אסיינדה‪,‬‬
‫הוקרת העובדים המצטיינים של שנת ‪ ,2011‬כנס פתיחת‬
‫השנה של 'שומרת הזהב'‪ ,‬כתבות מקצועיות‪ ,‬מבצעים‬
‫ובעיקר הרבה תמונות וצבע מאירועי החברה האחרונים‪.‬‬
‫מקווה שתיהנו‪,‬‬
‫פסח שמח וכשר לכם ולבני משפחותיכם‪,‬‬
‫שלכם‪,‬‬
‫עידית‪.‬‬
‫מבזקים‪ ...‬מבזקים‪ ...‬מבזקים‪ ...‬מבזקים‪...‬‬
‫חנוכה בשומרה‬
‫את חג החנוכה חגגנו השנה בהפנינג משפחתי עם הדור הבא של עובדי‬
‫שומרה‪.‬‬
‫הזמנו את כל ילדי ונכדי העובדים‬
‫להפנינג שכלל את צילום הילדים‬
‫לקליפ 'שומרה – הדור הבא' בו‬
‫צולמו הילדים מעבירים יום במשרדי‬
‫החברה ומחליפים אותנו העובדים‬
‫בתפקידנו‪.‬‬
‫מציגה‪:‬‬
‫הקליפ הוקרן בהקרנת בכורה בטקס‬
‫העובד המצטיין באסיינדה לקול מחיאות הכפיים של העובדים‬
‫שהתרגשו לראות את ילדיהם ונכדיהם מככבים על המסך הגדול‪.‬‬
‫במהלך הצילומים הילדים נהנו מסופגניות‪ ,‬אריזות שי מהודרות שחולקו‬
‫כדמי חנוכה והשתתפו בשעת יצירה עם ליצנית שהפעילה ושמחה‬
‫אותם‪.‬‬
‫הדור הבא‬
‫יום המשפחה בשומרה‬
‫כל שנה ב‪-‬ל' בשבט מציינים את יום המשפחה בארץ ובעולם ו‪...‬בשומרה‪.‬‬
‫ביום זה נפטרה הנרייטה סולד אשר הקימה את ההסתדרות הציונית‬
‫הדסה – ארגן הנשים הציוניות‪.‬‬
‫יום זה החל בעבר כיום האם‪ ,‬ובשנים האחרונות הפך ליום המשפחה‬
‫במטרה להדגיש את קשרים בין המשפחה‪ ,‬להביע את האהבה לקרובים‬
‫לנו ולדעת שהדברים אינם מובנים מאליהם‪.‬‬
‫הגדרת המשפחה השתנתה עם השנים וקיבלה משמעות רחבה יותר‪.‬‬
‫בעולם המערבי המודרני יחידה משפחתית הינה קבוצה חברתית של שני‬
‫אנשים או יותר המזהים עצמם קשורים זה לזה‪ ,‬חיים יחד ביחסי קרבה ואף‬
‫תלות הדדית‪ ,‬לא פלא שאנחנו קוראים לעצמנו שומרה ‪ -‬משפחה ישראלית!‬
‫אנו ציינו את יום המשפחה בחלוקת שי לעובדים‪ 50 ,‬כרטיסים של‬
‫מתכוני עוגיות מצולמים מאת בני סיידא‪ ,‬ארוזים בקופסת מתכת‬
‫קומפקטית ונוחה לשימוש במטבח‪.‬‬
‫יום האישה הבינלאומי בשומרה‬
‫את יום האישה הבינלאומי חוגגים מידי שנה ב‪ ,8.3-‬וזהו יום בו‬
‫מתקיימים אירועים שונים בכל רחבי העולם במטרה לחדד את המודעות‬
‫לנושא מעמד האישה‪ .‬השנה החלטנו לצאת מהקופסא ומהחברה‪,‬‬
‫ולבלות יחד אחה"צ נשי וכייפי‪ .‬הזמנו את כל הנשים בחברה‬
‫להקרנה פרטית של הדרמה הרומנטית 'לא תשכח' שהתחיל‬
‫בקפה ומאפה‪ ,‬והסתיים בחלוקת ורדי שוקולד אישיים‬
‫למשתתפות‪.‬‬
‫הגברים מצידם החליטו לחגוג אף הם את יום האישה‪ ,‬ולקיים זמן‬
‫איכות גברי בזלילת בשרים ושתיית אלכוהול על גג שומרה‪ ,‬לא אחרי‬
‫שאיישו את כל עמדות המוקד בחברה כדי שהשירות לסוכנים לא ייפגע‪.‬‬
‫ביטאון חברת הביטוח שומרה גיליון מס‘ ‪ 29‬אפריל ‪2012‬‬
‫עריכה‪ :‬עידית קאופמן ‪ -‬מנהלת משאבי אנוש‬
‫‪[email protected]‬‬
‫טלפון‪03-9258071 :‬‬
‫פקס‪03-9251619 :‬‬
‫עיצוב‪ :‬ריקי רוזנברג ‪ -‬מעצבת גרפית‬
‫משוב כתבו לנו מה דעתכם על העיתון‪,‬‬
‫קוראים מה תרצו לקרוא‪ ,‬להוסיף ולשנות‪.‬‬
‫‪2‬‬
‫גאון בחסכון‬
‫בשומרה מעודדים את העובדים להעלות רעיונות לשיפור ולייעול‬
‫העבודה‪ ,‬שיובילו לחיסכון משמעותי בכסף או ייעול משמעותי של‬
‫תהליך העבודה‪ .‬כל מי שיעלה רעיון אופרטיבי ובר יישום יוכל להשתתף‬
‫בתחרות גאון בחיסכון‪.‬‬
‫יש לשים לב ולהתחשב בעלויות היישום )במידה ויש(‪.‬‬
‫גלו יצירתיות וזכו בפרסים‪.‬‬
‫דבר המנכ“ל‬
‫יחידת ניהול וניתוב מסמכים‬
‫ניהול וניתוב מסמכים – ננ"מ‬
‫יחידת הננ"מ מורכבת מצוות המונה כ‪ 10 -‬אנשים בניהולה של‬
‫ליאת שנקל‪.‬‬
‫היחידה אמונה על כל ניהול המסמכים המגיעים לחברה‪ ,‬תהליך‬
‫המתחיל באיתור המסמכים במערכת‪ ,‬מיונם וניתובם לסביבות‬
‫העבודה השונות‪ ,‬חלוקתם לפי קודים ספציפיים לסוגי מסמכים ‪-‬‬
‫בלשון המקצועית מפתוח מסמכים‪ ,‬ולבסוף שיוכם לרפרננט‬
‫המטפל‪.‬‬
‫לאחר הסריקה והמפתוח‪ ,‬המסמכים עוברים וירטואלית לתיקי‬
‫הפוליסה או התביעה אליהם הם שייכים והחומר הפיזי נשלח‬
‫לארכיב חיצוני לגניזה‪.‬‬
‫ביחידה פועלים אנשים איכותיים שלצורך עבודתם נדרשת הבנה‬
‫ביטוחית בסביבות עבודה שונות‪.‬‬
‫בשנה האחרונה עברה היחידה רה‪-‬ארגון של התייעלות וצמיחה‬
‫ובהתאם לכך שונה שמה מיחידת הסריקה ליחידה לניהול וניתוב‬
‫המסמכים‪.‬‬
‫תוצאות מאזן‬
‫‪2 0 1 1‬‬
‫סוכנים עובדים ומנהלים יקרים‪,‬‬
‫בימים אלו נחתם מאזן שומרה לשנת ‪ ,2011‬מאזן אשר מספר את סיפורה‬
‫של שנת עבודה שלמה‪ .‬היחס שלי לתוצאות שפרסמנו אמביוולנטי‪.‬‬
‫מחד‪ ,‬ברמה האובייקטיבית‪ ,‬עמדנו באופן מלא ולמעלה מכך בארבעה מתוך‬
‫חמישה היעדים המרכזיים שלנו‪ :‬ביעד המכירות‪ ,‬ביעד החיתום‪ ,‬בענפי‬
‫הרכוש‪ ,‬ביעד ההוצאות ובכל מדדי השירות שקבענו בתוכנית העבודה‪.‬‬
‫לצערי‪ ,‬ביעד הפיננסי העליון ‪ -‬רווח כולל נקי ‪ -‬לא עמדנו באופן מלא‪.‬‬
‫למרות ההסברים הטובים שיש לנו ולשאר החברות )ירידות חדות בשוק‬
‫ההון‪ ,‬תחרות חריפה‪ ,‬שחיקת תעריפים וכו'( אנו מחויבים לעמידה מלאה‬
‫ביעדים ללא הנחות והקלות‪ ,‬ולפיכך שביעות הרצון אינה מלאה‪.‬‬
‫מאידך‪ ,‬ברמה הסובייקטיבית‪ ,‬התוצאות שלנו מעולות !‬
‫מהדוחות שפורסמו עד כה על ידי חברות הביטוח השונות )‪ (28/03‬תוצאות‬
‫שומרה הן מעולות!‬
‫שומרה ‪ -‬היא החברה הצומחת ביותר מבין כל חברות הביטוח‬
‫שומרה ‪ -‬היא החברה המסורתית )ללא ישירות( היחידה שהרוויחה בענף רכב‬
‫שומרה השיאה תשואה להון של כ‪18%-‬‬
‫תודה למנהלי עובדי וסוכני שומרה‪-‬סיני על העשייה הברוכה ועל‬
‫ההשקעה היומיומית‪.‬‬
‫ללא המחויבות והרצינות שלכם זה לא היה קורה‪.‬‬
‫עובדי יחידת ננ“מ משיקים את שם היחידה‬
‫שומרה מסביב לעולם‬
‫כל הנתונים האמורים ועוד מצויים ביתר פירוט ב‪ 250-‬עמודי הדו"ח לשנת ‪.2011‬‬
‫את הדו"ח השנה מעטרים ציורים מלאי חן של ילדי העובדים‪ .‬וכך‪ ,‬במשיכת‬
‫קולמוס נאיבית בצבעים מלטפים של צהוב כחול ורוד וכתום שיבצנו‬
‫ועטפנו את "ים המספרים והררי המלל" שבדוח‪.‬‬
‫התוצאה המרנינה היא שבלא אומר הצבנו בצורה סימבולית אלו לצד אלו‬
‫את ערכי שומרה‪:‬‬
‫חתירה מתמדת למצוינות‪ ,‬עמידה ביעדים‪ ,‬השאת רווח לבעלי המניות‬
‫וזאת תוך יצירת אוירה נעימה ומשפחתית חמה ואוהדת לעובד ולסוכן‪.‬‬
‫השנה לצד היעדים המסורתיים )רווחיות‪ ,‬מכירות‪ ,‬ריסון תקציבי‪ ,‬שירות‬
‫וחדשנות( הצבנו שני יעדים נוספים‪ ,‬והם‪ :‬מקצוענות ומשמעת ארגונית‪.‬‬
‫מקצוענות‪ :‬השקענו ונשקיע רבות בידע המקצועי של כלל עובדי שומרה‬
‫וסוכניה וזאת מתוך אמונה שידע הוא כוח ומפתח לשירות טוב‪ ,‬נכון ומדויק‬
‫יותר‪.‬‬
‫משמעת ארגונית‪ :‬נדרוש מעצמנו ומכל הגופים הקשורים איתנו בקשרים‬
‫עסקיים הקפדה מלאה וחסרת פשרות על הוראות החוק והנחיות הפיקוח‪.‬‬
‫לשם כך העמקנו את הבקרה על התהליכים ועל התוצרים‪ ,‬הגברנו את‬
‫הפיקוח על ציות לדרישות הרגולטור‪ ,‬רעננו נהלים ועוד‪.‬‬
‫ערב חג הפסח אני שמח לבשר על מינויים לתפקיד סמנכ"ל של עו"ד גפן‬
‫מברך רדעי‪ ,‬מנהלת מחלקת שירות תביעות‪ ,‬ושל ניר הרמתי‪ ,‬מנהל‬
‫מחלקת אקטואריה‪ .‬גפן וניר הם מעמודי התווך של החברה ותרמו רבות‬
‫להצלחתה ולמיצובה‪ ,‬ברכת הצלחה שלוחה אליכם‪.‬‬
‫ברצוני לאחל לכולנו חג פסח כשר ושמח‪ ,‬חג בו נהנה ונשמח מהפריחה‬
‫והלבלוב המקיפים אותנו מכל עבר‪ .‬שנזכה להיסב בשולחן הסדר ברווחה‪,‬‬
‫בנחת‪ ,‬באהבה ובשלום יחד עם כל בית ישראל‪.‬‬
‫שלכם‬
‫דן יצחקי‬
‫אמנון זיסוביץ‪ ,‬יחידת ננ“מ ‪ -‬מטייל בהודו‬
‫‪3‬‬
2012
TWO
2011
facebook
:2011
,
,
,
,
.
.2011
10
2011
2011
.CRM
.
4
2012
2012
2012
A-Z
5
‫גבע סוכנות לביטוח‬
‫ראשונים תמיד‬
‫גבע סוכנות לביטוח משלבים ספורט וביטוח‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש‬
‫בדרכו ללימודי משפטים בלונדון‪ ,‬ב‪ ,1976‬נתקל יוסי גבע‪ ,‬בעליה של‬
‫סוכנות ביטוח‪ ,‬בחבר‪ ,‬יוסי שיפמן ז"ל‪ ,‬מבעליה של סוכנות ביטוח גדולה‪,‬‬
‫שהציע לו להפוך לאיש ביטוח‪ .‬שיפמן אף התעקש ורשם אותו ללימודים‬
‫במכון הישראלי לביטוח‪ .‬גבע‬
‫שמח מצידו לדחות את‬
‫הלימודים בלונדון ולהישאר‬
‫בארץ‪ ,‬וזאת על מנת שיוכל‬
‫להמשיך ולהקדיש ממרצו‬
‫ומזמנו למען אהבתו הגדולה ‪-‬‬
‫הספורט בכלל ומשחק‬
‫הכדוריד בפרט‪ .‬את דרכו‬
‫בספורט הוא החל כשחקן‬
‫יוסי גבע‬
‫בקבוצה הצעירה של ראשון‬
‫לציון‪ ,‬עבר לבוגרת ושימש במשך שנים רבות כקפטן‪ ,‬המשיך כמאמנן של‬
‫קבוצות שונות מאז ועד היום‪ .‬ב‪ 16-‬השנים האחרונות‪ ,‬הוא מכהן כיו"ר‬
‫קבוצת הכדוריד של מכבי ראשון לציון‪ .‬כהונתו כיו"ר הקבוצה נעשית‬
‫בהתנדבות ולפרנסתו הוא מנהל את "סוכנות ביטוח גבע" שהוקמה ב‪.1977-‬‬
‫מועדון הכדוריד של מכבי ראשון לציון הפך בשנים האחרונות ל"מכבי‬
‫ת"א של הכדוריד" ומחזיק ברוב התארים ב‪ 10 -‬השנים האחרונות‪ ,‬ובשנה‬
‫שעברה ‪ -‬לאחר זכייתו בגביע המדינה ובאליפות המדינה ‪ -‬השתתף בשלב‬
‫מוקדמות אליפות אירופה לקבוצות מה שנחשב להישג חסר תקדים בענף‪.‬‬
‫במרוצת השנים הצטרפו למשרד אחיו של יוסי ‪ -‬אורי גבע לאחר שירות‬
‫כקצין בקבע‪ ,‬ובשנת ‪ '95‬הצטרף שגיא מייזליק האחיין הצעיר‪,‬‬
‫ל"נבחרת" לאחר שחרורו מצה"ל‪ .‬אמו של שגיא‪ -‬רינה מייזליק עובדת גם‬
‫היא כחתמת במשרד‪ .‬שגיא ‪ -‬שהיה אז שחקן בקבוצת מכבי ראשון לציון‬
‫בכדורסל והמשיך בקבוצות שונות בליגות המשנה‪ ,‬מאמן כיום במסגרת‬
‫נבחרות ישראל הצעירות ומאמן במחלקת הנוער של מכבי תל אביב‪ .‬את‬
‫נבחרת "הגימנסיה הריאלית" הוא כבר הספיק להוביל לאליפות‪ .‬שגיא‬
‫מציין כי הצטרפותו לסוכנות‪ ,‬נבעה מהאופי הספורטיבי שדבק בה‪ ,‬דבר‬
‫אשר מאפשר לו לשלב בין פעילותו העסקית לבין עולם הספורט‪ ,‬שהוא‬
‫חלק מחייו‪" .‬בימים הראשונים לעבודה הבנתי שלמשרד הזה יש אופי‬
‫שונה"‪ ,‬מספר שגיא‪" .‬הדינאמיות והקצב בו מתנהלים הדברים שבו אותי‪.‬‬
‫ההתעסקות בספורט היא מתמדת‪ ,‬גם בתוך העבודה בינינו לבין עצמנו‬
‫אנחנו מדברים ספורט"‪.‬‬
‫סוכנות הביטוח גבע‪ ,‬כפועל יוצא מהפעילות הספורטיבית של הבעלים‪,‬‬
‫עסקה בראשית דרכה‪ ,‬בהצעת ביטוחי חיים לספורטאים הכוללת אובדן‬
‫כושר עבודה‪ .‬בהמשך הדרך‪ ,‬התבססה החברה בביטוחי קבלנים והתמחתה‬
‫בביטוחים קולקטיביים‪ ,‬חקלאיים‪ ,‬ביטוחי מושבים‪ ,‬ארגונים מוניציפאליים‬
‫ומוסדיים וביטוחי פרט והיום ניתן למצוא בה לקוחות מכל ענפי הביטוח‪.‬‬
‫יוסי שמשחר ילדותו בלטו בו כישורי המנהיגות‪ ,‬הדריך בנוער העובד‪ ,‬אימן‬
‫כדוריד והיה מאושיות הלילה באזור כשבעלותו היה אחד הפאבים‬
‫המצליחים באזור "ראשון הקטנה"‪ .‬אלה כאמור הפכו אותו לדמות‬
‫פופולארית ומוכרת מאד באזור ראשון רבתי‪ ,‬ותרמו לו בבניית ובמיצוב‬
‫המשרד כמשרד מוביל‪.‬‬
‫מעבר לעיסוקו בביטוח ובכדוריד מתעסק יוסי ביזמויות בתחום העסקי‪,‬‬
‫מכאן שמשאבי הזמן שלו הופכים להיות מצרך מבוקש‪ .‬כיום יוסי חולש‬
‫על ניהול המשרד ועסקיו הנוספים ובסוכנות הביטוח‪ ,‬וחלוקת העבודה‬
‫‪6‬‬
‫היא כזו שאורי מתעסק בתחום החיים והפנסיה ושגיא אמון על התחום‬
‫האלמנטרי במשרד‪.‬‬
‫"החיבור בין עולם הספורט לענף הביטוח לדעתי הוא בהישגיות" טוען יוסי‬
‫ומסביר‪" :‬הספורט כהווייתו הוא הישגי‪ .‬יכול להיות שאי אפשר להגדיר את‬
‫ענף הביטוח ככזה‪ ,‬אך כדי להצליח בענף אתה צריך להיות הישגי כאדם‪ .‬בשני‬
‫הענפים יש צורך להתאמן‪ .‬בביטוח צריך להתמקצע בנתינת שירות ולהתאמן‬
‫במקצוענות למען הלקוח‪ .‬בספורט ניתן לחוות הישגיות בכל תחרות‪ .‬בביטוח‪,‬‬
‫העבודה היא מצטברת‪ ,‬כך שבסוף השנה אפשר לומר‪ -‬עמדתי ביעדיי‪.‬‬
‫כיצד שני התחומים משפיעים אחד על השני?‬
‫"היותי ספורטאי בהכרח משפיע על היותי בעל סוכנות ביטוח ולא להפך‪.‬‬
‫מי שהוא 'וינר' בספורט זה משליך על החיים שלו בכללותם‪ .‬מי שמתעסק‬
‫בספורט‪ ,‬מבין את עניין ההישגיות בצורה הכי חדה‪ ,‬כי בעסקים אתה יכול‬
‫לסיים מקום שני ולא לדעת‪ .‬הספורט אינו מותיר מקום לספקות"‪.‬‬
‫כמה זמן ומשאבים אתה משקיע בפעילות הספורטיבית?‬
‫"‪ 80%‬מהיום אני משקיע בספורט וה‪ 20% -‬הנותרים נשארים לביטוח"‪.‬‬
‫האם משמש האחד ככלי להשגת מטרות בעולם השני?‬
‫"במשך ‪ 35‬השנים היו המון הזדמנויות‪ ,‬אך בהגדרה‪ ,‬אפשר להגיד שאף לא‬
‫פעם אחת עשיתי שימוש בפעילות הספורטיבית למטרות הסוכנות‪.‬‬
‫המשרד טופל וטופח במסגרת משאביו‪ .‬הספורט ניצל את המשרד ולא‬
‫להפך‪ .‬כעת‪ ,‬אחרי ‪ 35‬שנים‪ ,‬נראה לי שהדברים הולכים לקרות מעצמם‪.‬‬
‫חברות גדולות שמשקיעות בליגה‪ ,‬פנו אליי והציעו לי להיכנס איתן‬
‫לתחומים שונים‪ ,‬ויכול להיות שאחרי כל כך הרבה שנים של נתינה‪ ,‬אבוא‬
‫על שכרי"‪.‬‬
‫פעילותך‬
‫את‬
‫הניע‬
‫מה‬
‫ההתנדבותית לאורך השנים?‬
‫"משהו באהבת האדם שבי הובילה‬
‫אותי לקחת את התפקיד ולדבוק בו‪.‬‬
‫בהתחלה היה לי ברור שאני מתחייב‬
‫לשנה או שנתיים‪ ,‬לא יותר מזה‪ .‬אבל‬
‫הנה חלפו להן השנים‪ ,‬בהם ימים‬
‫טובים יותר וטובים פחות‪ .‬הדרך הייתה‬
‫רצופה בהמון קשיים‪ ,‬אבל לא ויתרתי‪.‬‬
‫במהלך הדרך הסתבר לי שאפשר‬
‫לקבל המון‪ ,‬גם בלי כסף ושניתן ליהנות‬
‫מנתינה‪ .‬העשייה עם הילדים היא‬
‫עבודה גדולה ואני מרגיש סוג של‬
‫שליחות‪ .‬הילדים מגיעים אליי בגיל שגיא מייזליק‬
‫צעיר ובאמצעות הספורט אני יוצק‬
‫תוכן ומשמעות בחייהם‪ .‬אני מלווה אותם עד גיוסם לצה"ל ולמעשה‬
‫אחראי לחלק מהעיצוב שלהם ולחלק מעיצוב התנהלותה של המשפחה‬
‫כולה‪ .‬הילדים והנוער של היום חשופים לקלקולים רבים‪ ,‬אך השייכות‬
‫שלהם לקבוצה מבטיחה להם ולהוריהם‪ ,‬שהם בידיים טובות ואינם נתונים‬
‫בסיכון כלשהו‪ .‬לסיכום‪ ,‬עולם הביטוח הפך להיות תובעני‪ .‬בספורט אין דרך‬
‫אחרת‪ ,‬כי זו הווייתו‪.‬‬
‫בעולם האמיתי‪ ,‬היה נחמד יותר אם היינו יכולים להתנהל בצורה נעימה‬
‫ורכה יותר ‪ -‬אנחנו בסך הכול רוצים לחיות ולא להיות בתחרות מתמדת‪...‬‬
‫’גבע סוכנות לביטוח‘ עובדת עם שומרה מזה ‪ 10‬שנים‬
‫ומצטרפת לחגיגות יום הולדת ‪ 10‬לשומרה‪.‬‬
‫הסוכנות עובדת באמצעות מחוז מרכז בהנהלת מר שלמה פוקס‪.‬‬
‫מקצוען ולעניין‬
‫מקצוען ולעניין‬
‫לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה‬
‫עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש‬
‫שרונה לביא מנהלת השיווק‬
‫שנת ‪ 2012‬הוכרזה ע“י מר דן יצחקי מנכ“ל שומרה כשנת‬
‫המקצוענות‪ .‬כחלק מתוכנית המקצוענות הוחלט לפתוח במהלך‬
‫‪ 2012‬קורס לימודי ביטוח המיועד לסוכני שומרה במטרה‬
‫להרחיב את הידע המקצועי שלהם ולתת ערך מוסף לכל סוכן‬
‫וסוכן‪ .‬עידית קאופמן מנהלת משאבי אנוש ושרונה לביא‬
‫מנהלת השיווק נענו לאתגר וזימנו קבוצת סוכנים בכירים‬
‫לקבוצת מיקוד‪ .‬בפגישה זו בחרו את התכנים בהתאם לצרכים‬
‫שהעלו הסוכנים‪ .‬עם פרסום הקורס פנו לשומרה מעל ‪150‬‬
‫סוכנים שביקשו להשתתף בתוכנית‪ .‬וכך בסוף ינואר ‪2012‬‬
‫התקיים המפגש הראשון מתוך שבעת המפגשים המתוכננים‪.‬‬
‫המפגש הראשון התקיים בבית שומרה ואותו פתח מנכ“ל‬
‫החברה‪.‬‬
‫בכל מפגש יפגשו הסוכנים שלושה מרצים מתחומי עניין שונים‬
‫מעולם הביטוח ומעולם העסקים‪ .‬נכון לכתיבת שורות אלה‬
‫התקיימו שני מפגשים בשני מושבים )בוקר ואחה“צ( לנוחיות‬
‫הסוכנים‪ .‬בסוף כל מפגש התקבלו משובים חיוביים מהסוכנים‬
‫שהשתתפו במפגשים‪.‬‬
‫בין המרצים המשתתפים בתוכנית‪:‬‬
‫עו“ד ג‘ון גבע שדיבר על מעמד סוכן הביטוח‪ ,‬עו“ד דורית לוז‬
‫שהרצתה על הסוכן כגורם מתווך בין המבוטח לחברה‪ ,‬החוקר‬
‫הפרטי רונן גורדון שדיבר על דרכים יצירתיות של המבוטחים‬
‫להגשת תביעות‪ ,‬יועצת הביטוח קטיה שוורצמן תרצה בנושא‬
‫רגולציה בעולם הביטוח‪ ,‬עו“ד הילה פורת תרצה בנושא חשיפת‬
‫הסוכן בעולם דיני העבודה‪ ,‬עו“ד צבי יוגב ירצה בנושא מו“מ‬
‫ושיטות מכירה ועוד הרצאות רבות ומגוונות‪.‬‬
‫שומרה רואה בתוכנית זו מעבר להעשרת הסוכנים והגברת‬
‫מקצועיותם‪ ,‬קשר בלתי אמצעי בין החברה לסוכניה‪ .‬שומרה‬
‫קשובה לצרכים ולמשובים העולים מהסוכנים ומחדשת ממפגש‬
‫למפגש‪.‬‬
‫לאור ההיענות הרבה של הסוכנים‪ ,‬הנהלת שומרה שוקלת‬
‫להמשיך את מתכונת הקורס או לפתוח תוכנית העשרה נוספת‬
‫בשנת ‪.2013‬‬
‫מבצע הכוכבים של שומרה‬
‫הכוכבים‬
‫של‬
‫שומרה‬
‫הזוכים בטיול לארה“ב במבצע‬
‫’הכוכבים של שומרה‘‬
‫בקטגוריית‬
‫הפרמיה הגבוהה‬
‫ביותר‬
‫בקטגוריית‬
‫הגידול הגבוה‬
‫ביותר בפרמיה‬
‫גמא גולן‬
‫אריה רוזן‬
‫)מרכז(‬
‫)סיני(‬
‫בקטגוריית‬
‫אות מנכ“ל‬
‫בקטגוריית‬
‫הצטיינות כללית‬
‫מחוז מרכז‬
‫זאב חמד‬
‫ניסן שחר נאמן‬
‫פיני דורון‬
‫בקטגוריית‬
‫הצטיינות כללית‬
‫סיני‬
‫בקטגוריית‬
‫הצטיינות כללית‬
‫מחוז חיפה‬
‫אסנת לוי‬
‫אושיק וטורי‬
‫נח אשר‬
‫)חיפה(‬
‫בקטגוריית‬
‫הצטיינות כללית‬
‫סניף ירושלים‬
‫בקטגוריית‬
‫הצטיינות כללית‬
‫סניף ראשון לציון‬
‫אריה נאור‬
‫קדמי סוכנות‬
‫לביטוח‬
‫ברכות‬
‫לזוכים !‬
‫‪7‬‬
‫‪19‬‬
‫חדש בשומרה‬
‫הנחה חדשה לנהגים צעירים‬
‫העוברים הדרכה‬
‫ב‬
‫החל מה‪ 01.03.12 -‬נוספה למערכת‬
‫ההפקה הנחה חדשה‪ 7.5% :‬הנחה‬
‫בפוליסות מקיף )ענף ‪ (730‬שבהן היתר‬
‫נהיגה לנהגים צעירים )‪ (17-23‬שעברו‬
‫הדרכת נהיגה ב‘אור ירוק‘‪ .‬מתן ההנחה‬
‫בכפוף להצגת אישור ביצוע הדרכה‬
‫מעמותת ’אור ירוק‘‪.‬‬
‫חדש בשומרה !‬
‫הנחה למתקיני מערכת‬
‫בטיחות של‬
‫‘‪‘MOBILEYE‬‬
‫ברכבים בהם מותקנת מערכת‬
‫המבוטחים‬
‫’‪‘MOBILEYE‬‬
‫בביטוח חובה ומקיף בשומרה‬
‫)כולל שומרה ‪ C‬וענף רכבי‬
‫יוקרה(‪ ,‬ניתן להעניק הנחת‬
‫מערכת בטיחות למניעת‬
‫תאונות בשיעור של עד ‪20%‬‬
‫)עד ‪ 1,500‬ש“ח(‪.‬‬
‫במקרים בהם אין הנחת חובה‬
‫ההנחה‬
‫שיעור‬
‫בפוליסה‪,‬‬
‫המירבי הינו ‪ 12.5%‬ועד ‪1,000‬‬
‫ש“ח‪.‬‬
‫* הנחה ניתנת בפוליסת המקיף כנגד הצגת טופס‬
‫התקנת מערכת ’ ‪‘MOBILEYE‬‬
‫חדש בהרחבת‬
‫‘נהגת צעירה‘ !‬
‫מעתה ניתן לרכוש‬
‫ההרחבה לנהגות‬
‫חדשות בכל קבוצות הגיל )גם מעל גיל ‪! (24‬‬
‫הרחבת נהגת צעירה חוסכת אלפי שקלים בפוליסה !!!‬
‫‪8‬‬
‫הימים חולפים שנה עוברת‬
‫הזמינו עוד היום לוחות שנה ללקוחותיכם !‬
‫לוחות קיר ולוחות שולחניים ‪ -‬תשע“ג )‪(2012-2013‬‬
‫סוכנים יקרים‪,‬‬
‫לוח שנה הוא כלי שיווקי ממדרגה ראשונה‪ ,‬המאפשר חשיפה גבוהה ומתמשכת לסוכני החברה ובעלות כספית‬
‫נמוכה מאוד‪.‬‬
‫גם השנה שומרה מפיקה עבורכם לוחות שנה מרהיבים במיוחד‪.‬‬
‫לוח קיר ‪ -‬לוח קיר ובו ‪ 13‬תמונות מתחלפות ומרהיבות‪ ,‬בכל חודש אירוע מיוחד שונה‪.‬‬
‫לוח שולחני ‪ -‬לוח שולחני ובו ‪ 12‬תמונות מתחלפות ומרהיבות‪.‬‬
‫הלוחות מופקים בהפקה מיוחדת ובהשקעה גדולה!‬
‫המחיר אטרקטיבי ביותר ומאפשר חשיפה מקסימלית בעלות מינימלית‪:‬‬
‫השתתפות סוכן ללוח שנה ‪ -‬קיר‪:‬‬
‫‪ 2.95‬ש“ח ‪ +‬מע“מ )‪ 3.42‬כולל מע“מ(‪.‬‬
‫השתתפות סוכן ללוח שנה ‪ -‬שולחני‪ 2.20 :‬ש“ח ‪ +‬מע“מ )‪ 2.55‬כולל מע“מ(‪.‬‬
‫את ההזמנות יש לשלוח לשומרה לידי גלי ויסוקר טל‪ ,03-9251121 .‬פקס‪ 03-9705409 .‬עד לתאריך ‪.07.06.12‬‬
‫אספקת לוחות השנה תתבצע עד לתאריך ‪) 16.08.12‬כחודש לפני ראש השנה(‪ ,‬בכפוף לאישור הסקיצה ע“י הסוכן‪.‬‬
‫אנו עושים מאמצים רבים על מנת שהלוחות יסופקו במועדם‪.‬‬
‫אנא עיברו על הסקיצות הגרפיות שיישלחו אליכם בקפידה‪,‬‬
‫רכזו את התיקונים שלכם )אם יהיו( ואשרו את הסקיצות בהקדם‪,‬‬
‫על מנת שנוכל לעמוד בזמני האספקה אליכם‪.‬‬
‫לשירותכם‪ ,‬כל ההזמנות יסופקו ישירות למשרדי הסוכנים!‬
‫לוח שנה תשע“א‬
‫מאחלת לכולכם המשך שנה פוריה‪,‬‬
‫שרונה לביא‬
‫מנהלת שיווק‬
‫שומרה‬
‫חשון ‪ -‬כסלו תשע“א‬
‫שבת‬
‫כט‬
‫‪ SAT‬שישי‬
‫כח‬
‫‪ FRI‬חמישי‬
‫כז‬
‫‪ THU‬רביעי‬
‫כו‬
‫‪ WED‬שלישי‬
‫כה‬
‫נובמבר ‪NOVEMBER 2010‬‬
‫‪ TUE‬שני‬
‫‪ MON‬ראשון‬
‫כד‬
‫ו‪ 6‬ה‪ 5‬ד‪ 4‬ג‪ 3‬ב‪ 2‬א‪1‬‬
‫יג‪ 13‬יב‪ 12‬יא‪ 11‬י ‪ 10‬ט‪ 9‬ח‪ 8‬ז‪7‬‬
‫כ‪ 20‬יט‪ 19‬יח‪ 18‬יז‪ 17‬טז‪ 16‬טו‪ 15‬יד‪14‬‬
‫‪ 24 25 26 27‬כג‪ 23‬כב‪ 22‬כא‪21‬‬
‫‪28 29 30‬‬
‫פרשת תולדות‬
‫י“ם ת“א חיפה‬
‫‪16:16 16:27 16:07‬‬
‫‪17:24 17:25 17:24‬‬
‫פרשת ויצא‬
‫י“ם ת“א חיפה‬
‫‪16:11 16:21 16:02‬‬
‫‪17:19 17:21 17:20‬‬
‫ב‘ ר“ח‬
‫‪SUN‬‬
‫‪44‬‬
‫ל‬
‫א‘ ר“ח‬
‫‪46‬‬
‫פרשת וישלח‬
‫י“ם ת“א חיפה‬
‫‪16:07 16:18 15:58‬‬
‫‪17:1617:18 17:16‬‬
‫‪47‬‬
‫פרשת וישב‬
‫י“ם ת“א חיפה‬
‫‪16:05 16:15 15:56‬‬
‫‪17:14 17:16 17:15‬‬
‫‪48‬‬
‫‪45‬‬
‫מועדון ’שומרת הזהב‘ ‪ -‬פברואר ‪2012‬‬
‫כנס לפתיחת שנת ‪2012‬‬
‫סוכנים בכירים‬
‫שרונה לביא מנהלת השיווק‬
‫בחודש שעבר ציינו בשומרה את הכנס השנתי של מועדון הסוכנים‬
‫הבכירים "שומרת הזהב"‪ .‬הכנס התקיים באולם האירועים "סטוקו" בתל‬
‫אביב‪ .‬לכנס הוזמנו הסוכנים המצטיינים בפעילותם בשנת ‪.2011‬‬
‫הסוכנים נהנו ממזג אויר אביבי ומארוחת בוקר מפנקת‪.‬‬
‫את הכנס פתח יו“ר הדירקטוריון מר מנחם הרפז שבירך את שומרה על‬
‫הישגיה הנאים בתחום הביטוח בשנה החולפת ומנה את האתגרים‬
‫המרכזיים שיעמדו בפני שוק הביטוח בשנת ‪.2012‬‬
‫אחריו עלה מנכ“ל שומרה‪ ,‬מר דן יצחקי שסקר את נתוני השנה החולפת‪,‬‬
‫הודה לסוכנים על הישגיהם המצויינים ומנה את יעדיה המרכזיים של‬
‫שומרה לשנה הקרובה‪.‬‬
‫עו“ד גפן מברך רדעי הציגה את מוקד מחלקת שירות התביעות‬
‫במתכונתו החדשה וחשפה את שירות ה‪ VIP-‬המיוחד לסוכני הזהב של‬
‫מועדון שומרת הזהב‪.‬‬
‫מגיני הזהב חולקו לסוכנים הבאים‪:‬‬
‫סיני ‪ -‬דרורי רותי‪ ,‬הורוביץ איציק‪ ,‬רובינשטיין צבי‪ ,‬בימבליך‬
‫ידידיה‪ ,‬מנצור רפי ונהרי יאיר‪.‬‬
‫סניף ירושלים ‪ -‬אייזקס מיכל וכץ אודי ‪ -‬אדרת‪.‬‬
‫מחוז מרכז ‪ -‬חלה אמנון‪ ,‬אביבי זיו‪ ,‬גולן דב ועדי ‪ -‬גמא גולן‪ ,‬כהן‬
‫אריה‪ ,‬לב ארי רחל ויובל‪ ,‬מלאמוד ריקארדו‪ ,‬פוליסה סוכנות‬
‫לביטוח‪ ,‬מרוז סוכנות לביטוח ‪ -‬דודו רוזנברג וזהבי לב‪ ,‬קאופמן‬
‫יעקב‪ ,‬גולדשטיין רז‪ ,‬חיש סוכנות לביטוח ואשכול פור יו‪.‬‬
‫סניף ראשון לציון ‪ -‬רוזנטל אבירם‪.‬‬
‫מחוז חיפה ‪ -‬הגבעונים ופנחס ברק ‪ -‬כרמלים‪.‬‬
‫מגיני הכסף חולקו ליתר הסוכנים בצירוף כרטיס זיכרון אישי הנושא את שם‬
‫הסוכן וכן סט מהודר של כרטיס ביקור אישי הנושא לוגו "שומרת הזהב"‪.‬‬
‫את הכנס חתם העיתונאי קלמן ליבסקינד בהצצה מרתקת אל מאחורי‬
‫הקלעים של העיתונאי החוקר‪.‬‬
‫מנחם הרפז‬
‫יו“ר דירקטוריון שומרה‬
‫דן יצחקי‬
‫מנכ“ל שומרה‬
‫שרונה לביא‬
‫מנהלת השיווק‬
‫תמונה קבוצתית שהפכה למסורת‬
‫‪10‬‬
‫מועדון ’שומרת הזהב‘ ‪ -‬פברואר ‪2012‬‬
‫צביקה רובינשטיין‪ ,‬סיני‬
‫רפי מנצור‪ ,‬סיני‬
‫איציק הורוביץ‪ ,‬סיני‬
‫רותי דרורי‪ ,‬סיני‬
‫אריה כהן‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫עדי ודב גולן‪-‬גמא גולן‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫זיו אביבי‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫אמנון חלה‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫רחל ויובל לב ארי‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫ריקרדו ודייגו מלאמוד‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫שלמה מוסלי‪-‬פוליסה סוכ‘ לביטוח‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫דוד רוזנברג וזהבי לב‪-‬מרוז‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫גיל סופר‪-‬חיש סוכ‘ לביטוח‪ ,‬מחוז מרכז‬
‫חיימון לוי אייזקס‪ ,‬סניף ירושלים‬
‫דרור גבעוני‪-‬הגבעונים סוכ‘ לביטוח‪ ,‬מחוז חיפה‬
‫בנוסף קיבלו מגיני זהב גם הסוכנים‪:‬‬
‫ידידיה בימבליך | יאיר נהרי | רז גולדשטיין | אשכול פור יו | אדרת סוכנות לביטוח‬
‫פנחס ברק | אבירם רוזנטל | יעקב קאופמן‬
‫לשאר חברי מועדון שומרת הזהב חולקו מגיני כסף‬
‫‪11‬‬
‫מוקד שירות תביעות החדש‬
‫חלום שהפך‬
‫למציאות‬
‫מהפיכת השירות במחלקת שירות תביעות‬
‫עו“ד הדר מרציאנו‬
‫מנהלת מוקד שירות תביעות‬
‫שלום לכם‪ ,‬שמי הדר‬
‫מרציאנו ובכתבה הבאה אני‬
‫הולכת להציג בפניכם חזון או‬
‫אם נדייק‪ ,‬סוג של חלום‬
‫בתוך‬
‫אצלנו‬
‫שהפך‬
‫הישראלית"‬
‫ה"משפחה‬
‫למציאות שחיה‪ ,‬נושמת‬
‫ובועטת‪.‬‬
‫הכל התחיל לפני כשנתיים‬
‫כשראש מדור תביעות רכוש‬
‫מאיה גינדי ניגשה אליי עם‬
‫הצעה מעניינת )באותה‬
‫תקופה שימשתי כעו"ד‬
‫במדור שיבוב( ושאלה אותי אם אני רוצה לקחת חלק מסרט שהיא‬
‫מצלמת במסגרת "פרויקט פיתוח מנהלי דרג ביניים" בשומרה‪ .‬הסכמתי‪.‬‬
‫הסרט מדבר על לקוח אשר מתקשר לבדוק את מצב תביעתו ו"זוכה"‬
‫כביכול להעברה מנציגת שירות אחת לשנייה עד אשר מתייאש ומנתק‪.‬‬
‫המשך הסרט הראה חזון‪ ,‬ובחזון הזה הלקוח מתקשר ומגיע למישהי‬
‫אחת )אליי( והפעם אינני מעבירה אותו אלא שהפעם אני מסוגלת לענות‬
‫לו על כל השאלות בכל סוגי התביעות הקיימות‪ .‬בתקופה זו אף אחד לא‬
‫תיאר לעצמו כיצד המשפט "נבואה המגשימה את עצמה"‪ ,‬יתקיים פה‪.‬‬
‫לימים‪ ,‬גפן מברך רדעי מנהלת מחלקת שירות תביעות חשבה ליישם‬
‫את הרעיון אצלנו הלכה למעשה‪ ,‬ומשם הדרך הייתה קצרה‪.‬‬
‫אודה ואתוודה שכשהציעו לי לנהל את מוקד שירות התביעות‪ ,‬לא‬
‫היססתי לרגע!‬
‫כנראה יכולת המשחק שלי היא זו שעשתה את העבודה‪..‬‬
‫מוקד שירות התביעות בשומרה קם בתחילת ‪ 2011‬בגאווה גדולה‪ .‬רכשנו‬
‫מערכת טלפונית המאפשרת לפקח ולנהל את השיחות במוקד‪ ,‬הגדלנו‬
‫את כוח האדם בכ‪ ,60%-‬ביצענו הכשרות לנציגות השירות בפן המקצועי‬
‫ולא פחות חשוב ‪ -‬בפן השירותי‪.‬‬
‫גולת הכותרת הינה הקמת מוקד מיוחד לסוכני ‪ VIP‬אשר מערכת‬
‫הטלפונים המתקדמת שלנו מסוגלת לזהות סוכנים שהוגדרו ככאלה‪,‬‬
‫ולהעבירם בעדיפות גבוהה לנציגת שירות אישית ‪ -‬אירנה צ'רננקו‪,‬‬
‫‪12‬‬
‫אשר מזהה אותם בשמם הפרטי וכמובן עם חיוך‪.‬‬
‫חשוב לציין כי הקמת מוקד שירות התביעות הייתה משימה מאתגרת הן‬
‫מבחינת המשאבים שהחברה השקיעה בכדי להקימו והן מבחינת המאמצים‬
‫שמושקעים יום‪-‬יום‪ ,‬דקה‪-‬דקה ע"י עובדי המוקד כשהמטרה שלנו היא‬
‫אחת ויחידה‪ -‬הצבת סטנדרט שירות חדש בשוק הביטוח‪.‬‬
‫אני מזמינה אישית את עובדי וסוכני שומרה לבוא למוקד החם והנעים שלנו‬
‫ולראות באמת ובתמים כיצד החלום הישראלי שלנו הפך למציאות!‬
‫אם הגעתם עד לכאן‪ ,‬אנצל מעמד זה ואודה למנהלת שלי גפן מברך רדעי‬
‫שמלווה אותי לכל אורך הדרך‪ ,‬מחזקת ותומכת‪ ,‬ועוזרת לי ולמוקד להצליח‬
‫ובגדול‪.‬‬
‫בנוסף תודתי לעידית קאופמן‪ ,‬שעמלה במרץ לגייס למוקד שלנו את‬
‫האנשים האיכותיים והטובים ביותר‪ ,‬ובנוסף תודתי לכל מי שתמכו מאחורי‬
‫הקלעים וכרגע לא אוכל להזכיר את שמם של כולם וחשוב לא פחות‪ ,‬תודתי‬
‫האישית לבנות המוקד שבזכותן המוקד הפך למה שהוא היום‪.‬‬
‫בנימה אופטימית זו‪ ,‬אאחל לכולנו חג כשר ושמח ממני ומכל צוות מוקד‬
‫שירות התביעות‪:‬‬
‫אירנה צ'רננקו‪ ,‬אנה רוטמן‪ ,‬ויקטוריה נישטא‪ ,‬טלי חיימוב‪ ,‬מאיה‬
‫מסלובסקי‪ ,‬מיטל אליהו‪ , ,‬שיר נחמה ושירלי רופא‪.‬‬
‫פורים בשומרה‬
‫פורים ב‬
‫משנכנס אדר מרבין בשמחה‪ .‬את חג הפורים‬
‫חגגנו השנה במתכונת מעט שונה מהרגיל‪,‬‬
‫הזמנו מאפרת מקצועית שתעבור בין העובדים‪,‬‬
‫תאפר ותקשט ברוח החג‪.‬‬
‫ביום זה חולקו משלוחי מנות משפחתיים‬
‫לכולם‪ ,‬ועמדות מתוקות פינקו אותנו לאורך‬
‫אחר הצהריים‪.‬‬
‫בנוסף‪ ,‬העובדים תרמו משלוחי מנות שעשו‬
‫ברוחב לב לטובת ’עמותת ל‪.‬א‪ ‘.‬המפעילה‬
‫מקלטים לנשים וילדים במצוקה‪.‬‬
‫חגיגת פורים בסניף ראשון לציון‬
‫‪13‬‬
‫מדור תביעות צד שלישי‬
‫מדור תביעות‬
‫רכב צד‬
‫שלישי‬
‫מקום ראשון במדרג‬
‫התלונות של לשכת סוכני‬
‫הביטוח לשנת ‪2011‬‬
‫יונה הרוש‬
‫מנהלת מדור תביעות רכב צד שלישי‬
‫מדור תביעות רכב צד שלישי נותן שירות לתובעים אשר רכבם נפגע‬
‫ע"י רכבים המבוטחים בחברת "שומרה"‪.‬‬
‫התובע מגיש את דרישתו למדור ועל עובדי המדור לבדוק את זכאותו‬
‫לפיצוי תוך ‪ 30‬יום מיום הגשת התביעה ולטפל בתביעה במהירות‬
‫והגינות‪.‬‬
‫המדור מטפל בכ‪ 7,000-‬תביעות מידי שנה‪.‬‬
‫"שירות מהיר‪ ,‬יעיל והוגן" ‪ -‬זו הסיסמא החרותה על דגלנו‪.‬‬
‫המדור בראשות הגב' יונה הרוש מונה חמש רפרנטיות‪ :‬דנה כהן‪ ,‬עו“ד‬
‫הדר צבי קמלי‪ ,‬ויקי כהן‪ ,‬תמר בן דרור ותקוה ירוחם‪.‬‬
‫בכנס סוכני הביטוח האחרון שהתקיים באילת‪ ,‬שומרה דורגה‬
‫במקום הראשון בין כל חברות הביטוח במדרג תלונות צד שלישי‬
‫של לשכת סוכני הביטוח‪.‬‬
‫זכייה זו הודות לכל אחת מעובדות מהמדור שלה חלק נכבד בהישג זה‪,‬‬
‫הדבר ניכר בעבודתן המסורה‪ ,‬המקצועית והשירותית‪.‬‬
‫בהרמת כוסית בראש השנה החולפת‪ ,‬מנכ"ל שומרה מר דן יצחקי‬
‫העניק מגן הוקרה למדור על הזכייה המכובדת‪ ,‬וכאות הערכה הוענק‬
‫פרס מדורי – ארוחה משותפת במסעדה‪.‬‬
‫את הזכייה חגג המדור בהרכב מלא במסעדת "רסקה" בהשתתפות גפן‬
‫מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות‪.‬‬
‫כל החוגגים נהנו מאוד מזמן איכות קבוצתי וממטעמי המסעדה‪ ,‬ויצאו‬
‫עם שאיפה לכבוש בשנה הבאה שוב את המקום הראשון!‬
‫דן יצחקי‪ ,‬גפן מברך ויונה הרוש‬
‫‪14‬‬
‫מחוז חיפה‬
‫חיפה על‬
‫המפה‬
‫מקום ראשון בסקר‬
‫שביעות רצון בין‬
‫חברות הביטוח באיזור‬
‫הצפון לשנת ‪2011‬‬
‫יעל מוסצ‘י‬
‫מנהלת מחוז חיפה‬
‫מחוז חיפה זכה במקום הראשון והמכובד בסקר‬
‫רצון באזור הצפון לשנת ‪ ,2011‬שנערך ע"י‬
‫שביעות‬
‫הלשכה לביטוח‪ .‬זהו הישג מרשים מאוד לו אחראים לא פחות מ‪14 -‬‬
‫עובדי המחוז‪ ,‬עובדים מקצועיים ונפלאים אשר כל אחד ואחד מהם‬
‫מחויב למטרות שהצבנו לעצמנו הן בהיבט האישי בכל הקשור ליחס‬
‫הסוכנים ואיכות השירות והן בהיבט המקצועי‪.‬‬
‫מחוז חיפה נמצא בשנה האחרונה בתהליך של צמיחה הכולל הטמעת‬
‫ביטוחי עסקים‪ ,‬וסוכני המחוז זוכים כיום לשירות אישי ומקצועי‬
‫מחתמת עסקים ייעודית במחוז שהוכשרה לתחום זה‪.‬‬
‫תהליך השינוי כולל גם את הדגש על השירות האישי שעומד בראש‬
‫סדר היום שלנו במחוז‪ ,‬ואשר הודות לכך הסוכנים הביעו את אמונם‬
‫כשענו על סקר הלשכה וכך זכינו כמחוז המצטיין בשירות לשנת ‪.2011‬‬
‫כהוקרה והערכה על זכייה זו‪ ,‬יצאנו כל עובדי המחוז ליום גיבוש וכייף‬
‫בסדנת בישול מיוחדת וחווייתית בה בישלנו יחד‪ ,‬שתינו לחיים ואכלנו‬
‫את מיטב המטעמים שהכנו‪.‬‬
‫מטרתנו העיקרית היא להמשיך להוביל את‬
‫מחוז חיפה לצמיחה והישגים בעזרת הסוכנים‪,‬‬
‫אשר הצלחתם הינה הצלחתנו‪ ,‬ובעזרת הצוות‬
‫המסור שלנו במחוז‪ ,‬כל זאת תוך כדי שמירה‬
‫על האופי החם והמשפחתי שלנו‪.‬‬
‫כי שומרה היא לא עוד חברת ביטוח‪ ,‬אלא‬
‫"משפחה ישראלית" לעובדיה ולסוכניה‪.‬‬
‫צוות מחוז חיפה‬
‫ראיון עם איל טולדנו‪ ,‬ראש תחום פרט בשומרה‬
‫להמציא את חוקי המשחק‬
‫הקפדה על שירות לסוכנים וללקוחות בשילוב עם‬
‫חדשנות‪ ,‬מובילות את שומרה להערכה מקצועית בענף האלמנטר‬
‫לילך גביש מגזין ’עדיף‘‬
‫חברת הביטוח שומרה חוגגת השנה עשור לפעילות במתכונתה הנוכחית‪,‬‬
‫ומדווחת על מגמת גדילה דו ספרתית בשוק ביטוחי הרכב‪ ,‬לצד גדילה‬
‫בתחומי ביטוחי הדירות והעסקים‪ .‬איל טולדנו‪ ,‬ראש תחום פרט בשומרה‪,‬‬
‫טוען כי הגידול הוא תוצאה של שמירה על עקרונות חיתום ומדיניות‬
‫תעריפים יציבים‪ ,‬בשוק המאופיין בתזזיתיות מרובה‪ .‬בראיון עמו הוא‬
‫מעיד כי "זהו האתגר הגדול ביותר שאנחנו מתמודדים עמו בתקופה זו"‪.‬‬
‫מה חשיבות השמירה על יציבות בעקרונות החיתום והתעריפים?‬
‫"החשיבה היא על הסוכנים שעובדים אתנו‪ ,‬שמחפשים את היציבות הזו‪.‬‬
‫בשנה האחרונה השוק מציג תוצאות קשות בענף הרכב‪ .‬אנחנו לא עשינו‬
‫שום שינויים דרמטיים‪ .‬בסופו של יום‪ ,‬סוכני הביטוח מחפשים את היציבות‬
‫הזו ולא את שיטת האקורדיון"‪.‬‬
‫"הרבה חברות נפגעו ברמה הכללית ומטבע הדברים‪ ,‬גם אנחנו מושפעים‬
‫מתוצאות שוק ההון‪ .‬אנחנו מנסים לעשות את אותם דברים קצת אחרת‬
‫והתוצאות מדברות בעד עצמן‪ .‬למעלה מ‪ 160-‬אלף כלי רכב מבוטחים‬
‫אצלנו ומגמת הגידול היא דו ספרתית"‪.‬‬
‫מה הפעולות שאתם עושים לשימור לקוחות וליצירת מעגלי‬
‫לקוחות חדשים?‬
‫"בסקר שערכה לשכת סוכני הביטוח שהוצג בכנס אלמנטר ‪ 2011‬של‬
‫הלשכה )בעריכת חברת דיאלוג(‪ ,‬זכינו במקום הראשון בחדשנות‪ .‬אנו‬
‫שואפים לקצב של שני מוצרים חדשים בשנה"‪.‬‬
‫"השנה עשינו שני מהלכים חדשים ויחודיים בתחום הרכב‪ .‬האחד הוא‬
‫"שומרה ירוקה"‪ ,‬מהלך שנרתם למאבק בהתחממות הגלובלית של כדור‬
‫הארץ ושמירה על איכות הסביבה‪ .‬נתנו לרכבים "ירוקים"‪ ,‬עם דרגת זיהום‬
‫נמוכה‪ ,‬שמבוטחים בשומרה‪ ,‬הטבות בדמות הנחה בפרמיה ובנוסף גם‬
‫שתלנו עץ ביערות הכרמל‪ ,‬על כל פוליסה שכזו‪ .‬יצאנו עם המהלך כמה‬
‫חודשים אחרי השריפה בכרמל פעולה שהתקבלה בצורה יפה מאוד‪ .‬שלחנו‬
‫לכל מבוטח תעודת הוקרה מקק"ל על נטיעת עץ והופתענו מהתגובות‬
‫הנלהבות‪ .‬לא תיארנו לעצמנו כמה הנושא נמצא בליבם של אנשים רבים‬
‫כל כך"‪.‬‬
‫מה הקשר לביטוח?‬
‫"מדובר במהלך אסטרטגי‪,‬שחורג מהגבולות הצרים של עסקי הביטוח‪ .‬כפי‬
‫שציינתי היצירתיות והחדשנות הם חלק מה‪ DNA-‬שלנו‪ .‬מישהו פעם אמר‬
‫לי 'בסך הכל ביטוח רכב‪ ,‬מה כבר אפשר לחדש?'‪ .‬אנחנו מראים פעם אחר‬
‫פעם שאפשר להמציא את חוקי המשחק מחדש"‪.‬‬
‫מה המהלך השני שעשיתם השנה?‬
‫"הרחבת "נהגת צעירה" הוא מהלך חדש שיצאנו איתו לאחרונה‪ .‬ניתחנו‬
‫הרבה מאוד מחקרים ונתונים‪ ,‬מהארץ ומחו"ל‪ ,‬וביניהם מהלשכה המרכזית‬
‫לסטטיסטיקה‪ ,‬עמותת אור ירוק ועוד‪ ,‬ומצאנו שיש שונות מובהקת‬
‫במעורבות בתאונות בין נהגות צעירות לבין נהגים צעירים‪ .‬פיתחנו פתרון‬
‫חדשני לבעיה ידועה ומוכרת בה כל סוכן נתקל חדשות לבקרים‪ :‬מבוטחים‬
‫בוגרים וטובים מבקשים להוסיף את ביתם הצעירה שהוציאה זה עתה‬
‫רישיון נהיגה‪ ,‬לפוליסת הביטוח שלהם ונדרשים לשלם תוספת של אלפי‬
‫שקלים‪ ,‬לעיתים אפילו פרמיה כפולה‪ ,‬מכפי ששילמו לפני הוספתה של‬
‫הנהגת הצעירה לביטוח‪ .‬ולכן‪ ,‬פתחנו את הרחבת "נהגת צעירה"‪ ,‬מהלך‬
‫חדשני‪ ,‬ראשוני ובלעדי בשוק‪ .‬הפרמיה הנדרשת במקרה של הוספת נהגת‬
‫צעירה ו‪/‬או חדשה לפוליסה היא דרמטית נמוכה מהמקובל בשוק"‪.‬‬
‫מה צפוי להתחדש בשנה הקרובה?‬
‫"הפתיחה שלנו לשנת ‪ 2012‬היא בדמות ה‪ ,One Stop Shop -‬מעטפת‬
‫ללקוחות שמבוטחים אצלנו בכמה ביטוחים שונים – רכב‪ ,‬דירה ותאונות‬
‫אישיות‪ .‬אנחנו יודעים לתת ללקוח הטבות בפרמיה‪ ,‬בהשתתפויות‬
‫העצמיות ובהתייחסות לתביעות‪ ,‬באמצעות ניקוד ללקוח‪ ,‬שמתבטא‬
‫בהטבות‪ .‬הרעיון הוא ליצור מקום אחד‪ ,‬מטריה שנותנת את כל הפתרונות‬
‫הביטוחיים"‪.‬‬
‫טולדנו‪ ,‬שעובד בשומרה שמונה שנים במגוון תפקידים מציין שהחברה‬
‫חוגגת עשור לפעילותה בכל ענפי הביטוח האלמנטרי‪" .‬החברה נתפסת‬
‫כחברה צעירה יחסית‪ ,‬אך שורשי הפעילות הם מ‪ ,1939 -‬אז החברה‬
‫התחילה מעיסוק בביטוח שמשות במגזר העסקי"‪.‬‬
‫מהם אמצעי ההפצה שלכם?‬
‫"יש לנו החלטה אסטרטגית לעבוד בערוץ הפצה אחד‪ ,‬סוכני הביטוח‬
‫שעובדים אתנו‪ ,‬ואנחנו לא עובדים בערוץ אחר‪ .‬חשוב לנו לעבוד עם סוכני‬
‫ביטוח‪ ,‬כך זה היה מאז ומתמיד וכך גם יהיה‪ .‬למרות הפיתוי לפתוח ערוץ‬
‫שיווק ישיר‪ ,‬החלטנו שאנחנו לא משחקים במגרש הזה‪.‬‬
‫"אנחנו בשומרה מאמינים שביטוח עושים רק באמצעות סוכן ביטוח ואנחנו‬
‫עובדים עם כ‪ 800-‬סוכנים פעילים בכל רחבי הארץ‪ .‬שומרה היא חברה‬
‫שנבנתה על ידי סוכנים ואנחנו מייחסים להם חשיבות רבה"‪.‬‬
‫כיצד אתם פועלים להגדיל את מספר הסוכנים?‬
‫"מדיניות התעריפים‪ ,‬החדשנות‪ ,‬פיתוח מוצרים חדשים הנותנים מענה רחב‬
‫לצרכי הלקוחות והפתרונות שאנחנו מייצרים נותנים יתרון משמעותי‬
‫לסוכני שומרה‪ .‬בנוסף‪ ,‬אנחנו מקבלים פידבקים חמים על היחס לסוכן‬
‫בשומרה‪ ,‬הסוכנים שעובדים אתנו מביעים שביעות רצון גבוהה ומדווחים‬
‫על חווית עבודה אחרת‪ ,‬על הרגשה ביתית ומשפחתית"‪.‬‬
‫"לשומרה כ‪ 200 -‬עובדים שמשרתים את קהל הסוכנים‪ .‬גם בקטגוריה של‬
‫יחס עובדי החברה לסוכן‪ ,‬החברה זכתה במקום הראשון מבין כל חברות‬
‫הביטוח בסקר הלשכה"‪.‬‬
‫"אתן לך דוגמה נוספת‪ :‬כל החברות קיבלו ציונים נמוכים יחסית בנושא של‬
‫הכשרות מקצועיות לסוכנים‪ .‬החלטנו ב"שומרה" להרים את הכפפה‬
‫והכרזנו על שנת ‪ 2012‬כשנת המקצוענות‪ ,‬עשינו קבוצת מיקוד של נציגי‬
‫הסוכנים כדי להבין את הצרכים של סוכני ביטוח ולאחרונה השקנו תוכנית‬
‫לימודי ביטוח והעשרה לסוכני שומרה ‪ -‬קורס רציני ומושקע שימשך‬
‫לאורך השנה‪ ,‬שהתכנים בו נקבעו בהתאם לצרכים כפי שעלו בקבוצות‬
‫המיקוד‪ .‬מספר הנרשמים הרב וההיענות המרשימה בקרב סוכנינו מעידה‬
‫על הצמא הרב שקיים בנושא"‪.‬‬
‫מה הערך המוסף של ביטוח בשומרה?‬
‫"חלק מהאסטרטגיה של שומרה היא יחס הוגן וסילוק תביעות במהירות‬
‫וביעילות‪ .‬הדבר מהווה שיקול למבוטח הסופי‪ .‬אנחנו משקיעים בעניין‬
‫משאבים רבים והרבה מאוד תשומת לב‪ .‬במדרג תלונות הציבור של‬
‫המפקח על הביטוח האחרון שפורסם זכינו במקום הראשון‪ .‬בכנס אלמנטרי‬
‫האחרון זכינו גם במקום הראשון בדרוג החברות בתלונות צ"ג עם מספר‬
‫עגול של אפס תלונות מוצדקות‪ .‬חשוב לציין כי ההישגים הללו אינם‬
‫מובנים מאליהם והם תולדה של הרבה עבודה קשה של הרבה עובדים‬
‫שאכפת להם"‪.‬‬
‫"השנה המפקח על הביטוח החליט שלא לפרסם את מדרג תלונות הציבור‪,‬‬
‫אבל בלי קשר לטבלה השנתית אנחנו עושים את כל המאמצים להיות הכי‬
‫טובים ולמזער כמה שניתן את כמות הלקוחות הלא מרוצים‪ .‬התוצאות‬
‫מוכיחות שאנחנו מצליחים בזה"‪.‬‬
‫האם זה בא לידי ביטוי בפרמיה?‬
‫"אין לזה קשר ישיר לפרמיה‪ ,‬אנחנו דואגים שהפרמיה תשמר אטרקטיבית‬
‫ושסוכני "שומרה" יוכלו לתת מענה הולם למגוון צרכי לקוחותיהם‪ .‬אנו‬
‫עושים ככל שביכולתנו ע"מ להצדיק את האמון הרב שאנו מקבלים‬
‫מסוכנינו הנאמנים"‪.‬‬
‫‪15‬‬
‫ראש השנה תשע“ב‬
‫הרמת כוסית‬
‫ראש השנה‬
‫תשע“ב‬
‫כמידי שנה אנו עושים אתנחתא קלה ומציינים את ראש השנה במפגש‬
‫חגיגי הכולל מטעמים וברכות‪.‬‬
‫בראש השנה האחרון חגנו יחד על גג שומרה את תחילת השנה העברית‬
‫תשע"ב‪.‬‬
‫החלטנו לנצל את המעמד החגיגי הזה לחלוקת תעודות לבוגרי קורס‬
‫חיתום עסקים ובוגרי קורס גבייה‪ .‬במהלך ‪ 2011‬התחלנו לקיים קורסים‬
‫מקצועיים לעובדי החברה במטרה להעלות ולשפר את הרמה המקצועית‬
‫וליצור אחידות ברמה המקצועית בין העובדים‪ .‬במהלך ‪ 2012‬יתקיימו‬
‫קורסי המשך וקורסים נוספים מעניינים ומקצועיים‪.‬‬
‫את קורס חיתום עסקים ב ‪ 2011‬שהובילה יעל ליבוביץ ראש תחום‬
‫עסקים ביחד עם דנה מטלון חתמת העסקים הבכירה במטה סיימו ‪17‬‬
‫בוגרים ובוגרות‪ ,‬מתוכם שלושה עובדים שסיימו בהצטיינות יתרה‪:‬‬
‫זיו שטייג סגן מנהל מוקד ‪A-Z‬‬
‫נני דן רייכל מזכירת מחלקת סיכונים מיוחדים‬
‫רותי רוזנברג חתמת פרט מחוז מרכז‬
‫שאר בוגרי הקורס לפי סדר ה א‪-‬ב‪:‬‬
‫אילנית בן משה‪ ,‬אפרת ואנה‪ ,‬דיקלה אליהו‪ ,‬דליה דוידי‪ ,‬ליאת בן דור‪,‬‬
‫ליאת שנקל‪ ,‬מיה בילה‪ ,‬מלי ארינאס‪ ,‬נונה קונסטנטינובסקי‪ ,‬ענבל‬
‫כהן‪ ,‬קרן עדן‪ ,‬רבקה אסריאן‪ ,‬שגית רוטנברג ותקוה ירוחם‪.‬‬
‫את קורס הגביה ב ‪ 2011‬שהובילה סיון שטלצר רמ"ד גביה במטה סיימו‬
‫בהצלחה ‪ 10‬עובדים‪:‬‬
‫בוגרי הקורס לפי סדר הא‪-‬ב‪:‬‬
‫אביבה גונן‪ ,‬אילנית דהן כהן‪ ,‬אפרת ארמוזה‪ ,‬אפרת עמרם‪ ,‬אסתר‬
‫שוורץ‪ ,‬הילה פיין‪ ,‬מיטל דניאל‪ ,‬סופי וילשין‪ ,‬עזרא סמרה וקרן גונן‪.‬‬
‫לילה לבן‬
‫‪Save the date‬‬
‫יום חמישי ‪17/5‬‬
‫יציאה מהחברה ב ‪ 15:00‬חזרה לפנות בוקר‬
‫פרטים בהמשך‪...‬‬
‫‪16‬‬
‫נפרדים מיצחק כהן‪ ,‬יועץ למחלקת ביטוח משנה‬
‫יצחק כהן מסכם‬
‫‪ 23‬שנות עבודה בשומרה ‪ -‬סיני‬
‫יצחק כהן בן ‪ ,74‬עובד בשומרה וסיני משנת ‪ 1989‬ועתיד לפרוש לגמלאות בימים אלה‬
‫ביקשנו מיצחק שיכתוב מילות סיכום על ‪ 23‬שנות פעילותו בחברה‬
‫משפחת שומרה רוצה להודות ליצחק על עשייה רבת שנים‪ ,‬על מסירות‪ ,‬על תרומה‬
‫משמעותית בכל הקשור למחלקת ביטוח משנה ועל הישארותו חלק בלתי נפרד‬
‫ממשפחת שומרה גם לאחר הפרישה‬
‫לאחר סיום לימודי ה‪ BA -‬באוניברסיטה העברית בירושלים‪ ,‬נכנסה בי רוח‬
‫שטות והחלטתי לבחור בענף הביטוח כעיסוק‪ ,‬זאת לאחר שמספר בכירים‬
‫בענף המליצו על כך בחום‪.‬‬
‫נסעתי ללונדון‪" ,‬בית המקדש" של עולם הביטוח באותם ימים ובמשך‬
‫שנתיים וחצי למדתי ועבדתי בביטוח ב"סיטי" של העיר‪.‬‬
‫מיום שובי ארצה עסקתי בניהול נציגויות חברות ביטוח זרות ומורשי‬
‫לוידס בישראל‪ .‬מסגרת פעילותי כללה חתימת הסכמים והרשאות עם‬
‫מבטחים בחו"ל והתמקדות בפעילות ישירה בביטוחים מורכבים ופחות‬
‫נפוצים )כמו ביטוחים הנדסיים‪ ,‬ביטוחי בע"ח‪ ,‬יהלומנים ותכשיטנים‪,‬‬
‫תאונות אישיות מיוחדות‪ ,‬חבויות‪ ,‬ביטוחי "כל הסיכונים" וביטוח ימי(‪.‬‬
‫בעבודתי הכרתי את בן ציון וינשטוק אשר עבד גם הוא בענף הביטוח‬
‫ודרכינו נפגשו‪ .‬לימים ייסד בנצי את סוכנות סיני וכאשר עמד לקבל רישיון‬
‫מורשה לוידס בישראל‪ ,‬פנה אלי בשנת ‪ 1989‬והציע לי לנהל את חברת‬
‫הבת "סיני מורשי חיתום" אשר קיבלה את רישיון ללוידס‪.‬‬
‫הצטרפתי לקבוצת סיני באותה שנה וניהלתי את פעילות לוידס בחברה‪,‬‬
‫אשר כללה בין השאר ביטוחי יהלומנים ותכשיטנים וביטוחים מיוחדים‪.‬‬
‫עם קבלת רישיון שומרה לעסוק בענפי ביטוח שונים נוספה לעבודתי‬
‫פעילות ביטוח המשנה של החברה אשר ניהלתי עד פרישתי החלקית‪.‬‬
‫בשנים האחרונות אני משמש כיועץ למחלקת ביטוח משנה‬
‫וביטוחים מיוחדים‪ .‬המחלקה מנוהלת ע"י סילבי גוגאסיאן‪ ,‬איתה‬
‫עבדתי כ‪ 20-‬שנה‪ .‬במחלקה עובדת גם נני דן‪-‬רייכל וביחד הן מנהלות‬
‫מחלקה למופת‪.‬‬
‫עם פרישתי הסופית אוכל להקדיש יותר זמן למשפחתי ‪ -‬לאשתי‪ ,‬בני‪,‬‬
‫כלתי ונכדותיי‪.‬‬
‫לימודים‪ ,‬טיולים והתנדבות גם הם על סדר היום‪.‬‬
‫לאחר ‪ 47‬שנים בענף הביטוח ניתן לומר שראיתי את ענף הביטוח מתפתח‬
‫בצעדי ענק הודות להתפתחות הטכנולוגית – פקס‪ ,‬מחשבים‪ ,‬דואר‬
‫אלקטרוני‪ ,‬טלפונים סלולאריים ולכשרון החדשנות הישראלית‪.‬‬
‫הקצב האיטי יותר בעבר‪ ,‬התחלף בקצב מהיר ולעיתים מטורף‪ .‬האם זה‬
‫טוב? ‪ -‬ימים יגידו‪.‬‬
‫למרות הטכנולוגיה המתקדמת לאיש המקצוע חשיבות מרכזית בענף‬
‫הביטוח – לניסיון בחיתום‪ ,‬תביעות שיווק – אין תחליף‪.‬‬
‫בשנות עבודתי נוכחתי לדעת שמקצועיות‪ ,‬אמינות‪ ,‬הגינות ושכל ישר הם‬
‫מרכיבים חשובים בעבודתנו‪.‬‬
‫לסיכום‪ ,‬איני מתחרט שבחרתי בביטוח כקריירה‪ .‬ענף הביטוח הוא ענף‬
‫מגוון‪ ,‬מעניין‪ ,‬מאתגר ומתחדש כל הזמן‪.‬‬
‫לחברים בסיני ושומרה תודה על שיתוף הפעולה והחברות להם‬
‫זכיתי בשנות עבודתי‪.‬‬
‫‪17‬‬
‫דרורה בן יעקב ‪ -‬מורן סוכנות לביטוח‬
‫ארצי בן יעקב מודה ‪-‬‬
‫אני פה בגלל אשתי‬
‫סיפורה של דרורה בן יעקב הגיבורה שתרמה‬
‫כליה לבעלה והצילה את חייו‬
‫שירן קרליקה חתמת ניידת מחוז סיני‬
‫שומרה הינה חברה משפחתית‪ ,‬אחד מסיפורי המשפחה הנדירים‬
‫והמיוחדים ביותר התרחש אצלנו במשפחת שומרה‪-‬סיני‪ .‬סוכנת סיני דרורה‬
‫בן יעקב – "מורן סוכנות לביטוח " שמוכרת לכולנו כאישה נמרצת‪ ,‬הגונה‬
‫אמפתית ובעיקר צנועה‪ ,‬היום אנו יודעים כי מדובר בלא פחות מגיבורה !‬
‫לפני כשש שנים עבר בעלה של דרורה‪ ,‬עו"ד ארצי בן יעקב טיפול שגרתי‬
‫של צנתור לב וירטואלי )טיפול המאפשר לפתוח סתימות לעורקים‬
‫באמצעות שיקוף והזרקה(‪ ,‬שלאחריו התגלו סימנים לכך שתפקוד הכליות‬
‫אינו תקין ויורד משמעותית‪ .‬בעברו היה ארצי מוכר כקשר בבית"ר‬
‫ירושלים בשנות השבעים‪ ,‬באותה תקופה פגש את דרורה שהייתה‬
‫סטודנטית באוניברסיטה העברית‪ ,‬מייד ידעו שאי אפשר יהיה להפריד‬
‫ביניהם וכבר לאחר מספר חודשים החליטו למסד את הקשר‪ .‬היום לאחר‬
‫שהקימו משפחה ולהם שתי בנות קארין )‪(36‬‬
‫ומורן )‪ ,(30‬ובמשך ‪ 40‬שנה הם עובדים יחד באותו‬
‫משרד )כל אחד בתחום שלו( אפשר לומר כי‬
‫השניים שמבלים יחד ‪ 24‬שעות ביממה הפכו לגוף‬
‫אחד‪ ,‬תרתי משמע ‪.‬‬
‫בעקבות אותה בדיקה גורלית החלה התדרדרות‬
‫במצב הכליות של ארצי והוא החל טיפול אצל‬
‫נפרולוג )רופא כליות( ולמרות שהיה תחת דיאטה‬
‫חריפה ללא סוכרים ומלחים עדיין המשיך המצב‬
‫להתדרדר‪ .‬בתחילת ‪ 2011‬לא היה מנוס והיה ברור‬
‫שארצי יצטרך לעבור השתלת כליה‪.‬‬
‫מאותו הרגע החלו דרורה וארצי בחיפושים‬
‫קדחתניים למציאת תורם‪ .‬ארצי היה מועמד‬
‫להשתלה יחד עם עוד כ‪ 1000 -‬מועמדים לפניו‬
‫והוא לא הסכים בשום פנים ואופן לשמוע על‬
‫טיפולי דיאליזה‪ .‬מבחינתו‪ ,‬טיפולים אלו‬
‫המתקיימים באופן שיגרתי ‪ 3‬פעמים בשבוע למשך ‪ 8‬שעות בכל פעם‬
‫אינם אופציונאליים כלל וכלל עבורו‪ ,‬אדם שעובד ללאהפסקה‬
‫ונמצא באופן מתמיד במצב של עשייה‪.‬‬
‫החוקים הנוקשים של קבלת איברים מהנפטר בלבד וכן חוקים נוספים נגד‬
‫סחר באיברים הקשו מאוד על מציאת תורם פוטנציאלי בעולם‪ .‬בתקופה‬
‫המתוחה הזו לאחר שכבר כמעט אמרו נואש ישבו יחד בני המשפחה בערב‬
‫שבת שבו לפתע הכריזה דרורה כי היא והבנות החליטו שהן יתרמו לארצי‬
‫כליה‪ ,‬דרורה כמובן העדיפה להיות זו שתבצע את התרומה עקב גילן‬
‫הצעיר של הבנות‪ ,‬וכבר ביום ראשון בדקו מול הרופא המטפל של ארצי‬
‫כיצד יש להתחיל בתהליך‪ .‬הרופא אישר כי כאשר מדובר בקרבה ראשונה‬
‫אז לא חל חוק קבלת התרומה מהנפטר‪ ,‬אך עדיין יש לעבור וועדה‬
‫שתאשר את ההשתלה‪ ,‬כל זאת בתנאי כמובן שקיימת התאמה‪.‬‬
‫במשך שלושה חודשים עברה דרורה סדרה של בדיקות התאמה ביניהן‬
‫בדיקות סוכר‪ ,‬לחץ דם‪ ,‬תפקודי כליות‪ ,‬אקו לב ושאר סוגים שונים של‬
‫בדיקות לוודא שאכן מצבה הבריאותי מאפשר את תהליך ההשתלה‪.‬‬
‫‪18‬‬
‫לאחר שלושה חודשים מתוחים שבהם המשיכו דרורה וארצי לעבוד‬
‫כרגיל‪ ,‬נמצא כי דרורה מתאימה להשתלת כליה והשלב הבא שעליה‬
‫לעבור היא וועדה אשר תחליט האם לאשר את התהליך‪ .‬ועדות מסוג זה‬
‫ידועות ככאלה שנמשכות זמן רב‪ ,‬זמן שהיה כה קריטי עבור דרורה וארצי‪.‬‬
‫דרורה ישבה בפני הוועדה והסבירה להם באופן גלוי וברור שההחלטה‬
‫שלה היא סופית‪ ,‬ושמבחינתה ארצי הוא החצי השני שלה‪ ,‬ליבה שייך לו‬
‫וכך גם הכליה‪ .‬חברי הוועדה אשר ראו את נחישותה של דרורה לעבור את‬
‫התהליך ושמעו ממנה כי ההחלטה היא שלה בלבד והיא עושה את רצונה‬
‫בלבד‪ ,‬לא הקשו עליהם יתר על המידה ואישרו את התהליך‪.‬‬
‫לאחר אישור הוועדה נקבע באופן מיידי תור להשתלה‪ ,‬הניתוח‬
‫המשותף נקבע לתאריך ‪ .12/07/2011‬באותו היום בדיוק פרצה‬
‫שביתת הרופאים שאיימה לדחות את‬
‫הניתוח‪ .‬דחיית הניתוח משמעותה תחילתם‬
‫של טיפולי הדיאליזה‪ ,‬שעלולים להיות מקור‬
‫לזיהומים‪ ,‬ויכולים להוביל לביטולו של הניתוח‪.‬‬
‫בני הזוג לא ויתרו ופנו לוועדת חריגים אשר‬
‫הסכימה לאשר את קיומו של הניתוח במועד‬
‫שנקבע‪ .‬בנותיהן של הזוג מסתבר נחנו אף הן‬
‫בכוח הרצון של הוריהן והתעקשו לאשפז את‬
‫שניהם באותו חדר‪ ,‬דבר שנוגד את חוקי בית‬
‫החולים‪ .‬אך לאחר שהסבירו נחרצות שאין טעם‬
‫שירוצו מחדר לחדר על מנת לטפל בהוריהן‬
‫הצליחו בסופו של דב לשכנע את סגל בית‬
‫החולים לשכן את שניהם באותו החדר‪ ,‬וניתוח‬
‫ההשתלה יצא לדרך כמתוכנן‪.‬‬
‫הניתוח עבר בהצלחה‪ ,‬ארצי ודרורה אושפזו‬
‫בחדר אחד במחלקה באיכילוב‪ ,‬דרורה אושפזה‬
‫למשך שמונה ימים וארצי אושפז למשך שבועיים‪ .‬יום למחרת הניתוח‬
‫ארצי כבר הרגיש טוב יותר וקם ממיטתו‪ ,‬בעוד שדרורה חשה ברע ועמדה‬
‫בפני תקופת החלמה לא קלה‪ .‬הרופאים הסבירו זאת בכך שמדרורה‬
‫למעשה הוציאו איבר מתפקד מהגוף והחוסר שלו מורגש וטראומטי‪,‬‬
‫ואילו ארצי קיבל לגופו איבר מתפקד על פני שתי כליות שלא תיפקדו על‬
‫כן גופו מסתגל למצב יותר בקלות‪ .‬מאז ההשתלה עברו כבר שמונה‬
‫חודשים‪ ,‬דרורה חזרה לשגרת חייה לרבות פעילות ספורטיבית קבועה כמו‬
‫לפני הניתוח‪ .‬ההשלכה היחידה שהגיעה בעקבות הניתוח לצערה הן‬
‫חזרתן של המיגרנות שמהן סבלה בעבר‪ .‬ארצי חזר אף הוא לשגרה‪,‬‬
‫ממשיך להיות במעקבים ונוטל תרופות בעקבות ההשתלה‪.‬‬
‫לאחר כל התהליך הכואב והממושך ממשיכה דרורה לומר כי היה ברור לה‬
‫שהכול יצליח ואם הייתה צריכה הייתה חוזרת על כך שנית‪ .‬ארצי טוען כי‬
‫למעשה ערך המוסף מן הניתוח הוא שלדרורה יש ‪ GPS‬בתוכו ‪" -‬היא‬
‫תמיד יודעת היכן אני נמצא"‪.‬‬
‫הוא מוקיר ומודה למזל הגדול שנפל בחלקו לזכות באישה מדהימה כמו דרורה‪.‬‬
‫כנס מוסכי הסדר‬
‫מכתבי תודה‬
‫מחלקת שירות תביעות ערכה ב‪ 05.03.2012-‬כנס‬
‫מוסכי הסדר בהשתתפות הנציגים של המוסכים‬
‫המובילים של שומרה‪.‬‬
‫יואב צולשיין השמאי הראשי פתח את האירוע‪,‬‬
‫מנהלת מחלקת תביעות עו"ד גפן מברך רדעי‬
‫נשאה דברים והכריזה על השינוי שנערך במחלקת תביעות ופתיחת מרכז‬
‫הדיווח להסדרים‪ ,‬מנהל מדור תביעות מקיף פיני בן עבו הציג את המבנה‬
‫החדש במחלקת תביעות והטיפול לביצוע הסדרי מוסכים‪.‬‬
‫בשומרה רואים בנציגי המוסכים חולייה חשובה בכל תהליך הטיפול‬
‫במבוטח‪ ,‬ברגע האמת הם אלו שקולטים את המבוטח ומלווים אותו עד‬
‫לסיום התיקון במוסך‪.‬‬
‫הכנס שנערך לנציגי המוסכים היה בסימן שיתוף‪ ,‬הוקרה ורענון מקצועי‬
‫לעוסקים מלאכה‪.‬‬
‫בפני האורחים הודגשה החשיבות הגבוהה לרמת המקצועיות והשירות‬
‫הגבוהה ששומרה מעמידה למבוטחיה‪ .‬המשתתפים הביעו שביעות רצון‬
‫מהשינוי שבוצע והדגישו את היחס האישי והמקצועי שהם מקבלים‬
‫משומרה שאין דומה לו בחברות ביטוח אחרות‪.‬‬
‫המפגש התקיים באווירה ובאירוח של משפחה ישראלית‪.‬‬
‫בחלקו השני של הכנס התקיימה הרצאתו המרתקת של הנומרולוג ניר‬
‫גוטליב‪.‬‬
‫‪19‬‬
‫שומרה ‪LAW‬‬
‫ילדה נשכחה בהסעה ‪-‬‬
‫לא תאונת דרכים‬
‫בית משפט העליון קבע כי נוכחות ברכב‬
‫חונה אינה יכולה להצדיק התייחסות‬
‫לאירוע כאל תאונת דרכים‬
‫עו“ד אתגר יוגב ועו“ד קרן זורע‬
‫מדור תביעות גוף‬
‫‪ 11‬שנים לאחר מותה המצער של אושר רחימי‪ ,‬תלמידת כתה א' בראשון‬
‫לציון‪ ,‬אשר נשכחה בהסעת תלמידים‪ ,‬תביעת הפיצויים שהגישו הוריה‬
‫מקבלת תפנית נוספת‪ .‬לאחר שביהמ"ש המחוזי הכיר באירוע המצער‬
‫כתאונת דרכים‪ ,‬ביהמ"ש העליון הפך את ההחלטה וקבע כי אין המדובר‬
‫בתאונת דרכים מכוח חוק הפיצויים לנפגעי תאונות דרכים‪.‬‬
‫אושר עלתה לרכב הסעת התלמידים בדרכה‬
‫ליומה השני בכיתה א'‪ .‬בתום ההסעה‪ ,‬הנהג‬
‫לא הבחין שאושר נותרה באוטובוס וחנה‬
‫במגרש החניה‪ ,‬שם נותר כלי הרכב לאורך כל‬
‫היום‪.‬‬
‫רק כעבור תשע שעות נמצאה אושר ברכב‬
‫ללא רוח חיים‪.‬‬
‫"‬
‫לאחר שביהמ“ש‬
‫המחוזי הכיר באירוע‬
‫המצער כתאונת דרכים‪,‬‬
‫ביהמ“ש העליון הפך את‬
‫ההחלטה וקבע כי אין‬
‫המדובר בתאונת דרכים‬
‫מכוח חוק הפיצויים‬
‫לנפגעי תאונות‬
‫דרכים‪...‬‬
‫מבחינה פלילית‪ ,‬נהג הרכב הורשע בעבירה‬
‫של גרימת מוות ברשלנות ונגזרה עליו שנת‬
‫מאסר בפועל‪ .‬במקביל‪ ,‬הורי המנוחה הגישו‬
‫בשם עיזבונה‪ ,‬תביעה לביהמ"ש המחוזי‬
‫בת"א‪ .‬התביעה הוגשה כנגד שורה של‬
‫נתבעים וביניהם הנהג הרשלן‪ ,‬חב' ההסעות‬
‫אשר העסיקה אותו‪ ,‬חב' הביטוח אשר‬
‫ביטחה את רכב ההסעה‪ ,‬משרד החינוך ובית‬
‫הספר‪ .‬בעוד ההורים וחב' הביטוח אשר‬
‫ביטחה את רכב ההסעות בביטוח חובה טענו‬
‫כי אין המדובר בתאונת דרכים‪ ,‬טענו יתר‬
‫הצדדים שנתבעו בטענה של רשלנות‬
‫שהאירוע מהווה תאונת דרכים‪ .‬יש לציין‪ ,‬כי‬
‫להורי התובעת היה אינטרס להצטרף‬
‫לגישתה של מבטחת הרכב משום שהפיצויים‬
‫במקרי מוות מוגבלים משמעותית ביחס‬
‫לסכומים אשר נפסקים בתביעת רשלנות‪.‬‬
‫מסיבה זו טענו‪ ,‬בין היתר‪ ,‬הורי התובעת שסיווג האירוע כתאונת דרכים‬
‫מקטין את גובה הפיצוי שצפויים לשלם להם בעקבות מותה הטראגי של‬
‫בתם ולכן כעניין של מדיניות יש לקבוע שלא מדובר בתאונת דרכים‪.‬‬
‫‪20‬‬
‫בעקבות החלטת ביהמ"ש המחוזי‪ ,‬הגישו ההורים ערעור לביהמ"ש‬
‫העליון וטענו כי אין המדובר בתאונת דרכים‪ ,‬היות והשימוש ברכב‬
‫הסתיים עם חניית הרכב ויציאת הנהג ממנו וכי מות בתם שארע שעות‬
‫לאחר מכן לא נגרם בעקבות השימוש ברכב‪.‬‬
‫ביהמ"ש המחוזי בת"א קבע‪ ,‬בניגוד לדעת ההורים‪ ,‬כי מותה של בתם‬
‫נגרם כתוצאה מתאונת דרכים‪ .‬ההנמקה המרכזית של ביהמ"ש המחוזי‬
‫היתה שהיות שהילדה נותרה ישנה ברכב הרי שהשימוש שלה לא‬
‫הסתיים ולכן מדובר בתאונת דרכים‪.‬‬
‫ביהמ"ש העליון מיקד את המחלוקת בין‬
‫הצדדים לגבי ההגדרה הבסיסית של תאונת‬
‫דרכים והתייחס לרכיב "שימוש ברכב‬
‫מנועי"‪.‬‬
‫באשר לרכיב זה קבע העליון‪ ,‬כי לא‬
‫התקיימה במקרה זה החלופה של נסיעה‬
‫ברכב ‪:‬‬
‫"נוכחות ברכב חונה אינה תואמת את‬
‫משמעות המונח "נסיעה" ואינה קשורה‬
‫בהכרח לנסיעה בפועל ועל כן היא‬
‫כשלעצמה אינה יכולה להצדיק התייחסות‬
‫לאירוע כאל תאונת דרכים‪ .‬נוכחות המנוחה‬
‫באוטובוס בעת מותה – לא היתה "נוכחות"‬
‫בזמן נסיעה וממילא לא התקיים עובר‬
‫למותה‪ ,‬שימוש ברכב "‪.‬‬
‫"כאשר הגיע האוטובוס למקום החניה והנהג‬
‫דומם את מנועו ‪ -‬הסתיימה נסיעת‬
‫האוטובוס‪.‬‬
‫כך מן הבחינה לשונית וכך מן הבחינה‬
‫המשפטית‪ .‬אילו היה רכב אחר מתנגש ברכב‬
‫לאחר חנייתו והנהג או המנוחה היו נפגעים‬
‫מהתאונה‪ ,‬דינם היה כדין הולך רגל שנפגע‬
‫בת"ד‪ .‬לא ניתן להבחין בעניין זה בין הנהג‬
‫ובין המנוחה ‪ ,‬ולקבוע שעודנה נוסעת ברכב‪ ,‬בעוד הנהג כבר סיים את‬
‫נסיעתו"‪) .‬כב' השופט ריבלין(‬
‫יש לציין‪ ,‬כי במקרה הנדון‪ ,‬כאמור לעיל‪ ,‬היה להורים אינטרס שלא ידובר‬
‫בתאונת דרכים משום שקיימת רשלנות ברורה וחד משמעית‪ .‬עם זאת‪,‬‬
‫כידוע יש מקרים רבים בהם ילדים נשכחים ברכב ולא תמיד קיימת‬
‫רשלנות ברורה שאינה רשלנות ההורים והמשמעות היא שלא יהיה כל‬
‫פיצוי באותן נסיבות‪.‬‬
‫מבצע מחשמל‬
‫גם יפה גם אופה‬
‫סודות מהמטבח‬
‫של‬
‫אירית בן יורם‬
‫חשמל באוויר !‬
‫שומרה שמחה להציג כתב שירות חדש ומקיף‬
‫החל מה‪ 1.2.12 -‬מבוטחי שומרה יכולים לרכוש את כתב‬
‫השירות החדש והמעולה לתיקון מוצרי חשמל ביתיים‬
‫מבית ’פמי פרימיום‘‪.‬‬
‫כתב השירות כולל‪:‬‬
‫כיסוי למקלטי טלויזיה מסוג ‪ / LED / LCD‬פלאזמה עד ‪ 50‬אינץ‘ !‬
‫כיסוי לצגי מחשב עד ‪ 22‬אינץ‘ !‬
‫מזגנים עד ‪ 5.5‬כ“ס !‬
‫כל זאת בנוסף לכיסויים הקיימים‪:‬‬
‫טלויזיה‪ ,‬וידאו‪ ,‬מחשב ביתי‪ ,DVD ,‬מקרר‪ ,‬מזגן‪ ,‬תנור אפייה‪ ,‬מיקרוגל‪,‬‬
‫מכונת כביסה‪ ,‬מייבש כביסה‪ ,‬מדיח כלים‪ ,‬כיריים חשמליות‪.‬‬
‫השירות הטוב ביותר של פמי פרימיום והמחיר הטוב ביותר למבוטחי שומרה‪:‬‬
‫פרמיה‬
‫סוג הכיסוי‬
‫’חשמלית‘ ‪ -‬כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים‬
‫‪ 399‬ש“ח‬
‫’חשמלית פלוס‘ ‪ -‬כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל מחשבים‬
‫‪ 499‬ש“ח‬
‫’שומר מסך‘ ‪ -‬כיסוי למגוון מוצרי חשמל ביתיים כולל ‪ / LED / LCD‬פלאזמה ‪ 499‬ש“ח‬
‫’שומר מסך מושלם‘ ‪ -‬כיסוי מורחב כולל מחשבים ו‪ / LED / LCD -‬פלאזמה ‪ 598‬ש“ח‬
‫’מסך הברזל‘ ‪ -‬כיסוי למסכי טלויזיה )‪ / LED / LCD‬פלאזמה(*‬
‫‪ 100‬ש“ח‬
‫* חבילת גישור למבוטחים בפוליסות בהן קיים כיסוי של הספק הקודם‪.‬‬
‫השירות ניתן באמצעות ’פמי פרימיום‘ בכפוף לכתב השירות וכרוך בהשתתפות עצמית‪.‬‬
‫מבצע השקה‬
‫לרגל שדרוג כתב השירות והחלפת ספק‬
‫רוכשים‬
‫הרחבה לתיקון מוצרי חשמל בפוליסות דירה‬
‫ומקבלים תוספת ענקית לעמלה!‬
‫תקופת המבצע‪31.05.12 - 01.03.12 :‬‬
‫שלום לכולם‪,‬‬
‫אני אפתח את הטור ואספר קצת על עצמי‪.‬‬
‫קוראים לי אירית‪ ,‬אני בת ‪ 30‬עובדת בשומרה ‪ 3‬וחצי שנים‬
‫במדור תביעות רכב מקיף‪.‬‬
‫אחת ההחלטות המוצלחות בחיים שלי הייתה הבחירה לעבוד‬
‫בשומרה – הבית השני שלי‪.‬‬
‫לפני ‪ 6‬שנים עזבתי את בית אמא לטובת החופש בלהיות לבד‪.‬‬
‫כשגרתי אצל אמא לא ידעתי להכין חביתה אבל זה מהר מאוד‬
‫משתנה כשגרים לבד‪...‬‬
‫התחלתי לאסוף מתכונים לבישול ולאפייה ‪ -‬עוגות פשטידות‬
‫וכל מיני‪.‬‬
‫כחלק מתהליך ההתלמדות הבאתי לעבודה את העוגות‬
‫שעשיתי כדי לשמוע תגובות‪.‬‬
‫הפידבקים היו טובים ולכן החלטתי לחלוק איתכם את החוויה‪.‬‬
‫מעכשיו בכל עיתון של שומרה תמצאו מתכון מנצח שלי ‪-‬‬
‫ושיהיה בתיאבון!‬
‫עוגת בננות עם מייפל‬
‫מרכיבים‪:‬‬
‫‪ 3‬בננות – למעוך עם מזלג‬
‫כוס שמן‬
‫חצי כוס סירופ מייפל‬
‫כוס סוכר‬
‫‪ 3‬ביצים‬
‫כפית קינמון – לא לוותר!!‬
‫‪ 2‬כוסות קמח רגיל‬
‫‪ 1‬שקית אבקת אפייה‬
‫אופן ההכנה‪:‬‬
‫לערבב את הכל ולשפוך ל ‪ 2‬תבניות מלבניות ‪160 -‬‬
‫מעלות ל ‪ 45‬דקות‪.‬‬
‫להוציא את העוגה מהתנור‪ ,‬כאשר היא חמה לשפוך‬
‫רבע כוס מייפל על כל עוגה‪.‬‬
‫שאלות‪ /‬בקשות‪ /‬תגובות‬
‫יתקבלו בשמחה במייל שלי‬
‫‪[email protected]‬‬
‫כיצד זוכים‪:‬‬
‫מס‘ ריידרים‪:‬‬
‫‪ 5‬ריידרים מסוג‪’ :‬חשמלית פלוס‘ ‪’ /‬שומר מסך‘ ‪ /‬שומר מסך מושלם‘‬
‫‪ 10‬ריידרים מסוג‪’ :‬חשמלית פלוס‘ ‪’ /‬שומר מסך‘ ‪ /‬שומר מסך מושלם‘‬
‫‪ 15‬ריידרים מסוג‪’ :‬חשמלית פלוס‘ ‪’ /‬שומר מסך‘ ‪ /‬שומר מסך מושלם‘‬
‫שווי עמלה נוספת‪:‬‬
‫‪ 350‬ש“ח‬
‫‪ 750‬ש“ח‬
‫‪ 1500‬ש“ח‬
‫* המבצע מתייחס לרכישת חבילות חדשות בלבד‪.‬‬
‫ט‪.‬ל‪.‬ח‪.‬‬
‫מוקד ’פמי פרמיום‘‬
‫בשירות שומרה‪03-5688174 :‬‬
‫‪21‬‬
‫מזל טוב‬
‫מזל טוב עובדים‬
‫מזל טוב לדני יצחקי מנכ"ל שומרה לרגל הגיע בנו אורי לגיל מצוות‬
‫ברכות לגפן מברך מנהלת מחלקת שירות תביעות לרגל בר‬
‫המצווה של בנה יונתן‬
‫איחולי מזל טוב לסלבה רודובסקי מערכות מידע להולדת בנו ליאור‬
‫מזל טוב לאיילת לוי מדור תביעות גוף לרגל בר המצווה של בנה‬
‫ברכות לבביות לאיילת עובדיה מחוז מרכז לרגל חתונתה עם‬
‫בחיר ליבה יואל‬
‫איחולי מזל טוב לתקווה ירוחם מחוז מרכז להולדת הנכד יאיר‬
‫מזל טוב לשלמה פוקס סמנכ"ל השיווק ומנהל מחוז מרכז‬
‫להולדת הנכדה שקד‬
‫ברכות ואיחולים לשירן ונונו סניף ראשל"צ לרגל הולדת הבת‬
‫מזל טוב לאפרת ואנה מערכות מידע להולדת הבן אופיר‬
‫איחולי מזל טוב לאמיר אהרוני יחידת ננ"מ לרגל נישואיו עם‬
‫בחירת ליבו ענת‬
‫ברכות ואיחולים לאלון ליפניק עוזר חשב לרגל חתונתו עם‬
‫מאיה בחירת לבו‬
‫ברכות לאיילה שרבי סיני סוכנות לביטוח תביעות לרגל בר‬
‫המצווה של בנה נועם‬
‫איחולים לאיריס מרגלית סיני רעננה לרגל נישואי הבן ניר עם‬
‫בחירת לבו יוליה‬
‫מזל טוב לאטי משי מנהלת מחלקת קולקטיבים סיני סוכנות‬
‫לביטוח להולדת הנכד‬
‫מזל טוב סוכנים‬
‫מזל טוב כפול לספטל אסף וספטל אהרון ספטל ביטוח‪ ,‬מחוז‬
‫מרכז להולדת הבת‪-‬נכדה‬
‫איחולי מזל טוב לקרן צברי סוכנת מחוז מרכז להולדת הבת מוריה‬
‫ברכות לבביות ליוסף כלפון סוכן מחוז מרכז להולדת הנכד‬
‫מזל טוב לניסן נאמן סוכן מחוז מרכז להולדת הבת‬
‫איחולים לבביים למוטי דהרי סוכנות לביטוח מחוז מרכז לרגל‬
‫נישואיי הבת‬
‫מזל טוב לזיו אביבי מסוכנות "אביבית סוכנות לביטוח" מחוז‬
‫מרכז להולדת הנכד‬
‫איחולים לבביים לאהרון עמר מסוכנות "מבטחית סוכנות‬
‫לביטוח" מחוז מרכז להולדת הנכד‬
‫ברכות לבביות לאבי משיח סוכן מחוז מרכז להולדת הנכד‬
‫מזל טוב לסוכן רועי חן סוכן מחוז מרכז להולדת הבן‬
‫ברכות לסוכנים עופרה ופיני רן מחוז מרכז להולדת הנכד‬
‫איחולים לבביים לעמוס וחדווה גואטה "חדוות הביטוח" מחוז‬
‫מרכז לרגל נישואיי בנם תומר‬
‫מזל טוב לאליהו מליחי מסוכנות "הדס" מחוז מרכז להולדת הבת‬
‫ברכות לסוכן חנוך כץ מחוז מרכז לרגל חגיגת בר המצווה של‬
‫בנו יצחק ראובן‬
‫ברכות לעדנה קסטל מ‪-‬ע‪.‬נ קסטל‪ ,‬מחוז סיני ללידת הנכדה גאיה‬
‫איחולים לבביים לאלי איצקוביץ מחוז סיני לרגל חתונת בתו‬
‫איילת עם בחיר לבה רונן‬
‫מזל טוב לקובי אשל מחוז סיני לרגל חתונת בנו אורי עם‬
‫בחירת לבו נטע‬
‫ברכות לאייגר יצחק מחוז סיני להולדת הבת‬
‫‪22‬‬
‫מינויים חדשים‬
‫משפחת שומרה‬
‫ממשיכה לצמוח‪...‬‬
‫אוגוסט ‪ -‬ספטמבר ‪‘11‬‬
‫אמיר אהרוני החל את עבודתו ב ‪ 01/08/2011‬ביחידת ניהול וניתוב מסמכים‬
‫נאור דווק החל את עבודתו ב ‪ 21/08/2011‬כשליח במחלקת רכש ולוגיסטיקה‬
‫אורן בן שלום החל את עבודתו ב ‪ 01/09/2011‬כמנהל אבטחת מידע‬
‫שרון ויזל החלה את עבודתה ב ‪ 04/09/2011‬כעובדת בקרה במטה החברה‬
‫אוקטובר ‪ -‬דצמבר ‪‘11‬‬
‫גלי ויסוקר החלה את עבודתה ב ‪ 02/10/2011‬כעוזרת מנהלת השיווק‬
‫רחל לייטנר החלה את עבודתה ב ‪ 23/10/2011‬כמנהלת חשבונות במחלקת הכספים‬
‫אירנה צ'רננקו החלה את עבודתה ב ‪ 18/12/2011‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫ינואר ‪‘12‬‬
‫שירלי רופא החלה את עבודתה ב ‪ 01/01/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫עו"ד אסף וייס החל את עבודתו ב ‪ 01/01/2011‬כעו"ד במדור תביעות שיבוב‬
‫מאיה מסלובסקי החלה את עבודתה ב ‪ 04/01/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫מריה מאירוב החלה את עבודתה ב ‪ 08/01/2012‬כחתמת פרט במחוז חיפה‬
‫סילבי יפת החלה את עבודתה ב ‪ 09/01/2012‬כחתמת פרט במחוז סיני‬
‫מיטל אליהו החלה את עבודתה ב ‪ 12/01/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫ויקטוריה נישטא החלה את עבודתה ב ‪ 12/01/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫שיר נחמה החל את עבודתה ב ‪ 18/01/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫נילי דורי החלה את עבודתה ב ‪ 24/01/2012‬כרפרנטית גביה במחלקת הכספים‬
‫פברואר ‪‘12‬‬
‫מיטל יונני החלה את עבודתה ב ‪ 01/02/2012‬כרפרנטית ביטוח חיים במחוז סיני‬
‫תמר טולדנו החלה את עבודתה ב ‪ 02/02/2012‬כחתמת פרט במחוז חיפה‬
‫אלונה רון החלה את עבודתה ב ‪ 12/02/2012‬כמזכירת סמנכ"ל כספים ויועמ"ש‬
‫שגיא קאופמן החל את עבודתו ב ‪ 12/02/2011‬כחתם פרט במטה‬
‫מרץ ‪‘12‬‬
‫יוליה מושייב החלה את עבודתה ב ‪ 05/03/2012‬כנציגת שירות תמיכה טכנית‬
‫טלי צריקר החלה את עבודתה ב ‪ 15/03/2012‬כמזכירת מחוז סיני‬
‫ג'ני קמינצקי החלה את עבודתה ב ‪ 18/03/2012‬כחתמת פרט במחוז חיפה‬
‫לי‪-‬שי מזרחי החלה את עבודתה ב ‪ 19/03/2012‬כחתמת במוקד ‪A-Z‬‬
‫אנה רוטמן החלה את עבודתה ב ‪ 22/03/2012‬כנציגה במוקד שירות התביעות‬
‫ברכות על מעבר תפקידים‬
‫)לפי סדר א‘‪-‬ב‘(‬
‫אמנדה סיפ ‪ -‬מעבר למשרת חתמת פרט מחוז מרכז‬
‫עו"ד הדר מרציאנו ‪ -‬מינוי לניהול מוקד שירות תביעות‬
‫מיכל מדרי ‪ -‬מעבר לתפקיד מפיקה במחוז מרכז‬
‫נטליה גלפרין ‪ -‬מעבר לנציגת שירות תמיכה טכנית‬
‫ענבל כהן ‪ -‬מינוי למנהלת סניף ראשון לציון‬
‫ענבל רוזנברג ‪ -‬מעבר לבקרה ופניות הציבור‬
‫צחי וארסנו ‪ -‬מעבר לתפקיד חתם נייד מחוז חיפה‬
‫שירן קרליקה ‪ -‬מעבר לתפקיד חתמת ניידת מחוז סיני‬
‫ברכות על מינויים לסמנכ“ל‬
‫עו“ד גפן מברך רדעי‪ ,‬מנהלת מחלקת שירות תביעות‬
‫מר ניר הרמתי‪ ,‬אקטואר החברה‬
‫עשור לשומרה‬
‫כל הציורים הינם פרי יצירתם של ילדי העובדים במסגרת חגיגות יום הולדת עשור לשומרה‬
‫אילה יצחקי‪ ,‬בתו של דן יצחקי מנכ"ל שומרה‬
‫אורן ברוטמן‪ ,‬בנה של סיגל ברוטמן מזכירת מחוז מרכז‬
‫ארבל דן‪ ,‬בתו של מאור דן ע‪.‬יועמ"ש‬
‫ירדן בן שחר‪ ,‬בנה של מאיה בן שחר אחראית בקרה ופניות הציבור‬
‫עמית דן‪ ,‬בתו של מאור דן ע‪.‬יועמ"ש‬
‫מעיין בילה‪ ,‬בתה של מיה בילה מנהלת מוקד ‪A-Z‬‬
‫מאי גונן‪ ,‬בתה של קרן גונן רפרנטית גביה מטה‬
‫אור בן דור‪ ,‬בתה של ליאת בן דור חתמת פרט מחוז מרכז‬
‫‪23‬‬
‫שומרה חוגגת ‪! 10‬‬
‫שומרה חברה לביטוח‬
‫חוגגת ‪ 10‬שנות מצוינות וצמיחה‬
‫בתחום הביטוח האלמנטארי‬