‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫קורס ניהול מערכות משרד‬
‫מבחן גמר עיוני‬
‫מערכת ‪3008‬‬
‫הנחיות לנבחן‪,‬‬
‫בשאלון שלפניך ‪ 50‬שאלות רבות‪-‬ברירה‪ .‬כל השאלות שוות בערכן‪.‬‬
‫יש לענות על כל ‪ 50‬השאלות‪ .‬את התשובה הנכונה עליך לסמן במקום המתאים בדף התשובות‪.‬‬
‫אין לסמן דבר על השאלון עצמו ‪.‬‬
‫בסיום הבחינה עליך להחזיר את השאלון ואת דף התשובות למשגיח‪/‬ה‪.‬‬
‫אמצעי עזר‪ :‬מחשבון‪ ,‬כלי כתיבה‪.‬‬
‫ההנחיות בשאלון זה מכוונות לנבחנים ולנבחנות כאחד‪.‬‬
‫לרשותך ‪ 3‬שעות‬
‫בהצלחה‬
‫מגמה ‪( 892‬ניהול מערכות משרד)‬
‫מבחן‪( 8904‬ניהול מערכות משרד‪-‬עיוני)‬
‫אין להעתיק לצלם‪ ,‬לתרגם‪ ,‬לאחסן במאגרי מידע‪,‬‬
‫לשדר או לקלוט בכל אמצעי אלקטרוני‪ ,‬אופטי‪,‬‬
‫מכני או אחר – שום חלק משאלון הבחינה‪.‬‬
‫לא ייעשה שימוש מסחרי ופרסומי מכל סוג שהוא‪,‬‬
‫ללא רשות בכתב מאת מנהל מחלקת הבחינות‪.‬‬
‫© כל הזכויות שמורות‬
‫תחום בחינות‬
‫‪1‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 1‬בבית חרושת לממתקים יש מחלקות שונות לייצור ממתקים‪ ,‬ביניהן מחלקה לייצור סוכריות‬
‫שוקולד‪ .‬מחלקה זו נחשבת יחידת‪:‬‬
‫א‪ .‬מטה‪.‬‬
‫ב‪ .‬חברה‪.‬‬
‫ג‪ .‬קו‪.‬‬
‫ד‪ .‬ייצור‪.‬‬
‫‪ . 2‬לפניך תרשים המבנה הארגוני של חברת "משרדית" לאספקת ציוד משרדי‪.‬‬
‫מנכ"ל‬
‫אגף‬
‫כספים‬
‫רהיטי‬
‫אחסון‬
‫אגף‬
‫רכש‬
‫יועץ‬
‫משפטי‬
‫רהיטי‬
‫ישיבה‬
‫אגף‬
‫שיווק‬
‫שולחנות‬
‫היועץ המשפטי משמש‪:‬‬
‫א‪ .‬כיחידת מטה‬
‫ב‪ .‬כיחידת קו ומטה‬
‫ג‪.‬כגוף שיפוטי‬
‫ד‪ .‬כאחראי על האגפים‬
‫‪2‬‬
‫מחשבים‬
‫אגף משאבי‬
‫אנוש‬
‫מדפסות‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 3‬מהי תכליתו של עקרון חלוקת העבודה?‬
‫א‪ .‬לחלק את העבודה בין עובדי הסניפים‪.‬‬
‫ב‪ .‬למנוע כפילויות ולחלק את העומס בין העובדים ביחידות‪.‬‬
‫ג‪ .‬שכל עובד יבצע רק את המשימות השייכות למחלקה שלו‪.‬‬
‫ד‪ .‬ליצור סדר ומשמעת בעבודה‪.‬‬
‫‪ . 4‬תהליך הטיפול במידע שמגיע אל הארגון מורכב מ‪:-‬‬
‫א‪ .‬איסוף המידע‪ ,‬סינונו‪ ,‬העברתו‪ ,‬מענה על פי דרישה ואחסונו‪.‬‬
‫ב‪ .‬קליטת המידע‪ ,‬העברתו‪ ,‬שמירתו ומענה על פי הצורך‪.‬‬
‫ג‪ .‬קליטת המידע‪ ,‬עיבודו‪ ,‬הפקת פלט‪ ,‬הפצה‪ ,‬אחסון ואחזור המידע‪.‬‬
‫ד‪ .‬מיון המידע‪ ,‬רישומו‪ ,‬ניתובו ואחסונו על פי צורך‪.‬‬
‫‪ . 5‬ארגון שהיחסים בו אינם תמיד פורמליים הוא ארגון‪:‬‬
‫א‪ .‬התנדבותי‪.‬‬
‫ב‪ .‬ממשלתי‪.‬‬
‫ג‪ .‬רווחתי‪.‬‬
‫ד‪ .‬עסקי‪-‬ציבורי‪.‬‬
‫‪ . 6‬גישות הניהול המודרניות תופסות את הארגון כמערכת פתוחה‪ ,‬כלומר‪:‬‬
‫א‪ .‬כגוף שפתוח לכל לקוח המעוניין לרכוש את מוצריו או לשכור את שירותיו‪.‬‬
‫ב‪ .‬כגוף המושפע מדעת קהל ומפרסומות של מתחריו‪.‬‬
‫ג‪ .‬כגוף הפועל באופן עצמאי ומתמקד בפעילות הפנימית בלבד‪.‬‬
‫ד‪ .‬כגוף המקיים יחסי גומלין עם הסביבה‪ ,‬מושפע ממנה ומשפיע עליה‪.‬‬
‫‪3‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 7‬הצורה שבה העובדים והציוד פרושׂים בארגון נקראת‪:‬‬
‫א‪ .‬מערך משרדי‪.‬‬
‫ב‪ .‬תחנת עבודה‪.‬‬
‫ג‪ .‬חדר אישי‪.‬‬
‫ד‪ .‬חדר ארגוני‪.‬‬
‫‪ . 8‬טופס הוא מסמך‪:‬‬
‫א‪ .‬שמצורפים אליו מסמכים נוספים‪.‬‬
‫ב‪ .‬המודפס כשזקוקים לו‪.‬‬
‫ג‪ .‬אישי‪.‬‬
‫ד‪ .‬רשמי‪.‬‬
‫‪ . 9‬מהי כרטסת ממוחשבת?‬
‫א‪ .‬תוכנה המאתרת מידע לפי סדר הא"ב‪.‬‬
‫ב‪ .‬תוכנה הממיינת את הנתונים לפי סוג הלקוח או הנושא‪.‬‬
‫ג‪.‬תוכנת מסד נתונים הבנויה מרשומות היוצרות קובץ בתחום מסוים‪.‬‬
‫ד‪ .‬תוכנת מסד נתונים המעניקה לכל מסמך צבע וקוד משלו‪.‬‬
‫‪ . 10‬חברת "גיבויים" מורכבת משלוש יחידות‪:‬‬
‫– יחידה א' עוסקת בהתקנת מערכת גיבוי ממוחשבת למידע המצוי בחברה‪.‬‬
‫– יחידה ב' עוסקת בחקירת אירועים (מחיקת קבצים‪ ,‬גניבת מידע וכדומה)‪.‬‬
‫– יחידה ג' עוסקת בביצוע בדיקות ותחזוקה שוטפת בחברות שבהן הותקנה המערכת‪.‬‬
‫דוח הבדיקה של מר גופר העלה את הממצא הבא‪ :‬עובד ממחלקת השיווק גנב מידע מסווג‬
‫והעביר אותו לחברה מתחרה על ידי שליחת קבצים מהמחשב שלו במחלקה‪ .‬הדוח של מר‬
‫גופר יתויק ב‪:-‬‬
‫א‪ .‬יחידה ג'‪ ,‬בתיק "גניבת מידע מסווג"‪.‬‬
‫ב‪ .‬יחידה ב'‪ ,‬בתיק "גניבת מידע מסווג"‪.‬‬
‫ג‪ .‬יחידה א'‪ ,‬בתיק "חוסר מוסריות"‪.‬‬
‫ד‪ .‬יחידה ב'‪ ,‬בתיק "מחלקת שיווק"‪.‬‬
‫‪ . 11‬מעבירים וירוס ממחשב למחשב באמצעות‪:‬‬
‫א‪ .‬קובץ מצורף‪.‬‬
‫ב‪ .‬צ'ט‪.‬‬
‫‪4‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫ג‪ .‬ראוטר‪.‬‬
‫ד‪ .‬חיבורים חשמליים‪.‬‬
‫‪ . 12‬כאשר מחבר המכתב איננו‪:‬‬
‫א‪ .‬יחתום עליו בעל רשות במקומו‪.‬‬
‫ב‪ .‬יש להמתין עד שיגיע ויחתום על המכתב‪.‬‬
‫ג‪ .‬המכתב יישלח ללא חתימה‪.‬‬
‫ד‪ .‬המכתב יוחתם בחותמת הארגון‪.‬‬
‫‪ . 13‬מקצים חדר אישי לעובד כשעבודתו‪:‬‬
‫א‪ .‬דורשת פיקוח‪ ,‬זרימת עבודה מהירה וחיסכון בהוצאות‪.‬‬
‫ב‪ .‬דורשת ריכוז או סודיות וכן כשהתפקיד הוא ייצוגי‬
‫ג‪ .‬דורשת שוויון בין העובדים ותקשורת יעילה ומהירה ביניהם‪.‬‬
‫ד‪ .‬מרובה‪ ,‬והוא מטפל במגוון רחב של תחומים‬
‫‪ . 14‬כיום אחד הכלים המרכזיים בעבודת המזכירה הוא הדואר האלקטרוני‪ .‬כדי לשלוח ולקבל‬
‫דואר אלקטרוני נדרשים בדרך כלל‪:‬‬
‫א‪ .‬מחשב ותוכנת ‪.OUTLOOK‬‬
‫ב‪ .‬מחשב‪ ,‬כרטיס רשת ותוכנת ‪.WINDOWS‬‬
‫ג‪.‬קוד לשם העברת המידע ברשת תקשורת‪.‬‬
‫ד‪ .‬מחשב‪ ,‬תוכנת ‪ OUTLOOK‬וחיבור לרשת האינטרנט‪.‬‬
‫‪5‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 15‬אינטרה‪-‬נט היא רשת תקשורת‪:‬‬
‫א‪ .‬בין‪-‬לאומית‪.‬‬
‫ב‪ .‬חוץ‪-‬ארגונית‪.‬‬
‫ג בכבלים‪.‬‬
‫ד‪ .‬פנים‪-‬ארגונית‪.‬‬
‫‪ .16‬מכתב עם שגיאות כתיב הנשלח מארגון‪ ,‬יוצר אצל מקבל המכתב‪:‬‬
‫א‪ .‬תחושת עליונות והתנשאות‪.‬‬
‫ב‪ .‬רצון לעזור ולתקן את הטעויות‪.‬‬
‫ג‪ .‬הבנה שיש בארגון עולים חדשים‪.‬‬
‫ד‪ .‬תדמית גרועה על הארגון‪.‬‬
‫‪ .17‬תדמית הארגון משפיעה באופן ישיר על‪:‬‬
‫א‪ .‬יחסי העובדים ועל הקשרים עם לקוחות חוץ‪-‬ארגוניים‪.‬‬
‫ב‪ .‬גובה המשכורת ועל שינויים בדירוג של העובד‪.‬‬
‫ג‪ .‬היררכיית המנהלים הבכירים והמנהלים הזוטרים‪.‬‬
‫ד‪ .‬התנאים הפיזיים והמנטליים במשרד‪.‬‬
‫‪ .18‬מוסדות‪ ,‬ארגונים וספקים מהווים‪:‬‬
‫א‪ .‬לקוחות חוץ‪-‬ארגוניים‪.‬‬
‫ב‪ .‬לקוחות פנים‪-‬ארגוניים‪.‬‬
‫ג‪ .‬לקוחות מגובשים‪.‬‬
‫ד‪ .‬לקוחות מובילים‪.‬‬
‫‪6‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ .19‬מעגל השירות השלם ללקוח יכלול‪:‬‬
‫א‪ .‬עצות עשה ואל תעשה‪.‬‬
‫ב‪ .‬שיחות מלב אל לב‪.‬‬
‫ג‪ .‬קירוב‪ ,‬בירור‪ ,‬הכוונה וסגירה‪.‬‬
‫ד‪ .‬ייעוץ‪ ,‬תרגול‪ ,‬שיחה ואמפתיה‪.‬‬
‫‪ .20‬הגישה של "חנוך לנער על פי דרכו" יכולה לעזור ב‪:‬‬
‫א‪ .‬טיפול בלקוחות מטיפוסים שונים‪.‬‬
‫ב‪ .‬טיפול בעובדים מצטיינים ובמשפחותיהם‪.‬‬
‫ג‪ .‬השגת קידום בעבודה‪.‬‬
‫ד‪ .‬השגת העלאה בשכר‪.‬‬
‫‪ .21‬ההגדרה "השירות שאני נותן שווה לשירות שאני מקבל" מתאימה למושג‪:‬‬
‫א‪ .‬שירות בעיני הלקוח‪.‬‬
‫ב‪ .‬שירות בעיני ההנהלה‪.‬‬
‫ג‪ .‬שירות חוץ‪-‬ארגוני‪.‬‬
‫ד‪ .‬השירות הפנימי בחברה‪.‬‬
‫‪ .22‬לעשות את הדבר הנכון בצורה היעילה ביותר מתאים להגדרה של המושג‪:‬‬
‫א‪ .‬נחישות‪.‬‬
‫ב‪ .‬יעילות‪.‬‬
‫ג‪ .‬התמדה‪.‬‬
‫ד‪ .‬אפקטיביות‪.‬‬
‫‪ .23‬ההגדרה "הבעת פנים‪ ,‬תנועות‪ ,‬תנוחות גופניות וטון דיבור" מתאימה למושג‪:‬‬
‫א‪ .‬תקשורת ארגונית‪.‬‬
‫ב‪ .‬תקשורת המונים‪.‬‬
‫ג‪ .‬שפת גוף‪.‬‬
‫ד‪ .‬טיב האדם‪.‬‬
‫‪7‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ .24‬האמונה כי קיימת דרך שטובה לשנינו‪ ,‬והניסיון היצירתי למצוא אותה היא גישת‪:‬‬
‫א‪ .‬מנצח‪-‬מנצח‪.‬‬
‫ב‪ .‬מפסיד‪-‬מפסיד‪.‬‬
‫ג‪ .‬אין עסקה‪.‬‬
‫ד‪ .‬עסקה מהירה‪.‬‬
‫‪ . 25‬מה פירוש המושג "יחסי ציבור"?‬
‫א‪ .‬פרסום ופרסומת כחלק מתהליך לשיפור תדמית הארגון‪.‬‬
‫ב‪ .‬פעולה פתאומית שמטרתה גיוס לקוחות‪.‬‬
‫ג‪ .‬גיוס כספים מלקוחות פוטנציאליים בעבור הארגון‪.‬‬
‫ד‪ .‬פעולה יזומה ומתוכננת לשם העברת מידע וגיוס אהדה‪.‬‬
‫‪ . 26‬מהי תקשורת ישירה?‬
‫א‪ .‬תקשורת בכתב‪.‬‬
‫ב‪ .‬תקשורת בעל‪-‬פה‪ ,‬בשיחה פנים אל פנים‪.‬‬
‫ג‪ .‬תקשורת בזמן אמת באינטרנט‪.‬‬
‫ד‪ .‬תקשורת שהמסר בה מועבר בעזרת מכשור מהיוזם לקולט‪.‬‬
‫‪ . 27‬בתהליך התקשורת במשרד משתתפים כמה גורמים ובהם‪:‬‬
‫א‪ .‬הארגון‪ ,‬הלקוח‪ ,‬אמצעי הפרסום והמסר‪.‬‬
‫ב‪ .‬הלקוח‪ ,‬מחלקת יחסי ציבור‪ ,‬הנושא והכלי‪.‬‬
‫ג‪ .‬היוזם‪ ,‬המסר‪ ,‬האמצעי והקולט‪.‬‬
‫ד‪ .‬הלקוח‪ ,‬המסר‪ ,‬האמצעי ורשות הדואר‪.‬‬
‫‪8‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 28‬אם א' התקשר ל‪-‬ב'‪ ,‬אז א' הוא‪:‬‬
‫א‪ .‬הקולט‪.‬‬
‫ב‪ .‬המסר‪.‬‬
‫ג‪ .‬היוזם‪.‬‬
‫ד‪ .‬המקבל‪.‬‬
‫‪ . 29‬במהלך ניהול שיחה בינך לבין גורמים פנים‪-‬ארגוניים וחוץ‪-‬ארגוניים צורת הפנייה תהיה‪:‬‬
‫א‪ .‬סלנג ושפה עממית‪.‬‬
‫ב‪ .‬תרבותית ומנומסת‪.‬‬
‫ג‪ .‬בהתאם למצב הרוח שלך באותו יום‪.‬‬
‫ד‪ .‬ללקוח טרדן – מענה טרדני‪.‬‬
‫‪ . 30‬מהו הקשר בין לחץ לבין שחיקה בעבודה?‬
‫א‪ .‬שחיקה בעבודה נגרמת מלחצים בעבודה המגדילים את העומס‪ .‬זאת‪ ,‬נוסף על חוסר‬
‫התייחסות של הממונים לצורכי העובדים‬
‫ב‪ .‬ככל שיש יותר פיקוח‪ ,‬יש לחץ‪ ,‬והשחיקה גוברת‪.‬‬
‫ג‪ .‬כשהעובד אינו מתוגמל כראות עיניו‪ ,‬הוא נלחץ ונשחק‪.‬‬
‫ד‪ .‬כשהעובד משווה את עצמו לעובדים אחרים באותו תחום במקומות עבודה אחרים‪ ,‬והם‬
‫מתוגמלים יותר‪ ,‬נוצר מצב של שחיקה שמוביל גם ללחץ בעבודה‬
‫‪ . 31‬האמרה "הלקוח תמיד צודק" תואמת את עקרון‪:‬‬
‫א‪ .‬האדיבות‪.‬‬
‫ב‪ .‬הזהירות‪.‬‬
‫ג‪ .‬הבהירות‪.‬‬
‫ד‪ .‬התכנון‪.‬‬
‫‪ .32‬הוטלו עליך כמה משימות חשובות‪ ,‬בהן משימה אחת ארוכה וכמה משימות קצרות‪.‬‬
‫באיזה סדר יש לבצע את המשימות?‬
‫א‪ .‬יש לבצע את כל המשימות‪ ,‬ואין זה משנה באיזה סדר הן יתבצעו‪.‬‬
‫ב‪ .‬יש להתחיל במשימה הארוכה ביותר‪ ,‬ולאחר סיומה – לבצע את המשימות הקצרות‪.‬‬
‫ג‪ .‬יש להתחיל במשימה הארוכה‪ ,‬להפסיק באמצע‪ ,‬לבצע את המשימות הקצרות‪ ,‬ואז לחזור‬
‫למשימה הארוכה‪.‬‬
‫ד‪ .‬יש לבצע קודם את המשימות הקצרות‪ ,‬ולאחר סיומן – לבצע את המשימה הארוכה‪.‬‬
‫‪ .33‬מהם היתרונות בהעברת מסר באמצעות מכתב?‬
‫א‪ .‬מכתב מונע "רעשים" בתקשורת ואי הבנת המסר‪.‬‬
‫‪9‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫ב‪ .‬שימור המידע ואחזורו במידת הצורך‪.‬‬
‫ג‪.‬מכתב מגיע תמיד ליעדו ומונע טעויות‪.‬‬
‫ד‪ .‬כל התשובות נכונות‪.‬‬
‫‪ .34‬תקשורת בלתי פורמלית מועברת באמצעות‪:‬‬
‫א‪ .‬מכתבים‪ ,‬חוזרים‪ ,‬מסמכים ומזכרים‬
‫ב‪ .‬פגישות עובדים‪ ,‬אספות וישיבות‬
‫ג‪.‬חוזרים של וועד העובדים‬
‫ד‪ .‬שיחות טלפון‪ ,‬שיחות רעים ופתקים‬
‫‪ . 35‬קיבלת הלוואה מהבנק על סך ‪ 460111‬ש"ח‪ ,‬שמועד פירעונה בעוד תשעה חודשים‪ ,‬בריבית‬
‫שנתית בשיעור ‪ .12%‬מהו סכום הריבית שיהיה עליך לשלם?‬
‫א‪ 40411 .‬ש"ח‬
‫ב‪ 40411 .‬ש"ח‬
‫ג‪ 40141 .‬ש"ח‬
‫ד‪ 40111 .‬ש"ח‬
‫‪ . 36‬דוח מאזן בוחן מציג את‪:‬‬
‫א‪ .‬ההוצאות וההכנסות של העסק בחודש נתון‪.‬‬
‫ב‪ .‬היתרות של חשבונות הנכסים וההתחייבות באופן ברור ומפורט‪.‬‬
‫ג‪ .‬המסים שיש להעביר למס הכנסה ביום החמישה עשר בכל חודש‪.‬‬
‫ד‪ .‬חובותיו של העסק‪.‬‬
‫‪ . 37‬הדיווח למע"מ מוגש‪:‬‬
‫א‪ .‬ב‪ 15-‬בכל חודש על פעולות החודש הקודם או ב‪ 15-‬לחודש אי‪-‬זוגי על החודשיים שחלפו‪.‬‬
‫ב‪ .‬ב‪ 15-‬בכל חודש אי‪-‬זוגי על פעולות החודש החולף עד ה‪ 15-‬בחודש הדיווח‪.‬‬
‫ג‪ .‬בסוף כל חודש על פעולות החודש הנוכחי‪.‬‬
‫ד‪ .‬ב‪ 15-‬בכל חודש על פעולות החודש הקודם או ב‪ 15-‬לחודש זוגי על החודשיים שחלפו‪.‬‬
‫‪11‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ . 38‬בקופה קטנה צריכים להימצא בכל עת‪:‬‬
‫א‪ .‬מזומנים‪ ,‬קבלות וחשבוניות בסכום שהועבר אליה‬
‫ב‪ .‬מזומנים בלבד‬
‫ג‪ .‬כל סכום כסף שהועבר אליה‬
‫ד ‪ .‬מזומנים‪ ,‬קבלות וחשבוניות בסכום שהוצא ממנה‬
‫‪ . 39‬ממשכורתו החודשית של עובד מנוכים‪:‬‬
‫א‪ .‬מס הכנסה‪ ,‬דמי ביטוח לאומי ודמי ביטוח בריאות‬
‫ב‪ .‬מס הכנסה‪ ,‬דמי ביטוח לאומי ודמי ביטוח מנהלים‬
‫ג‪ .‬מס הכנסה בלבד‬
‫ד‪ .‬מס הכנסה‪ ,‬דמי ביטוח לאומי וחלקו של העובד בקופת גמל‬
‫‪ . 40‬עם תפקידיו של בנק ישראל אפשר למנות‪:‬‬
‫א‪ .‬פיקוח על הבנקים‪ ,‬ניהול חשבונות ללקוחות פרטיים וקביעת שיעור הריבית במשק‪.‬‬
‫ב‪ .‬העברות כספים בין הבנקים‪ ,‬פיקוח על הבנקים ופיקוח על מאזן התשלומים‪.‬‬
‫ג‪ .‬הנפקת שטרות ומטבעות‪ ,‬ניהול יתרות מטבע חוץ של אזרחים‪.‬‬
‫ד‪ .‬פיקוח על הבנקים‪ ,‬קביעת שיעור הריבית במשק ופיקוח על מאזן התשלומים‪.‬‬
‫‪ .41‬הנחה מסחרית שהתקבלה מספק‪:‬‬
‫א‪ .‬מגדילה את ההכנסות‪.‬‬
‫ב‪ .‬מקטינה את ההכנסות‪.‬‬
‫ג‪ .‬מגדילה את ההוצאות‪.‬‬
‫ד‪ .‬מקטינה את ההוצאות‪.‬‬
‫‪ .42‬כיצד נקרא מסמך המעיד על תשלום?‬
‫א‪ .‬חשבונית מס‬
‫ב‪ .‬אישור‬
‫ג‪ .‬תעודת משלוח‬
‫ד‪ .‬קבלה‬
‫‪11‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ .43‬שיק סחיר החייב בהפקדה הוא‪:‬‬
‫א‪ .‬שיק מסורטט מוגבל‪.‬‬
‫ב‪ .‬שיק מסורטט‪.‬‬
‫ג‪ .‬שיק מוגבל‪.‬‬
‫ד‪ .‬שיק מופקד‪.‬‬
‫‪ .44‬במכתב הזמנת סחורה‪ ,‬היכן יצוין מספר ההזמנה?‬
‫א‪ .‬בגוף המכתב‬
‫ב‪ .‬בסימוכין‬
‫ג‪ .‬במספר המכתב‬
‫ד‪ .‬בנדון‬
‫‪ .45‬אילו בעיות מתגלות בטיפול במידע הזורם לארגון באמצעות דואר אלקטרוני?‬
‫א‪ .‬קושי באיתור המידע ובשליפתו במהירות‪.‬‬
‫ב‪ .‬הבחנה בין מידע מרכזי וחשוב לבין מידע טפל‪.‬‬
‫ג‪ .‬אמינות המידע‪ ,‬אובדן מידע‪.‬‬
‫ד‪ .‬סיווג ומיון המידע‪.‬‬
‫‪ .46‬האמצעים הפיזיים לאבטחת מידע הם‪:‬‬
‫א‪ .‬קוד‪ ,‬סיסמה ותוכנה מיוחדים‪.‬‬
‫ב‪ .‬נעילה‪ ,‬הרשאה‪ ,‬קידוד מתאימים‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערכת אזעקה‪ ,‬כרטיס מגנטי‪ ,‬עין אלקטרונית‪.‬‬
‫ד‪ .‬תוכנת אנטי‪-‬וירוס‪ ,‬הגנה של חברת תקשורת‪.‬‬
‫‪12‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫‪ .47‬המשרד מוגדר כמערכת מידע‪ ,‬משמעותו‪:‬‬
‫א‪ .‬מערכת הפועלת באופן עצמאי‪ ,‬ומטפלת בדואר יוצא ונכנס בלבד‪.‬‬
‫ב‪ .‬מערכת המורכבת מבעלי תפקידים בתחום ניהול המשרד‪ ,‬המעניקים שירותי הדפסה‬
‫ומענה טלפונים לכל היחידות‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערכת שרכיביה פועלים בתיאום ובשיתוף‪ ,‬והיא משתמשת בבעלי תפקידים ובטכנולוגיות‬
‫לביצוע תהליך עבודה של איסוף‪ ,‬עיבוד‪ ,‬אחסון‪ ,‬הפצה ואחזור על פי הצורך‪.‬‬
‫ד‪ .‬מערכת המטפלת במידע פנימי בלבד‪ ,‬ומעניקה שירותי עזר ניהוליים באיתור מידע‬
‫ואחסונו לגורמים הפנימיים ולגורמים החיצוניים‪.‬‬
‫‪ .48‬כיצד תורם מערך המשרד המתוכנן כהלכה ליעילות עבודת הארגון?‬
‫א‪ .‬מיקומו של המשרד על כל יחידותיו משפיע על זרימת המידע‪.‬‬
‫ב‪ .‬המערך קובע את טיב השירות לקהל הלקוחות ולכלל העובדים‪.‬‬
‫ג‪ .‬מערך מתוכנן מאפשר זרימת מידע‪ ,‬ניהול ציוד‪ ,‬חיסכון במשאבים ובטיחות לעובדים‪.‬‬
‫ד‪ .‬מערך המשרד הוא גורם מכריע במיקום הריהוט‪ ,‬הציוד‪ ,‬המיכון והאבזרים בשטח נתון‪.‬‬
‫‪ .49‬לכל ארגון יש מסד נתונים של העובדים‪ .‬כיצד מאתרים בקלות מידע על עובד?‬
‫א‪ .‬באמצעות מספר הזהות שלו‪.‬‬
‫ב‪ .‬באמצעות שמו הפרטי‪.‬‬
‫ג‪ .‬באמצעות שם המחלקה שהוא עובד בה‪.‬‬
‫ד‪ .‬באמצעות שם משפחתו‪.‬‬
‫‪ .50‬לאבטחת מידע חשיבות בפעילות הארגון‪ ,‬כי‪:‬‬
‫א‪ .‬המידע הוא אישי ואסור שידלוף לגורמים אחרים‪.‬‬
‫ב‪ .‬היא מאפשרת פעילות שוטפת של הארגון‪.‬‬
‫ג‪ .‬היא מאפשרת שמירה על סודיות‪.‬‬
‫ד‪ .‬היא מאפשרת שמירה על מידע מדויק‪ ,‬שלם וזמין בעת הצורך‪.‬‬
‫בהצלחה‬
‫‪13‬‬
‫משרד התעשייה המסחר והתעסוקה‬
‫אגף בכיר להכשרה ולפיתוח כח ‪ -‬אדם‬
‫תחום בחינות‬
‫ניהול מערכות משרד ‪:;56‬‬
‫‪1‬‬
‫‪6‬‬
‫‪3‬‬
‫‪4‬‬
‫‪5‬‬
‫‪6‬‬
‫‪7‬‬
‫‪8‬‬
‫‪9‬‬
‫‪13‬‬
‫‪11‬‬
‫‪16‬‬
‫‪13‬‬
‫‪14‬‬
‫‪15‬‬
‫‪16‬‬
‫‪17‬‬
‫‪18‬‬
‫‪19‬‬
‫‪63‬‬
‫‪61‬‬
‫‪66‬‬
‫‪63‬‬
‫‪64‬‬
‫‪65‬‬
‫ג‬
‫א‬
‫ב‬
‫ג‬
‫א‬
‫ד‬
‫א‬
‫ד‬
‫ג‬
‫ב‬
‫א‬
‫א‬
‫ב‬
‫ד‬
‫ד‬
‫ד‬
‫א‬
‫ב‬
‫ג‬
‫א‬
‫ד‬
‫ד‬
‫ג‬
‫א‬
‫ד‬
‫‪66‬‬
‫‪67‬‬
‫‪68‬‬
‫‪69‬‬
‫‪33‬‬
‫‪31‬‬
‫‪36‬‬
‫‪33‬‬
‫‪34‬‬
‫‪35‬‬
‫‪36‬‬
‫‪37‬‬
‫‪38‬‬
‫‪39‬‬
‫‪43‬‬
‫‪41‬‬
‫‪46‬‬
‫‪43‬‬
‫‪44‬‬
‫‪45‬‬
‫‪46‬‬
‫‪47‬‬
‫‪48‬‬
‫‪49‬‬
‫‪53‬‬
‫ב‬
‫ג‬
‫ג‬
‫ב‬
‫א‬
‫א‬
‫ד‬
‫ב‬
‫ד‬
‫א‬
‫ב‬
‫א‬
‫ב‬
‫ג‬
‫ב‬
‫א‬
‫ד‬
‫ב‬
‫ד‬
‫ג‬
‫ג‬
‫ג‬
‫ג‬
‫ד‬
‫ד‬
‫‪ ‬רחוב מקור חיים ‪ 57‬תלפיות‪ ,‬ירושלים ‪ ‬פקס<‪  53/89;6557 /59:‬טלפון< ‪53/78:5955/939‬‬
‫אתר אינטרנט< ‪http://www.moital.gov.il‬‬