12 דברים שכל מי שמציג בפני קהל חייב לדעת
13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 13דברים שכל מי מציג בפני קהל חייב לדעת טניה ברוש מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 1 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת © כל הזכויות שמורות לטניה ברוש .אין להפיץ ,לשכפל ,להעתיק ,למכור ,לשדר, לפרסם או לעשות שימוש מסחרי כלשהו בכל או בחלק מהתכנים האלה אלא אם ניתנה רשות כתובה וחתומה לכך בכתב ומראש ע''י טניה ברוש. אם מצאתם טעויות כתיב או תוכן ,הינכם מוזמנים לכתוב אלי על מנת שאוכל לתקנם. שום טעות אינה קטנה מידי בשביל התיקון. הכשרות והדרכות כן ,אני מעבירה סדנאות לדיבור בפני קהל .אני מעבירה הדרכות קצרות ,סדנאות בנות יומיים וקורסים ארוכים יותר לארגונים עסקיים ולקהל הרחב .מטרת הסדאנות היא ללמד את המשתתפים ליישם את הדברים הכתובים במדריך. אם אתם קוראים את זה ואתם מעוניינים להשתתף בסדנא ,להזמין סדנא לארגון שלכם או לקבל מידע נוסף שלחו מייל או התקשרו. יצירת קשר http://speak-and-influence.blogspot.com נייד050-5476343 : מייל[email protected] : מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 2 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 1 תתחילו חזק בטוח כבר שמעתם זאת :לרושם ראשוני יש חשיבות גדולה מאוד .תאמינו לי זה נכון2-3 . דקות ראשונות של הרצאתכם משפיעות על הצלחתכם בצורה מכרעת .ועדיין ,למרות שכולם יודעים זאת ,רבים מן הדוברים מבזבזים דווקא את הדקות הראשונות על מבוא מיותר ומשעמם ומקווים שדברי חוכמה שיבואו אחר כך יגרמו לקהל להבין כמה דבריהם חשובים ומעניינים .טעות! שתי הדקות הראשונות הן ההזדמנות שלכם לתפוס את תשומת הלב של הקהל .או לאבד אותו . נניח אתם הולכים לדבר על אלימות בבתי ספר .כיצד עדיף להתחיל? " .1אני רוצה לדבר היום על נושא שהוא חשוב לרובנו :אלימות בבתי ספר"... או " .2טיפול בנושא האלימות בבתי ספר הוא אחד הדברים החשובים שמערכת החינוך צריכה להתמודד איתו"... כביכול זה ישר ,מעלה מיד את הנקודה ו ...איזה שיעמום! תעשו לי טובה ,אל תתחילו ככה את הדברים שלכם. האם יש לי הצעה טוב יותר? בוודאי .הינה היא: חצר ריקה מלוכלכת (שתיקה ארוכה) פחד (שתיקה ארוכה) צחוק מצמרר (שתיקה ארוכה) הילד בודק האם הפעם יוכל לצאת מבית הספר בלי שהם ישפילו אותו (שתיקה ארוכה) האם אתם מוכנים שילדיכם יחוו את החוויה הזאת פעם אחר פעם?..... מה יש בהתחלה חזקה? התחלה חזקה צריכה א .לעורר סקרנות הקהל להקשיב לכם וב .ליצור הזדהות איתכם . בדוגמא הנ"ל השתמשתי בדרמה: מילים עוצמתיות וקצרות שתיקות ארוכות שמוסיפות מתח אי וודאות שמעוררת סקרנות :על מה היא הולכת לדבר? הזדהות :זה יכול להיות הילד שלכם בפחות מ 30-מילים יצרתם סיפור חיים שנוגע לכל אחד. תמיד תשקיעו זמן בהכנת התחלה חזקה. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 3 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 2 סיפור רוצים שאנשים יבינו יותר טוב וגם יזכרו את מה שאתם אומרים? ספרו סיפור .דוברים מצויינים ממחישים את הרעיונות שלהם בעזרת סיפורים .בדרך כלל ,עם סיפורים אישיים . אנשים אוהבים לשמוע סיפורים ,מתחברים אליהם בקלות וזוכרים אותם לאורך זמן. מהו סיפור טוב? ממחיש את הנושא בא מהעולם האישי שלכם (גם כי אנשים רוצים לדעת יותר עליכם וגם כי הדיבור על עצמנו מפעיל אוטומתית מעורבות רגשית שלנו וכך משפר את איכות ההרצאה) קרוב ככל האפשר לעולם של השומעים. בנוסף ,כדאי גם לחשוב על כל ההרצאה כסיפור :עם התחלה מעניינת ,עלילה מעוררת מחשבה וסקרנות ,וסוף הגיוני וברור. אתם לא יכולים להיכשל בהרצאה או מצגת אם יש לכם סיפור טוב אפילו אם כל השאר ישתבש! הינה כמה סיפורים שתמיד כדאי להכין מראש אם אתם רוצים להשפיע על אנשים: .1 .2 .3 .4 .5 סיפור "מי אני "?כדי שאנשים ירצו לשמוע את מה שאתם רוצים להגיד סיפור "למה אני כאן "?כדי שאנשים יפסיקו לשבור את הראש מה אתם רוצים מהם ויתחילו לשתף פעולה סיפור "למה כדאי להם "ללמוד את מה שאתם מלמדים סיפור "אני כבר עושה את זה "שמדגים שאתם בעצמכם מקיימים את מה שאתם מלמדים ואיך זה עוזר לכם סיפור "אני יודע מה אתם חושבים "שעונה על ההתנגדויות שאנשים עשויים להעלות והינה לכם לינק לסרטון של אחד המרצים הטובים ביותר ששמעתי בחיי .קחו 20דקות והקשיבו כמה ואיך הוא מספר את הסיפור שלו .מתחת לסרטון יש שורה שנקראית languages,פתחו אותה וחפשו Hebrewכדי לקבל כתוביות בעברית. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 4 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 3 מיקוד אתם חייבים להיות ברורים עם עצמכם לגבי המסר אותו אתם רוצים להעביר לקהל השומעים שלכם .לפני שאתם מתחילים להכין את ההרצאה ,שבו וחשבו : מה המטרה האמיתית שלכם בהרצאה? מה אתם רוצים להגיד למאזינים? מבחן 33שניות מבחן פשוט עבור עצמכם :שימו את עצמכם במקום הקהל שלכם ושאלו :אז מה ?מה אני אמור להבין מהמצגת הזאת? אם אתם ממוקדים וברורים ,אתם חייבים להיות מסוגלים להעביר את המסר המרכזי שלכם ב 30עד 40שניות .האם אתם מסוגלים לתמצת את הרעיון המרכזי של ההרצאה ב 3-4משפטים בכתב? אם לא ,אתם עוד לא מוכנים להתחיל לדבר על הנושא בפני קהל. לאחר שהבהרתם לעצמכם את המסר המרכזי של השיחה ,הקפידו שכל מה שאתם הולכים להגיד קשור למסר הזה ומשרת אותו .כל שאר הדברים שנראים לכם מעניינים וחשובים אך לא באמת קשורים -שימו בצד ,אל תגידו אותם. מיקוד איננו נושא ההרצאה כך למשל ,נושא הכתבה הזאת הוא "מיומנויות הדיבור בפני קהל" .אבל הנושא הזה רחב מידי ולא ממוקד .המסר שלי כאן" :אתם חייבים לדעת מה בדיוק אתם רוצים שהקהל שלכם יבין לפני שאתם מתחילים להכין את ההרצאה שלכם" .כל עוד לא ניסחתי לעצמי את המסר הזה ,אני לא מתחילה לכתוב. דגמאות: .1נושא :מיומנוית הדיבור בפני קהל מסר :אתם חייבים לדעת מה בדיוק אתם רוצים שהקהל שלכם יבין לפני שאתם מתחילים להכין את ההרצאה שלכם. .2נושא :בעיות בין הורים לילדים מתבגרים מסר :אתם אחראים על יצירת ושמירת גבולות גם לנערים בני 15-16אפילו שהם כבר יותר גבוהים מכם. .3נושא :הצגת אפליקציה חדשה שפיתחנו מסר :האפליקציה שלנו תאפשר לכם לחסוך עד Xדקות זמן חיפוש כל פעם שאתם רוצים למצוא הנחות הכי שוות בחנויות העיר . .4נושא :ביטוח פנסיוני מסר : Xדברים שאתם חייבים להכיר ולהבין על מנת לבחור את הביטוח הטוב ביותר עבורכם הבנת את העיקרון? אז מה המסר הבא שלך? מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 5 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 4 מבנה כל הרצאה וכל נאום אפילו של 3דקות חייבים מבנה לוגי ברור .קחו זמן לארגן את הרעיונות שלכם .כל פעם שאתם מדברים אתם חייבים שיהיה לכם: .1פתיחה :תגידו להם מה אתם עומדים להגיד להם .2גוף ההרצאה :תגידו להם מה שיש לכם להגיד .3סיכום :תגידו להם מה אמרתם זכרו :אנשים לא אוהבים להתאמץ ,במיוחד כשזה לא בשביל עצמם .אתם רוצים שיבינו ויזכרו אתכם? אתם אלה שצריכים לעשות את המאמץ .ולכן: .1פתיחה (כי אנשים לא אוהבים לחכות) תגידו להם מהתחלה מה בדיוק אתם רוצים שיקחו מהנאום שלכם. .2גוף ההרצאה )כי אנשים לא זוכרים) תגידו בצורה ברורה ולא מתפזרת מה שאתם רוצים .מיקוד ,זוכרים? .3סיכום( :כי אנשים לא צריכים להתאמץ בשביל לברור מה יותר ומה פחות חשוב בנאום שלכם .הרי הוא שלכם ,לא?) תגידו להם מה בדיוק המסקנות שאתם רוצים שיזכרו . *מה עוד הפעם להגיד אותו דבר?! בהחלט כן! דברים שאתם רוצים שייקלטו בראשם ,חייבים להישמע כמה פעמים אבל בצורות שונות. אבל לא פחות חשוב ממה להגיד ,חשוב גם לדעת איך להגיד את זה .על כך נדבר במייל הבא. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 6 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 5 הומור. הכניסו הומור לדברים שלכם כמה ומתי? גם כשמטרת השיחה היא רצינית ביותר כדאי להכניס הומור .זה לא אומר שאתם צריכים לבדר את הקהל שלכם כל הזמן 2-3 .הערות הומוריסטיות ב 15-דקות של מצגת יעשו זאת. מה? הומור ובדיחות זה לא אותו דבר .אתם לא צריכים להפוך לסטנדפיסטים .אתם לא צריכים לדעת לספר בדיחות .הכי טוב זה לספר חוויה אישית שלכם שרלוונטית לנושא ושיש בה משהו מצחיק .סיפור אישי קל לזכור ,אתם תמיד תספרו אותו עם רגש כי הוא נוגע לכם אישית והוא חושף אתכם מעבר למעמד ההרצאה או מצגת. איך? זכרו לבחור סיפורים שרלוונטים לנושא ההרצאה או המצגת .תמיד תכינו קישור בין הסיפור לבין נקודה אותה אתם רוצים להעביר בעזרתו .תשתדלו תמיד להבהיר למה התכוונתם ולמה הבאתם את הסיפור הספציפי הזה .חוש הומור זה דבר אישי ושונה מאדם לאדם .מה שמובן לכם יכול להיות לא מובן לאנשים אחרים .אתם לא צריכים לאתג אותם ,אתם צריכים לעורר חיוך ומחשבה. זכרו לבחור סיפור שהוא קרוב לליבם של השומעים .למשל ,לספר סיפור על הילד שלכם אם אתם מדברים עם בני נוער לא מתאים כל כך .לעומת זאת ,במפגש עם קהל של אנשים מעל גיל 30זה בדרך כלל יהיה נחמד מאוד. למה? כי הומור מייצר קשר עם הקהל ,חושף את האישיות שלכם ,והופך את דבריכם לקלים לזכור . לא כדאי להתחיל את הדברים עם בדיחה .בדיחות הן עניין של טעם .אתם עוד לא יודעים מה מצחיק את הקהל שלכם ואיך הם יגיבו .לא כדאי להתסכן .חוץ מזה ,מטרת הבדיחות היא להצחיק .לפתוח הרצאה עם בדיחה עלול להיתפס כהשתדלות יתר בניסיון להתחבב על השומעים ויביא לתוצאה בדיוק הפוכה. לספר סיפורים הומוריסטים אחד אחרי השני .אנשים לא יקלטו את הסיפור השני והשלישי .סיפור אחד בחמש דקות מספיק בהחלט. לספר דברים שלא מצחיקים אתכם .אם זה לא מצחיק אתכם ,לא תוכלו להצחיק אחרים. לצחוק בעצמכם על הסיפור שלכם. לצפות לכך שאנשים יתגלגלו מצחוק .אתם לא סטנדפיסטים .חיוך של הבנת השורה התחתונה סימן להצלחת ההומור שלכם. לצחוק על הקהל שלכם .תמיד תשתדלו לעשות בדיחות על חשבון של עצמכם .כן, כן ,על חשבונכם .לא על חשבנם .זאת דרך הכי בטוחה לצלוח את הבדיחה .רחוק מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 7 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת ביותר שאתם יכולים ללכת עם ההומור זה להתייחס אל עצמכם ואל הקהל כאחד: כאשר אתם משתמשים בלשון "אנחנו"" .אנחנו הישראלים חסרי סבלונות .הינה למשל "...,ככה תמנעו מלשים את עצמכם נגד הקהל. 6 סיום חזק המילים האחרונות שאתם אומרים הן אלה שאנשים זוכרים הכי טוב .מילים חזקות ממשיכות להדהד בראשם של השומעים 2-3 .משפטים אחרונים צריכים לסכם את המסר העיקרי שלכם ,להעצים אותו ולהניע אנשים לפעולה .אל תסיימו עם "תודה". לצערי ,רוב האנשים מכינים את הפתיחה ומזניחים את סיום של המצגת שלהם .לא טוב! הינה 5אפשרויות סיום .1חזרה אל הפתיחה שלכם .אם סיפרתם סיפור או הבאתם דוגמא בהתחלה אתם יכולים לחזור אליו ולהדגיש את המסר העיקרי של הסיפור" .הינה הגענו לנקודה ממנה התחלנו"... .2לקורא לשומעים לנקוט בפעולה: "אני מזמינה אתכם להפוך מצופים לשחקנים ראשיים .אם עד היום התפעלתם מנאומים של אנשים אחרים ,מחר אתם בוחרים נושא ומתחילים לבנות את הנאום הראשון שלכם .רשמו כל סיפור שנשמע לכם רלוונטי לנושא ,זכרו כל מחשבה שתעזור לכם להבהיר את המסר ,הכינו דוגמאות שיהפכו את המסר לנוצץ יותר. קומו מהכיסא הנוח באולם החשוך וצאו אל האור שבקדמת הבמה .תגידו לנו מה שיש לכם להגיד .עדיף לנסות ולהיכשל מאשר להצטער שמעולם לא ניסיתם". .3הביאו ציטוט רלוונטי והדגישו מילה אחת מתוכו קונפוציוס אמר" :מה שאני שומע -אני שוכח; מה אני רואה -אני זוכר ,מה שאני עושה -אני מבין" אז בואו נעשה זאת יחד .שמענו מה צריך לעשות ;,ראינו איך צריך לעשות זאת; עכשיו הגיע זמן לעשות! .4מצאו מילה או משפט שמעביר את המסר שלכם חזק וחזרו עליו מספר פעמים . זוכרים את הנאום "יש לי חלום" של מרטין לותר קינג? י ֵׁש בִּי חֲ לֹום כִּי יֹום אֶ חָ ד תַ עֲ לֶה ו ְתָ בֹוא אֶ מּונָה עֲ מֺ קָ הָ" :אנּו אֹוחֲ זִּים בְאֱ מֶ ת צְרּופָ ה כִּי כ ֹל הָ ָאדָ ם נִּב ְָרא ׁשָ ו ֶה. ֹור ִּג'י ָה ,הֵ ן צֶאֱ צָאֵ י הָ עֲ בָדִּ ים ו ְהֵ ן י ֵׁש בִּי חֲ לֹום ,כִּי יֹום י ָבֹוא ו ְעַ ל פִּסְ גֹותֶ יהָ הָ אֲ דֺ םֹות ׁשֶ ל ג' ְ צֶאֱ צָאֵ י הָ אֲ דֹונִּים יּוכְלּו ׁשֶ בֶת ַאחִּ ים גַם י ַחַ ד ו ְאֶ ל ׁשֺ לְחָ ן אֶ חָ ד הַ סֵ ב. י ֵׁש בִּי חֲ לֹום ,כִּי יֹום י ָבֹוא ּומְ דִּ ינ ַת מִּ יסִּ יסִּ י ִּפי ,הַ מֹוטֶ פֶ ת זֵעַ ת אִּ י צֶדֶ ק ּובְאִּ יׁשַ ת אֵ ׁש ׁשֶ ל ע ֹׁשֶ ק ,תָ מִּ יר אֵ לֶה ִּלנְו ֵה ח ֹפֶׁש וָצֶדֶ ק. ַארבַעַ ת יְלָדַ י הָ ַרכִּים ,י ִּחְ יּו יֹום אֶ חָ ד בְאֺ םָ ה בָּה אֵ ין ָאדָ ם נִּׁשְ פַ ט עַ ל פִּ י י ֵׁש ִּבי חֲ לֹום כִּי ְ ֶצבַע עֹורֹו אֶ לָא עַ ל פִּ י תֹוחֶ לֶת תְ כּונֹותָ יו. י ֵׁש בִּי חֲ לֹום הַ ּיֹום! מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 8 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת י ֵׁש בִּי חֲ לֹום כִּי יֹום י ָבֹוא ו ְאֵ יבַת ַא ַלבַמָ ה עַ ל ִּגזְעָ נּותָ ּה הָ ַא ְכז ִָּרית ,עֵ ת מֹוׁשְ לָּה טֹופֵף ֶבלַע בִּשְ פָ תָ יוׁ ,שֶ ל חֲ צִּיצָה ו ְהַ פ ְָרדָ ה ׁ -שָ ם בְַא ַלבַמָ ה ,יֹום י ָבֹוא ו ְטַ ף ׁשָ חֹור ,יְלָדִּ ים וִּיְלָדֹות ׁשְ לּובֵי י ָדַ י ִּם עִּ ם טַ ף ָלבָן ,כַָאחִּ ים ו ַאֲ חָ יֹות. י ֵׁש בִּי חֲ לֹום הַ ּיֹום! י ֵׁש בִּי חֲ לֹום כִּי יֹום י ָבֹוא ו ְכ ֹל בִּקְ עָ ה תָ רֹום ,ו ְכ ֹל הַ ר ו ָ ֶגבַע צֶדֶ ק י ְמֹוגֵגּו .הֶ עָ ק ֹב לְמִּ יׁשֹור י ְהִּ י וְכ ֵָרי הָ ר ֹעַ י ִָּריעּו י ֹׁשֶ ר ּ.ותְ הִּ לַת אֱ ֹלּהַ הִּ לּולַת כ ֹל בָשָ ר ,עֵ ין כ ֹל תֶ חֱ זֶה בָּה. .5תנו להרצאה שלכם כותרת שכוללת פתרון לבעיה וחזרו על המשפט הזה בסוף ההרצאה. הכותרת" :ככה תכלו לכבוש כל קהל שתדברו אליו" סיום" :עכשיו אתם יודעים מה צריך לעשות כדי לכבוש כל קהל שתדברו אליו" 7 קול -קצב ,אינטונציה ,עוצמה הדרך בה אתם אומרים דברים חשובה הרבה פעמים יותר ממה שאתם אומרים .חודש אחרי הפגישה איתכם ,אנשים בדרך כלל לא יזכרו רוב הדברים שאמרתם (מצטערת אבל זאת האמת) אבל הם כמעט אף פעם לא שוכחים איך שדיברתם .דיברתם לאט ,עם הרבה 'ממממ' ו'אהההה'? אנשים יזכרו לכם את זה שנים אחר כך .לכן ,אתם חייבים לשלוט בכלי דיבור העיקריים שלכם :קול וגוף .נתחיל עם הקול. קצב הדיבור אחת הבעיות הנפוצות ביותר בדיבור היא דיבור מהיר מידי .הרבה אנשים מדברים מהר כאשר הם לחוצים או מתלהבים .אם אתם מדברים מהר מידי אתם" ,מפציצים" את השומעים שלכם ,מאלצים אותם להתאמץ חזק מידי כדי לעקוב אחריכם ,מעייפים אותם .במקרה כזה, רוב המסר שלכם פשוט לא עובר .אם השומעים אומרים לכם כמה פעמים "תוכל לחזור על זה?" או אתם קולטים מבטים קפואים ייתכן שאתם מדברים מהר מדי. נשמו! מודעות לנשימה תייצר הפסקות טבעיות בדיבור ותאט את הקצב .נשמו כל פעם שאתם מתחילים משפט .פשוט מדהים כמה אנשים שוכחים לנשום כאשר הם עומדים בפני קהל. הנשימה נגמרת להם פתאום באמצע המילה. עשו הפסקות עשו הפסקות בין מחשבות שונות .סיימתם קו משחבתי אחד? עצרו ,הסתכלו על אנשים, תמצאו עיניים לפחות של אדם אחד. הקפידו על הגיה הקפידו לבטא כל מילה עד הסוף ,לא לבלוע מילים ,להגיד אותן אותן נכון .תתאמצו להגיד מספרים נכון והקפידו על זכר ונקבה .המחשבה כיצד לבטא מילים נכון ,תאט את קצב הדיבור שלכם. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 9 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת לא לאט מידי אומנם זאת בעיה נפוצה הרבה פחות אך היא גם קיימת .אל תשעממו את הקהל שלכם עם דיבור איטי מידי .לא צריך לחזור על כל מחשבה פעמיים ולעשות הפסקות אחרי כל משפט. תקדמו את ההרצאה שלכם . תשנו את הקצב כעיקרון ,הכי טוב לשנות כמה פעמים במהלך המצגת את קצב הדיבור .את הסיפורים אפשר לספר מהר יותר ,את המסקנות להדגיש ע"י הפסקות ממושכות יותר. אינטונציה צריכה להתאים לתוכן הדברים אינטונציה אמורה לעזור לשומע להבין את כוונתכם מאחורי המילים .היא חייבת להשתנות בהתאם לתוכן ולאמוציות שמאחורי הדברים. סודות בדרך כלל מגלים בלחש ,צעקות של מישהו מוסרים בקול חזק ,דברי מוטיבציה מעבירים בעזרת דגש בקול ,שאלות דורשות העלאת קול בסוף משפוט ,השוואות דורשות שינוי בקול :למשל ,מלפפונים ירוקים (בקול גבוה יותר) והעגבנייות אדומות (בקול נמוך יותר). לא למונוטניות! מונוטיות זהו רצח בטוח של הדיבור שלכם .אם הקול שלכם לא משתנה ,אתם לא יכולים לגרום לשומעים לעקוב אחרי הדברים .לא משנה כמה תוכן הדברים מעניין אתם תאבדו את הקהל שלכם אחרי 3-4דקות .אז ,שנו את עוצמת הקול ,את מהירות קול ,את האינטנציות , הכניסו רגשות. אנרגיה אתם חייבים מידה של דריכות בקול .הכניסו אנרגיות ,תרגישו את כל האיברים הפנימיים מתוחים .מתרגשים? זה טוב! אתם חייבים להביא את עצמכם לרמה מסויימת של ערנות כדי להחזיק את הקהל. מאמר קצר אבל דורש הרבה עבודה -תתחילו להתאמן כבר היום! מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 13 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 8 שפת הגוף הרגשות שלנו נראים קודם כל דרך הגוף שלנו .זהו הערוץ הישיר של התת מודע שלנו לעולם החיצון .הרבה יותר קל לשלוט על המילים מאשר על שפת הגוף .לכן ,חשוב להשקיע ביצירת שפת גוף הולמת ורצויה. אנשים מאמינים למה שהם רואים הרבה יותר מאשר למה שהם שומעים. לכו ,עצרו ,דברו אם אתם עומדים בזמן הדיבור ,אל תעמדו כל הזמן באותו מקום .תעשו כמה צעדים ,עצרו ואז דברו .אחר כך עברו לנקודה אחרת בחדר ,עצרו ודברו שוב .תשתדלו לא לדבר כל הזמן תוך כדי תנועה .אך גם אל תזוזו ללא הרף ,זה יפריע ויעצבן את האנשים. צרו קשר עין נסו להסתכל על אנשים יחידים במקום לסרוק את הקבוצה .גם אם אתם משתמשים בשקפים או מחשב ,אל תפנו את הגב לאנשים -רק תציצו לרגע על המסך והחזירו את המבט לאנשים. בחרו לכם כל פעם מישהו אחר להסתכל עליו ,עדיף לבחור אנשים מפינות שונות של החדר. אל תדברו רק לאדם אחד. הדגימו את המילים שלכם עם תנועות מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 11 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 12 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 9 קשר עם קהל קשר עין שדיברנו עליו בטיפ הקודם זהו רק צעד ראשון לקראת יצירת קשר עם קהל. הקהל שלכם רוצה שיחה ,לא הרצאה מה הייתם מעדיפים לשמוע :הרצאה פורמלית ומסודרת או שיחה של ארוחת ערב מאתגרת? מה הייתם מעדיפים לקרוא :מאמר אקדמי מדעי או רומן מרתק? אני שומעת איך השומעים הישראלים המתוחכמים עונים לי" :זה תלוי"( .הרי אני יודעת שהישראלים תמיד יעדיפו להשאיר את חופש הבחירה בידיהם) .אבל הינה משהו מוזר :נניח אתם נמצאים במקום ציבורי ומצד אחד שומעים הרצאה פורמלית ובאותו רגע בצד שני תתרחש שיחת שולחן מתגלגלת ,המוח שלכם באופן בלתי נשלט יתרכז בשיחת השולחן הזו. אפילו אם נושא ההרצאה יותר מעניין אתכם .כי ככה המוח של כולנו עובד :הוא תמיד יעדיף שיחה. אז מה שאתם צריכים כדי ליצור קשר טוב יותר עם הקהל: דברו פשוט לא עולם אל תרצו כאילו אתם כותבים מאמר מדעי .רוצים להרשים את הקהל בידע שלכם? זה לא ירשים אותם כי הם פשוט לא יקשיבו .במקום 'מזון' אפשר להגיד 'אוכל'; במקום 'לשאת דברים' אפשר לומר 'לדבר' וכו' .בחרו מילים פשוטות של יום יום. דברו עם הקהל כאילו אתם מדברים עם קבוצת חברים בבית קפה. זה עניין של טון דיבור ,קצת פחות פתוס ,קצת יותר נימה של שיחת חברים. שאלו שאלות וגם תתייחסו לתשובות כמובן .המוח שלנו בנוי כך שהוא מחפש שאלות כדי לענות עליהן .על מנת לגרום לאנשים להיות קשובים אתם צריכים "לתת למוח שלהם לפעול". היו אישיים פעמים רבות ראיתי שאנשים במפגשים פוראליים מנסים להיות כמה שפחות אישיים ונייטרלים .הם טוענים" :שחשיפה אישית זה לא העניין" .אבל זהו תמיד העניין .אנשים רוצים לדעת מי מדבר איתם .ככל שתנו לאישיות שלכם לבוא לידי ביטוי בהרצאה/מצגת לשכם כך הקהל יותר יתעניין במה שיש לכם להגיד. לכו אליהם פיזית ,תמצאו דרך להתקרב למשתתפים שלכם .אל תעמדו מאחורי קתדרה ואל תיצמדו ללוח .שבירת מרחק פיזי יעזור לכם לשבור קרח גם ביחסים עם ההקהל. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 13 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 13 פחד קהל יש לך פחד קהל? הינה כמה דברים שיעזרו: קודם כל זכרו שהתרגשות זה טוב לדיבור מול קהל .זה מעלה את רמת האנרגיה שלכם מה שיעזור לכם להחזיק את הקהל שלכם ערני. הכנה קפדנית .ככל שאתם מוכנים יותר כך אתם פחות צריכים לחשוב מה אתם עושים שם ויותר בטוחים בעצמם .חזרו לטיפ מס' 3על המיקוד :ככל שאתם יודעים טוב יותר מה אתם רוצים להגיד כך יהיה לכם קל יותר להגיד זאת. תרגול .תרגול .תרגול .ככל שתקדישו יותר זמן לחזרות על המצגת/ההרצאה ,כך תרגישו טוב יותר .תרגלו לפני המראה ,תרגלו לפני החברים .כל נואמים הגדולים ביותר מתרגלים לפני שהם יוצאים אל הקהל ,אז איך אתם יכולים לעשות את זה טוב בלי זה? למדו בעל פה את המתווה של המצגת .אתם לא צריכים ללמוד בעל פה כל מילה. זה רק יבלבל אתכם .מספיק שאתם זוכרים את כל הנקודות העיקריות ואת המסרים שלכם . אם שכחתם להגיד משהו ,לא נורא .פשוט תמשיכו כאילו לא קרה כלום כי באמת לא קרה כלום .האנשים הרי ממילא לא יודעים מה רציתם להגיד. נשמו עמוק לפניכן וזכרו לנשום במהלך המצגת .נשימות עמוקות מרגיעות. אתם לא צריכים להיות מבריקים על מנת להצליח .מספיק שיש לכם 3 -2נקודות משמעותיות להעביר לקהל והצלחתם ליצור קשר טוב איתו -הרי שהצלחתם במשימה. הכינו בדיחות וסיפורים מצחיקים מראש .הומור טוב רק נשמע ספונטני .למעשה, הוא תמיד מוכן בקפידה מראש. זכרו :גם האנשים ששומעים אתכם בדרך כלל מפחדים לדבר בפני קהל לא פחות מכם .הם מבינים את מצבכם ואת הקשיים שלכם .הם אמפטיים כלפיכם .הם באמת רוצים שתצליחו .ז"א אם קורה משהו מביך ,הם יהיו מוכנים להתעלם ,לדלג ולתמוך בכם. והדבר האחרון :אף אחד עוד לא מת מלדבר מול קהל .מה כבר יכול לקרות? לא תצליחו? אז מה? תצליחו בפעם הבאה .הינה קראו מאמר "מי מפחד מכשלון? " שכתבתי בדיוק בשבילכם .אפילו אגיד יותר מזה :להיכשל זה בסדר גמור. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 14 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 11 טיפול בהתנגדויות לפעמים זה פשוט לא מספיק .הכנת את המצגת ,למדת את המסרים ,תרגלת את הנאום. ועדיין כמעט בכל קבוצה יש מישהו (טוב אם זה רק אחד) שפשוט לא נותן לך להתקדם .מה עושים? כעיקרון אתם חייבים לזכור 3כללים למפגש עם טיפוסים קשים: .1זה לא אתם ,זה הם .לפחות בהתחלה. זה קצת מגלומני לחשוב שלאנשים שזה עתה פגשו אתכם יש משהו אישי נגדכם ולכן ,הם לא נותנים לכם להמשיך .אולי יהיה לכם לא נעים לשמוע אבל הינה האמת :אנשים לא חושבים עליכם ,הם חושבים על עצמם . אנשים באים למפגש איתכם עם מטען שלם של רגשות ,עיסוקים ,כאבי ראש ,תוכניות, מחשבות וחלומות .התגובות שלהם נובעות מעולמות פנימיים שלהם ולא קשורות לכמה אתם טובים או מומחים .נכון ,שאתם צריכים לגרום להם להתנתק מכל מה שמטריד אותם ולהקשיב לכם אבל לא תמיד זה אפשרי אפילו למעולים שבמרצים. כך שאם הם מביעים התנגדות זאת לא התנגדות אישית אליכם. .2אתם חייבים להגיב מהראש זה אומר שאסור לכם להכניס את האגו שלכם .אתם לא נעלבים מהם ,אתם לא מתחרים בהם ,אתם לא מוכיחים אותם וכו' .אל תתנו לרגשות שלכם להנחות אתכם במפגש עם הקהל .תשאלו שאלות כדי להבין אותם ,תנו תשובות ותתקדמו בנושא .אל תתגוננו. .3נטרלו אנרגיות שליליות אווירה ידידותית תבטיח לכם 50%הצלחה .הכי טוב להשתמש בהומור .אל תתנו לשומעים סקפטיים ושליליים להשפיע על מצב הרוח שלכם .היכנסו למפגש בגישה קלה ומבודחת . הזהרה :טיפול לא נכן במתנגד אחד אכן יכול לקלקל ולעורר אנטגוניזם אישי כלפיכם. נניח מישהו שואל הרבה שאלות ארוכות ולא רלוונטיות .אם תתנו לו את כל הזמן אתם יכולים לאבד שליטה על המתרחש ואתם לא רוצים שזה יקרה. ובכן ,מה אתם יכולים לעשות? להתעלם .ראיתם שמשהו מדבר המון ומפריע .אל תתנו לו לדבר בכל פעם שהוא מרים יד. לקבוע גבולות .תגידו משהו בסגנון" :בגלל שיש לנו זמן מוגבל ואני רוצה שכל אחד יוכל לשאול שאלה אני אקח שאלה שאחת מכל מי שירצה לשאול". לבקש לשמור שאלות לסוף .תגידו" :אני רואה שיש הרבה שאלות .אני רוצה קודם לסיים את המצגת ואז נפנה לשאלות שלכם .תרשמו בינתיים את השאלות ואענה על כל מה אספיק בסוף". מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 15 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת לפנות אליו ישירות .תפנו ישר לדובר הבלתי נלאה ותשאלו" :איך קוראים לך? יוסי? מעולה .תשמע ,זה מצויין שיש לך הרבה שאלות והערות .האם תוכל לשמור אותן לסוף המפגש כדי שאוכל להתקדם בינתיים? וייתכן שחלקם גם ייפתרו בדרך". העניין הוא ,שמצד אחד אתם לא נותנים לו להרוס לכם את מהלך המצגת ,אך מצד שני לא מאשימים אותו. יש כמובן עוד סוגים שונים של הפרעות .לכך אתייחס באחד המאמרים בהמשך. 12 שקפים אני מודה :עברתי דרך ארוכה ובוודאי עוד לא הגעתי לשלמות בעניין של שקפים .ראיתי מעט מאוד אנשים שמבינים מה תפקיד השקפים וכיצד הם יכולים לתרום למצגת או הרצאה .הרוב המוחלט של מרצים מראים שקפים איומים שמכשילים את מצגתם .אז הינה כמה דברים שאתם חייבים לדעת כדי לא לעשות את הטעיות האלה. שקפים הם איורים להרצאה שלכם. לא תזכורת עבורכם ולא ראשי פרקים של דבריכם. אנשים שבאו לשמוע אתכם הם כמובן המרכז .והם באו לשמוע ולראות אתכם .לו היו רוצים לקרוא חומר בנושא שלכם ,היו מחפשים מאמר באינטרנט או קונים ספר .להתחיל להפציץ אותם עם שקפים מלאי אותיות קטנות זה כמו לתת ג'אנק פוד לאנשים שבאו לארוחת חג. .1הרבה מרחב פנוי השקפים שלכם צריכים להיות כמה שיותר "ריקים" עם מלא "שטח לבן" .אל תנסו למלא את השקף במילים ובתמונות .לא צריך לוגוים ,כותרות ותרשימים .הם לא תורמים להבנת הנושא. .2כמה שפחות טקסט או בלי טקסט בכלל כמה שפחות מילים .כך תהיה להם יותר עוצמה .הרשימות שלכם שאתם מציגים בפני קהל את הנקודות המרכזיות של הנושא משעממות! שקפים טובים אינם מהווים תחליף למרצה. לפעמים אני שומעת: סליחה ,פיספסתי את ההרצאה שלך ,האם תוכלי לשלוח לי את המצגת? לא ,לא אשלח .כי אין טעם .בלעדי לא תביני שום דבר בנושא .השקפים זה רקהמחשה של דברי והדברים האלה לא כתובים בשום מקום! (כתובים אצלי כמובן, אבל לא בשביל להראות לך). אם אתם רוצים א אתם יכולים לחלק לאנשים לאחר ההרצאה דף שמסכם נקודות עיקריות. .3כתבו רק מילים שמבטאות את תמצית דבריכם מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 16 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת לעיתים דוברים רושמים על השקף נקודות שעליהן הם רוצים לדבר .זאת טעות .השקפים לא בשבילכם ,הם בשביל הקהל .מטרתם היא לחזק את המסר המילולי בעזרת חומר וויזואלי. ולא צריך לקריא את מה שכתוב על השקפים .אנשים יודעים לקרוא בדרך כלל. .4כמה שפחות אנימציות ,אותיות קופצות ותמונות מסתובבות Point Powerמציג היום הרבה אפשרויות של אנימציות .אתם לא צריכים אותן .בחרו סוג אחד ,מקסימום שניים של אנימציה ותשתמשו בו במעברים בין כל השקפים .אנשים מתעייפים לראות הכל קופץ וגם זה פשוט לא תורם כלום. .5אל תשתמשו בPower Point Templates - השומעים שלכם ראו כבר כל כך הרבה מצגות שהם כבר מכירים את כל העיצובים הסטנדרטיים שיש בתוכנה הזאת .זה גורע מהייחודיות שלכם .אם אתם לא מעצבים ,עדיף להשתמש ברקע של צבע אחיד ומילים בצבע אחר עליו .וזהו. .6כתבו באותיות גדולות .לפחות פונט .32 זה נראה לך גדול מידי? לא נכסות הרבה מילים לשקף? זאת בדיוק המטרה! הרי כבר אמרנו: כמה שפחות מילים בכל שקף .ותחשבו איך רואה הקהל שיושב הרחק מהלוח את מה שכתוב בשקפים. .7השתמשו בפונט אחיד בכל השקפים טוב ,אתם יכולים להשתמש בפונט אחד לכותרות ופונט אחר לטקסט .אבל לא יותר מזה. וחוץ מזה ,למה צריך לכתוב כותרת על השקף בכלל? תגידו את מה שאתם רוצים להציג. .8בדקו איך המצגת שלכם נראית ב Slide Sorter View זאת אופציה שמראה לכם את כל השקפים ביחד על דף אחד .ככה ,תוכלו לראות איזה רושם המצגת שלכם עושה ,האם יש התפתחות הגיונית בין שקף לשקף ,האם היא נעימה לעין ולא עמוסה מידי במילים ותרשימים. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 17 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת 13 תמצאו את הסגנון האישי שלכם זה לא יקרה מיד .לוקח זמן להבין מהו הסגנון האישי שלכם .מה ייחודי בדרך בה אתם מציגים דברים? האם אתם מנהלים דיאלוג עם הקהל? מספרים סיפורים? איך אתם מתנהגים במפגש? כל מרצה טוב נאמן לעצמו .אפשר לזהות אותו לפי סימנים רבים :החל מדרך לבוש וכלה בסוג החיבור שהוא מייצר עם הקהל שלו. אין סגנון מועדף שכדאי ללמוד אותו אחד יודע לספר סיפורים מדהימים ,שני מנתח תופעות בצורה מבריקה ,שלישי מצחיק בטירוף ,רביעי מקרין אישיות כל כך חמה שהקהל מתאהב וכו' וכו' .יש אנשים שמדברים מהר ,יש כאלה שמדברים לאט; יש כאלה שמעדיפים לשבת ואחרים אוהבים להסתובב בין האנשים; יש שמקפידים על לשון נקיה ויש שמשתמשים בהמון סלנג; יש כאלה שמנהלים שיחה עם אנשים ויש כאלה שיעדיפו להרצות . הסוד הוא לפתח סגנון אישי מה הסגנון שלכם בחיים? האם אתם אוהבים לספר בדיחות? מדברים המון? אוהבים לשמוע? סחבקי? אנליטיקאי? כנה? סגור ? אם אתה אדם רגוע שמדבר בקול שקט ,לא כדאי לנסות להיות מרצה נמרץ ודינמי שמקפיץ את הקהל .אם את מאוד חברותית ואוהבת לדבר ,לא צריך לנסות להיות פורמלית ומאופקת (גם במפגשים הרציניים ביותר). אם תנסו לאמץ סגנון שהוא זר לכם אתם תאבדו את האותנטיות שלכם .הקהל מרגיש זאת מיד.נהפוך הוא :תזהו את התכונות האופייניות שלכם ותטפחו אותן ,תבליטו אותן כך שהן יהפכו לסימן ההיכר שלכם . תחשבו למשל על ידוענים ,שחקנים ,מגישי בטלוויזיה ושדרני רדיו. שמעון פרנס :מספר סיפורים ומשמיע מוסיקה יוונית ולאדינו ,חם ,קשוב ,מעין שכן טוב מהבית שליד. אילנו דיין :מחפשת מצבים קיצוניים ,נפגשת עם אנשים שחיים על הקצה ,שואלת שאלות ישירות ,מנסה להוציא מאנשים את מה שהם רוצים להסתיר .רצינית ,אסרטיבית ,מרוחקת. היא לא כריזמטית ולכן מטפחת תדמית של עיתונאית נוקבת. חנה לסלו :פה גדול ,לא בוחרת מילים ,עושה צחוק מכל דבר ומכל אחד וקודם כל מעצמה. פתוחה ,כנה ,לא שומרת דברים לעצמה. נתן זהבי עם התדמית של "זהבי עצבני" :נרגן ,ביקורתי ,אינו דופק חשבון .אחד שעומד לידך בתור בבנק ,מתעצבן ומשתף את כל העולם בעצבים שלו. אפשר להמישך את רשימה .אם תשימו לב תראו שכל מגיש מטפח תדמית מסויימת .לכל אחד סגנון אחר .אין טוב או לא טוב .אבל דבר אחד ברור ,רק מי שיש לו סגנון אישי מובהק שורד לאורך זמן .השאר נעלמים. המדד היחיד האם הוא האם הסגנון שלכם משרת אתכם בצורה הטובה ביותר. אז ...תתחילו לפתח סגנון משלכם! מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 18 13דברים שכל המציג בפני קהל חייב לדעת אם מצאתם משהו שמטריד אתכם אנא לחצו על ה" "bugעל מנת לשלוח מייל אלי. מיומנות הדיבור בפני קהל | [email protected] | http://speak-and-influence. com 19
© Copyright 2024